Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

Χρειάζεται να ακυρώσετε την πτήση σας; Μάθετε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, κατανοήσετε πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Etihad Airways ή λάβετε συμβουλές σχετικά με την υποβολή αξίωσης. 

Είναι επιλέξιμος για επιστροφή χρημάτων;

Εάν έχετε κάνει κράτηση με την Etihad Airways χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα, εισαγάγετε την αναφορά κράτησης παρακάτω για να ελέγξετε εάν πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων. Διαφορετικά, καλέστε εμάς ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για περισσότερες πληροφορίες.  
 
Το ποσό της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον  τύπο του ναύλου σας και από το αν έχετε πετάξει προς κάποιο μέρος του ταξιδιού σας. Ενδέχεται να ισχύουν τέλη και χρεώσεις. 
 
Μια 24-ωρη πολιτική ακύρωσης ισχύει για όλες τις απευθείας κρατήσεις με την Etihad Airways.  

Θα μεταφερθείτε στη Διαχείριση της κράτησής σας για να ελέγξετε την επιλεξιμότητά σας.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως και δύο ώρες πριν από την πτήση σας, διαφορετικά θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης. 
 
Εάν πληροίτε τα κριτήρια, μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων παρακάτω ή στον οδηγό τροποποιήσεων.  

εικονίδιο αυτοκινήτου εικονίδιο αυτοκινήτου

Ζητήστε επιστροφή χρημάτων online

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων είναι να επισκεφτείτε τη διεύθυνση etihad.com/manage. Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ακύρωση/επιστροφή χρημάτων" για να ξεκινήσετε.

εικονίδιο αυτοκινήτου εικονίδιο αυτοκινήτου

Μιλήστε μαζί μας

Χρησιμοποιήστε τη  ζωντανή συνομιλία για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, θα σας συνδέσουμε με ένα μέλος της ομάδας μας. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπηρεσιών.

εικονίδιο αυτοκινήτου εικονίδιο αυτοκινήτου

Επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα

Εάν κλείσατε την πτήση σας με ταξιδιωτικό πράκτορα ή άλλο τρίτο μέρος, συνιστούμε να μιλήσετε μαζί του για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πρόσβαση προτεραιότητας

Επιλογή Etihad Credit 

To Etihad Credit είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Απλώς, θα μετατρέψουμε το κόστος της πτήσης σας σε πίστωση, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε για πτήσεις ή επιπλέον έξοδα με την Etihad Airways στο μέλλον.  

Τι συμβαίνει εάν η Etihad ακυρώσει ή αλλάξει την πτήση μου;

Στην ατυχή περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσουμε ή να αλλάξουμε την πτήση σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ποιες είναι οι επιλογές σας στη συνέχεια. Θα λάβετε επίσης μια ειδοποίηση στην ενότητα  Διαχείριση της κράτησής σας και μέσω της εφαρμογής. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email σας είναι ενημερωμένη στη διεύθυνση etihad.com/manage.  

Θα γίνει εκ νέου κράτηση στην πτήση σας εάν:

  • Η ώρα αναχώρησης είναι 30 λεπτά ή περισσότερο νωρίτερα
  • Η άφιξη καθυστερεί περισσότερο από μία ώρα
  • Θα χάσετε μια πτήση ανταπόκρισης λόγω αλλαγών
  • Έγινε εκ νέου κράτηση σε χαμηλότερη καμπίνα λόγω αλλαγής αεροσκάφους

Θα σας στείλουμε email με επιλογές για να:

  • Αποδεχτείτε την αλλαγή πτήσης
  • Δείτε εναλλακτικές πτήσεις
  • Ζητήστε επιστροφή χρημάτων (διατίθεται υπό προϋποθέσεις)

Μπορείτε να επιλέξετε μια νέα πτήση εάν: 

  • Οι νέες ώρες πτήσης δεν είναι κατάλληλες
  • Επιλέγετε μια εναλλακτική πτήση επτά ημέρες πριν ή μετά την αρχική ημερομηνία αναχώρησης
  • Πρέπει να κάνετε εκ νέου κράτηση εντός 60 ημερών από την ειδοποίηση αλλαγής πτήσης, διαφορετικά ισχύουν κανόνες ναύλου

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα πρέπει να λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 21 ημερών. Για όλους τους άλλους τύπους πληρωμών, η επεξεργασία των επιστροφών μπορεί να χρειαστεί έως και 45 εργάσιμες ημέρες.  
 
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σε 45 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας. Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό ή η κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πτήση σας έχει λήξει,  επικοινωνήστε

Πρόσβαση προτεραιότητας

Συμβουλές και οδηγίες επιστροφής χρημάτων

εικονίδιο προσφορών εικονίδιο προσφορών

Ορισμένοι από τους ναύλους μας προσφέρουν δωρεάν επιστροφές χρημάτων. Πάντα ελέγχετε πριν κάνετε κράτηση

εικονίδιο αυτοκινήτου εικονίδιο αυτοκινήτου

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων είναι να επισκεφτείτε τη διεύθυνση etihad.com/manage.  

εικονίδιο αυτοκινήτου εικονίδιο αυτοκινήτου

Η κράτηση έγινε σε ταξιδιωτικό πράκτορα; Συνιστούμε να μιλήσετε μαζί τους για επιστροφή χρημάτων. 

εικονίδιο προσφορών εικονίδιο προσφορών

Περιμένετε έως και 45 εργάσιμες ημέρες πριν ασχοληθείτε με την αξίωσή σας. 

εικονίδιο αυτοκινήτου εικονίδιο αυτοκινήτου

Θα σας στείλουμε email με επιλογές εάν ακυρώσουμε ή επαναπρογραμματίσουμε την πτήση σας. 

εικονίδιο αυτοκινήτου εικονίδιο αυτοκινήτου

Ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και κατεβάστε την εφαρμογή μας για ενημερώσεις πτήσεων σε πραγματικό χρόνο. 

Συχνές ερωτήσεις