Asistencia especial

Ayuda y apoyo para un viaje más sencillo

Volar con una afección médica, discapacidad o necesidades especiales


Nuestra prioridad es que tu vuelo te resulte cómodo y seguro. Si necesitas asistencia, te recomendamos que nos lo comuniques al menos 48 horas antes del vuelo. De esta manera, podemos asegurarnos de que todo esté listo para un viaje sin problemas.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Embarazos únicos

  • Desde las semanas 29 a 36, necesitarás un certificado médico para volar. Tendrás que presentarlo cuando realices la facturación en el aeropuerto.
  • Cuando llegue a la semana 37 del embarazo, no podrás viajar.
Single pregnancy

Embarazos múltiples

  • Desde la semana 29 hasta la 32, necesitarás un certificado médico para volar, que deberás presentar en el momento de hacer la facturación en el aeropuerto
  • Cuando llegue a la semana 33 del embarazo, no podrás viajar
Multiple pregnancy

Certificado médico

Dependiendo de la fase de gestación, es posible que necesites un certificado médico para que se te autorice a volar.

Para simplificar las cosas, hemos creado un certificado que puedes imprimir y llevar a tu médico o matrona.

Descargar formulario
Medical certificate
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Nuestro consejo

Consulta siempre a tu médico antes de hacer planes de viaje, especialmente en relación con los riesgos de TVP. Solicita un asiento cerca de un baño y ten cuidado al levantar objetos pesados. Usa medias de compresión y mantén los pies elevados durante el vuelo. Después de dar a luz, evita volar durante al menos siete días. Si vuelas con otras aerolíneas, comprueba si se necesitan documentos adicionales y confirma la validez de tus certificados médicos, ya que las reglas de caducidad pueden variar.

Preguntas frecuentes

En las primeras 28 semanas del embarazo no necesitas un certificado médico para volar, aunque siempre te recomendamos consultar con tu médico para que te aconseje antes de viajar. 
 

Al llegar a las 29 semanas, necesitarás un certificado médico para volar, que deberás presentar en el momento de hacer la facturación en el aeropuerto. 
 

Si tu embarazo se ha complicado con una situación que conlleva un riesgo adicional, asegúrate de cumplimentar un formulario MEDIF.

Puedes volar durante un máximo de 37 semanas de embarazo, o 33 semanas si tienes un embarazo múltiple. 

Te recomendamos que no vueles durante al menos siete días después de dar a luz, aunque es importante que siempre hables con tu médico antes de comprometerte con cualquier plan de viaje.

 

Si el bebé es prematuro o ha habido complicaciones, debes presentar un formulario MEDIF y un informe médico.

Ver todas las preguntas frecuentes

Solicitar asistencia médica

Si necesitas algún tipo de asistencia, entra en etihad.com/manage o llámanos para informarnos de ello al menos 48 horas antes del vuelo. De lo contrario, es posible que no podamos ayudarte y que tus planes de viaje se vean alterados. 

Si vuelas con una aerolínea asociada, ponte en contacto con ellos para cualquier consulta relacionada con la asistencia.

Solicitar asistencia
We’re here to help

¿Quién necesita una autorización médica para volar?

Si tienes alguna preocupación, consulta siempre a tu médico antes de volar.

Necesitarás una autorización médica para volar si tienes:

  • Una patología contagiosa  

  • Un incidente médico importante recientemente  

  • Una condición física o psicológica inestable

  • Una patología que pueda verse afectada de forma negativa al volar

  • Una patología que podría ser un peligro para la seguridad de otros clientes o para la puntualidad del vuelo

Necesitarás una autorización médica para volar si necesitas:

  • Una camilla  

  • Asistencia especial o no puedes cuidar de ti mismo

  • Oxígeno en vuelo, un concentrador portátil de oxígeno (POC) o un equipo de ventilación  

  • Equipos médicos (excepto CPAP) alimentados por batería* o cualquier intervención médica durante el vuelo

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Cómo solicitar autorización médica

Si necesitas una autorización médica para poder volar, envía un formulario MEDIF y un informe médico al menos 72 horas antes del vuelo. Si se te autoriza el vuelo, te emitiremos un certificado del Centro Médico de Etihad Airways (Etihad Airways Medical Centre, EAMC), que deberás llevar contigo durante el viaje.  

Tu formulario debe:   

  • Presentarse en inglés y lo debe haber emitido tu facultativo en los 14 días anteriores al vuelo.  

  • Cumplimentarse en su totalidad, firmar y fechar. No se aceptarán formularios incompletos.  

  • Incluir los datos de contacto de tu médico  

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You need medical clearance to fly if you:

El estándar de oro

Nos enorgullece compartir que hemos sido acreditados por la acreditación internacional de la Comisión Conjunta (Joint Commission International Accreditation, JCIA), el estándar de oro para instalaciones sanitarias.

Este logro destaca nuestro compromiso de garantizar tu seguridad, comodidad y bienestar cada vez que vueles con nosotros.

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MEDIF Form
Más ayuda con el vuelo

Si tienes una discapacidad física o cognitiva, recuerda visitar etihad.com/manage para solicitar asistencia médica antes de reservar tu asiento. Luego, selecciona tu asiento gratis en línea o por teléfono.  

Puedes traer tu propia silla de ruedas de forma gratuita, además de la franquicia de equipaje facturado. La altura de la silla de ruedas no debe superar los 120 cm. Algunas sillas de ruedas y dispositivos de movilidad con baterías requieren aprobación previa.
Más información

Si tienes una discapacidad física o cognitiva, recuerda visitar etihad.com/manage para solicitar asistencia médica antes de reservar tu asiento. Luego, selecciona tu asiento gratis en línea o por teléfono.  
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Solicita una comida especial

Para asegurarnos de tener tu menú especial a bordo, es fundamental que lo solicites con al menos 24 horas de antelación.
¿Vuelas con una de nuestras aerolíneas asociadas? Es posible que algunas comidas especiales no estén disponibles, así que ponte en contacto directamente con la aerolínea para obtener más información.

Solicitar una comida
Request a special meal

Cómo solicitar la comida

Para asegurarte de que esté disponible a bordo, solicita tu comida especial al menos 24 horas antes de tu vuelo.

Si todo tu vuelo o una parte del mismo está operado por una de nuestras aerolíneas asociadas, ponte en contacto directamente con dicha aerolínea para hablar de tu solicitud.

Al reservar

Selecciona el vuelo, introduce tus datos de pasajero y añade tu preferencia de comidas.

Reservar ahora

Reserva existente

Visita Gestionar tu reserva para solicitar una comida en la página de Datos del pasajero.

Elegir comida

Agente de viajes

Si has hecho una reserva con un agente de viajes, también puedes contactarle para solicitar una comida especial.
COMIDA CÓDIGO DESCRIPCIÓN

Vegetariana asiática

AVML
  • No contiene carne, pescado ni huevos
  • Contiene verduras, frutas y productos lácteos
  • Preparada de acuerdo con los gustos del subcontinente (de ligeramente picante a picante)
  • Apto para clientes de origen hindú como opción vegetariana

Dieta blanda

BLML
  • No contiene especias, cebolla, ajo ni alimentos horneados, fritos o picantes
  • Contiene alimentos fáciles de digerir, por ejemplo, pollo o pescado hervido, puré de patatas, huevos y productos lácteos

Comida para diabéticos

DBML
  • No contiene productos que contengan azúcares refinados (solo algunos sustitutos del azúcar permitidos)
  • Contiene productos bajos en sal y grasa, proteínas magras y frutas y verduras cocinadas
  • Apto para clientes con diabetes

Bol de fruta

FPML
  • Contiene solo fruta de temporada

Sin gluten

GFML
  • No contiene alimentos que contengan gluten o gliadina contenidos en el trigo, la cebada, el centeno y la avena
  • Es probable que contenga carne, pescado, arroz, maíz, guisantes, judías, patatas, productos lácteos, fruta
  • Apto para clientes que sigan una dieta baja en gluten
  • No apto para clientes celíacos, ya que no podemos garantizar la ausencia total de gluten en el menú

Comida ovo-lacto-vegetariana

VLML
  • No contiene carne ni productos cárnicos, pescado, aves de corral ni productos con manteca de cerdo o gelatina
  • Contiene productos lácteos y puede contener huevos
  • Apto para clientes que no comen carne pero sí leche, queso y huevos

Comida baja en calorías

LCML
  • No contiene azúcar, salsas a base de nata, mayonesa ni carnes grasas
  • Contiene carne, pescado y verduras cocidas
  • Adecuada para clientes con dietas de bajo valor energético o bajas en calorías

Comida baja en grasas y colesterol

LFML
  • No contiene bollería, fritos ni carnes grasas
  • Contiene alimentos bajos en grasa, por ejemplo, aves o pescado a la plancha o hervidos, pan y cereales integrales y fruta

Comida baja en sodio

LSML
  • No contiene productos que contengan sal y no se añade sal durante el proceso de cocinado
  • Contiene aves o pescado hervidos, verduras sin sal, pan y cereales integrales y fruta

Comida sin lactosa

NLML
  • No contiene leche ni productos lácteos, salsas, chocolate ni panes que contengan leche
  • Contiene carne de ave o pescado a la plancha, verduras sin salsas, pan integral, cereales y fruta
  • Apto para clientes con intolerancia a la leche o los productos lácteos

Comidas a base de vegetales crudos

RVML
  • Contiene solo verduras crudas y ensaladas

Comida oriental vegetariana

VOML
  • No contiene carne ni pescado
  • Contiene verduras, arroz o fruta
  • Preparado al estilo chino

Comida vegetariana jaina

VJML
  • No contiene carne ni productos animales. No contiene tubérculos, cebolla ni ajo
  • Contiene verduras no radiculares y puede contener arroz. Preparado al estilo asiático
  • Apto para miembros de la comunidad jainista

Comida vegana

VGML
  • No contiene carne, pescado ni productos animales como lácteos o huevos
  • Contiene verduras, legumbres, cereales y fruta
  • Apto para clientes veganos

Prepara tus documentos

Comprueba cuidadosamente los requisitos de pasaporte y visado para tu destino y prepara con suficiente antelación cualquier documento que necesites. Para ahorrarte tiempo, hemos recopilado los requisitos de entrada para los destinos a los que volamos, pero siempre recomendamos consultar el Centro de viajes de IATA antes de volar, ya que las cosas pueden cambiar rápidamente. 

Consultar ahora
Prepare your documents
COMIDA CÓDIGO DESCRIPCIÓN
Comida hindú
(no vegetariana)

HNML
  • No contiene ternera ni productos a base de ternera
  • Contiene carne de ave o cordero, pescado, huevos y productos lácteos
  • Preparada de acuerdo con los gustos del subcontinente (de ligeramente picante a picante)
  • Si prefieres una opción vegetariana hindú, pide el menú AVML
Comida kosher
(es necesario avisar con una antelación de 72 horas)

KSML
  • No contiene carne ni pescado que no sean kosher, ni frutas ni verduras propensas a plagas
  • Contiene carne de animales o pescado kosher
  • Certificado en la cocina kosher y doble sellado tras el envasado
COMIDA CÓDIGO DESCRIPCIÓN

Comida para bebés

BBML
  • Comida para bebés envasada y de marca disponible a bordo
  • Se aconseja a los padres que lleven consigo los alimentos infantiles preferidos por sus bebés
  • La leche y la comida para bebés se pueden calentar a bordo
Comida infantil
(No vegetariana)

CHML
  • No contiene especias ni sabores fuertes
  • Es probable que contenga pasta, albóndigas, productos lácteos, verduras, postres
  • Apto para niños de 2 a 12 años

Solicitar una silla de ruedas

Puedes solicitar una silla de ruedas en etihad.com/manage. Te recomendamos que solicites una silla de ruedas lo antes posible o, como mínimo, 48 horas antes del vuelo. 

Para que podamos ayudar a todos los que necesitan asistencia, solicita únicamente una silla de ruedas si tienes algún tipo de discapacidad o problemas de movilidad. Si tú o alguien de tu grupo no tiene ninguna discapacidad o problemas de movilidad, es posible que nuestro servicio de recepción y llegada sea una opción mejor.  

Más información sobre las sillas de ruedas
Looking for a little extra help?

Volar con un perro de servicio

Si tienes una discapacidad, puedes viajar con un perro guía autorizado por ADI o IGDF. Necesitarás esta licencia en todos los vuelos excepto en los vuelos desde EE. UU. Solo puedes viajar con perros de asistencia psiquiátrica en vuelos directos desde EE. UU.

Te recomendamos que nos llames al menos 48 horas antes de tu vuelo si viajas con un perro guía.

Reservar ahora
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La red Sunflower

Nos enorgullece formar parte de la red Hidden Disabilities Sunflower. Esta iniciativa garantiza que nuestros equipos estén formados para asistirte y ayudarte si tienes una discapacidad no visible. Además, como parte de nuestro compromiso, facilitamos el cordón de girasol, un símbolo reconocido en todo el mundo que ayuda a identificar y a ayudar a aquellas personas con discapacidades no visibles.

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