Часто задаваемые вопросы

Video has no narration, no audio description

Получите ответы на все свои вопросы: от бронирования до багажа, от путешествий с детьми до помощи пассажирам с особыми потребностями, от регистрации до прибытия. Посетите наш раздел «Вопросы и ответы».

Если вы пользуетесь сервисом Twitter, то можете задать вопросы на @EtihadHelp.

Международные контактные центры работают круглосуточно без выходных

Мы поддерживаем следующие языки:

  • Английский и арабский – круглосуточно без выходных
  • Другие языки – в рабочие часы местного офиса
Агент колл-центра
Номера контактных телефонов
Страна Номер Часы работы
ОАЭ +971 2 599 0000 круглосуточно
Австралия +61 1300 532 215 круглосуточно
Австрия 0820 309 955 С 07:00 до 18:00, время по Гринвичу (пн-сб)
Бахрейн +973 1650 0444 круглосуточно
Беларусь 8820 0073 0018 (прямой набор из Беларуси, без международного кода, бесплатная линия) С 09:00-17:00, (пн-птн)
Бельгия +32 (0) 22 008 880 С 07:00 до 18:00, время по Гринвичу (пн-сб)
Болгария (на английском и арабском) 8001 103 277 круглосуточно
Канада +1 866 948 1081 круглосуточно
Китай +86 400882 2050 С 01:00 до 09:00, время по Гринвичу (пн-пт)
Кипр 800 92526 круглосуточно
Чешская Республика (на английском и арабском) +420 23901 8299 круглосуточно
Дания +454 331 4948 круглосуточно
Египет 8000000147 (наземная линия) круглосуточно
Финляндия +3589 7252 2268 круглосуточно
Франция +33 (0) 15732 4343 С 07:00 до 18:00, время по Гринвичу (пн-сб)
Германия +49 (0) 30 9599 9805  С 07:00 до 18:00, время по Гринвичу (пн-сб)
Гонконг (специальный административный регион Китая) +852 3071 3221 С 01:00 до 09:00, время по Гринвичу (пн-пт)
Венгрия (на английском и арабском) +36 1778 9796 круглосуточно
Индия 1 800 223 901 и 1 800 209 0808 круглосуточно
Ирландия +353 (0) 1656 9900 круглосуточно
Италия +39 02 2333 1300 С 08:00 до 16:00, время по Гринвичу (пн-пт)
Япония (на английском и арабском) +81 (0) 33298 4719 С 00:00 до 08:00, время по Гринвичу (пн-пт)
Иордания 8002 2803 круглосуточно
Казахстан 8800 555 6248 С 04:00 до 15:00 (пн-сб) и с 07:00 до 15:00 (вс), время по Гринвичу
Кения +254 (0) 20760 2515  круглосуточно
Корея +82 (0) 2 3483 4888 С 00:00 до 09:00, время по Гринвичу (пн-пт)
Кувейт +965 2228 0566 круглосуточно
Ливан +961 198 9393   круглосуточно
Нидерланды +31 (0) 20 20 35444 С 08:00 до 16:00, время по Гринвичу (пн-пт)
Нигерия +234 1460 9940  круглосуточно
Норвегия +472 405 5100 круглосуточно
Оман 800 76423 круглосуточно
Пакистан 800 90 044 017 С 04:30 до 13:00, время по Гринвичу (пн-сб)
Филиппины +63 (0) 2792 6044 С 00:00 до 08:30, время по Гринвичу (пн-пт)
Польша (на английском и арабском) +48 22306 0964 круглосуточно
Португалия (на английском и арабском) +35 170 720 1585 круглосуточно
Катар 800 55 01 круглосуточно
Румыния (на английском и арабском) 800 400 105 круглосуточно
Россия (на русском и английском)   +7 499 272 3786 С 06:00 до 15:00, время по Гринвичу (пн-сб)
Саудовская Аравия 800 844 7893 (STC) и 800 850 0026 (кроме звонков с использованием линий компании STC) круглосуточно
Сербия 0800 190 561  С 07:00 до 18:00, время по Гринвичу (пн-сб)
Сингапур +65 6818 5555 круглосуточно
Словацкая Республика (на английском и арабском) +421 26862 2499 круглосуточно
Словения (на английском и арабском) +386 1888 8617 круглосуточно
Южно-Африканская Республика 0860 123150 круглосуточно
Испания +34 91050 7223 С 08:00 до 16:00, время по Гринвичу (пн-пт)
Швейцария +41 (0) 844 002211 С 07:00 до 18:00, время по Гринвичу (пн-сб)
Таиланд (на английском и арабском) +66 (0) 2787 3377 круглосуточно
Турция +90 850 282 5001 круглосуточно
Великобритания +44 (0) 345 608 1225 круглосуточно 
США 1 888 8 ETIHAD и +1 (0)877 690 0767 круглосуточно 
Вьетнам (на английском и арабском) 12280399 (Viettel)
12032429 (Mobifone, Vinaphone и VNPT) 
круглосуточно

Контактная информация офисов

Выбрать город/страну/регион

Etihad Airways, Head Office, Abu Dhabi, UAE

  • Адрес офиса

    Etihad Airways - Head office, New Airport Road, Khalifa City, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE
  • Контакты

    +97125110000 or Fax: +97125058111
  • Бронирование билетов на рейсы

    +971(0)25990000 24/7

Социальные медиа и бюллетень

Twitter

Следите за нашими последними новостями на @EtihadAirways

Следите за запросами и проблемами на @EtihadHelp

Facebook

Присоединяйтесь к нам на Facebook и получайте актуальную информацию о наших новостях, мероприятиях и кампаниях.

YouTube

Посетите наш сайт на YouTube и посмотрите видео о последних новостях, мероприятиях и интервью со знаменитостями.

Посетите наш сайт на YouTube

Оставайтесь на связи

Получайте информацию об актуальных предложениях и новостях авиакомпании Etihad по электронной почте.

Оставайтесь на связи

Помощь с задержанным или поврежденным багажом

Если доставка вашего багажа задерживается, мы можем помочь вам отследить его. Или если вы хотите подать заявление о поврежденном багаже, вы можете связаться со специалистами нашего отдела по работе с багажом (Baggage Services).

Получить более подробную информацию о просроченном в доставке или поврежденном багаже

Потеряли или забыли свои вещи?

Если вы считаете, чтоб оставили что-то на борту нашего самолета, в нашем аэропорту или залах ожидания Etihad, выполните следующие действия, чтобы мы могли помочь Вам найти Ваши вещи.

Терминал аэропорта Абу-Даби: пункты досмотра пассажиров, паспортный контроль, выходы на посадку и залы ожидания

Обратитесь напрямую скорпорацию «Аэропорты Абу-Даби».

Рейсы, прилетающие в Абу-Даби, и залы ожидания Etihad в Абу-Даби

Если вы прилетели в Абу-Даби и считаете, что оставили свои вещи на борту или в одном из залов ожидания в Абу-Даби, заполните форму заявки на поиск вещей в кратчайшие сроки.

Наши специалисты по розыску пропавших вещей сделают все возможное, чтобы найти утерянное. Все предметы из магазинов беспошлинной торговли будут переданы таможне и не могут быть возвращены с помощью процесса поиска забытых вещей. Спустя 15 дней дней вещи, за которыми никто не обратился, передаются местным властям в международном аэропорту Абу-Даби.

Несмотря на то, что мы всегда стараемся вернуть потерянные вещи гостям, компания Etihad Airways не несет ответственности за утерю личных вещей на борту самолетов и в залах ожидания.

Рейсы, вылетающие из Абу-Даби, и аэропорты в других странах

Если вы вылетали рейсом из Абу-Даби и считаете, что оставили свои вещи на борту, свяжитесь с сотрудниками аэропорта прилета.

Если вы оставили свои вещи в одном из наших аэропортов в других странах, свяжитесь с администрацией этого аэропорта.

Контакты для прессы

Авиакомпания Etihad Airways: контакты для прессы

Обращайтесь к нам по всем вопросам, касающимся авиакомпании Etihad.

Контакты для прессы