Etihad
Etihad
search icon

Κατάσταση πτήσης

Παρακολουθήστε μια πτήση ή ελέγξτε την κατάστασή της έως και δύο ημέρες νωρίτερα

Η Etihad Airways εκτελεί επί του παρόντος ένα περιορισμένο πρόγραμμα εμπορικών πτήσεων, με δρομολόγια μεταξύ του Άμπου Ντάμπι και ορισμένων βασικών προορισμών.

 

Θα εξυπηρετήσουμε πελάτες με προϋπάρχουσες κρατήσεις σε αυτές τις πτήσεις το συντομότερο δυνατό. Εισιτήρια είναι επίσης διαθέσιμα προς πώληση στο  etihad.com. 

 

Οι επηρεαζόμενοι επιβάτες θα λάβουν απευθείας ενημέρωση από την Etihad, η οποία θα επιβεβαιώνει την κατάσταση της πτήσης τους και θα παραθέτει τις διαθέσιμες επιλογές. Παρακαλούνται οι επιβάτες να βεβαιωθούν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι ενημερωμένα και να παρακολουθούν το email τους για περαιτέρω ενημερώσεις.

 

Οι επιβάτες και το κοινό δεν πρέπει να μεταβαίνουν στο αεροδρόμιο, εκτός εάν η Etihad έχει επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους ή εάν διαθέτουν επιβεβαιωμένη κράτηση σε μία από αυτές τις νέες πτήσεις.

 

Η απόφαση για την εκτέλεση ενός περιορισμένου προγράμματος πτήσεων ελήφθη σε συντονισμό με τις αρμόδιες αρχές, κατόπιν εκτεταμένων αξιολογήσεων της ασφάλειας και της προστασίας. Η Etihad συνεχίζει να παρακολουθεί στενά την κατάσταση και θα εκτελεί πτήσεις μόνο εφόσον πληρούνται όλα τα κριτήρια ασφάλειας.

 

Οι τελευταίες πληροφορίες και το τρέχον πρόγραμμα πτήσεων είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση etihad.com/flightstatus.

  

Όλες οι άλλες προγραμματισμένες εμπορικές πτήσεις από και προς το Άμπου Ντάμπι παραμένουν σε αναστολή. Θα προστεθούν και θα κοινοποιηθούν πρόσθετοι προορισμοί, όταν οι συνθήκες κριθούν κατάλληλες.  

 

Συνιστάται στους επιβάτες να: 

  • Ελέγχουν την κατάσταση πτήσης τους στο  etihad.com πριν να μεταβούν στο αεροδρόμιο
  • Βεβαιώνονται ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι ενημερωμένα στην κράτησή τους στο etihad.com/manage
  • Οι πελάτες που έκαναν κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τον πράκτορά τους για ενδεχόμενη επιστροφή χρημάτων ή κράτηση εκ νέου.
  • Οι πελάτες που κατέχουν εισιτήρια της Etihad που εκδόθηκαν στις ή πριν από τις 28 Φεβρουαρίου 2026, με αρχικές ημερομηνίες ταξιδιού από τις 28 Φεβρουαρίου έως τις 15 Απριλίου 2026, μπορούν να κάνουν δωρεάν νέα κράτηση σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad έως τις 15 Μαΐου 2026 στο etihad.com/manage. Η νέα κράτηση σε πτήσεις μετά τις 15 Μαΐου 2026 ενδέχεται να επιφέρει ισχύουσα χρέωση.
  • Οι πελάτες που κατέχουν εισιτήρια Etihad που εκδόθηκαν στις ή πριν από τις 28 Φεβρουαρίου 2026, με αρχικές ημερομηνίες ταξιδιού από τις 28 Φεβρουαρίου έως τις 15 Απριλίου 2026, μπορούν επίσης να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων μέσω του etihad.com/manage.

 

Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο κλήσεων και εκτιμούμε την υπομονή σας, καθώς μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος από το συνηθισμένο για να απαντήσουμε στις κλήσεις. Οι πελάτες που ζητούν επιστροφή χρημάτων ενθαρρύνονται να χρησιμοποιήσουν το etihad.com/manage για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων τους. 

 

Η ασφάλεια παραμένει η απόλυτη προτεραιότητά μας και οι υπηρεσίες θα λειτουργήσουν μόνο εφόσον πληρούνται όλα τα κριτήρια ασφαλείας.

 

Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τους πελάτες μας για την υπομονή τους και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση προκαλείται από συνθήκες πέρα από τον έλεγχό μας.

 

Περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες που επηρεάζονται, συμπεριλαμβανομένων των συχνών ερωτήσεων και των ταξιδιωτικών οδηγιών, είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση etihad.com/flightstatus

Η πτήση της Etihad Airways EY238 από το Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ του Αμπού Ντάμπι (AUH) προς το Διεθνές Αεροδρόμιο της Μπανγκαλόρ Κεμπεγκόουντα (BLR) στις 18 Μαρτίου εκτράπηκε στο Διεθνές Αεροδρόμιο της Τσενάι (MAA) λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών στην Μπανγκαλόρ.

 

Στη συνέχεια, η πτήση επιστροφής EY239 από το Διεθνές Αεροδρόμιο της Μπανγκαλόρ Κεμπεγκόουντα (BLR) προς το Αμπού Ντάμπι Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ (AUH) που έχει προγραμματιστεί για τις 18 Μαρτίου θα καθυστερήσει.

  

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από αυτό το συμβάν και οι ομάδες μας κάνουν ό,τι μπορούν για να σας βοηθήσουν με τις ταξιδιωτικές σας διευθετήσεις.  

 

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Επισκεφθείτε την ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας - Etihad Airways για τους τοπικούς τηλεφωνικούς μας αριθμούς, τους λογαριασμούς ζωντανής συνομιλίας και τους λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης. 

  

Η ασφάλεια και η άνεση των πελατών και του πληρώματός μας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία στα ταξιδιωτικά σας σχέδια.  

Η πτήση EY004 της Etihad Airways από το Διεθνές Αεροδρόμιο της Νέας Υόρκης Τζον Φ. Κένεντι (JFK) προς το Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ του Αμπού Ντάμπι (AUH) στις 18 Μαρτίου έχει καθυστερήσει λόγω λειτουργικών λόγων. 

 

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και η ομάδα μας κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να σας βοηθήσει στο ταξίδι σας.

  

Εάν έχετε κάνει κράτηση σε αυτή την πτήση, ελέγξτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα, μεταβαίνοντας στο etihad.com/contactme. Αυτό θα διασφαλίσει ότι μπορούμε να σας ενημερώσουμε μέσω SMS ή email για τις τελευταίες πληροφορίες πτήσης.

 

Αν χρειαστεί να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας ή έχετε κάποια ερώτηση, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Επισκεφθείτε την ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας - Etihad Airways για τους τοπικούς τηλεφωνικούς μας αριθμούς, τους λογαριασμούς ζωντανής συνομιλίας και τους λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης. 

  

Η ασφάλεια και η άνεση των πελατών και του πληρώματός μας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση στα ταξιδιωτικά σας σχέδια.

Εκτελούνται κανονικά οι πτήσεις της Etihad;
 

Η Etihad Airways έχει επαναφέρει ένα περιορισμένο πρόγραμμα εμπορικών πτήσεων 6-31 Μαρτίου 2026, εκτελώντας δρομολόγια μεταξύ του Άμπου Ντάμπι και ορισμένων βασικών προορισμών. Πρόκειται για μία σταδιακή επανέναρξη και το πρόγραμμα επεκτείνεται προσεκτικά και υπεύθυνα, εφόσον το επιτρέπουν οι συνθήκες. Παρακολουθούμε συνεχώς την κατάσταση και θα ενημερώνουμε το πρόγραμμά μας ανάλογα με τις εξελίξεις.
 

Ποιες διαδρομές επηρεάζονται;
 

Αυτή τη στιγμή εκτελούνται διάφορες διαδρομές σε περιορισμένη βάση. Οι τελευταίες πληροφορίες σχετικά με το ποια δρομολόγια εκτελούνται και το προσαρμοσμένο χρονοδιάγραμμα είναι πάντα διαθέσιμες στο etihad.com. Θα επικοινωνήσουμε άμεσα με τους πελάτες με υπάρχουσες κρατήσεις σε επηρεαζόμενα δρομολόγια, σε περίπτωση που επηρεαστεί η πτήση τους.
 

Γιατί ορισμένες πτήσεις διαρκούν περισσότερο απ' ό,τι συνήθως;
 

Ορισμένες υπηρεσίες λειτουργούν επί του παρόντος σε προσαρμοσμένες διαδρομές ως προληπτικό μέτρο. Αν και αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ελαφρώς μεγαλύτερους χρόνους πτήσεων, αυτές οι διαδρομές έχουν αξιολογηθεί και εγκριθεί από τις αρμόδιες αρχές αεροπλοΐας και τις δικές μας ομάδες ασφαλείας. Εκτιμούμε την υπομονή των πελατών μας και θα επανέλθουμε στα τυπικά δρομολόγια μόλις είναι ασφαλές να το κάνουμε.
 

Πόσο συχνά εξετάζεται η κατάσταση;
 

Η Etihad παρακολουθεί την κατάσταση κάθε λεπτό. Οι αποφάσεις σχετικά με το πρόγραμμά μας - συμπεριλαμβανομένων τυχόν επεκτάσεων, μειώσεων ή αλλαγών διαδρομής - λαμβάνονται σε πραγματικό χρόνο σε στενό συντονισμό με τις διεθνείς αρχές αεροπλοΐας και τις δικές μας ομάδες ασφάλειας και προστασίας.
 

Τι θα συμβεί εάν υπάρξει εξέλιξη της κατάστασης;
 

Η ασφάλεια των πελατών και του πληρώματός μας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας. Εάν αλλάξουν οι συνθήκες, θα ενεργήσουμε γρήγορα. Θα υπάρξει άμεση επικοινωνία με τους πελάτες που επηρεάζονται από ακυρώσεις ή σημαντικές αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα και όλες οι πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση etihad.com. Δεν θα εκτελούμε πτήσεις όπου δεν μπορεί να διασφαλιστεί η ασφάλεια.

Έχω μια κράτηση - θα πραγματοποιηθεί η πτήση μου;
 

Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εκτελέσουμε το πρόγραμμά μας όπως έχει προγραμματιστεί. Ωστόσο, δεδομένης της ρευστότητας της κατάστασης, ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές. Συνιστούμε να ελέγξετε το etihad.com για την τελευταία κατάσταση της πτήσης σας και να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας απευθείας, εάν χρειαστεί.
 

Πώς δίνετε προτεραιότητα ως προς το ποιος θα ταξιδέψει σε πτήσεις;
 

Η άμεση προτεραιότητά μας είναι να μεταφέρουμε τους ανθρώπους στο σπίτι τους. Δίνουμε προτεραιότητα στους υφιστάμενους πελάτες που αναμένουν ταξίδι επιστροφής όπου είναι δυνατόν. Οι ομάδες μας εργάζονται σκληρά για να διασφαλίσουν ότι όσοι πρέπει να επιστρέψουν στις οικογένειές τους και στα αγαπημένα τους πρόσωπα μπορούν να το κάνουν όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και ομαλά.
 

Τι γίνεται αν το ταξίδι μου έχει διακοπεί και χρειάζομαι βοήθεια;
 

Οι ομάδες μας είναι διαθέσιμες όλο το 24ωρο για να παρέχουν υποστήριξη, να εξερευνήσουν τις επιλογές νέας κράτησης και να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες δεν θα παραμείνουν χωρίς βοήθεια. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες να επισκεφθούν το etihad.com/manage για να κάνουν άμεσες αλλαγές στην κράτησή τους.Εάν χρειαστεί, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με την Etihad Guest Services μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που διατίθενται στο etihad.com. Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, επικοινωνήστε απευθείας με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο κλήσεων και εκτιμούμε την υπομονή σας, καθώς μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος από το συνηθισμένο για να απαντήσουμε στις κλήσεις. Οι πελάτες που ζητούν επιστροφή χρημάτων ενθαρρύνονται να επισκεφθούν το etihad.com/manage όπου η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων θα γίνει αυτόματα.
 

Τι είδους υποστήριξη φροντίδας παρέχει η Etihad στους επηρεαζόμενους επιβάτες;
 

Δεσμευόμαστε για τη φροντίδα όλων των επισκεπτών μας. Σε περιπτώσεις όπου οι πτήσεις έχουν διαταραχθεί σημαντικά, οι ομάδες μας εργάζονται για να παρέχουν την κατάλληλη υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας νέας κράτησης και των σχετικών διατάξεων παροχών. Εάν έχετε επηρεαστεί, επισκεφθείτε τη διεύθυνση etihad.com/manage για επιλογές νέας κράτησης ή επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε.
 

Πού μπορώ να βρω τις τελευταίες πληροφορίες ταξιδιού για τον προορισμό μου;
 

Οι πελάτες θα πρέπει να ανατρέχουν στις ταξιδιωτικές συμβουλές που εκδίδονται από την εθνική τους κυβέρνηση πριν λάβουν οποιεσδήποτε ταξιδιωτικές αποφάσεις. Η τρέχουσα κατάσταση πτήσης της Etihad είναι διαθέσιμη στο etihad.com/flightstatus.

Πώς έχει καθορίσει η Etihad ότι είναι ασφαλές να εκτελεστεί μία πτήση;
 

Η απόφαση για τη συνέχιση του προγράμματος πτήσεών μας λήφθηκε μετά από εκτενείς αξιολογήσεις ασφάλειας και προστασίας, οι οποίες πραγματοποιήθηκαν σε στενή διαβούλευση με τις διεθνείς αρχές αεροπλοΐας. Όλες οι πτήσεις της Etihad εκτελούνται αποκλειστικά μέσω εναέριου χώρου που έχει αξιολογηθεί και εγκριθεί από τις αρμόδιες αρχές. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις σχετικά με τις πτήσεις αψήφιστα και η ασφάλεια παραμένει το βασικότερο κριτήριο σε κάθε απόφαση που λαμβάνουμε.
 

Ποιες αρχές έχετε συμβουλευτεί;
 

Η Etihad έχει συνεργαστεί στενά με τις διεθνείς αρχές αεροπλοΐας και τους σχετικούς ρυθμιστικούς φορείς. Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με αυτούς τους οργανισμούς σε πραγματικό χρόνο καθώς εξελίσσεται η κατάσταση. Δεν θα λειτουργούμε καμία υπηρεσία που δεν έχει αξιολογηθεί και εγκριθεί ως ασφαλής για πτήση.
 

Ποια είναι η διαδικασία έκτακτης ανάγκης της Etihad εάν αλλάξουν οι συνθήκες κατά τη διάρκεια της πτήσης;
 

Το πλήρωμα πτήσης μας είναι πλήρως ενημερωμένο σχετικά με τις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης και έχει εκπαιδευτεί ώστε να ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες. Καθιερωμένα πρωτόκολλα εφαρμόζονται σε περίπτωση που οποιαδήποτε κατάσταση απαιτεί λειτουργική απόκριση και το κέντρο λειτουργιών μας παρακολουθεί κάθε πτήση σε πραγματικό χρόνο. Η ασφάλεια όλων των επιβαινόντων είναι πάντα το πρώτο μας μέλημα.

Μπορώ να αλλάξω την κράτησή μου χωρίς χρέωση;
 

Ναι. Οι πελάτες που κατέχουν εισιτήρια της Etihad που εκδόθηκαν στις ή πριν από τις 28 Φεβρουαρίου 2026, με αρχικές ημερομηνίες ταξιδιού έως τις 15 Απριλίου 2026, μπορούν να κάνουν δωρεάν νέα κράτηση σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad έως τις 15 Μαΐου 2026. Οι πελάτες με κρατήσεις σε επηρεαζόμενα δρομολόγια θα πρέπει να επισκεφθούν το etihad.com/manage για να κάνουν αλλαγές στην κράτησή τους. Οι πελάτες που έκαναν κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τον πράκτορά τους.
 

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
 

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων στο etihad.com/manage ή στο etihad.com/manage ή μέσω του ταξιδιωτικού πράκτορα της αρχικής τους κράτησης. Δεδομένης της τρέχουσας μεγάλης ποσότητας κλήσεων, οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν τις ηλεκτρονικές επιλογές, καθώς αυτά είναι τα πιο αποτελεσματικά κανάλια.
 

Είναι διαθέσιμο το ταξίδι ανταπόκρισης πέρα από το Αμπού Ντάμπι;
 

Το ταξίδι ανταπόκρισης είναι διαθέσιμο σε περιορισμένες διαδρομές. Μπορείτε να ελέγξετε τις διαδρομές στο etihad.com.
 

Για πόσο καιρό θα παραμείνουν σε ισχύ οι πολιτικές ευελιξίας;
 

Θα εξετάζουμε τις πολιτικές ευελιξίας μας καθώς εξελίσσεται η κατάσταση. Δεσμευόμαστε να αντιμετωπίζουμε δίκαια τους πελάτες μας και δεν θα τιμωρούνται οι πελάτες μας για αποφάσεις που είναι εκτός του ελέγχου τους. Οι ενημερώσεις στις πολιτικές μας θα κοινοποιούνται μέσω του etihad.com.
 

Η Etihad εισήγαγε μια πρωτοβουλία κράτησης «χωρίς χρέωση αλλαγής», η οποία παρέχει στους ταξιδιώτες μεγαλύτερη ευελιξία και αυτοπεποίθηση κατά τον προγραμματισμό των μελλοντικών τους ταξιδιών. Σύμφωνα με τη νέα πρωτοβουλία, οι πελάτες που κάνουν κράτηση από τις 6 Μαρτίου 2026 δικαιούνται μία δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας σε όλους τους τύπους ναύλων της Etihad Airways για ταξίδια έως τις 31 Μαρτίου 2027. Η πολιτική επιτρέπει στους ταξιδιώτες να κάνουν αλλαγές στις ημερομηνίες του ταξιδιού τους χωρίς να πληρώσουν τέλος αλλαγής, για την παροχή διαβεβαίωσης όταν σχεδιάζουν ταξίδια σε δυναμικό περιβάλλον λειτουργίας.
 

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για να κάνω νέα κράτηση;
 

Οι πελάτες που έκαναν κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τον πράκτορά τους.
 

Οι πελάτες μπορούν να κάνουν νέα κράτηση μέσω του etihad.com, μέσω της εφαρμογής Etihad ή επικοινωνώντας απευθείας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε μεγάλο αριθμό κλήσεων και εκτιμούμε την υπομονή σας. Η επιλογή διαχείριση της κράτησής μου είναι η ταχύτερη διαδρομή για βοήθεια κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Τι πρέπει να λένε οι αντιπρόσωποι στους πελάτες αυτή τη στιγμή;
 

Οι αντιπρόσωποι θα πρέπει να διαβεβαιώσουν τους πελάτες ότι η Etihad συνεχίζει το πρόγραμμά της με προσεκτικό και σταδιακό τρόπο, εστιάζοντας κυρίως στην ασφαλή επιστροφή των ανθρώπων στο σπίτι τους. Οι πελάτες με υπάρχουσες κρατήσεις θα πρέπει να επισκεφθούν το etihad.com για τις τελευταίες πληροφορίες και να διασφαλίσουν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι ενημερωμένα. Οι αντιπρόσωποι θα πρέπει να αποφεύγουν τις εικασίες για μελλοντικές εξελίξεις του προγράμματος και να κατευθύνουν τους πελάτες στο etihad.com για έγκυρες ενημερώσεις.
 

Πού μπορούν οι αντιπρόσωποι να βρουν τις τελευταίες ενημερώσεις;
 

Οι πιο ενημερωμένες πληροφορίες τόσο για τους πελάτες όσο και για τους εμπορικούς συνεργάτες είναι πάντα διαθέσιμες στο etihad.com και στο etihadhub.com. Θα ανακοινώσουμε σημαντικές εξελίξεις στους εμπορικούς εταίρους μας το συντομότερο δυνατό και θα ζητήσουμε από τους αντιπροσώπους να ελέγχουν τακτικά και τους δύο ιστότοπους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
 

Ποια είναι η πολιτική κρατήσεων για νέες κρατήσεις σε επηρεαζόμενα δρομολόγια;
 

Αποδεχόμαστε νέες κρατήσεις σε δρομολόγια όπου εκτελούμε πτήσεις. Δεδομένης της δυναμικής φύσης της κατάστασης, θα ενθαρρύναμε τους αντιπροσώπους να διασφαλίζουν ότι οι πελάτες γνωρίζουν ότι τα χρονοδιαγράμματα ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές. Οι ομάδες εμπορικής υποστήριξής μας μπορούν να παρέχουν περαιτέρω καθοδήγηση.

Η Etihad εισήγαγε μια πρωτοβουλία κράτησης «χωρίς χρέωση αλλαγής», η οποία παρέχει στους ταξιδιώτες μεγαλύτερη ευελιξία και αυτοπεποίθηση κατά τον προγραμματισμό των μελλοντικών τους ταξιδιών. Στο πλαίσιο της νέας πρωτοβουλίας, οι επιβάτες που κάνουν κράτηση από τις 6 Μαρτίου 2026 θα επωφεληθούν από την προσφορά μη χρέωσης αλλαγής σε όλες τις κατηγορίες ναύλων της Etihad Airways για ταξίδια έως τις 31 Μαρτίου 2027. Η πολιτική επιτρέπει στους ταξιδιώτες να κάνουν αλλαγές στις ημερομηνίες του ταξιδιού τους χωρίς να πληρώσουν τέλος αλλαγής, για την παροχή διαβεβαίωσης όταν σχεδιάζουν ταξίδια σε δυναμικό περιβάλλον λειτουργίας.
 

Θα υπάρξει εμπορική υποστήριξη για τις επηρεαζόμενες αγορές;
 

Αναγνωρίζουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει εμπορικό αντίκτυπο στους εμπορικούς εταίρους μας, καθώς και στους πελάτες μας. Θα κοινοποιήσουμε λεπτομέρειες για τυχόν συγκεκριμένα μέτρα υποστήριξης απευθείας στους επηρεαζόμενους συνεργάτες. Στο μεταξύ, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του εμπορικού σας λογαριασμού στην Etihad εάν έχετε συγκεκριμένες ανησυχίες.

Θα έχει η Etihad εκπρόσωπο;
 

Η Etihad είναι προετοιμασμένη να απαντήσει σε ερωτήματα των ΜΜΕ. Παρακαλούμε απευθύνετε όλα τα αιτήματα των ΜΜΕ στην ομάδα επικοινωνίας μας. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ανταποκριθούμε άμεσα, δεδομένων των απαιτήσεων των ομάδων μας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
 

Ποια είναι η επίσημη θέση της Etihad σχετικά με την κατάσταση;
 

Η θέση της Etihad είναι σαφής: η ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματός μας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας. Συνεχίζουμε ένα περιορισμένο εμπορικό πρόγραμμα από τις 6 Μαρτίου με κύριο σκοπό να επιστρέψουν οι άνθρωποι στο σπίτι τους. Κάθε απόφαση που λαμβάνουμε καθοδηγείται από τις συμβουλές των διεθνών αρχών αεροπορίας και των δικών μας ομάδων ασφαλείας, και παρακολουθούμε συνεχώς την κατάσταση.
 

Η Etihad έχει έρθει σε επαφή με τις αρμόδιες κυβερνήσεις;
 

Η Etihad διατηρεί στενό και τακτικό διάλογο με τις αρμόδιες αρχές, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμιστικών αρχών αεροπορίας και των κρατικών φορέων. Αυτές οι σχέσεις είναι βασικές για τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τη λειτουργική μας ανταπόκριση και είμαστε ευγνώμονες για την εποικοδομητική συνεργασία που έχουμε λάβει.

Τι κάνει η Etihad που δεν κάνουν άλλες αεροπορικές εταιρείες;
 

Δεν σχολιάζουμε τις αποφάσεις άλλων αεροπορικών εταιρειών. Αυτό που μπορούμε να πούμε είναι ότι η προσέγγιση της Etihad καθοδηγείται σε κάθε στάδιο από την ασφάλεια, την ευημερία των επιβατών μας και από την ευθύνη μας να φέρουμε τους ανθρώπους στο σπίτι τους. Είμαστε υπερήφανοι για τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίθηκαν οι ομάδες μας και θα συνεχίσουμε να ενημερώνουμε τους επιβάτες μας και το ευρύτερο κοινό καθώς εξελίσσεται η κατάσταση.

Συχνές ερωτήσεις

Ακολουθεί μια περιγραφή της κατάστασης κάθε πτήσης:

  • Αναχώρησε: Η πτήση έφυγε από το σημείο προέλευσής της.

  • Καθυστέρηση: Αναμένουμε αυτή η πτήση να αναχωρήσει αργότερα από το προγραμματισμένο. Η αρχική ώρα αναχώρησης θα διαγραφεί και οι νέες ώρες αναχώρησης και άφιξης θα εμφανίζονται με κόκκινο χρώμα.

  • Προγραμματισμένη Αναμένουμε ότι αυτή η πτήση θα αναχωρήσει όπως είχε προγραμματιστεί.

  • Σε πραγματικό χρόνο Εμφανίζεται την ημέρα του ταξιδιού, υποδηλώνει ότι η πτήση εκτελείται την προγραμματισμένη ώρα.  

  • Έφτασε Αυτή η πτήση προσγειώθηκε στην ώρα της.

  • Άφιξη αργά: Αυτή η πτήση προσγειώθηκε αργότερα από το προγραμματισμένο. Η προγραμματισμένη ώρα άφιξης θα διαγραφεί και η πραγματική ώρα άφιξης θα είναι με κόκκινο χρώμα.

  • Αναμονή απάντησης: Οι πληροφορίες για αυτήν την πτήση δεν έχουν ακόμη ενημερωθεί. Ελέγξτε ξανά αργότερα.

Εάν και οι δύο πτήσεις σας εκτελούνται από την Etihad, θα το διαχειριστούμε εμείς για εσάς, επομένως δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Θα κάνουμε εκ νέου κράτηση της πτήση ανταπόκρισής σας και θα μπορείτε να δείτε τα τροποποιημένα στοιχεία στον ιστότοπο etihad.com/manage.    

 

Εάν η πτήση ανταπόκρισής σας εκτελείται από άλλη αεροπορική εταιρεία, επικοινωνήστε μαζί τους για βοήθεια. 

 

Για όλες τις πτήσεις της Etihad, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα στο etihad.com/manage, ώστε να μπορούμε να σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές στο ταξίδι σας.

Είναι σπάνιο να ακυρωθούν πτήσεις της Etihad και ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. 

Θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες στη συνέχεια. Εάν έχετε πτήση ανταπόκρισης, θα παρέχονται επιλογές για την εκ νέου κράτηση ολόκληρου του δρομολογίου σας.     

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί περισσότερες από τρεις ημέρες νωρίτερα, θα βρείτε εναλλακτικές επιλογές πτήσης στο etihad.com/manage. Για ακυρώσεις από δύο ημέρες πριν την αναχώρηση, η ομάδα μας θα σας βοηθήσει ενεργά στην επανακράτηση της πτήσης σας.

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι πάντα ενημερωμένα στο etihad.com/manage, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για αλλαγές στην πτήση σας.

Δείτε όλες τις συχνές ερωτήσεις