Política de privacidad

Declaración de privacidad de Etihad Airways PJSC

 

En Etihad Airways PJSC, nuestras empresas afiliadas y oficinas (en adelante, Etihad, nosotros, nos, de forma conjunta) nos tomamos muy en serio la protección de datos personales y la privacidad..

En esta declaración de privacidad se describe cómo podemos recopilar y utilizar su información personal, incluido cuando se pone en contacto con nosotros, utiliza nuestros servicios, interactúa con nuestro sitio web, www.etihad.com (Sitio web de Etihad).

Condiciones de uso

Para garantizar una adecuada utilización de los Sitios web de Etihad, hemos establecido unas condiciones de uso aceptable, que pueden encontrarse en nuestros Términos y condiciones. Todos los productos y servicios que proporcionemos estarán sujetos a los Términos y condiciones aplicables, la Política de atención al cliente y las Condiciones generales de transporte.

Actualizaciones

Puede que en ocasiones actualicemos esta declaración de privacidad para adecuarla a la legislación vigente en cada momento y al modo en que operamos nuestro negocio. Consulte periódicamente en estas páginas la versión más reciente de esta declaración de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en esta declaración de privacidad, intentaremos informarle mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el: 15 de enero de 2025

Sitios web de terceros

Es posible que los Sitios web de Etihad le redireccionen a otros sitios web. No somos responsables del modo de funcionamiento de los sitios web de terceros ni de la forma en que puedan tratar la información personal que usted les facilite. Es importante que tenga en cuenta esta circunstancia y que consulte sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

Sus datos personales

En esta sección se describe cuándo recopilamos información personal sobre usted, los tipos de información personal recopilada y cómo utilizamos su información personal.

Cuando realiza una reserva de vuelo o desea gestionar una reserva

Cuando use los Sitios web de Etihad para reservar un vuelo o revisar su reserva, recogeremos y trataremos la información sobre usted necesaria para gestionar la reserva.

Esto puede incluir los siguientes tipos de información personal:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección
  • Información de contacto (como número de teléfono y dirección de correo electrónico) del pasajero principal
  • Datos de la persona de contacto
  • Número de registro del nombre del pasajero (número PNR)
  • Número de billete de vuelo
  • Sexo
  • Datos del pasaporte
  • Cualquier preferencia de comida
  • Información de membresía del programa de viajero frecuente, como su nombre de usuario y contraseña (si procede)
  • Detalles de pago (como información de la tarjeta de crédito)

Necesitamos procesar esta información personal para asegurarnos de que usted haya realizado la reserva y la facturación correctamente.

También podemos recopilar categorías especiales de datos personales de usted, que tratamos con especial cuidado. Recopilamos estos tipos de datos con el fin de proporcionarle servicios mejorados, como servicios médicos. Estas categorías especiales de datos incluyen:

  • Datos relacionados con su salud como si utiliza una silla de ruedas o necesita una bombona de oxígeno, o ciertos comportamientos relacionados con la salud, como si es fumador/a
  • Datos personales relacionados con la nacionalidad, la raza y el origen étnico
  • Datos personales relacionados con la religión

En circunstancias limitadas, como en el caso de que le brindemos servicios de chófer, también podemos recopilar información sobre su ubicación utilizando sistemas como el GPS. Si usted o cualquier otro pasajero necesitan una atención especial por motivos de salud, dieta o accesibilidad de la que deseen que tengamos conocimiento, es posible que recabemos la información que se nos proporcione al respecto.

Cuando realice la reserva en nombre de otros pasajeros, será su responsabilidad como representante de ellos en el proceso de reserva explicarles cómo se utilizará su información personal, de acuerdo con lo establecido en esta Declaración de privacidad. Deberá obtener su consentimiento previo para realizar la reserva y compartir sus datos personales con nosotros según lo previsto en la presente Declaración de privacidad. Entenderemos que así es como usted ha procedido. Es posible que tengamos la obligación legal independiente de explicarles a esos otros pasajeros que estamos controlando su información personal, incluso si nos llega a nosotros a través de usted.

Cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios en línea

Si contacta con nosotros para realizar una consulta o proporcionarnos cualquier comentario sobre nuestros servicios, o le gustaría que le mantuviésemos al tanto sobre las últimas noticias y novedades de Etihad, el hecho de recopilar información sobre usted (incluidos sus datos de contacto) nos ayudará a responder a su consulta o petición.

Podremos proceder a esta recopilación de datos cuando llame a nuestro centro de atención al cliente, o bien cuando interactúe con nuestras herramientas de asistencia en línea. Esta información puede incluir:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección
  • Información de contacto (como número de teléfono y dirección de correo electrónico)
  • Persona de contacto
  • Su fotografía
  • Datos del pasaporte
  • Detalles de pago (como información de la tarjeta de crédito)
  • Datos de la cuenta bancaria
  • Información sobre la membresía del programa de viajero frecuente
  • Número PNR
  • Número de billete de vuelo

·        Identificadores relacionados con su profesión

Tratamos esta información personal para proporcionarle asistencia al cliente, incluidas llamadas entrantes relacionadas con reservas, modificación de reservas, servicios especiales, cancelaciones y reembolsos, ventas complementarias y llamadas salientes para mensajes relacionados con interrupciones.

Con el fin de comprender adecuadamente su consulta o solicitud, también podemos recopilar categorías especiales de datos personales sobre usted, que trataremos con especial cuidado. Estas categorías especiales de datos pueden incluir:

  • Datos relacionados con su salud como si utiliza una silla de ruedas o necesita una bombona de oxígeno, o ciertos comportamientos relacionados con la salud, como si es fumador/a
  • Datos personales relacionados con la nacionalidad
  • Datos personales relacionados con la religión

También es posible que mantengamos un registro de cualquier comunicación habida con usted, incluyendo la grabación de cualquier llamada telefónica que usted realice. Todo ello, en cumplimiento de la legislación aplicable, nos permitirá controlar y mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, iniciar o responder a acciones legales y cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos.

Siempre que nos solicite una actualización de datos, podrá libremente modificar sus preferencias (consulte la sección “Actualización de su perfil personal y de sus preferencias” más adelante).

Cuando se inscriba en nuestro programa de fidelización

Cuando se inscriba en nuestro programa de fidelización, Etihad Guest, recopilaremos información suya para configurar su cuenta de Etihad Guest y permitirle comenzar a acumular y gastar puntos de recompensa. Esto incluirá:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Datos de contacto (como su dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
  • Datos del pasaporte
  • Número de Etihad Guest (si ya tiene uno)
  • PNR (si procede en el momento de la solicitud)
  • Número de billete de vuelo (si procede en el momento de la solicitud)
  • Identificadores relacionados con su profesión
  • Información relevante de cualquier cuenta familiar vinculada.

También le pediremos que establezca un nombre de usuario y una contraseña.

Cuando nos pida que vinculemos a familiares a una cuenta, es posible que le solicitemos sus datos de contacto para que podamos notificarles que estamos utilizando sus datos personales. Sin embargo, también es su responsabilidad informar a los miembros de su familia de que nos está proporcionando sus datos personales y asegurarse de que cada miembro de su familia comprenda cómo utilizaremos su información personal. Entenderemos que así es como usted ha procedido. En ocasiones, podemos exigirle que obtenga su consentimiento para utilizar sus datos de acuerdo con esta declaración de privacidad.

Nuestro sitio web no está dirigido a menores; sin embargo, si está creando una membresía de Etihad Guest para una persona menor de 16 años, nos está dando su consentimiento como padre, madre o tutor legal para recopilar, utilizar y procesar la información de esa persona de una manera que sea coherente con esta declaración de privacidad. Puede gestionar su información personal y las preferencias de contacto que nos haya proporcionado a través del sitio web de Etihad en cualquier momento. Si necesita información adicional, utilice la información de contacto proporcionada en esta declaración de privacidad para ponerse en contacto con nosotros.

Cuando gane o canjee millas

Si realiza una compra que reúna los requisitos con Etihad o con uno de los Socios cuidadosamente elegidos de nuestra red (como organizaciones de viajes internacionales y locales, empresas de servicios financieros y socios de ocio y estilo de vida), o cita su membresía del programa Etihad Guest, nuestros socios compartirán información con nosotros sobre su actividad de compra para que podamos acreditarla en su cuenta de Etihad Guest. Hacemos esto para garantizar que se le otorguen las millas adecuadas, para ayudar al socio comercial a validar cualquier ventaja que usted reclame, así como otros fines de entrega de servicios y marketing. Si tiene una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito u otro producto financiero de marca compartida de Etihad, también recopilaremos y procesaremos datos transaccionales y de actividad relacionados con dichos productos.

Junto con nuestros socios, le ofrecemos la oportunidad de canjear sus millas a través de nuestra tienda de recompensas. Cuando elija canjear millas de esta forma, podemos pedirle información adicional para disfrutar de la ventaja en cuestión. En muchos casos, le redirigiremos al socio para completar la transacción correspondiente. En la mayoría de estos casos, estos socios tratarán sus datos personales como responsables independientes. Por ejemplo, si decide canjear millas por unas vacaciones ofrecidas por Etihad Holidays, una vez que haya reclamado las millas en la tienda de recompensas, le pondremos en contacto con Etihad Holidays, que se encargará de gestionar la reserva de sus vacaciones. Puede obtener información sobre cómo estos socios recopilan, procesan y transfieren sus datos personales en sus respectivas políticas de privacidad y términos y condiciones.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo nuestros socios recopilan, procesan y transfieren sus datos personales, puede consultarlo directamente con esos socios.

Información anticipada sobre pasajeros

En algunas rutas, tenemos la obligación de pasar la información relativa al itinerario y los detalles de la reserva (que se alberga en nuestro sistema de registro de nombres de pasajeros) a funcionarios de control de fronteras y aduanas, así como a agentes del orden público, en los puntos de entrada y salida de su itinerario. Compartiremos dicha información con las autoridades pertinentes según sea necesario y lo permitan las leyes locales y la legislación aplicable.

Si está en Francia o vuela hacia/desde este país, debe saber que, de acuerdo con el artículo L-237-7 del Código Francés de Seguridad Interior, los transportistas aéreos podrán transferir a los servicios nacionales públicos franceses y a las autoridades competentes datos recogidos de las reservas de sus pasajeros (PNR) con la finalidad y en las condiciones que se definen en el Decreto n.º 2014-1095 de fecha 26/09/2014 modificado por el decreto 2018/714 del 3 de agosto de 2018.

Eventos y promociones

Con el fin de presentar Etihad a nuevos clientes, de forma ocasional celebraremos eventos y lanzaremos promociones especiales. En caso de que usted asista a cualquiera de dichos eventos o participe en una promoción, es posible que le solicitemos información personal que nos ayude a realizar la promoción; también es posible que contactemos con usted en relación con nuestros servicios y ofertas especiales que creamos que puedan ser de su interés. Cualquier información que nos aporte se tratará de acuerdo con los términos establecidos en la presente declaración de privacidad; usted podrá en cualquier momento solicitar la cancelación de comunicaciones promocionales futuras.

Otras fuentes de información

Es posible que le invitemos a proporcionarnos información adicional sobre sus preferencias de viaje, persona de contacto, requisitos alimentarios e intereses personales. No necesita proporcionar esta información para abrir una cuenta, pero nos ayuda a proporcionar un servicio más personalizado y hace que sea más rápido reservar viajes y canjear millas.

También podemos recopilar información personal de diversas fuentes, incluyendo sus viajes, compras e intereses, para ofrecer servicios y promociones relevantes. Podemos recopilar automáticamente datos de sus dispositivos, como la geolocalización en tiempo real, para mejorar nuestros servicios y ofertas. También recopilamos datos de sus interacciones en nuestros canales de redes sociales. Para proporcionar las ofertas e información más relevantes, podemos colaborar con agencias externas, socios y empresas del grupo.

Bases jurídicas utilizadas

Solo recogeremos, trataremos y compartiremos su información personal si contamos con una base jurídica adecuada para ello. Una base jurídica adecuada supone:

  • que necesitemos tratar sus datos personales para firmar un contrato o para realizar las gestiones preparatorias para firmar un contrato con usted, por ejemplo, el pago y la gestión de una reserva de viaje que tenga con nosotros, o completar los pormenores de su viaje, si es pasajero en un vuelo;
  • que en nuestro legítimo interés como entidad comercial, por ejemplo, podremos grabar las llamadas que realice a nuestro centro de atención al cliente, para poder revisar nuestros procesos de gestión de llamadas y asegurarnos de que facilitamos un estándar alto de atención al cliente en todo momento; que podremos usar la información de contacto para mantener informados a nuestros clientes sobre cambios en los vuelos y otros mensajes importantes del servicio; que podremos informarle sobre nuevas rutas y ofertas especiales que puedan ser de su interés, en cuyo caso respetaremos su derecho a la privacidad y nos aseguraremos de que tenga la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos como se explica en la sección “Sus derechos” más adelante;
  • que necesitemos usar su información personal para cumplir con un requisito legal en su caso; por ejemplo, en algunos países se nos obliga a proporcionar antes de su salida los datos del pasajero a agentes de policía de los aeropuertos de destino, como se indica en la sección “Información anticipada sobre pasajeros”; y
  • que tengamos su consentimiento para el uso de su información personal para una actividad concreta, por ejemplo, para informarle de nuestras ofertas especiales y de las de nuestros asociados, que consideremos que puedan ser de su interés.

Cuando tratemos información sensible, nos aseguraremos de que tenemos una base jurídica para hacerlo y consideraremos cualquier condición y salvaguarda aplicable necesaria para proteger su privacidad. Esto incluye obtener su consentimiento explícito, cuando sea necesario, implementar medidas de seguridad adecuadas y cumplir con los requisitos legales y normativos pertinentes.

Finalidad del tratamiento

En la siguiente tabla establecemos las bases jurídicas sobre las cuales tratamos su información personal en determinadas circunstancias. Puede haber una o varias bases jurídicas aplicables a las actividades indicadas. Dichas bases pueden modificarse y actualizarse cada cierto tiempo.

N.º

Finalidad

Categorías de datos personales

Base jurídica

1                  

Gestionar los detalles de su vuelo y operar su viaje.

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, información de contacto (como número de teléfono y dirección de correo electrónico) del pasajero principal, datos de la persona de contacto, número de registro de nombre de pasajero (número PNR), número de billete de vuelo, sexo, datos del pasaporte, preferencias alimentarias, información sobre la membresía de programas de viajero frecuente, como su nombre de usuario y contraseña (si procede), datos de pago (como la información de la tarjeta de crédito).

Categorías especiales de datos: datos relacionados con su salud (por ejemplo, si utiliza una silla de ruedas o necesita una bombona de oxígeno, o ciertos comportamientos relacionados con la salud, como si es fumador/a), nacionalidad, raza, etnia y religión.

Formalizar el contrato que tenemos con usted.

2                  

Proporcionarle atención al cliente.

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, información de contacto (como número de teléfono y dirección de correo electrónico), persona de contacto, su fotografía, datos del pasaporte, fotografías del pasaporte en casos muy específicos y limitados, datos del pago (como información de la tarjeta de crédito), datos de la cuenta bancaria, información sobre su membresía de programas de viajero frecuente, número PNR, número de billete del vuelo, identificadores relacionados con su profesión

Categorías especiales de datos: datos relacionados con su salud (por ejemplo, si utiliza una silla de ruedas o necesita una bombona de oxígeno, o ciertos comportamientos relacionados con la salud, como si es fumador/a), nacionalidad, raza, etnia y religión.

Intereses legítimos.

Forma parte de nuestro interés legítimo asegurarnos de que todo marche a la perfección y de ofrecerle atención al cliente rápida y sin complicaciones.

3                  

Gestionar los servicios adicionales que podamos ofrecerle.

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, información de contacto (como número de teléfono y dirección de correo electrónico), persona de contacto, su fotografía, datos del pasaporte, datos del pago (como información de la tarjeta de crédito), datos de la cuenta bancaria, información sobre su membresía de programas de viajero frecuente, número PNR, número de billete del vuelo, identificadores relacionados con su profesión

Categorías especiales de datos: datos relacionados con su salud (por ejemplo, si utiliza una silla de ruedas o necesita una bombona de oxígeno, o ciertos comportamientos relacionados con la salud, como si es fumador/a), nacionalidad, raza, etnia y religión.

Formalizar el contrato que tenemos con usted.

4                  

Ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta.

Le enviaremos una comunicación operativa para actualizarle con cambios clave y actualizaciones en su cuenta. La correspondencia puede incluir cambios como: Cambio de contraseña; cambio de correo electrónico; cambio de dirección postal; envío de reclamación; aceptación de reclamación; membresía familiar; canje y ascenso de nivel.

Nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto (como su dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), datos del pasaporte, número de Etihad Guest (si ya tiene uno), referencia PNR (si es pertinente en el momento de la solicitud), número de billete de vuelo (si es pertinente en el momento de la solicitud), identificadores relacionados con su profesión, datos pertinentes de cualquier cuenta familiar vinculada.

Formalizar el contrato que tenemos con usted.

Intereses legítimos.

Es nuestro interés legítimo garantizar que nuestro negocio funcione sin problemas y que proporcionemos a los clientes una funcionalidad importante y actualizaciones oportunas en relación con su cuenta.

5                  

Gestionar interrupciones de vuelos.

Para asegurarnos de que le reservamos un alojamiento en un hotel adecuado y le ofrecemos transporte cuando se produzca una alteración del vuelo, tendremos que tratar su información personal.

Nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto, persona de contacto, datos del pasaporte, datos de la tarjeta de crédito, número de viajero frecuente, número PNR, número de billete de vuelo, identificadores para profesionales.

Formalizar el contrato que tenemos con usted.

Cumplir con una obligación legal.

 

6                  

Transporte de clientes.

Cuando utilice nuestro servicio de chófer, tendremos que tratar información personal sobre usted para garantizar que el transporte de clientes se reserve correctamente.

Nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto, persona de contacto, datos del pasaporte, datos de la tarjeta de crédito, número de viajero frecuente, número PNR, número de billete de vuelo, identificadores para profesionales, información de seguimiento GPS.

Datos de categorías especiales: información médica.

Formalizar el contrato que tenemos con usted.

7                  

Ponernos en contacto con usted en relación con su vuelo.

Para comunicarnos con usted y proporcionarle actualizaciones sobre su vuelo, por ejemplo, si es probable que haya retrasos en su vuelo, tendremos que tratar su información personal.

Nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de tarjeta de crédito, número de viajero frecuente, número PNR, número de billete de vuelo, datos del pasaporte y datos de contacto.

Formalizar el contrato que tenemos con usted.

8                  

Proporcionarle atención médica en caso de emergencia.

En caso de que necesite atención médica de emergencia, tendremos que tratar información personal sobre usted.

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, persona de contacto, datos del pasaporte, número PNR, número de billete de vuelo, identificadores para profesionales.

Datos de categorías especiales: datos sobre religión, raza, etnia y salud.

Proteger sus intereses vitales.

9                  

Proporcionarle servicios efectivos en caso de emergencia.

En caso de que se produzca una emergencia y necesitemos localizar a familiares y personas de contacto, tendremos que procesar información personal sobre usted.

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, persona de contacto, datos del pasaporte, número de la seguridad social, datos de la tarjeta de crédito, datos del programa de viajero frecuente, número PNR, número de billete de vuelo, identificadores para profesionales.

 

Datos de categorías especiales: datos sobre religión, raza o etnia y salud, información biométrica, identificadores médicos, información confidencial sobre familiares, condenas penales.

Proteger sus intereses vitales.

10               

Contactar con la persona de contacto en caso de emergencia.

Para ponernos en contacto con la persona que nos haya indicado como contacto en caso de emergencia, tendremos que tratar su información personal y la de la persona indicada.

Personas de contacto, incluidos nombre, dirección y datos de contacto.

Proteger sus intereses vitales.

 

11               

Ponernos en contacto con usted sobre nuevas ofertas y servicios de Etihad o de sus filiales.

Para comunicarnos con usted en relación con nuevas ofertas y servicios nuestros o de nuestras filiales, como rutas nuevas, necesitaremos tratar su información personal.

Nombre, dirección, datos de contacto, fecha de nacimiento, datos de viajero frecuente, número PNR, número de billete de vuelo, identificadores para profesionales y datos del pasaporte.

Consentimiento.

Intereses legítimos.

Es nuestro interés legítimo desarrollar nuestra relación con usted promoviendo ofertas y servicios de terceros en determinadas circunstancias, de acuerdo con nuestro conocimiento de sus preferencias.

12               

Comunicarle nuevas ofertas y servicios de terceros.

Para comunicarnos con usted en relación con nuevas ofertas y servicios de terceros, tendremos que tratar información personal sobre usted.

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, datos de viajero frecuente, identificadores para profesionales y datos del pasaporte.

Intereses legítimos.

Es nuestro interés legítimo promover ofertas y servicios de terceros en determinadas circunstancias, de acuerdo con nuestro conocimiento de sus preferencias.

 

13               

Enviarle encuestas.

Con el fin de obtener sus comentarios a través de encuestas en relación con nuestros servicios y otros asuntos relacionados con nuestro negocio, tendremos que tratar información personal.

Nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto, persona de contacto, datos de la cuenta bancaria, datos de viajero frecuente, número de billete de vuelo, identificadores para profesionales, datos del pasaporte y número PNR.

Intereses legítimos.

Al realizar encuestas para obtener de usted información veraz sobre el modo en que operamos nuestros servicios actuamos en nuestro interés legítimo.

14               

Ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o sorteos.

Para que usted pueda participar en los concursos o sorteos y que podamos otorgarle los premios, tendremos que tratar la información personal.

Nombre, dirección, datos de contacto, datos de viajero frecuente, datos de pasaporte y número PNR.

Intereses legítimos.

Es nuestro interés legítimo promover nuestra actividad comercial interactuando con los consumidores a través de concursos o sorteos de premios.

15               

Gestionar nuestro programa de fidelización de pasajeros.

Para registrarle en el programa de viajero frecuente, necesitaremos procesar información personal.

Nombre, dirección, datos de contacto, número de empleado (si procede), datos del pasaporte, número de la tarjeta de crédito, datos de viajero frecuente (número de Etihad Guest), número PNR, número de billete del vuelo y otros identificadores relativos a su profesión (si procede).

Contratar el programa de fidelización de pasajeros.

16               

Gestionar sus reclamaciones.

Para poder gestionar las quejas que nos presente, tendremos que tratar su información personal.

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, datos de la cuenta bancaria, datos del pasaporte, datos de viajero frecuente, número PNR y número de billete de vuelo.

Categorías especiales de datos: datos relativos a la salud cuando sean relevantes para su reclamación.

Formalizar el contrato que tenemos con usted.

Intereses legítimos.

Es nuestro interés legítimo asegurarnos de que gestionamos sus reclamaciones con eficiencia, sin retrasos indebidos ni complicaciones.

 

17               

Cumplir obligaciones legales o normativas, incluida la de proporcionar información específica a las fuerzas del orden u organismos similares cuando presenten solicitudes legítimas.

Para cumplir obligaciones legales o normativas, incluida la necesidad de proporcionar información específica a las fuerzas del orden u organismos similares cuando así nos lo soliciten, necesitaremos tratar su información personal.

Información anticipada del pasajero, que incluye: Nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos del pasaporte, datos de viajero frecuente.

Cumplir con una obligación legal.

 

18               

Cumplir una solicitud legítima de las fuerzas del orden u organismos similares para facilitarles información.

Para dar respuesta a una solicitud de las fuerzas del orden u organismos similares de compartir información, necesitaremos tratar su información personal.

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos del pasaporte, datos de viajero frecuente.

Cumplir con una obligación legal.

Intereses legítimos

Es nuestro interés legítimo poder compartir de vez en cuando información con las fuerzas del orden u organismos similares, siempre que nos lo soliciten de forma legítima. Puede que tengamos que procesar esta información para poder cumplir con solicitudes legítimas, incluso en casos en que determinemos que las leyes aplicables no nos obligan a ello.

19               

En el caso en que iniciara acciones legales contra nosotros y debiéramos preparar nuestra defensa.

Para poder defendernos de la reclamación presentada por usted o un tercero, es posible que tengamos que tratar su información personal.

Nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos del pasaporte y datos del programa de viajero frecuente.

Categorías especiales de datos: origen racial o étnico, creencias políticas, religiosas o filosóficas, o afiliación a un sindicato, el procesamiento de datos genéticos o biométricos con el fin de identificar de manera única a una persona física, datos sobre su salud o datos sobre su vida sexual u orientación sexual.

Intereses legítimos

Es nuestro interés legítimo poder iniciar o defendernos de demandas legales cuando lo consideremos necesario para la protección de nuestra actividad comercial. Tendremos que poder procesar esta información para poder dar instrucciones a nuestros asesores legales y defendernos completamente contra demandas que usted pueda presentar.

20               

En caso de que iniciemos acciones legales contra usted.

En caso de que Etihad desee iniciar una reclamación contra usted, es posible que tengamos que tratar su información personal.

Nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos del pasaporte y datos de viajero frecuente.

Categorías especiales de datos: origen racial o étnico, creencias políticas, religiosas o filosóficas, o afiliación a un sindicato, el procesamiento de datos genéticos o biométricos con el fin de identificar de manera única a una persona física, datos sobre su salud o datos sobre su vida sexual u orientación sexual.

Intereses legítimos

Es nuestro interés legítimo poder iniciar o defendernos de demandas legales cuando lo consideremos necesario para la protección de nuestra actividad comercial. Tendremos que poder procesar esta información para poder dar instrucciones a nuestros asesores legales y defendernos completamente contra demandas que usted pueda presentar.

21               

Permitir a nuestros socios el acceso y el uso de Etihad Hub.

Para que nuestros socios puedan acceder a Etihad Hub y utilizarlo, recopilamos y procesamos información personal.

Nombre y dirección de correo electrónico.

Intereses legítimos

Es nuestro interés legítimo proporcionarle acceso a Etihad Hub, lo cual puede ser necesario para cumplir con las obligaciones contractuales de las agencias de viajes.

22               

Garantizar la protección de la salud y la seguridad públicas.

Con el fin de proteger la salud y el bienestar de nuestros pasajeros y empleados, podemos tratar categorías especiales de datos para comprobar su idoneidad para volar. Puede obtenerse información que revele datos de salud de las declaraciones, las evaluaciones o el control de temperatura realizados en el aeropuerto.

Nombre, fecha de nacimiento y datos del pasaporte.

Formalizar el contrato que tenemos con usted. Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestras Condiciones de transporte.

23               

Cumplir con una obligación legal.

Podemos procesar sus datos personales para cumplir con los requisitos de control fronterizo establecidos por su país de destino.

Información sobre pasaportes y visados, y datos sanitarios.

Formalizar el contrato que tenemos con usted.

Cumplir con una obligación legal.

 

24               

Permitir al personal de Etihad y de las empresas asociadas autorizadas acceder a las ventajas de viaje en condiciones preferenciales.

Es posible que procesemos sus datos personales para que podamos reservar para usted, sus familiares y sus amigos, los servicios de Etihad o de las aerolíneas asociadas con ofertas preferenciales exclusivas.

Nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte, nacionalidad, datos de contacto y número de tarjeta de crédito.

Intereses legítimos

Es nuestro interés legítimo facilitarle el acceso al portal de viajes del personal a fin de que pueda reservar los billetes con descuento aprobados.

25               

Permitir que Etihad lleve a cabo comprobaciones de antecedentes de los proveedores y los socios comerciales.

Si es usted un proveedor o un socio comercial nuestro, es posible que procesemos sus datos personales para comprobar sus antecedentes y los de su empresa con el fin de cumplir las obligaciones que tenemos de acatar los requisitos pertinentes de los EAU y las sanciones internacionales.

Nombre, dirección de correo electrónico profesional y datos del pasaporte.

Intereses legítimos

Es nuestro interés legítimo comprobar los antecedentes de todos los proveedores y socios comerciales a fin de garantizar el cumplimiento de las leyes pertinentes al tratar con ellos.

 

26               

Utilizar nuestro servicio opcional para ingresar datos automáticamente durante el proceso de facturación.

Necesitamos recopilar sus documentos para brindarle el servicio que consiste en recopilar automáticamente los datos de sus documentos necesarios para el viaje.

Nombre, nacionalidad, número de pasaporte y lugar de nacimiento

Consentimiento

 

Colaboramos estrechamente con varios socios de confianza, con quienes nos es necesario compartir información a fin de que nos ayuden a prestar nuestros servicios:

  • Nuestro grupo o empresas filiales en todo el mundo, incluidas otras marcas de Etihad, como Etihad Cargo, Etihad Holidays y Etihad Guest; en la tabla siguiente podrá consultar las filiales de Etihad:

PAÍS

NOMBRES Y DIRECCIONES OPERATIVAS DE LA ENTIDAD

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

Etihad Aviation Group P.J.S.C.

New Airport Road Khalifa City 'A', PO Box 35566 Abu Dhabi

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

Etihad Airways P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

Etihad Guest LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

Global Business Service Solutions LLC

New Airport Road
Khalifa City A.
PO Box 35566
Abu Dhabi, EAU.

 

  • Aerolíneas asociadas con las que viaje en una reserva de código compartido. Obtenga más información sobre nuestras aerolíneas asociadas en https://www.etihad.com/en/plan/fly-etihad/codeshare-partners.
  • Programas de fidelización de pasajeros, así como otros programas de recompensa y asociados, en los que pueda ganar o utilizar sus millas como miembro de Etihad Guest.
  • Entidades bancarias y de servicios de pago, para la autorización y realización de pagos.
  • Otros terceros que ayudan a administrar nuestro negocio y brindar servicios. Aquí se incluyen, por ejemplo, proveedores de servicios de TI que ayudan a administrar nuestros sistemas de TI y back office, o agentes de reserva externos.
  • Con los departamentos de aduanas o inmigración u otras autoridades normativas o gubernamentales, para cumplir con las obligaciones legales y garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y clientes.
  • Con organizaciones gubernamentales (p. ej., autoridades fiscales) y organizaciones internacionales (p. ej., IATA), para cumplir con las leyes y normativas aplicables.
  • Autoridades policiales y otros organismos gubernamentales, debido a obligaciones legales aplicables o cuando sea de nuestro interés legítimo hacerlo. Puede encontrar más información sobre cuándo lo hacemos en la sección anterior.

Si en el futuro vendemos o transferimos algunos o todos nuestros activos a un tercero, puede darse la posibilidad de que comuniquemos o cedamos información a ese tercero, comprador potencial o real de nuestra sociedad o de nuestros activos.

Marketing directo

Podemos utilizar información personal para mantenerle informado/a sobre nuestros productos y servicios o los de nuestros socios preferidos, de acuerdo con sus preferencias personales. Podemos hacerlo en función de sus preferencias, que pueden deducirse de su interacción con nosotros en los Sitios web de Etihad o en función de su permiso, cuando sea necesario.

Normalmente le enviaremos dichos mensajes comerciales por correo electrónico; sin embargo, es posible que contactemos con usted por otros medios diferentes como, por ejemplo, por teléfono, correo postal, mensaje SMS u otros, según lo estimemos más conveniente. Puede pedirnos que dejemos de enviarle material de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que estará disponible en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing.

Gestión de sus preferencias sobre marketing

Para proteger su privacidad y asegurarnos de que es usted quien determina cómo debemos gestionar los envíos publicitarios que le hagamos:

  • Adoptaremos medidas para limitar el marketing directo a un volumen adecuado y proporcional, y le enviaremos comunicaciones únicamente cuando consideremos que puedan interesarle.
  • También podrá hacer clic en el enlace de “cancelar suscripción” que encontrará al final de cualquier boletín electrónico que le enviemos.
  • Puede cambiar en su navegador o dispositivo la gestión de las cookies, que posiblemente utilicemos para mostrarle anuncios en línea, siguiendo la configuración de su navegador, tal como se explica más adelante. Le recomendamos que revise con frecuencia la configuración de privacidad y sus preferencias en las plataformas de las distintas redes sociales.

Más información sobre la elaboración de perfiles y los análisis

Es posible que utilicemos parte de la información que nos proporcione para elaborar perfiles y análisis. Haremos esto con su consentimiento o actuando en nuestro interés legítimo.

Para hacer esto, uno de los métodos que utilizamos es la instalación y el uso de cookies en su navegador o dispositivo. Puede obtener más información sobre cómo cambiar la configuración relacionada con las cookies en su navegador y dispositivo y sobre nuestra Política de cookies en la sección “Cookies” a continuación.

Algunas de las finalidades legítimas para las que elaboramos perfiles y analizamos datos son:

  • mejorar los servicios que le prestamos;
  • proporcionarle contenido en línea adaptado a sus preferencias y optimizar su experiencia en nuestros sitios web;
  • ofrecerle productos personalizados cuando viaje con nosotros o utilice nuestros servicios;
  • conocer mejor a nuestros clientes, lo que les gustaría que ofreciéramos y cómo podemos mejorar nuestros servicios;
  • hacerle llegar material publicitario, nuestro y de nuestros socios, que creamos que puede ser de su interés;
  • obtener información para operar nuestros servicios de manera más eficiente y garantizar el mejor servicio a nuestros clientes más fieles.

Si es usted una persona interesada con derechos en virtud del RGPD, tomaremos medidas para garantizar que, antes de elaborar perfiles con su información para un interés legítimo, sus propios intereses o derechos y libertades fundamentales no invaliden dicho interés legítimo. 

Realizamos nuestra actividad empresarial a escala mundial. Los países donde habitualmente revelamos su información personal incluyen los Emiratos Árabes Unidos (EAU), donde está nuestro domicilio social, los Estados Unidos de América (EE. UU.), Reino Unido y aquellos países hacia y desde los que usted viaje. Es posible que algunos de estos países (por ejemplo, EAU o EE. UU.) tengan leyes que no ofrezcan, en opinión de la Comisión Europea u otras autoridades supervisoras, un grado suficiente de protección de datos.

Nos esforzaremos siempre por adoptar los más altos estándares de protección de la intimidad, independientemente de dónde se encuentre su información personal, y adoptaremos medidas adecuadas, conformes con las leyes locales de protección de datos, con el fin de garantizar un grado adecuado de protección. Adoptaremos los pasos adecuados para asegurarnos de que la transferencia de datos personales se realiza de acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable y con la máxima diligencia para proteger su derecho a la privacidad y sus intereses. Las transferencias se realizarán solo a países para los que se reconozca normativamente un grado adecuado de protección legal o en los que existan soluciones alternativas que permitan proteger su derecho a la privacidad. Con este fin:

  • nos aseguramos de que las transferencias dentro de Etihad Group estén cubiertas por un acuerdo celebrado por los miembros de Etihad Group (llamado acuerdo intragrupal) que obliga por contrato a cada miembro de Etihad Group a garantizar que la información personal reciba un grado de protección adecuado y coherente donde sea que se transfiera dentro de Etihad Group;
  • si transferimos su información personal fuera de Etihad o a terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios, obtenemos compromisos contractuales por parte de ellos para proteger su información personal. Algunas de estas garantías incluyen las Cláusulas contractuales tipo de la UE, con el Anexo del Reino Unido, cuando proceda, o esquemas de certificación bien reconocidos como el “Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.” con la Extensión del Reino Unido para la protección de la información personal transferida desde la Unión Europea (UE) y el Reino Unido a los EE. UU.; o
  • cuando recibimos solicitudes de información de entidades gubernamentales, organizaciones internacionales o reguladores, validamos cuidadosamente estas solicitudes para asegurarnos de que es legalmente apropiado compartir la información personal solicitada.

Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las medidas de protección aplicadas (incluida una copia del contrato correspondiente) para garantizar la protección de su información personal cuando se transfiera del modo arriba indicado. Consulte también la sección titulada “Sus derechos” a continuación.

Cómo protegemos su información

Empleamos los recursos suficientes para proteger la seguridad y la confidencialidad de la información personal.

Ofrecemos el uso de software de transmisión de comunicaciones seguras (conocido como “Secure Sockets Layer” o “SSL”), que cifra toda la información que usted introduce en nuestro sitio web antes de enviárnosla. SSL es un protocolo de codificación estándar en el sector que garantiza la protección razonable de la información frente a cualquier interceptación no autorizada.

Además, seguimos procedimientos estrictos de seguridad para la conservación y divulgación de la información que usted nos proporcione; de esta forma se evita el acceso no autorizado a dicha información.

Adoptamos todas las medidas necesarias y adecuadas a fin de proteger su información personal; sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de ningún dato que usted nos proporcione a través del correo electrónico o en línea.

Almacenamiento de su información personal

Almacenaremos su información personal durante el período de tiempo que consideremos razonablemente necesario, de acuerdo con las finalidades para las que se recogió la información, como se explica en esta declaración de privacidad. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar la eliminación segura de cualquier información acerca de usted que ya no sea necesaria. Puede que en algunos casos necesitemos almacenar su información personal durante períodos de tiempo más largos, por ejemplo, cuando así nos lo exija la normativa legal, fiscal o contable.

Puede que, en circunstancias concretas, almacenemos su información personal durante periodos de tiempo más largos que nos permitan mantener un registro detallado de todas las interacciones que hayamos mantenido con usted, en caso de que existan quejas o reclamaciones, o si valoramos que podrían ejercerse acciones legales ante los tribunales en relación a su información personal o al tratamiento de la misma.

Si necesita más información sobre cómo conservamos determinados datos, póngase en contacto con nosotros.

Nuestra política de cookies

Una cookie es un archivo de datos que un sitio web envía a su navegador y que este almacena en su sistema. Las cookies pueden recopilar información personal sobre usted. Las cookies nos permiten conocer qué páginas y anuncios ha visto cada usuario para establecer la frecuencia con la que se visitan páginas concretas y para determinar las áreas de más éxito de nuestro sitio web. Las cookies nos permiten hacer que los Sitios web de Etihad sean más fáciles de usar al permitirnos, por ejemplo, llevarle al sitio del idioma que haya usado en su última visita, para que pueda disfrutar de una mejor experiencia cuando vuelva a visitar nuestro sitio web.

Cuando visite los Sitios web de Etihad, se guardará una cookie en su dispositivo a menos que indique que no desea que eso suceda o si ha desactivado esta opción en la configuración del navegador web o del dispositivo. Para obtener más información sobre cómo funcionan nuestras cookies y sobre cómo gestionar la configuración de sus cookies, consulte nuestra Política de cookies. 

Es posible que tenga ciertos derechos legales con respecto a su información personal según el país en el que se encuentre o el modo en que interactuamos con usted. Puede obtener más información al respecto en esta sección.

De acuerdo con lo dispuesto en esta declaración de privacidad, le confirmamos que le asisten los siguientes derechos, esté donde esté:

Acceder a su información personal. Le indicaremos la información personal que conservamos sobre usted y le podremos facilitar una copia.

Rectificar su información personal. En caso de que la información personal que tengamos sobre usted sea incorrecta, la rectificaremos previa solicitud por su parte. Tenga en cuenta que puede haber limitaciones para ejercer este derecho en cuanto al alcance de los detalles que podemos rectificar.

Presentar reclamaciones. Recibiremos y gestionaremos sus reclamaciones según las mejores prácticas y de acuerdo con la normativa aplicable, en su caso, en el lugar donde se encuentre.

Si es residente de la Unión Europea, el Reino Unido o le asisten derechos como persona interesada según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es posible que cuente con algunos derechos adicionales en lo que se refiere al tratamiento de su información personal..

  • Suprimir información personal.
  • Restringir el tratamiento de su información personal.
  • Transferir de información personal a terceros.
  • Objetar el tratamiento de la información personal cuando nos basemos en un interés legítimo como base jurídica para ese uso particular de sus datos.
  • Oponerse al uso de su información personal para fines de marketing directo.
  • Obtener una copia de las medidas de protección de la información personal empleadas para la transferencia de datos a una jurisdicción diferente.
  • Retirar en cualquier momento el consentimiento en el que nos basemos para tratar sus datos personales.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de control local si se encuentra en la UE, o la Oficina del Comisionado de Información si se encuentra en el Reino Unido, si tiene dudas sobre cómo estamos tratando su información personal.
  • Nos gustaría solicitarle que intentara resolver primero con nosotros cualquier controversia que deba tratarse, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control siempre que lo desee.
  • Podemos llevar a cabo ciertas actividades que pueden constituir una toma de decisiones automatizada para mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia de viaje sin contratiempos. Puede solicitarnos que revisemos una decisión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

Puede tener otros derechos dependiendo del país en el que se encuentre, por ejemplo, puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de privacidad local.

Si desea ejercer cualquiera de esos derechos, es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, en concreto, antes de facilitarle información personal. Nos reservamos el derecho a no facilitarle esa información adicional si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Podrá ejercitar sus derechos poniéndose en contacto con nosotros. Realizaremos todas las acciones posibles para atender su petición lo antes posible o para informarle de que necesitamos más información para poder responder a su solicitud, siempre según lo permita la legalidad vigente.

Podría darse el caso de que no pudiéramos atender por completo su solicitud, por ejemplo, si lo solicitado estuviera en conflicto con nuestro deber de confidencialidad, o si estuviéramos obligados legalmente a gestionar su petición de otra manera.

La persona de contacto para cualquier cuestión que se derive de esta declaración de privacidad es el delegado de Protección de Datos de Etihad. Podrá ponerse en contacto con el delegado del modo siguiente:

Por correo electrónico a la dirección dataprivacy@etihad.ae o por correo postal a la dirección del delegado de Protección de Datos, Etihad Airways PJSC, PO Box 35566, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos.

Puede usar este Formulario web para plantear sus solicitudes sobre derechos de personas interesadas..

Si tiene alguna duda o desea formular una reclamación respecto a nuestro cumplimiento de esta declaración de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, o si desea ejercer sus derechos, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar. Llevaremos a cabo una investigación e intentaremos resolver las reclamaciones y las quejas; asimismo, haremos todos los esfuerzos posibles para que pueda ejercer sus derechos lo antes posible y, en todo caso, en los plazos previstos por las leyes de protección de datos.

Nuestro representante en la UE y el Reino Unido

Etihad está representada en la UE por su oficina francesa y en el Reino Unido por su oficina de Londres. Es posible ponerse en contacto con el delegado de Protección de Datos del grupo directamente por correo electrónico o postal según la información de la sección anterior o escribiendo a nuestras respectivas oficinas:

UE:

 

A la atención del director general del sur de Europa

Etihad Airways PJSC

18 rue Trezel, 92300

Levallois-Perret

Francia

Reino Unido:

A la atención del delegado de Protección de Datos de Etihad Airways PJSC
Etihad Airways PJSC

3 Shortlands, Huddle

Hammersmith, W6 8DA

Londres

Esta sección se aplica a aquellas personas que visiten nuestro sitio web o usen nuestros servicios desde la República de Corea. Cuando esta sección contradiga las disposiciones de las secciones anteriores, prevalecerán las disposiciones de esta sección.

Destrucción de datos personales innecesarios

Al destruir datos personales, Etihad adoptará las medidas comercialmente razonables y técnicamente posibles para que los datos personales sean irrecuperables o irreproducibles de la forma siguiente:

(a) Los datos personales contenidos en archivos electrónicos se eliminarán de forma permanente mediante un método técnico que impida la recuperación de la información; y

(b) Se triturarán o incinerarán todos los demás registros, impresiones, documentos o cualquier otro formato de registro.

Si caduca el periodo de tratamiento o conservación, pero es necesario conservar los datos personales de forma continuada, en la medida en que sea técnicamente posible, los datos personales y los archivos de datos personales pertinentes se almacenarán o mantendrán separados de otros datos personales.

Aquí encontrará más información sobre nuestros periodos de conservación.

Sus derechos y reparación en caso de infracción de derechos

En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión o suspensión del tratamiento de sus datos personales. Utilice nuestro Formulario web si desea ejercer sus derechos y adoptaremos inmediatamente las medidas oportunas. Puede ejercer sus derechos por medio de un agente, por ejemplo, un representante legal o una persona a la que usted autorice.

Si se solicita el acceso a los datos personales y la suspensión de su tratamiento, es posible que se limite el derecho del titular de la información en virtud de las leyes y los reglamentos aplicables, y no se podrá solicitar la rectificación ni la supresión de los datos personales si, en virtud de otras leyes y reglamentos, se especifica que deben recopilarse.

Es obligación de Etihad confirmar si la persona que ha realizado la solicitud de acceso, rectificación, supresión o suspensión del tratamiento de los datos personales es el propio individuo o una persona con la debida autorización.

Tiene derecho a solicitar la resolución de un conflicto, consultar a las autoridades y organismos y buscar una solución. Sus datos de contacto son los siguientes:

Centro de informes de infracción de la información personal: https://privacy.kisa.or.kr/main.do

Oficina del fiscal supremo: https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do

Sistema electrónico de gestión e informes de cibercrimen: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

Obtención de información confidencial

Tal como se explica en nuestra declaración, recogemos diferentes categorías de datos personales. Parte de los datos personales que recogemos pueden constituir datos personales confidenciales, ya que pueden sugerir su información médica o religiosa. Cuando realizamos el tratamiento de parte de la información que se describe en este párrafo nos basamos en el consentimiento, por ejemplo, para atender una solicitud especial (como una silla de ruedas o una comida por motivos religiosos), mientras que en otros casos nos basamos en leyes y reglamentos, por ejemplo, cuando le pedimos una prueba de vacunación, resultados de pruebas (como PCR) y similares. En este último caso, nos basamos en las normas y los reglamentos contenidos en el sistema TIMATIC de la IATA. El sistema TIMATIC de la IATA se usa como estándar del sector para las aerolíneas siempre que estas deban decidir si los pasajeros cumplen los requisitos específicos de entrada en un país, incluida la decisión de si poseen o no toda la documentación sanitaria requerida.

Deberá completar el proceso de autorización médica de Etihad si necesita asistencia médica. En ese caso, dará su consentimiento al tratamiento de los datos personales confidenciales durante ese proceso.

Si se pone en contacto con nosotros con una solicitud de servicio, una reclamación o un comentario, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información confidencial para la que ya hemos obtenido su consentimiento y también que le pidamos un consentimiento por separado o cuando sea necesario para que podamos cumplir con las leyes y reglamentos (como se explicó anteriormente, nos basamos en el sistema TIMATIC de la IATA para este propósito). No recomendamos que se nos proporcione información confidencial a menos que la solicitemos.

¿Cómo compartimos sus datos personales con terceros?

Podemos solicitar su consentimiento para proporcionar sus datos personales a terceros. Aquí puede ver la lista de dichos terceros. Asimismo, cuando compartamos su información confidencial con terceros, puede que solicitemos su consentimiento. Aquí puede ver la lista de terceros con los que compartimos información confidencial. Es posible que deleguemos a terceros el tratamiento o el almacenamiento de información personal (incluida la información confidencial). Aquí puede encontrar la lista de dichos terceros.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”, por sus siglas en inglés), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (“CDPA”, por sus siglas en inglés) y la Ley de Privacidad de Colorado (“CPA”, por sus siglas en inglés) proporcionan a los residentes de California, Virginia y Colorado, respectivamente, los siguientes derechos relacionados con su información personal:

  • Derecho al conocimiento: Derecho a solicitar que divulguemos cierta información acerca de la recopilación y el uso de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud como consumidor verificable, le revelaremos las categorías y partes específicas de la información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las categorías de fuentes de las que se recopilan dichos datos, el propósito de recopilar dichos datos, las categorías de terceros con los que compartimos dichos datos e información sobre nuestra venta o divulgación con fines comerciales de su información personal a terceros. Gran parte de esta información se proporciona anteriormente en esta Declaración de privacidad.
  • Derecho a la eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hayamos recopilado o conservado, siempre sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud como consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
  • Derecho a rechazar la venta: En la medida en que vendamos cualquier información personal, usted tiene derecho a rechazar la venta de su información personal a terceros. Tenga en cuenta que no vendemos la información personal de ninguna persona menor de 16 años sin autorización afirmativa. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección Contacto anterior para solicitar la exclusión. Además, los residentes de Virginia y Colorado tienen derecho a rechazar el uso de la información personal para publicidad dirigida o elaboración de perfiles.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitarnos que le facilitemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o puede pedirnos que lo transfiramos directamente a otro responsable del tratamiento de datos. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud como consumidor verificable para transferir sus datos, responderemos en el plazo establecido por la ley.
  • Derecho a la no discriminación: El derecho a no sufrir discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos..
  • Derecho de corrección: Derecho a solicitar que corrijamos la información personal sobre usted que hayamos recopilado o conservado, siempre sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud como consumidor verificable, corregiremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que corrijan) su información personal según lo solicitado en nuestros registros, a menos que se aplique una excepción..

Si desea ejercer uno o más de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección de Contacto anterior. Es posible que necesitemos que proporcione información adicional para verificar su solicitud, como ciertos elementos de datos para que podamos confirmar que coinciden con la información personal que ya tenemos. No utilizaremos esta información adicional para nada más que para gestionar su solicitud. Puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en determinadas circunstancias en su nombre. Es posible que dicho agente autorizado deba registrarse en la oficina estatal correspondiente. Nos esforzaremos por responder a todas estas solicitudes en el plazo permitido por las leyes u otras normativas aplicables, aunque puede haber un breve retraso en el procesamiento de una solicitud mientras verificamos que la solicitud es válida y procede de usted en lugar de un tercero no autorizado. Si necesitamos más tiempo, le informaremos del motivo y del periodo de prórroga por escrito.

Cuando corresponda, la Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios de sitios web que son residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección de Contacto anterior.