Etihad
Etihad
search icon

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Η βάση γνώσεων για τα ταξίδια σας

Ταξιδεύοντας με συνοδούς

                                                                                                                                                                                            

Μπορείτε να ταξιδέψετε με περισσότερα από ένα παιδιά, εφόσον είναι ηλικίας δύο ετών και πάνω.
 

Εάν ταξιδεύετε με περισσότερα από ένα βρέφη κάτω των δύο ετών, κάθε βρέφος πρέπει να συνοδεύεται από ενήλικα ηλικίας 18 ετών και πάνω.

Μπορείτε να θηλάσετε στο αεροσκάφος καθώς και να φέρετε μαζί σας μια μουσελίνα ή ένα μαντήλι για να καλυφθείτε κατά τη διάρκεια του θηλασμού. Μπορείτε να ζητήσετε από το πλήρωμα καμπίνας μας κουβέρτες, εφόσον υπάρχουν, για πρόσθετη ιδιωτικότητα.
 

Παρέχουμε εμφιαλωμένο πόσιμο νερό στο αεροσκάφος, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να φτιάξετε το γάλα του παιδιού σας.

Θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βεβαιωθούμε ότι οι οικογένειες κάθονται μαζί, αν και συνιστούμε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων για να δεσμεύσετε τις θέσεις που προτιμάτε.

 

Ορισμένοι από τους ναύλους μας περιλαμβάνουν δωρεάν επιλογή καθίσματος και καθίσματα με επιπλέον χώρο για τα πόδια, γι’ αυτό να ελέγχετε πάντα πριν κάνετε την κράτηση. Εάν έχετε κλείσει τα εισιτήριά σας ξεχωριστά, έχετε μερικές επιλογές. Μπορείτε να κάνετε κράτηση θέσης για κάθε μεμονωμένο εισιτήριο στη διεύθυνση etihad.com/manage, χρησιμοποιώντας το διάγραμμα καθισμάτων για να βρείτε κοντινές θέσεις. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε εμείς κράτηση για τα καθίσματά σας.

 

Για πτήσεις προς τον Καναδά, τα παιδιά κάτω των 14 ετών θα καθίσουν κοντά σε γονέα ή κηδεμόνα χωρίς επιπλέον κόστος. Για παιδιά ηλικίας τεσσάρων ετών ή μικρότερα, θα παρέχουμε ένα κάθισμα δίπλα σε έναν ενήλικα. Για τα παιδιά ηλικίας πέντε έως 14 ετών, εάν δεν είναι δυνατό να καθίσουν δίπλα σε έναν ενήλικα, θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να καθίσουν στην ίδια σειρά με μία μόνο θέση μεταξύ τους. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα ζητήσουμε από εθελοντές να αλλάξουν καθίσματα. Εάν ταξιδεύετε με έως δύο παιδιά κάτω των 12 ετών, μπορείτε να επιλέξετε καθίσματα δίπλα σας ηλεκτρονικά δωρεάν. Επισκεφθείτε το Etihad.com/manage για να επιλέξετε τις θέσεις σας. Εάν ταξιδεύετε με τρία ή περισσότερα παιδιά ή εάν τα παιδιά σας είναι άνω των 12 ετών, καλέστε μας μετά την κράτηση του εισιτηρίου σας και θα σας βοηθήσουμε με τα καθίσματα.

Ο τρόπος που είναι διαμορφωμένες οι premium καμπίνες μας στην Business και την First, σημαίνει ότι δεν θα κάθεστε πάντοτε δίπλα στο παιδί σας ή ότι θα έχετε καθαρή οπτική επαφή με το κάθισμά του. Ως γονέας ή κηδεμόνας, οφείλετε να εξασφαλίζετε ότι το παιδί θα παραμένει στο κάθισμά του και θα φοράει τη ζώνη καθίσματός του όταν ανάβει η φωτεινή επιγραφή «προσδεθείτε».
 

Για πτήσεις προς τον Καναδά, τα παιδιά κάτω των 14 ετών θα καθίσουν κοντά σε γονέα ή κηδεμόνα χωρίς επιπλέον κόστος. Για παιδιά ηλικίας τεσσάρων ετών ή μικρότερα, θα παρέχουμε ένα κάθισμα δίπλα σε έναν ενήλικα. Για τα παιδιά ηλικίας πέντε έως 14 ετών, εάν δεν είναι δυνατό να καθίσουν δίπλα σε έναν ενήλικα, θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να καθίσουν στην ίδια σειρά με μία μόνο θέση μεταξύ τους. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα ζητήσουμε από εθελοντές να αλλάξουν καθίσματα.

Για να βοηθήσουμε ώστε τα παιδιά να κάθονται και να κοιμούνται άνετα στις πτήσεις μας, επιτρέπονται τα περισσότερα αξεσουάρ ταξιδιού όπως τα JetKids™, BedBox™, Plane Pal και Fly Tot, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
 

Το αξεσουάρ θα πρέπει να αποθηκεύεται με ασφάλεια κατά την απογείωση και την προσγείωση
 

Το κεφάλι του παιδιού δεν πρέπει να βρίσκεται κάτω από τα ατομικά τραπεζάκια
 

Εάν κάθεται σε κάθισμα κοντά στο διαχωριστικό, κατά τη διάρκεια αναταράξεων και ανάλογα με την ένταση, μπορεί να απαιτηθεί το αξεσουάρ ταξιδιού να ασφαλιστεί στον αποθηκευτικό χώρο πάνω από τη θέση σας
 

Δεν επιτρέπονται αξεσουάρ που αναρτώνται σε οποιοδήποτε μέρος του καθίσματος.

Τα παιδικά γεύματα είναι διαθέσιμα σε πτήσεις άνω των δύο ωρών και 50 λεπτών και πρέπει να τα ζητήσετε στη διεύθυνση etihad.com/manage το αργότερο 24 ώρες πριν από την πτήση σας. Για πτήσεις μικρότερης διάρκειας, μπορεί να θελήσετε να φέρετε μαζί σας το δικό σας φαγητό ή σνακ για τα παιδιά σας. 

Η υπηρεσία ασυνόδευτων ανηλίκων είναι διαθέσιμη για παιδιά ηλικίας 5 έως 17 ετών. Για να μπορέσετε να ζητήσετε την υπηρεσία, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε κράτηση για την πτήση του παιδιού σας.
 

Τα παιδιά ηλικίας 5 έως 11 ετών μπορούν να χρησιμοποιήσουν δωρεάν την υπηρεσία ασυνόδευτου ανηλίκου. Η κράτηση πρέπει να έχει γίνει με κανονικό ναύλο ενηλίκων και να έχει γίνει εκ των προτέρων κράτηση για την υπηρεσία πριν από την άφιξή τους στο αεροδρόμιο.
 

Τα παιδιά ηλικίας 12 έως 17 ετών επιτρέπεται να ταξιδέψουν με το δικό τους εισιτήριο ενηλίκου, αν και μπορεί να προτιμήσετε να πληρώσετε για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ασυνόδευτου ανηλίκου. Οι επιβάτες ηλικίας 12 έως 17 ετών δεν επιτρέπεται να συνοδεύουν ασυνόδευτο ανήλικο. Οι νόμιμοι γονείς κάτω των 18 ετών επιτρέπεται να συνοδεύουν τα βρέφη ή τα παιδιά τους, εφόσον φέρουν τα σχετικά έγγραφα ταυτοποίησης.

Στο αεροδρόμιο, το παιδί σας μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε από τα γκισέ check-in της εταιρείας μας. Πρέπει να μείνετε μαζί με το παιδί σας κατά το check-in και να παραμείνετε στο αεροδρόμιο μέχρι να αναχωρήσει η πτήση.

Καθώς το παιδί σας ταξιδεύει με εισιτήριο για ενήλικες, το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών του θα αντιστοιχεί στην τυπική πολιτική αποσκευών μας. Χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή αποσκευών για να υπολογίσετε πόσες παραδιδόμενες αποσκευές και χειραποσκευές μπορεί να μεταφέρει το παιδί σας. Θα βρείτε επίσης αυτά τα στοιχεία στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. 

Ναι! Μπορείτε να κάνετε κράτηση για τη θέση του παιδιού σας οποιαδήποτε στιγμή θέλετε αφού κάνετε κράτηση της υπηρεσίας, έως και μία ώρα πριν από την πτήση. Διαφορετικά, θα εκχωρήσουμε εμείς αυτόματα μια θέση χωρίς χρέωση. Δείτε τις επιλογές καθισμάτων μας.

Μπορείτε να πληρώσετε για να έχετε τη γάτα ή τον σκύλο σας στο αεροσκάφος σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad από και προς το Άμπου Ντάμπι. Τα κατοικίδια επιτρέπονται να ταξιδεύουν μόνο στην Economy και τη Business. Υποβάλετε τη φόρμα κράτησης στο pets@etihad.ae τουλάχιστον επτά ημέρες νωρίτερα και στείλτε με email όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά το αργότερο 72 ώρες πριν από την πτήση σας. 
 

Ανακαλύψτε περισσότερα

Εάν έχετε αναπηρία που πληροί τις προϋποθέσεις, μπορείτε να ταξιδέψετε με εκπαιδευμένο σκύλο υπηρεσίας με άδεια από οποιονδήποτε διαπιστευμένο οργανισμό ADI ή IGDF. Η εν λόγω άδεια για σκύλο υπηρεσίας είναι απαραίτητη για όλες τις πτήσεις, με εξαίρεση τις πτήσεις από τις ΗΠΑ. Εάν έχετε σκύλο ψυχιατρικής υποστήριξης, μπορείτε να ταξιδέψετε μαζί του μόνο σε απευθείας πτήση από τις ΗΠΑ.
 

Ανακαλύψτε περισσότερα

Τα γεράκια επιτρέπονται σε όλες τις πτήσεις που πραγματοποιούνται από την Etihad Airways. Μπορείτε να ταξιδέψετε με ένα γεράκι δωρεάν στο πλαίσιο του επιτρεπόμενου ορίου χειραποσκευών ή ως παραδιδόμενη αποσκευή με κόστος 500 δολάρια ΗΠΑ ανά κλουβί.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση για έως και εννέα πελάτες σε μία κράτηση στο etihad.com. Για ομαδικά ταξίδια 10 ή περισσότερων ατόμων, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο πωλήσεων της Etihad Airways.

Με το εξειδικευμένο τμήμα διαχείρισης προορισμών & ομάδων, οι υπηρεσίες μας ξεπερνούν κατά πολύ τον προγραμματισμό της επόμενης εκδήλωσής σας. Θα διοργανώσουμε τις πτήσεις, τις βίζες, τις μεταφορές, τα ξενοδοχεία και την υλικοτεχνική υποδομή που χρειάζεστε, έτσι ώστε να αφιερώσετε λιγότερο χρόνο στον προγραμματισμό του ταξιδιού σας και περισσότερο χρόνο για να το απολαύσετε. Για συναντήσεις και εκδηλώσεις, στείλτε email στη διεύθυνση conferencetravel@etihad.ae ή για ερωτήσεις σχετικά με αθλήματα και εμπειρίες, στείλτε email στη διεύθυνση sportstravel@etihad.ae. 

Ναι! Τα παιδιά ηλικίας έως τριών ετών που ταξιδεύουν με παιδικό εισιτήριο μπορούν να χρησιμοποιούν συγκεκριμένα εγκεκριμένα καθίσματα τύπου αυτοκινήτου. Ως γονέας ή κηδεμόνας του παιδιού εσείς φέρετε την ευθύνη για τη σωστή εγκατάσταση του συστήματος σύμφωνα με τις οδηγίες και τους περιορισμούς του κατασκευαστή.
 

  • Τα βρέφη και τα παιδιά πρέπει να προσδένονται με ασφάλεια στο παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου και να συνοδεύονται από έναν ενήλικα σε διπλανό κάθισμα για την απογείωση και την προσγείωση
  • Τα καθίσματα αυτοκινήτου μπορεί να είναι με μέτωπο προς τα εμπρός ή προς τα πίσω, αλλά πρέπει να είναι προσαρτημένα στο κάθισμα με μία ζώνη καθίσματος.
  • Τα καθίσματα αυτοκινήτου με μέτωπο προς τα πίσω περιορίζονται σε βρέφη ηλικίας από 0 έως 6 μηνών με βάρος μικρότερο από 10 κιλά και μπορούν να τοποθετηθούν σε καθίσματα στραμμένα προς τα εμπρός σε όλες τις καμπίνες.
  • Τα καθίσματα αυτοκινήτου δεν επιτρέπονται στις θέσεις στην έξοδο  κινδύνου , ή στις θέσεις στη  σειρά ακριβώς πίσω ή μπροστά από μια σειρά με έξοδο κινδύνου
  • Τα καθίσματα αυτοκινήτου πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς εμφανείς φθορές

 

Οι ακόλουθοι τύποι παιδικών καθισμάτων και συστήματα πρόσδεσης παιδιών έχουν την έγκριση της Γενικής Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας των ΗΑΕ:
 

  • Αυστραλιανό/Νεοζηλανδικό Πρότυπο AS/NZS 1754:2013
  • Πρότυπα Η.Π.Α. FMVSS Αρ. 213
  • Καναδικό Πρότυπο CMVSS 213 ή CMVSS 213.1
  • Ευρωπαϊκά πρότυπα ETSO-C100c, ECE R44 ή ECE R129
  • Γερμανικές προδιαγραφές TÜV Doc.TÜV/958-01/2001

Έλεγχος άλλων θεμάτων

Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις μας με ένα μόνο κλικ.

Διαχείριση της κράτησής σας

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την αλλαγή της κράτησής σας, την επιλογή θέσεων και την προσθήκη αιτημάτων.

Αποσκευές

Κάντε το ταξίδι σας όσο το δυνατόν πιο άνετο, κατανοώντας τα πάντα για τα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών.

Ταξιδεύοντας με συνοδούς

Όλες οι πληροφορίες και οι συμβουλές για το ταξίδι με την οικογένεια, τα κατοικίδια ή το γκρουπ σας.

Ειδική βοήθεια

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την υποστήριξη που προσφέρουμε σε κάθε στάδιο του ταξιδιού σας μαζί μας.

Η πτήση καθυστέρησε ή ακυρώθηκε

Λάβετε απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματά σας σχετικά με ακυρώσεις και καθυστερήσεις για να υλοποιήσετε τα ταξιδιωτικά σας σχέδια.

Πρόγραμμα επιβράβευσης

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε ως μέλος Etihad Guest και πώς θα ανταμειφθείτε κάνοντας οτιδήποτε αγαπάτε.