Часто задаваемые вопросы

Video has no narration, no audio description

Получите ответы на все свои вопросы: от бронирования до багажа, от путешествий с детьми до помощи пассажирам с особыми потребностями, от регистрации до прибытия. Посетите наш раздел «Вопросы и ответы».

Если вы пользуетесь сервисом Twitter, то можете задать вопросы на @EtihadHelp.

Международные контактные центры работают круглосуточно без выходных

Мы поддерживаем следующие языки:

  • Английский и арабский – круглосуточно без выходных
  • Другие языки – в рабочие часы местного офиса
Агент колл-центра
Номера контактных телефонов
Страна Номер Часы работы (по местному времени)
ОАЭ +971 2 5990000 24/7
Аргентина (на английском и арабском) +54 1153542002 24/7
Австралия +61 1300 532 215 24/7
Австрия 0820 309955 08:00 – 19:00 (пн-сб)
Бахрейн +973 16500444 24/7
Беларусь 8820 0073 0018 (прямой набор при звонках из Беларуси, международный код не требуется, звонок бесплатный) 09:00–17:00 (пн-пт)
Бельгия +32 (0) 22 008 880 08:00 – 19:00 (пн-сб)
Бенин +234 14609940 (Нигерия) 24/7
Босния и Герцеговина (только на английском и арабском) 080082813 24/7
Болгария (только на английском и арабском) 8001103277 24/7
Камерун +234 14609940 (Нигерия) 24/7
Канада +1 8669481081 24/7
Чили (на английском и арабском) +56 223937029 24/7
Китай +86 400882 2050 09:00–17:00 (пн-пт)
Хорватия (на английском и арабском) 00800805976 24/7
Чешская Республика (только на английском и арабском) +420 239018299 24/7
Дания (только на английском и арабском) +4543314948 24/7
Джибути +254 207602515 (Кения) 24/7
Египет 8000000147 (со стационарных телефонов) 24/7
Эфиопия +254 207602515 (Кения) 24/7
Финляндия (только на английском и арабском) +358972522268 24/7
Франция +33 (0) 157324343 08:00–19:00 (пн-сб)
Германия +49 (0) 3095999805  08:00–19:00 (пн-сб)
Греция (только на английском и арабском) +30 2111986206 24/7
Гонконг (специальный административный регион Китая) +852 30713221 09:00–17:00 (пн-пт)
Венгрия (только на английском и арабском) +36 17789796 24/7
Исландия (только на английском и арабском) 8008196 24/7
Индия 1800 1233901 24/7
Индонезия (только на английском и арабском) PT Telkom: 0078030114933
Indosat: 0018038529238
24/7
Ирландия +353 (0) 16569900 24/7
Италия +39 02 23331300 09:00–17:00 (пн-пт)
Япония (на английском и арабском) +81 (0) 332984719 09:00–17:00 (пн-пт)
Иордания 80022803 24/7
Казахстан 8800 555 6248 12:00–20:00 (пн-пт)
Кения +254 (0) 207602515  24/7
Корея +82 (0) 2 3483 4888 09:00–17:00 (пн-пт)
Кувейт +965 22280566 24/7
Ливан +961 1989393   24/7
Македония 080096373 24/7
Малави +27 860123150 (Южно-Африканская Республика) 24/7
Малайзия +60 377244340 09:00–17:00 (пн-пт)
Черногория (на английском и арабском) 800190966 24/7
Намибия +27 860123150 (Южно-Африканская Республика) 24/7
Нидерланды (на английском и арабском) +31 (0) 20 20 35444 24/7
Нигерия +234 14609940  24/7
Норвегия +47 24055100 24/7
Оман 800 76423 24/7
Пакистан +92 21 37132331 09:30–18:00 (пн-сб)
Филиппины +63 (0) 27926044 08:00–16:30 (пн-пт)
Польша (только на английском и арабском) +48 223060964 24/7
Португалия (только на английском и арабском) +35 1707201585 24/7
Румыния (только на английском и арабском) 800400105 24/7
Россия +7 499 272 3786 09:00–17:00 (пн-пт)
Руанда +254 207602515 (Кения) 24/7
Саудовская Аравия 8008447893 (STC) 8008500026 (для клиентов, не принадлежащих к сети STC) 24/7
Сербия 0800 190 561  08:00–19:00 (пн-сб)
Сингапур +65 68185555 24/7
Словацкая Республика (только на английском и арабском) +421 268622499 24/7
Словения (только на английском и арабском) +386 18888617 24/7
Южно-Африканская Республика 0860 123150 24/7
Испания +34 910507223 09:00–17:00 (пн-пт)
Швеция (только на английском и арабском) +46 851989554 24/7
Швейцария +41 (0) 844 002211 08:00–19:00 (пн-сб)
Таиланд (только на английском и арабском) +66 (0) 27873377 24/7
Того +234 14609940 (Нигерия) 24/7
Турция (только на английском и арабском) +90 8502825001 24/7
Великобритания +44 (0) 345 608 1225 24/7 
США +1 (0) 877 690 0767 24/7 
Вьетнам (только на английском и арабском)

12280399 (Viettel)
12032429 (Vinaphone и VNPT)
121020003 (Mobifone)
• Бесплатные номера
• С местных телефонов, без 0 или кода страны 0084

24/7
Замбия +27 860123150 (Южно-Африканская Республика) 24/7
Зимбабве +27 860123150 (Южно-Африканская Республика) 24/7

Контактная информация офисов

Выбрать город/страну/регион

Etihad Airways, Head Office, Abu Dhabi, UAE

  • Адрес офиса

    Etihad Airways - Head office, New Airport Road, Khalifa City, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE
  • Контакты

    +97125110000 or Fax: +97125058111
  • Бронирование билетов на рейсы

    +971(0)25990000 24/7

Социальные медиа и бюллетень

Twitter

Следите за нашими последними новостями на @EtihadAirways

Следите за запросами и проблемами на @EtihadHelp

Facebook

Присоединяйтесь к нам на Facebook и получайте актуальную информацию о наших новостях, мероприятиях и кампаниях.

YouTube

Посетите наш сайт на YouTube и посмотрите видео о последних новостях, мероприятиях и интервью со знаменитостями.

Посетите наш сайт на YouTube

Оставайтесь на связи

Получайте информацию об актуальных предложениях и новостях авиакомпании Etihad по электронной почте.

Оставайтесь на связи

Помощь с задержанным или поврежденным багажом

Если доставка вашего багажа задерживается, мы можем помочь вам отследить его. Или если вы хотите подать заявление о поврежденном багаже, вы можете связаться со специалистами нашего отдела по работе с багажом (Baggage Services).

Получить более подробную информацию о просроченном в доставке или поврежденном багаже

Потеряли или забыли свои вещи?

Если вы считаете, чтоб оставили что-то на борту нашего самолета, в нашем аэропорту или залах ожидания Etihad, выполните следующие действия, чтобы мы могли помочь Вам найти Ваши вещи.

Терминал аэропорта Абу-Даби: пункты досмотра пассажиров, паспортный контроль, выходы на посадку и залы ожидания

Обратитесь напрямую скорпорацию «Аэропорты Абу-Даби».

Рейсы, прилетающие в Абу-Даби, и залы ожидания Etihad в Абу-Даби

Если вы прилетели в Абу-Даби и считаете, что оставили свои вещи на борту или в одном из залов ожидания в Абу-Даби, заполните форму заявки на поиск вещей в кратчайшие сроки.

Наши специалисты по розыску пропавших вещей сделают все возможное, чтобы найти утерянное. Все предметы из магазинов беспошлинной торговли будут переданы таможне и не могут быть возвращены с помощью процесса поиска забытых вещей. Спустя 15 дней дней вещи, за которыми никто не обратился, передаются местным властям в международном аэропорту Абу-Даби.

Несмотря на то, что мы всегда стараемся вернуть потерянные вещи гостям, компания Etihad Airways не несет ответственности за утерю личных вещей на борту самолетов и в залах ожидания.

Рейсы, вылетающие из Абу-Даби, и аэропорты в других странах

Если вы вылетали рейсом из Абу-Даби и считаете, что оставили свои вещи на борту, свяжитесь с сотрудниками аэропорта прилета.

Если вы оставили свои вещи в одном из наших аэропортов в других странах, свяжитесь с администрацией этого аэропорта.

Контакты для прессы

Авиакомпания Etihad Airways: контакты для прессы

Обращайтесь к нам по всем вопросам, касающимся авиакомпании Etihad.

Контакты для прессы