Hoe kunnen we u helpen?

Uw kennisbank voor reizen

U kunt met meer dan één kind reizen zolang ze twee jaar of ouder zijn.
 

Als u met meer dan één baby onder de 2 jaar reist, moet elke baby worden begeleid door een volwassene van 18 jaar of ouder.

U mag borstvoeding geven aan boord en u kunt een doek of sjaal meenemen om uzelf te bedekken terwijl u dat doet. Dekens, indien beschikbaar, kunnen worden aangevraagd bij onze cabinebemanning voor extra privacy.
 

We bieden drinkwater in flessen aan boord, dat u kunt gebruiken om de melk van uw baby te maken.

We zullen altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat gezinnen bij elkaar zitten, maar we raden u aan vooraf te boeken om uw voorkeursstoelen te reserveren.

 

Sommige van onze tarieven omvatten een gratis stoelkeuze en stoelen met extra beenruimte, dus controleer dit altijd voordat u boekt. Als u uw tickets afzonderlijk hebt geboekt, hebt u een paar opties. U kunt een stoel boeken voor elk afzonderlijk ticket op etihad.com/manage, met behulp van ons stoelenoverzicht om stoelen dicht bij elkaar te vinden. Of u kunt contact met ons opnemen en wij boeken uw stoelen voor u.

 

Voor vluchten naar Canada plaatsen we kinderen jonger dan 14 jaar in de buurt van een ouder of voogd zonder extra kosten. Voor kinderen van vier jaar of jonger bieden we een stoel naast een volwassene. Voor kinderen van 5 tot 14 jaar geldt dat, in het geval het niet mogelijk is om direct naast een volwassene te zitten, er alles aan zal worden gedaan om ze in dezelfde rij te laten zitten met maximaal één stoel ertussen. Als dit niet mogelijk is, vragen we vrijwilligers om van stoel te wisselen. Als u met maximaal 2 kinderen jonger dan 12 jaar reist, kunt u gratis online stoelen naast u kiezen. Ga naar etihad.com/manage om uw stoelen te selecteren. Als u met 3 of meer kinderen reist, of als uw kinderen ouder zijn dan 12 jaar, bel ons dan na het boeken van uw ticket en wij helpen u met de zitplaatsen.

De manier waarop onze premiumcabines zijn geconfigureerd in onze Business- en First-cabines betekent dat u niet altijd naast uw kind zit of duidelijk zicht op uw kind hebt in zijn/haar stoel. Als ouder of voogd bent u verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw kind in zijn/haar stoel blijft zitten en is beveiligd met zijn/haar eigen stoelriem wanneer de lampjes voor de stoelriemen branden.
 

Voor vluchten naar Canada plaatsen we kinderen jonger dan 14 jaar in de buurt van een ouder of voogd zonder extra kosten. Voor kinderen van vier jaar of jonger bieden we een stoel naast een volwassene. Voor kinderen van 5 tot 14 jaar geldt dat, in het geval het niet mogelijk is om direct naast een volwassene te zitten, er alles aan zal worden gedaan om ze in dezelfde rij te laten zitten met maximaal één stoel ertussen. Als dit niet mogelijk is, vragen we vrijwilligers om van stoel te wisselen.

Om kinderen te helpen comfortabel te zitten of te slapen op onze vluchten, zijn de meeste reisaccessoires aan boord toegestaan, waaronder JetKids™, BedBox™, Plane Pal en Fly Tot, onder de volgende voorwaarden:
 

Het accessoire moet veilig worden opgeborgen tijdens het opstijgen en landen
 

Het hoofd van het kind mag niet onder het uitklapbare tafeltje worden geplaatst
 

Als u op een stoel achter een tussenschot zit, tijdens turbulentie en afhankelijk van de ernst ervan, moet het reisaccessoire mogelijk in het opbergvak boven het hoofd worden vastgezet
 

Accessoires die aan de stoel worden bevestigd, zijn niet toegestaan.

Kindermaaltijden zijn beschikbaar op vluchten langer dan 2 uur en 50 minuten en moeten uiterlijk 24 uur vóór uw vlucht worden aangevraagd op etihad.com/manage. Voor kortere vluchten kunt u uw eigen eten of snacks meenemen voor uw kinderen. 

Onze service voor alleenreizende minderjarigen is beschikbaar voor kinderen van 5 tot en met 17 jaar. Voordat u de service kunt aanvragen, moet u eerst de vlucht van uw kind boeken.
 

Kinderen van 5 tot en met 11 jaar kunnen gratis gebruikmaken van onze service voor alleenreizende minderjarigen. Ze moeten worden geboekt tegen een normaal volwassenentarief en de service vooraf geboekt hebben voordat ze op de luchthaven aankomen.
 

Kinderen van 12 tot 17 jaar mogen op hun eigen ticket voor volwassenen reizen, maar u kunt er de voorkeur aan geven om tegen betaling gebruik te maken van onze service voor alleenreizende minderjarigen. Gasten tussen 12 en 17 jaar mogen geen alleenreizende minderjarige begeleiden. Wettelijke ouders jonger dan 18 jaar mogen wel baby's of kinderen begeleiden, als ze over de juiste legitimatie beschikken.

Op de luchthaven kan uw kind gebruikmaken van een van onze incheckbalies. U moet bij het inchecken bij uw kind blijven en op de luchthaven blijven totdat zijn/haar vlucht is vertrokken.

Aangezien uw kind reist tegen een tarief voor volwassenen, is zijn/haar bagagevrijdom in overeenstemming met ons standaard bagagebeleid. Gebruik onze calculator om te begrijpen hoeveel ingecheckte bagage en handbagage uw kind kan meenemen. U vindt deze gegevens ook op uw boekingsbevestiging. 

Ja! U kunt de stoel van uw kind op elk moment reserveren nadat u hebt geboekt, tot één uur vóór vertrek. Anders wijzen we automatisch gratis een stoel toe. Bekijk onze stoelkeuzes.

U kunt betalen om uw kat of hond mee te nemen aan boord van door Etihad uitgevoerde vluchten van en naar Abu Dhabi. Huisdieren mogen alleen in Economy en Business reizen. Stuur ten minste 7 dagen van tevoren een boekingsformulier naar pets@etihad.ae en e-mail alle vereiste documenten niet later dan 72 uur vóór uw vlucht. 
 

Meer informatie

Als u een in aanmerking komende beperking hebt, kunt u reizen met een getrainde hulphond met een vergunning van een door ADI of IGDF geaccrediteerde organisatie. U hebt deze vergunning voor hulphonden nodig op alle vluchten, behalve op vluchten van en naar de VS. Als u een psychiatrische hulphond hebt, kunt u er alleen mee reizen op een directe vlucht vanuit de VS.
 

Meer informatie

Ja, valken zijn toegestaan aan boord van alle door Etihad Airways uitgevoerde vluchten. U kunt gratis reizen met een valk als onderdeel van uw toegestane handbagage, of als ingecheckte bagage voor 500 USD per kooi.

U kunt voor maximaal negen gasten in één boeking boeken op etihad.com. Neem voor groepsreizen van 10 of meer personen contact op met uw lokale verkoopkantoor van Etihad Airways.

Met een toegewijde afdeling voor Destination Management & Groups gaan onze diensten veel verder dan het plannen van uw volgende evenement. We regelen uw vluchten, visa, vervoer, hotels en logistiek, zodat u minder tijd kwijt bent aan het plannen van uw reis en meer tijd hebt om ervan te genieten. Voor vergaderingen en evenementen stuurt u een e-mail naar conferencetravel@etihad.ae, en voor vragen over sport en belevenissen stuurt u een e-mail naar sportstravel@etihad.ae. 

Ja! Kinderen tot drie jaar oud die reizen met een kinderticket kunnen gebruikmaken van bepaalde goedgekeurde autostoelen. Als ouder of voogd bent u verantwoordelijk voor het correct installeren van het stoeltje volgens de instructies en beperkingen van de fabrikant.
 

  • *Kinderen moeten veilig in het autostoeltje worden vastgezet en tijdens het opstijgen en landen begeleid worden door de verantwoordelijke volwassene ernaast
  • *Autostoeltjes moeten naar voren of naar achteren gericht zijn met een harnas dat aan een stoel kan worden vastgemaakt met alleen een stoelriem
  • *Naar achteren gerichte stoelen zijn beperkt tot baby's van 0 tot 6 maanden die minder dan 10 kg wegen en zijn alleen toegestaan in de First- of Business-cabines
  • *Het autostoeltje moet in goede staat verkeren en mag niet beschadigd zijn
  • *De veiligheidsgordels van het stoeltje moeten met een knop los te maken zijn en moeten het kind bij zijn/haar schoot, bovenlijf en kruis vastzetten.

Volgens de Algemene Burgerluchtvaartautoriteit van de VAE worden de volgende autostoelen en kinderbeveiligingssystemen aan boord geaccepteerd:
 

  • *Australische voorschriften voor autostoeltjes
  • *Amerikaanse FMVSS213-norm
  • *Canadese CMVSS 213-norm
  • *Europese normen ECE R44 of ECE R129
  • *Duitse norm (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Hebt u nog vragen?

Hebt u hulp nodig met ons loyaliteitsprogramma? We zijn er om te helpen.

Direct message

Stuur ons een direct message op onze sociale kanalen en we nemen binnenkort contact met u op

Online chat

Gebruik onze chatbot of laat ons u in contact brengen met een medewerker voor specifieke vragen.

Chat now

Direct message

Stuur ons een direct message op onze sociale kanalen en we nemen binnenkort contact met u op.

Neem contact met ons op