Seguro de viaje médico

En este documento se describen las condiciones fundamentales del Plan de seguro médico de urgencia para visitantes de Ziyarah - Etihad, proporcionado con Daman para turistas que viajen a Abu Dhabi con Etihad Airways, incluidos los requisitos, la cobertura, las exclusiones, las reclamaciones y las condiciones de la póliza. 

PÓLIZA Y PROCEDIMIENTO 

1. Requisitos de inclusión y estructura de la póliza 

1.1 Público objetivo: El plan está disponible exclusivamente para los turistas que reserven a partir del 1 de julio de 2026 y viajen a Abu Dhabi con Etihad Airways entre el 1 de julio de 2026 y el 31 de diciembre de 2026. El plan no se aplica a: 

• Ciudadanos de los EAU 
• Ciudadanos del GCC 

1.2 Requisitos del billete: Los clientes deben tener un billete de vuelta válido con una duración de estancia prevista que coincida con los criterios de la sección 1.3.  

1.3 Límites de duración de la estancia: 

• Estancia mínima: El viajero debe permanecer en los EAU durante al menos veinticuatro (24) horas. 
• Cobertura máxima: La duración máxima de la cobertura en virtud de este plan es de quince (15) días consecutivos a partir de la fecha de entrada en los EAU. 

1.4 Verificación: Etihad Airways se reserva el derecho de verificar las fechas de los billetes, las duraciones de las estancias y los requisitos de inclusión en el momento de la reserva y antes de que se finalice la inscripción en el seguro. 

1.5 Estructura de la póliza maestra: El seguro se emite en virtud de una póliza maestra en poder de Etihad Airways. Los clientes que cumplan los requisitos de inclusión se inscriben como miembros individuales en virtud de esta póliza maestra durante la duración específica de su viaje, según lo compartido por Etihad con Daman. 

2. Introducción y cobertura principal 

2.1 Este Plan de seguro médico de urgencia para visitantes (el “Plan”) lo proporciona la National Insurance Company – Daman PJSC (“Daman”), parte de Pure Health, en colaboración con Etihad Airways (“Etihad”). 

2.2 El Plan proporciona cobertura de seguro médico de urgencia para visitantes que cumplan los requisitos y que lleguen a Abu Dhabi con Etihad Airways. 

2.3 La cobertura se limita estrictamente a afecciones médicas de urgencia e incluye: 

• Tratamiento de urgencia para pacientes hospitalizados: Atención que requiera ingreso en un centro médico por enfermedades agudas, repentinas y potencialmente mortales. 
• Servicio de ambulancia: Transporte terrestre al centro médico autorizado más cercano. 
• Evacuación médica: Transporte al centro médico adecuado más cercano si el centro actual no tiene la capacidad o el equipo necesario para tratar la urgencia. 
• Repatriación médica: Repatriación médica al país de origen del miembro asegurado (un país del que el miembro asegurado tenga un pasaporte), únicamente si el tratamiento médico requerido no está disponible en ningún lugar de los Emiratos Árabes Unidos (EAU). 
• Repatriación de restos mortales: En caso de defunción de un miembro asegurado, el coste necesario para transportar los restos mortales al país de origen. 

3. Requisitos de reclamaciones, exclusiones generales y limitaciones 

CONDICIÓN DE RECLAMACIÓN CRÍTICA: Para presentar, tramitar o reclamar cualquier beneficio en virtud de este plan de seguro médico, el miembro asegurado deberá proporcionar y verificar su información de contacto activa (dirección de correo electrónico y número de móvil). Daman se reserva el derecho a rechazar cualquier reclamación de seguro si no dispone de la información de contacto, esta no es válida o no está disponible en el momento de presentar la reclamación. 

3.1 Todos los tratamientos, evacuaciones y repatriaciones deben coordinarse y estar aprobados previamente por la red de asistencia médica de urgencia autorizada de Daman. Las derivaciones por cuenta propia no aprobadas pueden dar lugar a la denegación de la cobertura.  

3.2 Este plan cubre únicamente afecciones médicas de urgencia que surjan durante la estancia. No cubre: 

• Afecciones médicas preexistentes ni enfermedades crónicas, a menos que sean explícitamente necesarias para una estabilización inmediata que salve la vida. 
• Exámenes físicos rutinarios, no urgentes, tratamientos opcionales o procedimientos cosméticos. 
• Embarazo y gastos relacionados con el parto, a menos que sean consecuencia de una urgencia aguda imprevista. 

4. Beneficios, límites de cobertura y exclusiones 

4.1 Límites de la póliza y red 

• Límite general: El límite máximo de cobertura total por persona durante todo el periodo de cobertura es de 1 000 000 AED. 
• Límite territorial: La cobertura se limita estrictamente a los tratamientos de urgencia recibidos en los Emiratos Árabes Unidos. 
• Red: Los tratamientos deben solicitarse dentro de la red del plan para visitantes (Visitors Plan Network) de Daman para acuerdos de facturación directa. 

4.2 Beneficios de hospitalización y tratamientos de día cubiertos (100 % cubiertos dentro de la red) 

Sujeto a los límites generales de la póliza, el plan cubre los siguientes servicios prestados para tratamientos de urgencia que deriven en un ingreso hospitalario o se produzcan durante este: 

• Alojamiento: Solo habitación estándar compartida. 
• Servicios hospitalarios: Alojamiento hospitalario, quirófano y servicios hospitalarios estándar. 
• Honorarios profesionales: Honorarios de consultores, cirujanos y anestesistas. 
• Ambulancia: Transporte terrestre únicamente para una urgencia que derive directamente en un ingreso hospitalario. 
• Productos farmacéuticos: Aquellos administrados exclusivamente durante el periodo de hospitalización. 
• Terapia: Fisioterapia y otra terapia de rehabilitación administrada únicamente durante el tratamiento hospitalario. 
• Dental: Tratamiento dental postraumático, siempre que esté causado por un accidente que se haya producido durante el periodo de cobertura dentro de los EAU. 
• Evacuación médica y repatriación: Evacuación médica al centro adecuado más cercano y repatriación médica si el tratamiento requerido no está disponible en ningún lugar de los EAU. 
• Restos mortales: Repatriación de restos mortales hasta un límite máximo de 10 000 AED. 

4.3 Exclusiones explícitas de la póliza 

Este plan es estrictamente para el tratamiento de urgencia con hospitalización.  

5. Cambio, cancelación y reembolso de billetes 

5.1 Las políticas relativas a la cancelación, la modificación y el reembolso de billetes de avión están sujetas a las normas de la tarifa aplicables al billete en cuestión. 

5.2 Cambio y aplazamiento de fechas de viaje: 

• Periodo de validez: Solo se permiten cambios de itinerario y ajustes relacionados de la fecha de cobertura si la nueva fecha de salida está comprendida entre el 1 de julio de 2026 y el 31 de diciembre de 2026.  
• Si un cliente modifica o aplaza las fechas de viaje a través de Etihad Airways dentro de este periodo de viaje establecido, las fechas de cobertura del Plan se ajustarán para que se correspondan con el nuevo itinerario de viaje, siempre que la duración de la nueva estancia siga cumpliendo los límites mínimo de 24 horas y máximo de 15 días. 
• Cualquier diferencia de tarifa que resulte de un aumento o una reducción en el número de días de viaje se ajustará y se cargará o abonará al cliente en el momento de la modificación del billete. 

5.3 Ajustes de la póliza: No está permitido realizar ajustes a mitad de viaje, ampliaciones superiores al máximo de 15 días ni reembolsos parciales por salidas anticipadas desde los EAU una vez que la póliza haya entrado en vigor. 

6. Datos de contacto de Daman: 

Los clientes que necesiten ayuda con asuntos relacionados con seguros pueden ponerse en contacto con Daman a través de los canales de asistencia designados. Daman revisará las consultas y los comentarios de los clientes y proporcionará asistencia de acuerdo con los términos de la póliza, los procedimientos de servicio y las normas de asistencia aplicables. A continuación encontrará el enlace: https://www.damaninsurance.ae/contact-us/ 

Sí, si ha reservado una escala con Etihad, tendrá cobertura durante toda su estancia.