Πώς μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε;

Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Αρχικά, αυξήστε τη φωτεινότητα στη συσκευή σας. Εναλλακτικά, εάν χρησιμοποιείτε την κάρτα επιβίβασης από Google ή Apple Wallet, δοκιμάστε να κάνετε ξανά λήψη του συνημμένου στο email και να το χρησιμοποιήσετε ως κανονικό αρχείο.

Εάν η ψηφιακή σας κάρτα επιβίβασης εξακολουθεί να μη λειτουργεί, επισκεφθείτε ένα από τα γκισέ check-in μας και θα σας βοηθήσουμε ή θα εκδώσουμε την έντυπη κάρτα επιβίβασης.

Εάν έχετε πτήση ανταπόκρισης στο Άμπου Ντάμπι, σας συνιστούμε να έχετε επιπλέον χρόνο για να φτάσετε στην πύλη σας. Συνήθως χρειάζονται περίπου 15 λεπτά, τα οποία περιλαμβάνουν έλεγχο μετεπιβίβασης. Τα μικρά ηλεκτροκίνητα οχήματα αεροδρομίου μπορούν να σας βοηθήσουν να φτάσετε στην πύλη, αλλά διατίθενται με σειρά προτεραιότητας.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια για να φτάσετε στην πύλη σας, μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα για την Υπηρεσία Meet & Assist ή ειδικής βοήθειας προτού ταξιδέψετε στη διεύθυνση etihad.com/manage.

Ο ελάχιστος χρόνος ανταπόκρισης για τις περισσότερες πτήσεις είναι 60 λεπτά και για πτήσεις στις ΗΠΑ είναι 120 λεπτά. Ο μεγαλύτερος τερματικός σταθμός και οι περισσότερες εγκαταστάσεις σημαίνουν λίγο περισσότερο περπάτημα. Λάβετέ το υπόψη όταν είναι ώρα να κατευθυνθείτε προς την πύλη.

Εάν πληροίτε τα κριτήρια για βίζα κατά την άφιξη, μπορείτε να φύγετε από το αεροδρόμιο για να εξερευνήσετε το Άμπου Ντάμπι μεταξύ των πτήσεων ανταπόκρισης. Διαφορετικά, μπορείτε να κάνετε αίτηση για βίζα προτού ταξιδέψετε στα ΗΑΕ. Η βίζα που χρειάζεστε εξαρτάται από τη διάρκεια του ταξιδιού σας.

Μάθετε περισσότερα για τις βίζες

Ναι! Τα γκισέ αυτοεξυπηρέτησης είναι διαθέσιμα σε όλον τον τερματικό σταθμό, όπου μπορείτε να παραδώσετε τις αποσκευές σας εάν έχετε κάνει check-in online.

Θα βρείτε την είσοδο για το σαλόνι Διακεκριμένης και Πρώτης Θέσης της Etihad μεταξύ του σταθμού αναχώρησης C και D στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ. Η φιλική ομάδα μας θα είναι εκεί για να σας καλωσορίσει και να σας βοηθήσει να εξερευνήσετε τις εξαιρετικές διαθέσιμες εγκαταστάσεις.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα σαλόνια μας δωρεάν ανάλογα με το επίπεδο μέλους Etihad Guest ή εάν ταξιδεύετε στην Business ή στην First με πτήση που εκτελείται από την Etihad. Ταξιδεύετε στην Economy; Μπορείτε να πληρώσετε για να χρησιμοποιήσετε τα σαλόνια μας.

Για βοήθεια σχετικά με την πλοήγησή σας στο αεροδρόμιο και άλλες χρήσιμες πληροφορίες, συνιστούμε να κατεβάσετε την εφαρμογή AUH Guest - την επίσημη εφαρμογή του Διεθνούς Αεροδρομίου Ζαγιέντ - από το App Store ή το Google Play.

Περισσότερα σχετικά με τα σαλόνια μας

Εάν έχετε κάνει κράτηση για την Υπηρεσία Οδηγού της Etihad, παραλάβετε τις αποσκευές σας, κατευθυνθείτε αριστερά και ακολουθήστε τις πινακίδες του χώρου αναμονής «Etihad Chauffeur». Βρίσκεται κοντά στον ιμάντα παραλαβής αποσκευών 10 και δεν θα χρειαστεί να περάσετε από το τελωνείο. Εκεί θα συναντήσετε τον οδηγό σας και είναι επίσης το τέλειο σημείο για να χαλαρώσετε και να φρεσκαριστείτε μετά την πτήση σας.

Για την Υπηρεσία Etihad Shuttle, κατευθυνθείτε στην περιοχή του πεζοδρομίου στις αφίξεις. Τα λεωφορεία μεταφοράς επιβατών αναχωρούν από τη δεξιά πλευρά του πεζοδρομίου μπροστά από τον τερματικό σταθμό καθώς κοιτάτε το πεζοδρόμιο.

Ναι, το AUHotel βρίσκεται στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ και είναι μια βολική επιλογή εάν έχετε μεγάλο χρόνο ανταπόκρισης στο Άμπου Ντάμπι. Το AUHotel είναι διαθέσιμο για κράτηση μέσω διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτόρων, όπως το Booking.com.

Οι βίζες μετεπιβίβασης που αιτούνται μέσω της σελίδας etihad.com μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για είσοδο στα ΗΑΕ μέσω του Διεθνούς Αεροδρομίου Ζαγιέντ στο Άμπου Ντάμπι. Εάν έχετε υποβάλει αίτηση για οποιονδήποτε άλλο τύπο βίζας, μπορείτε να εισέλθετε στα ΗΑΕ μέσω οποιουδήποτε αεροδρομίου των ΗΑΕ.

Επιτρέπεται να φύγετε από το αεροδρόμιο εάν έχετε βίζα μετεπιβίβασης. Αν η διάρκεια της διέλευσής σας είναι πάνω από 24 ώρες, θα πρέπει να έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση σε ξενοδοχείο ή να προσκομίσετε αντίγραφο του δελτίου ταυτότητας Εμιράτων ή της βίζας διαμονής στα ΗΑΕ του ατόμου που θα σας φιλοξενήσει στα ΗΑΕ.

Όχι. Αν είστε κάτοχος διπλωματικού διαβατηρίου πρέπει να κάνετε αίτηση για βίζα μέσω της διπλωματικής οδού. Εάν διαθέτετε Υπηρεσιακό διαβατήριο ή ταξιδιωτικά έγγραφα έκτακτης ανάγκης, επισκεφτείτε την Πρεσβεία των ΗΑΕ στη χώρα διαμονής σας για να υποβάλετε αίτηση για βίζα ΗΑΕ πριν ταξιδέψετε.  

Το τμήμα ελέγχου Μετανάστευσης των ΗΑΕ απαιτεί από όλους τους επισκέπτες να έχουν διαβατήριο που να ισχύει για:

• Τουλάχιστον έξι μήνες από την ημερομηνία άφιξης για βίζα μετεπιβίβασης.
• Τουλάχιστον έξι μήνες από την ημερομηνία άφιξης για τουριστικές βίζες. 
• Εάν το διαβατήριό σας λήξει εντός αυτών των χρονικών περιόδων, θα πρέπει να το ανανεώσετε για να μπορέσετε να υποβάλετε αίτηση για βίζα και να ταξιδέψετε στα ΗΑΕ.  

Συνήθως χρειάζονται τρεις έως τέσσερις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) για να διεκπεραιωθεί η αίτηση βίζας, γι’ αυτό συνιστούμε να υποβάλετε αίτηση περίπου δύο εβδομάδες πριν από το ταξίδι σας. Οι αιτήσεις δεν θα διεκπεραιώνονται το Σαββατοκύριακο ή κατά τις επίσημες αργίες των ΗΑΕ. 

Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας για διαδικτυακές αιτήσεις βίζας. Αυτές θα εμφανιστούν κατά την πληρωμή. 

Η βίζα είναι έγκυρη για την είσοδο από την ημερομηνία έκδοσης. 

Όλες οι αιτήσεις για βίζα διεκπεραιώνονται από τις αρχές ελέγχου μετανάστευσης των ΗΑΕ. Ως αεροπορική εταιρεία, δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε καμία πληροφορία σχετικά με το γιατί απορρίφθηκε μία βίζα. 

Η είσοδος στα ΗΑΕ υπόκειται στην επαλήθευση των εγγράφων σας στο αεροδρόμιο. 

Όταν κάνετε αίτηση για τουριστική βίζα μέσω της σελίδας etihad.com, η βίζα σας παρέχεται από την Etihad Airways. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να ταξιδέψετε με την Etihad Airways για να υποβάλετε αίτηση για μία από αυτές τις βίζες. 

Για να διεκδικήσετε τη δωρεάν διαμονή σας στο ξενοδοχείο, εισαγάγετε τα στοιχεία της κράτησής σας παραπάνω για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των δωματίων και, στη συνέχεια, επιλέξτε το ξενοδοχείο που προτιμάτε. Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση σε ξενοδοχείο μέσω του ιστότοπου etihad.com/manage. Απλώς πληκτρολογήστε τα στοιχεία της πτήσης σας και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Εάν κάνατε κράτηση για την πτήση σας μέσω του κέντρου επικοινωνίας μας, καλέστε ή συνομιλήστε μαζί μας για να κλείσετε το ξενοδοχείο σας.

Θυμηθείτε να κάνετε κράτηση στο ξενοδοχείο σας τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την πτήση σας προς το Άμπου Ντάμπι και βεβαιωθείτε ότι έχετε προκαθορισμένη βίζα για τα ΗΑΕ ή πληροίτε τις προϋποθέσεις για βίζα κατά την άφιξη. Οι πτήσεις που γίνονται κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα δεν είναι επιλέξιμες για δωρεάν (έως 2 διανυκτερεύσεις) διαμονή σε ξενοδοχείο ή διαμονή σε ξενοδοχείο με ενδιάμεση στάση επί πληρωμή (3 έως 4 διανυκτερεύσεις).

Τα δωμάτια του ξενοδοχείου μας μπορούν να φιλοξενήσουν έως δύο ενήλικες και ένα παιδί κάτω των 11 ετών.

Για να ζητήσετε έναν συγκεκριμένο τύπο δωματίου ή επιπλέον για τα δωμάτιά σας, όπως παιδική κούνια, επικοινωνήστε απευθείας με το ξενοδοχείο σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα αιτήματα εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.

Το όνομά σας πρέπει να ταιριάζει με το όνομα στο αεροπορικό σας εισιτήριο. Εάν είναι διαφορετικό, στείλτε email στο AbuDhabiStopover@etihad.com και συμπεριλάβετε τον κωδικό ξενοδοχείου σας, τον κωδικό κράτησης πτήσης και το σωστό όνομά σας.

Ναι. Κάντε κράτηση στο ίδιο ξενοδοχείο που επιλέξατε για κάθε πελάτη και, στη συνέχεια, στείλτε email στη διεύθυνση abudhabistopover@etihad.com με τους αριθμούς αναφοράς κράτησης για το ξενοδοχείο και για την πτήση σας. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι μπορούμε να φιλοξενήσουμε μόνο έως δύο ενήλικες και ένα παιδί κάτω των 11 ετών σε ένα δωμάτιο. Επίσης, εάν κάνετε κράτηση σε διαφορετικά ξενοδοχεία, δεν θα μπορέσουμε να αλλάξουμε την κράτησή σας στο ίδιο ξενοδοχείο.

Εάν η πτήση σας αλλάξει ή ακυρωθεί, είτε θα κάνουμε εκ νέου κράτηση στο ξενοδοχείο σας δωρεάν είτε θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων. Όροι και Προϋποθέσεις. Εάν χρειάζεστε υποστήριξη, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν ακόμα δεν το έχετε λάβει, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Το πακέτο ενδιάμεσης στάσης περιλαμβάνει μια ευέλικτη πολιτική check-in και check-out 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, δίνοντάς σας την ευελιξία να κάνετε άφιξη ή αναχώρηση ανάλογα με την ώρα της πτήσης σας.

Κάνουμε πάντα ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κλείσουμε το ξενοδοχείο που έχετε επιλέξει. Εάν δεν είναι διαθέσιμο, θα προτείνουμε άλλες επιλογές. Εάν αυτές οι επιλογές δεν σας εξυπηρετούν, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το κόστος του ξενοδοχείου (αν έχετε ήδη πληρώσει). Εφόσον γίνει η κράτηση του ξενοδοχείου, δεν μπορεί να αλλαχθεί.

Η Υπηρεσία προελέγχου επιβατών της Υπηρεσίας Τελωνείων και Προστασίας των Συνόρων των ΗΠΑ (CBP) βρίσκεται στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ - Τερματικός Σταθμός Α, στο τέλος της προβλήτας C.

Οι ακόλουθες πτήσεις έχουν αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στην υπηρεσία, ενώ σύντομα θα προστεθούν και άλλες:
 

• Πτήση EY003 για Νέα Υόρκη 
• Πτήση EY005 για Ουάσιγκτον 
• Πτήση EY007 στη Βοστόνη 
• Πτήση EY009 για Σικάγο 
• Πτήση EY001 για Νέα Υόρκη

Αν είστε κάτοικος ΗΠΑ ή Καναδά, ή ταξιδεύετε με βάση το πρόγραμμα απαλλαγής βίζας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα ελεύθερο κιόσκι Αυτόματου Ελέγχου Διαβατηρίων (APC). Βρίσκεται στην Υπηρεσία προελέγχου επιβατών της Υπηρεσίας Τελωνείων και Προστασίας των Συνόρων των ΗΠΑ (CBP) και μπορείτε να υποβάλετε το έντυπο τελωνειακής δήλωσης και τα βιομετρικά σας στοιχεία πριν μιλήσετε με έναν υπάλληλο της CBP.
 

Αν δεν είστε πολίτης ή νόμιμος κάτοικος των ΗΠΑ, πρέπει να κατευθυνθείτε στην Υπηρεσία προελέγχου επιβατών της Υπηρεσίας Τελωνείων και Προστασίας των Συνόρων των ΗΠΑ (CBP), όπου τα βιομετρικά σας στοιχεία και τα δακτυλικά σας αποτυπώματα θα υποβληθούν σε επεξεργασία, μαζί με άλλες απαιτήσεις προελέγχου μετά το check-in ή την άφιξη στο αεροδρόμιο.

Δεν επιτρέπεται να έχετε μαζί σας στο αεροσκάφος ή στις πτήσεις προς τις ΗΠΑ υγρά, αερολύματα και γέλες που υπερβαίνουν τα 100 ml, είτε τα έχετε αγοράσει σε κάποιο κατάστημα αφορολόγητων ειδών είτε κάπου αλλού.

Τα υγρά που θέλετε να έχετε μαζί σας θα πρέπει να τοποθετούνται σε μια ξεχωριστή, διάφανη πλαστική σακούλα με φερμουάρ για ταχύτερη διαδικασία ελέγχου.

Τα φάρμακα, το παιδικό γάλα σε σκόνη, το φαγητό και το μητρικό γάλα επιτρέπεται να μεταφέρονται σε λογικές ποσότητες που υπερβαίνουν τα 88 ml και δεν απαιτείται να τοποθετούνται σε επανασφραγιζόμενη πλαστική σακούλα. Πρέπει να δηλώσετε αυτά τα είδη για έλεγχο στο σημείο ελέγχου και το αρμόδιο προσωπικό μπορεί να χρειαστεί να ανοίξει αυτά τα είδη για να πραγματοποιήσει πρόσθετο έλεγχο.

Μπορείτε να έχετε μαζί σας έως 15 ηλεκτρονικές συσκευές, όπως φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή, tablet, e-reader, κινητό τηλέφωνο ή ιατρικές συσκευές, κατά την πτήση σας μαζί μας. Αυτά τα αντικείμενα μπορούν να τοποθετηθούν σην καμπίνα ή τις παραδιδόμενες αποσκευές σας. Όλες οι συσκευές στις παραδιδόμενες αποσκευές πρέπει να είναι πλήρως απενεργοποιημένες και να προστατεύονται από τυχόν ζημιές.

Οι μπαταρίες εκτός συσκευασίας ή οι εφεδρικές μπαταρίες, οι μπαταρίες φόρτισης (power bank), τα ηλεκτρονικά τσιγάρα, οι ηλεκτρονικές πίπες και άλλοι προσωπικοί ατμοποιητές θα πρέπει να τοποθετούνται στη χειραποσκευή σας ή να παραμένουν στην τσέπη ή στην τσάντα σας καλυμμένα ξεχωριστά. Για λόγους ασφαλείας δεν επιτρέπεται η μεταφορά αυτών των αντικειμένων στις παραδιδόμενες αποσκευές σας.

Μπορείτε να μεταφέρετε έως και 10 ελεύθερες ή εφεδρικές μπαταρίες, συμπεριλαμβανομένων των μπαταριών φόρτισης (power bank). Η συνολική έξοδος των μπαταριών ιόντων λιθίου (Li-ion) στις ηλεκτρονικές συσκευές ή τις εφεδρικές μπαταρίες σας δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει τα 100 Watt/ώρα και η περιεκτικότητα σε μέταλλο των μπαταριών λιθίου δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 2 γραμμάρια.

Δεν θα χρειαστεί να παραλάβετε τις αποσκευές σας πριν την Πτήση ανταπόκρισης, εφόσον έχετε περάσει τον προέλεγχο της Υπηρεσίας Τελωνείων και Προστασίας των Συνόρων των ΗΠΑ στο Άμπου Ντάμπι και οι αποσκευές σας έχουν σήμανση με τον τελικό προορισμό σας.

Εάν δεν έχετε περάσει τον προέλεγχο της Υπηρεσίας Τελωνείων και Προστασίας των Συνόρων των ΗΠΑ στο Άμπου Ντάμπι, πρέπει να παραλάβετε τις αποσκευές σας και να ολοκληρώσετε όλες τις διατυπώσεις ελέγχου μετανάστευσης όταν προσγειωθείτε στις ΗΠΑ. Αυτό ισχύει ακόμα κι αν οι αποσκευές σας έχουν σήμανση με τον τελικό προορισμό σας.

• Κατεβάστε την εφαρμογή δωρεάν από το App Store ή το Google Play.​
• Δημιουργήστε ένα προφίλ με τα στοιχεία του διαβατηρίου σας ή τα στοιχεία της κάρτας LPR
• Όταν φτάσετε στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ, επιλέξτε την τοποθεσία άφιξής σας ως Τερματικός σταθμός Α, Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ.​
• Εάν χρησιμοποιείτε τις εγκαταστάσεις μας USCBP, επιλέξτε Προέλεγχο και Τερματικός σταθμός Α, Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ ως τοποθεσία αναχώρησής σας.​
• Ανεβάστε τη φωτογραφία σας και απαντήστε σε μερικές γρήγορες ερωτήσεις.​
• Υποβάλετε τα στοιχεία σας και, στη συνέχεια, προσκομίστε το διαβατήριό σας και την απόδειξη MPC με κωδικό QR στον υπάλληλο της CBP στο τελωνείο.​
• Θα χρειαστείτε πρόσβαση στο διαδίκτυο για να υποβάλετε τα στοιχεία σας.​
• Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τον ιστότοπο Τελωνείων και Προστασίας Συνόρων των ΗΠΑ.