Κάντε αλλαγές

στην πτήση σας

Κατανοούμε ότι ορισμένες φορές τα σχέδια αλλάζουν. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να κατανοήσετε τον τρόπο αλλαγής ή ακύρωσης της πτήσης σας. Μπορεί να χρεωθείτε για να τροποποιήσετε την κράτησή σας, επομένως να διαβάζετε προσεκτικά τους όρους και προϋποθέσεις πριν κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή.

Αν έχετε κάνει κράτηση για ναύλο Deal, Saver, Classic ή Flex, θα προσδιορίσει τις αλλαγές που μπορείτε να κάνετε στην πτήση σας και τα τέλη που συνεπάγονται. Πάντα να ελέγχετε τον ναύλο για τον οποίο έχετε κάνει κράτηση πριν κάνετε αλλαγές στην πτήση σας. Διαβάστε περισσότερα για τις επιλογές ναύλου εδώ.

Ταξιδεύετε με μια συνεργαζόμενη εταιρεία; Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα έχετε για την πτήση σας.

Αλλάξτε ή ακυρώστε την πτήση σας online

Ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος για να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας είναι να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Διαχείριση της κράτησής μου. Κάντε αλλαγές online έως και δύο ώρες πριν από την πτήση σας. Κάντε κράτηση επιπλέον αποσκευών, ζητήστε ειδική βοήθεια ή κάντε κράτηση ή αλλαγή του καθίσματός σας. Κάντε μια προσφορά για Οικονομική με Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα, ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία διαβατηρίου σας ή προσθέστε τον αριθμό μέλους σας στο πρόγραμμα Etihad Guest.

Για την υπηρεσία αυτή δεν χρεώνονται Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.

Όσα πρέπει να σκεφτείτε πριν ακυρώσετε την κράτησή σας:

  • Βεβαιωθείτε ότι το εισιτήριό σας δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει αλλαχθεί και παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής αντιτίμου (με ή χωρίς τέλη ακύρωσης)
  • Το εισιτήριό σας πρέπει να έχει εκδοθεί πριν από περισσότερες από πέντε ημέρες και να έχει αγοραστεί με μία πιστωτική κάρτα.
  • Οι ακυρώσεις και οι επιστροφές αντιτίμου δεν μπορούν να αντιστραφούν
  • Όλες οι επιστροφές υπόκεινται στους κανονισμούς ναύλου του αρχικού εισιτηρίου
  • Η τράπεζά σας μπορεί να χρεώσει επιπλέον τέλη επεξεργασίας 
  • Η επεξεργασία των επιστροφών γίνεται αυτόματα στην ίδια πιστωτική κάρτα με αυτή που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου - επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν έχετε πλέον αυτήν τη κάρτα
  • Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν 14 έως 30 εργάσιμες ημέρες έως ότου να εμφανιστούν στην κάρτα/στην κατάσταση λογαριασμού σας
  • Τα αντίτιμα για βοηθητικές υπηρεσίες και τα τέλη διεθνούς εξυπηρέτησης δεν επιστρέφονται

 

Τέλη αλλαγών και χρεώσεων

  • Ανάλογα με τη διαδρομή και τον ναύλο που έχετε κρατήσει, ενδέχεται να ισχύει χρέωση για την αλλαγή ή ακύρωση του εισιτηρίου σας:
  • Για τις κρατήσεις με διαφορετικούς ναύλους, θα ισχύουν οι κανονισμοί ναύλων με τους περισσότερους περιορισμούς
  • Εάν πρέπει να ακυρώσετε την κράτησή σας, η επιστροφή χρημάτων σας θα υπόκειται στους κανονισμούς ναύλου του αρχικού εισιτηρίου σας.
  • Αλλαγές ή ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 96 ωρών από την πτήση θα επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση 10%
  • Δεν θα χρεώνεστε για την αλλαγή ή την επιστροφή αντιτίμου στην ατυχή περίπτωση του θανάτου ενός επιβάτη ή άμεσου συγγενή του (απαιτείται επίσημη τεκμηρίωση)

Αν χάσετε την πτήση σας, θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης και αλλαγής. Φροντίστε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό εάν πρόκειται να χάσετε την πτήση σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να ακυρωθεί η κράτησή σας για την επόμενη πτήση του δρομολογίου σας ή για την επιστροφή σας.

Τι αλλαγές μπορώ να κάνω online;

Τύπος εισιτηρίου  Ανάκτηση και προβολή Αλλαγή στοιχείων πτήσης
Αλλαγή στοιχείων επιβάτη* Αγορά επιπλέον αποσκευών Αγορά επιπλέον χώρου για τα πόδια Αλλαγή στοιχείων πτήσης
Κράτηση χωρίς επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες 





Κράτηση με επιπλέον αποσκευές 




**
Κράτηση με επιπλέον χώρο για τα πόδια 





Κράτηση με ταξιδιωτική ασφάλιση
Όχι




Εισιτήριο επιβράβευσης - guest seat
Όχι




Εισιτήριο επιβράβευσης - open seat






Κρατήσεις πολλαπλών πόλεων χωρίς επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες
Όχι




Κράτηση της Κατοικίας
Όχι

Όχι

*Στοιχεία επιβατών που μπορούν να ενημερωθούν μέσω διαδικτύου:

  • Καταχώρηση στοιχείων διαβατηρίου και ημερομηνίας γέννησης 
  • Ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας σας
  • Καταχώρηση του αριθμού μέλους Etihad Guest
  • Δε μπορείτε να αλλάξετε όνομα επιβάτη μέσω διαδικτύου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διορθώσετε κάποιο όνομα.

** Δεν μπορείτε να προσθέσετε αποσκευή στα μέρη του ταξιδιού σας όπου υπάρχει ήδη πρόσθετη αποσκευή.

Μιλήστε μαζί μας για να ζητήσετε αλλαγή ή ακύρωση της κράτησής σας

Αλλάξτε ή ακυρώστε την κράτησή σας μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας Etihad ή μιλήστε με έναν εκπρόσωπο σε κάποιο τοπικό γραφείο. Θα ισχύει χρέωση υπηρεσιών επιβατών.

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα υπηρεσιών που μπορούμε να σας παρέχουμε:

  • Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
  • Αλλαγές σε κρατήσεις με πολλαπλούς προορισμούς και ενδιάμεσους σταθμούς
  • Επεξεργασία ή διόρθωση του ονόματός σας στο εισιτήριο
  • Αλλαγές σε εισιτήρια που έχετε κλείσει που περιλαμβάνουν την Υπηρεσία Οδηγού της Etihad, ειδικά αιτήματα και πρόσθετες υπηρεσίες

    Τέλη αλλαγών και χρεώσεων:

  • Μπορεί να ισχύει τέλος αλλαγής, ανάλογα με τη διαδρομή και τους κανονισμούς του ναύλου που έχετε αγοράσει
  • Όλες οι επιστροφές υπόκεινται στους κανονισμούς ναύλου του αρχικού εισιτηρίου
  • Για τις κρατήσεις με πολλαπλούς ναύλους, θα ισχύει ο κανονισμός ναύλων με τους περισσότερους περιορισμούς
  • Αλλαγές ή ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 96 ωρών από την πτήση θα επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση 10%
  • Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν εάν πρόκειται να χάσετε την πτήση σας, προκειμένου να μην ακυρωθεί η κράτησή σας για την επόμενη πτήση του δρομολογίου σας ή για την επιστροφή σας. Θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης και αλλαγής.
  • Δεν θα χρεώνεστε για την αλλαγή ή την επιστροφή αντιτίμου στην ατυχή περίπτωση του θανάτου ενός επιβάτη ή άμεσου συγγενή του (απαιτείται επίσημη τεκμηρίωση)

Η κράτηση έγινε σε ταξιδιωτικό πράκτορα;

Για να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια κράτηση, επικοινωνήστε απευθείας με τον ταξιδιωτικό πράκτορα ή τον ιστότοπο τρίτου μέρους.

Εάν έχετε ένα μερικώς χρησιμοποιημένο εισιτήριο, παρακαλούμε καλέστε το κέντρο επικοινωνίας μας για να αλλάξετε την πτήση σας. Ενδέχεται να ισχύουν επίσης τέλη εξυπηρέτησης.

Για να κάνετε check in, να κρατήσετε το κάθισμά σας ή να υποβάλετε ειδικά αιτήματα, ενημερώστε την κράτησή σας στην περιοχή Διαχείριση της κράτησής μου ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Αλλαγή ονόματος και ειδικά αιτήματα

Τροποποίηση του ονόματος στην κράτησή σας

Οι τροποποιήσεις τίτλων και οι διορθώσεις ονομάτων που οφείλονται σε σφάλματα πληκτρολόγησης (έως και τρεις χαρακτήρες) γίνονται δεκτές δωρεάν. Όλες οι άλλες διορθώσεις ονομάτων θα επιβαρύνονται με χρέωση 100 δολάρια ΗΠΑ ή 150 δολάρια Αυστραλίας αν αγοράσατε το εισιτήριό σας στην Αυστραλία. Επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας για να τροποποιήσετε το όνομα στην κράτησή σας.

Πράγματα που πρέπει να σκεφτείτε πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές:

  • Οι διορθώσεις ονομάτων γίνονται δεκτές οποιαδήποτε στιγμή πριν από την πρώτη εξερχόμενη πτήση
  • Επιτρέπεται μόνο μία διόρθωση
  • Το αίτημα θα πρέπει να γίνει για τον επιβάτη που αναφέρεται στο εισιτήριο
  • Διαχείριση της κράτησής μου EY011) καθώς και για τις πτήσεις της Virgin Australia (VA), που διατίθενται στο εμπόριο από την Etihad Airways
  • Παρακαλείσθε να υποβάλετε το αίτημά σας μέχρι και 24 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας εάν η διαδρομή σας περιλαμβάνει πτήση της Virgin Australia (VA)
  • Πρέπει να υποβάλετε αντίγραφο του διαβατηρίου σας και άλλων σχετικών εγγράφων
  • Οι διορθώσεις ονομάτων ή οι αλλαγές στις ομαδικές κρατήσεις θα επιβαρύνονται με χρέωση 100 δολ. ΗΠΑ
  • Μπορεί να ισχύσει χρέωση υπηρεσιών
  • Εάν η κράτηση έχει γίνει με ταξιδιωτικό πράκτορα ή σε τρίτο μέρος, επικοινωνήστε μαζί τους για να κάνετε τυχόν αλλαγές

Εξειδικευμένη βοήθεια και πρόσθετες υπηρεσίες

Αν έχετε κάνει αλλαγές στην κράτησή σας online, μιλήστε μαζί σας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο μας για να επιβεβαιώσετε τις πρόσθετες υπηρεσίες ή αιτήματα, όπως αναπηρικά αμαξίδια, βρεφικά κρεβάτια και ειδικά γεύματα, καθίσματα, επιπλέον αποσκευές και υπηρεσίες για ασυνόδευτους ανήλικους.

Ταξιδιωτική ασφάλιση

Για να αλλάξετε την κράτησή σας με ταξιδιωτική ασφάλιση, επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο. Ισχύουν Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.

Θα χρειαστεί επίσης να επικοινωνήσετε με την Travel Guard για να κάνετε αλλαγές στην ασφάλισή σας.

Επιβάτες στις ΗΠΑ

Εάν έχετε κάνει κράτηση τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την πτήση σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων αν ακυρώσετε εντός 24 ωρών από την αγορά του εισιτηρίου. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με τοΔιεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο.

Έχετε κάνει κράτηση εισιτηρίου για την Ιταλία;

Αγοράσατε το εισιτήριό σας στην Ιταλία, από γραφεί έκδοσης, τηλεφωνικό κέντρο, πρακτορείο ταξιδίων ή τη σελίδα etihad.com/it και έχετε χάσει την πτήση σας; Επικοινωνήστε μαζί μας στο +39 02 23331300 εντός 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης της πτήσης αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε με την επόμενη πτήση του δρομολογίου ή την πτήση επιστροφής Θα κρατήσουμε τις πτήσεις που απομένουν χωρίς πρόσθετη πληρωμή ή χρέωση. Η ώρα αναχώρησης θα πρέπει να είναι μετά από περισσότερες από 12 ώρες ύστερα από την άφιξη της πτήσης που δεν χρησιμοποιήθηκε.

Εάν ο χρόνος αναχώρησης της επόμενης πτήσης είναι εντός 24 ωρών, παρακαλούμε επικοινωνήστε τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της επόμενης πτήσης. Στη συνέχεια, θα εκδώσουμε εκ νέου το εισιτήριό σας για το εναπομείναν δρομολόγιο χωρίς πρόσθετη πληρωμή ή προσαρμογή ναύλου. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας, όλες οι υπόλοιπες πτήσεις θα ακυρωθούν. Εάν ταξιδεύετε χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χρεωθείτε με τη διαφορά μεταξύ του αρχικού εισιτηρίου που αγοράσατε και του υψηλότερου ναύλου της ίδιας κατηγορίας ταξιδιού που ισχύει για το τροποποιημένο δρομολόγιο κατά την επανέκδοση του εισιτηρίου σας. Όλα τα εισιτήρια διατίθενται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση που οι κανονισμοί ναύλων του αρχικού εισιτηρίου είναι πιο ευνοϊκοί για εσάς, θα εφαρμοστούν αυτοί.

Όροι και προϋποθέσεις

Όλες οι κρατήσεις, συμπεριλαμβανομένων των τροποποιήσεων και των ακυρώσεων, διέπονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Εξυπηρέτησης Πελατών και τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς, και υπόκεινται στους εν ισχύ φόρους, τέλη και χρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κανονισμών ναύλου του εισιτηρίου και του Τέλους Εξυπηρέτησης Επιβατών).

Αυτές οι πολιτικές περιγράφονται στη σελίδα Όροι και Προϋποθέσεις.