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Póngase en contacto con nosotros cuando lo desee

Si sus planes se han visto afectados, mantendremos su billete abierto para que pueda reservar cuando lo desee. No tiene que ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para cambiar el vuelo.

Según la tarifa que haya reservado, la cancelación o el cambio del vuelo pueden conllevar un coste adicional. Lea nuestra Guía de Cambios para obtener más información. Todos los reembolsos estarán sujetos a las condiciones de su billete.

¿Necesita cambiar su vuelo?

Si han cambiado sus planes de viaje, puede realizar un cambio más adelante de forma gratuita en la misma clase de tarifa.

Si ha hecho la reserva directamente con Etihad, puede cancelar el viaje y guardar el importe para un próximo viaje con Etihad Credit. Le bonificaremos con hasta 400 dólares y un máximo de 5000 Millas Etihad Guest.

O simplemente puede cambiar la reserva para una fecha posterior; incluso puede elegir un nuevo destino de nuestra red.

Si ha hecho la reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ellos para cambiar su vuelo.

Etihad Credit

Cancele su vuelo y utilice el importe del mismo para su próxima escapada. Le bonificaremos con hasta 400 USD y un máximo de 5000 Millas Etihad Guest. Añadiremos el crédito a una cuenta de Travel Bank para pagar vuelos o servicios adicionales en cualquier momento en el plazo de dos años.

Vuelva a reservar antes del 30 de septiembre 2021

Vuelva a reservar su viaje y viaje a cualquier destino de nuestra red. Puede cambiar su viaje de forma gratuita y sin diferencia de tarifa si vuelve a hacer la reserva en la misma clase de tarifa y viaja dentro de la misma zona. Debe reservar antes del 30 de septiembre de 2021.

Mantenga el billete abierto

Si su vuelo se ha cancelado, puede dejar el billete abierto hasta que esté listo para viajar nuevamente. No es necesario que nos llame ni haga nada hasta que esté listo para volver a hacer la reserva. Mantendremos su billete abierto hasta el 30 de septiembre de 2021 y, si no lo utiliza en los 12 meses siguientes al primer vuelo cancelado, tendrá derecho a un reembolso. Para solicitar el reembolso, llámenos.

Solicitar un reembolso

Tendrá derecho a reembolso en los siguientes casos:

  • Se ha cancelado un vuelo de Etihad Airways de su billete y ha comprado el billete directamente a Etihad Airways o a una agencia de viajes de Australia, Canadá o EE. UU., o su billete tiene origen en la Unión Europea (incluyendo Suiza y Reino Unido).
  • Su billete tiene una fecha de viaje original a partir del 1 de octubre de 2020 y se ha cancelado un vuelo de su reserva.
  • Ha dado positivo en una prueba PCR para COVID-19 (debe presentar el resultado de la prueba según las normativas del país). Puede solicitar un reembolso entre 96 y 24 horas antes de la hora de salida de su vuelo. 
  • Los viajes están restringidos por las normativas del gobierno y no puede viajar. Puede solicitar el reembolso como máximo 14 días antes de la salida del vuelo

Preguntas frecuentes

Travel Bank

Si ha decidido usar Etihad Credit, añadiremos el importe del crédito a una cuenta de Travel Bank, que puede utilizar para pagar vuelos, ascensos y extras. Cuando vaya a hacer la reserva, seleccione Travel Bank como la forma de pago en el momento de pagar. Así de simple.  

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Evite las colas con el acceso prioritario

Muévase con rapidez por el aeropuerto con el acceso prioritario. Evite las colas gracias a los mostradores de facturación exclusivos y al embarque rápido, y ahorre también tiempo al aterrizar. Sus maletas serán las primeras en la cinta de equipaje para que solo tenga que recogerlas y marcharse.

El Acceso Prioritario cuesta 40 USD en todo el mundo.

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