Πώς μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε;
Η βάση γνώσεων για τα ταξίδια σας
Διαχείριση
- Κάνοντας αλλαγές στην πτήση σας
- Check-in μέσω διαδικτύου
- Επιστροφή χρημάτων
- Etihad Credit
- Αναβαθμίσεις
- Προτεραιότητα πρόσβασης
- Check-in στην πόλη
- Wi-Fi
- Θέσεις
- Σαλόνια αναμονής στο αεροδρόμιο
- Υπηρεσία Meet & Assist
- Ταξιδιωτική ασφάλιση
- Μεταφορές αεροδρομίου
- Ενοικίαση αυτοκινήτου
- Etihad Chauffeur
- Τύποι ναύλων
- Ενδιάμεση στάση
Ο ευκολότερος τρόπος να δείτε τις κρατήσεις σας ή να κάνετε αλλαγές σε μια επερχόμενη πτήση είναι στο etihad.com/manage. Από εκεί μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, να κάνετε κράτηση για επιπλέον παροχές, όπως αποσκευές και θέσεις, να κάνετε check-in, να κατεβάσετε την κάρτα επιβίβασής σας και να υποβάλετε επιπλέον αιτήματα για πράγματα, όπως γεύματα και βοήθεια.
Εάν κάνατε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, θα πρέπει να του μιλήσετε απευθείας για να κάνετε αλλαγές.
Το αν μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην πτήση σας ή όχι εξαρτάται από τον ναύλο της κράτησης. Μερικοί από τους ναύλους μας προσφέρουν δωρεάν και ευέλικτες αλλαγές, γι’ αυτό να ελέγχετε πάντα πριν κάνετε κράτηση.
- Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αλλάξετε το ταξίδι σας είναι να επισκεφτείτε τη σελίδα etihad.com/manage
- Ανάλογα με τη διαδρομή και τον ναύλο που έχετε κάνει κράτηση, ενδέχεται να ισχύει χρέωση για την αλλαγή ή ακύρωση του εισιτηρίου σας
- Για τις κρατήσεις με διαφορετικούς ναύλους, θα ισχύουν οι κανονισμοί ναύλων με τους περισσότερους περιορισμούς
- Εάν πρέπει να ακυρώσετε το ταξίδι σας, η επιστροφή χρημάτων σας θα υπόκειται στους κανονισμούς ναύλου του αρχικού εισιτηρίου σας
- Μπορείτε να κάνετε αλλαγές έως και τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας
- Δεν θα χρεώνεστε για την αλλαγή ή την επιστροφή αντιτίμου στην ατυχή περίπτωση του θανάτου ενός πελάτη ή άμεσου συγγενή του (απαιτείται επίσημη βεβαίωση)
- Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως και τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας, διαφορετικά θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης.
Οι ναύλοι μας Saver Award σάς δίνουν την ευελιξία να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την πτήση σας εάν χρειαστεί.
Μπορείτε να αλλάξετε μια θέση Saver Award έως και 24 ώρες πριν από την πτήση σας ή να την ακυρώσετε έως και την ώρα της πτήσης σας, ανάλογα με τον ναύλο που έχετε κλείσει.
Εισαγάγετε τον κωδικό ταξιδιού ή τον αριθμό εισιτηρίου και το επώνυμό σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στα ταξίδια σας. Από εκεί, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία της πτήσης σας, να προσθέσετε επιπλέον παροχές και να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία.
Ναι, ανάλογα με τους όρους του εισιτηρίου σας. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις αλλαγής ή διαφορές ναύλων.
Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στη Διαχείριση ταξιδιού για να ελέγξετε τις διαθέσιμες αναβαθμίσεις, να αγοράσετε επιπλέον αποσκευές ή να κάνετε κράτηση της θέσης σας.
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε ειδικά γεύματα, αναπηρικά αμαξίδια ή άλλη βοήθεια στη Διαχείριση ταξιδιού.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες όπως επιλογή θέσης, επιπλέον αποσκευές, αναβαθμίσεις, Προτεραιότητα πρόσβασης και πρόσβαση σε lounge, μέσω της Διαχείρισης ταξιδιού.
Η πρόσβαση στο lounge, η μεταφορά και οι υπηρεσίες σοφέρ, οι αναβαθμίσεις, η ταξιδιωτική ασφάλιση και πολλά άλλα είναι όλα διαθέσιμα online μέσω της ενότητας Διαχείριση ταξιδιού πριν από το check-in.
Θα ενημερωθείτε μέσω email. Θα πρέπει επίσης να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω της εφαρμογής Etihad, εάν την έχετε εγκαταστήσει και οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες. Μπορείτε να ελέγξετε εναλλακτικές επιλογές πτήσεων και να επιβεβαιώσετε αλλαγές μέσω της ενότητας Διαχείριση ταξιδιού.
Μπορείτε να κάνετε check-in μέσω διαδικτύου από 30 ώρες έως μία ώρα πριν από την πτήση σας. Όταν κάνετε check-in μέσω διαδικτύου, κατεβάστε την κάρτα επιβίβασής σας και, στη συνέχεια, αφήστε τις αποσκευές σας όταν φτάσετε στο αεροδρόμιο. Αν η κάρτα επιβίβασής σας δεν είναι διαθέσιμη, μην ανησυχείτε, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στο αεροδρόμιο. Μόλις φτάσετε, μεταβείτε σε ένα από τα γραφεία check-in.
Για να μπορούμε να σας στέλνουμε ενημερώσεις, ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας μεταβαίνοντας στη διεύθυνση etihad.com/manage. Εάν κάνατε την κράτησή σας μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, επικοινωνήστε απευθείας μαζί του.
Εάν δεν μπορείτε να κάνετε check-in μέσω διαδικτύου για οποιονδήποτε λόγο, κατευθυνθείτε στο αεροδρόμιο κανονικά και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε από τα γραφεία check-in μας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν είναι δυνατή η έκδοση της κάρτας επιβίβασης. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι οι ψηφιακές κάρτες επιβίβασης δεν είναι αποδεκτές στο αεροδρόμιο του προορισμού σας, ταξιδεύετε με κατοικίδιο ή επειδή πρέπει να γίνει έλεγχος της βίζας ή των ταξιδιωτικών σας εγγράφων στο αεροδρόμιο. Εάν δεν είναι δυνατή η λήψη της κάρτας επιβίβασης, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε από τα γκισέ μας για το check-in στο αεροδρόμιο. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το check-in μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικής συνομιλίας.
Οι τεχνικές μας ομάδες εργάζονται για τη διόρθωση του προβλήματος. Στο μεταξύ, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στο αεροδρόμιο. Απλά κατευθυνθείτε σε οποιοδήποτε από τα γκισέ μας για check-in όταν φτάσετε. Εάν πετάτε από το Άμπου Ντάμπι, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία check-in στην πόλη για να κάνετε check-in νωρίς. Αποτελεί δική σας ευθύνη η τήρηση των πιο πρόσφατων κανονισμών σχετικά με τις θεωρήσεις και τα διαβατήρια πριν από την πτήση σας. Θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο Κέντρο Ταξιδιών της Διεθνούς Ενώσεως Αερομεταφορών (IATA Travel Centre).
Η επιλεξιμότητά σας για επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από:
Τον τύπο ναύλου (επιστρέψιμος ή μη επιστρέψιμος).
Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί κάποιο μέρος του ταξιδιού σας.
Τους όρους του εισιτηρίου σας και τους ισχύοντες κανόνες ναύλων.
Μπορείτε να ελέγξετε την επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας τον κωδικό κράτησης ή τον αριθμό εισιτηρίου σας στο etihad.com/manage.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
Online (πιο γρήγορα): Μεταβείτε στο etihad.com/manage, ανοίξτε τα στοιχεία της κράτησής σας και επιλέξτε Ακύρωση / Επιστροφή χρημάτων.
Έγινε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα; Επικοινωνήστε απευθείας με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.
Εάν το σύστημα δεν μπορεί να επεξεργαστεί την υπόθεσή σας: θα σας συμβουλεύσουμε να υποβάλετε ένα μη αυτόματο αίτημα στη Etihadrefunds@etihad.ae
Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα Επιστροφών Χρημάτων, παρακαλούμε:
Στείλτε email μόνο στη διεύθυνση EtihadRefunds@etihad.ae (μη χρησιμοποιείτε CC ή BCC).
Συμπεριλάβετε τον αριθμό εισιτηρίου, τον κωδικό κράτησης και τον λόγο επιστροφής χρημάτων στη γραμμή θέματος.
Αποφύγετε τη χρήση λέξεων όπως «Αυτόματη Απάντηση», «Εκτός γραφείου» ή «Αποτυχία Παράδοσης» στο θέμα, καθώς αυτές αποκλείονται από αυτοματοποιημένα φίλτρα.
- Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα: συνήθως 5–14 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την τράπεζα).
Άλλοι τρόποι πληρωμής (τραπεζική μεταφορά, PayFort, κ.λπ.): Έως 45 εργάσιμες ημέρες.
Πίστωση Etihad: Συνήθως 3–5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό Etihad Credit.
Αχρησιμοποίητα εισιτήρια: Έως 1 έτος από την ημερομηνία έκδοσης.
Μερικώς χρησιμοποιημένα εισιτήρια: έως 1 έτος από την πρώτη πτήση.
EMD (π.χ. θέσεις, αποσκευές): σύμφωνα με τον κανόνα ναύλων ή την πολιτική λήξης της υπηρεσίας.
Ενδέχεται να λάβετε επιστροφή χρημάτων για επιλέξιμους κρατικούς φόρους. Ισχύουν εξαιρέσεις (π.χ. κανόνες του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ, ακούσιες υποβαθμίσεις ή λειτουργικές ακυρώσεις). Οι τοπικοί φορολογικοί κανονισμοί μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα.
Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά:
Πιστωτική κάρτα → επιστρέφεται στην ίδια κάρτα.
Πίστωση Etihad → επιστρέφεται στον λογαριασμό σας Etihad Credit.
Τραπεζικό έμβασμα → υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω του καθορισμένου τραπεζικού λογαριασμού σας.
Ναι. Εάν μεταφερθήκατε σε χαμηλότερη καμπίνα, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά ναύλου. Το ποσό εξαρτάται από το εάν η αλλαγή ήταν οικειοθελής ή ακούσια.
Αρχικά, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, στείλτε email στο EtihadRefunds@etihad.ae με τον κωδικό κράτησης και τα στοιχεία πληρωμής ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε την επιστροφή χρημάτων.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ (DOT):
Εάν η Etihad ακυρώσει ή αλλάξει σημαντικά την πτήση σας, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών (για πιστωτικές κάρτες) ή 20 ημερολογιακών ημερών (για άλλους τρόπους πληρωμής).
Οι εκπρόσωποι οφείλουν να συμπεριλαμβάνουν τη φράση «USA INV REF 7 days rule» στη γραμμή θέματος όταν επικοινωνούν με την ομάδα επιστροφών.
Ναι. Οι χρεώσεις υπηρεσιών επιστροφής χρημάτων εφαρμόζονται σύμφωνα με την πολιτική Global Service Fee (Παγκόσμια χρέωση υπηρεσιών), εκτός από τις περιπτώσεις ακούσιας επιστροφής χρημάτων (όπως ακύρωση πτήσης ή αλλαγή δρομολογίου).
Ναι. Αχρησιμοποίητες ειδικές υπηρεσίες που αγοράζονται σε εισιτήρια με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή ακυρωμένες πτήσεις μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας.
Συμπεριλάβετε τον αριθμό EMD (Ηλεκτρονικό Έγγραφο Παρεπόμενων Χρεώσεων) στο αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Όχι. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται μόνο με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τα οικονομικά και κανονιστικά πρότυπα.
Εάν ένα κουπόνι έχει λήξει τη στιγμή της επιστροφής χρημάτων:
Η ομάδα Επιστροφών μπορεί να πιστώσει ξανά το ποσό στον λογαριασμό με παρατεταμένη ισχύ (συνήθως 60 ημέρες), σε ειδικές περιπτώσεις όπως ακούσιες αλλαγές ή διαταραχές δρομολογίου.
Ορισμένες χώρες έχουν μη επιστρέψιμους φόρους σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς:
Χώρα
|
Φορολογικός κώδικας
|
Προϋπόθεση επιστροφής χρημάτων
|
Αίγυπτος
|
XL
|
Χωρίς επιστροφή χρημάτων μετά την έκδοση του εισιτηρίου
|
Σαουδική Αραβία
|
S3
|
Χωρίς επιστροφή χρημάτων μετά την έκδοση του εισιτηρίου
|
Φιλιππίνες
|
PH
|
Μη επιστρέψιμο μετά από 30 ημέρες, επιστρέψιμο σύμφωνα με τον κανονισμό C24
|
ΗΠΑ
|
ΗΠΑ/ZIP/XF
|
Επιστρέψιμο σύμφωνα με τον κανονισμό C24 ή λόγω αλλαγής δρομολογίου
|
Ινδία
|
K3
|
Επιστρέψιμο εφόσον εμπίπτει στα όρια του οικονομικού έτους
|
Πακιστάν
|
N9
|
Χωρίς επιστροφή χρημάτων
|
Ιορδανία
|
O7
|
Χωρίς επιστροφή χρημάτων
|
Δομινικανή Δημοκρατία
|
L8
|
Δυνατότητα επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τον κανονισμό C24
|
Λίβανος
|
N
|
Χωρίς επιστροφή χρημάτων, εκτός αν ισχύει ο κανονισμός C24
|
Όχι. Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων στο σύστημα Etihad, δεν μπορεί να αντιστραφεί ή να ακυρωθεί.
Όταν ταξιδεύετε με την Etihad, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Etihad Credit για να πληρώσετε για πτήσεις και επιπλέον υπηρεσίες, όπως αναβαθμίσεις, καθίσματα και αποσκευές. Κατά την ολοκλήρωση αγοράς στο Etihad.com, επιλέξτε Etihad Credit, καθορίστε το ποσό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και πληρώστε τυχόν υπόλοιπο με κάρτα.
Όχι, ο λογαριασμός σας Etihad Credit είναι ξεχωριστός από τον λογαριασμό σας Etihad Guest.
Τα κουπόνια Etihad Credit εκδίδονται στο ίδιο νόμισμα με το εισιτήριο ή τις πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράσατε . Εάν το νόμισμα αυτό είναι διαφορετικό από το προεπιλεγμένο νόμισμα του λογαριασμού σας Etihad Credit, το κουπόνι θα μετατραπεί με βάση την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία. Για παράδειγμα, εάν έχετε αγοράσει ένα εισιτήριο με τη χρήση λιρών Αγγλίας, αλλά το προεπιλεγμένο νόμισμα του λογαριασμού είναι η AED. Η επιστροφή των χρημάτων τους θα πιστωθεί ξανά στα AED.
Το προεπιλεγμένο νόμισμα του λογαριασμού Etihad Credit βασίζεται στη χώρα διαμονής σας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας Etihad Credit. Για παράδειγμα, εάν διαμένετε επί του παρόντος στα ΗΑΕ, τότε το προεπιλεγμένο νόμισμα θα είναι AED.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Etihad Credit για να δείτε το υπόλοιπο και το ιστορικό συναλλαγών σας. Τα εξαργυρωμένα κουπόνια μετακινούνται στο Ιστορικό.
Δημιουργήστε (ή συνδεθείτε) στον λογαριασμό σας Etihad Credit και προσθέστε κουπόνι για να το χρησιμοποιήσετε.
Κατά την πληρωμή, επιλέξτε Etihad Credit και συνδεθείτε. Επιλέξτε το ποσό που θα εφαρμοστεί. Εάν δεν επαρκεί, πληρώστε το υπόλοιπο με κάρτα. Η κράτηση που γίνεται μέσω ταξιδιωτικών πρακτόρων δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Etihad Credit ηλεκτρονικά.
Ναι, Etihad Credit + κάρτα είναι διαθέσιμη online. Η πίστωση Etihad + τα Μίλια Etihad Guest είναι διαθέσιμα στο κέντρο επικοινωνίας.
Η εγκυρότητα εξαρτάται από το/τα κουπόνι(α) στον λογαριασμό σας – ελέγξτε τον λογαριασμό σας Etihad Credit. Χρησιμοποιήστε την Πίστωση πριν λήξει: το ταξίδι μπορεί να ολοκληρωθεί αργότερα, εάν επιτρέπεται από την ισχύ του εισιτηρίου σας .
Όχι, - Η ισχύς του κουπονιού δεν μπορεί να παραταθεί.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων για το εισιτήριό σας, το ποσό που καταβλήθηκε με Etihad Credit επιστρέφεται στον λογαριασμό σας Etihad Credit με την αρχική ημερομηνία λήξης. Τυχόν χρεώσεις αφαιρούνται σύμφωνα με τους κανόνες ναύλου· για ακυρώσεις ή αλλαγές δρομολογίου που προέρχονται από την Etihad, το πλήρες ποσό επιστρέφεται ως Etihad Credit.
Όχι, η πίστωση Etihad Credit δεν μπορεί μεταβιβαστεί μεταξύ δύο ατόμων.
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Etihad Credit για να πληρώσετε για τις πτήσεις ενός άλλου ταξιδιώτη ή τις πρόσθετες παροχές.
Μπορείτε να κάνετε κράτηση ξεχωριστά online και να χρησιμοποιήσετε τη δική σας πίστωση. Για να κάνετε όλες τις κρατήσεις, καλέστε το Κέντρο Επικοινωνίας.
Ναι – καλέστε το Κέντρο Επικοινωνίας για να εφαρμόσετε την πίστωσή σας σε μια αλλαγή. (Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παγκόσμια χρέωση υπηρεσιών μπορεί να αρθεί).
Επιλέξτε <Forgot PIN> στη σελίδα σύνδεσης Etihad Credit και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Στείλτε email στη διεύθυνση etihadcredit@etihad.ae για υποστήριξη.
Όχι. Δεν μπορείτε να εφαρμόσετε αναδρομικά το Etihad Credit σε μια πληρωμένη κράτηση.
Μπορείτε να ζητήσετε Etihad Credit (σύμφωνα με τους κανόνες ναύλων) και να τη χρησιμοποιήσετε αργότερα για να πληρώσετε πτήσεις ή επιπλέον παροχές με την Etihad.
Εάν θέλετε να πετάξετε στην First ή στην Business, σας προσφέρουμε διάφορες επιλογές για να αναβαθμίσετε την κατηγορία της θέσης σας. Επισκεφθείτε τη διεύθυνση etihad.com/manage/bid-for-upgrade για να ανακαλύψετε περισσότερα.
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση εάν πετάτε σε μια πτήση που εκτελείται από την Etihad με επιβεβαιωμένο εισιτήριο. Δεν έχετε δικαίωμα για αναβάθμιση εάν έχετε κάνει κράτηση:
- Εισιτήριο Value Saver Award ή Comfort Saver Award
- Για δωρεάν εισιτήριο
- Για ήδη αναβαθμισμένο εισιτήριο χρησιμοποιώντας μίλια Etihad Guest ή μετρητά
- Για εισιτήρια πολλαπλών πτήσεων
- Ως μέρος μιας ομαδικής κράτησης
- Ένα εκπτωτικό εισιτήριο που δεν είναι διαθέσιμο στο ευρύ κοινό
Για άμεσες αναβαθμίσεις στο αεροδρόμιο, ο ναύλος σας θα καθορίσει εάν δικαιούστε αναβάθμιση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Πληρώστε με μετρητά (μόνο σε επιλεγμένα αεροδρόμια), πιστωτικές κάρτες ή μίλια Etihad Guest.
Η Υπηρεσία Etihad Chauffeur δεν είναι διαθέσιμη για τις Άμεσες αναβαθμίσεις στο αεροδρόμιο και τα μίλια Etihad Guest θα προστεθούν σύμφωνα με το αρχικό σας εισιτήριο.
Ναι, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά και για τα δύο. Πρώτα θα εξεταστεί η προσφορά για αναβάθμιση, ενώ η προσφορά σας για θέση Economy με ελεύθερη διπλανή θέση θα εξεταστεί ως εφεδρική.
Υποβολή προσφοράς
Μπορείτε να υποβάλετε προσφορά ακόμα κι αν έχετε ήδη ολοκληρώσει το check-in.
Μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση μόνο στην επόμενη καμπίνα. Έτσι, εάν έχετε εισιτήριο Economy, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση σε Business και, εάν έχετε εισιτήριο Business, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση στην First.
Ο δείκτης ισχύος είναι ένας οδηγός που δείχνει πόσες πιθανότητες επιτυχίας έχει η προσφορά σας, ωστόσο δεν εγγυάται την επιτυχία της προσφοράς σας.
Εάν συμμετέχετε σε μια Ζωντανή δημοπρασία, θα βλέπετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στην οθόνη, στη σελίδα «Ζωντανή δημοπρασία».
Μπορείτε να υποβάλετε προσφορά διαφορετικού ύψους για κάθε τμήμα του ταξιδιού σας που πληροί τις προϋποθέσεις.
Εάν έχετε υποβάλει προσφορά, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά κάνοντας κλικ στο κουμπί «ενημέρωση προσφοράς» για να συμμετάσχετε στη Ζωντανή δημοπρασία.
Μπορείτε να τροποποιήσετε την προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή προτού λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι η προσφορά σας ήταν επιτυχής.
Μπορείτε να ακυρώσετε την προσφορά σας έως και δεκαέξι ώρες πριν από την πτήση ή πριν λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι η προσφορά σας ήταν επιτυχής.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ξανά μια προσφορά έως και πέντε ώρες πριν από την αναχώρηση, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email ακύρωσης ή μέσω της ενότητας Διαχείριση της κράτησής σας.
Εάν η προσφορά σας είναι επιτυχής, θα σας εκχωρηθεί μια νέα θέση. Θα σας στείλουμε με email το ενημερωμένο δρομολόγιο και την κάρτα επιβίβασης και θα σας ειδοποιήσουμε επίσης κατά το check-in.
Η χρέωση θα πραγματοποιηθεί μόνο εάν η προσφορά σας είναι επιτυχής.
Εάν η προσφορά σας δεν ήταν επιτυχής, θα σας στείλουμε ένα email τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας για να σας ενημερώσουμε. Η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί και μπορείτε να ταξιδέψετε με το υπάρχον εισιτήριό σας κανονικά. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε για τις δυνατότητες αναβάθμισης όταν κάνετε check-in για την πτήση σας στο αεροδρόμιο.
Όταν κριθεί επιτυχής η προσφορά σας, θα χρεώσουμε την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε την προσφορά σας.
Όταν υποβάλλετε προσφορά για αναβάθμιση, ισχύουν φόροι αεροδρομίου σε ορισμένες χώρες. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις θα εμφανίζονται καθαρά κατά τη διαδικασία υποβολής προσφοράς για αναβάθμιση.
Πρώτα θα πρέπει να ακυρώσετε την τρέχουσα προσφορά σας, εφόσον βρίσκεται εντός της προθεσμίας υποβολής προσφορών. Αφού ακυρώσετε την προσφορά, θα μπορείτε να υποβάλετε νέα προσφορά χρησιμοποιώντας την κάρτα που προτιμάτε.
Αν η προσφορά σας έγινε αποδεκτή, αλλά δεν εγκριθεί η κάρτα σας, θα λάβετε ένα email το οποίο θα περιέχει έναν σύνδεσμο για να εισαγάγετε νέα στοιχεία κάρτας. αλλά η εξουσιοδότηση της κάρτας αποτύχει, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο για να εισαγάγετε τα στοιχεία της νέας κάρτας σας.
Σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης της Etihad, θα προσπαθήσουμε να σας τοποθετήσουμε στην αναβαθμισμένη θέση στην επόμενη πτήση σας. Διαφορετικά, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της αναβάθμισης εντός 10 ημερών.
Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για τις επιβεβαιωμένες προσφορές.
Σε περίπτωση που σας έγινε υποβάθμιση στο αεροδρόμιο, καλέστε μας. Εάν η υποβάθμιση αποδίδεται στην Etihad, για παράδειγμα σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων της θέσης, αλλαγής προγράμματος ή αλλαγής πτήσης, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Εάν υποβαθμιστείτε στο αεροδρόμιο, μιλήστε με ένα μέλος του προσωπικού στο γραφείο βοήθειας. Εάν η υποβάθμιση οφείλεται στην Etihad, όπως σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων της θέσης, αλλαγής προγράμματος ή αλλαγής πτήσης, θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων για το ποσό της αναβάθμισης.
Το ποσό που έχετε καταβάλει για την κράτηση της θέσης σας δεν θα επιστραφεί όταν κάνετε αναβάθμιση στην Business.
Συνδεθείτε στη σελίδα Διαχείριση κράτησης χρησιμοποιώντας τον κωδικό κράτησης και το επώνυμό σας για να ζητήσετε αναβάθμιση. Οι αναβαθμίσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και την καταλληλότητα.
Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε αναβάθμιση. Ωστόσο, ορισμένοι προωθητικοί ναύλοι ενδέχεται να μην είναι κατάλληλοι. Ελέγξτε τους όρους ναύλου του εισιτηρίου σας.
Η Etihad προσφέρει διάφορους τρόπους για να αναβαθμίσετε το ταξίδι σας:
- Κάντε προσφορά για αναβάθμιση: Υποβάλετε προσφορά online για υψηλότερη κατηγορία καμπίνας.
- Αναβάθμιση με μίλια: Χρησιμοποιήστε τα μίλια Etihad Guest σας για αναβάθμιση των κατάλληλων κρατήσεων.
- Άμεση αναβάθμιση: Λάβετε μια προσφορά σταθερής τιμής μέσω email ή στη σελίδα Διαχείριση κράτησης.
- Αναβάθμιση τελευταίας στιγμής στο αεροδρόμιο: Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα κατά το check-in ή την επιβίβαση.
Μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση κράτησης, επιλέξτε «Προσφορά για αναβάθμιση», επιλέξτε το επιθυμητό ποσό προσφοράς και υποβάλετε την προσφορά έως και 5 ώρες πριν από την αναχώρηση. Θα ειδοποιηθείτε από 4 έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
Θα ειδοποιηθείτε μέσω email από 4 έως 48 ώρες πριν από την πτήση σας. Εάν είναι επιτυχής, θα γίνει επεξεργασία της αναβάθμισης και θα επιβεβαιωθεί αυτόματα.
Η καταλληλότητα εξαρτάται από τον τύπο ναύλου, τη διαδρομή και τη διαθεσιμότητα καθισμάτων. Ελέγξτε την κράτησή σας μέσω της σελίδας Διαχείριση κράτησης για να δείτε τις επιλογές αναβάθμισης.
Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε αναβάθμιση για συγκεκριμένα τμήματα πτήσεων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ναι. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα καθισμάτων, μπορείτε να αναβαθμίσετε το εισιτήριό σας χρησιμοποιώντας μετρητά ή μίλια Etihad Guest στα γκισέ check-in του αεροδρομίου ή στις πύλες επιβίβασης.
Όχι. Οι αναβαθμίσεις είναι διαθέσιμες μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται και προωθούνται από την Etihad Airways.
Ναι. Όλοι οι επιβάτες με το ίδιο PNR πρέπει να υποβάλλουν κοινή προσφορά όταν χρησιμοποιούν το «Προσφορά για αναβάθμιση». Εάν επιθυμείτε να αναβαθμίσετε μόνο ορισμένους επιβάτες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Ναι. Όταν αναβαθμιστείτε σε Business ή First, θα λάβετε τα προνόμια της αναβαθμισμένης καμπίνας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στο σαλόνι και της προτεραιότητας στην επιβίβαση.
Όχι, θα λάβετε το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών που ισχύει για την αρχική καμπίνα που έχετε κλείσει.
Θα κερδίσετε μίλια με βάση τον αρχικό ναύλο που αγοράσατε.
Ναι. Μόλις επιβεβαιωθεί η αναβάθμισή σας, μπορείτε να επιλέξετε κάθισμα στη νέα καμπίνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ναι. Οι καμπίνες Business και First προσφέρουν βελτιωμένες επιλογές γευμάτων, premium ποτά και μεγαλύτερες οθόνες τηλεόρασης.
Ναι. Οι αρχικοί κανόνες του ναύλου σας (π.χ. δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, τέλη αλλαγής) παραμένουν, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατά τη διαδικασία αναβάθμισης.
Η υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης κατά προτεραιότητα είναι διαθέσιμη για όλους τους επιβάτες που ταξιδεύουν με επιβεβαιωμένο εισιτήριο στην Etihad Airways. Είναι δωρεάν όταν κάνετε κράτηση σε ναύλο Economy Deluxe (από 4 Μαρτίου 2025) ή σε οποιονδήποτε ναύλο First ή Business, διαφορετικά κοστίζει 50 $ προς για κάθε διαδρομή.
Η Προτεραιότητα πρόσβασης δεν είναι διαθέσιμη εάν ταξιδεύετε με οποιαδήποτε από τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες μας.
Ναι, εφόσον ταξιδεύουν σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways.
Εάν ταξιδεύετε από το Άμπου Ντάμπι, χρησιμοποιήστε το γκισέ του check-in κατά προτεραιότητα κατά την άφιξή σας. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη λωρίδα προτεραιότητας στην επιβίβαση όταν είναι ώρα να επιβιβαστείτε.
Από όλα τα άλλα αεροδρόμια, χρησιμοποιήστε τα γκισέ check-in της Business. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη λωρίδα προτεραιότητας στην επιβίβαση όταν είναι ώρα να επιβιβαστείτε.
Αν είστε Etihad Guest Gold, Platinum ή μέλος Emerald, μπορείτε να απολαύσετε δωρεάν check-in, επιβίβαση και αποσκευές κατά προτεραιότητα! Απλώς θυμηθείτε να προσθέσετε τον αριθμό Etihad Guest σας όταν κάνετε κράτηση της πτήσης σας.
Εφόσον και οι δύο πτήσεις σας εκτελούνται από την Etihad Airways, θα έχετε δικαίωμα για check-in και επιβίβαση κατά προτεραιότητα στην αρχή του ταξιδιού σας, καθώς και για προτεραιότητα στην επιβίβαση στο Άμπου Ντάμπι. Όταν προσγειωθείτε στον τελικό προορισμό σας, οι αποσκευές σας θα είναι οι πρώτες που θα βγουν στον ιμάντα αποσκευών.
Εάν κάνετε ενδιάμεση στάση στο Άμπου Ντάμπι και φεύγετε από το αεροδρόμιο, η υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης θα είναι διαθέσιμη στην αρχή του ταξιδιού σας και τελειώνει στο Άμπου Ντάμπι. Για να απολαύσετε τα ίδια προνόμια στο δεύτερο σκέλος του ταξιδιού σας, θα πρέπει να κάνετε κράτηση και να πληρώσετε ξανά για την υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης από το Άμπου Ντάμπι στον τελικό προορισμό σας.
Η υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης είναι διαθέσιμη μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad. Δεν είναι διαθέσιμη εάν ταξιδεύετε με οποιαδήποτε από τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες μας.
Όχι, η υπηρεσία Προτεραιότητα πρόσβασης σάς δίνει δικαίωμα μόνο για check-in κατά προτεραιότητα, προτεραιότητα στην επιβίβαση και ετικέτες προτεραιότητας για τις αποσκευές.
Θα τροποποιήσουμε την κράτηση της υπηρεσίας Προτεραιότητα πρόσβασης, ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε όταν πετάτε.
Επικοινωνήστε με κάποιον από την ομάδα μας για να συζητήσουμε τις επιλογές που έχετε. Εάν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους για τυχόν αλλαγές.
Επικοινωνήστε με κάποιον από την ομάδα μας για να συζητήσουμε τις επιλογές που έχετε. Εάν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους για τυχόν αλλαγές.
Προς το παρόν, το check-in στην πόλη δεν είναι διαθέσιμο για καμία πτήση προς τις ΗΠΑ.
Όταν χρησιμοποιείτε το check-in στην πόλη, μπορείτε να κάνετε check-in από 24 ώρες έως και τέσσερις ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.
Στο Αλ Αΐν, μπορείτε να κάνετε check-in από 24 ώρες έως και επτά ώρες πριν από την πτήση σας.
Θα βρείτε το γκισέ της Morafiq για το check-in στον τερματικό σταθμό Cruise του Άμπου Ντάμπι, Mussafah και Αλ Αΐν.
Οι πληρωμές πρέπει να γίνονται μόνο μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, Mastercard και American Express.
Ναι, διατίθεται δωρεάν χώρος στάθμευσης στον τερματικό σταθμό Cruise του Άμπου Ντάμπι, Mussafah και Αλ Αΐν.
Ναι! Μπορείτε να πληρώσετε για όλες τις πρόσθετες υπηρεσίες κατά το check-in, όπως επιπλέον αποσκευές, θέσεις και αναβαθμίσεις.
Όχι, τα ασυνόδευτα ανήλικα πρέπει να κάνουν check-in στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ.
Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εγκαταστάσεις μας για το check-in στον τερματικό σταθμό Cruise του Άμπου Ντάμπι και στο Αλ Αΐν. Για εξυπηρέτηση πελατών, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: https://booking.morafiq.ae/supports.
Όλα τα μέλη Etihad Guest μπορούν να χρησιμοποιήσουν δωρεάν εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων στο αεροσκάφος με ένα δωρεάν πακέτο συνομιλίας και εάν ταξιδεύετε στην First ή είστε μέλος Etihad Guest Platinum, θα λάβετε απεριόριστο δωρεάν Wi-Fi για όλη τη διάρκεια της πτήσης σας. Ανακαλύψτε περισσότερα για τα πακέτα Wi-Fi στο αεροσκάφος.
Μπορείτε να αγοράσετε πακέτα Wi-Fi μόνο όταν επιβιβαστείτε για την πτήση σας. Μπορείτε να πληρώσετε για τα πακέτα Wi-Fi με πιστωτικές κάρτες, PayPal, Apple Pay, Alipay ή μίλια Etihad Guest.
Μπορείτε να αγοράσετε ένα πακέτο Wi-Fi μία φορά στο αεροσκάφος και αφού σβήσουν οι ενδείξεις για τη ζώνη καθίσματος. Ενεργοποιήστε το Wi-Fi και συνδεθείτε στο δίκτυο «Etihad Wi-Fly», όπου θα κατευθυνθείτε στην αρχική σελίδα της πύλης Wi-Fi. Για περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, επισκεφθείτε τη σελίδα Wi-Fi
Το Wi-Fi είναι διαθέσιμο σε όλα τα αεροσκάφη, με εξαίρεση τα αεροσκάφη Α320 και Α321.
Όλες οι δημοφιλείς εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το WhatsApp, το WeChat, το Facebook Messenger και το iMessage υποστηρίζονται στο πακέτο συνομιλίας. Ωστόσο, δεν μπορείτε να στείλετε εικόνες ή βίντεο με αυτό το πακέτο.
Ναι. Μπορείτε να συνδεθείτε στο δίκτυο «Etihad Wi-Fly» στο αεροσκάφος ακόμα κι αν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης.
Για να συνδεθείτε:
- Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας με δυνατότητα Wi-Fi και ενεργοποιήστε το Wi-Fi.
- Συνδεθείτε στο δίκτυο «Etihad Wi-Fly» και ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης. Θα κατευθυνθείτε στην αρχική σελίδα της πύλης Wi-Fi στο αεροσκάφος, όπου μπορείτε να αγοράσετε πακέτα Internet, να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι ή να συνδεθείτε ξανά εάν έχετε ταξιδέψει ξανά μαζί μας.
- Εάν ο δικτυακός τόπος δεν εμφανίζεται κατά την εκκίνηση του προγράμματος περιήγησής σας, πληκτρολογήστε μια δημόσια διεύθυνση στο διαδίκτυο (π.χ. www.etihad.com) για να ανακατευθύνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.
Όχι, η υπηρεσία Wi-Fi είναι διαθέσιμη μόνο όταν το αεροσκάφος φτάσει σε υψόμετρο 10.000 ποδιών. Ομοίως, η υπηρεσία Wi-Fi θα απενεργοποιηθεί προτού το αεροσκάφος προσγειωθεί και κατέβει κάτω από υψόμετρο 10.000 ποδιών.
Το πακέτο συνομιλίας δεν υποστηρίζει ροή ήχου και βίντεο. Ωστόσο, μπορείτε να λάβετε ροή βίντεο ή μουσικής με το πακέτο για σερφάρισμα μέσω Wi-Fi στο αεροσκάφος.
Θα χρειαστεί να αγοράσετε πακέτο Wi-Fi για κάθε σκέλος της πτήσης. Για παράδειγμα, εάν πετάτε από το Σίδνεϊ στο Λονδίνο μέσω Άμπου Ντάμπι, πρέπει να αγοράσετε πακέτα για το Σίδνεϊ προς το Άμπου Ντάμπι και το Άμπου Ντάμπι προς το Λονδίνο.
Όχι, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές συσκευές με το πακέτο Wi-Fi. Θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από μια συσκευή και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε σε μια άλλη με το email που δημιουργήσατε αρχικά τον λογαριασμό.
Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια της πτήσης και πραγματοποιήστε αναβάθμιση στο πακέτο για σερφάρισμα.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μόνο εάν το Wi-Fi δεν λειτούργησε μετά την αγορά ενός πακέτου. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας email εδώ με τα στοιχεία της πτήσης σας και τον τρόπο πληρωμής για να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι η μερική επιστροφή χρημάτων δεν θα διεκπεραιωθεί.
Το κόστος επιλογής θέσης εξαρτάται από τον τύπο θέσης και την καμπίνα όπου ταξιδεύετε. Οι τιμές εμφανίζονται καθαρά όταν επιλέγετε μια θέση. Οι τιμές θα εμφανίζονται με σαφήνεια όταν επιλέγετε μια θέση.
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για τη θέση σας δωρεάν όταν κάνετε κράτηση με ναύλο Comfort ή Deluxe. Και αν είστε μέλος Etihad Guest, μπορεί να δικαιούστε και μια θέση δωρεάν ή με έκπτωση, ανάλογα με την κατάσταση επιπέδου μέλους σας.
Δείτε τα προνόμιά σας ανάλογα με το Επίπεδο μέλους όπου ανήκετε
Ναι, πληρώνετε για την αλλαγή ή την αναβάθμιση της θέσης σας στο αεροδρόμιο.
Όπως πολλές άλλες αεροπορικές εταιρείες, δεχόμαστε πληρωμές μόνο με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα από πολλά από τα αεροδρόμια όπου πραγματοποιούμε πτήσεις.
Εάν πετάτε από τη Ρωσία, στο αεροδρόμιο γίνονται δεκτές μόνο ρωσικές τραπεζικές κάρτες. Για να πληρώσετε με διεθνή κάρτα για θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια, επισκεφθείτε την ενότητα etihad.com/manage ή καλέστε μας.
Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, θα σας δοθεί η θέση για την οποία έχετε κάνει κράτηση. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν λειτουργικές αλλαγές την τελευταία στιγμή, με αποτέλεσμα να πρέπει να σας δώσουμε διαφορετική θέση. Αν συμβεί αυτό, θα προσπαθούμε πάντα να επιλέγουμε μια παρόμοια θέση για εσάς.
Εάν πληρώσετε για μια θέση και σας δοθεί διαφορετικός τύπος θέσης, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι, για τις θέσεις στην έξοδο κινδύνου, δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων εάν χρειαστεί να αλλάξουμε τη θέση σας επειδή δεν πληροίτε τις απαιτήσεις ασφαλείας. Όλες οι θέσεις διατίθενται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Οι τύποι θέσεων που εμφανίζονται παραπάνω είναι διαθέσιμοι μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad. Για να επιλέξετε τη θέση σας σε άλλη αεροπορική εταιρεία, επικοινωνήστε απευθείας μαζί της.
Για τις κρατήσεις θέσεων δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων και δεν μεταβιβάζονται. Ωστόσο, εάν πληρώσετε για μια θέση και σας δοθεί διαφορετικός τύπος θέσης, θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι, για τις θέσεις στην έξοδο κινδύνου, δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων εάν χρειαστεί να αλλάξουμε τη θέση σας επειδή δεν πληροίτε τις απαιτήσεις ασφαλείας.
Για να αλλάξετε τη θέση σας αφού κάνετε check-in μέσω διαδικτύου, επισκεφθείτε την ενότητα etihad.com/manage.
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε τη θέση σας κατά την κράτηση ή οποιαδήποτε στιγμή αργότερα, μεταβαίνοντας στην ενότητα Διαχείριση κράτησης στο etihad.com. Σας προτείνουμε να επιλέξετε νωρίς για να εξασφαλίσετε τη θέση που σας αρέσει.
Όχι, δεν χρειάζεται να συνδεθείτε. Απλώς εισάγετε τον κωδικό κράτησης και το επώνυμό σας. Ωστόσο, η σύνδεση θα αποθηκεύσει τις προτιμήσεις θέσεων σας για μελλοντικά ταξίδια.
Η επιλογή θέσης είναι δωρεάν με την Deluxe προσφορά μας. Για άλλους τύπους ναύλων, ισχύει χρέωση για την κράτηση της θέσης που προτιμάτε. Θα δείτε την τιμή πριν επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.
Μια ελεύθερη διπλανή θέση σάς επιτρέπει να δεσμεύσετε τη θέση δίπλα σας για περισσότερο χώρο και ιδιωτικότητα. Είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες πτήσεις και μπορεί να προστεθεί μετά την κράτηση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τη θέση σας κατά την κράτηση ή οποιαδήποτε στιγμή αργότερα, μεταβαίνοντας στην ενότητα Διαχείριση κράτησης στο etihad.com. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα ενδέχεται να είναι περιορισμένη πλησιέστερα στην αναχώρηση.
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε θέσεις για όλους στην κράτησή σας ταυτόχρονα.
Ναι, το σύστημά μας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε την καλύτερη θέση για βρέφη (ηλικίας από 7 ημερών έως 23 μηνών), όπως σειρές με λίκνο, όπου είναι διαθέσιμες.
Εάν δεν επιλέξετε θέση, θα σας δοθεί αυτόματα μία κατά το check-in. Αν έχετε κάποια προτίμηση (διάδρομος/παράθυρο), σας συνιστούμε να επιλέξετε νωρίς.
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε ή να αγοράσετε θέσεις και μετά το άνοιγμα του ηλεκτρονικού check-in, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ναι. Απλώς δείτε τον χάρτη θέσεων και επιλέξτε οποιαδήποτε διαθέσιμη θέση. Μπορεί να ισχύσουν αλλαγές.
Τα νέα υπερσύγχρονα σαλόνια μας στον Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ - Τερματικός σταθμός Α είναι ανοιχτά όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για όλους τους επιβάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις.
Το Σαλόνι της Etihad στο αεροδρόμιο Χίθροου του Λονδίνου είναι ανοιχτό καθημερινά από τις 06:00 έως τις 22:00.
Το σαλόνι Chase Sapphire Lounge by the Club με την Etihad Airways στο αεροδρόμιο JFK της Νέας Υόρκης, είναι ανοιχτό καθημερινά από τις 05:30 έως τις 23:00. (Ώρες λειτουργίας: 3 ώρες και 30 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης.)
Για να μάθετε πότε είναι ανοιχτά όλα τα σαλόνια μας, μεταβείτε στην ενότητα «Τα σαλόνια μας σε όλο τον κόσμο» και αναζητήστε το αεροδρόμιο που σας ενδιαφέρει.
Όλες οι γνωστές πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express, Diners) γίνονται δεκτές. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα μίλια Etihad Guest για πρόσβαση στο σαλόνι μας στο Άμπου Ντάμπι ή στο Λονδίνο. Η πρόσβαση σε όλα τα σαλόνια εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα.
Η είσοδος στα παιδιά κάτω των 2 ετών είναι δωρεάν. Τα παιδιά 2 έως 12 ετών δικαιούνται έκπτωση 50% στην τιμή που ισχύει για τους ενήλικες. Για τα παιδιά άνω των 12 ετών ισχύει η τιμή που ισχύει για τους ενήλικες.
Μπορείτε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων για να αποκτήσετε πρόσβαση στο σαλόνι Business στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ του Άμπου Ντάμπι. Εάν ταξιδεύετε μαζί μας στην Business, μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση για πρόσβαση στο σαλόνι First. επισκεφθείτε τη σελίδα etihad.com/manage..
Η κράτηση για την πρόσβαση σε όλα τα άλλα σαλόνια του αεροδρομίου πρέπει να γίνει κατά την άφιξη και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα.
Τα σαλόνια αναμονής στο αεροδρόμιο Ζαγιέντ διαθέτουν χώρους καπνίσματος (εκτός από το σημείο συνάντησης Etihad Chauffeur).
Όχι, μπορείτε να αγοράσετε πρόσβαση στο σαλόνι μόνο με μίλια ή πιστωτική κάρτα για κάποιον άλλον, εφόσον ταξιδεύετε μαζί στην ίδια κράτηση.
Εάν αλλάξετε οικειοθελώς την πτήση σας, δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο σαλόνι κατά την ημερομηνία της νέας σας πτήσης, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.
Εάν αλλάξετε οικειοθελώς την πτήση σας, δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο σαλόνι κατά την ημερομηνία της νέας σας πτήσης, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.
Μέλη Etihad Guest, μπορείτε επίσης να λάβετε δωρεάν πρόσβαση στο σαλόνι ανάλογα με την Κατάσταση επιπέδου μέλους και τα Εξατομικευμένα Προνόμια που επιλέγετε.
- Τα μέλη επιπέδου Silver μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σαλόνι Business στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ.
- Τα μέλη επιπέδου Gold μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σαλόνι Business στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ και να φέρουν έναν πελάτη που είναι στην ίδια κράτηση πτήσης.
- Τα μέλη επιπέδου Platinum μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σαλόνι First στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ και να φέρουν έναν πελάτη που είναι στην ίδια κράτηση πτήσης.
- Τα μέλη επιπέδου Diamond μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σαλόνι First στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ και να φέρουν μαζί τους δύο πελάτες που είναι στην ίδια κράτηση πτήσης.
Μπορείτε να βρείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις.
Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να τους φιλοξενήσουμε όλους στα σαλόνια μας. Στην πολύ απίθανη περίπτωση που λόγοι ασφαλείας ή λειτουργικοί λόγοι δεν σας επιτρέπουν την πρόσβαση, θα σας επιστραφούν τα χρήματα.
Όταν πληρώνετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στα σαλόνια First ή Business, μπορείτε να προσβλέπετε στην ίδια εμπειρία σαλονιού με οποιονδήποτε άλλον επισκέπτη μας. Αφεθείτε σε μια επιλογή από νόστιμες επιλογές φαγητού, χαλαρώστε με ένα δωρεάν ποτό στο εκπληκτικό μπαρ μας ή επιλέξτε ένα ήσυχο μέρος για να χαλαρώσετε πριν από την πτήση σας.
Η δωρεάν πρόσβαση είναι διαθέσιμη σε:
- Πελάτες που ταξιδεύουν σεThe Residence, First, ή Business (εκτός της Business Value)
- Μέλη επιπέδου Etihad Guest Platinum και Gold
- Επιβάτες που ταξιδεύουν σε premium καμπίνες της Etihad κοινού κωδικού ή με συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες, ανάλογα με τη συμφωνία κάθε αεροπορικής εταιρείας
Ναι, οι πελάτες Economy μπορούν να αγοράσουν πρόσβαση σε σαλόνια ανάλογα με τη διαθεσιμότητα σε επιλεγμένα αεροδρόμια. Η πρόσβαση μπορεί να προκρατηθεί online, να προστεθεί κατά την κράτηση ή να αγοραστεί στο αεροδρόμιο.
Μπορείτε να αγοράσετε πρόσβαση στο σαλόνι:
- Κατά την κράτηση πτήσης στο etihad.com
- Μέσω της σελίδας Διαχείριση κράτησης
- Στα γκισέ check-in ή στη ρεσεψιόν του σαλονιού, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα
Τα σαλόνια της Etihad τυπικά περιλαμβάνουν:
- Premium προσφορές τροφίμων και ποτών
- Ντους
- Wi-Fi υψηλής ταχύτητας
- Ζώνες επιχειρηματικότητας και χαλάρωσης
- Ειδικούς χώρους για οικογένειες (σε επιλεγμένα σαλόνια)
Οι παροχές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία. Παρακαλείστε να ελέγξετε τις συγκεκριμένες πληροφορίες για τα σαλόνια πριν από το ταξίδι.
Ναι. Η πρόσβαση των πελατών ποικίλλει ανάλογα με την καμπίνα και το επίπεδο μέλους:
- Etihad Guest Platinum: Ένας δωρεάν πελάτης
- Πελάτες Business: Η πρόσβαση πελατών είναι διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένους ναύλους ή όταν ορίζεται
- Επιπλέον πελάτες μπορούν να εισέλθουν με χρέωση ανάλογα με τη χωρητικότητα του σαλονιού
Ναι! Σε όλα τα σαλόνια της Etihad τα παιδιά είναι ευπρόσδεκτα, ενώ επιλεγμένα σαλόνια διαθέτουν ακόμη και ειδικές ζώνες για οικογένειες. Οι πολιτικές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία, οπότε παρακαλείστε να ελέγξετε τους κανόνες εισόδου παιδιών στο σαλόνι αναχωρήσεών σας προτού ταξιδέψετε.
Η Etihad διαθέτει αίθουσες αναμονής στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ στο Άμπου Ντάμπι, στο Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου, στο Διεθνές Αεροδρόμιο Dulles στην Ουάσιγκτον και στο Διεθνές Αεροδρόμιο John F. Kennedy στη Νέα Υόρκη. Σε όλα τα άλλα αεροδρόμια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα σαλόνια των εγκεκριμένων συνεργατών μας. Ελέγξτε τη σελίδα Σαλόνια σε προορισμούς για τις τελευταίες λεπτομέρειες.
Η πρόσβαση στο σαλόνια για πτήσεις κοινού κωδικού ή συνεργαζόμενες πτήσεις εξαρτάται από:
- Τον μεταφορέα που εκτελεί την πτήση
- Τον κρατημένο ναύλο
- Το επίπεδο μέλους Etihad Guest σας
Ελέγξτε την επιβεβαίωση της κράτησής σας ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για διευκρινίσεις.
Ναι. Ζητάμε από τους πελάτες να φορούν smart-casual ενδυμασία. Παρακαλείστε να αποφεύγετε πιτζάμες, μαγιό ή οποιαδήποτε ρούχα με προσβλητικά γραφικά ή συνθήματα.
Ναι, εάν η αναμονή σας είναι εντός της ίδιας ημέρας και εντός των ωρών λειτουργίας του σαλονιού. Η πρόσβαση κατά τη διάρκεια της νύχτας δεν είναι εγγυημένη.
Οι αγορές πρόσβασης στο σαλόνι δεν επιστρέφονται και δεν μεταβιβάζονται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Ελέγξτε τους όρους κατά τη στιγμή της κράτησης.
Η Υπηρεσία Meet & Assist είναι διαθέσιμη σε σχεδόν 50 αεροδρόμια στον κόσμο. Απλώς εισαγάγετε τον προορισμό σας και θα σας ενημερώσουμε αν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη.
Κάνετε κράτηση της υπηρεσίας Meet & Assist γρήγορα και εύκολα μέσω διαδικτύου. Το αεροδρόμιο από ή προς το οποίο πετάτε θα καθορίσει πόσο προκαταβολικά θα πρέπει να κλείσετε την υπηρεσία, ωστόσο συνιστούμε να ζητήσετε την υπηρεσία τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την πτήση σας.
Ναι. Το κόστος για τη χρήση της υπηρεσίας αυτής από παιδιά εξαρτάται από το πακέτο που θα επιλέξετε.
Η Fasttrack.aero ελέγχει τακτικά τα στοιχεία της πτήσης σας για τυχόν αλλαγές. Εάν η πτήση σας έχει ακυρωθεί ή καθυστερήσει, θα γίνει εκ νέου κράτηση σε νέο δρομολόγιο. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών μας, τη Fasttrack.aero στη διεύθυνση customer.service@fasttrack.aero
Μιλήστε με ένα μέλος της ομάδας αεροδρομίου μας που θα μπορέσει να σας κατευθύνει στον αντιπρόσωπο της υπηρεσίας Meet & Assist.
Η κάλυψη θα ξεκινήσει στις 12:01 π.μ. της επόμενης ημέρας από την αγορά του συμβολαίου στο πλαίσιο της εγγύησης για ακύρωση. Όλες οι άλλες καλύψεις ισχύουν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας.
Η κάλυψή σας ισχύει για τη διάρκεια του ταξιδιού σας με μέγιστη διάρκεια τις 90 ημέρες. Εάν το ταξίδι σας έχει ξεκινήσει, δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές ή να επεκτείνετε την κάλυψη του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας.
Για να κάνετε αλλαγές στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας προτού ταξιδέψετε, καλέστε μας. Σημειώστε ότι όταν επιβεβαιωθούν οι αλλαγές και εισπραχθεί πλήρως το ασφάλιστρο, θα εκδοθεί νέο ασφαλιστήριο συμβόλαιο με αλλαγές και το προηγούμενο ασφαλιστήριο συμβόλαιο θα ακυρωθεί και θα επιστραφεί.
Καλέστε μας για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό οποιαδήποτε στιγμή ακυρώσετε ή αλλάξετε το εισιτήριό σας πριν από την αρχική ημερομηνία αναχώρησης.
Ορισμένες αλλαγές ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τη χρέωση αυξημένου ασφαλίστρου. Σε αυτήν την περίπτωση, το προηγούμενο ασφαλιστήριό σας θα ακυρωθεί και θα επιστραφεί, και θα εκδοθεί για εσάς ένα νέο ασφαλιστήριο συμβόλαιο, το οποίο θα χρεωθεί πλήρως.
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας για οποιονδήποτε άλλο λόγο και ταξιδεύετε από το Μπαχρέιν, το Κουβέιτ ή τα ΗΑΕ, μπορείτε να το κάνετε εντός 48 ωρών από την έκδοση του συμβολαίου και 48 ωρών πριν από την αναχώρηση, με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ταξιδέψει και δεν έχετε υποβάλει καμία αξίωση.
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας και ταξιδεύετε από τη Γερμανία, την Ελλάδα, την Ιρλανδία ή την Ισπανία, μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εγγράφων του συμβολαίου. Τυχόν ασφάλιστρα που έχουν ήδη καταβληθεί θα σας επιστραφούν υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ταξιδέψει και δεν έχετε υποβάλει αίτημα αποζημίωσης.
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας και ταξιδεύετε από τη Γαλλία, μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή των εγγράφων του συμβολαίου. Τυχόν ασφάλιστρα που έχουν ήδη καταβληθεί θα σας επιστραφούν υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ταξιδέψει και δεν έχετε υποβάλει αίτημα αποζημίωση.
Το ασφαλιστήριό σας καλύπτει τα έξοδα απώλειας, κλοπής και ζημιάς των αποσκευών και προσωπικών αντικειμένων κατά τη διάρκεια της περιόδου ασφάλισης. Θα σας πληρώσουμε μέχρι τα ποσά που αναφέρονται στον πίνακα παροχών για το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας.
Πρέπει να λάβετε μια αναφορά από την αστυνομία εντός 24 ωρών και να υποβάλετε την αξίωσή σας το αργότερο 30 ημέρες από τη λήξη του ασφαλιστήριου συμβολαίου.
| Το ασφαλιστήριό σας καλύπτει την επείγουσα αντικατάσταση ρούχων, φαρμάκων και καλλυντικών εάν η αποσκευή σας δεν επιστραφεί εντός έξι ωρών. Πρέπει να παράσχετε γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία με την οποία πετάξατε, επιβεβαιώνοντας ότι οι αποσκευές έχουν καθυστερήσει. |
Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο θα σας αποζημιώσει μέχρι το ποσό που αναγράφεται στη σύνοψη του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας για όλα τα ασφαλισμένα πρόσωπα που ταξιδεύουν μαζί σας, για πρόσθετη διαμονή (μόνο δωμάτιο) και για τα έξοδα ταξιδιού που αναγκαστήκατε να πραγματοποιήσατε για να φτάσετε στον προορισμό σας στο εξωτερικό ή για τις πτήσεις ανταπόκρισης εκτός της χώρας διαμονής σας.
Θα έχετε κάλυψη εάν φτάσετε στο αεροδρόμιο, το λιμάνι ή τον τερματικό σταθμό με μεγάλη καθυστέρηση για να ξεκινήσετε το διεθνές ταξίδι σας λόγω:
Αδυναμίας άλλων προγραμματισμένων δημόσιων συγκοινωνιών
Ατυχήματος, βλάβης ή σημαντικού συμβάντος που προκάλεσε σοβαρή καθυστέρηση
Απρόσμενων δυσμενών καιρικών συνθηκών
Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο σάς καλύπτει για τυχόν μη επιστρέψιμα έξοδα ταξιδιού και διαμονής που δεν χρησιμοποιήσατε, καθώς και άλλες προπληρωμένες χρεώσεις, τις οποίες έχετε πληρώσει ή οφείλετε να πληρώσετε.
Θα έχετε κάλυψη εάν το ταξίδι σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει πριν ολοκληρωθεί λόγω οποιουδήποτε από τα παρακάτω συμβάντα κατά τη διάρκεια της περιόδου ασφάλισης:
- Θανάτου, σωματικής βλάβης ή ασθένειας σε ατομικό επίπεδο ή προσώπου με το οποίο ταξιδεύετε μαζί, προσώπου με το οποίο είχατε προγραμματίσει να διαμείνετε στο ίδιο κατάλυμα ή οποιουδήποτε στενού συγγενή
- Τυχαία ζημιά στο σπίτι σας (που το καθιστά ακατοίκητο) ή αίτημα της αστυνομίας να παρευρεθείτε ενώπιόν της μετά από κλοπή στο σπίτι σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας ή εντός των προηγούμενων επτά ημερών
- Απαγωγή του ασφαλισμένου προσώπου ή οποιουδήποτε προσώπου με το οποίο ο ασφαλισμένος σκοπεύει να ταξιδέψει ή ταξιδεύει
Ανατρέξτε στον πίνακα παροχών στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας και το αντίστοιχο πιστοποιητικό για περισσότερες πληροφορίες.
Θα έχετε κάλυψη για ιατρικά, φαρμακευτικά, νοσοκομειακά έξοδα και έξοδα ασθενοφόρου, λόγω ατυχήματος, ασθένειας ή προκύπτουσας πάθησης.
Θα καλύψουμε επίσης ιατρικές δαπάνες έκτακτης ανάγκης σε περιπτώσεις ασθένειας λόγω μολυσματικών ασθενειών (επιδημία/πανδημία). Αυτό ισχύει σε οποιαδήποτε χώρα εκτός από τη χώρα από την οποία ξεκίνησε το ταξίδι σας.
Η επείγουσα οδοντιατρική περίθαλψη καλύπτεται μόνο από το πρόγραμμα FlySafe Plus. Σε αυτήν την περίπτωση, θα καλύψουμε την ιατρική περίθαλψη και φαρμακευτική αγωγή που προκύπτει από ιατρική συνταγή για την επείγουσα ανακούφιση του πόνου ανεξάρτητα από την αιτία, εφόσον ο πόνος δεν οφείλεται σε προϋπάρχουσα κατάσταση.
Οποιαδήποτε άλλη θεραπεία ή επαναπατρισμός, προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις, οποιαδήποτε ασθένεια ή πάθηση που σχετίζεται με την εγκυμοσύνη, την ανάρρωση ή τυχόν υποτροπές δεν καλύπτονται, καθώς και τυχόν έξοδα που θα προκύψουν μετά την επιστροφή σας στη χώρα διαμονής σας.
Δεν θα έχετε κάλυψη εάν έχετε ταξιδέψει παρά τις αντίθετες κυβερνητικές υποδείξεις ή ιατρικές συμβουλές.
Για την πλήρη λίστα εξαιρέσεων, ανατρέξτε στο έγγραφο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας.
Καταλαβαίνουμε πόσο αγχωτικό μπορεί να είναι ένα επείγον ιατρικό περιστατικό σε μια ξένη χώρα. Καλέστε την ομάδα ιατρικής βοήθειας έκτακτης ανάγκης της AXA στους παρακάτω αριθμούς. Οι ιατρικοί εμπειρογνώμονες της AXA θα αξιολογήσουν την περίπτωσή σας και θα σας συμβουλέψουν σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Θα είναι εκεί σε κάθε βήμα της υπόθεσής σας, από την οργάνωση της μεταφοράς έως την ασφαλή επιστροφή σας στο σπίτι.
Επικοινωνήστε μαζί μας 24 ώρες το 24ωρο:
- ΗΑΕ: +971 4 507 4011
- Μπαχρέιν: +971 4 507 4011
- Κουβέιτ: +965 22281738
- Γερμανία: +49 221 828 286 86
- Ελλάδα: +30 21 1 199 1834
- Ιρλανδία: + 353 906 406 002
- Γαλλία: + 33 1 76 36 00 24
- Ισπανία: + 34 9 11 23 96 11
Πρόκειται για την υπηρεσία Doctor please! που προσφέρει απομακρυσμένο ιατρικό ραντεβού, ιατρικές συμβουλές και επιλογή θεραπείας. Πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή Doctor Please! Κατεβάστε την εφαρμογή από το Apple store ή το Google play store, κάντε την εγγραφή με τον κωδικό πρόσβασης που παρέχεται στο πιστοποιητικό ασφάλισης Fly Safe Plus και κλείστε ραντεβού
Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από την CarTrawler με τον κωδικό κράτησης, τον τύπο μεταφοράς και τις οδηγίες συνάντησης. Ελέγξτε προσεκτικά τις λεπτομέρειες και διατηρήστε την επιβεβαίωση διαθέσιμη για το ταξίδι σας.
Ναι, μπορείτε. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και ο αριθμός επικοινωνίας του επιβάτη έχουν εισαχθεί σωστά κατά την κράτηση, ώστε ο οδηγός να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του εάν χρειαστεί.
Ναι, θα κερδίσετε ένα Μίλι Etihad Guest για κάθε δολάριο ΗΠΑ που ξοδεύετε κατά την κράτηση μέσω του ιστότοπου με την κοινή εμπορική ονομασία. Τα μίλια πιστώνονται μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού.
Το email επιβεβαίωσης περιλαμβάνει σαφείς οδηγίες σχετικά με το πού να συναντήσετε τον οδηγό σας. Ανάλογα με τον προμηθευτή, μπορεί να βρίσκεται στην αίθουσα αφίξεων, έξω από τον τερματικό αεροσταθμό ή σε ειδικό σημείο συνάντησης. Αναζητήστε το όνομα ή τον κωδικό κράτησής σας στην πινακίδα του οδηγού..
Ο οδηγός σας θα παρακολουθεί την πτήση σας με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται κατά την κράτηση. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, θα προσαρμόσουν την ώρα παραλαβής ανάλογα, όπου είναι δυνατόν. Εάν η καθυστέρηση είναι σημαντική, επικοινωνήστε με τον πάροχο μεταφοράς χρησιμοποιώντας τον αριθμό που αναγράφεται στην επιβεβαίωσή σας.
Τα σημεία προσκόμισης μπορούν μερικές φορές να αλλάξουν πριν από το ταξίδι, ανάλογα με την πολιτική του προμηθευτή. Επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχο μεταφοράς για να ελέγξετε εάν η αλλαγή μπορεί να διευθετηθεί.
Ναι. Μπορείτε να διαχειριστείτε την κράτησή σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης ή μέσω της σελίδας Διαχείριση της κράτησής μου. Τυχόν χρεώσεις ή όροι επιστροφής χρημάτων θα εμφανιστούν πριν από την επιβεβαίωση της αλλαγής.
Εάν χάσετε την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, επικοινωνήστε αμέσως με τον πάροχο μεταφοράς χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην επιβεβαίωσή σας. Το αν μπορεί να διευθετηθεί ένα νέο όχημα εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τους τοπικούς όρους.
Η πληρωμή γίνεται απευθείας στην CarTrawler τη στιγμή της κράτησης με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.
Θα πρέπει να έχετε μαζί σας το email επιβεβαίωσης κράτησης και μια έγκυρη μορφή ταυτοποίησης. Ο οδηγός μπορεί να ζητήσει να επιβεβαιώσει τον κωδικό κράτησής σας πριν ξεκινήσει το ταξίδι.
Κάθε μεταφορά περιλαμβάνει έναν μέγιστο αριθμό επιβατών και αποσκευών, όπως φαίνεται κατά την κράτηση. Εάν πρέπει να προσθέσετε περισσότερα, επικοινωνήστε εκ των προτέρων με τον πάροχο μεταφορών για να ελέγξετε εάν μπορεί να διευθετηθεί ένα μεγαλύτερο όχημα.
Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ ιδιωτικών αυτοκινήτων, εκτελεστικών οχημάτων, κοινόχρηστων λεωφορείων, μίνι βαν ή μεγαλύτερων ομάδων ανάλογα με τον προορισμό. Ο τύπος του οχήματος εμφανίζεται τη στιγμή της κράτησης.
Πολλοί πάροχοι μπορούν να προσφέρουν παιδικά ή καθίσματα ανύψωσης. Παρακαλείστε να τα ζητήσετε τη στιγμή της κράτησης, καθώς η διαθεσιμότητα διαφέρει ανά προορισμό.
Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email από την CarTrawler που θα περιέχει την απόδειξη ενοικίασης, τον κωδικό κράτησης και τα στοιχεία του προμηθευτή. Εκτυπώστε ή αποθηκεύστε το κουπόνι σας, καθώς πρέπει να το παρουσιάσετε κατά την παραλαβή του οχήματός σας.
Ναι, εφόσον το όνομα του κύριου οδηγού εισαχθεί κατά την κράτηση και η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται για την προκαταβολή ανήκει σε αυτόν τον οδηγό.
Ναι, θα κερδίσετε ένα Μίλι Etihad Guest για κάθε δολάριο ΗΠΑ που ξοδεύετε κατά την κράτηση μέσω του ιστότοπου με την κοινή εμπορική ονομασία. Τα μίλια πιστώνονται μετά την ολοκλήρωση της ενοικίασης.
Η απόδειξη επιβεβαίωσης εμφανίζει την ακριβή τοποθεσία παραλαβής και τα στοιχεία του γραφείου. Τα περισσότερα γραφεία ενοικίασης βρίσκονται στην αίθουσα αφίξεων ή στον χώρο ενοικίασης αυτοκινήτων του αεροδρομίου. Ακολουθήστε τις πινακίδες του αεροδρομίου κατά την άφιξη.
Η ώρα παραλαβής εμφανίζεται στο κουπόνι σας. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων θα κρατήσει συνήθως το όχημά σας για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχο ενοικίασης εάν η άφιξή σας θα είναι σημαντικά αργότερα από ό,τι έχει προγραμματιστεί.
Ναι, οι ενοικιάσεις απλής μετάβασης είναι διαθέσιμες με πολλούς παρόχους με επιπλέον χρέωση. Οποιαδήποτε ισχύουσα χρέωση θα εμφανιστεί πριν από την επιβεβαίωση της κράτησής σας..
Ναι, μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης ή μεταβαίνοντας στη σελίδα Διαχείριση της κράτησής μου. Τα τέλη και οι όροι ποικίλλουν ανάλογα με τον πάροχο και θα εμφανιστούν πριν από την επιβεβαίωση οποιασδήποτε αλλαγής.
Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, επικοινωνήστε με την εταιρεία ενοικίασης χρησιμοποιώντας τον αριθμό που αναγράφεται στο κουπόνι σας. Θα κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να κρατήσουν το όχημά σας για εσάς. Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, θα ισχύουν οι τυπικοί όροι ακύρωσης.
Η πληρωμή γίνεται απευθείας στην CarTrawler τη στιγμή της κράτησης με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας. Ο πάροχος ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί επίσης να δεσμεύσει ένα ποσό προέγκρισης στην πιστωτική κάρτα του οδηγού κατά την παραλαβή του οχήματος.
Ναι, ο κύριος οδηγός πρέπει να επιδείξει μια έγκυρη πιστωτική κάρτα στο όνομά του για την προκαταβολή εγγύησης κατά την παραλαβή.
Παρακαλείστε να έχετε μαζί σας το κουπόνι CarTrawler, έγκυρη άδεια οδήγησης, διαβατήριο και πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού.
Η ελάχιστη ηλικία ποικίλλει ανά χώρα και πάροχο, αλλά οι περισσότερες ενοικιάσεις απαιτούν από τους οδηγούς να είναι τουλάχιστον 21 ετών. Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να χρεώσουν μια χρέωση νέου οδηγού.
Η κράτησή σας περιλαμβάνει τη βασική ασφάλιση που απαιτείται από τον νόμο. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε Premium Ασφάλιση για επιπλέον προστασία από ζημιές ή πρόσθετες χρεώσεις.
Για γενικές ερωτήσεις ή βοήθεια σχετικά με τις κρατήσεις, επικοινωνήστε με την 24ωρη ομάδα υποστήριξης της CarTrawler μέσω του συνδέσμου Βοήθεια στο email κράτησης ή στον ιστότοπο με την επωνυμία της CarTrawler. Για επείγουσα βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχο ενοικίασης χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου που εμφανίζεται στο κουπόνι σας.
Εάν έχετε κάνει κράτηση της πτήσης σας με την Etihad απευθείας μαζί μας ή μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα και το εισιτήριό σας είναι στις θέσεις The Residence, First, Business με ναύλο Comfort ή Business με ναύλο Deluxe, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δωρεάν την υπηρεσία Etihad Chauffeur.
Ως μέλος Etihad Guest, μπορείτε να έχετε δωρεάν πρόσβαση στην υπηρεσία οδηγού με βάση την Κατάσταση επιπέδου μέλους και τα Εξατομικευμένα Προνόμια που επιλέγετε. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Etihad Guest για να δείτε τα διαθέσιμα προνόμιά σας.
Πρέπει να κάνετε κράτηση για τη δωρεάν υπηρεσία οδηγού τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την πτήση σας από ή προς το Άμπου Ντάμπι. Παράσχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για να κάνετε κράτηση της Υπηρεσίας Etihad Chauffeur, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού επικοινωνίας σας, της διεύθυνσης, του κωδικού της πόλης και της ώρας παραλαβής κατά την αναχώρηση/άφιξη. Θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης όταν ληφθεί το αίτημά σας.
Όχι, πρέπει να ταξιδεύετε με πτήση της Etihad Airways, για την οποία έχει γίνει απευθείας κράτηση σε εμάς ή σε ταξιδιωτικό πράκτορα.
Όχι, η κράτηση της πτήσης σας πρέπει να γίνει απευθείας μέσω της Etihad Airways ή ταξιδιωτικού πράκτορα.
Όχι, οι άμεσες αναβαθμίσεις δεν πληρούν τις προϋποθέσεις. Επίσης, η κράτηση για την Υπηρεσία Etihad Chauffeur πρέπει να πραγματοποιείται 12 ώρες νωρίτερα.
Όχι. Για λόγους ασφάλειας, τα ασυνόδευτα ανήλικα ή τα παιδιά από 2 έως 12 ετών δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία μόνα τους.
Ναι, έχουμε συνεργασία με τη Sixt για να προσφέρουμε υπηρεσίες μεταφοράς σε διάφορους προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη έναντι χρέωσης και μπορείτε εύκολα να κάνετε ηλεκτρονική κράτηση.
Όχι, δεν είναι δυνατή η παροχή πρόσθετου αυτοκινήτου για επιπλέον αποσκευές. Εάν έχετε πολλές επιπλέον αποσκευές, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία check-in στο σπίτι ή check-in στην πόλη στο Άμπου Ντάμπι προτού αναχωρήσετε για το αεροδρόμιο.
Για ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία, μπορείτε να κάνετε κράτηση για διαφορετικό τύπο ναύλου για τις πτήσεις αναχώρησης και επιστροφής σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να πληρώσετε για πρόσθετες υπηρεσίες όταν τις χρειάζεστε, εξοικονομώντας έτσι χρήματα εάν δεν τις χρειάζεστε.
Για παράδειγμα, αν πετάτε Λονδίνο - Άμπου Ντάμπι - Σίδνεϊ, κάθε μία από αυτές τις πτήσεις πρέπει να είναι κλεισμένη στον ίδιο ναύλο. Ωστόσο, μπορείτε να κλείσετε διαφορετικό ναύλο για την επιστροφή, Σίδνεϊ - Άμπου Ντάμπι - Λονδίνο.
Αν χρειαστεί να αλλάξετε ή να ακυρώσετε τις πτήσεις σας, οι πιο περιοριστικοί κανόνες θα ισχύουν για ολόκληρο το ταξίδι σας.
Για να δείτε τον τύπο του εισιτηρίου σας και τι περιλαμβάνεται, ελέγξτε την επιβεβαίωση της κράτησής σας ή εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στο etihad.com/manage.
Προσφέρουμε μια επιλογή ναύλων για να σας δώσουμε την ελευθερία να επιλέξετε τα προνόμια που προτιμάτε όταν πετάτε. Είτε θέλετε μεγαλύτερη ευελιξία, ευκολία ή ανταμοιβές, θα βρείτε πάντα έναν ναύλο που σας ταιριάζει.
Με το πρόγραμμα ενδιάμεσης στάσης της Etihad, μπορείτε να απολαύσετε μια διαμονή στο Άμπου Ντάμπι όταν κάνετε κράτηση για πτήση επιστροφής μαζί μας. Αντί να πετάξετε κατευθείαν στον επόμενο προορισμό σας, κάντε μια στάση στο Άμπου Ντάμπι και απολαύστε μια δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο για έως και δύο διανυκτερεύσεις. Θέλετε να μείνετε περισσότερο; Μπορείτε να επιλέξετε την ενδιάμεση στάση Premium και να μείνετε για τρεις ή τέσσερις διανυκτερεύσεις σε μειωμένες τιμές, με πρωινό σε επιλεγμένα ξενοδοχεία πέντε αστέρων.
Είστε κατάλληλος για ενδιάμεση στάση στο Άμπου Ντάμπι αν:
- Κάνατε κράτηση για πτήση μετ' επιστροφής με την Etihad Airways. (Οι πτήσεις απλής μετάβασης δεν είναι επιλέξιμες)
- Το ταξίδι σας περιλαμβάνει στάση στο Άμπου Ντάμπι για τουλάχιστον 24 ώρες και έως 96 ώρες
- Κάντε κράτηση πτήσης επιστροφής με την Etihad Airways με ανταπόκριση στο Άμπου Ντάμπι.
- Επισκεφθείτε τη σελίδα ενδιάμεσης στάσης
- Εισαγάγετε τον κωδικό κράτησης και το επώνυμό σας και να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου
- Διαλέξτε το ξενοδοχείο σας και πείτε μας για πόσο καιρό θέλετε να μείνετε
- Όταν γίνει η κράτηση στο ξενοδοχείο σας, θα εκδώσουμε ένα κουπόνι για να το παρουσιάσετε στο check-in.
- Δωρεάν ενδιάμεση στάση στο Άμπου Ντάμπι:
- Μείνετε για μία ή δύο διανυκτερεύσεις δωρεάν
- Επιλέξτε από επιλεγμένα ξενοδοχεία τριών ή τεσσάρων αστέρων
- Δεν περιλαμβάνεται πρωινό
- Ενδιάμεση στάση Premium:
- Μείνετε για τρεις ή τέσσερις διανυκτερεύσεις σε μειωμένες τιμές
- Επιλέξτε από επιλεγμένα ξενοδοχεία πέντε αστέρων
- Περιλαμβάνεται πρωινό
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε από μια γκάμα ξενοδοχείων τριών ή τεσσάρων αστέρων σε όλο το Άμπου Ντάμπι, από το κέντρο της πόλης μέχρι ήσυχες παραλίες, με έως και δύο διανυκτερεύσεις δωρεάν.
Εάν κάνετε κράτηση για την ενδιάμεση στάση Premium, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε επιλεγμένα ξενοδοχεία πέντε αστέρων, με πρωινό για διαμονή τριών ή τεσσάρων διανυκτερεύσεων σε μειωμένες τιμές.
Οι προϋποθέσεις βίζας εξαρτώνται από την εθνικότητά σας:
- Εάν είστε από επιλέξιμη χώρα, μπορείτε να λάβετε βίζα κατά την άφιξη.
- Εάν δεν είστε από επιλέξιμη χώρα, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε εκ των προτέρων αίτηση για βίζα μετεπιβίβασης ή τουριστική βίζα.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την κυβερνητική πύλη των ΗΑΕ ή ελέγξτε τις προϋποθέσεις για τη βίζα σας στη διεύθυνση etihad.com/plan/travel-essentials.
Η μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο δεν περιλαμβάνεται, αλλά ορισμένα ξενοδοχεία ενδέχεται να προσφέρουν υπηρεσίες μεταφοράς με λεωφορείο. Παρακαλείστε να ελέγξετε τις πληροφορίες του ξενοδοχείου κατά την κράτηση. Για υπηρεσίες μεταφοράς με λεωφορείο, μπορείτε επίσης να ελέγξετε το Abu Dhabi Pass.
Όχι, μπορείτε να μείνετε στο Άμπου Ντάμπι έως το πολύ τέσσερις διανυκτερεύσεις.
Ναι, αλλά:
- Οι πολιτικές ακύρωσης/τροποποίησης διαφέρουν ανάλογα με την πτήση σας.
- Οι αλλαγές στο ξενοδοχείο εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα
Σημείωση: Η Etihad δεν ευθύνεται για τυχόν χρεώσεις ξενοδοχείων πέραν του πακέτου.
- Εάν κάνετε κράτηση για δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο για έως και δύο διανυκτερεύσεις, δεν περιλαμβάνονται γεύματα.
- Εάν κάνετε κράτηση για τρεις ή τέσσερις διανυκτερεύσεις ενδιάμεσης στάσης Premium, περιλαμβάνεται πρωινό στο ξενοδοχείο.
Ενδέχεται να χρεωθείτε τουριστικούς φόρους ή τέλη παροχής υπηρεσιών, τα οποία πρέπει να καταβληθούν απευθείας στο ξενοδοχείο.
Ναι! Το Άμπου Ντάμπι προσφέρει μια σειρά από συναρπαστικές εμπειρίες. Μπορείτε να κάνετε κράτηση δραστηριότητες και εκδρομές με αποκλειστικές εκπτώσεις μέσω του Abu Dhabi Pass.
Όχι. Η ενδιάμεση στάση στο Άμπου Ντάμπι είναι διαθέσιμη μόνο για πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways.
Η ενδιάμεση στάση στο Άμπου Ντάμπι είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο για πτήσεις μετ' επιστροφής με ενδιάμεσο σταθμό στο Άμπου Ντάμπι.
Για να διεκδικήσετε τη δωρεάν διαμονή σας στο ξενοδοχείο, εισαγάγετε τα στοιχεία της κράτησής σας παραπάνω για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των δωματίων και, στη συνέχεια, επιλέξτε το ξενοδοχείο που προτιμάτε. Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση σε ξενοδοχείο μέσω του ιστότοπου etihad.com/manage. Απλώς πληκτρολογήστε τα στοιχεία της πτήσης σας και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Εάν κάνατε κράτηση για την πτήση σας μέσω του κέντρου επικοινωνίας μας, καλέστε ή συνομιλήστε μαζί μας για να κλείσετε το ξενοδοχείο σας.
Θυμηθείτε να κάνετε κράτηση στο ξενοδοχείο σας τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την πτήση σας προς το Άμπου Ντάμπι και βεβαιωθείτε ότι έχετε προκαθορισμένη βίζα για τα ΗΑΕ ή πληροίτε τις προϋποθέσεις για βίζα κατά την άφιξη. Οι πτήσεις για τις οποίες έγινε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα δεν είναι επιλέξιμες.
Εάν η πτήση σας αλλάξει ή ακυρωθεί, είτε θα κάνουμε εκ νέου κράτηση στο ξενοδοχείο σας δωρεάν είτε θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις. Εάν χρειάζεστε υποστήριξη, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Το πακέτο ενδιάμεσης στάσης περιλαμβάνει μια ευέλικτη πολιτική check-in και check-out 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, δίνοντάς σας την ευελιξία να κάνετε άφιξη ή αναχώρηση ανάλογα με την ώρα της πτήσης σας.