Reembolso Estado

Consulta las últimas actualizaciones de tu solicitud de reembolso

Seguimiento de tu solicitud de reembolso

Dispón de toda la información en cada etapa del proceso de reembolso, desde que se recibe tu solicitud, durante la tramitación y hasta que el reembolso se complete correctamente. Verás actualizaciones del estado en tiempo real, para que sepas en todo momento lo que va a ocurrir a continuación.

Flight Changes and Cancellations 

¿Cómo solicitar un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso en cualquier momento hasta dos horas antes de la salida, siempre que no hayas realizado la facturación.

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En línea

Visita etihad.com/manage, introduce los datos de tu vuelo y selecciona Cancelar/Reembolso para empezar.

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Chat en vivo

Inicia un chat con nosotros para solicitar un reembolso u obtener ayuda con tu reserva.

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Reservas a través de agencias de viajes

Ponte en contacto directamente con tu agencia de viajes, ya que ellos gestionan tu billete y el proceso de reembolso.

Posibilidad de reembolso

El derecho a recibir un reembolso depende del tipo de billete y de si tu viaje ha comenzado.

  • Billetes parcialmente usados: el reembolso es aplicable a la parte no utilizada de tu viaje.
  • Tarifas no reembolsables: solo se reembolsan los impuestos gubernamentales aplicables.
  • En 24 horas: reembolso completo si se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva, siempre que falten al menos siete días para la salida.
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Preguntas frecuentes

Si, pasados 45 días, no has recibido tu reembolso, te recomendamos que consultes primero con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta de crédito.

También puedes visitar la página de estado del reembolso para ver los datos de tu reembolso y el número de referencia (ARN). Puedes facilitar este número ARN a tu banco para que puedan localizar la transacción más rápidamente.

Si el problema sigue sin resolverse, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro asistente virtual de WhatsApp o de nuestro chatbot en directo para obtener más ayuda.

Abonaremos el reembolso en tu cuenta de Crédito Etihad.
Inicia sesión en tu cuenta para:

  • Ver el saldo actual
  • Hacer seguimiento de la caducidad del cupón
  • Añadir o canjear vales

Por lo general, los reembolsos se emiten utilizando la misma forma de pago utilizada para la compra. Dependiendo de tu reserva, es posible que recibas tu reembolso de una de las siguientes formas:

  • Vale de Etihad (opción instantánea)
    Puedes optar por recibir tu reembolso en forma de vale de Etihad, que se procesa al instante. La cantidad reembolsada se abonará en tu cuenta de Crédito Etihad y podrás utilizarla para reservar vuelos con nosotros más adelante.
  • Tarjeta de débito o de crédito
    El reembolso se realiza a la misma tarjeta utilizada para el pago.
  • Transferencia bancaria
    El abono se realiza en tu cuenta bancaria designada.