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Abu Dhabi

1. Adecuado sólo para los pasajeros que viajen desde un País con Estado de Autorización o con derecho a visado a la llegada
2. Todos los pasajeros son responsables de cumplir los requisitos de entrada en Abu Dhabi antes de reservar el alojamiento.
3. Debe presentar un resultado negativo de la prueba PCR para COVID-19 antes de cada vuelo de Etihad Airways.  Para la mayoría de los destinos, debe hacerse la prueba dentro de las 48 o 72 horas antes de la salida del vuelo. Dependerá del origen o el destino del vuelo, y del tiempo de tránsito.  Puede obtener más información en  etihad.com/destinationguide. Recuerde consultar siempre los requisitos tanto en la ciudad de salida como en la de llegada; para ello, seleccione las pestañas "Destino del vuelo" y "Origen del vuelo".
4. Se requiere un tiempo de tránsito mínimo de 24 horas en Abu Dhabi.
5. Está disponible para los pasajeros que vuelen a cualquier lugar en la red global de Etihad, en tránsito por Abu Dhabi.
6. Válida para reservas realizadas en cualquier tarifa a medida de cualquier clase en billetes emitidos por Etihad Airways que empiezan por 607. Se incluyen las reservas de canje de programas de viajeros frecuentes, cambios a categorías superiores o promociones de pago con millas y efectivo.
7. Las reservas de hotel deben realizarse en etihad.com; asegúrese de haber reservado su vuelo primero. También puede reservar la escala con un agente de viajes.
8. Las reservas realizadas directamente con el hotel no serán válidas.
9. Sólo válido para billetes emitidos del 5 de junio al 31 de julio de 2021.
10. Durante el periodo de la campaña, los billetes modificados seguirán pudiendo obtener la escala gratuita siempre y cuando incluyan un periodo mínimo de tránsito en Abu Dhabi de 24 horas, independientemente de la fecha de emisión original del billete.
11. Válida para viajes y alojamiento en hotel del 5 de junio al 31 de diciembre de 2021, excepto las fechas excluidas durante los principales eventos y conferencias. Se incluyen, entre otros, la Cumbre Mundial sobre la Energía del Futuro (WFES), Exposición y Conferencia Internacional del Petróleo de Abu Dhabi (ADIPEC), Formula 1^TM (F1^TM), días festivos islámicos (Eid Al Fitr y Eid Al Adha) o período festivo de Navidad y Año Nuevo. Consulte la disponibilidad en línea en el momento de realizar la reserva. 
12. Válida para adultos que viajen con billetes de solo ida o de ida y vuelta y que estén en tránsito en Abu Dhabi durante más de 24 horas. La escala gratuita solo se puede utilizar en una etapa del viaje, vía Abu Dhabi. La segunda etapa correrá a cargo del pasajero según las tarifas de las escalas en Abu Dhabi.
13. La oferta consta de un máximo de dos (2) noches consecutivas de alojamiento gratuito en los socios seleccionados.
14. La oferta de escala gratis no se puede dividir en varias etapas del viaje para aprovechar varias ofertas de alojamiento gratis.
15. Para los vuelos no comprendidos en los periodos especificados, se aplicará cualquier otra tarifa disponible en el momento de la realización de la reserva
16. Los hoteles estarán sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva; nos reservamos el derecho a ofrecer un hotel de categoría similar. Renunciamos a cualquier responsabilidad por la falta de disponibilidad en hoteles una vez reservados los vuelos y emitidos los billetes.
17. Se aplicarán las condiciones de escala de la tarifa correspondiente del billete, incluidos los cargos adicionales por añadir una escala más los impuestos aplicables. Recomendamos leer detenidamente las condiciones del billete.
18. Las reservas de escala gratis no cumplen los requisitos para un cambio a una categoría superior de habitación o suite.
19. El titular de la reserva debe tener como mínimo 21 años.
20. Las tarifas de hotel incluyen un cargo por servicio del 10%, la tasa turística del 6%, la tasa local del 4 % y el IVA del 5 % en el momento de elaborar la presente tarifa. Etihad Airways se reserva el derecho a ajustar sin previo aviso las tarifas indicadas en consecuencia para reflejar el incremento o el cambio en el importe de las tasas o impuestos gubernamentales o locales según corresponda en los EAU.
21. En las reservas de hotel en Abu Dhabi, se aplica un cargo adicional de 15AED por habitación y noche. Los pasajeros deben pagar todos los cargos adicionales directamente al hotel.
22. Se trata de una promoción voluntaria realizada por Etihad Airways y podrá retirarse en cualquier momento a discreción de las aerolíneas.
23. Todos los alojamientos deben reservarse 72 horas (tres días) antes de la fecha de llegada al hotel, según el período de ventas promocionales comprendido entre el 5 de junio y el 31 de julio de 2021. No se permitirán reservas de hotel después de esta fecha, independientemente de la fecha de emisión del billete de avión o de la fecha real del viaje. Las reservas realizadas directamente con un hotel no podrán beneficiarse de la oferta ni ser modificadas por Etihad Airways sin excepciones.
24. Las reservas realizadas directamente con un hotel no cumplen los requisitos ni Etihad Airways las podrá modificar sin excepciones.
25. Las reservas de hotel se pueden hacer para un máximo de dos adultos y un niño (menor de 12 años) o tres adultos por habitación, según la política del hotel sobre la ocupación máxima de las habitaciones.
26. Se puede solicitar una cama adicional en el caso de las reservas con niños menores de 12 años o un tercer adulto con un coste adicional, según la disponibilidad, y se debe pagar directamente en el hotel. 
27. Los acompañantes deberán viajar en la misma fecha y los mismos vuelos que los pasajeros que tengan derecho a beneficiarse de la escala gratuita para poder compartir el alojamiento.
28. Todos los cargos adicionales generados durante la estancia (incluido desayuno, comidas, lavandería, servicio de habitaciones y teléfono) son responsabilidad del pasajero. Se deben pagar directamente al hotel. En el momento del registro se solicitará una tarjeta de crédito.
29. Para la cancelación, póngase en contacto con AbuDhabiStopover@etihad.com al menos tres (3) días laborables antes de su llegada al hotel. De lo contrario, se aplicarán cargos por cancelación. Se aplicarán cargos por cancelación específicos y más restrictivos durante los periodos de máxima ocupación, por ejemplo, festivos, ferias de muestras, conferencias, acontecimientos especiales, Formula 1, Eid, Navidad y Año Nuevo. Los cargos por cancelación de cada hotel se comunicarán en el momento de realizar la reserva. Podrían aplicarse excepciones.
30. Etihad Airways se reserva el derecho de cancelación de cualquier reserva de escala que no cumpla las presentes condiciones.
31. Esta oferta no constituye un paquete a efectos de la Directiva de la CE 2015/2302 relativa a los viajes combinados y los servicios de viaje vinculados.
32. Cualquier disputa estará sujeta a las jurisdicciones exclusivas de los tribunales de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos) y las leyes de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos).
33. Se aplicarán otras condiciones a los vuelos y hoteles reservados en operaciones distintas.

Exclusiones de la oferta:

• La oferta no está disponible para los pasajeros cuyo destino final sea los Emiratos Árabes Unidos.
• La oferta no es válida para pasajeros cuyos viajes se inicien en los Emiratos Árabes Unidos.
• La oferta no es válida para menores que viajen sin acompañante o niños que viajen sin un adulto de más de 21 años.
• La oferta no es válida para reservas de grupo o billetes para empleados.
• No se emitirán visados como parte de la promoción. Puede comprar un visado para los EAU en www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/
• Renunciamos a cualquier responsabilidad por la falta de disponibilidad en hoteles una vez reservados los vuelos y emitidos los billetes.
• No incluye los traslados al aeropuerto.
• No incluye el alojamiento de hotel en Dubái ni otro emirato en los Emiratos Árabes Unidos.
• No es válida con ninguna otra oferta promocional.

Condiciones de las reservas

Definiciones

En las presentes condiciones de reserva, los términos siguientes tendrán el significado expresado a continuación:

«Niño» será cualquier persona menor de 12 años en la correspondiente fecha de vuelta del viaje;

«Hala Abu Dhabi», «nosotros» o «nos» representan a Hala Abu Dhabi, división de Etihad Airways PJSC, empresa registrada en Abu Dhabi cuyo domicilio social es: P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos;

«Fuerza mayor» será cualquier circunstancia inusual ajena a nuestro control, incluyendo sin limitarse a guerras o amenazas de guerra, actividades terroristas, condiciones meteorológicas adversas, conflictos industriales, cierres de aeropuertos o problemas técnicos;

«Vacaciones y servicio» serán las vacaciones o el servicio reservados con nosotros por usted o en su nombre;

«Nombre principal» será el cliente mencionado en primer lugar en cualquier reserva de producto;

«Cambio significativo» tendrá el significado establecido en la sección 6;

«Agente» será cualquier agente de ventas, operador turístico o agente de viajes a través del cual usted reserve su producto con nosotros;

«EAU» serán los Emiratos Árabes Unidos; y

«Usted» será cualquier cliente que reserve o tenga intención de reservar un producto, incluyendo a cualquier miembro, familiar u otros incluidos en la reserva.

1. Contrato

1.1  Estas condiciones y otra información de todos los folletos de Hala Abu Dhabi, los folletos de precios, el material publicitario y nuestro sitio web constituyen el contrato entre usted y nosotros. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y a estas condiciones de reserva. En el caso de que se produzca algún conflicto entre estas condiciones de reserva y cualquiera de los folletos, folletos de precios, material publicitario o nuestro sitio web, prevalecerán las presentes condiciones de reserva.

1.2  Es recomendable que lea estas condiciones de reserva detenidamente y, en el caso de que haya algo que no entienda, póngase en contacto con Hala Abu Dhabi o su Agente (si ha efectuado la reserva a través de un agente) para que se lo aclare.

1.3  Debe tener en cuenta que estas condiciones incluyen una limitación de nuestra responsabilidad hacia usted y nuestras obligaciones en relación con cualquier servicio o producto que reserve.

1.4   Las presentes condiciones no rigen su contrato ni afectan a sus derechos en relación con ningún tercero cuyos servicios haya podido adquirir por separado y usar en sus vacaciones.

1.5  Cuando usted reserva y paga el servicio y nosotros emitimos la confirmación o un recibo a usted o a su Agente, se establece un contrato entre usted y nosotros, y nuestras condiciones se aplican al presente contrato.

1.6  El Nombre Principal garantiza que tiene plena autoridad para hacer la reserva en nombre de todos los clientes indicados en la reserva y garantiza que pagará todos los importes que se deban o se puedan deber a todos los productos y servicios reservados.

1.7  La compra y la venta del producto tendrá lugar (o se considerará que tiene lugar) y estará vigente en los EAU, independientemente de las circunstancias de la reserva. No obstante los conflictos de principios de ley, las presentes condiciones de reserva y el contrato entre usted y nosotros se regirán exclusivamente por las leyes del Emirato de Abu Dhabi y las leyes federales de los EAU, y los tribunales de los EAU en Abu Dhabi tendrán la jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa o reclamación que se derive del contrato con usted (o esté en relación con él) o su objeto o formación (incluidas las disputas o las reclamaciones no contractuales).

2. Cómo realizar la reserva

2.1  Las reservas se pueden efectuar a través de Hala Abu Dhabi o el Equipo de Ventas y Servicios de Etihad Holidays, las Oficinas de Venta o directamente en el número +9712 5990700 del Centro de Llamadas de Hala Abu Dhabi en los EAU, en www.halaabudhabi.com o través de un Agente.

2.2  Si una reserva se realiza mediante un Agente, toda la comunicación con Hala Abu Dhabi se debe llevar a cabo a través de él. En este caso, todos los importes que haya efectuado al agente los retendrá este hasta que Hala Abu Dhabi acepte y confirme la reserva.

2.3  Si las reservas se efectúan directamente a través de Hala Abu Dhabi, la correspondencia se enviará a la dirección de correo electrónico que se haya indicado en el momento de efectuar la reserva.

2.4  El nombre principal de la reserva debe tener al menos 21 años. 

3. Pago

3.1  El precio completo de los servicios reservados se deberá abonar en el momento de realizar la reserva.

3.2  Aceptamos dinero en efectivo y transferencias bancarias, así como tarjetas de crédito y de débito. Es posible que haya recargos por pago con tarjeta de crédito y de débito.

3.3  Una vez recibido el pago de una reserva confirmada, Hala Abu Dhabi emitirá un Itinerario de Viaje/Cupón por todos los servicios reservados. Debe entregar estos cupones al proveedor de los servicios, por ejemplo, al proveedor de hotel o de transporte en tierra.

4.  Precio

4.1  Todos nuestros precios están indicados en AED o USD (a menos que se indique lo contrario). Antes de confirmar la reserva, le proporcionaremos a usted o a su agente el precio actual de todos los productos y servicios reservados, incluido el precio de los suplementos, los upgrades o los servicios adicionales que haya solicitado.

4.2  Los únicos cargos que podemos asignarle son aquellos impuestos por los EAU u otros organismos reguladores o aerolíneas.

4.3  Nos reservamos el derecho a cambiar el precio de los hoteles, las excursiones y otros servicios que se muestran en nuestro sitio web, folletos, folletos de precios y material publicitario.

4.4  A menos que se indique lo contrario, su precio no incluye:

• Pasaporte, visado y seguro de viaje;
• Capazos, sillitas de coche (excepto en los vehículos de safari de Hala) y alimentos infantiles;
• Las comidas, aparte de los desayunos de agradecimiento, a menos que se indique lo contrario;
• Servicio de habitaciones, minibar, extras de hotel y aparcamiento en el hotel;
• Gastos depersonal de portaequipajes, propinas y lavandería;
• Coste de transporte al aeropuerto de salida, a menos que así se especifique.

5. Cambios o cancelaciones por parte de usted

5.1. Cambios

5.1.1  Si desea cambiar la reserva después de que se haya enviado la confirmación y de que se haya efectuado el pago completo, el Nombre Principal debe ponerse en contacto con su Agente (si la reserva se hizo a través de un Agente) o con Hala Abu Dhabi (si la reserva se efectuó directamente). Todos los cambios están sujetos a su disponibilidad y se deben comunicar por escrito.

5.1.2  Es posible que no se puedan realizar cambios en determinadas disposiciones del viaje después de la confirmación; por lo tanto, se puede aplicar un cargo por cancelación de hasta el 100%.

5.2. Cancelaciones

5.2.1  Si usted o un miembro de su grupo desean cancelar la reserva después de que se haya confirmado y se haya emitido una factura o un recibo, el Nombre Principal debe comunicarlo por escrito a su Agente (o a Hala Abu Dhabi si la reserva se efectuó directamente). Los cargos por cancelación que deberá abonar se calcularán según la fecha en que hayamos recibido la notificación por escrito y la fecha de salida reservada. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar las tarifas de las modificaciones.

5.2.2  Los cargos por cancelación varían según el tipo de servicio reservado. En el momento de realizar la reserva se le comunicarán las condiciones de cancelación relevantes.

5.2.3  Se aplicarán cargos por cancelación específicos y más restrictivos durante los periodos de máxima ocupación, como festivos, ferias de muestras, conferencias, acontecimientos especiales, Eid, Navidad y Año Nuevo, los cuales se comunicarán en el momento de realizar la reserva.

5.2.4  Paquetes de Escala de Hala Abu Dhabi

La política de cancelaciones que se indica a continuación se aplica al programa de escala; es posible que se apliquen excepciones a diferentes hoteles. Se pueden aplicar cargos por cancelación más restrictivos según lo indicado en el punto 5.2.3. 

5.2.5  Por su propio interés, le recomendamos que tenga la cobertura de una completa póliza de seguro de vacaciones para viajar y que cubra todas las posibilidades de cancelación.

5.2.6  En el caso de grupos de diez o más pasajeros que viajen juntos, se aplican condiciones especiales, que se comunicarán durante el proceso de reserva.

6. Si tenemos que cambiar o cancelar su reserva

6.1  Haremos todo lo posible para ofrecerle el producto tal como lo ha reservado. Como planificamos los viajes con muchos meses de antelación, en ocasiones podemos hacer cambios y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

6.2   Si tenemos que efectuar un Cambio Significativo (tal como se define a continuación) en los casos en que no haya habido Fuerza Mayor, lo notificaremos al Nombre Principal o a su Agente tan pronto como nos sea posible y dispondrá de tres opciones:

• Aceptar los cambios;
• Cambiar a otro producto que ofrezcamos y pagar o recibir un reembolso por la diferencia de precio; o
• Cancelar los servicios y recibir un reembolso de todos los importes que nos haya pagado (excepto el seguro de viaje).

6.3  Los cambios significativos están limitados a cambios que conlleven:

• Un cambio de alojamiento en una categoría de estrellas inferior;
• Duración de las vacaciones en más de 12 horas (excepto los retrasos de transporte después de haber facturado);
• Su selección de pedido y la fecha preferente de la reserva.

7. Reembolsos

7.1  En los casos en que alguna parte de sus Vacaciones sea a petición, el depósito o el pago final solo se reembolsará en su totalidad si Hala Abu Dhabi no puede confirmar la reserva y no se aplicarán cargos por cancelación en los componentes confirmados de las Vacaciones.

7.2  No se ofrecerán reembolsos por los servicios que no se utilicen.

7.3  Los pagos reembolsados se procesarán con la misma forma de pago que se empleó al efectuar la reserva inicialmente y al mismo beneficiario. La excepción a esta disposición son los pagos en efectivo que haya recibido Hala Abu Dhabi por los servicios reservados, que se reembolsarán en un cheque al beneficiario original tras presentar una identificación válida.

7.4  Todos los reembolsos se procesarán en el plazo de 21 días desde la presentación de los documentos de viaje originales y la factura a Hala Abu Dhabi.

8. Nuestra responsabilidad hacia usted

8.1  Nos hacemos responsables de garantizar que las disposiciones de viaje que reserve con nosotros se suministren según lo descrito en nuestro folleto o sitio web. Si alguna parte de dichas disposiciones no se proporcionara según lo prometido, le abonaremos una compensación si ha afectado al disfrute del viaje. Nos hacemos responsables de los actos y las omisiones de nuestros empleados y agentes. En todos los casos (incluidos los de negligencia grave), excepto la muerte y las lesiones físicas, nuestra responsabilidad se limitará a un máximo del coste de sus vacaciones y a los costes razonables atribuibles directamente.

8.2  No nos hacemos responsables de los retrasos o las cancelaciones, ni de la no disponibilidad de cualquier comida o servicio debido a Fuerza Mayor.

8.3  En muy contadas ocasiones, se pueden producir errores al introducir los precios en nuestro sistema de reservas o al imprimir el folleto. Se considerará nulo cualquier contrato establecido por un precio erróneo. En consecuencia, no puede utilizar un precio erróneo al reservar unas vacaciones. En el caso improbable de que una reserva se haya realizado tras un error del sistema, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de cancelarla con un reembolso completo o de continuar con el viaje después de pagar la diferencia de precio correspondiente.

8.4  Debe tener en cuenta que la aceptación de responsabilidad por nuestra parte en algunas situaciones está sujeta al importe de cualquier reclamación a Hala Abu Dhabi con la reducción del importe pagado al reclamante ocasionalmente por la misma reclamación (sección 1.3 de notas generales de las visitas y safaris operados por Hala Abu Dhabi) como cualquier empleado, agente o proveedor de Hala Abu Dhabi que sea responsable de la muerte, las lesiones o la enfermedad que padezca o (sección 1.3 de notas generales de las visitas y safaris operados por Hala Abu Dhabi) según la póliza de seguro correspondiente del reclamante.

8.5  Si usted o algún miembro de su grupo muere, enferma o se lesiona en el extranjero debido a una actividad que no forma parte de su reserva de Hala Abu Dhabi, ofrecemos, a nuestra discreción, asesoramiento, orientación y asistencia. Si se contempla la posibilidad de emprender una acción judicial y desea nuestra ayuda, debe obtener nuestro consentimiento por escrito antes del inicio de las acciones legales. Ofrecemos nuestro consentimiento siempre que nos asigne los costes y los beneficios recibidos por la póliza de seguro relevante. En cualquier caso, limitamos el coste de nuestra asistencia a usted y a cualquier componente de la reserva a un máximo de 10.000 AED.

8.6  Si acordamos con terceros el proporcionarle a usted cualquier servicio distinto del transporte por vía aérea, o en caso de emitir un billete o vale relacionado con un servicio prestado por un tercero, como el transporte en tierra, reservas de hotel, alquiler de coches o cualquier actividad, al hacerlo así, actuamos únicamente como su agente. No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por dichos servicios que dispongamos para usted, salvo si la pérdida o el daño se deben únicamente a nuestra negligencia; en dicho caso, nuestra responsabilidad estará sujeta a la cláusula 8.1. En este caso, serán aplicables los términos y condiciones del proveedor de servicios tercero. Tales condiciones están disponibles bajo petición.

9. Su responsabilidad

9.1  Debe asegurarse de que usted y todos los pasajeros incluidos en la reserva tengan pasaportes válidos, los visados correspondientes y las vacunas. Etihad no tendrá responsabilidad alguna por los costes, los retrasos o las enfermedades que se produzcan por no cumplir estos requisitos. Consulte a la oficina de turismo o embajada correspondiente del destino al que viaja antes de la salida para asegurarse de que cumple los requisitos de visado o pasaporte con tiempo suficiente antes de salir.

9.2  Es su responsabilidad facilitarnos toda la información que nosotros, cualquier aerolínea u organismo aduanero o gubernamental podamos solicitarle. Se puede incluir información sobre su nombre, número de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, historial de viajes, ocupación, dirección particular, punto de origen, destino final y dirección de destino.

9.3  Es su responsabilidad declarar cualquier dolencia o discapacidad que pueda precisar de asistencia antes de reservar sus vacaciones o, si el diagnóstico es reciente, antes de la fecha de salida. Solo podemos aceptar su reserva si queda claro que no es responsabilidad nuestra que una aerolínea rechace aceptarle a usted o a cualquier miembro de su reserva como pasajeros si desconocemos esta información. En todas las situaciones es su responsabilidad garantizar que está capacitado para viajar y participar en todos los servicios e instalaciones que ha reservado y aceptado, y también que dispone de los seguros de viajes y médicos pertinentes. Nos reservamos el derecho a solicitarle más información médica si nos comunica un problema de salud y a rechazar o cancelar sus vacaciones a nuestra entera discreción.

9.4  Usted es responsable de su comportamiento y el de todos los pasajeros de la reserva. Nosotros o nuestros proveedores nos reservamos el derecho a rechazar su reserva o a excluirle a usted o a cualquier miembro de la reserva de cualquier actividad si se considera razonablemente que tienen un comportamiento alborotador o peligroso. En estas circunstancias, no reembolsaremos ni pagaremos los costes que generen usted o cualquier miembro de su reserva, y se puede enfrentar a causas penales.

9.5  Debe recordar que los guías de nuestros vehículos tienen autoridad absoluta sobre ellos y los pasajeros mientras estén en ellos o desplazándose. El guía u otro representante autorizado de Hala Abu Dhabi puede rechazar transportar a una persona si no cumple las normas, no resulta apta para viajar o supone un peligro para la actividad u otros pasajeros. Si se le deniega el transporte en estas circunstancias, sus servicios finalizarán inmediatamente y se considerará una cancelación por su parte según la sección 5.2. En dichas circunstancias no tendremos responsabilidad alguna hacia usted ni ningún miembro de la reserva.

9.6  Si participa en cualquier actividad (incluido cualquier deporte, deporte acuático o deporte del desierto) durante las Vacaciones, dicha participación es responsabilidad suya y deberá obtener el seguro correspondiente.

9.7  Si recibe servicios médicos durante las Vacaciones, acepta que serán responsabilidad suya y que deberá consultar a los profesionales sanitarios apropiados cualquier cuestión relativa a su salud y bienestar.

10. Seguro

10.1  Por su propio interés, le recomendamos que tenga la cobertura de una completa póliza de seguro de vacaciones para viajar en cualquiera de nuestros servicios. 

11. Reclamaciones

11.1  Planificamos nuestros viajes con sumo cuidado y, en el improbable caso de una reclamación sobre cualquier aspecto de su estancia, se deberá comunicar inmediatamente al representante local de Hala Abu Dhabi o al Equipo de Operaciones de Hala Abu Dhabi (+9712 599 0700), que le ofrecerá una respuesta prioritaria para resolver los problemas en el resort.

11.2  Si el problema no se resuelve mientras se encuentra en el resort, las reclamaciones deberán dirigirse por escrito en el plazo de 30 días después del regreso de sus Vacaciones a su Agente de Viajes o al Departamento de Relaciones con los Pasajeros de Hala Abu Dhabi, P.O. Box 35566, Khalifa City A, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos, o por correo electrónico a la dirección feedback@etihad.ae

11.3   No aceptaremos reclamaciones fuera de este periodo.

Escala en Abu Dhabi 2021

Condiciones:

1. Adecuado sólo para los pasajeros que viajen desde un País con Estado de Autorización o con derecho a visado a la llegada
2. Todos los pasajeros son responsables de cumplir los requisitos de entrada en Abu Dhabi antes de reservar el alojamiento.
3. Debe presentar un resultado negativo de la prueba PCR para COVID-19 antes de cada vuelo de Etihad Airways.  Para la mayoría de los destinos, debe hacerse la prueba dentro de las 48 o 72 horas antes de la salida del vuelo. Dependerá del origen o el destino del vuelo, y del tiempo de tránsito. Puede obtener más información en  etihad.com/destinationguide. Recuerde consultar siempre los requisitos tanto en la ciudad de salida como en la de llegada; para ello, seleccione las pestañas "Destino del vuelo" y "Origen del vuelo".
4. La estancia máxima en Abu Dhabi es de siete días para todas las tarifas.
5. Está disponible para los pasajeros que vuelen a cualquier lugar en la red global de Etihad, en tránsito por Abu Dhabi.
6. Válida para reservas realizadas en cualquier tarifa a medida de cualquier clase en billetes emitidos por Etihad Airways que empiezan por 607 siempre que al menos uno de los vuelos realicen la conexión vía Abu Dhabi (entrada o salida). Se excluyen las reservas de canje de programas de viajeros frecuentes, los ascensos premiados o las promociones de pago con millas y efectivo
7. Se requiere un mínimo de dos noches de estancia.
8. Se pueden adquirir noches adicionales y reservar consecutivamente según la tarifa correspondiente.
9. El precio final dependerá de la disponibilidad y de la temporada. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de cualquiera de los hoteles, excursiones y otros servicios.
10. Válida para viajes y alojamientos del 1 de enero de 2020 al 31 diciembre de 2021, excepto en determinadas fechas excluidas o suplementos extra en las habitaciones durante la celebración de grandes acontecimientos y conferencias. Se incluyen, entre otros, la Cumbre Mundial sobre la Energía del Futuro (WFES), Exposición y Conferencia Internacional del Petróleo de Abu Dhabi (ADIPEC), Formula 1^TM (F1^TM), días festivos islámicos (Eid Al Fitr y Eid Al Adha) o período festivo de Navidad y Año Nuevo. Consulte la disponibilidad en línea en el momento de realizar la reserva. 
11. Válida para adultos que viajen con billetes de solo ida o de ida y vuelta, y que estén en tránsito en Abu Dhabi. La escala en Abu Dhabi se puede utilizar en ambas etapas del viaje, vía Abu Dhabi.
12. La oferta de escala en Abu Dhabi no se puede dividir en varias etapas del viaje para aprovechar varias ofertas de alojamiento.
13. Para los vuelos no comprendidos en los periodos especificados, se aplicará cualquier otra tarifa disponible en el momento de la realización de la reserva.
14. Los hoteles estarán sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva; nos reservamos el derecho a ofrecer un hotel de categoría similar. Renunciamos a cualquier responsabilidad por la falta de disponibilidad en hoteles una vez reservados los vuelos y emitidos los billetes.
15. Se trata de una promoción voluntaria realizada por Etihad Airways y podrá retirarse en cualquier momento a discreción de las aerolíneas.
16. Se aplicarán las condiciones de escala de la tarifa correspondiente del billete, incluidos los cargos adicionales por añadir una escala más los impuestos aplicables. Recomendamos leer detenidamente las condiciones del billete.
17. Las reservas de la escala en Abu Dhabi cumplen los requisitos para un cambio a una categoría superior de habitación o suite (están sujetas a los términos y condiciones).
18. El titular de la reserva debe tener como mínimo 21 años.
19. Las tarifas de hotel incluyen un cargo por servicio del 10%, la tasa turística del 6%, la tasa local del 4% y el IVA del 5% en el momento de elaborar la presente tarifa. Etihad Airways se reserva el derecho a ajustar sin previo aviso las tarifas indicadas en consecuencia para reflejar el incremento o el cambio en el importe de las tasas o impuestos gubernamentales o locales según corresponda en los EAU.
20. En las reservas de hotel en Abu Dhabi, se aplica un cargo adicional de 15AED por habitación y noche. Los pasajeros deben pagar todos los cargos adicionales directamente al hotel.
21. Todos los alojamientos se deben reservar con antelación a la fecha de llegada al hotel. Las reservas de hotel deberán realizarse un mínimo de 72 horas (tres días) antes de la llegada para que pueda procesarse la solicitud. Este plazo no supondrá una garantía de confirmación.
22. Las reservas realizadas directamente con un hotel no podrán beneficiarse de la oferta de escala ni ser modificadas por Etihad Airways sin excepciones.
23. Las reservas de hotel se pueden hacer para un máximo de dos adultos y un niño (menor de 12 años) o tres adultos con alojamiento y desayuno, según la política del hotel sobre la ocupación máxima de las habitaciones.
24. Todos los cargos adicionales generados durante la estancia (incluido desayuno, comidas, lavandería, servicio de habitaciones y teléfono) son responsabilidad del pasajero. Se deben pagar directamente al hotel. En el momento del registro se solicitará una tarjeta de crédito.
25. Para la cancelación, póngase en contacto con AbuDhabiStopover@etihad.com al menos tres (3) días laborables antes de su llegada al hotel. De lo contrario, se aplicarán cargos por cancelación. Se aplicarán cargos por cancelación específicos y más restrictivos durante los periodos de máxima ocupación, por ejemplo, festivos, ferias de muestras, conferencias, acontecimientos especiales, Formula 1, Eid, Navidad y Año Nuevo. Los cargos por cancelación de cada hotel se comunicarán en el momento de realizar la reserva. Podrían aplicarse excepciones.
26. Las visitas guiadas y otras atracciones estarán sujetas a disponibilidad en el momento de la contratación. Las visitas guiadas y otras atracciones deberán contratarse junto con la oferta de hotel y nunca de forma independiente de esta.
27. En el caso de los hoteles que ofrecen registro de entrada o salida las 24 horas del día, los pasajeros tendrán acceso a su habitación durante 24 horas a partir del momento del registro.
28. Etihad Airways se reserva el derecho de cancelación de cualquier reserva de escala que no cumpla las presentes condiciones.
29. Esta oferta no constituye un paquete a efectos de la Directiva de la CE 2015/2302 relativa a los viajes combinados y los servicios de viaje vinculados.
30. Cualquier disputa estará sujeta a las jurisdicciones exclusivas de los tribunales de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos) y las leyes de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos).
31. Se aplicarán otras condiciones a los vuelos y hoteles reservados en operaciones distintas.

Exclusiones de la oferta:

• La oferta no está disponible para los pasajeros cuyo destino final sea los Emiratos Árabes Unidos.
• La oferta no es válida para pasajeros cuyos viajes se inicien en los Emiratos Árabes Unidos.
• La oferta no es válida para menores que viajen sin acompañante o niños que viajen sin un adulto de más de 21 años.
• La oferta no es válida para reservas de grupo o billetes con descuento para empleados de la aerolínea o para empleados del sector turístico.
• No se emitirán visados como parte de la promoción. Puede comprar un visado para los EAU en  www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/
• Renunciamos a cualquier responsabilidad por la falta de disponibilidad en hoteles una vez reservados los vuelos y emitidos los billetes.
• No incluye los traslados al aeropuerto.
• No incluye el alojamiento de hotel en Dubái ni otro emirato en los Emiratos Árabes Unidos.
• No es válida con ninguna otra oferta promocional.

Válida desde enero hasta el 31 de diciembre de 2021