Escala en
Abu Dhabi
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Definiciones
En las presentes condiciones de reserva, los términos siguientes tendrán el significado expresado a continuación:
«Niño» será cualquier persona menor de 12 años en la correspondiente fecha de vuelta del viaje.
«Hala Abu Dhabi», «nosotros» o «nos» representan a Hala Abu Dhabi, división de Etihad Airways PJSC, empresa registrada en Abu Dhabi cuyo domicilio social es: P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos;
«Fuerza mayor» será cualquier circunstancia inusual ajena a nuestro control, incluyendo sin limitarse a guerras o amenazas de guerra, actividades terroristas, condiciones meteorológicas adversas, conflictos industriales, cierres de aeropuertos o problemas técnicos.
«Vacaciones y servicio» serán las vacaciones o el servicio reservados con nosotros por usted o en su nombre.
«Nombre principal» será el cliente mencionado en primer lugar en cualquier reserva de producto.
«Cambio significativo» tendrá el significado establecido en la sección 6.
«Agente» será cualquier agente de ventas, operador turístico o agente de viajes a través del cual usted reserve su producto con nosotros.
«EAU» serán los Emiratos Árabes Unidos, y
«Usted» será cualquier cliente que reserve o tenga intención de reservar un producto, incluyendo a cualquier miembro, familiar u otros incluidos en la reserva.
1. Contrato
1.1 Estas condiciones y otra información de todos los folletos de Hala Abu Dhabi, los folletos de precios, el material publicitario y nuestro sitio web constituyen el contrato entre usted y nosotros. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y a estas condiciones de reserva. En el caso de que se produzca algún conflicto entre estas condiciones de reserva y cualquiera de los folletos, folletos de precios, material publicitario o nuestro sitio web, prevalecerán las presentes condiciones de reserva.
1.2 Es recomendable que lea estas condiciones de reserva detenidamente y, en el caso de que haya algo que no entienda, póngase en contacto con Hala Abu Dhabi o su agente (si ha efectuado la reserva a través de un agente) para que se lo aclare.
1.3 Debe tener en cuenta que estas condiciones incluyen una limitación de nuestra responsabilidad hacia usted y nuestras obligaciones en relación con cualquier servicio o producto que reserve.
1.4 Las presentes condiciones no rigen su contrato ni afectan a sus derechos en relación con ningún tercero cuyos servicios haya podido adquirir por separado y usar en nuestras vacaciones.
1.5 Cuando usted reserva y paga el servicio y nosotros emitimos la confirmación o un recibo a usted o a su agente, se establece un contrato entre usted y nosotros, y nuestras condiciones se aplican al presente contrato.
1.6 El nombre principal garantiza que tiene plena autoridad para hacer la reserva en nombre de todos los clientes indicados en la reserva y garantiza que pagará todos los importes que se deban o se puedan deber a todos los productos y servicios reservados.
1.7 La compra y la venta del producto tendrá lugar (o se considerará que tiene lugar) y estará vigente en los EAU, independientemente de las circunstancias de la reserva. No obstante los conflictos de principios de ley, las presentes condiciones de reserva y el contrato entre usted y nosotros se regirán exclusivamente por las leyes del Emirato de Abu Dhabi y las leyes federales de los EAU, y los tribunales de los EAU en Abu Dhabi tendrán la jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa o reclamación que se derive del contrato con usted (o esté en relación con él) o su objeto o formación (incluidas las disputas o las reclamaciones no contractuales).
2. Cómo realizar la reserva
2.1 Las reservas se pueden efectuar a través de Hala Abu Dhabi o el equipo de ventas y servicios de Etihad Holidays, las oficinas de venta o directamente en el número +9712 5990700 del centro de llamadas de Hala Abu Dhabi en los EAU, en www.halaabudhabi.com o través de un agente.
2.2 Si una reserva se realiza mediante un agente, toda la comunicación con Hala Abu Dhabi se debe llevar a cabo a través de él. En este caso, todos los importes que haya efectuado al agente los retendrá este hasta que Hala Abu Dhabi acepte y confirme la reserva.
2.3 Si las reservas se efectúan directamente a través de Hala Abu Dhabi, la correspondencia se enviará a la dirección de correo electrónico que se haya indicado en el momento de efectuar la reserva.
2.4 El nombre principal de la reserva debe tener al menos 21 años.
3. Pago
3.1 El precio completo de los servicios reservados se deberá abonar en el momento de realizar la reserva.
3.2 Aceptamos dinero en efectivo y transferencias bancarias, así como tarjetas de crédito y de débito. Es posible que haya recargos por pago con tarjeta de crédito y de débito.
3.3 Una vez recibido el pago de una reserva confirmada, Hala Abu Dhabi emitirá un itinerario de viaje/cupón por todos los servicios reservados. Debe entregar estos cupones al proveedor de los servicios, por ejemplo, al proveedor de hotel o de transporte en tierra.
4. Precio
4.1 Todos nuestros precios están indicados en AED o USD (a menos que se especifique lo contrario). Antes de confirmar la reserva, le proporcionaremos a usted o a su agente el precio actual de todos los productos y servicios reservados, incluido el precio de los suplementos, los upgrades o los servicios adicionales que haya solicitado.
4.2 Los únicos cargos que podemos asignarle son aquellos impuestos por los EAU u otros organismos reguladores o aerolíneas.
4.3 Nos reservamos el derecho a cambiar el precio de los hoteles, las excursiones y otros servicios que se muestran en nuestro sitio web, folletos, folletos de precios y material publicitario.
4.4 A menos que se indique lo contrario, su precio no incluye:
5. Cambios o cancelaciones por parte de usted
5.1. Cambios
5.1.1 Si desea cambiar la reserva después de que se haya enviado la confirmación y de que se haya efectuado el pago completo, el nombre principal debe ponerse en contacto con su agente (si la reserva se hizo a través de un agente) o con Hala Abu Dhabi (si la reserva se efectuó directamente). Todos los cambios están sujetos a su disponibilidad y se deben comunicar por escrito.
5.1.2 Es posible que no se puedan realizar cambios en determinadas disposiciones del viaje después de la confirmación; por lo tanto, se puede aplicar un cargo por cancelación de hasta el 100%.
5.2. Cancelaciones
5.2.1 Si usted o un miembro de su grupo desean cancelar la reserva después de que se haya confirmado y se haya emitido una factura o un recibo, el nombre principal debe comunicarlo por escrito a su agente (o a Hala Abu Dhabi si la reserva se efectuó directamente). Los cargos por cancelación que deberá abonar se calcularán según la fecha en que hayamos recibido la notificación por escrito y la fecha de salida reservada. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar las tarifas de las modificaciones.
5.2.2 Los cargos por cancelación varían según el tipo de servicio reservado. En el momento de realizar la reserva se le comunicarán las condiciones de cancelación relevantes.
5.2.3 Se aplicarán cargos por cancelación específicos y más restrictivos durante los periodos de máxima ocupación, como festivos, ferias de muestras, conferencias, acontecimientos especiales, Eid, Navidad y Año Nuevo, los cuales se comunicarán en el momento de realizar la reserva.
5.2.4 Paquetes de escala de Hala Abu Dhabi
La política de cancelaciones que se indica a continuación se aplica al programa de escala; es posible que se apliquen excepciones a diferentes hoteles. Se pueden aplicar cargos por cancelación más restrictivos según lo indicado en el punto 5.2.3.
Antes de la fecha de llegada programada
Cargo por cancelación
2 días o menos, y no presentado
100%
5.2.5 Por su propio interés, le recomendamos que tenga la cobertura de una completa póliza de seguro de vacaciones para viajar y que cubra todas las posibilidades de cancelación.
5.2.6 En el caso de grupos de diez o más pasajeros que viajen juntos, se aplican condiciones especiales, que se comunicarán durante el proceso de reserva.
6. Si tenemos que cambiar o cancelar su reserva
6.1 Haremos todo lo posible para ofrecerle el producto tal como lo ha reservado. Como planificamos los viajes con muchos meses de antelación, en ocasiones podemos hacer cambios y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
6.2 Si tenemos que efectuar un cambio significativo (tal como se define a continuación) en los casos en que no haya habido fuerza mayor, lo notificaremos al nombre principal o a su agente tan pronto como nos sea posible y dispondrá de tres opciones:
6.3 Los cambios significativos están limitados a cambios que conlleven:
7. Reembolsos
7.1 En los casos en que alguna parte de sus vacaciones sea a petición, el depósito o el pago final solo se reembolsará en su totalidad si Hala Abu Dhabi no puede confirmar la reserva y no se aplicarán cargos por cancelación en los componentes confirmados de las vacaciones.
7.2 No se ofrecerán reembolsos por los servicios que no se utilicen.
7.3 Los pagos reembolsados se procesarán con la misma forma de pago que se empleó al efectuar la reserva inicialmente y al mismo beneficiario. La excepción a esta disposición son los pagos en efectivo que haya recibido Hala Abu Dhabi por los servicios reservados, que se reembolsarán en un cheque al beneficiario original tras presentar una identificación válida.
7.4 Todos los reembolsos se procesarán en el plazo de 21 días desde la presentación de los documentos de viaje originales y la factura a Hala Abu Dhabi.
8. Nuestra responsabilidad hacia usted
8.1 Nos hacemos responsables de garantizar que las disposiciones de viaje que reserve con nosotros se suministren según lo descrito en nuestro folleto o sitio web. Si alguna parte de dichas disposiciones no se proporcionara según lo prometido, le abonaremos una compensación si ha afectado al disfrute del viaje. Nos hacemos responsables de los actos y las omisiones de nuestros empleados y agentes. En todos los casos (incluidos los de negligencia grave), excepto la muerte y las lesiones físicas, nuestra responsabilidad se limitará a un máximo del coste de sus vacaciones y a los costes razonables atribuibles directamente.
8.2 No nos hacemos responsables de los retrasos o las cancelaciones, ni de la no disponibilidad de cualquier comida o servicio debido a fuerza mayor.
8.3 En muy contadas ocasiones, se pueden producir errores al introducir los precios en nuestro sistema de reservas o al imprimir el folleto. Se considerará nulo cualquier contrato establecido por un precio erróneo. En consecuencia, no puede utilizar un precio erróneo al reservar unas vacaciones. En el caso improbable de que una reserva se haya realizado tras un error del sistema, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de cancelarla con un reembolso completo o de continuar con el viaje después de pagar la diferencia de precio correspondiente.
8.4 Debe tener en cuenta que la aceptación de responsabilidad por nuestra parte en algunas situaciones está sujeta al importe de cualquier reclamación a Hala Abu Dhabi con la reducción del importe pagado al reclamante ocasionalmente por la misma reclamación (sección 1.3 de notas generales de las visitas y safaris operados por Hala Abu Dhabi) como cualquier empleado, agente o proveedor de Hala Abu Dhabi que sea responsable de la muerte, las lesiones o la enfermedad que padezca o (sección 1.3 de notas generales de las visitas y safaris operados por Hala Abu Dhabi) según la póliza de seguro correspondiente del reclamante.
8.5 Si usted o algún miembro de su grupo muere, enferma o se lesiona en el extranjero debido a una actividad que no forma parte de su reserva de Hala Abu Dhabi, ofrecemos, a nuestra discreción, asesoramiento, orientación y asistencia. Si se contempla la posibilidad de emprender una acción judicial y desea nuestra ayuda, debe obtener nuestro consentimiento por escrito antes del inicio de las acciones legales. Ofrecemos nuestro consentimiento siempre que nos asigne los costes y los beneficios recibidos por la póliza de seguro relevante. En cualquier caso, limitamos el coste de nuestra asistencia a usted y a cualquier componente de la reserva a un máximo de 10.000AED.
8.6 Si acordamos con terceros el proporcionarle a usted cualquier servicio distinto del transporte por vía aérea, o en caso de emitir un billete o vale relacionado con un servicio prestado por un tercero, como el transporte en tierra, reservas de hotel, alquiler de coches o cualquier actividad, al hacerlo así, actuamos únicamente como su agente. No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por dichos servicios que dispongamos para usted, salvo si la pérdida o el daño se deben únicamente a nuestra negligencia; en dicho caso, nuestra responsabilidad estará sujeta a la cláusula 8.1. En este caso, serán aplicables los términos y condiciones del proveedor de servicios tercero. Tales condiciones están disponibles bajo petición.
9. Su responsabilidad
9.1 Debe asegurarse de que usted y todos los pasajeros incluidos en la reserva tengan pasaportes válidos, los visados correspondientes y las vacunas. Etihad no tendrá responsabilidad alguna por los costes, los retrasos o las enfermedades que se produzcan por no cumplir estos requisitos. Consulte a la oficina de turismo o embajada correspondiente del destino al que viaja antes de la salida para asegurarse de que cumple los requisitos de visado o pasaporte con tiempo suficiente antes de salir.
9.2 Es su responsabilidad facilitarnos toda la información que nosotros, cualquier aerolínea u organismo aduanero o gubernamental podamos solicitarle. Se puede incluir información sobre su nombre, número de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, historial de viajes, ocupación, dirección particular, punto de origen, destino final y dirección de destino.
9.3 Es su responsabilidad declarar cualquier dolencia o discapacidad que pueda precisar de asistencia antes de reservar sus vacaciones o, si el diagnóstico es reciente, antes de la fecha de salida. Solo podemos aceptar su reserva si queda claro que no es responsabilidad nuestra que una aerolínea rechace aceptarle a usted o a cualquier miembro de su reserva como pasajeros si desconocemos esta información. En todas las situaciones es su responsabilidad garantizar que está capacitado para viajar y participar en todos los servicios e instalaciones que ha reservado y aceptado, y también que dispone de los seguros de viajes y médicos pertinentes. Nos reservamos el derecho a solicitarle más información médica si nos comunica un problema de salud y a rechazar o cancelar sus vacaciones a nuestra entera discreción.
9.4 Usted es responsable de su comportamiento y el de todos los pasajeros de la reserva. Nosotros o nuestros proveedores nos reservamos el derecho a rechazar su reserva o a excluirle a usted o a cualquier miembro de la reserva de cualquier actividad si se considera razonablemente que tienen un comportamiento alborotador o peligroso. En estas circunstancias, no reembolsaremos ni pagaremos los costes que generen usted o cualquier miembro de su reserva, y se puede enfrentar a causas penales.
9.5 Debe recordar que los guías de nuestros vehículos tienen autoridad absoluta sobre ellos y los pasajeros mientras estén en ellos o desplazándose. El guía u otro representante autorizado de Hala Abu Dhabi puede rechazar transportar a una persona si no cumple las normas, no resulta apta para viajar o supone un peligro para la actividad u otros pasajeros. Si se le deniega el transporte en estas circunstancias, sus servicios finalizarán inmediatamente y se considerará una cancelación por su parte según la sección 5.2. En dichas circunstancias no tendremos responsabilidad alguna hacia usted ni ningún miembro de la reserva.
9.6 Si participa en cualquier actividad (incluido cualquier deporte, deporte acuático o deporte del desierto) durante las vacaciones, dicha participación es responsabilidad suya y deberá obtener el seguro correspondiente.
9.7 Si recibe servicios médicos durante las vacaciones, acepta que serán responsabilidad suya y que deberá consultar a los profesionales sanitarios apropiados cualquier cuestión relativa a su salud y bienestar.
10. Seguro
10.1 Por su propio interés, le recomendamos que tenga la cobertura de una completa póliza de seguro de vacaciones para viajar en cualquiera de nuestros servicios.
11. Reclamaciones
11.1 Planificamos nuestros viajes con sumo cuidado y, en el improbable caso de una reclamación sobre cualquier aspecto de su estancia, se deberá comunicar inmediatamente al representante local de Hala Abu Dhabi o al equipo de operaciones de Hala Abu Dhabi (+9712 599 0700), que le ofrecerá una respuesta prioritaria para resolver los problemas en el resort.
11.2 Si el problema no se resuelve mientras se encuentra en el resort, las reclamaciones deberán dirigirse por escrito en el plazo de 30 días después del regreso de sus vacaciones a su agente de viajes o al Departamento de relaciones con los pasajeros de Hala Abu Dhabi, P.O. Box 35566, Khalifa City A, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos, o por correo electrónico a la dirección feedback@etihad.ae
11.3 No aceptaremos reclamaciones fuera de este periodo.
1. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple los requisitos para entrar en Abu Dhabi antes de reservar alojamiento.
2. Debe consultar los últimos requisitos de viajes y pruebas en etihad.com/destinationguide antes de volar.
3. Se requiere un mínimo de dos noches de estancia.
4. Se pueden adquirir noches adicionales y reservar consecutivamente según la tarifa correspondiente.
5. La estancia máxima en Abu Dhabi es de seis noches para todas las tarifas.
6. Está disponible para los pasajeros que vuelen a cualquier lugar en la red global de Etihad, en tránsito por Abu Dhabi.
7. Válida para reservas realizadas en cualquier tarifa a medida de cualquier clase en billetes emitidos por Etihad Airways que empiezan por 607 siempre que al menos uno de los vuelos realicen la conexión vía Abu Dhabi (entrada o salida). Se excluyen las reservas de canje de programas de viajeros frecuentes, los ascensos premiados o las promociones de pago con millas y efectivo
8. Válida para adultos que viajen con billetes de solo ida o de ida y vuelta y que estén en tránsito en Abu Dhabi durante más de 18 horas.
9. La escala Lo mejor de Abu Dhabi se puede utilizar en ambas etapas del viaje, vía Abu Dhabi.
10. Las reservas de hotel deben realizarse en etihad.com; asegúrese de haber reservado su vuelo primero. También puede reservar la escala con un agente de viajes.
11. Las reservas realizadas directamente con el hotel no serán válidas.
12. La oferta de escala Lo mejor de Abu Dhabi no se puede dividir en varias etapas del viaje para aprovechar varias ofertas de alojamiento.
13. Sólo válido para billetes emitidos del 1 de diciembre de 2021 al 20 de diciembre de 2022.
14. Válida para viajes y alojamientos del 1 de enero de 2022 al 20 diciembre de 2022, excepto en determinadas fechas excluidas o suplementos extra en las habitaciones durante la celebración de grandes acontecimientos y conferencias. Se incluyen, entre otros, la Cumbre Mundial sobre la Energía del Futuro (WFES), Exposición y Conferencia Internacional del Petróleo de Abu Dhabi (ADIPEC), Formula 1TM (F1TM), días festivos islámicos (Eid Al Fitr y Eid Al Adha) o período festivo de Navidad y Año Nuevo. Consulte la disponibilidad en línea en el momento de realizar la reserva.
15. Para los vuelos no comprendidos en los periodos especificados, se aplicará cualquier otra tarifa disponible en el momento de la realización de la reserva.
16. Los hoteles estarán sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva; nos reservamos el derecho a ofrecer un hotel de categoría similar. Renunciamos a cualquier responsabilidad por la falta de disponibilidad en hoteles una vez reservados los vuelos y emitidos los billetes.
17. El precio final dependerá de la disponibilidad y de la temporada. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de cualquiera de los hoteles.
18. Se trata de una promoción voluntaria realizada por Etihad Airways y podrá retirarse en cualquier momento a discreción de las aerolíneas.
19. Se aplicarán las condiciones de escala de la tarifa correspondiente del billete, incluidos los cargos adicionales por añadir una escala más los impuestos aplicables. Recomendamos leer detenidamente las condiciones del billete.
20. Las reservas de la escala Lo mejor de Abu Dhabi cumplen los requisitos para un cambio a una categoría superior de habitación o suite (están sujetas a los términos y condiciones).
21. El titular de la reserva debe tener como mínimo 21 años.
22. Las tarifas de hotel incluyen un cargo por servicio del 10%, la tasa turística del 6%, la tasa local del 4% y el IVA del 5% en el momento de elaborar la presente tarifa. Etihad Airways se reserva el derecho a ajustar sin previo aviso las tarifas indicadas en consecuencia para reflejar el incremento o el cambio en el importe de las tasas o impuestos gubernamentales o locales según corresponda en los EAU.
23. En las reservas de hotel en Abu Dhabi, se aplica un cargo adicional de 15AED por habitación y noche. Los pasajeros deben pagar todos los cargos adicionales directamente al hotel.
24. En el caso de los hoteles que ofrecen registro de entrada o salida las 24 horas del día, los pasajeros tendrán acceso a su habitación durante 24 horas a partir del momento del registro.
25. Basándose en el programa de escalas, que va del 1 de diciembre de 2021 al 20 de diciembre de 2022 únicamente, los alojamientos deben reservarse con 72 horas (tres días) de antelación a la fecha de llegada al hotel. No se permitirán reservas de hotel después de esta fecha, independientemente de cuándo se emitió el billete de avión o la fecha real del viaje.
26. Las reservas realizadas directamente con un hotel no podrán beneficiarse de la oferta de escala ni ser modificadas por Etihad Airways sin excepciones.
27. Las reservas de hotel se pueden hacer para un máximo de dos adultos y un niño (menor de 12 años) o tres adultos con alojamiento y desayuno, según la política del hotel sobre la ocupación máxima de las habitaciones.
28. Se puede solicitar una cama adicional en el caso de las reservas con niños menores de 12 años o un tercer adulto con un coste adicional, según la disponibilidad, y se debe pagar directamente en el hotel.
29. Todos los cargos adicionales generados durante la estancia (incluido desayuno, comidas, lavandería, servicio de habitaciones y teléfono) son responsabilidad del pasajero. Se deben pagar directamente al hotel. En el momento del registro se solicitará una tarjeta de crédito.
30. Para la cancelación, póngase en contacto con AbuDhabiStopover@etihad.com al menos tres (3) días laborables antes de su llegada al hotel. De lo contrario, se aplicarán cargos por cancelación. Se aplicarán cargos por cancelación específicos y más restrictivos durante los periodos de máxima ocupación, por ejemplo, festivos, ferias de muestras, conferencias, acontecimientos especiales, Formula 1, Eid, Navidad y Año Nuevo. Los cargos por cancelación de cada hotel se comunicarán en el momento de realizar la reserva. Podrían aplicarse excepciones.
31. Etihad Airways se reserva el derecho de cancelación de cualquier reserva de escala que no cumpla las presentes condiciones.
32. Esta oferta no constituye un paquete a efectos de la Directiva de la CE 2015/2302 relativa a los viajes combinados y los servicios de viaje vinculados.
33. Cualquier disputa estará sujeta a las jurisdicciones exclusivas de los tribunales de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos) y las leyes de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos).
34. Se aplicarán otras condiciones a los vuelos y hoteles reservados en operaciones distintas.
Exclusiones de la oferta:
· No se emitirán visados como parte de la promoción. Puede comprar un visado para los EAU en www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/
· La oferta no es válida para menores que viajen sin acompañante o niños que viajen sin un adulto mayor de 21 años.
· La oferta no está disponible para los pasajeros cuyo destino final sean los Emiratos Árabes Unidos.
· La oferta no es válida para pasajeros cuyos viajes se inicien en los Emiratos Árabes Unidos.
· No incluye el alojamiento de hotel en Dubái ni otro emirato en los Emiratos Árabes Unidos.
· La oferta no es válida para reservas de grupo o billetes con descuento para empleados de la aerolínea o para empleados del sector turístico.
· No incluye los traslados al aeropuerto.
· No es válida con ninguna otra oferta promocional.
3. Se requiere un tiempo de tránsito mínimo de 24 horas en Abu Dhabi.
4. La oferta consta de un máximo de dos (2) noches consecutivas de alojamiento gratuito en los establecimientos asociados.
5. Está disponible para los pasajeros que vuelen a cualquier lugar en la red global de Etihad, en tránsito por Abu Dhabi.
6. Válida para reservas realizadas en cualquier tarifa a medida de cualquier clase en billetes emitidos por Etihad Airways que empiezan por 607 siempre que al menos uno de los vuelos realicen la conexión vía Abu Dhabi (entrada o salida). Se excluyen las reservas de canje de programas de viajeros frecuentes, los ascensos premiados o las promociones de pago con millas y efectivo
7. Válida para adultos que viajen con billetes de solo ida o de ida y vuelta y que estén en tránsito en Abu Dhabi durante más de 24 horas.
8. La escala con nosotros sólo se puede utilizar en una etapa del viaje, vía Abu Dhabi. La segunda etapa correrá a cargo del pasajero según las tarifas de la escala Lo mejor de Abu Dhabi.
9. Las reservas de hotel deben realizarse en etihad.com; asegúrese de haber reservado su vuelo primero. También puede reservar la escala con un agente de viajes.
10. Las reservas realizadas directamente con el hotel no serán válidas.
11. La oferta de la escala con nosotros no se puede dividir en varias etapas del viaje para aprovechar varias ofertas de alojamiento gratis.
12. Sólo válido para billetes emitidos del 1 de diciembre de 2021 al 30 de junio de 2022.
13. Durante el periodo de la campaña, los billetes modificados seguirán pudiendo obtener una escala con nosotros siempre y cuando incluyan un periodo mínimo de tránsito en Abu Dhabi de 24 horas, dentro del periodo de emisión del billete especificado en la campaña.
14. Válido para viajes y alojamiento en hotel del 1 de diciembre de 2021 hasta el 20 de diciembre de 2022, excepto las fechas excluidas durante los principales eventos y conferencias. Se incluyen, entre otros, la Cumbre Mundial sobre la Energía del Futuro (WFES), Exposición y Conferencia Internacional del Petróleo de Abu Dhabi (ADIPEC), Formula 1TM (F1TM), días festivos islámicos (Eid Al Fitr y Eid Al Adha) o período festivo de Navidad y Año Nuevo. Consulte la disponibilidad en línea en el momento de realizar la reserva.
17. Se trata de una promoción voluntaria realizada por Etihad Airways y podrá retirarse en cualquier momento a discreción de las aerolíneas.
18. Se aplicarán las condiciones de escala de la tarifa correspondiente del billete, incluidos los cargos adicionales por añadir una escala más los impuestos aplicables. Recomendamos leer detenidamente las condiciones del billete.
19. Las reservas de la escala con nosotros no cumplen los requisitos para un ascenso a una categoría superior de habitación o suite.
20. El titular de la reserva debe tener como mínimo 21 años.
21. Las tarifas de hotel incluyen un cargo por servicio del 10%, la tasa turística del 6%, la tasa local del 4% y el IVA del 5% en el momento de elaborar la presente tarifa. Etihad Airways se reserva el derecho a ajustar sin previo aviso las tarifas indicadas en consecuencia para reflejar el incremento o el cambio en el importe de las tasas o impuestos gubernamentales o locales según corresponda en los EAU.
22. En las reservas de hotel en Abu Dhabi, se aplica un cargo adicional de 15AED por habitación y noche. Los pasajeros deben pagar todos los cargos adicionales directamente al hotel.
23. Todos los alojamientos deben reservarse 72 horas (tres días) antes de la fecha de llegada al hotel, según el período de ventas promocionales comprendido entre el 1 de diciembre de 2021 y el 30 de junio de 2022. No se permitirán reservas de hotel después de esta fecha, independientemente de la fecha de emisión del billete de avión o de la fecha real del viaje.
24. Las reservas realizadas directamente con un hotel no serán admitidas ni Etihad Airways podrá acceder a ellas, sin excepciones.
25. Las reservas de hotel se pueden hacer para un máximo de dos adultos y un niño (menor de 12 años) o tres adultos por habitación, según la política del hotel sobre la ocupación máxima de las habitaciones.
26. Se puede solicitar una cama adicional en el caso de las reservas con niños menores de 12 años o un tercer adulto con un coste adicional, según la disponibilidad, y se debe pagar directamente en el hotel.
27. Los acompañantes deberán viajar en la misma fecha y los mismos vuelos que los pasajeros que tengan derecho a beneficiarse de la escala gratuita para poder compartir el alojamiento.
28. Todos los cargos adicionales generados durante la estancia (incluido desayuno, comidas, lavandería, servicio de habitaciones y teléfono) son responsabilidad del pasajero. Se deben pagar directamente al hotel. En el momento del registro se solicitará una tarjeta de crédito.
29. Para la cancelación, póngase en contacto con AbuDhabiStopover@etihad.com al menos tres (3) días laborables antes de su llegada al hotel. De lo contrario, se aplicarán cargos por cancelación. Se aplicarán cargos por cancelación específicos y más restrictivos durante los periodos de máxima ocupación, por ejemplo, festivos, ferias de muestras, conferencias, acontecimientos especiales, Formula 1, Eid, Navidad y Año Nuevo. Los cargos por cancelación de cada hotel se comunicarán en el momento de realizar la reserva. Podrían aplicarse excepciones.
30. Etihad Airways se reserva el derecho de cancelación de cualquier reserva de escala que no cumpla las presentes condiciones.
31. Esta oferta no constituye un paquete a efectos de la Directiva de la CE 2015/2302 relativa a los viajes combinados y los servicios de viaje vinculados.
32. Cualquier disputa estará sujeta a las jurisdicciones exclusivas de los tribunales de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos) y las leyes de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos).
33. Se aplicarán otras condiciones a los vuelos y hoteles reservados en operaciones distintas.
Le recomendamos leer detenidamente los presentes términos y condiciones antes de hacer la reserva de la oferta de la conexión de tránsito.
1. Debe asegurarse de cumplir con todos los requisitos de entrada a Abu Dhabi antes de reservar alojamiento
2. Debe cumplir los requisito de vacunación y de prueba de Abu Dhabi. Dependerá del origen, el destino y el tiempo de tránsito. Obtenga más información en etihad.com/destinationguide.
3. Se aplica un tiempo de tránsito mínimo de entre 10 y 24 horas en Abu Dhabi.
4. La oferta consiste en una estancia de una noche gratis (sólo con la tarifa de la habitación) en los hoteles seleccionados, sujeta a los presentes términos y condiciones.
5. Disponible para pasajeros que vuelen en Economy, Business y First a través de Abu Dhabi en rutas seleccionadas de Etihad Airways. Excluye CCG, Medio Oriente y destinos seleccionados en África*.
*Rutas excluidas
Yeda (JED)
Mascate (MCT)
Baréin (BAH)
Jartum (KRT)
Nairobi (NBO)
El Cairo (CAI)
Kuwait (KWI)
Riad (RUH)
Dammam (DMM)
Lagos (LOS)
Seychelles (SEZ)
Doha (DOH)
Líbano (BEY)
Estambul (IST)
*No se permite viajar entre dos ciudades de la lista de ciudades excluidas
6. Válida para las reservas efectuadas en cualquier tarifa a medida de cualquier clase en billetes emitidos por Etihad Airways que empiezan por 607, siempre y cuando el importe del billete sea al menos la tarifa mínima (en USD), como se indica a continuación:
Tránsito en Abu Dhabi una vez
(Tarifa sólo de ida)
Tránsito en Abu Dhabi dos veces
(Tarifa de ida y vuelta)
500USD por persona
750USD por persona
La tarifa mencionada anteriormente es el valor de la tarifa que se muestra en 'Tarifa' en su billete electrónico más la Tarifa de combustible de la aerolínea (YQ) y los impuestos que se puede encontrar en 'Impuestos y tasas'. Se excluyen los ascensos premiados o las promociones de pago con millas y efectivo y los billetes canjeados por millas.
7. Válido para los pasajeros con billetes sólo de ida o de ida y vuelta. El pasajero titular de la reserva del hotel debe tener como mínimo 21 años.
8. Sólo se puede solicitar la conexión de tránsito para el tramo de ida del viaje, vía Abu Dhabi. Sólo después de haber completado el vuelo de ida puede solicitar la conexión de tránsito para el tramo de vuelta. [Por ejemplo, regreso Ámsterdam-Abu Dhabi-Sídney]
9. Las reservas de hotel deben efectuarse vía etihad.com ; compruebe primero que tiene una reserva de vuelo confirmad. También puede reservar la conexión de tránsito con un agencia de viajes.
10. Las reservas realizadas directamente con el hotel no serán válidas para oferta ni las podrá modificar Etihad Airways sin excepciones.
11. La conexión de tránsito no se puede dividir en varias etapas del viaje para aprovechar varias ofertas de alojamiento gratis.
12. Válida para los billetes que se hayan reservado para volar entre el 17 de marzo de 2022 y el 31 de diciembre de 2022.
13. Los billetes modificados seguirán pudiendo obtener la conexión de tránsito siempre y cuando el periodo mínimo de tránsito en Abu Dhabi sea entre 10 y 24 horas.
14. La oferta es válida para viajes y alojamiento en hotel del 17 de marzo al 31 de diciembre de 2022, excepto las fechas excluidas durante los principales eventos y conferencias. Las fechas son, entre otras, la Cumbre Mundial sobre la Energía del Futuro (WFES), Exposición y Conferencia Internacional del Petróleo de Abu Dhabi (ADIPEC), Formula 1TM (F1TM), días festivos islámicos (Eid Al Fitr y Eid Al Adha) o período festivo de Navidad y Año Nuevo. Consulte la disponibilidad en línea en el momento de realizar la reserva.
15. Para garantizar la reserva del hotel, los datos de la tarjeta de crédito son necesarios en el momento de hacer la reserva. El hotel sólo efectuará cargos en la tarjeta si no va al hotel y por otros gastos personales que generen los pasajeros en el hotel durante la estancia. Para conocer las condiciones para usar las tarjetas de débito y de crédito, consulte este enlace , las cuales se incorporan implícitamente al presente documento.
16. Para los vuelos no comprendidos en los periodos especificados anteriormente, se aplicará cualquier otra tarifa de hotel disponible en el momento de la realización de la reserva.
17. Todos los alojamientos en hotel (incluida esta oferta de conexión de tránsito) están sujetos a la disponibilidad al hacer la reserva. Nos reservamos el derecho a ofrecer un hotel alternativo de nivel parecido. Etihad renuncia a cualquier responsabilidad por la falta de disponibilidad en hoteles una vez reservados los vuelos y emitidos los billetes.
18. Se trata de una oferta de producto gratuito provisional realizada por Etihad Airways y podrá retirarse en cualquier momento a discreción de las aerolíneas. A su entera discreción, Etihad se reserva el derecho a cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, la oferta de la conexión de tránsito y sus términos y condiciones.
19. Las reservas de conexión de tránsito no cumplen los requisitos para un cambio a una categoría superior de habitación o suite de hotel.
20. Las tarifas de hotel incluyen un cargo por servicio del 10%, la tasa turística del 6%, la tasa local del 4% y el IVA del 5% en el momento de elaborar la presente tarifa. Etihad Airways se reserva el derecho a ajustar sin previo aviso las tarifas indicadas en el sitio web para reflejar el incremento o el cambio en el importe de las tarifas de hotel, las tasas o impuestos gubernamentales o locales según corresponda en los EAU.
21. En el caso de reservas de pasajero individual: los alojamientos de hotel de la conexión de tránsito se deben reservar 120 horas (cinco días) antes de la llegada al hotel.
22. En el caso de reservas de grupo: los alojamientos de la conexión de tránsito se deben reservar 12 días) antes de la llegada al hotel. La solicitud se debe enviar a transitconnectgroups@etihad.ae , además del localizador de reserva del grupo, los requisitos de habitación por pasajero y la fecha del tránsito. Todos los alojamientos de grupo están sujetos a disponibilidad de hoteles en el momento de la solicitud.
23. Las reservas de hotel se pueden hacer para un máximo de dos adultos y dos niños (menores de 12 años) por habitación, según la política del hotel sobre la ocupación máxima de las habitaciones.
24. Todos los cargos adicionales generados por los pasajeros durante la estancia (incluido desayuno, comidas, lavandería, servicio de habitaciones y teléfono) correrán a cargo del pasajero. Se deben pagar directamente al hotel. En el momento del registro se solicitará una tarjeta de crédito.
25. Para la cancelación, póngase en contacto con transitconnect@etihad.ae en el caso de reservas individuales o con transitconnectgroups@etihad.ae en el caso de reservas de grupo al menos tres (3) días laborables antes de su llegada al hotel. De lo contrario, se aplicarán cargos por cancelación. Se aplicarán cargos por cancelación específicos y más restrictivos durante los periodos de máxima ocupación, por ejemplo, festivos, ferias de muestras, conferencias, acontecimientos especiales, Formula 1, Eid, Navidad y Año Nuevo. Los cargos por cancelación de cada hotel se comunicarán en el momento de realizar la reserva. El hotel, a su criterio, aplicará las excepciones.
26. Etihad Airways se reserva el derecho de cancelación de cualquier reserva de conexión de tránsito que no cumpla las presentes condiciones.
27. Se aplican otras condiciones a los billetes y hoteles reservados en operaciones distintas.
28. Al usar la oferta de conexión de tránsito, el pasajero confirma que facilita información personal suya (y de sus acompañantes) y, por tanto, cuenta con su consentimiento explícito para facilitar dicha información a Etihad y a los hoteles correspondientes en su nombre. Si se presenta alguna reclamación contra Etihad en relación con el suministro de datos personales sin el debido consentimiento, el pasajero deberá indemnizar completamente a la aerolínea y mantenerla indemne. Los pasajeros consienten en que se ha obtenido libremente su información personal con el fin de que Etihad la recopile, la use o la procese para la conexión de tránsito. La información personal que los pasajeros han facilitado se tratará según la política de privacidad de Etihad. Haga clic aquí para consultar nuestra política de privacidad que se incorpora por referencia a los presentes términos y condiciones.
29. Como parte de la reserva de la oferta de conexión de tránsito, puede que se le dirija a páginas web y motores de reservas externos. Aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para que estén disponibles la página web y los servicios asociados, no podemos garantizar que estas páginas web externas tengan un funcionamiento continuo o sin interrupciones.
30. El sitio web de Etihad puede incluir enlaces y marcadores a sitios web externos. Etihad no opera ni controla de ninguna forma ninguna información, producto ni servicio de tales sitios externos. Los enlaces y marcadores de terceros se incluyen exclusivamente para su comodidad y no constituyen aval ni asunción de responsabilidad por nuestra parte. El uso de los enlaces, punteros, software y motor de reservas externos quedan a su entera responsabilidad. Su uso y acceso al software o a cualquier otro material del sitio web externo, o que use o acceda a través de él, se realizará bajo su propio riesgo. Etihad no ofrece ningún tipo de garantía en cuanto a la fiabilidad, estabilidad ni ausencia de virus informáticos de dicho software.
31. Al acceder y utilizar la reserva de la conexión de tránsito y el sitio web de Etihad, usted acepta los términos y condiciones contenidas e incorporadas en el presente documento (el "Acuerdo"), sin ningún tipo de modificación, limitación ni matización. Usted declara y garantiza que posee el derecho y la capacidad legal para suscribir el presente Acuerdo, así como para utilizar el sitio web de conformidad con todas las condiciones estipuladas en el presente Acuerdo.
32. Los viajes con Etihad Airways están sujetos a las normas sobre tarifas estándar y a las Condiciones de transporte de Etihad, disponibles en [https://www.etihad.com/es-es/legal/terms-and-conditions], las cuales se incorporan implícitamente al presente documento.
33. Los presentes términos y condiciones, y la relación entre los pasajeros y Etihad se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos aplicadas en el Emirato de Abu Dhabi. Su uso de la oferta de conexión de tránsito y los presentes términos y condiciones está sujeto a las leyes de los Emiratos Árabes Unidos; usted acuerda someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Emirato de Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos.
34. Cualquier disputa estará sujeta a las jurisdicciones exclusivas de los tribunales de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos) y las leyes de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos).
35. Si tiene consultas sobre los presentes términos y condiciones de conexión de tránsito, escriba un correo electrónico a transitconnect@etihad.ae
No, las comidas y el transporte no están incluidos en esta oferta.
Sí. Puede reservar la conexión de tránsito para ambos tramos del viaje. Sólo puede solicitar el alojamiento de hotel para el viaje de regreso después de haber hecho el vuelo de ida.
Sí. Asegúrese de gestionar previamente todos los visados necesarios antes de volar si no reúne los requisitos para un visado a la llegada.
Todos los hoteles tienen una política de entrada anticipada para que pueda aprovechar al máximo el tiempo de conexión en Abu Dhabi. Al registrar la entrada, tiene exactamente 24 horas antes de tener que registrar la salida.
Para garantizar la reserva del hotel, los datos de la tarjeta de crédito son necesarios en el momento de hacer la reserva. Solo se realizarán cargos en la tarjeta si no registra la entrada o para cubrir gastos personales durante su estancia.
Para la cancelación, póngase en contacto con transitconnect@etihad.ae al menos tres días laborables antes de su llegada al hotel.
Si ha cambiado el vuelo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para volver a hacer la reserva.
Sí. Se aplica una tarifa mínima de 500USD para los vuelos de ida y 750USD para los vuelos de regreso. Incluye tarifas e impuestos.
