תנאים והתניות

בעוד שאתיחאד עושה כל מאמץ סביר כדי להפוך את אתרי האינטרנט של אתיחאד ואת השירותים הנלווים אליהם לזמינים, אתיחאד אינה יכולה להבטיח שהם יפעלו ברציפות או ללא הפרעה.

אתיחאד אינה מצהירה כל הצהרה ולא מעניקה כל אחריות, בין שמפורשות או משתמעות, ביחס לאתרי האינטרנט של אתיחאד או לתוכן, ובמידה המרבית המותרת על פי החוק, מתנערת מכל הצהרה ואחריות מעין אלה.

כניסתכם לתוכנה ולחומרים אחרים ושימושכם בהם באתרי האינטרנט של אתיחאד, או דרכם, הם באחריותכם בלבד. אתיחאד אינה נושאת באחריות כלשהי לגבי האמינות והיציבות של תוכנה כזו או היעדר הווירוסים בה.

בכפוף לחוק החל, בשום פנים ואופן אתיחאד אינה אחראית לכל נזקים ישירים או עקיפים, מקריים, מיוחדים, עונשיים, לדוגמה או תוצאתיים מכל סוג שהוא (כולל, בין היתר, אובדן רווחים, אובדן חיסכון או הכנסה, או אובדן או השחתה של נתונים או מידע) שנובעים או קשורים בדרך כלשהי לשימוש שלכם באתרי האינטרנט של אתיחאד או לחוסר היכולת להשתמש בהם, בין שהם מבוססים על הפרת חוזה, עוולה, רשלנות, אחריות למוצר או סיבות אחרות, גם אם נודע לכם על האפשרות לנזקים כאלה.

זה כולל כל מידע, מוצרים או שירותים שהתקבלו באמצעות או כל חוזה שנערך באמצעות אתרי האינטרנט של אתיחאד, אך אינו כולל תובלה אווירית שבוצעה על ידי אתיחאד ביחס לכל כרטיס שהושג באמצעות מנוע ההזמנות המסופק באתרי האינטרנט של אתיחאד, שכפוף לתנאי התובלה ולמוסכמות הבינלאומיות הרלוונטיות.

בעת שימוש באתרי האינטרנט של אתיחאד אתם מסכימים לדברים הבאים:

• להשתמש בהם אך ורק כדי לברר את זמינותם של מוצרים ושירותים שמוצעים על ידי אתיחאד וכדי לסייע לכם לבצע הזמנות לגיטימיות או לעשות איתנו עסקים. אתם מסכימים להשתמש באתרי האינטרנט של אתיחאד אך ורק לשימוש אישי ולא מסחרי. 
• להשתמש בשירותי אתרי האינטרנט של אתיחאד כדי לבצע רק הזמנות לגיטימיות.  
• לא לבצע כל הזמנה כוזבת או כל הזמנה כחלק מציפייה לעלייה בביקוש. אתיחאד רשאית לבטל, ללא הודעה מוקדמת, את כל האישורים המשויכים למספר הזמנות ליעד אחד או יותר באותו תאריך או בקרבתו.
• לא להשחית, לשנות או לשבש את "המראה והתחושה" של החזית של אתרי האינטרנט של אתיחאד או את קוד התוכנה שברקע.
• לא לעשות כל מעשה שיטיל עומס בלתי סביר או גדול באופן לא פרופורציונלי על אתרי האינטרנט של אתיחאד או על תשתית קשורה.
• לכל תנאי והתניות הרכישה שלנו, כולל, בין היתר, פירעון מלא ובזמן של כל הסכומים לתשלום וציות לכל הכללים הנוגעים לזמינות של תעריפים, מוצרים או שירותים. כל העמלות, ההערכות, החיובים, המיסים והחובות שנובעים משימוש באתרי האינטרנט של אתיחאד הם באחריותכם הבלעדית.
• לא לעשות דבר שיפגע בפונקציונליות של החומר הזמין באתרי האינטרנט של אתיחאד, יפריע לה, ישבש אותה, ימנע את הגישה אליה, יחליש אותה או יזיק לה ולא להעלות כל חומר שמכיל וירוסי מחשב או קודים, קבצים או תוכניות אחרים שנועדו לשבש, להשמיד או להגביל את הפונקציונליות של כל תוכנה או ציוד.
• לא לפרסם, להפיץ או להעלות בכל דרך אחרת כל חומר או מידע משמיץ, דיבתי, פוגעני, מפר זכויות, נתעב, חושפני, מזיק, מאיים, מתעמר, מענה, מעורר התנגדות על רקע גזעי או אתני או בלתי חוקי בכל דרך אחרת או לשלוח מכתבי שרשרת, דואר זבל, חומר "ספאם" או כל צורה אחרת של תכתובות המוניות.
• לא לאיים על אחרים, להטרידם, לעקוב אחריהם, להתעמר בהם , או לשבש או להפר בכל דרך אחרת את זכויותיהם של אחרים, כולל זכויות הפרטיות של אנשים.
• לא להשיג או לנסות להשיג גישה לא מורשית לאתרי האינטרנט של אתיחאד או לכל אזור פרטי או פרטים של חשבון חבר באתרי האינטרנט של אתיחאד, ולא להתחזות לכל אדם או להציג מצג שווא בקשר שלכם עם אדם אחר.
• לא לעשות, לגרום או להתיר כל דבר שעלול לפגוע, להזיק או להפריע לזכויות קניין רוחני כלשהן של אתיחאד או של כל אחת מהחברות הקשורות שלנו או של גורמי צד שלישי. כמו כן, לא לעשות מעשים לא חוקיים או שעלולים ליצור כל חבות מצד אתיחאד.
• להפר הסכם זה או כל חקיקה רלוונטית בכל דרך אחרת.

אם אתיחאד סבורה שהפרתם כל אחד מהתנאים וההתניות הללו או שהפגנתם בכל דרך אחרת התנהגות בלתי הולמת בעת השימוש באתרי האינטרנט של אתיחאד, אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות:

• להזהיר אתכם כי הפרתם תנאים והתניות אלה, ולבקש מכם להפסיק התנהגות כזו;
• למחוק כל חומר או תוכן שייתכן שפרסמתם ללא הודעה מוקדמת;
• לנקוט אמצעים (כולל הפסקת הגישה שלכם, השעייתה או הגבלתה) אל אתרי האינטרנט של אתיחאד ומניעת השימוש בהם;
• לבטל כל הזמנה שעשויה להיות לכם אצל אתיחאד ללא התייחסות אליכם;
• לדווח על הפעילויות שלכם לספקי שירות כגון ספקי אינטרנט, נייד או תקשורת סלולרית, ו/או לרשויות רלוונטיות;
• לנקוט צעדים משפטיים נגדכם.

כל התוכן של אתרי האינטרנט של אתיחאד כפוף לזכויות יוצרים.

אתרי האינטרנט של אתיחאד מיועדים לשימושכם האישי והלא מסחרי. אינכם רשאים לשנות, להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להעביר או למכור כל מידע, תוכנה, מוצרים או שירותים שהתקבלו מאתרי האינטרנט של אתיחאד, להעניק רישיון אליהם, או ליצור מהם עבודות נגזרות.

אתיחאד, חופשות אתיחאד, טיסות מטען של אתיחאד וכל מוצר או שמות מסחריים אחרים של אתיחאד שמוזכרים באתרי האינטרנט של אתיחאד הם סימני המסחר שלנו או סימני המסחר הרשומים שלנו. שמות אחרים של מוצרים ושל חברות שמוזכרים כאן עשויים להיות סימנים מסחריים של בעליהם בהתאמה.

1. באפשרותכם להזמין טיסה במחלקה במטוס לפי בחירתכם: מחלקת מגורים, מחלקה ראשונה, מחלקת עסקים או מחלקת תיירים. ההזמנה שלכם כפופה לתנאי התעריף הרלוונטיים ולזמינות המושבים באותה קבוצת תעריף. עליכם לשלם באופן מקוון בעת ביצוע ההזמנה באמצעות כרטיס חיוב או כרטיס אשראי, או אמצעי תשלום אחר כדי לאשר את הזמנתכם.
2. יש לשים לב שהמחירים שלנו מוצגים באופן אוטומטי בהתבסס על ארץ המוצא שאתם טסים ממנה. ספק התשלום שלכם עשוי להחיל שערי חליפין שונים על התעריף המוצג בדף ההזמנה. לכן, ייתכן שייגרמו חיובים נוספים שאתיחאד איירווייז אינה אחראית עליהם. אפשרויות התשלום שיסופקו יהיו שונות עבור כל ארץ מוצא. 
3. התעריפים הנקובים כוללים את כל המיסים, העמלות והחיובים כגון מסי המראה, חיובי שירות לנוסע, מיסי נמל תעופה, שהוטלו על ידי נמל התעופה או רשויות ממשלתיות של המדינות שאתם מבקרים בהן. התעריף הכולל יוצג בלוח סיכום ההזמנות
4. תוכלו לבצע הזמנה מקוונת עבור עד 9 אורחים בו-זמנית באתרי האינטרנט של אתיחאד, כולל אורחים מבוגרים וילדים (בני שנתיים עד 11 שנים). מספר התינוקות בהזמנה אחת יכול להיות עד 9, בתנאי שמבוגר אחד מלווה תינוק אחד לאורך כל המסע. 
5. אי אפשר להזמין כרטיס עבור תינוק לבדו או להוסיף תינוק להזמנה קיימת של מבוגר באינטרנט. אנא התקשרו למוקד השירות אם יש לכם צורך להוסיף תינוק להזמנה קיימת.
6. אורחים מתחת לגיל שנתיים מסווגים כתינוקות; אורחים בגילאי שנתיים עד 11 מסווגים כילדים – נכון לעת הנסיעה ולא לעת ההזמנה. 
7. כיוון שכך, ילד שנוסע ביום ההולדת השני שלו נחשב לילד ולא לתינוק, ויהיה עליו להחזיק בכרטיס המתאים בהתאם לסיווג הגיל שלו. תוכלו לבקש שירות קטין ללא מלווה באמצעות רכישת תעריף מבוגר באופן מקוון, ולאחר מכן תצטרכו למלא את הטופס המקוון עבור קטין ללא מלווה. ייתכן שיחולו חיובים נוספים.
8. שינויים והחזרים כספיים
   • תוכלו לשנות או לבטל את הזמנתכם באופן מקוון או באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו. כל ההזמנות, כולל שינויים וביטולים, כפופות לתנאים ולהתניות, לתנאי התובלה הכלליים ולכל העמלות והחיובים החלים (כולל, בין היתר, כללי התעריף של הכרטיס ודמי השירות לאורחים).
     • דמי השינוי משתנים בהתאם למותגי התעריף שבחרתם. אם בחרתם מספר מותגי תעריף בעת ההזמנה, כללי התעריף המחמירים ביותר יחולו.
     • כללי ההחזר משתנים בהתאם למותגי התעריף שבחרתם. אם בחרתם מספר מותגי תעריף בעת ההזמנה, כללי התעריף המחמירים ביותר יחולו. כדי להחזיר כרטיס שהחלפתם בעבר, יחולו כללי ההחזר של הכרטיס המקורי.
   • באפשרותכם לשנות את ההזמנות שלכם עד שעתיים לפני ההמראה. באפשרותכם לבקש החזר כספי מקוון עבור הזמנות זכאיות ששולמו בכרטיס אשראי/חיוב 5 ימים לאחר הנפקת הכרטיס, עד שעתיים לפני ההמראה.
   • עבור אורחים בארצות הברית, אם הזמנתם את הנסיעה שלכם 7 ימים לפחות לפני תאריך ושעת ההמראה המתוכננת, תוכלו לבטל את הזמנתכם ולקבל החזר מלא אם תבצעו ביטול תוך 24 שעות ממועד ההזמנה.

 

1. כרטיסי אשראי וחיוב מקומיים מתקבלים בדרך כלל, אך האישור הסופי תלוי בכללי הקבלה של הבנק המנפיק. תוכלו גם לבחור אמצעי תשלום חלופי, כאשר זמין אמצעי כזה.
2. ייתכן שמחזיק הכרטיס יידרש, למטרות אימות, לשלוח בדוא"ל עותק מפירוט החשבונות של כרטיס התשלום שמציג את פרטי החיוב עבור רכישה זו יחד עם מספר ההזמנה או מספר הכרטיס לכתובת PV@etihad.ae, תוך 48 שעות לפני ההמראה. אם אי אפשר לאמת את כרטיס התשלום באחת מהשיטות הנזכרות לעיל, הנוסע/ים במסגרת הזמנה זו לא יתקבלו לנסיעה, ויהיה עליכם להזמין כרטיס חדש ולשלם עבורו במלואו. בזמן שכרטיס התשלום שלכם נמצא בבדיקה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את הזמנתכם בכל עת.
3. עבור תשלומים באמצעות Visa או MasterCard ייתכן שתתבקשו להשלים בדיקת אבטחה נוספת דרך עמוד "Verified by Visa" או "MasterCard Secure", בהתאם לכרטיס האשראי שלכם. אם לא נרשמתם לשירות אימות זה, אנא צרו קשר עם הבנק שלכם כדי להירשם. למידע נוסף, יש ליצור קשר עם הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם.
4. אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות לסרב להטסה במקרה של אי-ציות לכללי כרטיס החיוב וכרטיס האשראי הנ"ל.

תניית פטור: אתיחאד איירווייז אינה מקבלת על עצמה חבות או אחריות לכל אובדן, נזק, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית שמתרחשים בקשר למסירת נתוני כרטיס אשראי. אתיחאד איירווייז לא תישא באחריות או בחבות לכל פעולה או החלטה שתקבלו בהסתמך על המידע שנוגע לשימוש בכרטיסי אשראי באתר אינטרנט זה, גם אם אתיחאד איירווייז קיבלה הודעה לגבי האפשרות לנזקים אלה.

הטסת הנוסעים והכבודה שלהם באוויר תהיה כפופה לתנאי התובלה של המוביל המדובר. בנוגע לטיסות שלנו, אנא קראו את תנאי התובלה הכלליים שלנו.

קראו את תנאי התובלה שלנו עבור כרטיסים שנרכשו בגרמניה.

קראו את המידע שלנו להגנה על נוסעים בקנדה.

הטסת הנוסעים והכבודה שלהם עשויה להיות כפופה גם לאמנת ורשה 1929 או לאמנת מונטריאול 1999, ולחקיקה רלוונטית אחרת שעשויה להגביל או להתנות את חבות המוביל בנסיבות מסוימות.

ייתכן שתזדקקו לאשרה לנסיעה ליעדים מסוימים או למעבר דרכם. באחריותכם לקבל אשרות כאלה שנדרשות לנסיעה. כמו כן, עליכם להחזיק בדרכון תקף למשך נסיעתכם ותאריך התפוגה של הדרכון שלכם חייב להיות מקובל על כל המדינות שתיכנסו אליהם. מידע נוסף לגבי דרישות הדרכון והאשרות זמין בשגרירות של המדינה או המדינות שתטוסו אליהן או שתעברו דרכן.

מדינות מסוימות דורשות מכם לעבור חיסון (ולספק הוכחה) לפני הכניסה או עצירת הביניים, ו/או דורשות שיהיה לכם ביטוח נסיעות הולם. באחריותכם לוודא דרישות אלה ולעמוד בהן.

נא ללחוץ כאן כדי לצפות במדיניות הפרטיות שלנו.

נא ללחוץ כאן כדי לצפות במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

כתנאי לשימוש באתרי האינטרנט של אתיחאד, אתם מסכימים לשפות אותנו מפני ונגד כל חבות, הוצאה (כולל שכר טרחת עורך דין) ונזקים שנובעים מטענות העולות מתוך השימוש שלכם באתרי האינטרנט של אתיחאד, לרבות, בין היתר, כל טענה לעובדות שאם הן נכונות, יהוו הפרה מצדכם של תנאים והתניות אלה.

אתרי האינטרנט של אתיחאד עשויים להכיל קישורים ומצביעים לאתרי אינטרנט שמתוחזקים על ידי גורמי צד שלישי. אתיחאד אינה מפעילה את המידע, המוצרים או השירותים באתרי צד שלישי אלה או שולטת בהם בכל מובן שהוא. קישורים ומצביעים של צד שלישי כלולים אך ורק לנוחיותכם, ואינם מעידים על כל תמיכה מצדנו. אתם נוטלים על עצמכם את האחריות הבלעדית לשימוש בקישורים ובמצביעים של צד שלישי.

אם אינכם מרוצה מהיבט כלשהו של אתרי האינטרנט של אתיחאד, או אם יש לכם תלונות כלשהן לגבי השירותים שמסופקים על ידי אתיחאד, נא ליצור עמנו קשר.

השימוש שלכם באתרי האינטרנט של אתיחאד ובתנאים וההתניות של אתיחאד כפוף לחוקי איחוד האמירויות הערביות ואתם מסכימים להיעתר לסמכות השיפוט הלא בלעדית של בתי המשפט באמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות. אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות לפתוח הליכים בבתי המשפט במדינה שאתם נמצאים בתחומה.

אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי תנאים והתניות אלה, אנא לחצו כאן כדי לשלוח לנו את השאילתות שלכם בדוא"ל.

תוכנית החירום של אתיחאד לעיכובים ממושכים על מסלול ההמראה מתארת מה אתיחאד תיישם במהלך עיכוב ממושך בהתאם לתקנות משרד התחבורה של ארה"ב (DoT). תוכנית זו זמינה באתר האינטרנט שלנו בארה"ב, באמצעות לחיצה כאן. 

• כל המושבים כפופים לזמינות.  
• כמעט בכל המקרים, תקבלו את המושב שהזמנתם. עם זאת, ייתכנו שינויים תפעוליים של הרגע האחרון שמשמעותם שעלינו להקצות לכם מושב אחר.  
• במקרה כזה, ננסה תמיד לבחור מושב דומה עבורכם. 
• המושבים מוקצים רק בתשלום מלא של דמי המושב הקשורים ותעריף הכרטיס.  
• רכישות מושבים אינן מזכות במיילים של Etihad Guest. 

אם שילמתם על מושב ונתנו לכם מושב מסוג אחר, אתם זכאים להחזר כספי מלא.  

אינכם זכאים להחזר כספי אם: 

• הוקצה לכם מושב מאותו סוג, אך בשורה אחרת (תמיד ננסה לשמור על מושבים שמורים באותו כרטיס יחד)
• בחרתם סוג אחד של מושב ולאחר מכן שדרגתם למושב ללא שכנים ממושב מאותו הסוג או במחלקה גבוהה יותר
• אם תוכנית הנסיעה שלכם שונתה על ידי חברת תעופה אחרת

אם רכשתם מושב מסוג מסוים ורכשתם בהצלחה או הגשתם הצעת מחיר עבור מושב ללא שכנים, אתם זכאים להחזר כספי רק אם אי אפשר לספק את סוג המושב שנרכש.

אם ברצונכם לרכוש מושב בשורת יציאה שממוקם ליד יציאת חירום, אנא ודאו שאתם עומדים בדרישות הבטיחות הבאות לפני רכישת המושב שלכם. עליכם:  

• להיות בגיל 18 ומעלה 
• להיות בעלי יכולת פיזית לנוע בחופשיות ללא סיוע של אמצעי עזר לניידות (לדוגמה, כיסא גלגלים, מקל הליכה, גבס, הליכון או קביים) 
• להיות בעלי יכולת וכוח מספק בשתי הזרועות, הידיים והרגליים 
• לא להזדקק להארכה של חגורת הבטיחות 
• לדעת אנגלית מספקת לדיבור והבנה 
• להיות בעלי יכולת ראייה ושמיעה טובה מספיק להבנת הוראות ויזואליות ומילוליות 
• להיות מסוגלים פיזית ונפשית לדאוג לעצמכם ולא לסבול ממצב שעלול למנוע מכם לבצע את הנדרש במקרה בלתי צפוי של מצב חירום 
• לא להיות בהיריון 
• לא לעלות עם בז למטוס 
• לא לנסוע עם חיית מחמד 

כרטיס עלייה למטוס למושב בשורת יציאה יונפק רק לאחר שנאשר עמידה בכל קריטריוני הבטיחות. 

אם לא תעמדו בקריטריוני הבטיחות הנדרשים, אנחנו עשויים להקצות אתכם מחדש למושב אחר לפני הנסיעה או במהלכה ולא תהיו זכאים להחזר כספי. 

מושבים עם מרחב נוסף לרגליים ומושבים ללא שכנים במחלקת תיירים זמינים רק בטיסות שמופעלות על ידי אתיחאד. 

אלה הם התנאים וההתניות שחלים על הזמנת המלון שלכם במסגרת תוכנית עצירת הביניים

 

בתנאים והתניות אלה:

 

• "אנחנו", "אותנו" ו"שלנו" מתייחסים לחברת Etihad Airways PJSC, חברה ציבורית משותפת שהוקמה בצו אמירי ונרשמה כתאגיד באמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות.
• "חופשות אתיחאד" מתייחס ל- Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (הנסחרת כ"חופשות אתיחאד"), חברה הרשומה באמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות, עם מספר רישיון מסחרי 3897160, שמקום העסקים העיקרי שלה הוא במרכז התערוכות הלאומי של אבו דאבי, בכתובת Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emirates.
• "נוסע זכאי" פירושו אדם שמחזיק כרטיסי טיסה מאושרים אצלנו, שכוללים משך עצירת ביניים מינימלי של 24 שעות באבו דאבי.
• "אתם" ו"שלכם" מתייחסים לנוסע זכאי שמזמין שהייה במלון במסגרת תוכנית עצירת הביניים. בעת ביצוע הזמנה בשם נוסעים זכאים אחרים, באחריותכם להביא לידיעתם תנאי הזמנה אלה ולוודא שהם קראו אותם. ביצוע ההזמנה בשם נוסעים זכאים אלה מהווה את אישורכם לכך שעשיתם זאת.
  
  

1.       תנאים כלליים

1.1   לאחר רכישת שהייה במלון דרכנו, במסגרת תכנית עצירת הביניים, אנחנו נפעיל את הטיסות, אך הזמנת המלון שלכם תתבצע ותנוהל על ידי "חופשות אתיחאד". בעוד שיש להפנות אלינו כל בעיה בקשר להזמנת המלון שלכם, לרבות כל שינוי או ביטול שלה, האחריות להנפקה, לשינוי או לביטול של הזמנת המלון שלכם מוטלת לחלוטין על "חופשות אתיחאד".

 

1.2   למעט כמפורט בסעיף 7 להלן או בכל חקיקה להגנת הצרכן שרלוונטית אליכם, ולהיקף התחולה המצוינת לעיל, איננו נושאים באחריות לכל פעולה או מחדל של ספקי המלון, עובדיהם, סוכניהם, משרתיהם או נציגיהם, ואיננו מקבלים כל אחריות או חבות בגין כל אובדן, נזק, פציעה, תאונה, עיכוב או אי-סדר, ללא קשר לסיבתו, למשכו או למידת הסבל ממנו, בקשר לשהות במלון שהוזמנה דרכנו.

2.       סידורי נסיעות

2.1   הכניסה לאמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות, כפופה לדרישות המוטלות על ידי רשויות ההגירה המוסמכות. עליכם לוודא שמסמכי הנסיעה הנדרשים נמצאים ברשותכם, כולל כל אשרה נחוצה, כדי להיכנס לאמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות. לא נהיה אחראים לכל כשל מצדכם בעמידה בדרישות הכניסה ו/או לכל קביעה של רשויות ההגירה המוסמכות בנוגע לכניסתך לאמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות.

 

2.2   לפני ביקור באבו דאבי, תוכלו לקבל מידע לגבי אשרה באתר האינטרנט: https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa

 

2.3   באחריותכם לבצע הסדר נסיעות משלכם עבור כל העברה אל המלון או ממנו. העלות של כל העברה כזאת אינה כלולה במחיר ששילמתם לנו.

3.       הזמנת מלון

3.1   הזמינות של כל המלונות המוצעים במסגרת תכנית עצירת הביניים מותנית בקיבולת של המלונות הרלוונטיים.

 

3.2   תאריכי הצ'ק-אין במלון חייבים להיות תואמים לתאריך ההגעה של הטיסה לאבו דאבי. המשך בהזמנה זו מהווה אישור לכך שקיבלתם את כל התנאים וההתניות שקשורים לתכנית עצירת הביניים בנוסף לכל התנאים הספציפיים שעשויים להיות קשורים למלונות, לסיורים ולשירותים ספציפיים המוצעים על ידי "חופשות אתיחאד".

 

3.3   אפשרויות השהייה המוצעות לכם במלונות כפופות לזמינותם של מלונות שהתקשרו בחוזה עם "חופשות אתיחאד".

 

3.4   משך השהייה במלון 

א) כללים כלליים: 

• חל זמן עצירת ביניים מינימלי של 24 שעות  

• מספר הלילות במלון חייב להתאים לתוכנית הטיסה שלכם  

• נאסר על שילוב חבילות מלון או חבילות עצירת ביניים (חינם ופרמיום) 

• מלונות עשויים לגבות שעות נוספות מעבר לשהות המוסכמת שלכם 

  

ב) חבילת עצירת ביניים בחינם: 

• כוללת לינה ללא עלות בלילה אחד עד שני לילות במלונות נבחרים של שלושה וארבעה כוכבים בחדרים סטנדרטיים.

• אינה זמינה עבור מסלולי טיסה שדורשים שלושה לילות או יותר 

• עלות הלינה אינה כוללת ארוחת בוקר או שירותים נוספים כלשהם.

  

ג) חבילת עצירת ביניים פרימיום: 

• כוללת לינה בתשלום של שלושה עד ארבעה לילות במלונות חמישה כוכבים נבחרים בלבד 

• זמינה עבור מסלולי טיסה שדורשים שלושה לילות לפחות בלבד 

• עלות הלינה כוללת ארוחת בוקר. שירותים נוספים אינם כלולים.

 

3.5   הזמנת המלון שלכם היא על בסיס חדר בלבד, ואינה כוללת עלות של שירותים נוספים ועלויות נלוות (למשל ארוחת בוקר, כביסה, מיני-בר, שירות חדרים וכו'). באחריותכם להסדיר את כל העלויות והחיובים האלה ישירות מול המלון.

 

3.6   התפוסה המרבית בחדר במלון היא עד 2 מבוגרים וילד אחד מתחת לגיל 11 שמשתמש במיטות קיימות. ילדים מתחת לגיל 18 חייבים להיות מלווים על ידי מבוגר.

 

3.7   שירות לינה בעצירת ביניים זמין אך ורק עבור כרטיסים הלוך-חזור, כך שהן טיסות יוצאות והן טיסות נכנסות חייבות להיות באותו כרטיס. אפשר להשתמש באירוח חינם זה במסע היוצא או הנכנס שלכם, פעם אחת בלבד.

 

3.8   עצירת ביניים באבו דאבי אינה זמינה לאורחים שטסים לעומאן או ממנה.

 

3.9   האירוח במלון עצירת ביניים חינם או פרימיום מבוסס על חדר זוגי משותף.

 

3.10  עמלה נומינלית חלה על כל ההזמנות שנבחרה עבורן האפשרות "עצירת ביניים באבו דאבי" באתר האינטרנט, בין שהמלון נבחר במהלך תהליך ההזמנה ובין שבמועד מאוחר יותר.

 

3.11   רק כרטיסים שהונפקו באתר etihad.com או דרך מוקד השירות של אתיחאד יהיו זכאים לעצירת הביניים באבו דאבי.

 

3.12   עצירת ביניים באבו דאבי זמינה בטיסות שמופעלות על ידי אתיחאד איירווייז בלבד.

 

3.13    יש לבצע הזמנות מלון 72 שעות לפחות לפני ההגעה המתוכננת לאבו דאבי.

 

3.14    תקף עבור נסיעות ולינה במלון, למעט תאריכי האפלה במהלך אירועים וכנסים מרכזיים.

 

 

3.17   בקשות מיוחדות כגון העדפות סוג מיטה, חדרים עם עישון/ללא עישון, חדרים מחוברים/סמוכים וכו', כפופות לזמינות במלון ואי אפשר להתחייב למילוין.

 

3.18   צ'ק-אאוט מאוחר מותנה בזמינות החדר ואי אפשר להתחייב לכך; ייתכן שיחולו חיובים נוספים מטעם המלון.

 

3.19    המחיר ששילמתם לנו אינו כולל את דמי התיירות של 15 דירהם לחדר ללילה שיוטלו על הזמנות למלונות באבו דאבי. אתם אחראים ליישב עמלות רלוונטיות אלה ישירות מול המלון.

 

3.20    כדי לגשת לחדר שמופיע בהזמנה שלכם, עליכם להציג במהלך הצ'ק-אין במלון את כרטיס העלייה למטוס התקף של אתיחאד איירווייז ואת אישור הזמנת המלון שהתקבל מ"חופשות אתיחאד". השם בהזמנת המלון צריך להתאים לשם המופיע בכרטיס העלייה למטוס.

4.       ביטול ומדיניות אחרת המשפיעה על הזמנת המלון שלכם

4.1   המדיניות המפורטת בסעיף זה חלה על הזמנת המלון שלכם בלבד. מדיניות בקשר לביטול/תיקונים/החזרים כספיים של כרטיסי הטיסה שלכם כפופה לכללי התעריף החלים על כרטיסים אלה.

 

4.2   למעט כפי שנקבע אחרת תחת כללי החובה של כל חקיקה, כולל חוקי הצרכן, החלים על החבילה שנמכרה לכם על ידינו במסגרת תכנית עצירת הביניים:

 

4.2.1      בעוד שייעשה כל מאמץ לאשר הזמנת מלון בדיוק לפי בחירתכם, במקרה של היעדר זמינות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להציע חלופות דומות. אם החלופות אינן מקובלות, תהיו זכאים להחזר מלא של הזמנת המלון.

 

4.2.2    שמורה לכם הזכות לבטל את הזמנת המלון המאושרת שלכם ולקבל החזר כספי על הזמנת המלון במקרה שכניסתכם לאבו דאבי תידחה על ידי רשויות ההגירה המוסמכות.

 

4.2.3   הזמנות מלון מאושרות אינן ניתנות להעברה.

 

4.2.4    אין החזרים כספיים על חיובים בגין מלונות.

 

4.2.5    אין החזרים כספיים על דמי עצירת ביניים באבו דאבי

 

4.2.6    אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנת מלון כאשר:

 

א)         הפרתם תנאים והתניות אלה.

 

ב)        קיים חשד לפעילות פלילית, כגון שימוש לא מורשה בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב, הונאה או גניבה.

 

ג)         אם נוצר מצב של היעדר זמינות או הפסקת אספקה של מוצרים/שירותים על ידי הספק, או אם הספק מסר מחיר ו/או מידע לא מדויקים לגבי המוצרים/שירותים שלו.

 

ד)        מסרתם לנו מידע לא מדויק, שגוי או מטעה.

 

ה)         יש בעיות עם התקשורת האלקטרונית, המידע, או העסקאות ביחס לכרטיס האשראי.

 

ו)          במקרים ספציפיים, אנחנו עשויים לבקש מידע נוסף או אימות כדי לאמת ולאשר את ההזמנה. אם תבחרו שלא למסור לנו את המידע הנוסף המבוקש, ההזמנות לא יושלמו וייחשבו כבטלות.

 

ז)         אנחנו או המלון לא מסוגלים לבצע את הזמנת המלון כתוצאה מאירוע של כוח עליון, כלומר, נסיבות חריגות שאינן בשליטתנו, כולל בין השאר, מלחמה או איום במלחמה, פעילות טרור, תנאי מזג אוויר קשים, סכסוך תעשייתי, סגירת שדה תעופה או קשיים טכניים.

 

4.2.7  לאחר תחילת הטיסה, החזרים כספיים אינם זמינים עבור סיורים שנעשה בהם שימוש חלקי או חבילות שלא נעשה בהן שימוש כלל לאחר שביטלתם אותן. אין החזר תמורת החלק שלא נעשה בו שימוש בכל חבילה או סיור, וביטול כל שירות יחייב תשלום של 100%. במקרה של ביטול שלא מרצון (כלומר, ביטול על ידינו או על ידי המלון מלבד מסיבות שמפורטות בסעיף 4.2.5 לעיל) תהיו זכאים להחזר כספי לחלק שלא נעשה בו שימוש בהזמנת המלון.

5.       הגנה על נתונים

5.1     אם ביצעתם דרכנו הזמנה למלון, עלינו לאסוף ולעבד את הנתונים האישיים שלכם ואת הנתונים האישיים של אנשים אחרים שבשמם ביצעתם את ההזמנה.

 

5.2      נתונים אישיים שנאספו כחלק מתהליך ההזמנה יועברו אל "חופשות אתיחאד" כדי לעבד את הזמנת הלינה לפי בחירתכם. אנחנו ו"חופשות אתיחאד" פועלים כבעלי שליטה עצמאיים. מידע נוסף לגבי האופן שבו אנחנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם זמין במדיניות הפרטיות שלנו. אפשר למצוא את מדיניות הפרטיות של "חופשות אתיחאד" מדיניות פרטיות | ADNEC Group.

 

5.3      בנוסף, ייתכן שנצטרך לחשוף את הנתונים האישיים שלכם לרשויות כגון בקרת גבולות, רשויות ממשל ואכיפה, רשויות מכס והגירה.

 

6.      כיצד ליצור איתנו קשר

6.1   במקרה של שיבושים או שינויים בטיסה, עליכם ליצור קשר עם מוקד השירות שלנו (פרטים להלן) כדי לשנות את הזמנת המלון שלכם. יש להפנות כל תלונה, בקשה או שאלה בנוגע להזמנת המלון שלכם גם למוקד השירות שלנו.

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7.      הודעה לנוסעים זכאים שמתגוררים בבריטניה בעת סיכום חוזה במסגרת תכנית עצירת ביניים

 

7.1   כללי

 

7.1.1      השילוב של שירותי הנסיעות שמוצעים לכם הוא חבילה במסגרת המשמעות של תקנות הנסיעות והסדרי הנסיעות הקשורים של חבילות בבריטניה לשנת 2018.

 

7.1.2   לפיכך כל זכויות האיחוד האירופי שחלות על חבילות יעמדו לרשותכם. נהיה אחראים באופן מלא לביצוע התקין של החבילה במלואה.

 

7.1.3      בנוסף, כנדרש על פי חוק, יש לנו הגנה שמאפשרת לנו לבצע החזר כספי עבור התשלומים שלכם, וכאשר ההובלה כלולה בחבילה, להבטיח את החזרתכם הביתה במקרה של פשיטת רגל שלנו.

 

7.2   זכויות עיקריות במסגרת תקנות נסיעות והסדרי נסיעות קשורים של חבילות לשנת 2018

 

7.2.1   הנוסעים יקבלו את כל המידע החיוני לגבי החבילה לפני סיכום חוזה הנסיעות של החבילה.

 

7.2.2    תמיד יש סוחר אחד לפחות שאחראי על ביצוע תקין של כל שירותי הנסיעות הכלולים בחוזה.

 

7.2.3    הנוסעים מקבלים מספר חירום או פרטים של איש קשר שדרכו הם יכולים ליצור קשר עם המארגן או עם סוכן הנסיעות.

 

7.2.4    נוסעים רשאים להעביר את החבילה לאדם אחר, בהודעה מראש תוך זמן סביר וייתכן שגם בכפוף לעלויות נוספות.

 

7.2.5    אפשר להעלות את מחיר החבילה רק אם עלויות ספציפיות גוברות (למשל מחירי הדלק), ואם כך נקבע במפורש בחוזה, ובכל מקרה לא יאוחר מ-20 יום לפני תחילת החבילה. אם עליית המחיר עולה על 8% ממחיר החבילה, הנוסע רשאי לבטל את החוזה. אם המארגן שומר לעצמו את הזכות לעליית מחירים, לנוסע יש זכות להוזלת מחירים אם יש ירידה בעלויות הרלוונטיות.

 

7.2.6      נוסעים רשאים לבטל את החוזה מבלי לשלם דמי ביטול ולקבל החזר כספי מלא על תשלומים כלשהם אם אחד מהמרכיבים החיוניים של החבילה, מלבד המחיר, משתנה באופן משמעותי. אם לפני תחילת החבילה הסוחר האחראי על החבילה מבטל את החבילה, הנוסעים זכאים להחזר כספי ולפיצוי בנסיבות הראויות.

 

7.2.7      נוסעים רשאים לבטל את החוזה מבלי לשלם כל דמי ביטול לפני תחילת החבילה במקרה של נסיבות חריגות, למשל אם ישנן בעיות אבטחה חמורות ביעד שעשויות להשפיע על החבילה.

 

7.2.8      בנוסף, נוסעים רשאים בכל עת לפני תחילת החבילה לבטל את החוזה בתמורה לדמי ביטול הולמים ומוצדקים.

 

7.2.9      אם, לאחר תחילת החבילה, לא מתאפשר לספק מרכיבים משמעותיים של החבילה כפי שהוסכם, יהיה צורך להציע לנוסע הסדרים חלופיים מתאימים ללא עלות נוספת. נוסעים רשאים לבטל את החוזה מבלי לשלם דמי ביטול כלשהם כאשר השירותים אינם מבוצעים בהתאם לחוזה, הדבר משפיע באופן מהותי על ביצועי החבילה והמארגן אינו מצליח לפתור את הבעיה.

 

7.2.10      נוסעים זכאים גם להפחתת מחיר או לפיצוי בגין נזקים או שניהם כאשר שירותי הנסיעות אינם מבוצעים או אינם מבוצעים כראוי.

 

7.2.11      המארגן צריך לספק סיוע אם הנוסע מתקשה.

 

7.2.12      אם המארגן או הקמעונאי נכנסים לפשיטת רגל, יתבצע החזר כספי על התשלומים. אם המארגן או במקרה רלוונטי, הקמעונאי, נכנס לפשיטת רגל לאחר תחילת החבילה ואם שירותי הסעה כלולים בחבילה, החזרת הנוסעים הביתה מובטחת. אתיחאד איירווייז הנסחרת כ-Etihad Airways PJSC הנפיקה ביטוח מפני פשיטת רגל שמסופק על ידי International Passenger Protection Ltd (IPP) עם Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) הנסחרת כ-Liberty Specialty Markets, חברה ב-Liberty Mutual Insurance Group. נוסעים רשאים ליצור קשר עם ישות זו או כאשר הדבר רלוונטי, עם הרשות המוסמכת  אם השירותים נדחים עקב פשיטת רגל שלנו.

התנאים וההתניות הבאים ("התנאים וההתניות") יחולו על הצעה ("ההצעה") שתגישו ("אורחים", "אתם") לחברת אתיחאד איירווייז ("אתיחאד", "אנחנו", "אותנו") להזדמנות לשדרג ממחלקת השירות שנרכשה במקור עבור נסיעות עם אתיחאד למחלקת שירות גבוהה יותר בדרגה אחת ("שדרוג"):

 

1. עליכם להיות בנים 18 לפחות ולהיות מסוגלים לבוא בחוזים מחייבים. אתם תיחשבו כבעלי סמכות לפעול בשמו של אדם אחר ולחייב את האדם או האנשים ששמם מופיע או כלולים במכרז לתנאים והתניות אלה.

 

2. באפשרותכם להגיש הצעות שדרוג או NFS; או את שתיהן לכל טיסה, באופן שתואם לכרטיס שנרכש שהונפק במסמך מספר 607 של אתיחאד איירווייז ויש לבצע את ההצעות ולשלם אותן תמיד באמצעות כרטיס אשראי. ערכי הצעת מחיר מינימליים ומקסימליים חלים.

 

3. ההצעה, כאשר תוגש על ידיכם בקשר להזמנה שבוצעה עם אתיחאד, בין שהיא בוצעה ישירות עם אתיחאד או בעקיפין באמצעים אחרים, ותוצג בפני אתיחאד, תעניק לאדם או לאנשים ששמותיהם מצוינים בהצעה, בכפוף לתנאים והתניות אלה, את הזכות להילקח בחשבון לקבלת לשדרוג.

 

4. אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להחליט אם לקבל את הצעת המחיר שלכם או לא, והיא לא מתחייבת שכל אורח ישודרג ללא קשר לשאלה אם המושבים זמינים או לא זמינים במחלקת השירות שמוגשת עבורה הצעת מחיר.

5. תוכלו לשנות או לבטל את הצעת המחיר שלכם עד 16 שעות לפני המראת הטיסה שלכם, בתנאי שההצעה שלכם לא התקבלה כבר על ידי אתיחאד ובתנאי שכרטיס האשראי שלכם לא חויב. עם זאת, אם הצעות המחיר שלכם התקבלו לפני שתבטלו או תשנו את הצעת המחיר שלכם, אתם מחויבים על פי חוק לבצע את התשלום עבור המחיר שצוין בהצעת המחיר המקורית שלכם.

6. שדרוג Etihad Select אינו אפשרי עם ההזמנות הבאות: כרטיסים שהוזמנו באמצעות תעריפי קידום מכירות וכרטיסי מימוש מיילים, כרטיסים בחינם; כרטיסים שכבר שודרגו וכרטיסים מרובי-יעדים.

7. הצעה שעומדת בתנאים והתניות אלה תהיה תקפה ("הצעה תקפה") ממועד הגשתה לאתיחאד, כאשר תוקף ההצעה יפוג בתאריך ובשעת ההמראה המתוכננים, או, במקרה שהטיסה התעכבה, הזמן שבו דלתות המטוס נסגרו להמראה. עם זאת, אם תבטלו את הצעת המחיר שלכם לפני העיבוד; ההצעה לא תהיה עוד הצעה תקפה.

8. במקרה שאתיחאד תעביר אתכם לטיסה אחרת מסיבות תפעוליות, כל הצעות המחיר שביצעתם ביחס להזמנה המקורית עשויות להיות מועברות לטיסה החדשה או לטיסות החדשות, בכפוף לזמינות המושבים בתא השירות המשודרג.

9. אתיחאד רשאית לקבל את הצעתכם בכל עת במהלך התקופה שבה היא נותרת הצעה תקפה. במקרה שאתיחאד תקבל את הצעת המחיר שלכם; כרטיס האשראי שלכם יחויב בסכום המלא מייד עם קבלתה, ואתיחאד תנפיק מחדש את הכרטיס הקיים שלכם שמשקף שדרוג עבור כל אורח הכלול בהזמנת הטיסה המקורית שלכם. תקבלו תוכנית נסיעה מעודכנת שמדגישה את מחלקת השירות החדשה. הסכום הכולל שיחויב יכלול את כל המיסים והעמלות החלים על תשלום מראש (אם קיימים כאלה) עבור השדרוג. אפשר לשנות או להעביר שדרוג שהונפק על ידי אתיחאד רק בהתאם לכללי התעריף החלים ולתנאי התובלה שלנו.

10. החיוב בכרטיס האשראי שלכם עשוי להופיע תחת השם "Etihad Select Upgrade". אתם מסכימים שלא תוכלו לערער או לבטל חיוב בשל השם המופיע בהצהרת כרטיס האשראי, שהוא Etihad Select Upgrade.

11. לא יהיו החזרים, זיכויים או חילופים לאחר שההצעה שלכם התקבלה על ידי אתיחאד וכרטיס האשראי שלכם חויב, למעט בתנאים הבאים: - הטיסה שעבורה התקבלה הצעתכם בוטלה, ואתיחאד העבירה אתכם לטיסה אחרת אך במחלקת השירות של ההזמנה המקורית שלכם, ובמקרה זה הסכום ששולם עבור השדרוג יוחזר לכרטיס התשלום ששימש להצעת מחיר ולאתיחאד לא תהיה חבות נוספת כלפיכם.

- במקרה שרמת המטוס ירדה מרחב גוף לצר גוף מכל סיבה תפעולית, הסכום ששולם עבור השדרוג למחלקת עסקים יוחזר

- ההצעה שלכם התקבלה וקיבלתם שדרוג, אך לא הצלחתם לשבת במחלקת השירות המשודרגת מסיבות שמיוחסות לאתיחאד, כולל, בין היתר, שינוי בציוד, עיכוב בטיסה שהביא לכך שהחמצתם את טיסת ההמשך שבה שודרגתם, אך לא כולל סיבות שמיוחסות למעשיכם, לרבות, בין היתר, אתם מרצונכם החופשי בוחרים לשנות טיסות, החמצתם את הטיסה. 

12. אם ההחזרים יאושרו, הם יעובדו במטבע שבו חויב סכום השדרוג. החזרים אלה יוגבלו לסכום שחויב עבור השדרוג ולא יוחזרו חיובים שקשורים לבנק, וכן יחלפו כ-10-15 ימי עבודה עד שזה יוצג בחשבונכם.

13. תנאי התעריף עבור הכרטיס המקורי שרכשת יישארו בתוקף ויהיו תקפים גם אם הצעת המחיר שלכם התקבלה ושודרגתם, כולל, בין היתר, מדיניות ביטול, דמי שינוי, מכסת כבודה מותרת וכללים בנוגע לצבירת מיילים של הנוסע המתמיד.

14. אם הצעת המחיר שלכם תתקבל ולאחר מכן תשנו את פרטי הכרטיס, אפשר יהיה להעביר את השדרוג לטיסה החדשה, בכפוף לזמינות.

15. אתיחאד אינה מבטיחה הקצאות מושב ספציפיות לאורחים שהצעותיהם מתקבלות.

16. שירותי הנהג של אתיחאד לא יהיו זמינים עבור כרטיסים משודרגים.

17. הגישה לטרקלין חלה רק על המקטע המשודרג. לדוגמה, אם אורח שודרג בטיסה בין סידני לאבו דאבי, האורח זכאי להשתמש בטרקלין בנמל התעופה של סידני, ולא באבו דאבי.

*המוצר והשירותים של מחלקת עסקים יופעלו על ידי חברות התעופה השותפות שלנו

18. במקרה שהצעת המחיר שלכם התקבלה וכרטיס האשראי שלכם חויב בסכום ההצעה אך השדרוג לא סופק, תוכלו להגיש בקשה להחזר כספי. בקשתכם חייבת לכלול את כרטיס העלייה למטוס המקורי עבור הטיסה המדוברת. אם אינכם מסוגלים להציג את כרטיס העלייה למטוס המקורי עבור הטיסה השנויה במחלוקת, אתיחאד אינה מחויבת להחזיר לכם את הסכום ששילמת עבור השדרוג.

19. אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולערוך תנאים והתניות אלה בכל דרך אחרת על פי שיקול דעתה. למעט כפי שנקבע במשפט הקודם, שום תיקון, שינוי או ויתור על תנאים והתניות אלה לא יחייבו את אתיחאד אלא אם כן נעשו בכתב ונחתמו על ידי נושא משרה מורשה של אתיחאד.

20. יש לקרוא תנאים והתניות אלה יחד עם תנאי התובלה, תנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות והאבטחה של אתיחאד איירווייז, שאפשר לקרוא באתר etihad.com.

היעדר מימוש זכות כלשהי מזכויותיה של אתיחאד לא יפורש כוויתור או ויתור על המימוש העתידי של כל אחת מזכויותיה, והתחייבויותיכם ביחס למקרי מימוש עתידי אלה ימשיכו במלוא כוחן ותוקפם.

1. הטבות

• ההטבות של קדימות בכניסה כוללות קדימות בצ'ק אין, קדימות בעלייה למטוס וקדימות בתהליך הכבודה.
  
• ההטבות של קדימות בכניסה כפופות לזמינות ולאילוצי תפעול.
• ההטבות אינן ניתנות להעברה ואי אפשר להמירן בכסף או בשירותים אחרים.

2. חיובים

• דמי התשלום עבור קדימות בכניסה תקפים רק לעסקה הנוכחית וניתנים לשינוי ללא הודעה מוקדמת.
  
• סכומי התשלום עשויים להשתנות לפי ערוצי המכירה.
• סכום התשלום עבור קדימות בכניסה מתייחס לנוסע בודד, לקטע בודד, אלא אם צוין אחרת.
• דמי התשלום כוללים את כל המיסים או האגרות הרלוונטיים.

3. תנאים

• קדימות בכניסה תקפה רק לטיסות הנקובות שבהפעלת אתיחאד איירווייז ולתאריכים המצוינים בקבלה על הרכישה.
  
• הנוסעים חייבים להציג מסמכי נסיעה תקפים ולהישמע לתקנות האבטחה כדי להשתמש בשירותי גישה מועדפת.
• ייתכן שהיתרונות שמוקנים על ידי קדימות בכניסה לא יהיו זמינים במהלך פעילות לא סדירה או שיבושים.

4. שינויים

• היתרונות שמוקנים על ידי קדימות בכניסה יישארו תקפים אם תשנו מרצונכם את הטיסה או המסלול שלכם, בהינתן שהשירות זמין עבור הסידורים החדשים.

5. החזרים כספיים

• אין החזר כספי על קדימות בכניסה ואי אפשר להעבירה, למעט במקרים המוגבלים שלהלן.
• תהיו זכאים להחזר כספי על הרכישה רק במקרים המצומצמים הבאים:
  • טיסת אתיחאד איירווייז המקורית שונתה, בוטלה או נותבה מחדש על ידי אתיחאד איירווייז והמוצר שרכשתם במקור אינו זמין או שסירבתם לטיסה החדשה שהוצעה על ידי אתיחאד איירווייז.
  •  מוות או מחלה קשה (יש להוכיח באמצעות אישור קביל) שלכם או של בן משפחה קרוב כפי שהוגדר במסגרת תנאי תובלה כלליים של אתיחאד איירווייז.
• לא תהיו זכאים להחזר כספי על הרכישה בכל מקרה אחר, כולל:
  • החלטתם מרצונכם שלא להשתמש במוצר שרכשתם.
  • שיניתם מרצונכם את הטיסה שלכם והמוצר שרכשתם אינו זמין.
  • שודרגתם על ידי אתיחאד איירווייז למחלקה בדרגה גבוהה יותר.
  • ביטלתם מרצונכם את הטיסה שלכם.
  • נמנעים מכם שירותי תובלה בהתאם לתנאי התובלה הכלליים של אתיחאד איירווייז בעניין נוסעים וכבודה.
• במקרה שבו אתם זכאים להחזר כספי, נזכה אתכם בסכום המלא, כולל כל מס בר-החזר (אלא אם צוין אחרת).

1. זמינות

• הגישה לטרקלין כפופה לזמינות במועד הבקשה.
• תיתכן זמינות מוגבלת מסיבות תפעוליות או מטעמי בטיחות.
• בכפוף לתנאי התובלה הכלליים של אתיחאד איירווייז בעניין נוסעים וכבודה.

2. חיובים

• דמי התשלום כפופים לשינויים ועשויים להשתנות לפי ערוצי מכירה.
• דמי התשלום כוללים את כל המיסים הרלוונטיים.
• אין החזר כספי על הגישה לטרקלין ואי אפשר להעבירה, למעט במקרים המפורטים בסעיף חמש: החזרים כספיים.
• ילדים מתחת לגיל שנתיים זכאים לגישה חינם לטרקלין. ילדים בגיל שנתיים עד 12 יחויבו בסך של 50% מתעריף מבוגר. ילדים מעל גיל 12 יחויבו בתעריף הסטנדרטי עבור מבוגר.

3. תנאים

• אפשר לרכוש גישה לטרקלין רק עבור טיסה שמופעלת על ידי אתיחאד איירווייז.
• יש להציג כרטיס טיסה מאושר למחלקת עסקים כדי לרכוש גישה לטרקלין המחלקה הראשונה שלנו.
• רכישה זו תקפה לטרקלינים, לטיסות ולתאריכים המוצגים בקבלה על הרכישה.
• הגישה לטרקלין באבו דאבי תקפה החל מעד ארבע שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה שלכם המופעלת על ידי אתיחאד, ולמשך ארבע שעות אלה.

4. שינויים

• הרכישה תישאר תקפה גם אם תשנו מרצונכם את תאריך הטיסה או תבחרו בטיסות שונות מאותו מקטע.

5. החזרים כספיים

• אין החזר כספי על גישה לטרקלין ואי אפשר להעבירה, למעט במקרים המצומצמים להלן.
• תהיו זכאים להחזר כספי על הרכישה רק במקרים המצומצמים הבאים:
  • טיסת אתיחאד איירווייז המקורית שונתה, בוטלה או נותבה מחדש על ידי אתיחאד איירווייז והמוצר שרכשתם במקור אינו זמין או שסירבתם לטיסה החדשה שהוצעה על ידי אתיחאד איירווייז.
  • במקרה של מוות (יש להוכיח באמצעות תעודה מתאימה) כפי שהוגדר במסגרת תנאי התובלה הכלליים של אתיחאד איירווייז.
  • אם סורבתם גישה לטרקלין מסיבות תפעוליות או בטיחותיות.
• לא תהיו זכאים להחזר כספי על הרכישה בכל מקרה אחר, כולל:
  • החלטתם מרצונכם שלא להשתמש במוצר שרכשתם; או השתמשתם בטרקלין למשך פחות מארבע/שמונה שעות.
  • שיניתם מרצונכם את הטיסה שלכם והמוצר שרכשתם אינו זמין.
  •  שודרגתם על ידי אתיחאד איירווייז למחלקה בדרגה גבוהה יותר.
  • ביטלתם מרצונכם את הטיסה שלכם.
  • שדרגתם מרצונכם את הטיסה שלכם למחלקה בדרגה גבוהה יותר.
  • נמנעים מכם שירותי תובלה בהתאם לתנאי התובלה הכלליים של אתיחאד איירווייז בעניין נוסעים וכבודה.
• במקרה שבו אתם זכאים להחזר כספי, נזכה אתכם בסכום המלא, כולל כל מס בר-החזר (אלא אם צוין אחרת).

• "אנחנו", "אותנו" ו"שלנו" מתייחסים לחברת Etihad Airways PJSC, חברה ציבורית משותפת שהוקמה בצו אמירי ונרשמה כתאגיד באמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות. 

 

•  "חופשות אתיחאד" מתייחס ל- Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (הנסחרת כ"חופשות אתיחאד"), חברה הרשומה באמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות, עם מספר רישיון מסחרי 3897160, שמקום העסקים העיקרי שלה הוא במרכז התערוכות הלאומי של אבו דאבי, בכתובת Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emirates.

 

•  "נוסע זכאי" פירושו אדם שמחזיק בכרטיסי טיסה מאושרים איתנו, שכוללים עצירת ביניים באבו דאבי למשך 4 לילות לפחות ו-8 לילות לכל היותר. "אתם" ו"שלכם" מתייחס לנוסע זכאי שמזמין שהייה במלון במסגרת חבילת הנסיעות של F1. בעת ביצוע הזמנה בשם נוסעים זכאים אחרים, באחריותכם להביא לידיעתם תנאי הזמנה אלה ולוודא שהם קראו אותם. ביצוע ההזמנה בשם נוסעים זכאים אלה מהווה את אישורכם לכך שעשיתם זאת.

 

1. תנאים כלליים

 

1.1 כאשר רכשתם מאיתנו שהייה במלון במסגרת חבילת הנסיעות של F1 אנו נפעיל את הטיסות, אך הזמנת המלון שלכם תתבצע ותנוהל על ידי "חופשות אתיחאד". בעוד שיש להפנות אלינו כל בעיה הקשורה להזמנת המלון שלכם, לרבות כל שינוי או ביטול שלה, האחריות להנפקה, לשינוי או לביטול של הזמנת המלון שלכם מוטלת לחלוטין על "חופשות אתיחאד".

 

1.2 איננו נושאים באחריות לכל פעולה או מחדל של ספקי המלון, עובדיהם, סוכניהם, משרתיהם או נציגיהם, ואיננו מקבלים כל אחריות או חבות בגין כל אובדן, נזק, פציעה, תאונה, עיכוב או אי-סדר, ללא קשר לסיבתו, למשכו או למידת הסבל ממנו, בקשר לשהות במלון שהוזמנה דרכנו.

 

1.3 "חופשות אתיחאד" אחראית לספק כרטיסי F1 לנוסעים זכאים שבועיים לפני האירוע.

 

2. סידורי נסיעות

 

2.1 הכניסה לאמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות, כפופה לדרישות המוטלות על ידי רשויות ההגירה המוסמכות. עליכם לוודא שמסמכי הנסיעה הנדרשים נמצאים ברשותכם, כולל כל אשרה נחוצה, כדי להיכנס לאמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות. לא נהיה אחראים לכל כשל מצדכם בעמידה בדרישות הכניסה ו/או לכל קביעה של רשויות ההגירה המוסמכות בנוגע לכניסתך לאמירות אבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות.

 

2.2 לפני ביקור באבו דאבי, תוכלו לקבל מידע לגבי אשרה באתר האינטרנט: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. הזמנת מלון

 

3.1 הזמינות של כל המלונות המוצעים במסגרת חבילת הנסיעות של F1 מותנית בקיבולת של המלונות הרלוונטיים.

 

3.2 תאריכי הצ'ק-אין במלון חייבים להיות תואמים לתאריך ההגעה של הטיסה לאבו דאבי. המשך בהזמנה זו מהווה אישור לכך שקיבלתם את כל התנאים וההתניות שקשורים לחבילת הנסיעות של F1 בנוסף לכל התנאים הספציפיים שעשויים להיות קשורים למלונות, לסיורים ולשירותים ספציפיים המוצעים על ידי "חופשות אתיחאד"

 

3.3 אפשרויות השהייה המוצעות לכם במלונות כפופות לזמינותם של מלונות שהתקשרו בחוזה עם "חופשות אתיחאד".

 

3.4 כחלק מחבילת הנסיעות של F1, האורחים נדרשים להזמין 4 לילות לפחות ו-8 לילות לכל היותר.

 

3.5 באחריותכם לבצע הסדר נסיעות משלכם עבור כל העברה אל המלון או ממנו. העלות של כל העברה כזאת אינה כלולה במחיר ששילמתם לנו.

 

3.6 המלון שומר לעצמו את הזכות לחייב אתכם על שעות נוספות, ואנו לא נישא באחריות עבור התעריפים שבהם המלון יחייב אתכם.

 

3.7 הזמנת המלון שלכם היא על בסיס חדר בלבד, ואינה כוללת עלות של שירותים נוספים ועלויות נלוות (למשל כביסה, מיני-בר, שירות חדרים וכו'). באחריותכם להסדיר את כל העלויות והחיובים האלה ישירות מול המלון.    

 

3.8 התפוסה המרבית בחדר במלון היא עד 2 מבוגרים וילד אחד מתחת לגיל 11 שמשתמש במיטות קיימות. ילדים מתחת לגיל 18 חייבים להיות מלווים על ידי מבוגר.

 

3.9 בקשות מיוחדות כגון העדפות סוג מיטה, חדרים עם עישון/ללא עישון, חדרים מחוברים/סמוכים וכו', כפופות לזמינות במלון ואי אפשר להתחייב למילוין.

 

3.10 צ'ק-אאוט מאוחר מותנה בזמינות החדר ואי אפשר להתחייב לכך; ייתכן שיחולו חיובים נוספים מטעם המלון.

 

3.11 המחיר ששילמתם לנו אינו כולל את דמי התיירות. 

 

3.12 כדי לגשת לחדר שמופיע בהזמנה שלכם, עליכם להציג במהלך הצ'ק-אין במלון את כרטיס העלייה למטוס התקף של אתיחאד איירווייז ואת אישור הזמנת המלון שהתקבל מ"חופשות אתיחאד". השם בהזמנת המלון צריך להתאים לשם המופיע בכרטיס העלייה למטוס.

 

3.13 סוכנים אינם יכולים לקבל עמלות מדמי ההזמנה ודמי חדר המלון.

 

3.14 כל המלונות שמופיעים בחבילת הנסיעות של F1 פועלים לפי זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט הסטנדרטיים.

 

3.15 חבילת הנסיעות של F1 כוללת מבחר של מלונות 4 כוכבים ו-5 כוכבים שכלולה בהם ארוחת בוקר. לא מסופקים שירותים נוספים.

 

3.16 בקשות מיוחדות כגון העדפות סוג מיטה, חדרים עם עישון/ללא עישון, חדרים מחוברים/סמוכים וכו', כפופות לזמינות במלון ואי אפשר להתחייב למילוין.

 

4. ביטול ומדיניות אחרת המשפיעה על הזמנת המלון שלכם.

 

4.1 המדיניות המפורטת בסעיף זה חלה על הזמנת המלון שלכם בלבד. מדיניות בקשר לביטול/תיקונים/החזרים כספיים של כרטיסי הטיסה שלכם כפופה לכללי התעריף החלים על כרטיסים אלה.

 

4.2  למעט כפי שנקבע אחרת תחת כללי החובה של כל חקיקה, כולל חוקי הצרכן, החלים על החבילה שנמכרה לכם על ידינו במסגרת חבילת הנסיעות של F1.

 

4.2.1      בעוד שייעשה כל מאמץ לאשר הזמנת מלון בדיוק לפי בחירתכם, במקרה של היעדר זמינות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להציע חלופות דומות.

 

4.2.2    במקרה שכניסתכם לאבו דאבי תידחה על ידי רשויות ההגירה המוסמכות, לא יהיה החזר כספי על הזמנת המלון שלכם. 

 

4.2.3   הזמנות מלון מאושרות אינן ניתנות להעברה ואין עליהן החזר כספי.

 

4.2.4    אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנת מלון כאשר:

 

א) הפרתם תנאים והתניות אלה.

 

ב) במקרים שבהם קיים חשד לפעילות פלילית, כולל, בין היתר, שימוש לא מורשה בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב, הונאה, גניבה או בעיות הקשורות לתקשורת אלקטרונית, מידע או עסקאות בכרטיס אשראי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבקש מידע נוסף או אימות כדי לאמת ולאשר את ההזמנה. אם תבחרו שלא למסור לנו את המידע המבוקש, ההזמנה לא תושלם ותיחשב כבטלה.

 

ג)  אם נוצר מצב של היעדר זמינות או הפסקת אספקה של מוצרים/שירותים על ידי הספק, או אם הספק מסר מחיר ו/או מידע לא מדויקים לגבי המוצרים/שירותים שלו.

 

ד) מסרתם לנו מידע לא מדויק, שגוי או מטעה.

 

ז) אנחנו או המלון לא מסוגלים לבצע את הזמנת המלון כתוצאה מאירוע של כוח עליון, כלומר, נסיבות חריגות שאינן בשליטתנו, כולל בין השאר, מלחמה או איום במלחמה, פעילות טרור, תנאי מזג אוויר קשים, סכסוך תעשייתי, סגירת שדה תעופה או קשיים טכניים.

 

4.2.5 לאחר תחילת הטיסה, החזרים כספיים אינם זמינים עבור סיורים שנעשה בהם שימוש חלקי או חבילות שלא נעשה בהן שימוש כלל לאחר שביטלתם אותן. אין החזר תמורת החלק שלא נעשה בו שימוש בכל חבילה או סיור, וביטול כל שירות יחייב תשלום של 100%. במקרה של ביטול שלא מרצון 

 

5. הגבלות בנושא כרטיסי F1:

 

5.1 אין החזר כספי על כרטיסי F1, אי אפשר להעבירם והם לא מיועדים למכירה חוזרת. אין להשתמש בכרטיסים למטרות פרסום, קידום מכירות או למטרות מסחריות, כולל, בין השאר, פרסים, תחרויות, הגרלות או חבילות עם אירוח או מוצרים אחרים.

 

6. הגנה על נתונים

 

6.1 אם ביצעתם דרכנו הזמנה למלון, עלינו לאסוף ולעבד את הנתונים האישיים שלכם ואת הנתונים האישיים של אנשים אחרים שבשמם ביצעתם את ההזמנה.

 

6.2 נתונים אישיים שנאספו כחלק מתהליך ההזמנה יועברו אל "חופשות אתיחאד" כדי לעבד את הזמנת הלינה לפי בחירתכם. אנחנו ו"חופשות אתיחאד" פועלים כבעלי שליטה עצמאיים. מידע נוסף לגבי האופן שבו אנחנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם זמין במדיניות הפרטיות שלנו. אפשר למצוא את מדיניות הפרטיות של "חופשות אתיחאד" מדיניות פרטיות | ADNEC Group.

 

6.3 בנוסף, ייתכן שנצטרך לחשוף את הנתונים האישיים שלכם לרשויות כגון בקרת גבולות, רשויות ממשל ואכיפה, רשויות מכס והגירה.

 

7. כיצד ליצור איתנו קשר

 

7.1 במקרה של שיבושים או שינויים בטיסה, עליכם ליצור קשר עם מוקד השירות שלנו (פרטים להלן) כדי לשנות את הזמנת המלון שלכם. יש להפנות כל תלונה, בקשה או שאלה בנוגע להזמנת המלון שלכם גם למוקד השירות שלנו. https://www.etihad.com/en/help

 

8. הודעה לנוסעים זכאים המתגוררים בבריטניה בעת סיכום חוזה במסגרת חבילת הנסיעות של F1.

 

8.1 כללי

 

8.1.1 השילוב של שירותי הנסיעות שמוצעים לכם הוא חבילה במסגרת המשמעות של תקנות הנסיעות והסדרי הנסיעות הקשורים של חבילות בבריטניה לשנת 2018. 

 

8.1.2 לפיכך כל זכויות האיחוד האירופי שחלות על חבילות יעמדו לרשותכם. נהיה אחראים באופן מלא לביצוע התקין של החבילה.

 

8.1.3 בנוסף, כנדרש על פי חוק, יש לנו הגנה שמאפשרת לנו לבצע החזר כספי עבור התשלומים שלכם, וכאשר ההובלה כלולה בחבילה, להבטיח את החזרתכם הביתה במקרה של פשיטת רגל שלנו.

 

8.2 זכויות עיקריות במסגרת תקנות נסיעות והסדרי נסיעות קשורים של חבילות לשנת 2018.

 

8.2.1 הנוסעים יקבלו את כל המידע החיוני על החבילה לפני סיכום חוזה הנסיעות של החבילה.

 

8.2.2 תמיד יש סוחר אחד לפחות שאחראי על ביצוע תקין של כל שירותי הנסיעות הכלולים בחוזה.

8.2.3 נוסעים מקבלים מספר חירום או פרטים של איש קשר שדרכו הם יכולים ליצור קשר עם המארגן או עם סוכן הנסיעות.

 

8.2.4 נוסעים רשאים להעביר את החבילה לאדם אחר, בהודעה מראש תוך זמן סביר וייתכן שגם בכפוף לעלויות נוספות.

 

8.2.5 אפשר להעלות את מחיר החבילה רק אם עלויות ספציפיות גוברות (למשל מחירי הדלק), ואם כך נקבע במפורש בחוזה, ובכל מקרה לא יאוחר מ-20 יום לפני תחילת החבילה. אם עליית המחיר עולה על 8% ממחיר החבילה, הנוסע רשאי לבטל את החוזה. אם המארגן שומר לעצמו את הזכות לעליית מחירים, לנוסע יש זכות להוזלת מחירים אם יש ירידה בעלויות הרלוונטיות.

 

8.2.6 נוסעים רשאים לבטל את החוזה מבלי לשלם דמי ביטול ולקבל החזר כספי מלא על תשלומים כלשהם אם אחד מהמרכיבים החיוניים של החבילה, מלבד המחיר, משתנה באופן משמעותי. אם לפני תחילת החבילה הסוחר האחראי על החבילה מבטל את החבילה, הנוסעים זכאים להחזר כספי ולפיצוי בנסיבות הראויות.

 

8.2.7 נוסעים רשאים לבטל את החוזה מבלי לשלם כל דמי ביטול לפני תחילת החבילה במקרה של נסיבות חריגות, למשל אם ישנן בעיות אבטחה חמורות ביעד שעשויות להשפיע על החבילה.

 

8.2.8 בנוסף, נוסעים רשאים בכל עת לפני תחילת החבילה לבטל את החוזה בתמורה לדמי ביטול הולמים ומוצדקים.

 

8.2.9 אם, לאחר תחילת החבילה, לא מתאפשר לספק מרכיבים משמעותיים של החבילה כפי שהוסכם, יהיה צורך להציע לנוסע הסדרים חלופיים מתאימים ללא עלות נוספת. נוסעים רשאים לבטל את החוזה מבלי לשלם דמי ביטול כלשהם כאשר השירותים אינם מבוצעים בהתאם לחוזה, הדבר משפיע באופן מהותי על ביצועי החבילה והמארגן אינו מצליח לפתור את הבעיה.

 

8.2.10 נוסעים זכאים גם להפחתת מחיר או לפיצוי בגין נזקים או שניהם כאשר שירותי הנסיעות אינם מבוצעים או אינם מבוצעים כראוי.

 

8.2.11 המארגן צריך לספק סיוע אם הנוסע מתקשה.

 

8.2.12 אם המארגן או הקמעונאי נכנסים לפשיטת רגל, יתבצע החזר כספי על התשלומים. אם המארגן או במקרה רלוונטי, הקמעונאי, נכנס לפשיטת רגל לאחר תחילת החבילה ואם שירותי הסעה כלולים בחבילה, החזרת הנוסעים הביתה מובטחת. אתיחאד איירווייז הנסחרת כ-Etihad Airways PJSC הנפיקה ביטוח מפני פשיטת רגל שמסופק על ידי International Passenger Protection Ltd (IPP) עם Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) הנסחרת כ-Liberty Specialty Markets, חברה ב-Liberty Mutual Insurance Group. נוסעים רשאים ליצור קשר עם ישות זו או כאשר הדבר רלוונטי, עם הרשות המוסמכת אם השירותים נדחים עקב פשיטת רגל שלנו.

1. דרישות ההזמנה
1.1. יש לבצע הזמנות 12 שעות לפחות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה שלכם.

1.2. כדי להשלים את ההזמנה, עליכם למסור את המידע הבא:

• מספר תקין ליצירת קשר
• כתובת מלאה
• קוד עיר
• שעת איסוף מועדפת הן עבור ההמראה והן עבור הנחיתה

1.3. שעות האיסוף המצוינות באישור ההזמנה שלכם הן משוערות ועשויות להיות כפופות לשינוי.

1.4. תקבלו שיחת טלפון מ-EuroGulf כדי לאשר את שעת האיסוף הסופית שלכם, החל מ-24 שעות לפני ההמראה.

1.5. אפשר לבצע שינויים בהזמנתך רק עד 12 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן.

1.6. תקבלו הודעת SMS כאשר הנהג שלכם יגיע. הנהג שלכם יחכה עד 25 דקות לאחר שעת האיסוף המתוכננת.

2. זכאות לפי כרטיס 
2.1. סוגי כרטיסים זכאים: תעריפי מחלקת מגורים, מחלקה ראשונה, מחלקת עסקים Deluxe, מחלקת עסקים Comfort. 
2.2. מותרת נסיעה אחת עם נהג לכל מקטע טיסה עבור כל אורח זכאי.
2.3 הזכאות לחברי Etihad Guest כפופה להטבות ברמה ובהתאמה אישית.

3. זכאות Etihad Guest 
3.1. מושבים בתוכנית Etihad Guest שנרכשו במחלקה ראשונה Deluxe, מחלקה ראשונה Comfort ומחלקת עסקים Deluxe זכאים לשירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות. 
3.2. אורחי אתיחאד Emerald ו-Platinum זכאים גם הם לשירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות בעת הזמנת מושב בתוכנית Etihad Guest במחלקת עסקים Comfort. זה חל גם על חברי Etihad Guest שבחרו בהטבה. 
3.3. אורחי אתיחאד Emerald,‏ Platinum ו-Gold עשויים להיות זכאים לשירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות בעת הזמנת סוגי תעריפים אחרים, כולל מחלקת תיירים, כאשר הטבה זו נבחרה כהטבה בהתאמה אישית. 

4. זמינות 
4.1. שירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות אינו זמין בתרחישים הבאים: 
4.1.1. טיסות שמופעלות על ידי חברות תעופה אחרות, גם אם הן משווקות על ידי אתיחאד איירווייז. 
4.1.2. טיסות שמופעלות על ידי אתיחאד איירווייז אך משווקות על ידי חברות תעופה אחרות. 
4.1.3. כרטיסים שנרכשו באמצעות שדרוגים מיידיים בנמל התעופה. 
4.1.4. הזמנות מעבר. 
4.1.5. קטינים ללא מלווה (UM) וילדים בני 12 ומטה. 
4.2. לעצירות ביניים באיחוד האמירויות הערביות, שירות נהג של אתיחאד זמין רק אם הכרטיס כולל את כל המיסים החלים.

5. מרחק וכיסוי 
5.1. שירות הנהג של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות זמין בכל מקום באיחוד האמירויות הערביות שנגיש דרך Google Maps. 
5.2. השירות ללא עלות כולל את כל המיסים, האגרות והטיפים ברדיוס הזכאי. 
5.3. מעברי גבול בינלאומיים אינם מותרים בשום פנים ואופן.

6. סוג הרכב והכבודה 
6.1. הרכב הסטנדרטי המסופק באיחוד האמירויות הוא מכונית סטיישן. 
6.2. דגמי הרכב כפופים לזמינות ולתקנות המקומיות. 
6.3. כל רכב מכיל עד שני אורחים, שתי מזוודות סטנדרטיות ותיק עלייה למטוס אחד. 
6.4. אי אפשר לבקש כלי רכב נוספים עבור כבודה עודפת.

7. מדיניות אי-הגעה והזמנה מחדש 
7.1. אם שירות הנהג האישי של אתיחאד באיחוד האמירויות הערביות אינו מבוטל 12 שעות לפחות לפני הטיסה המתוכננת שלכם, אי אפשר להזמין אותו מחדש באמצעות אותו כרטיס.

8. חבות 
8.1. שירות הנהג האישי של אתיחאד מסופק על ידי ספקי צד שלישי לפי חוזה. 
8.2. אתיחאד אינה אחראית לפעולות או למחדלים של ספקי צד שלישי אלה, או לכל ליקוי במתקנים או בשירותים המוצעים. 
8.3. אתיחאד אינה מקבלת על עצמה חבות לכל אובדן, פגיעה אישית או מוות שנגרמו במהלך השימוש בשירותים אלה, אלא אם נגרמו אך ורק על ידי רשלנות מוכחת של אתיחאד איירווייז. 
 

1. דרישות ההזמנה
1.1. יש להזמין 12 שעות לפחות לפני שעת הטיסה המתוכננת.
1.2. כדי להזמין, עליכם למסור את הפרטים הבאים: מספר ליצירת קשר, כתובת, מיקוד ושעת איסוף מועדפת עבור טיסת ההמראה והנחיתה שלכם.
1.3. זמני האיסוף שנמסרו באישור ההזמנה שלכם הם לצרכי הערכה בלבד.
1.4. שירות נהג אישי מחוץ לאיחוד האמירויות הערביות מסופק על ידי Blacklane. הם ישלחו לכם בדוא"ל תזכורת 24 שעות לפני הטיסה שלכם.
1.5. בנוסף, Blacklane גם תיצור עימכם קשר באמצעות דוא"ל או הודעת SMS‏ 60-90 דקות לפני האיסוף כדי לאשר את פרטי הנהג שלכם.
1.6. שינויים בהזמנות מותרים רק עד 12 שעות לפני ההמראה.
1.7. הנהג שלכם יחכה עד 30 דקות עבור טיסות יוצאות, ועד 60 דקות לטיסות נכנסות.

2. זכאות לפי כרטיס
2.1. סוגי כרטיסים זכאים: תעריפי מחלקת מגורים ומחלקה ראשונה Deluxe
2.2. מושבים בתוכנית Etihad Guest שנרכשו במחלקה ראשונה Deluxe זכאים לשירות הנהג הגלובלי של אתיחאד.
2.3. מותרת נסיעה אחת עם נהג לכל מקטע טיסה עבור כל אורח זכאי.

3. זמינות
3.1. שירות הנהג הגלובלי של אתיחאד אינו זמין בתרחישים הבאים:
3.1.1. טיסות שמופעלות על ידי חברות תעופה אחרות, גם אם הן משווקות על ידי אתיחאד איירווייז.
3.1.2. טיסות שמופעלות על ידי אתיחאד איירווייז אך משווקות על ידי חברות תעופה אחרות.
3.1.3. כרטיסים שנרכשו באמצעות שדרוגים מיידיים בנמל התעופה.
3.1.4. הזמנות מעבר.
3.1.5. קטינים ללא מלווה (UM) וילדים בני 12 ומטה.

4. מרחק וכיסוי
4.1. כיסוי השירות מוגבל לרדיוס של 80 ק"מ משדה התעופה.
4.2. כיסוי זה מבוסס על המרחק המחושב הקצר ביותר בין מיקומי האיסוף וההורדה.
4.3. השירות ללא עלות כולל את כל המיסים, האגרות והטיפים ברדיוס הזכאי.
4.4. אגרות שנצברו מחוץ לרדיוס החינמי אינן כלולות.
4.5. לא תקף עבור העברות בין מסופים באותו נמל תעופה.
4.6. מעברי גבול בינלאומיים אינם מותרים בשום פנים ואופן.

5. חיובים
5.1. חיובים נוספים מחוץ לרדיוס של 80 ק"מ יחויבו כדלקמן:

מס' סידורי	תחנה	מטבע	מרחק נוסף במחלקה ראשונה (לכל ק"מ)	מרחק נוסף של רכבי MPV (לכל ק"מ)
1	לונדון בריטניה	ליש"ט	2.40	4.00
2	פריז צרפת	אירו	2.50	3.10
3	ג'נבה, שווייץ	אירו	3.30	5.30
4	פוקט תאילנד	דולר	1.70	2.60
5	ניו יורק ארה"ב	דולר	2.20	3.00
6	סינגפור	דולר	2.20	2.70
7	טורונטו, קנדה	דולר	1.90	2.50

6. סוג הרכב והכבודה

6.1. דגמי הרכב כפופים לזמינות ולתקנות המקומיות.
6.2. כל רכב מכיל עד שני אורחים. תוכלו לבדוק את קיבולת הכבודה המרבית עבור הרכב שלכם לפני הטיסה באתר blacklane.com.
6.3. אי אפשר לבקש כלי רכב נוספים עבור כבודה עודפת.

7. מדיניות אי-הגעה והזמנה מחדש
7.1. אם שירות הנהג הגלובלי של אתיחאד אינו מבוטל, אי אפשר להזמין אותו מחדש באמצעות אותו כרטיס.

8. תהליך תשלום
8.1. תקבלו הודעה בדוא"ל על כל חיוב נוסף 24 שעות לפחות לפני האיסוף.
8.2. יש לשלם מראש קילומטראז' עודף ועמלות נוספות.
8.3. יתקבלו כרטיסי Visa, ‏Mastercard ו-American Express.
8.4. נאסר על תשלומים לנהגים.
8.5. קילומטראז' נסיעה מבוסס על מרחקים ממוצעים בין אזורי המיקוד.

9. חבות
9.1. שירותי הנהג הגלובלי של אתיחאד מסופקים על ידי ספקי צד שלישי לפי חוזה.
9.2. אתיחאד אינה אחראית לפעולות או למחדלים של ספקי צד שלישי אלה או לליקויים במתקנים או בשירותים המוצעים.
9.3. אתיחאד אינה מקבלת על עצמה חבות לכל אובדן, פגיעה אישית או מוות שנגרמו במהלך השימוש בשירותים אלה, אלא אם נגרמו אך ורק על ידי רשלנות מוכחת של אתיחאד איירווייז.

1. תיאור השירות
1.1. קבלת פנים וסיוע של אתיחאד הוא שירות ללא תשלום שמוצע באופן בלעדי לאורחים הטסים במחלקת מגורים או במחלקה ראשונה Deluxe.
1.2. מארח אתיחאד ייעודי מספק סיוע מותאם אישית כדי להבטיח חוויית שדה תעופה נוחה יותר מההגעה ועד ההמראה.
1.3. עבור אורחים בטיסות יוצאות, השירות מתחיל בפתח הטרמינל, ועבור אורחים בטיסות המשך, הוא מתחיל עם הגעתם מטיסה קודמת שמופעלת על ידי אתיחאד, במטוס או בשער. השירות מסתיים כאשר האורח מגיע ליעדו במחלקת המגורים או בתעריף מחלקה ראשונה Deluxe או כאשר הוא מתחיל את החלק הבא של המסע שלו.

2. זכאות
2.1. השירות זמין עבור כל האורחים שמשלמים עבור מחלקת מגורים ומחלקה ראשונה Deluxe.
2.2. שירות זה ללא תשלום אינו זמין לאורחים ששדרגו למחלקה ראשונה Deluxe באמצעות הצעת מחיר או בנמל התעופה.
2.3. אורחים ששונמכו באופן תפעולי מרמת מחלקה ראשונה Deluxe ישמרו על זכאותם לשירות קבלת פנים וסיוע של אתיחאד.
2.4. בני משפחה או בני לוויה לנסיעה של האורחים הזכאים שנמצאים במחלקות אחרות עשויים להיות מלווים על ידי המארח של אתיחאד, אך אינם זכאים באופן אוטומטי למעבר במסלול מהיר בביקורת גבולות או לקדימות בעלייה למטוס.

3. פרטי שירות והגבלות
3.1. סבלים: בנמל התעופה הבינלאומי זאיד (AUH), סבל אחד מתלווה לכל אורח במחלקת מגורים ובמחלקה ראשונה Deluxe.
3.2. סיוע בפתח הטרמינל: קבלת פנים בפתח הטרמינל תהיה זמינה לאורחים שהזמינו את שירות נהג אתיחאד. בנמלי תעופה בינלאומיים אחרים שבהם אי אפשר לספק שירות בפתח הטרמינל, הסיוע יתחיל בדלפקי הצ'ק-אין.
3.3. מסלול מהיר: שירותי מסלול מהיר עבור ביקורת גבולות וביטחון יינתנו בשדות תעופה משתתפים, בכפוף לזמינות.
3.4. טיסות המשך: עבור אורחים בטיסות המשך מטיסת אתיחאד במחלקה ראשונה Deluxe לחברת תעופה אחרת, שירות MAAS מסתיים באזור הכבודה או בדלפק ההעברה. שירות MAAS ללא עלות אינו ניתן עבור מקטע ההמשך עם חברת התעופה האחרת.
3.5. עקב אילוצים תפעוליים, ייתכן שהשירות לא יהיה זמין לקבוצות גדולות.

תנאים והתניות אלה ("התנאים") חלים על מתן שירותי צ'ק-אין מהבית של אתיחאד ויציאה מהירה לאחר הנחיתה של אתיחאד (ביחד, "השירותים") ועל השימוש בהם. שירותים אלה מוצעים על ידי Etihad Airways PJSC ("אתיחאד") בשיתוף עם Morafiq Aviation Services LLC‎‏ ("Morafiq"). בעצם הזמנת השירותים או השימוש בהם, הנוסע ("האורח") מאשר ומסכים להיות מחויב לתנאים והתניות אלה.

הגדרות
למטרות תנאים והתניות אלה:
"השירותים" מתייחסים להצעות הטיפול בנוסעים ובמזוודות הכוללות:

• צ'ק-אין מהבית של אתיחאד: שירות לפני ההמראה, שבו Morafiq מבצעת צ'ק-אין רשמי של נמל התעופה במיקום שנבחר על ידי האורח, כולל אימות מסמכים, איסוף כבודה והנפקת כרטיס עלייה למטוס, עבור טיסות שיוצאות מנמל התעופה הבינלאומי של אבו דאבי ("AUH").
• יציאה מהירה לאחר הנחיתה של אתיחאד: שירות לאחר ההגעה, לפיו Morafiq אוספת, מאשרת ושולחת את הכבודה עם הגעתו של אורח ל-AUH, ומאפשרת לאורח לעקוף את איסוף הכבודה ולצאת ישירות מנמל התעופה.
  "האורח" פירושו נוסע בעל כרטיס אתיחאד זכאי שמזמין או כל אחד מן השירותים או נעזר בכל אחד מהם.

1. זכאות
1.1. השירותים זמינים אך ורק לאורחים שרכשו והזמינו את אחד מהבאים:

-מחלקה ראשונה Deluxe

-מושב בתוכנית Etihad Guest במחלקה ראשונה Deluxe

- מחלקת מגורים

1.2. השירותים אינם זמינים לאורחים:
1.2.1. שמגיעים בטיסות לארצות הברית;
1.2.2. שנוסעים עם כלי נשק (WEAP), קטינים ללא מלווה (UMNR) או חיות מחמד בתא הנוסעים (PETC), בין שהוצהרו ובין שלא;
1.2.3. הזמינו כרטיסים עבור כל מחלקה אחרת ולאחר מכן שדרגו למחלקה ראשונה באמצעות שדרוג ללא עלות, מימוש, מיילים, שדרוג בתשלום או תוכניות שדרוג תפעולי בנמל התעופה;
1.2.4. שודרגו ללא עלות למחלקת מגורים, כולל שדרוגים באמצעות קידום מכירות או כרטיסי טיסה מיוחדים שאינם עומדים למכירה לקהל הרחב.

2. הזמנה וחיובים
2.1. השירותים יסופקו ללא תשלום כאשר אפשר להזמינם דרך הקונסיירז' של המחלקה הראשונה.
2.2. הזמנות שבוצעו באמצעות ערוצים שאינם הקונסיירז' של המחלקה הראשונה יהיו כפופות לעמלות הסטנדרטיות שפורסמו על ידי Morafiq בעת ביצוע ההזמנה.
2.3. כל ההזמנות הן בכפוף לזמינות ויש לאשרן לא יאוחר משתיים עשרה (12) שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה או שעת ההגעה, לפי העניין.
2.4. יש לבצע שינויים או ביטולים לא פחות משבעים ושתיים (72) שעות לפני ההמראה המתוכננת של הטיסה. שינויים מאוחרים עלולים לגרום לחילוט השירות וכל עמלה הקשורה אליו.

3. כיסוי שירות
3.1. השירותים זמינים ברדיוס של חמישים (50) ק"מ מנמל התעופה הבינלאומי של אבו דאבי (AUH) בלבד.
3.2. השירותים אינם מוצעים בנמלי תעופה או במיקומים בינלאומיים מחוץ לאיחוד האמירויות הערביות.

4. מכסת כבודה וחיובים קשורים
4.1. בכפוף לדרישות הזכאות המפורטות בסעיף 1, כל אורח יהיה זכאי לטיפול בעד עשר (10) יחידות כבודה לכל שירות.
4.2. החיובים יחולו על כל כבודה שטופלה במסגרת השירותים בסכום שעולה על עשר (10) היחידות לכל זכאות לשירות, כדלקמן: צ'ק-אין מהבית: 25 דירהם למזוודה נוספת; יציאה מהירה לאחר הנחיתה: 20 דירהם למזוודה נוספת. חיובים אלה חלים אך ורק ביחס לכבודה שטופלה במסגרת השירותים והם נפרדים מכל דמי כבודה עודפת בקשר למכסת הכבודה המותרת של האורח.
4.3. כל כבודה שחורגת ממכסת האורחים המותרת במסגרת תעריף ההנפקה שתהיה כפופה לעמלות ולתנאים הנוספים של אתיחאד.
4.4. כבודה החורגת ממגבלת הגודל (שמוגדרת ככל פריט בעל ממד ליניארי העולה על 300 ס"מ) נותרת כפופה למדיניות הטיפול החלה על כבודה של אתיחאד וייתכן שהיא לא תיכלל בשירותים.
4.5. על כל הכבודה להישמע למדיניות הכבודה של אתיחאד, כולל מגבלות משקל וממד מרביים לכל מזוודה, כפי שפורסם בכתובת etihad.com בעת הנסיעה. פריטים שאינם נשמעים למדיניות עשויים להיות מוחרגים מהשירותים או לשאת בעלויות נוספות.

5. אבטחה ואחריות
5.1. יש לאבטח את כל הכבודה באמצעות מנעול שאושר על ידי TSA כדי לאפשר בדיקה על ידי רשויות המכס, הביטחון או גורמי אכיפת החוק אם הדבר נדרש.
5.2. האורחים מכירים בכך שייתכן שהם יידרשו להגיע באופן אישי לנמל התעופה הבינלאומי של אבו דאבי לבדיקה על פי בקשה מהרשויות הרגולטוריות או מהביטחון.
5.3. חבות בגין אובדן, נזק או עיכוב כבודה כפופה לתנאי הסכם השירות של Morafiq. האורחים אחראים לעיין בתנאים אלה, שזמינים בכתובת www.morafiq.ae, לפני אישור שירות כלשהו.
5.4. על האורחים להצהיר מראש על כל סחורה מסוכנת או פריטים מוגבלים. הימנעות מכך עלולה להוביל לשלילת השירות, לעונשים על פי חוק או להשלכות אחרות על פי החוקים והתקנות החלים.

1. תיאור השירות
1.1. הקונסיירז' של אתיחאד הוא שירות בלעדי ומסור שזמין לאורחים זכאים של מחלקה ראשונה Deluxe. הצוות מתקשר באופן יזום עם האורחים כדי להסדיר ולתאם את כל השירותים שניתנים בחינם, לנהל שינויים או שיבושים בטיסה, ולהציע תמיכה מותאמת אישית לאורך כל הנסיעה. התמיכה ניתנת באמצעות שיחות טלפוניות ובוואטסאפ, כאשר צוות הקונסיירז' זמין 24/7."

2. זכאות
2.1. הקונסיירז' של אתיחאד וההטבות החינמיות בקשר אליו זמינים באופן בלעדי לאורחים שעומדים בכל התנאים הבאים:
2.1.1. נוסעים בתעריף מחלקה ראשונה Deluxe או מושב GuestSeat במחלקה ראשונה Deluxe.
2.1.2. נוסעים באמצעות כרטיס שהונפק על מסמך אתיחאד (607).
2.1.3. נוסעים בטיסות שמופעלות על ידי אתיחאד בלבד.
2.1.4. מחזיקים בהזמנה שבוצעה בתאריך 29 במאי 2025 או לאחריו.

3. אורחים שאינם זכאים
3.1. שירות הקונסיירז' של אתיחאד אינו זמין לאורחים שנוסעים במחלקה ראשונה Comfort.
3.2. האורח הזמין כרטיסים עבור כל מחלקה אחרת ולאחר מכן שדרג למחלקה ראשונה באמצעות שדרוג ללא עלות, מימוש, מיילים, שדרוג בתשלום או תוכניות שדרוג תפעולי בנמל התעופה.
3.3 האורחים שודרגו ללא עלות למחלקת מגורים, כולל שדרוגים באמצעות קידום מכירות או כרטיסי טיסה מיוחדים שאינם עומדים למכירה לקהל הרחב.

תנאים כלליים
אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק את השירותים לכל אורח שאינו עומד בדרישות הזכאות, מפר תנאים והתניות אלה, או שנחשב בכל דרך אחרת כלא מתאים על בסיס פרוטוקולי בטיחות, ציות לתקנות או שיקולים תפעוליים. סירוב כזה לא יהיה שרירותי ויבוצע בהתאם לחוקים החלים ולפרוטוקולי חברת התעופה.

אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות לתקן תנאים והתניות אלה בכל עת. במקרה של שינויים מהותיים שמשפיעים על זכויותיהם או התחייבויותיהם של האורחים, אתיחאד תספק הודעה מוקדמת של שבעה (7) ימים לפחות לאורחים המושפעים, בין שבאמצעות הפרטים ליצירת קשר שנמסרו בעת ההזמנה או באמצעות פרסום עדכון באתר הרשמי של אתיחאד. הגרסה של התנאים שבתוקף בעת אישור הזמנת האורח תחול על אותה הזמנה.

פרטיות נתונים
האורחים מכירים בכך ומסכימים לכך שנתונים אישיים שנאספו לצורך הזמנת השירותים ואספקתם עשויים להיות מעובדים על ידי אתיחאד בהתאם לחוקי הפרטיות והגנת הנתונים החלים. נתונים אלה עשויים לכלול פרטי דרכון, פרטים ליצירת קשר, נתוני כבודה ומסלול נסיעה. בעצם הזמנת השירותים או שימוש בהם, האורחים מסכימים לעיבוד זה בהתאם למדיניות הפרטיות של אתיחאד, שזמינה בכתובת www.etihad.com.

החוק החל וסמכות השיפוט
תנאים והתניות אלה יהיו כפופים לחוקי איחוד האמירויות הערביות ויפורשו בהתאם להם. כל מחלוקת שנובעת מתנאים והתניות אלה או מאספקת השירותים או בקשר אליהם תהיה כפופה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט באבו דאבי, איחוד האמירויות הערביות.

1. Etihad Airways provides this facility for Etihad Airways, Partner Airlines and any other Airline Guests. Etihad Airways do hereby declare that they have no role whatsoever in the assessment of a visa application, which is the sole prerogative of the Government of UAE / Immigration Department. Therefore, Etihad Airways will not in any manner be liable or responsible for any delay in the processing or rejection of any visa applications.
2. This facility is open for Guests visiting the UAE travelling on Etihad Airways and Partner Airlines, and also to Guests with valid tickets issued by any Airlines and fulfilling the eligibility conditions announced from time to time by the UAE Authorities.
3. Issuance and approval of a visa is solely regulated by the Government of the UAE and governed by their rules and regulations. These may be amended from time to time. Etihad Airways will sponsor the Guest application subject to Guest fulfilling the eligibility conditions.
4. Visa fees will not be refunded under any circumstances.
5. Guests who request a Transit Visa sponsored by Etihad Airways should hold a valid ticket to travel into Abu Dhabi Airport, and onwards from Abu Dhabi Airport. This ticket can be issued by any airline.
6. Etihad Airways will not be responsible for - and will not be liable for - Guests not being allowed to travel due to being denied boarding, offloading, cancellation of flight, delays and any other cause or circumstances beyond Etihad Airways' control. Etihad Airways shall not be liable in the case of any change in the date of travel not being communicated to us.
7. The Guest will be required to fill in a Visa Application Form accurately and submit it, along with the applicable visa fees, valid passport and necessary documentation as specified in the Visa Application Form. Guests must hold valid travel documents and comply with the requirements of the Government of UAE / Immigration Authorities.
8. The decision to grant or refuse a visa is the sole prerogative of the Immigration Authorities and it is final. In case of rejection of visa application, the applicant will be informed of such, no correspondence will be entertained, no visa fees will be refunded and no reasons will be required to be given. It is understood that whenever the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or interfered with for any reasons whatsoever by UAE Immigration Authorities to process Guest visa application, then Etihad Airways shall not be liable to any Guest for any loss or damage which may be suffered as result of such causes and Etihad Airways shall be discharged of all its obligations hereunder.
9. Issuance of a visa or approval of the visa application does not in any way guarantee the Guest the right to enter UAE. The entry is at the sole discretion of the Immigration officer at the Airport. In case of denial of visa or entry into UAE by the Government, Etihad Airways shall in no way be liable to Guest in any manner whatsoever.
10. Etihad Airways shall not be liable for any losses or damages which the Guest may suffer, arising from delay in processing or receiving the visa.
11. The visa is valid as per the Government of UAE / Issuing Authorities' rules and regulations, as amended from time to time. The visa must be used within its period of validity.
12. Etihad Airways will not be liable to a Guest for any changes or cancellations to Government Regulations that may result in a Guest not being able to travel to or enter the UAE.
13. Guests will be solely responsible to ensure they fulfil UAE Government requirements for travel, which may include police clearances, medical insurance etc.
14. Etihad Airways shall take all reasonable measures to ensure that information provided by the Guest in its application form shall remain confidential. However Etihad Airways shall not be liable for any unauthorised access by any means to that information.
15. Etihad Airways reserves the right to add, alter or vary these Terms and Conditions at any time without notice or liability, and all Guests availing themselves of this facility shall be bound by the same.
16. Guest expressly declares that they have read and understand these Terms & Conditions and that they are in compliance thereof.
17. The processed visa will be sent to Guest by email with JPEG or PDF format in attached files.
18. Guest is responsible for ensuring the information you have provided, including your email address, is accurate.
19. After receiving visa, Guest must print visa for boarding.
20. Guests are requested to check their visa is correct, and bring any discrepancy to our notice immediately.
21. Guest are advised to carefully go through the "Note" printed on your visa for "validity of permit" and "duration of stay".
22. Only machine-readable passports will be accepted. Handwritten passports will not be accepted.
23. Etihad Airways hereby declares that the applicant data collected by us will be used for the intended purpose only, and it will not be shared with any unauthorized person.
24. Etihad Airways will not be liable for any damages occurred due to discrepancies in visas if Guest does not revert back to us within 24 hours of receiving the visa.