Πώς μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε;
Η βάση γνώσεων για τα ταξίδια σας
- Κάνοντας αλλαγές στην πτήση σας
- Check-in μέσω διαδικτύου
- Επιστροφές χρημάτων και Etihad Credit
- Αναβαθμίσεις
- Προτεραιότητα πρόσβασης
- Check-in στην πόλη
- Wi-Fi
- Θέσεις
- Σαλόνια αναμονής στο αεροδρόμιο
- Υπηρεσία Meet & Assist
- Ταξιδιωτική ασφάλιση
- Ιδιωτικές μεταφορές
- Etihad Chauffeur
- Τύποι ναύλων
Ο ευκολότερος τρόπος να δείτε τις κρατήσεις σας ή να κάνετε αλλαγές σε μια επερχόμενη πτήση είναι στο etihad.com/manage. Από εκεί μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, να κάνετε κράτηση για επιπλέον παροχές, όπως αποσκευές και θέσεις, να κάνετε check-in, να κατεβάσετε την κάρτα επιβίβασής σας και να υποβάλετε επιπλέον αιτήματα για πράγματα, όπως γεύματα και βοήθεια.
Εάν κάνατε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, θα πρέπει να του μιλήσετε απευθείας για να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές.
Το αν μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην πτήση σας ή όχι εξαρτάται από τον ναύλο της κράτησης. Μερικοί από τους ναύλους μας προσφέρουν δωρεάν και ευέλικτες αλλαγές, γι’ αυτό να ελέγχετε πάντα πριν κάνετε κράτηση.
- Ο πιο γρήγορος τρόπος για να δείτε ή να διαχειριστείτε την κράτησή σας είναι να επισκεφτείτε τη σελίδα etihad.com/manage
- Ανάλογα με τη διαδρομή και τον ναύλο που έχετε κρατήσει, ενδέχεται να ισχύει χρέωση για την αλλαγή ή ακύρωση του εισιτηρίου σας
- Για τις κρατήσεις με διαφορετικούς ναύλους, θα ισχύουν οι κανονισμοί ναύλων με τους περισσότερους περιορισμούς
- Εάν πρέπει να ακυρώσετε την κράτησή σας, η επιστροφή χρημάτων σας θα υπόκειται στους κανονισμούς ναύλου του αρχικού εισιτηρίου σας
- Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην πτήση σας έως και τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας
- Δεν θα χρεώνεστε για την αλλαγή ή την επιστροφή αντιτίμου στην ατυχή περίπτωση του θανάτου ενός πελάτη ή άμεσου συγγενή του (απαιτείται επίσημη βεβαίωση)
- Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως και τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας, διαφορετικά θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης.
Αλλαγές σε ένα GuestSeat επιτρέπονται έως και επτά ημέρες πριν από την πτήση σας. Μπορεί να χρεωθείτε τη διαφορά ναύλου σε μίλια Etihad Guest μαζί με μια χρέωση 100 AED. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε ένα GuestSeat έως και μία ημέρα πριν από την αναχώρησή σας, αλλά θα χρεωθείτε με ένα τέλος επιστροφής χρημάτων 75%.
Εάν είστε μέλος Etihad Guest Platinum και έχετε επιλέξει το «Same Day Flexibility» ως ένα από τα Εξατομικευμένα Προνόμιά σας, μπορείτε να αλλάξετε την πτήση σας σε μια εναλλακτική στην ίδια διαδρομή και ημερομηνία, βάσει διαθεσιμότητας.
Εάν δεν εμφανιστείτε στην πτήση σας χωρίς να μας ενημερώσετε, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Εισαγάγετε τον κωδικό κράτησης ή τον αριθμό εισιτηρίου και το επώνυμό σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στα ταξίδια σας. Από εκεί, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία της πτήσης σας, να προσθέσετε επιπλέον παροχές και να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία.
Ναι, ανάλογα με τους όρους του εισιτηρίου σας. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις αλλαγής ή διαφορές ναύλων.
Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στη Διαχείριση κράτησης για να ελέγξετε τις διαθέσιμες αναβαθμίσεις, να αγοράσετε επιπλέον αποσκευές ή να κάνετε κράτηση της θέσης σας.
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε ειδικά γεύματα, αναπηρικά αμαξίδια ή άλλη βοήθεια στη Διαχείριση κράτησης.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες όπως επιλογή θέσης, επιπλέον αποσκευές, αναβαθμίσεις, Προτεραιότητα πρόσβασης και πρόσβαση σε lounge, μέσω της Διαχείρισης κράτησης.
Η πρόσβαση στο lounge, η μεταφορά και οι υπηρεσίες σοφέρ, οι αναβαθμίσεις, η ταξιδιωτική ασφάλιση και πολλά άλλα είναι όλα διαθέσιμα online μέσω της ενότητας Διαχείριση κράτησης πριν από το check-in.
Θα ενημερωθείτε μέσω email. Θα πρέπει επίσης να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω της εφαρμογής Etihad, εάν την έχετε εγκαταστήσει και οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες. Μπορείτε να ελέγξετε εναλλακτικές επιλογές πτήσεων και να επιβεβαιώσετε αλλαγές μέσω της ενότητας Διαχείριση κράτησης.
Μπορείτε να κάνετε check-in μέσω διαδικτύου από 30 ώρες έως μία ώρα πριν από την πτήση σας. Όταν κάνετε check-in μέσω διαδικτύου, κατεβάστε την κάρτα επιβίβασής σας και, στη συνέχεια, αφήστε τις αποσκευές σας όταν φτάσετε στο αεροδρόμιο. Αν η κάρτα επιβίβασής σας δεν είναι διαθέσιμη, μην ανησυχείτε, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στο αεροδρόμιο. Μόλις φτάσετε, μεταβείτε σε ένα από τα γραφεία check-in.
Για να μπορούμε να σας στέλνουμε ενημερώσεις, ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας μεταβαίνοντας στη διεύθυνση etihad.com/manage. Εάν κάνατε την κράτησή σας μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, επικοινωνήστε απευθείας μαζί του.
Εάν δεν μπορείτε να κάνετε check-in μέσω διαδικτύου για οποιονδήποτε λόγο, κατευθυνθείτε στο αεροδρόμιο κανονικά και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε από τα γραφεία check-in μας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν είναι δυνατή η έκδοση της κάρτας επιβίβασης. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι οι ψηφιακές κάρτες επιβίβασης δεν είναι αποδεκτές στο αεροδρόμιο του προορισμού σας, ταξιδεύετε με κατοικίδιο ή επειδή πρέπει να γίνει έλεγχος της βίζας ή των ταξιδιωτικών σας εγγράφων στο αεροδρόμιο. Εάν δεν είναι δυνατή η λήψη της κάρτας επιβίβασης, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε από τα γκισέ μας για το check-in στο αεροδρόμιο. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το check-in μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικής συνομιλίας.
Οι τεχνικές μας ομάδες εργάζονται για τη διόρθωση του προβλήματος. Στο μεταξύ, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στο αεροδρόμιο. Απλά κατευθυνθείτε σε οποιοδήποτε από τα γκισέ μας για check-in όταν φτάσετε. Εάν πετάτε από το Άμπου Ντάμπι, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία check-in στην πόλη για να κάνετε check-in νωρίς. Αποτελεί δική σας ευθύνη η τήρηση των πιο πρόσφατων κανονισμών σχετικά με τις θεωρήσεις και τα διαβατήρια πριν από την πτήση σας. Θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο Κέντρο Ταξιδιών της Διεθνούς Ενώσεως Αερομεταφορών (IATA Travel Centre).
Μπορείτε να ζητήσετε Etihad Credit με την επιφύλαξη των κανόνων ναύλων του εισιτηρίου σας. Το Etihad Credit μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή πτήσεων και επιπλέον χρεώσεων – όπως θέσεις και αποσκευές – με την Etihad Airways.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σε 45 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας. Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό, καλέστε μας
Απλώς θα πιστώσουμε το ποσό πίσω στον λογαριασμό σας στο Etihad Credit. Θα ισχύει η αξία του αρχικού σας κουπονιού.
Όλα τα επιπλέον έξοδα δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η πτήση σας αλλάξει ή ακυρωθεί από την Etihad Airways.
Σε ορισμένες χώρες, εάν υπάρχει σημαντική αλλαγή στο πρόγραμμα και επιλέξετε να μην ταξιδέψετε, μπορεί επίσης να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Εάν ο 13-ψήφιος αριθμός του εισιτηρίου σας ξεκινά με 607, επισκεφτείτε το etihad.com/manage για να ελέγξετε την καταλληλότητα επιστροφής χρημάτων και να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την πτήση σας.
Εάν ο αριθμός του εισιτηρίου σας έχει διαφορετική μορφή ή δεν ξεκινά με 607, επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία έκδοσης.
Όχι, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν στο νόμισμα που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας.
Εάν η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις, μπορείτε να ακυρώσετε την πτήση σας μέσω της ενότητας Διαχείριση κράτησης. Οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από το ναύλο που έχετε κάνει κράτηση.
Εάν θέλετε να πετάξετε στην First ή στην Business, σας προσφέρουμε διάφορες επιλογές για να αναβαθμίσετε την κατηγορία της θέσης σας. Επισκεφθείτε τη διεύθυνση etihad.com/manage/bid-for-upgrade για να ανακαλύψετε περισσότερα.
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση εάν πετάτε σε μια πτήση που εκτελείται από την Etihad με επιβεβαιωμένο εισιτήριο. Δεν έχετε δικαίωμα για αναβάθμιση εάν έχετε κάνει κράτηση:
- Για εισιτήριο εξαργύρωσης
- Για δωρεάν εισιτήριο
- Για ήδη αναβαθμισμένο εισιτήριο χρησιμοποιώντας μίλια Etihad Guest ή μετρητά
- Για εισιτήρια πολλαπλών πτήσεων
- Ως μέρος μιας ομαδικής κράτησης
- Ένα εκπτωτικό εισιτήριο που δεν είναι διαθέσιμο στο ευρύ κοινό
Για άμεσες αναβαθμίσεις στο αεροδρόμιο, ο ναύλος σας θα καθορίσει εάν δικαιούστε αναβάθμιση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Πληρώστε με μετρητά (μόνο σε επιλεγμένα αεροδρόμια), πιστωτικές κάρτες ή μίλια Etihad Guest.
Η Υπηρεσία Etihad Chauffeur δεν είναι διαθέσιμη για τις Άμεσες αναβαθμίσεις στο αεροδρόμιο και τα μίλια Etihad Guest θα προστεθούν σύμφωνα με το αρχικό σας εισιτήριο.
Ναι, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά και για τα δύο. Πρώτα θα εξεταστεί η προσφορά για αναβάθμιση, ενώ η προσφορά σας για θέση Economy με ελεύθερη διπλανή θέση θα εξεταστεί ως εφεδρική.
Υποβολή προσφοράς
Μπορείτε να υποβάλετε προσφορά ακόμα κι αν έχετε ήδη ολοκληρώσει το check-in.
Μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση μόνο στην επόμενη καμπίνα. Έτσι, εάν έχετε εισιτήριο Economy, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση σε Business και, εάν έχετε εισιτήριο Business, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση στην First.
Ο δείκτης ισχύος είναι ένας οδηγός που δείχνει πόσες πιθανότητες επιτυχίας έχει η προσφορά σας, ωστόσο δεν εγγυάται την επιτυχία της προσφοράς σας.
Εάν συμμετέχετε σε μια Ζωντανή δημοπρασία, θα βλέπετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στην οθόνη, στη σελίδα «Ζωντανή δημοπρασία».
Μπορείτε να υποβάλετε προσφορά διαφορετικού ύψους για κάθε τμήμα του ταξιδιού σας που πληροί τις προϋποθέσεις.
Εάν έχετε υποβάλει προσφορά, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά κάνοντας κλικ στο κουμπί «ενημέρωση προσφοράς» για να συμμετάσχετε στη Ζωντανή δημοπρασία.
Μπορείτε να τροποποιήσετε την προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή προτού λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι η προσφορά σας ήταν επιτυχής.
Μπορείτε να ακυρώσετε την προσφορά σας έως και τέσσερις ώρες πριν από την πτήση ή πριν λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι η προσφορά σας ήταν επιτυχής.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ξανά μια προσφορά έως και έξι ώρες πριν από την αναχώρηση, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email ακύρωσης ή μέσω της ενότητας Διαχείριση της κράτησής σας.
Εάν η προσφορά σας είναι επιτυχής, θα σας εκχωρηθεί μια νέα θέση. Θα σας στείλουμε με email το ενημερωμένο δρομολόγιο και την κάρτα επιβίβασης και θα σας ειδοποιήσουμε επίσης κατά το check-in.
Η χρέωση θα πραγματοποιηθεί μόνο εάν η προσφορά σας είναι επιτυχής.
Εάν η προσφορά σας δεν ήταν επιτυχής, θα σας στείλουμε ένα email τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας για να σας ενημερώσουμε. Η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί και μπορείτε να ταξιδέψετε με το υπάρχον εισιτήριό σας κανονικά. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε για τις δυνατότητες αναβάθμισης όταν κάνετε check-in για την πτήση σας στο αεροδρόμιο.
Όταν κριθεί επιτυχής η προσφορά σας, θα χρεώσουμε την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε την προσφορά σας.
Όταν υποβάλλετε προσφορά για αναβάθμιση, ισχύουν φόροι αεροδρομίου σε ορισμένες χώρες. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις θα εμφανίζονται καθαρά κατά τη διαδικασία υποβολής προσφοράς για αναβάθμιση.
Πρώτα θα πρέπει να ακυρώσετε την τρέχουσα προσφορά σας, εφόσον βρίσκεται εντός της προθεσμίας υποβολής προσφορών. Αφού ακυρώσετε την προσφορά, θα μπορείτε να υποβάλετε νέα προσφορά χρησιμοποιώντας την κάρτα που προτιμάτε.
Αν η προσφορά σας έγινε αποδεκτή, αλλά δεν εγκριθεί η κάρτα σας, θα λάβετε ένα email το οποίο θα περιέχει έναν σύνδεσμο για να εισαγάγετε νέα στοιχεία κάρτας. αλλά η εξουσιοδότηση της κάρτας αποτύχει, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο για να εισαγάγετε τα στοιχεία της νέας κάρτας σας.
Σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης της Etihad, θα προσπαθήσουμε να σας τοποθετήσουμε στην αναβαθμισμένη θέση στην επόμενη πτήση σας. Διαφορετικά, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της αναβάθμισης εντός 10 ημερών.
Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για τις προσφορές.
Σε περίπτωση που σας έγινε υποβάθμιση στο αεροδρόμιο, καλέστε μας. Εάν η υποβάθμιση αποδίδεται στην Etihad, για παράδειγμα σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων της θέσης, αλλαγής προγράμματος ή αλλαγής πτήσης, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Εάν υποβαθμιστείτε στο αεροδρόμιο, μιλήστε με ένα μέλος του προσωπικού στο γραφείο βοήθειας. Εάν η υποβάθμιση οφείλεται στην Etihad, όπως σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων της θέσης, αλλαγής προγράμματος ή αλλαγής πτήσης, θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων για το ποσό της αναβάθμισης.
Το ποσό που έχετε καταβάλει για την κράτηση της θέσης σας δεν θα επιστραφεί όταν κάνετε αναβάθμιση στην Business.
Log in to Manage My Booking using your booking reference and last name to request an upgrade. Upgrades are subject to availability and eligibility.
Yes, in most cases you can still request an upgrade. However, some promotional fares may not be eligible. Please check the fare conditions of your ticket.
Etihad offers several ways to upgrade your journey:
- Bid for Upgrade: Submit an offer for a higher cabin class online.
- Miles Upgrade: Use your Etihad Guest Miles to upgrade eligible bookings.
- Instant Upgrade: Receive a fixed-price offer via email or in Manage My Booking.
- Last-Minute Airport Upgrade: Subject to availability at check-in or boarding.
Go to Manage My Booking, select ‘Bid for Upgrade’, choose your desired bid amount, and submit on or before 5 hours before departure . You’ll be notified 4 to 48 hours before departure.
You’ll be notified via email between 4 to 48 hours before your flight. If successful, the upgrade will be processed and confirmed automatically.
Eligibility depends on your fare type, route, and seat availability. Check your booking via Manage My Booking to view upgrade options.
Yes. You can request an upgrade for specific flight segments, subject to availability.
Yes. Subject to seat availability, you can upgrade using cash or Etihad Guest Miles at the airport check-in counters or boarding gates.
No. Upgrades are only available on flights operated and marketed by Etihad Airways.
Yes. All passengers under the same PNR must bid together when using ‘Bid for Upgrade.’ If you wish to upgrade only some passengers, please contact our support team.
Yes. When upgraded to Business or First, you will receive the benefits of the upgraded cabin, including lounge access, and priority boarding
No. You’ll receive the baggage allowance applicable to your original booked cabin.
Guests earn base miles as per the distance flown plus a 10% additional bonus for the relevant cabin upgrade.
Yes. Once your upgrade is confirmed, you can select a seat in the new cabin, subject to availability.
Yes. Business and First cabins offer enhanced dining options, premium beverages, and larger TV screens.
Yes. Your original fare rules (e.g., refundability, change fees) remain unless stated otherwise during the upgrade process.
Η υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης κατά προτεραιότητα είναι διαθέσιμη για όλους τους επιβάτες που ταξιδεύουν με επιβεβαιωμένο εισιτήριο στην Etihad Airways. Είναι δωρεάν όταν κάνετε κράτηση σε ναύλο Economy Deluxe (από 4 Μαρτίου 2025) ή σε οποιονδήποτε ναύλο First ή Business, διαφορετικά κοστίζει 50 $ προς για κάθε διαδρομή.
Η Προτεραιότητα πρόσβασης δεν είναι διαθέσιμη εάν ταξιδεύετε με οποιαδήποτε από τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες μας.
Ναι, εφόσον ταξιδεύουν σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways.
Εάν ταξιδεύετε από το Άμπου Ντάμπι, χρησιμοποιήστε το γκισέ του check-in κατά προτεραιότητα κατά την άφιξή σας. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη λωρίδα προτεραιότητας στην επιβίβαση όταν είναι ώρα να επιβιβαστείτε.
Από όλα τα άλλα αεροδρόμια, χρησιμοποιήστε τα γκισέ check-in της Business. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη λωρίδα προτεραιότητας στην επιβίβαση όταν είναι ώρα να επιβιβαστείτε.
Αν είστε Etihad Guest Gold, Platinum ή μέλος Emerald, μπορείτε να απολαύσετε δωρεάν check-in, επιβίβαση και αποσκευές κατά προτεραιότητα! Απλώς θυμηθείτε να προσθέσετε τον αριθμό Etihad Guest σας όταν κάνετε κράτηση της πτήσης σας.
Εφόσον και οι δύο πτήσεις σας εκτελούνται από την Etihad Airways, θα έχετε δικαίωμα για check-in και επιβίβαση κατά προτεραιότητα στην αρχή του ταξιδιού σας, καθώς και για προτεραιότητα στην επιβίβαση στο Άμπου Ντάμπι. Όταν προσγειωθείτε στον τελικό προορισμό σας, οι αποσκευές σας θα είναι οι πρώτες που θα βγουν στον ιμάντα αποσκευών.
Εάν κάνετε ενδιάμεση στάση στο Άμπου Ντάμπι και φεύγετε από το αεροδρόμιο, η υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης θα είναι διαθέσιμη στην αρχή του ταξιδιού σας και τελειώνει στο Άμπου Ντάμπι. Για να απολαύσετε τα ίδια προνόμια στο δεύτερο σκέλος του ταξιδιού σας, θα πρέπει να κάνετε κράτηση και να πληρώσετε ξανά για την υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης από το Άμπου Ντάμπι στον τελικό προορισμό σας.
Η υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης είναι διαθέσιμη μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad. Δεν είναι διαθέσιμη εάν ταξιδεύετε με οποιαδήποτε από τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες μας.
Όχι, η υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης σάς δίνει δικαίωμα μόνο για check-in κατά προτεραιότητα, προτεραιότητα στην επιβίβαση και ετικέτες προτεραιότητας για τις αποσκευές.
Θα τροποποιήσουμε την κράτηση της υπηρεσίας Προτεραιότητα πρόσβασης, ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε όταν πετάτε.
Επικοινωνήστε με κάποιον από την ομάδα μας για να συζητήσουμε τις επιλογές που έχετε. Εάν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους για τυχόν αλλαγές.
Επικοινωνήστε με κάποιον από την ομάδα μας για να συζητήσουμε τις επιλογές που έχετε. Εάν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους για τυχόν αλλαγές.
Προς το παρόν, το check-in στην πόλη δεν είναι διαθέσιμο για καμία πτήση προς τις ΗΠΑ.
Όταν χρησιμοποιείτε το check-in στην πόλη, μπορείτε να κάνετε check-in από 24 ώρες έως και τέσσερις ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.
Στο Αλ Αΐν, μπορείτε να κάνετε check-in από 24 ώρες έως και επτά ώρες πριν από την πτήση σας.
Θα βρείτε το γκισέ της Morafiq για το check-in στον τερματικό σταθμό Cruise του Άμπου Ντάμπι, Mussafah και Αλ Αΐν.
Οι πληρωμές πρέπει να γίνονται μόνο μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, Mastercard και American Express.
Ναι, διατίθεται δωρεάν χώρος στάθμευσης στον τερματικό σταθμό Cruise του Άμπου Ντάμπι, Mussafah και Αλ Αΐν.
Ναι! Μπορείτε να πληρώσετε για όλες τις πρόσθετες υπηρεσίες κατά το check-in, όπως επιπλέον αποσκευές, θέσεις και αναβαθμίσεις.
Όχι, τα ασυνόδευτα ανήλικα πρέπει να κάνουν check-in στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ.
Ναι! Είστε ευπρόσδεκτοι να χρησιμοποιήσετε τις εγκαταστάσεις μας για το check-in στον τερματικό σταθμό Cruise του Άμπου Ντάμπι και στο Αλ Αΐν. Για περισσότερες πληροφορίες, καλέστε την Morafiq στο 800 667 2347 από τα ΗΑΕ ή στο 02 583 3345 από οπουδήποτε αλλού.
Όλα τα μέλη Etihad Guest μπορούν να χρησιμοποιήσουν δωρεάν εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων στο αεροσκάφος με ένα δωρεάν πακέτο συνομιλίας και εάν ταξιδεύετε στην First ή είστε μέλος Etihad Guest Platinum, θα λάβετε απεριόριστο δωρεάν Wi-Fi για όλη τη διάρκεια της πτήσης σας. Ανακαλύψτε περισσότερα για τα πακέτα Wi-Fi στο αεροσκάφος.
Μπορείτε να αγοράσετε πακέτα Wi-Fi μόνο όταν επιβιβαστείτε για την πτήση σας. Μπορείτε να πληρώσετε για τα πακέτα Wi-Fi με πιστωτικές κάρτες, PayPal, Apple Pay, Alipay ή μίλια Etihad Guest.
Μπορείτε να αγοράσετε ένα πακέτο Wi-Fi μία φορά στο αεροσκάφος και αφού σβήσουν οι ενδείξεις για τη ζώνη καθίσματος. Ενεργοποιήστε το Wi-Fi και συνδεθείτε στο δίκτυο «Etihad Wi-Fly», όπου θα κατευθυνθείτε στην αρχική σελίδα της πύλης Wi-Fi. Για περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, επισκεφθείτε τη σελίδα Wi-Fi
Το Wi-Fi είναι διαθέσιμο σε όλα τα αεροσκάφη, με εξαίρεση τα αεροσκάφη Α320 και Α321.
Όλες οι δημοφιλείς εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το WhatsApp, το WeChat, το Facebook Messenger και το iMessage υποστηρίζονται στο πακέτο συνομιλίας. Ωστόσο, δεν μπορείτε να στείλετε εικόνες ή βίντεο με αυτό το πακέτο.
Ναι. Μπορείτε να συνδεθείτε στο δίκτυο «Etihad Wi-Fly» στο αεροσκάφος ακόμα κι αν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης.
Για να συνδεθείτε:
- Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας με δυνατότητα Wi-Fi και ενεργοποιήστε το Wi-Fi.
- Συνδεθείτε στο δίκτυο «Etihad Wi-Fly» και ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης. Θα κατευθυνθείτε στην αρχική σελίδα της πύλης Wi-Fi στο αεροσκάφος, όπου μπορείτε να αγοράσετε πακέτα Internet, να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι ή να συνδεθείτε ξανά εάν έχετε ταξιδέψει ξανά μαζί μας.
- Εάν ο δικτυακός τόπος δεν εμφανίζεται κατά την εκκίνηση του προγράμματος περιήγησής σας, πληκτρολογήστε μια δημόσια διεύθυνση στο διαδίκτυο (π.χ. www.etihad.com) για να ανακατευθύνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.
Όχι, η υπηρεσία Wi-Fi είναι διαθέσιμη μόνο όταν το αεροσκάφος φτάσει σε υψόμετρο 10.000 ποδιών. Ομοίως, η υπηρεσία Wi-Fi θα απενεργοποιηθεί προτού το αεροσκάφος προσγειωθεί και κατέβει κάτω από υψόμετρο 10.000 ποδιών.
Το πακέτο συνομιλίας δεν υποστηρίζει ροή ήχου και βίντεο. Ωστόσο, μπορείτε να λάβετε ροή βίντεο ή μουσικής με το πακέτο για σερφάρισμα μέσω Wi-Fi στο αεροσκάφος.
Θα χρειαστεί να αγοράσετε πακέτο Wi-Fi για κάθε σκέλος της πτήσης. Για παράδειγμα, εάν πετάτε από το Σίδνεϊ στο Λονδίνο μέσω Άμπου Ντάμπι, πρέπει να αγοράσετε πακέτα για το Σίδνεϊ προς το Άμπου Ντάμπι και το Άμπου Ντάμπι προς το Λονδίνο.
Όχι, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές συσκευές με το πακέτο Wi-Fi. Θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από μια συσκευή και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε σε μια άλλη με το email που δημιουργήσατε αρχικά τον λογαριασμό.
Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια της πτήσης και πραγματοποιήστε αναβάθμιση στο πακέτο για σερφάρισμα.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μόνο εάν το Wi-Fi δεν λειτούργησε μετά την αγορά ενός πακέτου. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας email εδώ με τα στοιχεία της πτήσης σας και τον τρόπο πληρωμής για να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι η μερική επιστροφή χρημάτων δεν θα διεκπεραιωθεί.
Το κόστος επιλογής θέσης εξαρτάται από τον τύπο θέσης και την καμπίνα όπου ταξιδεύετε. Οι τιμές εμφανίζονται καθαρά όταν επιλέγετε μια θέση. Οι τιμές θα εμφανίζονται με σαφήνεια όταν επιλέγετε μια θέση.
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για τη θέση σας δωρεάν όταν κάνετε κράτηση με ναύλο Comfort ή Deluxe. Και αν είστε μέλος Etihad Guest, μπορεί να δικαιούστε και μια θέση δωρεάν ή με έκπτωση, ανάλογα με την κατάσταση επιπέδου μέλους σας.
Δείτε τα προνόμιά σας ανάλογα με το Επίπεδο μέλους όπου ανήκετε
Ναι, πληρώνετε για την αλλαγή ή την αναβάθμιση της θέσης σας στο αεροδρόμιο.
Όπως πολλές άλλες αεροπορικές εταιρείες, δεχόμαστε πληρωμές μόνο με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα από πολλά από τα αεροδρόμια όπου πραγματοποιούμε πτήσεις.
Εάν πετάτε από τη Ρωσία, στο αεροδρόμιο γίνονται δεκτές μόνο ρωσικές τραπεζικές κάρτες. Για να πληρώσετε με διεθνή κάρτα για θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια, επισκεφθείτε την ενότητα etihad.com/manage ή καλέστε μας.
Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, θα σας δοθεί η θέση για την οποία έχετε κάνει κράτηση. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν λειτουργικές αλλαγές την τελευταία στιγμή, με αποτέλεσμα να πρέπει να σας δώσουμε διαφορετική θέση. Αν συμβεί αυτό, θα προσπαθούμε πάντα να επιλέγουμε μια παρόμοια θέση για εσάς.
Εάν πληρώσετε για μια θέση και σας δοθεί διαφορετικός τύπος θέσης, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι, για τις θέσεις στην έξοδο κινδύνου, δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων εάν χρειαστεί να αλλάξουμε τη θέση σας επειδή δεν πληροίτε τις απαιτήσεις ασφαλείας. Όλες οι θέσεις διατίθενται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Οι τύποι θέσεων που εμφανίζονται παραπάνω είναι διαθέσιμοι μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad. Για να επιλέξετε τη θέση σας σε άλλη αεροπορική εταιρεία, επικοινωνήστε απευθείας μαζί της.
Για τις κρατήσεις θέσεων δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων και δεν μεταβιβάζονται. Ωστόσο, εάν πληρώσετε για μια θέση και σας δοθεί διαφορετικός τύπος θέσης, θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι, για τις θέσεις στην έξοδο κινδύνου, δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων εάν χρειαστεί να αλλάξουμε τη θέση σας επειδή δεν πληροίτε τις απαιτήσεις ασφαλείας.
Για να αλλάξετε τη θέση σας αφού κάνετε check-in μέσω διαδικτύου, επισκεφθείτε την ενότητα etihad.com/manage.
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε τη θέση σας κατά την κράτηση ή οποιαδήποτε στιγμή αργότερα, μεταβαίνοντας στην ενότητα Διαχείριση κράτησης στο etihad.com. Σας προτείνουμε να επιλέξετε νωρίς για να εξασφαλίσετε τη θέση που σας αρέσει.
Όχι, δεν χρειάζεται να συνδεθείτε. Απλώς εισάγετε τον κωδικό κράτησης και το επώνυμό σας. Ωστόσο, η σύνδεση θα αποθηκεύσει τις προτιμήσεις θέσεων σας για μελλοντικά ταξίδια.
Η επιλογή θέσης είναι δωρεάν με την Deluxe προσφορά μας. Για άλλους τύπους ναύλων, ισχύει χρέωση για την κράτηση της θέσης που προτιμάτε. Θα δείτε την τιμή πριν επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.
Μια ελεύθερη διπλανή θέση σάς επιτρέπει να δεσμεύσετε τη θέση δίπλα σας για περισσότερο χώρο και ιδιωτικότητα. Είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες πτήσεις και μπορεί να προστεθεί μετά την κράτηση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τη θέση σας κατά την κράτηση ή οποιαδήποτε στιγμή αργότερα, μεταβαίνοντας στην ενότητα Διαχείριση κράτησης στο etihad.com. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα ενδέχεται να είναι περιορισμένη πλησιέστερα στην αναχώρηση.
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε θέσεις για όλους στην κράτησή σας ταυτόχρονα.
Ναι, το σύστημά μας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε την καλύτερη θέση για βρέφη (ηλικίας από 7 ημερών έως 23 μηνών), όπως σειρές με λίκνο, όπου είναι διαθέσιμες.
Εάν δεν επιλέξετε θέση, θα σας δοθεί αυτόματα μία κατά το check-in. Αν έχετε κάποια προτίμηση (διάδρομος/παράθυρο), σας συνιστούμε να επιλέξετε νωρίς.
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε ή να αγοράσετε θέσεις και μετά το άνοιγμα του ηλεκτρονικού check-in, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ναι. Απλώς δείτε τον χάρτη θέσεων και επιλέξτε οποιαδήποτε διαθέσιμη θέση. Μπορεί να ισχύσουν αλλαγές.
Τα νέα υπερσύγχρονα σαλόνια μας στον Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ - Τερματικός σταθμός Α είναι ανοιχτά όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για όλους τους επιβάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις.
Το Σαλόνι της Etihad στο αεροδρόμιο Χίθροου του Λονδίνου είναι ανοιχτό καθημερινά από τις 06:00 έως τις 22:00.
Το σαλόνι Chase Sapphire Lounge by the Club με την Etihad Airways στο αεροδρόμιο JFK της Νέας Υόρκης, είναι ανοιχτό καθημερινά από τις 05:30 έως τις 23:00. (Ώρες λειτουργίας: 3 ώρες και 30 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης.)
Για να μάθετε πότε είναι ανοιχτά όλα τα σαλόνια μας, μεταβείτε στην ενότητα «Τα σαλόνια μας σε όλο τον κόσμο» και αναζητήστε το αεροδρόμιο που σας ενδιαφέρει.
Όλες οι γνωστές πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express, Diners) γίνονται δεκτές. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα μίλια Etihad Guest για πρόσβαση στο σαλόνι μας στο Άμπου Ντάμπι ή στο Λονδίνο. Η πρόσβαση σε όλα τα σαλόνια εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα.
Η είσοδος στα παιδιά κάτω των 2 ετών είναι δωρεάν. Τα παιδιά 2 έως 12 ετών δικαιούνται έκπτωση 50% στην τιμή που ισχύει για τους ενήλικες. Για τα παιδιά άνω των 12 ετών ισχύει η τιμή που ισχύει για τους ενήλικες.
Μπορείτε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων για να αποκτήσετε πρόσβαση στο σαλόνι Business στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ του Άμπου Ντάμπι. Εάν ταξιδεύετε μαζί μας στην Business, μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση για πρόσβαση στο σαλόνι First. επισκεφθείτε τη σελίδα etihad.com/manage..
Η κράτηση για την πρόσβαση σε όλα τα άλλα σαλόνια του αεροδρομίου πρέπει να γίνει κατά την άφιξη και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα.
Τα σαλόνια αναμονής στο αεροδρόμιο Ζαγιέντ διαθέτουν χώρους καπνίσματος (εκτός από το σημείο συνάντησης Etihad Chauffeur).
Όχι, μπορείτε να αγοράσετε πρόσβαση στο σαλόνι μόνο με μίλια ή πιστωτική κάρτα για κάποιον άλλον, εφόσον ταξιδεύετε μαζί στην ίδια κράτηση.
Εάν αλλάξετε οικειοθελώς την πτήση σας, δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο σαλόνι κατά την ημερομηνία της νέας σας πτήσης, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.
Εάν αλλάξετε οικειοθελώς την πτήση σας, δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο σαλόνι κατά την ημερομηνία της νέας σας πτήσης, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.
Μέλη Etihad Guest, μπορείτε επίσης να λάβετε δωρεάν πρόσβαση στο σαλόνι ανάλογα με την Κατάσταση επιπέδου μέλους και τα Εξατομικευμένα Προνόμια που επιλέγετε.
- Τα μέλη επιπέδου Silver μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σαλόνι Business στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ.
- Τα μέλη επιπέδου Gold μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σαλόνι Business στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ και να φέρουν έναν πελάτη που είναι στην ίδια κράτηση πτήσης.
- Τα μέλη επιπέδου Platinum μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σαλόνι First στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ και να φέρουν έναν πελάτη που είναι στην ίδια κράτηση πτήσης.
- Τα μέλη επιπέδου Diamond μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σαλόνι First στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ και να φέρουν μαζί τους δύο πελάτες που είναι στην ίδια κράτηση πτήσης.
Μπορείτε να βρείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις.
Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να τους φιλοξενήσουμε όλους στα σαλόνια μας. Στην πολύ απίθανη περίπτωση που λόγοι ασφαλείας ή λειτουργικοί λόγοι δεν σας επιτρέπουν την πρόσβαση, θα σας επιστραφούν τα χρήματα.
Όταν πληρώνετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στα σαλόνια First ή Business, μπορείτε να προσβλέπετε στην ίδια εμπειρία σαλονιού με οποιονδήποτε άλλον επισκέπτη μας. Αφεθείτε σε μια επιλογή από νόστιμες επιλογές φαγητού, χαλαρώστε με ένα δωρεάν ποτό στο εκπληκτικό μπαρ μας ή επιλέξτε ένα ήσυχο μέρος για να χαλαρώσετε πριν από την πτήση σας.
Complimentary access is available to:
- Guests flying in The Residence, First, or Business (excluding Business Value)
- Etihad Guest Platinum and Gold members
- Passengers travelling in premium cabins on Etihad codeshare or partner airlines subject to each airline’s agreement
Yes, Economy guests can purchase lounge access based on availability at select airports. Access can be pre-booked online, added during booking, or purchased at the airport.
You can purchase lounge access:
- During flight booking on etihad.com
- Via Manage My Booking
- At check-in desks or lounge reception, subject to availability
Etihad lounges typically include:
- Premium food and beverage offerings
- Shower facilities
- High-speed Wi-Fi
- Business and relaxation zones
- Dedicated family areas (in select lounges)
Amenities may vary by location. Please check specific lounge information before travel.
Yes. Guest access varies by cabin and tier:
- Etihad Guest Platinum: One complimentary guest
- Business guests: Guest access is only available on select fares or when specified
- Additional guests may enter for a fee subject to lounge capacity
Yes! All Etihad lounges welcome children, and select lounges even feature dedicated family zones. Policies can vary by location, so please check your departure lounge’s child-entry rules before you travel.
Etihad operates lounges at Zayed International Airport in Abu Dhabi, London Heathrow Airport, Dulles International Airport in Washington D.C., and John F. Kennedy International Airport in New York. At all other airports, you can use our approved partner lounges. Check our Lounge Locations page for the latest details.
Lounge access for codeshare or partner flights depends on:
- The operating carrier
- Booked fare
- our Etihad Guest Tier
Check your booking confirmation or contact our support team for clarification
Yes. We ask guests to wear smart-casual attire. Please avoid sleepwear, swimwear, or any clothing with offensive graphics or slogans.
Yes, if your layover is within the same day and lounge operating hours. Access during overnight layovers is not guaranteed.
Lounge access purchases are non-refundable and non-transferable, unless otherwise specified. Please review terms at the time of booking.
Η Υπηρεσία Meet & Assist είναι διαθέσιμη σε σχεδόν 50 αεροδρόμια στον κόσμο. Απλώς εισαγάγετε τον προορισμό σας και θα σας ενημερώσουμε αν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη.
Κάνετε κράτηση της υπηρεσίας Meet & Assist γρήγορα και εύκολα μέσω διαδικτύου. Το αεροδρόμιο από ή προς το οποίο πετάτε θα καθορίσει πόσο προκαταβολικά θα πρέπει να κλείσετε την υπηρεσία, ωστόσο συνιστούμε να ζητήσετε την υπηρεσία τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την πτήση σας.
Ναι. Το κόστος για τη χρήση της υπηρεσίας αυτής από παιδιά εξαρτάται από το πακέτο που θα επιλέξετε.
Η Fasttrack.aero ελέγχει τακτικά τα στοιχεία της πτήσης σας για τυχόν αλλαγές. Εάν η πτήση σας έχει ακυρωθεί ή καθυστερήσει, θα γίνει εκ νέου κράτηση σε νέο δρομολόγιο. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών μας, τη Fasttrack.aero στη διεύθυνση customer.service@fasttrack.aero
Μιλήστε με ένα μέλος της ομάδας αεροδρομίου μας που θα μπορέσει να σας κατευθύνει στον αντιπρόσωπο της υπηρεσίας Meet & Assist.
Η κάλυψη θα ξεκινήσει στις 12:01 π.μ. της επόμενης ημέρας από την αγορά του συμβολαίου στο πλαίσιο της εγγύησης για ακύρωση. Όλες οι άλλες καλύψεις ισχύουν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας.
Η κάλυψή σας ισχύει για τη διάρκεια του ταξιδιού σας με μέγιστη διάρκεια τις 90 ημέρες. Εάν το ταξίδι σας έχει ξεκινήσει, δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές ή να επεκτείνετε την κάλυψη του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας.
Για να κάνετε αλλαγές στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας πριν ταξιδέψετε, καλέστε μας. Σημειώστε ότι όταν επιβεβαιωθούν οι αλλαγές και εισπραχθεί πλήρως το ασφάλιστρο, θα εκδοθεί νέο ασφαλιστήριο συμβόλαιο με αλλαγές και το προηγούμενο ασφαλιστήριο συμβόλαιο θα ακυρωθεί και θα επιστραφεί.
Καλέστε μας για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό οποιαδήποτε στιγμή ακυρώσετε ή αλλάξετε το εισιτήριό σας πριν από την αρχική ημερομηνία αναχώρησης.
Ορισμένες αλλαγές ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τη χρέωση αυξημένου ασφαλίστρου. Σε αυτήν την περίπτωση, το προηγούμενο ασφαλιστήριό σας θα ακυρωθεί και θα επιστραφεί, και θα εκδοθεί για εσάς ένα νέο ασφαλιστήριο συμβόλαιο, το οποίο θα χρεωθεί πλήρως.
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας για οποιονδήποτε άλλο λόγο και ταξιδεύετε από το Μπαχρέιν, το Κουβέιτ ή τα ΗΑΕ, μπορείτε να το κάνετε εντός 48 ωρών από την έκδοση του συμβολαίου και 48 ωρών πριν από την αναχώρηση, με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ταξιδέψει και δεν έχετε υποβάλει καμία αξίωση.
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας και ταξιδεύετε από τη Γερμανία, την Ελλάδα, την Ιρλανδία ή την Ισπανία, μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εγγράφων του συμβολαίου. Τυχόν ασφάλιστρα που έχουν ήδη καταβληθεί θα σας επιστραφούν υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ταξιδέψει και δεν έχετε υποβάλει αίτημα αποζημίωσης.
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας και ταξιδεύετε από τη Γαλλία, μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή των εγγράφων του συμβολαίου. Τυχόν ασφάλιστρα που έχουν ήδη καταβληθεί θα σας επιστραφούν υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ταξιδέψει και δεν έχετε υποβάλει αίτημα αποζημίωση.
Το ασφαλιστήριό σας καλύπτει τα έξοδα απώλειας, κλοπής και ζημιάς των αποσκευών και προσωπικών αντικειμένων κατά τη διάρκεια της περιόδου ασφάλισης. Θα σας πληρώσουμε μέχρι τα ποσά που αναφέρονται στον πίνακα παροχών για το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας.
Πρέπει να λάβετε μια αναφορά από την αστυνομία εντός 24 ωρών και να υποβάλετε την αξίωσή σας το αργότερο 30 ημέρες από τη λήξη του ασφαλιστήριου συμβολαίου.
| Το ασφαλιστήριό σας καλύπτει την επείγουσα αντικατάσταση ρούχων, φαρμάκων και καλλυντικών εάν η αποσκευή σας δεν επιστραφεί εντός έξι ωρών. Πρέπει να παράσχετε γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία με την οποία πετάξατε, επιβεβαιώνοντας ότι οι αποσκευές έχουν καθυστερήσει. |
Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο θα σας αποζημιώσει μέχρι το ποσό που αναγράφεται στη σύνοψη του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας για όλα τα ασφαλισμένα πρόσωπα που ταξιδεύουν μαζί σας, για πρόσθετη διαμονή (μόνο δωμάτιο) και για τα έξοδα ταξιδιού που αναγκαστήκατε να πραγματοποιήσατε για να φτάσετε στον προορισμό σας στο εξωτερικό ή για τις πτήσεις ανταπόκρισης εκτός της χώρας διαμονής σας.
Θα έχετε κάλυψη εάν φτάσετε στο αεροδρόμιο, το λιμάνι ή τον τερματικό σταθμό με μεγάλη καθυστέρηση για να ξεκινήσετε το διεθνές ταξίδι σας λόγω:
Αδυναμίας άλλων προγραμματισμένων δημόσιων συγκοινωνιών
Ατυχήματος, βλάβης ή σημαντικού συμβάντος που προκάλεσε σοβαρή καθυστέρηση
Απρόσμενων δυσμενών καιρικών συνθηκών
Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο σάς καλύπτει για τυχόν μη επιστρέψιμα έξοδα ταξιδιού και διαμονής που δεν χρησιμοποιήσατε, καθώς και άλλες προπληρωμένες χρεώσεις, τις οποίες έχετε πληρώσει ή οφείλετε να πληρώσετε.
Θα έχετε κάλυψη εάν το ταξίδι σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει πριν ολοκληρωθεί λόγω οποιουδήποτε από τα παρακάτω συμβάντα κατά τη διάρκεια της περιόδου ασφάλισης:
- Θανάτου, σωματικής βλάβης ή ασθένειας σε ατομικό επίπεδο ή προσώπου με το οποίο ταξιδεύετε μαζί, προσώπου με το οποίο είχατε προγραμματίσει να διαμείνετε στο ίδιο κατάλυμα ή οποιουδήποτε στενού συγγενή
- Τυχαία ζημιά στο σπίτι σας (που το καθιστά ακατοίκητο) ή αίτημα της αστυνομίας να παρευρεθείτε ενώπιόν της μετά από κλοπή στο σπίτι σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας ή εντός των προηγούμενων επτά ημερών
- Απαγωγή του ασφαλισμένου προσώπου ή οποιουδήποτε προσώπου με το οποίο ο ασφαλισμένος σκοπεύει να ταξιδέψει ή ταξιδεύει
Ανατρέξτε στον πίνακα παροχών στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας και το αντίστοιχο πιστοποιητικό για περισσότερες πληροφορίες.
Θα έχετε κάλυψη για ιατρικά, φαρμακευτικά, νοσοκομειακά έξοδα και έξοδα ασθενοφόρου, λόγω ατυχήματος, ασθένειας ή προκύπτουσας πάθησης.
Θα καλύψουμε επίσης ιατρικές δαπάνες έκτακτης ανάγκης σε περιπτώσεις ασθένειας λόγω μολυσματικών ασθενειών (επιδημία/πανδημία). Αυτό ισχύει σε οποιαδήποτε χώρα εκτός από τη χώρα από την οποία ξεκίνησε το ταξίδι σας.
Η επείγουσα οδοντιατρική περίθαλψη καλύπτεται μόνο από το πρόγραμμα FlySafe Plus. Σε αυτήν την περίπτωση, θα καλύψουμε την ιατρική περίθαλψη και φαρμακευτική αγωγή που προκύπτει από ιατρική συνταγή για την επείγουσα ανακούφιση του πόνου ανεξάρτητα από την αιτία, εφόσον ο πόνος δεν οφείλεται σε προϋπάρχουσα κατάσταση.
Οποιαδήποτε άλλη θεραπεία ή επαναπατρισμός, προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις, οποιαδήποτε ασθένεια ή πάθηση που σχετίζεται με την εγκυμοσύνη, την ανάρρωση ή τυχόν υποτροπές δεν καλύπτονται, καθώς και τυχόν έξοδα που θα προκύψουν μετά την επιστροφή σας στη χώρα διαμονής σας.
Δεν θα έχετε κάλυψη εάν έχετε ταξιδέψει παρά τις αντίθετες κυβερνητικές υποδείξεις ή ιατρικές συμβουλές.
Για την πλήρη λίστα εξαιρέσεων, ανατρέξτε στο έγγραφο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας.
Καταλαβαίνουμε πόσο αγχωτικό μπορεί να είναι ένα επείγον ιατρικό περιστατικό σε μια ξένη χώρα. Καλέστε την ομάδα ιατρικής βοήθειας έκτακτης ανάγκης της AXA στους παρακάτω αριθμούς. Οι ιατρικοί εμπειρογνώμονες της AXA θα αξιολογήσουν την περίπτωσή σας και θα σας συμβουλέψουν σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Θα είναι εκεί σε κάθε βήμα της υπόθεσής σας, από την οργάνωση της μεταφοράς έως την ασφαλή επιστροφή σας στο σπίτι.
Επικοινωνήστε μαζί μας 24 ώρες το 24ωρο:
- ΗΑΕ: +971 4 507 4011
- Μπαχρέιν: +971 4 507 4011
- Κουβέιτ: +965 22281738
- Γερμανία: +49 221 828 286 86
- Ελλάδα: +30 21 1 199 1834
- Ιρλανδία: + 353 906 406 002
- Γαλλία: +33 1 76 36 00 24
- Ισπανία: +34 9 11 23 96 11
Πρόκειται για την υπηρεσία Doctor please! που προσφέρει απομακρυσμένο ιατρικό ραντεβού, ιατρικές συμβουλές και επιλογή θεραπείας. Πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή Doctor Please! Κατεβάστε την εφαρμογή από το Apple store ή το Google play store, κάντε την εγγραφή με τον κωδικό πρόσβασης που παρέχεται στο πιστοποιητικό ασφάλισης Fly Safe Plus και κλείστε ραντεβού
Θα λάβετε επιβεβαίωση κράτησης με τις διευθετήσεις μεταφοράς σας μέσω email από την Sixt. Στην επιβεβαίωση, θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με το πού και πότε θα παραλάβετε τη μεταφορά σας, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας σε περίπτωση που χρειαστεί να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας.
Ο οδηγός θα σας περιμένει στο σημείο συνάντησης των Αφίξεων στο αεροδρόμιο και θα κρατά μία πινακίδα με το όνομα που παρείχατε στην κράτηση. Το ακριβές σημείο συνάντησης θα αναγράφεται στο κουπόνι επιβεβαίωσής σας από την Sixt. Θα πρέπει επίσης να περιμένετε να λάβετε μια κλήση, ένα μήνυμα κειμένου ή/και ένα email για να επιβεβαιώσετε εκ νέου τις λεπτομέρειες παραλαβής.
Η Sixt θα παρακολουθήσει την πτήση σας σε πραγματικό χρόνο και θα σας συναντήσει στο αεροδρόμιο κατευθείαν μετά την προσγείωση του αεροπλάνου σας.
Ναι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει στην κράτησή σας βρέφη (έως δύο ετών) και παιδιά (έως 11 ετών), ώστε να μπορεί να παρασχεθεί το κατάλληλο όχημα. Τόσο οι τοπικοί όσο και οι εθνικοί νόμοι σχετικά με τη χρήση παιδικών καθισμάτων για βρέφη και παιδιά διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ωστόσο, η Sixt είναι σε θέση να εγγυηθεί ότι μπορεί να γίνει προκράτηση παιδικών καθισμάτων στην πλειονότητα των προορισμών και αυτή η επιλογή διατίθεται ως μέρος της διαδικασίας κράτησης μεταφοράς αεροδρομίου. Εάν αυτή η επιλογή δεν εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης ή εάν έχετε κάποιο συγκεκριμένο αίτημα, επικοινωνήστε με την Sixt.
Ακυρώσεις μπορούν να γίνουν μέχρι την ημέρα της μεταφοράς σας. Οι αλλαγές πρέπει να πραγματοποιηθούν τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από το ταξίδι. Για αλλαγές ή ειδικά αιτήματα, επικοινωνήστε με την Sixt στέλνοντας email στο ride@sixt.com ή καλώντας στο +49 30 340440440. Η ομάδα τους είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Εάν η πτήση σας έχει αλλάξει ή έχει ακυρωθεί, επικοινωνήστε με την Sixt μέσω email στο ride@sixt.com ή καλώντας στο +49 30 340440440.
Μπορείτε να στείλετε email στην Sixt στη διεύθυνση ride@sixt.com ή να καλέσετε έναν από τους παρακάτω τοπικούς αριθμούς:
ΗΠΑ: +1 954 526 5544
Γερμανία: +49 30 340440440
Ηνωμένο Βασίλειο: +44 33 333 622 22
Ισπανία: +34 91 635 44 55
Γαλλία: +33 1 76 546 888
Ιταλία: +39 06 97 628 088
Ολλανδία: +31 (0)20 8110 771
Εάν έχετε κάνει κράτηση της πτήσης σας με την Etihad απευθείας μαζί μας ή μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα και το εισιτήριό σας είναι στις θέσεις The Residence, First, Business με ναύλο Comfort ή Business με ναύλο Deluxe, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δωρεάν την υπηρεσία Etihad Chauffeur.
Ως μέλος Etihad Guest, μπορείτε να έχετε δωρεάν πρόσβαση στην υπηρεσία οδηγού με βάση την Κατάσταση επιπέδου μέλους και τα Εξατομικευμένα Προνόμια που επιλέγετε. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Etihad Guest για να δείτε τα διαθέσιμα προνόμιά σας.
Πρέπει να κάνετε κράτηση για τη δωρεάν υπηρεσία οδηγού τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την πτήση σας από ή προς το Άμπου Ντάμπι. Παράσχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για να κάνετε κράτηση της Υπηρεσίας Etihad Chauffeur, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού επικοινωνίας σας, της διεύθυνσης, του κωδικού της πόλης και της ώρας παραλαβής κατά την αναχώρηση/άφιξη. Θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης όταν ληφθεί το αίτημά σας.
Όχι, πρέπει να ταξιδεύετε με πτήση της Etihad Airways, για την οποία έχει γίνει απευθείας κράτηση σε εμάς ή σε ταξιδιωτικό πράκτορα.
Όχι, η κράτηση της πτήσης σας πρέπει να γίνει απευθείας μέσω της Etihad Airways ή ταξιδιωτικού πράκτορα.
Όχι, οι άμεσες αναβαθμίσεις δεν πληρούν τις προϋποθέσεις. Επίσης, η κράτηση για την Υπηρεσία Etihad Chauffeur πρέπει να πραγματοποιείται 12 ώρες νωρίτερα.
Όχι. Για λόγους ασφάλειας, τα ασυνόδευτα ανήλικα ή τα παιδιά από 2 έως 12 ετών δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία μόνα τους.
Ναι, έχουμε συνεργασία με τη Sixt για να προσφέρουμε υπηρεσίες μεταφοράς σε διάφορους προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη έναντι χρέωσης και μπορείτε εύκολα να κάνετε ηλεκτρονική κράτηση.
Όχι, δεν είναι δυνατή η παροχή πρόσθετου αυτοκινήτου για επιπλέον αποσκευές. Εάν έχετε πολλές επιπλέον αποσκευές, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία check-in στο σπίτι ή check-in στην πόλη στο Άμπου Ντάμπι προτού αναχωρήσετε για το αεροδρόμιο.
Για ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία, μπορείτε να κάνετε κράτηση για διαφορετικό τύπου ναύλου σε κάθε σκέλος του ταξιδιού σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να πληρώσετε για πρόσθετες υπηρεσίες όταν τις χρειάζεστε, εξοικονομώντας έτσι χρήματα εάν δεν τις χρειάζεστε.
Αν χρειαστεί να αλλάξετε ή να ακυρώσετε τις πτήσεις σας, οι πιο περιοριστικοί κανόνες θα ισχύουν για ολόκληρο το ταξίδι σας.
| Θα βρείτε όλες αυτές τις πληροφορίες στην επιβεβαίωση της κράτησής σας, αλλά ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε τον τύπο του εισιτηρίου σας και τι περιλαμβάνεται είναι να εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στο etihad.com/manage. |
Basic
- Δωρεάν γεύματα και ποτά
- Εκατοντάδες ώρες κατά παραγγελία ψυχαγωγίας
- Μόνο χειραποσκευή.
Value
- Ίδια χαρακτηριστική υπηρεσία αλλά πιο ικανοποιητική
- Γενναιόδωρο επιτρεπόμενο όριο αποσκευών
- Περισσότερα μίλια Etihad Guest
Comfort
- Σχεδιασμένη για ευελιξία και ευκολία
- Επιλέξτε τη θέση σας δωρεάν
- Πρόσθετες αποσκευές και μίλια Etihad Guest
Deluxe
- Απόλυτη ευελιξία, ευκολία και ανταμοιβές
- Κορυφαίες ανέσεις και υπηρεσίες
- Δωρεάν θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια
Άμεσο μήνυμα
Στείλτε μας ένα άμεσο μήνυμα στα κοινωνικά μας κανάλια και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα