เราจะช่วยได้อย่างไร

ได้! เด็กที่มีอายุไม่เกิน 3 ปีที่เดินทางด้วยบัตรโดยสารของเด็กสามารถใช้คาร์ซีทที่ผ่านการรับรองบางประเภท ในฐานะบิดามารดาหรือผู้ปกครอง คุณมีหน้าที่ติดตั้งอุปกรณ์ได้อย่างถูกต้องตามคำแนะนำและข้อจำกัดของผู้ผลิต

*เด็กต้องนั่งอยู่ในคาร์ซีทอย่างปลอดภัยและมีผู้ใหญ่นั่งกำกับอยู่ข้างกันในระหว่างที่เครื่องบินกำลังขึ้นและลงจอด

*ต้องหันคาร์ซีทไปด้านหน้าหรือด้านหลังโดยให้สายรัดยึดติดกับที่นั่งได้ด้วยเข็มขัดนิรภัยเพียงอย่างเดียว

*จำกัดให้ใช้คาร์ซีทที่หันไปด้านหลังได้กับทารกที่มีอายุระหว่าง 0 ถึง 6 เดือนที่มีน้ำหนักต่ำกว่า 10 กก. และอนุญาตให้ใช้เฉพาะในห้องโดยสารชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจ

*คาร์ซีทต้องอยู่ในสภาพที่ดีและไม่มีร่องรอยของความเสียหาย

*สายรัดของคาร์ซีทต้องมีปุ่มปลดเพียงปุ่มเดียว และต้องรั้งหน้าตัก, ช่วงลำตัว และระหว่างขาของทารกอย่างมั่นคง

ตามข้อมูลของ UAE General Civil Aviation Authority อนุญาตให้ใช้คาร์ซีทและอุปกรณ์รั้งตัวเด็กดังต่อไปนี้บนเครื่องบิน:

*กฎระเบียบเกี่ยวกับคาร์ซีทของออสเตรเลีย

*มาตรฐานของสหรัฐฯ FMVSS213

*มาตรฐานของแคนาดา CMVSS 213

*มาตรฐานของยุโรป ECE R44 or ECE R129

*มาตรฐานของเยอรมนี (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

คุณสามารถเดินทางกับเด็กได้มากกว่า 1 คน ตราบใดที่เด็กเหล่านั้นอายุ 2 ปีขึ้นไป

หากคุณเดินทางกับทารกที่อายุไม่ถึง 2 ปีมากกว่า 1 คน ทารกแต่ละคนจะต้องมีผู้ใหญ่ที่อายุ 18 ปีขึ้นไปเดินทางร่วมด้วย

คุณสามารถให้นมบุตรบนเครื่องบินได้ และคุณอาจจะต้องนำผ้าคลุมหรือผ้าพันคอมาใช้ปิดคลุมในขณะที่ให้นมบุตร ทั้งนี้สามารถขอผ้าห่มจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราได้เพื่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น หากมีให้บริการ

เรามีน้ำดื่มบรรจุขวดไว้ให้บริการบนเครื่องบิน ซึ่งคุณสามารถขอใช้เพื่อชงนมให้ทารกได้

ข้อมูลต่อไปนี้คือคำอธิบายสถานะเที่ยวบินแต่ละแบบ:
 

• ออกเดินทางแล้ว: เที่ยวบินออกเดินทางจากต้นทางแล้ว
• ล่าช้า: เราคาดว่าเที่ยวบินนี้จะออกเดินทางช้ากว่ากำหนดการ เวลาออกเดินทางเดิมจะถูกขีดฆ่าทับ โดยเวลาออกเดินทางและเวลาเดินทางถึงที่หมายใหม่จะแสดงเป็นสีแดง
• ตามกำหนดการ: เราคาดว่าเที่ยวบินนี้จะออกเดินทางได้ตามกำหนดการ
• ตรงเวลา: แสดง ณ วันที่เดินทาง ข้อมูลนี้จะเป็นการระบุว่าเที่ยวบินจะออกเดินทางตามกำหนดการ 
• มาถึงแล้ว: เที่ยวบินนี้ลงจอดตรงเวลา
• มาถึงช้า: เที่ยวบินนี้ลงจอดช้ากว่าเวลาที่กำหนด เวลาเดินทางถึงที่หมายตามแผนการจะถูกขีดฆ่าทับ และเวลาเดินทางถึงที่หมายตามจริงจะแสดงเป็นสีแดง
• รอการตอบสนอง: ข้อมูลสำหรับเที่ยวบินนี้ยังไม่มีการอัปเดต โปรดตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง 

หากเที่ยวบินทั้งสองเที่ยวบินของคุณดำเนินงานโดยเอทิฮัดและได้ทำการจองกับทางเอทิฮัดแล้ว เราจะจองเที่ยวบินถัดไปที่มีให้บริการให้ใหม่โดยอัตโนมัติ โดยคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดใหม่ได้ที่ etihad.com/manage

หากเที่ยวบินเชื่อมต่อของคุณเป็นการเดินทางกับสายการบินอื่น โปรดติดต่อสายการบินเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับเที่ยวบินทั้งหมดของเอทิฮัด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการติดต่อของคุณเป็นข้อมูลปัจจุบันที่ etihad.com/manage เพื่อให้เราแจ้งคุณได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการเดินทางของคุณ"

วิธีการชําระเงินที่มีจะขึ้นอยู่กับประเทศที่ซื้อและสกุลเงินที่คุณใช้ชําระเงิน เรายอมรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักๆ ทั้งหมด ซึ่งรวมถึง 

• บัตรที่ใช้งานได้ทั่วโลกหลักๆ ทั้งหมด (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, UATP, JCB)
• บัตรที่ใช้งานได้เฉพาะภายในประเทศ (UnionPay ในจีน, Carte Bancaire ในฝรั่งเศส, บัตรที่ใช้งานได้ในเกาหลีในเกาหลีใต้, MADA ในซาอุดีอาระเบีย)
• ดิจิทัลวอลเล็ต (PayPal, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay, UnionPay eWallet) 
• การโอนเงินผ่านธนาคาร/eBanking (Trustly, iDEAL, Sofort, NetBanking, UPI, KNET, การโอนเงินผ่านธนาคารแบบออฟไลน์)
• การผ่อนชําระ และซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง (FlexPay ในสหรัฐอเมริกา/แคนาดา การผ่อนชําระด้วยบัตร Visa/Mastercard ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย ปากีสถาน รัสเซีย)
• เอทิฮัดเครดิตและไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์

คุณสามารถใช้วิธีการชําระเงินได้เพียงวิธีเดียวต่อธุรกรรมเท่านั้น เว้นแต่คุณจะชําระด้วยไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์หรือเอทิฮัดเครดิต/บัตรกำนัล

ไม่ได้ ยอมรับวิธีการชําระเงินเพียงวิธีเดียวต่อธุรกรรมเท่านั้น ข้อยกเว้นเดียวคือเมื่อใช้เอทิฮัดเครดิตหรือบัตรกํานัลกับบัตรสําหรับยอดคงเหลือ

ได้ แม้ว่าบริการจะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณซื้อบัตรโดยสารของคุณ แต่หากมีให้บริการ วิธีการชําระเงินด้านล่างจะปรากฏขึ้นเมื่อทำการชำระเงิน:

• PayPal: มีให้บริการมากถึง 60 ประเทศ โดยมีตัวเลือก “ชําระเงินภายหลัง” ในบางตลาด (เช่น สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สเปน)

• Alipay: ยอมรับสำหรับเที่ยวบินที่เดินทางออกจากออสเตรเลีย จีน และฮ่องกง

• Apple Pay: มีให้บริการในบางประเทศเมื่อทําการจองผ่านอุปกรณ์ Apple ที่รองรับ 

• China UnionPay: ยอมรับสําหรับเที่ยวบินที่เดินทางออกจากจีนและฮ่องกง (ต้องลงทะเบียนรับบริการธนาคารออนไลน์)

• WeChat Pay: ยอมรับสำหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากจีน

เรายอมรับบัตรต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณซื้อ: 

• Visa

• Mastercard 

• American Express  

• Diners Club 

• UATP (บัตรองค์กร) 

• JCB (บางตลาด) 

• UnionPay (จีน รัสเซีย ฮ่องกง)  

• Carte Bancaire (ฝรั่งเศส) 

• บัตรที่ใช้งานได้ในเกาหลี (เกาหลีใต้) 

• MADA (ซาอุดีอาระเบีย)

ได้ เรารองรับเครือข่ายบัตรที่ออกให้เฉพาะประเทศในบางประเทศ อาจมีข้อจํากัดโดยขึ้นอยู่กับระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น

ได้ โดยขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ เรารองรับ:

• Trustly (ชำระผ่านธนาคาร) – ออสเตรีย สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ เยอรมนี ลัตเวีย ลิทัวเนีย เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ สเปน สวีเดน สหราชอาณาจักร

• iDEAL – เนเธอร์แลนด์

• Sofort Banking – ออสเตรีย เบลเยียม เยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ 

• NetBanking, RuPay, UPI – อินเดีย 

• KNET – คูเวต 

• การโอนเงินผ่านธนาคารแบบออฟไลน์ – เบลเยียม ฝรั่งเศส อิตาลี

ตัวเลือกการผ่อนชําระหรือแผนการชําระเงินมีให้บริการในบางตลาด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลการตรวจสอบเครดิตและข้อกําหนดและเงื่อนไข 

• FlexPay (ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง) – มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

• การผ่อนชําระด้วยบัตร Visa/Mastercard – มีให้บริการในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย ปากีสถาน และรัสเซีย (ผ่านธนาคารที่ร่วมรายการ)

เอทิฮัดเครดิตเป็นบัญชีออนไลน์ของคุณเพื่อการจัดเก็บและใช้บัตรกํานัลการเดินทาง.

• ชําระค่าเที่ยวบินและบริการเสริมผ่าน etihad.com/etihadcredit หรือโทรติดต่อศูนย์บริการของเรา

• ยอดคงเหลือจะแสดงขึ้นเมื่อชําระเงิน

• คุณสามารถรวมเอทิฮัดเครดิตเข้ากับบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตเพื่อชําระยอดเงินส่วนที่เหลือได้ 

ได้ คุณสามารถใช้ยอดเครดิตคงเหลือของคุณก่อนแล้วชําระยอดส่วนที่เหลือด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต

สกุลเงินจะแสดงโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อบัตรโดยสาร โปรดทราบว่าผู้ออกบัตรของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระเงินในสกุลเงินอื่น

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดคือการป้อนรายละเอียดบัตรที่ไม่ถูกต้อง บัตรหมดอายุ หรือยอดเงินไม่พอ โปรดลองป้อนรายละเอียดบัตรของคุณอีกครั้ง หรือติดต่อธนาคารของคุณหากยังพบปัญหาอยู่ 

ได้ แต่ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราอาจขอให้ผู้ถือบัตรยืนยันบัตรหรือแสดงเอกสารเพิ่มเติม 

รายการคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะมีการคืนให้ตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ เราจะส่งอีเมลยืนยันเมื่อเราดำเนินการคืนเงินให้คุณแล้ว อาจใช้เวลาสองสามวันจึงจะได้รับเงินคืนไปยังบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ 

คุณสามารถจองบริการเสริมทั้งหมดได้ที่ etihad.com/manage ในตลาดส่วนใหญ่ คุณสามารถชำระเงินโดยใช้บัตร ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน 

ได้ หากคุณมีบัตรกำนัลที่มีสิทธิ์ ให้เลือกบัตรกำนัลเป็นวิธีการชำระเงินเมื่อทำการชำระเงิน และชำระส่วนที่เหลือด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต 

ผู้จัดการการเดินทางขององค์กรสามารถใช้ UATP ได้ บัตรตัวแทน/ร้านค้าอื่นๆ อาจมีข้อจำกัดหรือค่าธรรมเนียม 

เรารับการชำระเงินด้วยบัตรหรือแบบไร้สัมผัสบนเครื่องบินเท่านั้น

คุณสามารถชำระค่าเที่ยวบินและบริการเสริมบางรายการโดยใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ร่วมกับบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตได้ หากมีให้บริการ คุณจะเห็นตัวเลือกการชำระเงินนี้เมื่อทำการชำระเงิน 

โดยทั่วไปแล้ว ค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ยของผู้ให้บริการชำระเงินจะไม่สามารถขอคืนได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนทำการซื้อเสมอ

คุณสามารถเพิ่มวิธีการใหม่ในการซื้อบริการเสริมได้ที่ etihad.com/manage แต่จะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชําระเงินสําหรับบัตรโดยสารเดิมได้เมื่อออกบัตรโดยสารแล้ว 

อาจมีค่าบริการสําหรับการจองผ่านศูนย์บริการลูกค้าหรือสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสารของเรา 

สินค้าจากร้านค้าปลอดภาษีที่สูญหายจะถูกส่งไปยังหน่วยงานศุลกากรและไม่สามารถขอคืนได้ผ่านกระบวนการสิ่งของสูญหาย

คุณสามารถนำเก้าอี้รถเข็นมาเองได้ฟรี โดยไม่นับรวมกับน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตให้เช็คอิน ความสูงของเก้าอี้รถเข็นต้องไม่เกิน 120 ซม. ต้องขออนุญาตก่อนการใช้เก้าอี้รถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวที่มีแบตเตอร์รี่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ medicalassistance@etihad.com หรือทำการติดต่อ

หากคุณมีความทุพพลภาพทางร่างกายหรือมีภาวะความรู้คิดบกพร่องเล็กน้อย อย่าลืมเข้าไปที่ etihad.com/manage เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อนที่จะทำการจองที่นั่งของคุณ จากนั้นให้เลือกที่นั่งได้ฟรีทางออนไลน์หรือโทรติดต่อเรา

หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเลือกที่นั่งของคุณได้ทุกเมื่อก่อนที่คุณจะเดินทางที่  etihad.com/manage และไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อคุณจองค่าโดยสารแบบ Comfort หรือ Deluxe หากคุณเลือกที่จะไม่เลือกที่นั่งของคุณก่อนเปิดให้บริการเช็คอินออนไลน์ เราจะกําหนดที่นั่งที่เหมาะสมให้คุณโดยอัตโนมัติโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

หากคุณมีความทุพพลภาพหรือเคลื่อนไหวได้ลำบาก คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้นั่งในที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉิน หรือในแถวหลังหรือหน้าทางออกฉุกเฉิน

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าจํานวนผู้โดยสารที่ไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองในการอพยพฉุกเฉินได้จะต้องไม่เกินจํานวนผู้โดยสารที่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ บุคคลที่สามารถช่วยเหลือในการอพยพฉุกเฉินได้ หมายถึง บุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป โดยไม่มีความทุพพลภาพทางร่างกายหรือจิตใจหรือมีความบกพร่องในการเคลื่อนไหว และเดินทางโดยไม่มีทารกหรือสัตว์เลี้ยงมาด้วย

หากคุณเดินทางโดยมีภาวะทางการแพทย์ เราจะพยายามให้บริการอย่างเต็มที่เพื่อให้การเดินทางของคุณราบรื่นและสะดวกสบายที่สุดเท่าที่จะทําได้ หากคุณมีภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อนทำประกัน เราขอแนะนําให้คุณไปพบแพทย์ก่อนที่จะเดินทาง

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณมีประกันสุขภาพที่มีผลใช้ได้สําหรับการเดินทางของคุณ

พยาบาลบนเครื่องบิน

เดินทางอย่างสบายใจได้ด้วยบริการพยาบาลบนเครื่องบินของเรา พยาบาลที่ผ่านการฝึกอบรมครบถ้วนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอดการเดินทาง พวกเขาจะตรวจสอบรับรองว่ามีใบรับรองแพทย์และเอกสารทางการแพทย์ครบถ้วน ให้ความช่วยเหลือในการขึ้นเครื่อง และให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ในระหว่างเที่ยวบิน

หากต้องการจอง โปรดโทรไปที่หมายเลข +971 600 555 666 หรือกรอก แบบฟอร์ม MEDIF

ยา

พกยาไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องของคุณพร้อมใบสั่งยาหรือจดหมายจากแพทย์เสมอ กฎระเบียบจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศที่คุณไปเยือน คุณจึงควรศึกษาข้อมูลยาที่คุณสามารถหรือไม่สามารถนำติดตัวไปในระหว่างการเดินทางได้เสมอ ไม่สามารถแช่เย็นยาบนเครื่องบินได้ แขกที่ต้องฉีดยาบนเครื่องบินควรทิ้งเข็มและกระบอกฉีดยาอย่างมีความรับผิดชอบโดยแจ้งให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทราบ

อาการแพ้และภาวะแพ้รุนแรง

เราไม่อาจรับประกันได้ว่าสภาพแวดล้อมของชั้นโดยสารหรืออาหารจะปราศจากสารก่อภูมิแพ้เฉพาะชนิด หากคุณมีข้อกำหนดเกี่ยวกับอาหารที่ต้องรับประทาน โปรดส่งคำขอเกี่ยวกับอาหารก่อนการเดินทาง

หากคุณมีความเสี่ยงที่จะเกิดภาวะแพ้รุนแรงเนื่องจากสารก่อภูมิแพ้ คุณต้อง:

• พกเครื่องฉีดยาอัตโนมัติ (เช่น EpiPen) หรือกระบอกฉีดยาไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหรือผู้ดูแลของคุณเต็มใจและสามารถให้ยาได้ แน่ใจว่าคุณเตรียมยามาเพียงพอตลอดระยะเวลาเที่ยวบินของคุณ
• แสดงใบรับรองแพทย์หรือจดหมายจากแพทย์ต่อสายการบินเพื่อยืนยันความจําเป็นในการใช้เครื่องฉีดยาอัตโนมัติ ใบรับรองหรือจดหมายจะต้องมีอายุไม่เกิน 3 เดือนนับจากวันที่เดินทาง
• ขอวิธีการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันจากแพทย์ของคุณและกรอกข้อมูลใน MEDIF เพื่อขออนุญาตเดินทาง
  

ภาวะข้ออักเสบ

หากคุณมีภาวะข้ออักเสบ คุณไม่จําเป็นต้องมีใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์เพื่อเดินทาง แต่ในกรณีที่คุณมีการเคลื่อนไหวบกพร่องรุนแรง คุณจะต้องมีรายงานทางการแพทย์และ MEDIF

แขนขาเทียม

ผู้โดยสารที่สามารถใช้สิ่งอํานวยความสะดวกบนเครื่องบินได้ด้วยตนเองไม่จําเป็นต้องมีใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์

โรคหืด

หากคุณเป็นโรคหืด คุณไม่จําเป็นต้องมีใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์เพื่อเดินทาง แต่ในกรณีที่คุณต้องการใช้เครื่องออกซิเจน คุณต้องมีรายงานทางการแพทย์และ MEDIF

โปรดพกยาของคุณไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องเสมอ

บุคคลที่ตาบอดหรือมีความบกพร่องทางสายตา 

หากคุณตาบอดหรือมีความบกพร่องทางการมองเห็น โปรดแจ้งให้เราทราบอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ เพื่อให้เราสามารถจัดเตรียมความช่วยเหลือในระหว่างการเดินทางของคุณ เมื่อคุณมาถึงสนามบิน โปรดแจ้งพนักงานของเราเพื่อให้เราสามารถช่วยพาคุณไปยังประตูขึ้นเครื่องและขึ้นเครื่องได้ บนเครื่องบิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราจะอ่านเมนูให้คุณฟัง ช่วยคุณระบุรายการอาหาร วางอาหารไว้บนถาดของคุณ และให้ความช่วยเหลือในการเปิดบรรจุภัณฑ์หากคุณต้องการ

คุณไม่จําเป็นต้องขอใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์เพื่อบิน เว้นแต่:

• คุณตาบอดชั่วคราว
• คุณเดินทางกับหมู่คณะของบุคคลที่มีความบกพร่องทางสายตา

หูหนวก มีความบกพร่องทางการได้ยิน หรือเป็นใบ้

หากคุณหูหนวก มีความบกพร่องทางการได้ยิน หรือเป็นใบ้ โปรดแจ้งให้เราทราบอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ เพื่อให้เราสามารถจัดเตรียมความช่วยเหลือในระหว่างการเดินทางของคุณ บนเครื่อง พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราทําการประกาศ คุณไม่จําเป็นต้องมีใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์เพื่อเดินทาง

โรคเบาหวาน

หากคุณเป็นโรคเบาหวาน คุณไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์เพื่อเดินทาง แต่ในกรณีที่คุณต้องการอาหารพิเศษหรือการรักษาในระหว่างเที่ยวบิน โปรดแจ้งให้เราทราบอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเที่ยวบินของคุณ

พกยา รวมถึงอินซูลินไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องของคุณพร้อมใบสั่งยาหรือจดหมายจากแพทย์เสมอ กฎระเบียบจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศที่คุณไปเยือน คุณจึงควรศึกษาข้อมูลยาที่คุณสามารถหรือไม่สามารถนำติดตัวไปในระหว่างการเดินทางได้เสมอ โปรดทิ้งเข็มและกระบอกฉีดยาอย่างมีความรับผิดชอบเสมอโดยแจ้งให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราทราบ

คุณอาจต้องมีใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ หากคุณมีภาวะไม่คงที่หรือคุณเพิ่งเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาลเมื่อไม่นานมานี้

กระดูกหัก

หากกระดูกหักและใส่เฝือก (ต้องใส่เฝือกมาแล้วอย่างน้อย 48 ชั่วโมง) คุณจะต้องมีใบรับรองแพทย์เพื่อเดินทาง

ควรแยกปูนพลาสเตอร์ออกจากกันได้สําหรับการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นใหม่ (48 ชั่วโมงหรือน้อยกว่า) ซึ่งอาจบวมภายในเฝือกระหว่างเที่ยวบินทางไกล

ชั้นประหยัดของเราไม่มีที่นั่งที่มีพื้นที่วางขากว้างพิเศษแบบยกขาขึ้นได้ หากคุณต้องการยกเท้าขึ้น โปรดพิจารณาจองชั้นโดยสารระดับพรีเมียมของเรา

โรคปอดหรือโรคหัวใจ

หากคุณมีอาการเกี่ยวกับหัวใจและปอดซึ่งเป็นสาเหตุของอาการหายใจลําบากเมื่อเดินไกลกว่า 100 เมตร หรือส่งผลให้ต้องรับออกซิเจนในโรงพยาบาลหรือที่บ้าน (หรือเมื่อจําเป็นต้องเดินทางบนเครื่องบินก่อนหน้านี้) คุณอาจจําเป็นต้องได้รับออกซิเจนเสริมบนเครื่องบิน

ออกซิเจนบนเครื่องบินมีไว้สําหรับใช้ในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น

หากคุณต้องใช้ออกซิเจนต่อเนื่องหรือต้องใช้เปลหาม คุณจะต้องส่งรายงานทางการแพทย์แบบรายละเอียดฉบับล่าสุด รวมถึงข้อมูลความอิ่มตัวของออกซิเจนในอากาศในห้อง เกี่ยวกับออกซิเจนเสริมและอัตราการไหลของออกซิเจน พร้อมด้วยใบรับรอง MEDIF ของคุณ

ความพิการทางร่างกายและอุปกรณ์ช่วยเหลือ

เรามีเก้าอี้รถเข็นให้เลือกหลายแบบเพื่อให้ความช่วยเหลือแขกที่มีข้อจํากัดด้านการเคลื่อนไหว โปรดขอความช่วยเหลือล่วงหน้าเพื่อให้ไม่ต้องเกิดความล่าช้าที่สนามบิน เก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าต้องใช้แบตเตอรี่แบบเซลล์แห้งเพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดด้านความปลอดภัยของห้องโดยสารของเรา

อนุญาตให้นําอุปกรณ์ช่วยเหลือ เช่น ไม้เท้า ไม้ค้ำยัน และอุปกรณ์ช่วยเดินแบบพับได้ขึ้นเครื่อง แต่ต้องจัดเก็บอุปกรณ์เหล่านี้ไว้อย่างปลอดภัยก่อนเครื่องบินขึ้นและลงจอด เรามีบริการเก้าอี้เข็นบนเครื่องบินทุกเที่ยวบินของเรา เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่เดินไม่ได้ เพื่อไปเข้าห้องน้ําบนเครื่องบินและกลับมายังที่นั่ง นอกจากนี้เรายังมีห้องน้ําสําหรับผู้ทุพพลภาพในเครื่องบินเกือบทุกลำอีกด้วย

กฎการบินพลเรือนกําหนดให้ผู้โดยสารทุกคนต้องสามารถปรับเบาะที่นั่งบนเครื่องบินให้อยู่ในตําแหน่งตั้งตรงได้เมื่อจําเป็น อุปกรณ์สนับสนุนต่อไปนี้สามารถนำขึ้นเครื่องบินได้สําหรับการสนับสนุนลําตัวส่วนบน

• สายรัดนิรภัย CARES สําหรับเด็กอายุมากกว่า 1 ปี และมีน้ําหนักไม่เกิน 20 กก. (เฉพาะชั้นประหยัดเท่านั้น)
• สายรัดนิรภัย SPECIAL CARES สําหรับผู้ใหญ่ที่มีความต้องการพิเศษและเด็กที่มีน้ําหนักมากกว่า 20 กก.
• สายรัดนิรภัย CRELLING (รุ่น 27)
  • เฉพาะชั้นประหยัดเท่านั้น: ประเภท 27I (2-5 ปี) และประเภท 27A (5-8 ปี)
  • ทุกชั้นโดยสาร: ประเภท 27B (9 ปี - ผู้ใหญ่)
• สายรัดไหล่ CRELLING (HSB1)
  • เฉพาะชั้นประหยัดเท่านั้น: ประเภท HSB1 (2 ปี - ผู้ใหญ่)

โรคน้ำหนีบ

โรคน้ำหนีบจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเดินทางไปยังระดับที่สูงกว่าระดับน้ําทะเลทันทีหลังจากดำน้ำ หากคุณเพิ่งไปดําน้ํามา เราขอแนะนําให้คุณเลื่อนการเดินทางออกไป 24 ชั่วโมง และเลื่อนออกไป 48 ชั่วโมงหลังจากดําน้ําแบบลดความกด

หากคุณประสบอาการของโรคน้ำหนีบ คุณจะต้องขอรับใบอนุญาตทางการแพทย์ผ่านทาง MEDIF ดู คําแนะนําเกี่ยวกับสมรรถภาพทางกายในการเดินทางโดยเครื่องบิน  เพื่อทําความเข้าใจว่าคุณสามารถเดินทางได้เร็วเพียงใดหลังจากเป็นโรคน้ำหนีบ

ในบางกรณี คุณอาจต้องเดินทางพร้อมกับผู้ช่วยด้านความปลอดภัยหรือผู้ดูแลส่วนบุคคล ผู้ดูแลต้องมีอายุมากกว่า 18 ปี และสามารถดูแลผู้โดยสารได้ทั้งทางร่างกายและจิตใจ

ผู้ช่วยดูแลความปลอดภัย

ผู้ช่วยด้านความปลอดภัยจะช่วยให้ผู้โดยสารสามารถออกจากเครื่องบินได้ในกรณีที่มีการอพยพฉุกเฉิน หรือจะเป็นผู้สื่อสารกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราสําหรับการให้ข้อมูลสรุปด้านความปลอดภัย ผู้ช่วยด้านความปลอดภัยจะไม่ดูแลความต้องการส่วนตัวของผู้โดยสาร

จําเป็นต้องมีผู้ช่วยด้านความปลอดภัยในสถานการณ์ต่อไปนี้

• กรณีต้องใช้เปลหาม: ผู้ช่วยด้านความปลอดภัยต้องสามารถดูแลความต้องการทางการแพทย์ของผู้โดยสารได้
• ความทุพพลภาพหรือความบกพร่องทางสติปัญญา: ผู้โดยสารไม่สามารถเข้าใจหรือตอบสนองต่อคําแนะนําด้านความปลอดภัย
• ความบกพร่องในการเคลื่อนไหวอย่างรุนแรง: ผู้โดยสารไม่สามารถอพยพได้โดยปราศจากความช่วยเหลือ
• ความบกพร่องทางการได้ยินและการมองเห็นอย่างรุนแรง

ผู้ดูแลส่วนบุคคล

ผู้ดูแลส่วนตัวควรคุ้นเคยกับสภาวะและข้อกําหนดของผู้โดยสาร และสามารถดูแลความต้องการของผู้โดยสารได้ตลอดการเดินทางบนเที่ยวบิน ซึ่งรวมถึงการให้ยา การรับประทานอาหารและการดื่ม และความช่วยเหลือในการใช้ห้องน้ํา

ขอแนะนําให้ผู้โดยสารที่พึ่งพาตนเองไม่ได้เดินทางพร้อมกับผู้ดูแลส่วนตัว

อุปกรณ์ที่ได้รับอนุมัติ

อุปกรณ์การแพทย์ทั้งหมดที่มีจุดประสงค์เพื่อการใช้งานบนเครื่องบิน จะต้องมีฉลากของผู้ผลิตที่แสดงว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการทดสอบว่าตรงตามข้อกําหนดของหน่วยงานด้านการบินแห่งชาติ/กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา ที่บังคับใช้สําหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทางการแพทย์แบบพกพา

หรือคุณอาจแสดงจดหมายหรือใบรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบจากผู้ผลิตที่ระบุการอนุมัติ FAA อุปกรณ์การแพทย์ทั้งหมดต้องใช้แบตเตอรี่ชนิดเซลล์แห้งที่มีการจ่ายแบตเตอรี่ที่เพียงพอ 1.5 เท่าของระยะเวลาในการบิน

การใช้เครื่องช่วยหายใจทุกกรณีจําเป็นต้องยื่น MEDIF ล่วงหน้าเพื่อขอรับใบอนุมัติทางการแพทย์ และศูนย์การแพทย์ของสายการบินเอทิฮัดจะทําการตรวจสอบเป็นกรณีๆ ไป หากได้รับอนุมัติ ผู้ป่วยที่ใช้เครื่องช่วยหายใจทุกกรณีต้องเดินทางพร้อมกับแพทย์ที่มีประสบการณ์ในการขนส่งทางการบิน

ข้อกําหนดของแบตเตอรี่

อุปกรณ์การแพทย์ที่ใช้ แบตเตอรี่ ลิเทียมที่มีกําลังวัตต์ระหว่าง 100Wh – 160Wh หรือที่มีปริมาณโลหะลิเทียมระหว่าง 2 กรัม – 8 กรัม จะต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า หากได้รับอนุมัติ คุณสามารถพกพาแบตเตอรี่สํารองได้ สูงสุด สองก้อน กรุณาติดต่อศูนย์บริการติดต่อทั่วโลกของเราล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ 

สําหรับอุปกรณ์การแพทย์อื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ คุณต้องพกพาแบตเตอรี่ที่เพียงพอเพื่อให้พลังงานแก่อุปกรณ์ 1.5 เท่าของระยะเวลาการบิน ซึ่งรวมถึงแบตเตอรี่ลิเทียมที่มีค่า Wh สูงสุด 100Wh หรือปริมาณโลหะลิเทียมสูงสุด 2 กรัม

แบตเตอรี่สํารองต้องใส่ไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องเท่านั้น  โดยจะต้องบรรจุแยกกันในลักษณะที่ป้องกันความเสียหายและตัวแบตเตอรี่ทั้งหมดต้องมีการหุ้มฉนวน 

หากคุณพกพาอุปกรณ์การแพทย์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ขึ้นเครื่อง แต่ไม่ต้องการใช้ในระหว่างเที่ยวบิน  หรือหากคุณพกพาอุปกรณ์ไว้ในสัมภาระเช็คอิน คุณต้องปิดอุปกรณ์อย่างเหมาะสม (ไม่ใช่ในโหมดสลีปหรือหยุดพักการทำงาน) และป้องกันความเสียหายหรือการเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ

เครื่องผลิตออกซิเจนแบบพกพา

หากคุณประสงค์จะใช้อุปกรณ์ของตนเองบนเครื่องบิน คุณต้องส่ง MEDIF เพื่อขอรับใบอนุญาตจากแพทย์อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ คุณต้องใช้เครื่องผลิตออกซิเจนส่วนบุคคล (POC) ของคุณก่อนขึ้นเครื่อง หลังลงจอด และระหว่างการต่อเครื่อง 

เราจัดเตรียมออกซิเจน (พร้อมหน้ากากธรรมดาหรือท่อช่วยหายใจทางจมูกที่ 1 ลิตร, 2 ลิตร, 3 ลิตร หรือ 4 ลิตร/นาที) ไว้ให้สําหรับใช้บนเครื่องบินของเรา อุปกรณ์ชนิด 4 ลิตร/นาที อาจไม่มีในบางเส้นทางที่บินระยะไกล เราใช้ถังออกซิเจน “Zero Two” ซึ่งเข้ากันได้กับอุปกรณ์การแพทย์อื่นๆ คุณสามารถดูรายละเอียดและข้อมูลจําเพาะเพิ่มเติมได้ ที่นี่

นอกจากนี้ คุณต้องแสดงใบรับรองแพทย์ที่ลงนามโดยแพทย์ที่มีใบอนุญาต ณ เวลาที่เช็คอินอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ

ใบรับรองแพทย์ต้องระบุว่า

ผู้ใช้อุปกรณ์มีความสามารถทางกายภาพและทางปัญญาในการมองเห็น ได้ยิน และเข้าใจข้อควรระวังและคําเตือนเกี่ยวที่เป็นเสียงและภาพของอุปกรณ์หรือไม่ และสามารถดําเนินการตามข้อควรระวังและคําเตือนเหล่านั้นได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือ

การใช้ออกซิเจนมีความจําเป็นทางการแพทย์สําหรับระยะเวลาการเดินทางทั้งหมดหรือบางส่วนหรือไม่

ระบุอัตราการไหลของออกซิเจนสูงสุด (สอดคล้องกับแรงดันในห้องโดยสารของเครื่องบินภายใต้สภาพการทํางานปกติ)

แบรนด์ที่ได้รับอนุญาตจาก GCAA/อนุมัติจาก FAA

อุปกรณ์ต่อไปนี้ได้รับอนุญาตให้ใช้งานบนเครื่องบินของเราในขณะนี้

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice หรือ
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Oxlife Independence Oxygen Concentrator
• Oxus Inc. RS-00400 หรือ
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (รุ่น 4000)
• Sequal eQuinox (รุ่น 4000)
• VBOX Trooper

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการอนุมัติใหม่โดยหน่วยงานการบินแห่งชาติ (FAA) ของสหรัฐอเมริกาและไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น โปรดส่ง  MEDIF  เพื่อขอรับใบอนุมัติทางการแพทย์ล่วงหน้าอย่างน้อยห้าวันก่อนถึงวันออกเดินทางและจัดเตรียมเอกสารสนับสนุน

หากคุณกําลังพกพาเครื่องผลิตออกซิเจนส่วนบุคคลที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ขึ้นเครื่องในลักษณะสัมภาระถือขึ้นเครื่อง แต่ไม่ต้องการใช้เครื่องในระหว่างเที่ยวบิน คุณต้องถอดแบตเตอรี่ออก อุปกรณ์ต้องถูกบรรจุแยกกันกับแบตเตอรี่ เว้นแต่เครื่องผลิตออกซิเจนจะมีระบบป้องกันอย่างน้อยสองคุณลักษณะเพื่อป้องกันการทํางานโดยไม่ได้ตั้งใจในระหว่างการขนส่ง

การพกพาและการใช้เครื่องผลิตออกซิเจนส่วนบุคคล

เครื่องผลิตออกซิเจนส่วนบุคคลอาจถือขึ้นเครื่องและใช้บนเครื่องบินภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

• อุปกรณ์จะไม่ก่อให้เกิดการรบกวนอุปกรณ์ไฟฟ้า อุปกรณ์นําทาง หรืออุปกรณ์สื่อสาร
• ไม่อนุญาตให้มีการพ่นควันหรือเปลวไฟภายในระยะ 10 ฟุตจากแถวที่นั่งที่มีบุคคลกำลังใช้เครื่องผลิตออกซิเจนแบบพกพา
• ระหว่างที่เครื่องกำลังวิ่งอยู่บนลานบิน บินขึ้น และลงจอด ต้องเก็บเครื่องไว้ใต้ที่นั่งด้านหน้าหรือในสถานที่จัดเก็บอื่นที่ได้รับอนุมัติเพื่อไม่ให้กีดขวางทางเดิน ทางเข้า หรือแถวที่นั่ง
• หากเปิดใช้งานโดยผู้ใช้ จะต้องใช้อุปกรณ์ตรงที่นั่งซึ่งไม่กีดขวางการเข้าถึงหรือทางออกฉุกเฉินหรือทางออกปกติใดๆ ที่จําเป็นสำหรับผู้โดยสารอื่นๆ หรือทางเดินในช่อง
• ไม่อนุญาตให้บุคคลที่ใช้เครื่องผลิตออกซิเจนแบบพกพานั่งในที่นั่งแถวทางออก
• เมื่อใดก็ตามสัญญาณเตือนให้รัดเข็มขัดนิรภัยดับลง ผู้โดยสารที่ใช้งานเครื่องผลิตออกซิเจนแบบพกพาอาจยังคงใช้งานอุปกรณ์นี้ต่อไปได้ในขณะที่เคลื่อนที่ไปมาในห้องโดยสาร

หากคุณใช้เครื่องผลิตออกซิเจนแบบพกพา คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้ในการใช้อุปกรณ์บนเครื่องบิน

• ผู้ใช้ต้องสามารถได้ยินสัญญาณเตือนของเครื่อง เห็นไฟสัญญาณเตือน
• พวกเขาจะต้องมีความสามารถทางสติปัญญาในการดําเนินการที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองหรือเดินทางกับคนที่สามารถปฏิบัติหน้าที่เหล่านั้นได้
• ผู้ใช้ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องผลิตออกซิเจนแบบพกพาปราศจากน้ํามัน จาระบี หรือผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมอื่นๆ และอยู่ในสภาพดี ไม่มีความเสียหายหรือสัญญาณอื่นๆ ของการสึกหรอที่มากเกินไปหรือการใช้ในทางที่ผิด
• ผู้ใช้ต้องแจ้งให้แผนกสํารองที่นั่งของสายการบินเอทิฮัดทราบว่าตนต้องการใช้เครื่องผลิตออกซิเจนแบบพกพาบนเครื่องบิน และต้องอนุญาตให้ลูกเรือตรวจสอบเนื้อหาในใบแสดงความเห็นของแพทย์
• หากคุณใช้อุปกรณ์ผลิตออกซิเจนแบบพกพา จะสามารถใช้โลชั่นหรือขี้ผึ้งที่ได้รับอนุมัติให้ใช้งานได้อย่างปลอดภัยเท่านั้น
• ผู้ใช้ที่เอกสารคำชี้แจงจากแพทย์ระบุระยะเวลาการใช้ออกซิเจนไว้อย่างเฉพาะเจาะจง ต้องขอทราบระยะเวลาของเที่ยวบินที่วางแผนไว้จากผู้ให้บริการเครื่องบินหรือด้วยช่องทางอื่นๆ
• ผู้ใช้ต้องพกพาแบตเตอรี่ในจํานวนที่เพียงพอเพื่อให้พลังงานแก่อุปกรณ์ตลอดระยะเวลาการใช้ออกซิเจนที่ระบุไว้ในเอกสารคำชี้แจงจากแพทย์ รวมถึงแบตเตอรี่สำรองที่คาดการณ์สำหรับกรณีการล่าช้าที่ไม่ได้คาดคิด
• ผู้ใช้ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของเครื่องผลิตออกซิเจนแบบพกพาทั้งหมดที่ใส่ไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องนั้น ได้รับการปกป้องจากการลัดวงจรและบรรจุในลักษณะที่ปกป้องแบตเตอรี่จากความเสียหายทางกายภาพ
• แบตเตอรี่ที่ได้รับการป้องกันการลัดวงจร ได้แก่:
• 
  
  • แบตเตอรี่ที่ออกแบบมาพร้อมกับขั้วแบตเตอรี่แบบฝัง
  •  
  • แบตเตอรี่ในบรรจุภัณฑ์ที่ทำขั้วแบตเตอรี่ไม่สัมผัสกับวัตถุที่เป็นโลหะ (รวมถึงขั้วแบตเตอรี่ของแบตเตอรี่อื่น)

เครื่องอัดอากาศขณะหายใจเข้า (CPAP/BIPAP)

การนำขึ้นเครื่องและการใช้อุปกรณ์ CPAP/BIPAP

ไม่จําเป็นต้องขอใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ล่วงหน้าเพื่อพกพา หรือ ใช้อุปกรณ์ CPAP/BIPAP บนเครื่องบิน หาก เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• อุปกรณ์ควรแสดงฉลากของผู้ผลิตที่บ่งชี้ว่าอุปกรณ์ได้รับการทดสอบว่าตรงตามข้อกําหนด FAA ที่เกี่ยวข้องสําหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทางการแพทย์แบบพกพา หรือมีหนังสือรับรองการปฏิบัติตาม FAA จากผู้ผลิต
• น้ําหนักและขนาดสูงสุด  (56 ซม. x 36 ซม. x 23 ซม.)  ของอุปกรณ์ต้องไม่ใหญ่กว่า ขีดจํากัดของสัมภาระถือขึ้นเครื่องที่อนุญาต  เพื่อไม่ให้กีดขวางทางเดินหรือทางเข้าแถวที่นั่ง 
• ต้องใช้อุปกรณ์เฉพาะในตําแหน่งที่นั่งที่ไม่ขวาง ทางออกฉุกเฉินหรือทางออกปกติ หรือทางเดินระหว่างแถวที่นั่งของชั้นโดยสาร 
• ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้นั่งในที่นั่งแถวทางออก 
• อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่หรือ ไฟฟ้า ได้ 
• สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ไฟฟ้ากับแหล่งจ่ายไฟในที่นั่ง ซึ่งมีให้บริการในบางเครื่องบินบางลำเท่านั้น 
• ไม่มีแหล่งจ่ายไฟในที่นั่งบนเครื่องบิน A320, A321 และ A350 ทุกลํา เครื่องบิน B787 บางลํา และห้องนอน The Residence บนเครื่อง A380 

ข้อสําคัญที่ควรทราบสำหรับเครื่องบินที่มีแหล่งจ่ายไฟในที่นั่ง มีดังนี้

• ไม่มีการจ่ายไฟฟ้าในขณะที่เครื่องบินอยู่บนพื้นดิน
• อาจไม่มีไฟฟ้าให้บริการในระหว่างเที่ยวบินเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด
• อัตรากําลังไฟฟ้าอาจแตกต่างกันไปในเครื่องบินแต่ละลํา และเอาต์พุตเฉลี่ยคือ 100-120 VAC/55-65Hz
• ผู้โดยสารต้องแน่ใจว่าพวกเขามีอะแดปเตอร์ไฟฟ้าที่จําเป็นในการใช้พลังงานประจำที่นั่ง
• หากใช้อุปกรณ์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ จะต้องเป็นไปตามข้อกําหนดของแบตเตอรี่ด้านล่าง

เจ้าหน้าที่เช็คอินของเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้

อุปกรณ์ป้องกันระบบทางเดินหายใจและเครื่องช่วยหายใจ

ต้องขอรับใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ล่วงหน้าผ่านระบบ MEDIF เพื่อเดินทางพร้อมกับอุปกรณ์ป้องกันระบบหายใจหรือเครื่องช่วยหายใจ

หากคุณต้องการใช้อุปกรณ์บนเครื่องบิน คุณต้องแจ้งให้เราทราบอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนเวลาเที่ยวบินของคุณ

หากคุณจําเป็นต้องใช้เครื่องช่วยหายใจ โดยปกติแล้วคุณจะต้องมีแพทย์หรือพยาบาลวิชาชีพร่วมเดินทางมาด้วย ศูนย์การแพทย์ของสายการบินเอทิฮัดจะประเมินความเหมาะสมของพยาบาลหรือแพทย์ผู้ติดตามจากรายงานทางการแพทย์ที่ให้ไว้

นอกจากนี้ คุณต้องแสดงใบรับรองแพทย์ที่ลงนามโดยแพทย์ที่มีใบอนุญาต ณ เวลาที่เช็คอินอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ

ใบรับรองแพทย์ต้องระบุว่า

• ผู้ใช้อุปกรณ์มีความสามารถทางกายภาพและทางปัญญาในการมองเห็น ได้ยิน และเข้าใจข้อควรระวังและคําเตือนเกี่ยวที่เป็นเสียงและภาพของอุปกรณ์หรือไม่ และสามารถดําเนินการตามข้อควรระวังและคําเตือนเหล่านั้นได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือ
• การใช้ออกซิเจนมีความจําเป็นทางการแพทย์สําหรับการเดินทางทั้งหมดหรือบางส่วนหรือไม่
• ระบุอัตราการไหลของออกซิเจนสูงสุด (สอดคล้องกับแรงดันในห้องโดยสารของเครื่องบินภายใต้สภาพการทํางานปกติ)

การพกพาและการใช้อุปกรณ์ป้องกันระบบทางเดินหายใจและเครื่องช่วยหายใจ

สามารถนําอุปกรณ์ป้องกันระบบทางเดินหายใจและเครื่องช่วยหายใจขึ้นเครื่องบินและนํามาใช้บนเครื่องบินได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ได้รับใบอนุญาตทางการแพทย์ผ่านระบบ MEDIF มาก่อน
• เครื่องช่วยหายใจ อุปกรณ์ป้องกันระบบหายใจ หรือเครื่องอัดอากาศขณะหายใจเข้า ต้องมีฉลากผู้ผลิตที่แสดงว่าเครื่องดังกล่าวได้รับการทดสอบว่าตรงตามข้อกําหนดของสํานักงานการบินแห่งชาติ (FAA) / กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา สําหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทางการแพทย์แบบพกพา
• น้ําหนักและขนาดสูงสุด (ความยาว ความกว้าง ความสูง) ของอุปกรณ์ใดๆ ที่บุคคลสามารถใช้ในห้องโดยสารได้ ซึ่งจะต้องเก็บไว้ใต้ที่นั่ง วางไว้ในที่เก็บของเหนือศีรษะ หรือยึดไว้ไม่ให้เคลื่อนที่ด้านข้างและ/หรือแนวตั้ง
• ต้องใช้อุปกรณ์ตรงที่นั่งที่จะไม่ขวางการเข้าถึงของผู้โดยสารคนอื่นๆ หรือทางออกฉุกเฉินหรือทางออกปกติใดๆ ที่กําหนดไว้ หรือทางเดินระหว่างแถวที่นั่งของชั้นโดยสาร
• ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้นั่งในที่นั่งแถวทางออก
• ผู้ใช้ต้องพกพาแบตเตอรี่ในจํานวนที่เพียงพอ รวมถึงแบตเตอรี่สํารอง เพื่อให้พลังงานแก่อุปกรณ์ ซึ่งบรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์ตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้

อุปกรณ์ล้างไตแบบพกพา

อนุญาตให้นําอุปกรณ์ล้างไตแบบพกพาขึ้นเครื่องหรือโหลดใต้ท้องเครื่องได้ ตราบใดที่อุปกรณ์เหล่านี้เป็นไปตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยทั้งหมด อุปกรณ์ต้องมีขนาดไม่เกินเกณฑ์สูงสุดที่พกพาได้ในลักษณะของสัมภาระถือขึ้นเครื่อง หากอุปกรณ์ไม่เป็นไปตามข้อบังคับที่กําหนดสําหรับการถือขึ้นเครื่อง จะต้องนำอุปกรณ์ดังกล่าวขึ้นเครื่องในลักษณะของสัมภาระเช็คอิน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ต้องไม่ใช้อุปกรณ์ในระหว่างเที่ยวบิน ต้องปิดเครื่องอย่างถูกต้อง (ไม่ใช่ในโหมดสลีปหรือหยุดพักการทำงาน) และป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย

ห้องน้ําสําหรับผู้พิการ

เครื่องบิน A380, B787, B777, A350 ของเรามีห้องน้ําสําหรับผู้พิการให้บริการ

นอกจากนี้ ยังมีเก้าอี้รถเข็นบนเครื่องบินให้บริการในทุกเที่ยวบิน (ยกเว้นเครื่องบิน A320Neo) เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินได้สามารถไปยังและกลับจากห้องน้ําบนเครื่องบิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราไม่สามารถช่วยเหลือผู้โดยสารในการใช้สิ่งอํานวยความสะดวกในห้องน้ําได้

การเดินทางพร้อมกับเก้าอี้รถเข็นของตนเอง

คุณสามารถนำเก้าอี้รถเข็นมาเองได้ฟรี โดยไม่นับรวมกับน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตให้เช็คอิน ความสูงของเก้าอี้รถเข็นต้องไม่เกิน 120 ซม. ต้องขออนุญาตก่อนการใช้เก้าอี้รถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวที่มีแบตเตอร์รี่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่างหรือ ติดต่อเรา

ข้อกําหนดเกี่ยวกับเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าและแบตเตอรี่

อุปกรณ์การแพทย์ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเธียมที่มีกําลังวัตต์ระหว่าง 100Wh – 160Wh หรือที่มีปริมาณโลหะลิเธียมระหว่าง 2 กรัม – 8 กรัม ต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า โทรติดต่อเรา อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเที่ยวบินของคุณ

หากได้รับอนุมัติ คุณสามารถพกพาแบตเตอรี่สํารองได้สูงสุดสองก้อน

สําหรับอุปกรณ์การแพทย์อื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ คุณต้องพกพาแบตเตอรี่ที่เพียงพอเพื่อให้พลังงานแก่อุปกรณ์ 1.5 เท่าของระยะเวลาการบิน ซึ่งรวมถึงแบตเตอรี่ลิเทียมที่มีค่า Wh สูงสุด 100Wh หรือปริมาณโลหะลิเทียมสูงสุด 2 กรัม

แบตเตอรี่สํารองต้องใส่ไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องเท่านั้น โดยจะต้องบรรจุแยกกันและป้องกันความเสียหาย โดยตัวแบตเตอรี่ทั้งหมดต้องมีการหุ้มฉนวน

หากคุณพกพาอุปกรณ์การแพทย์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ขึ้นเครื่อง แต่ไม่ต้องการใช้ในระหว่างเที่ยวบิน หรือหากคุณพกพาอุปกรณ์ไว้ในสัมภาระเช็คอิน คุณต้องปิดอุปกรณ์อย่างเหมาะสม (ไม่ใช่ในโหมดนอนหลับหรือจำศีล) และป้องกันความเสียหายหรือการเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ

แบตเตอรี่ลิเทียมไอออน

• แบตเตอรี่ต้องผ่านการทดสอบและรับรองโดย UN
• แบตเตอรี่จะต้องต่อเข้ากับวงจรไฟฟ้า หรือแยกหรือถอดออกอย่างปลอดภัย ตามคำแนะนำของผู้ผลิต
• หากถอดแบตเตอรี่ออก ต้องใส่แบตเตอรี่ไว้ในถุงกันกระแทกและพกพาไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่อง ทั้งนี้แบตเตอรี่ที่ถอดออกจะต้องมีกำลังไม่เกิน 300 วัตต์ชั่วโมง
• สามารถพกแบตเตอรี่สำรอง 1 ก้อนที่มีกำลังไม่เกิน 300 วัตต์ชั่วโมง หรือแบตเตอรี่ 2 ก้อนที่แต่ละก้อนมีกำลังไม่เกิน 160 วัตต์ชั่วโมงไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้

แบตเตอรี่แบบเปียก

หากเก้าอี้รถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยการเคลื่อนที่ของคุณใช้พลังงานจากแบตเตอรี่แบบเปียก แบตเตอรี่จะยังคงต้องติดอยู่กับเก้าอี้รถเข็นอย่างแน่นหนาตราบใดที่มีการตัดวงจรไฟฟ้าทั้งหมด เราต้องสามารถโหลด จัดเก็บ รักษาความปลอดภัย และถอดอุปกรณ์ช่วยเหลือในอยู่ในตําแหน่งตั้งตรงได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ อาจขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องบิน

เครื่องบินของสายการบินเอทิฮัดที่เดินทางเข้าออกสหรัฐอเมริกาจะมีพื้นที่สำหรับเก็บเก้าอี้รถเข็นแบบพับได้ในห้องเก็บของสำหรับผู้โดยสาร 1 ที่ พื้นที่ดังกล่าวจะให้บริการแบบมาก่อนได้ก่อน

แบตเตอรี่ชนิดอื่นๆ ทั้งหมด

สามารถยึดแบตเตอรี่ไว้กับเก้าอี้รถเข็นอย่างแน่นหนาและแยกวงจรไฟฟ้าทั้งหมดออก

หากเก้าอี้รถเข็นได้รับการออกแบบให้มีแบตเตอรี่แบบถอดออกได้ คุณจะต้องถอดแบตเตอรี่ออก ใส่ไวในบรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรง และนำโหลดเป็นสัมภาระเช็คอินได้เท่านั้น

คุณได้รับอนุญาตให้พกแบตเตอรี่สำรองแบตเตอรี่แบบแห้งได้ 1 ก้อน หรือแบตเตอรี่นิกเกิลเมทัลไฮไดรด์สำรอง 2 ก้อน หรือแบตเตอรี่แห้ง บรรจุอย่างปลอดภัยในบรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรง และเช็คอินเท่านั้น

อุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนที่อื่นๆ

อนุญาตให้นําอุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่ เช่น ไม้เท้า ไม้ค้ำยัน วอล์กเกอร์แบบพับได้ และอุปกรณ์ช่วยเหลือขึ้นเครื่องได้ คุณสามารถนำอุปกรณ์ช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ขึ้นเครื่องได้ฟรี รวมถึงอุปกรณ์การแพทย์ใดๆ นอกเหนือจากสัมภาระเช็คอินหรือสัมภาระถือขึ้นเครื่องที่อนุญาต อุปกรณ์จะต้องมีความยาวไม่เกิน 81 ซม. และจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยก่อนเครื่องขึ้นและลงจอด อุปกรณ์ช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ที่มีขนาดใหญ่กว่า 33 ซม. x 91 ซม. x 106 ซม. สามารถโหลดใต้ท้องเครื่องได้ฟรี นอกเหนือจากน้ําหนักสัมภาระที่อนุญาตมาตรฐานของคุณ

อุปกรณ์ช่วยเหลือต้องเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยทั้งหมด

การจัดเก็บเก้าอี้รถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเหลือในการเคลื่อนที่

หากคุณต้องเดินทางบนเครื่องบินที่ตัวลำกว้าง คุณอาจจะสามารถจัดเก็บเก้าอี้รถเข็นแบบเข็นมือ อุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหว หรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ บนเครื่องบิน

การจัดเก็บจะให้บริการแบบถึงก่อนมีสิทธิ์ก่อน สำหรับสัมภาระขนาดไม่เกิน 33 x 91 x 106 ซม. เก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าต้องใช้แบตเตอรี่แบบเซลล์แห้ง หากเก้าอี้รถเข็นของคุณมีขนาดที่จัดเก็บในชั้นโดยสารไม่ได้ เราจะขนส่งให้ในลักษณะของสัมภาระเช็คอิน ค้นหาว่าเครื่องบินประเภทใดที่เราสามารถยอมรับเก้าอี้รถเข็นของคุณได้ตามขนาดจาก ที่นี่

อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่อื่นๆ เช่น ไม้เท้า ไม้ค้ำยัน และอุปกรณ์ช่วยเดินแบบพับได้ สามารถเก็บไว้ในช่องเก็บของเหนือศีรษะได้

เนื่องจากน้ําหนักหรือขนาด อาจจะมีบางสถานการณ์ที่จะไม่สามารถนำอุปกรณ์ขึ้นเครื่องบินได้

การเช็คอินเก้าอี้รถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่ของคุณ

คุณสามารถโหลดเก้าอี้รถเข็นของคุณเองได้ฟรี โดยไม่นับรวมกับน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตให้เช็คอิน ขณะที่เช็คอิน เราจะติดป้ายที่เก้าอี้รถเข็นของคุณ จากนั้นคุณสามารถเลือกรับเก้าอี้รถเข็นได้ที่ประตูเครื่องบินหรือไปรับที่สายพานรับสัมภาระได้เมื่อคุณเดินทางถึงที่หมาย

ที่สนามบิน คุณสามารถใช้เก้าอี้รถเข็นของคุณเพื่อไปยังประตูขึ้นเครื่องได้ จากนั้นเราจะช่วยพาคุณไปยังที่นั่งบนเครื่องบินด้วยเก้าอี้รถเข็นของสนามบินหรือห้องโดยสาร

คุณสามารถโดยสารไปกับเครื่องบินได้จนถึงสัปดาห์ที่ 37 ของการตั้งครรภ์ หรือสัปดาห์ที่ 33 หากเป็นการตั้งครรภ์แฝด 

เราขอแนะนำไม่ให้คุณโดยสารไปกับเครื่องบินเป็นเวลาอย่างน้อย 7 วันหลังจากที่คลอดบุตร อย่างไรก็ดี เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องปรึกษาแพทย์ของคุณเสมอก่อนที่คุณจะตัดสินใจทำการเดินทางใดๆ

หากทารกคลอดก่อนกำหนดหรือเกิดภาวะแทรกซ้อนแล้ว คุณจะต้องส่งแบบฟอร์ม MEDIF และรายงานทางการแพทย์

ไม่เสมอไป คุณอาจต้องไปรับกระเป๋าของคุณและเช็คอินอีกครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและประเทศที่คุณเดินทางผ่าน ตัวแทนของคุณจะยืนยันข้อมูลดังกล่าวเมื่อคุณเช็คอินที่สนามบิน

สำหรับทุกเที่ยวบินที่เดินทางไปยังสหรัฐฯ หากคุณเดินทางมาจากอาบูดาบี คุณจะได้รับการเดินพิธีการศุลกากรสหรัฐฯ ล่วงหน้า และจะมีการติดแท็กให้กับกระเป๋าของคุณเพื่อขนส่งไปยังจุดหมายปลายทาง จึงไม่จำเป็นต้องรับกระเป๋าเพื่อทำการเช็คอินใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้เดินทางผ่านอาบูดาบี คุณจะต้องรับกระเป๋าและเดินพิธีการตรวจคนเข้าเมืองทั้งหมดให้เสร็จสิ้นเมื่อเครื่องบินของคุณลงจอดในสหรัฐฯ โดยคุณจะต้องดำเนินการเช่นนี้อยู่แม้ว่ากระเป๋าของคุณจะติดแท็กเพื่อขนส่งไปยังจุดหมายปลายทางอยู่แล้วก็ตาม 

ค่าโดยสารแบบ Basic ของเราไม่รวมน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตให้เช็คอิน หากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ คุณจะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ด้านน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตให้เช็คอินฟรีใดๆ 

หากสัมภาระถือขึ้นเครื่องของคุณเกินกว่าน้ำหนักสูงสุดหรือข้อจำกัดด้านขนาด คุณจะต้องเช็คอินสัมภาระดังกล่าว โดยจะมีการคิดค่าสัมภาระเกินกำหนด

คุณสามารถเพิ่มสัมภาระเช็คอินได้ในจัดการการจองของคุณได้ตามต้องการ โดยคุณจะได้รับส่วนลดถึง 65% ด้วยการจองกระเป๋าเพิ่มเติมทางออนไลน์ในช่วงเวลาไม่เกิน 30 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะออกเดินทาง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการขอความช่วยเหลือพิเศษก็คือไปที่จัดการการจองของคุณ โปรดป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณแล้วเลือกความช่วยเหลือที่คุณต้องการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถโทรติดต่อเรา เพื่อ  หารือเกี่ยวกับคำขอของคุณ โปรดขอความช่วยเหลืออย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ 

เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้บริการหลากหลายแบบสำหรับแขกที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวร่างกาย ซึ่งรวมไปถึงความช่วยเหลือด้านเก้าอี้รถเข็น ณ สนามบิน, ความช่วยเหลือตอนขึ้นและลงจากเครื่อง รวมไปถึงความช่วยเหลือขณะโดยสารบนเครื่องบิน นอกจากนี้ คุณยังสามารถเดินทางพร้อมกับอุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวส่วนตัวได้ด้วย โดยจะมีข้อกำหนดบางประการ

สายการบินเอทิฮัดได้ทำข้อตกลงเที่ยวบินรหัสร่วมกับสายการบินรายใหญ่ต่างๆ ทั่วโลก ซึ่งทำให้เราขยายเครือข่ายการบินให้ครอบคลุมจุดหมายปลายทางกว่า 350 แห่งทั่วโลกได้ ไม่ว่าจะเป็นเกาะอันน่าตื่นตาตื่นใจไปจนถึงการพักผ่อนไปกับเมืองสุดคึกคัก เราจะสามารถพาคุณไปได้ทุกที่ที่คุณอยากไปได้ด้วยบรรดาพันธมิตรที่วางใจได้ของเรา 

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถจองผ่าน etihad.com หรือเว็บไซต์ของสายการบินพันธมิตรด้วยการค้นหาจุดหมายปลายทางและเลือกเที่ยวบินรหัสร่วมที่มีให้บริการ

ใช่ วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายที่สุดในการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณก็คือการเข้าไปที่จัดการการจองของคุณ การเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ที่คุณสามารถทำได้จะขึ้นอยู่กับประเภทบัตรโดยสารที่คุณได้ซื้อ และคุณโดยสารไปกับสายการบินเอทิฮัดหรือสายการบินพันธมิตรรายใดรายหนึ่งของเรา คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดหนังสือเดินทาง, ข้อมูลการติดต่อ และหมายเลขเอทิฮัดเกสต์ได้ทางออนไลน์สำหรับทุกการจอง แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารทางออนไลน์ได้ก็ตาม

Yes, genuine spelling mistakes (up to three characters) can be corrected for free. Other corrections may incur a fee.

Around USD 100 or equivalent.

No, tickets are strictly non-transferable.

Please contact your travel agent directly. They may request to see a copy of your passport.

Yes, names must exactly match the passport or valid ID.