Niveles y beneficios

1. El nivel se calcula dentro de cualquier periodo de 12 meses consecutivos. Si un miembro de Etihad Guest acumula el número requerido de Millas de nivel, mantendrá o mejorará su nivel correspondiente. Si no lo hace, pasará al nivel inferior.  
2. El estado del miembro es válido durante un año a partir del mes en que el miembro accede al nivel, excepto Bronze.  
3. La validez de las millas Etihad Guest se prorrogará 18 meses en función de la actividad elegible de vuelos del miembro. 
4. Como parte de una membresía familiar, las millas solo pueden ser canjeadas por el miembro nominado como cabeza de familia. 
5. El coste de un ascenso de categoría instantáneo en millas se presupuestará en facturación 3 horas antes de la salida del vuelo. Será una conversión directa del coste del ascenso en efectivo a millas. Por lo tanto, los ascensos de clase instantáneos se basan en una calculadora de millas diferente. 
6. Si viajas en un vuelo operado por otra aerolínea, debes incluir tu número de Etihad Guest cuando reserves para recibir los beneficios adicionales de tu estado de miembro. 
7. Si eres miembro de cualquier otro programa (por ejemplo, ADGOV o UAEGOV), puedes optar por la franquicia de equipaje a la que tienes derecho como parte de ese programa o por la franquicia de equipaje a la que tienes derecho como miembro de Etihad Guest. No tendrás derecho a ambos. 
8. Es posible que se solicite al miembro que muestre su tarjeta Etihad Guest o tarjeta digital en la aplicación Etihad Guest al personal de Etihad para aprovechar los beneficios. 
9. Se aplican todos los términos y condiciones del centro comercial Aldar. 

1. La elegibilidad de los beneficios y la cantidad de cupones por nivel se muestran en la tabla anterior.  
2. El miembro solo puede disfrutar de sus beneficios/cupones durante el periodo de validez de su nivel. 
3. Los miembros deben elegir sus beneficios Custom & Beyond antes de llegar al aeropuerto.  
4. Una vez que el miembro elija sus beneficios Custom & Beyond, no se podrán cambiar durante el periodo de validez de su nivel.  
5. Los términos y condiciones de beneficios adicionales se aplican cuando el miembro elige sus beneficios de la sección Perfil de cuenta en el sitio web y aplicación. Los términos y condiciones se pueden ver durante la selección 
6. Wi-Fi a bordo: Para acceder a los beneficios de Wi-Fi a bordo, los miembros de Etihad Guest deben activar su cuenta 
7. Facturación exclusiva y prioritaria: Los miembros Etihad Guest Silver pueden acceder a mostradores de facturación dedicados en la sala Economy de la isla C, en el Aeropuerto Internacional Zayed. Los miembros Etihad Guest Gold y Platinum pueden utilizar los mostradores de facturación prémium Business y First, respectivamente, en cualquier aeropuerto, incluido el Aeropuerto Internacional Zayed. Aplicable a vuelos operados por Etihad Airways y con determinadas aerolíneas asociadas.
8. Economy & Business garantizados: Solo podemos garantizar un asiento en clase Economy/Business para el miembro de Etihad Guest que viaje con una tarifa Deluxe. No podemos garantizar un asiento en vuelos restringidos o con exceso de reserva. 
9. Bonificación de Millas Etihad Guest: Los miembros serán elegibles para ganar millas de bonificación de Etihad Guest cuando agreguen su número de membresía a las reservas elegibles únicamente en vuelos de Etihad Airways, vuelos de Virgin Australia, Saudia Airlines, vuelos de Gulf Air y vuelos de Serbia. Las millas de bonificación dependerán del nivel correspondiente. Cuando un miembro alcanza el umbral de beneficios Beyond, puede elegir las millas Etihad Guest de bonificación que se añadirán automáticamente a su cuenta tras la selección.  
10. Equipaje prioritario e inmigración: A partir de abril de 2024, la vía rápida de inmigración y equipaje estará disponible para todos los miembros del nivel Etihad Guest Gold y superiores que viajen en Economy Class desde Ámsterdam, Atenas, Casablanca, Chicago, Estambul, Frankfurt, Ginebra, Mánchester, Milán, Múnich, Osaka, Roma, Singapur, Tokio y Toronto. La vía rápida también se encuentra disponible para todos los miembros de Etihad Guest que viajan en clase Business o First desde Bangkok, Colombo, Dusseldorf, Karachi, Kochi, Kuwait, Londres, Maldivas, Nueva Delhi, Nueva York, Sídney, Viena, Washington, Yeda y Zúrich. 
11. Embarque prioritario: El embarque prioritario está disponible para los miembros Etihad Guest Gold y superiores que vuelen hacia y desde aeropuertos de todo el mundo. 
12. Centro de contacto exclusivo: Los miembros de Etihad Guest Gold y superiores tienen acceso a un centro de contacto disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. 
13. Flexibilidad en el mismo día: Si tu vuelo ya ha empezado con el embarque o se encuentra en estado cerrado/finalizado/bloqueado, no podrás cambiarlo. El nuevo vuelo que deseas reservar debe tener más de 4 horas de diferencia con el día de tu vuelo original. Si decides cambiar tu vuelo, los extras que hayas pagado en el vuelo original no se reembolsarán. No se traspasará ninguna solicitud de servicio especial al nuevo vuelo. No podremos satisfacer esta solicitud durante las interrupciones del vuelo. 
14. Chófer gratuito: Nuestro servicio de chófer ofrece traslados entre el Aeropuerto Internacional Zayed y tu casa u hotel en los EAU. Debes tener una reserva GuestSeat en clase Business o First. Disponible para viajar solo en tu vuelo de ida o de vuelta, y no se puede utilizar más de una vez por billete.
15. Chófer gratuito - Economy: Nuestro servicio de chófer ofrece traslados entre el Aeropuerto Internacional Zayed y tu casa u hotel en los EAU. Debes tener una reserva en Economy Class en una tarifa Comfort o Deluxe. 
16. Acceso a salas VIP: El acceso a las salas VIP del Aeropuerto Internacional Zayed solo está disponible para los miembros Etihad Guest que viajen en vuelos operados por Etihad Airways. Los miembros de Etihad Guest Gold que viajen en Economy no pueden acceder a la sala de autorización previa de EE. UU. ni a la sala VIP de llegadas. Los miembros Etihad Guest que viajen en vuelos con código compartido, por ejemplo, vuelos comercializados por Etihad Airways y operados por otras aerolíneas, no son elegibles para acceder a las salas VIP prémium de Etihad. Los miembros de Etihad Guest Gold y superiores que viajen en vuelos operados por Etihad Airways pueden acceder a nuestras salas en todo el mundo (excluidas las salas VIP de Skyteam y Oneworld). 
17. Extensión de membresía: Puedes utilizar este beneficio para ampliar la validez de tu nivel a 6 meses una solo vez durante la vigencia de tu cuenta. Para utilizar este beneficio, tu cuenta debe estar activa. Si no utilizas este beneficio mientras está disponible para ti, no podrás utilizarlo más tarde o con un nivel diferente. 
18. Recompra de nivel: Solo puedes solicitarla si tu nivel caduca en un plazo de dos meses. Solicítala al menos cuatro días antes de la fecha de vencimiento de tu nivel. Si el miembro no tiene suficientes millas Etihad Guest en el momento de la solicitud, se seguirán respetando las mismas reglas del programa. Este beneficio no se aplica a los titulares de Etihad Reward Card, solo al nivel de miembros Silver y Gold con una tarjeta de marca compartida válida. 
19. Nominación Gold y Silver: Aplicable solo cuando alcanzas el nivel o cuando logras acceder a los beneficios Beyond. 
20. Reserva Business GuestSeat: Solo podemos garantizar un GuestSeat para el miembro de nivel Emerald de Etihad Guest. No podemos garantizar un GuestSeat en vuelos restringidos o con exceso de reservas 
21. Cupones de la tienda de recompensas: El valor de cada cupón se indica cuando el miembro elige el beneficio. Los cupones emitidos seguirán siendo válidos hasta su fecha de caducidad, incluso si tu nivel cambia 
22. Facturación desde casa: Se puede utilizar un cupón para una parte del viaje. Sin embargo, todos los miembros del PNR pueden facturar solo con un máximo de 2 maletas. Actualmente, la facturación desde casa no está disponible para ningún vuelo con destino a Estados Unidos. El servicio solo está disponible en Abu Dhabi y Al Ain. 
23. Selección de asiento: Los miembros de Etihad Guest que cumplan los requisitos pueden elegir asientos en Economy o Business, en función de sus beneficios principales y/o personalizados.
24. Ascenso de categoría gratuito: Los ascensos de categoría gratuitos solo se pueden utilizar en vuelos de Etihad hacia o desde Riad, Yeda, Al Qassim, Dammam, El Cairo, Tel Aviv, Kuwait, Baréin, Doha, Mascate, Amán, Beirut, Islamabad, Lahore, Karachi. Los vuelos de regreso cuentan como dos ascensos de categoría. 
25. Equipaje con descuento: El descuento en exceso de equipaje debe adquirirse en etihad.com antes de llegar al aeropuerto durante la preventa. Los descuentos no se aplican en el mostrador de facturación. No hay límite en la cantidad de maletas adicionales en las que puedes obtener un descuento.  
26. El exceso de franquicia de equipaje no se puede combinar con ningún otro beneficio de equipaje y no se aplica a ninguna marca de tarifa Basic.  
27. Reembolso o exención de cancelación: La solicitud debe realizarse al menos 24 horas antes de la salida del primer vuelo no realizado. Los cargos por cancelación se determinan según la política aplicable en el momento de la compra y pueden variar según el momento de la cancelación y el nivel de miembro. Esto no se aplica a billetes con ascenso de categoría. El reembolso o la cancelación son válidos para todo el billete. La solicitud solo se puede realizar para billetes emitidos para GuestSeat, donde la cuenta del miembro se utilizó para canjear millas. El número de Etihad Guest del propietario del cupón debe coincidir con el número de membresía utilizado en los billetes. 
28. Pase a la sala VIP: Una vez que compartas tu cupón, no se podrá reembolsar a menos que el vuelo se cancele. Ten en cuenta que tu cupón se considerará utilizado una vez que confirmes tu reserva, independientemente del uso de la sala VIP. 
29. Acceso prioritario: Puedes compartir tu cupón de Acceso prioritario con cualquier persona que elijas. El beneficiario podrá ver el cupón de acceso prioritario cuando realice la facturación en línea. El cupón debe utilizarse durante la duración del nivel 
30. Al Wathba National Insurance: Todos los miembros de Etihad Guest son elegibles para un descuento de hasta el 30 % + un descuento adicional de 100 AED válido para el producto de seguro del coche. Utiliza el código “ETIHAD” antes de pagar para disfrutar de este descuento especial, válido hasta el 31 de diciembre de 2024 en el sitio web de AL Wathba National Insurance.  
31. Como beneficio estándar, todos los niveles de miembro Etihad Guest Platinum y superiores pueden acceder de forma gratuita durante 15 minutos al servicio de spa en el Aeropuerto Internacional Zayed.

Puedes ganar millas de nivel para ayudarte a alcanzar tu siguiente nivel volando con nosotros o con cualquiera de nuestras aerolíneas asociadas. Cuando vuelas, ganas millas de nivel según la distancia que vuelas y la tarifa que compras. Si resides en los EAU, también puedes obtener millas de nivel utilizando una tarjeta de pago Etihad Guest elegible o comprando a nuestros socios Miles on the Go.

Puedes disfrutar de tus beneficios Custom tantas veces como desees, a menos que el beneficio venga acompañado de un número determinado de vales.