האם הטיסות של אתיחאד פועלות כרגיל?
אתיחאד איירווייז מפעילה לוח טיסות מסחרי מורחב בין אבו דאבי לכ-80 יעדים ברחבי העולם. חידוש הפעילות מתבצע בהדרגה, ולוח הטיסות מתרחב בזהירות מרבית ובאופן אחראי בהתאם לתנאים. אנו עוקבים אחר המצב באופן רציף ונעדכן את לוח הטיסות שלנו בהתאם להתפתחויות.
אילו מסלולי טיסה מושפעים?
מספר מסלולים פועלים כעת באופן מוגבל; עם זאת, לוח הטיסות מתרחב בהתמדה. ניתן תמיד למצוא את המידע העדכני ביותר לגבי המסלולים הפעילים וכל השינויים בלוחות הזמנים באתר etihad.com. עבור לקוחות עם הזמנות קיימות במסלולים שמושפעים מהשינויים, אתיחאד תיצור איתם קשר ישירות אם הטיסה שלהם תושפע.
מדוע חלק מהטיסות נמשכות זמן רב מהרגיל?
כאמצעי זהירות, טיסות מסוימות פועלות כעת במסלולים שעברו שינויים. למרות שהשינוי עשוי להאריך מעט את משך הטיסה, מסלולים אלו נבדקו ואושרו על ידי רשויות התעופה הרלוונטיות וצוותי הבטיחות שלנו. אנו מודים לאורחינו על הסבלנות, ונחזור למסלולים הרגילים ברגע שיהיה בטוח לעשות זאת.
באיזו תדירות בודקים את המצב?
אתיחאד עוקבת אחר המצב בזמן אמת. ההחלטות לגבי לוח הטיסות – כולל הרחבה, צמצום או שינוי של מסלולים – מתקבלות בזמן אמת ובתיאום הדוק עם רשויות תעופה בינלאומיות וצוותי הבטיחות והאבטחה שלנו.
מה הצפי אם המצב משתנה?
בטיחות האורחים והצוות שלנו נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו. אם התנאים ישתנו, נפעל במהירות. במקרה של לקוחות שיושפעו מביטולים או משינויים משמעותיים בלוח הטיסות, אנו ניצור איתם קשר ישירות והמידע המלא יהיה זמין באתר etihad.com. לא נפעיל טיסות ללא ביטחון מלא.
מה עליי לעשות אם חלו שיבושים בנסיעה שלי ויש לי צורך בסיוע?
הצוותים שלנו זמינים מסביב לשעון כדי לספק תמיכה, לבחון אפשרויות להזמנה מחדש ולהבטיח שהלקוחות שלנו מקבלים את כל התמיכה הנדרשת. על-מנת לבצע שינויים מיידיים בהזמנה שלכם, מומלץ לבקר בכתובת etihad.com/manage. במקרה הצורך, אורחים יכולים ליצור קשר ישירות עם שירותי Etihad Guest באמצעות הפרטים ליצירת קשר באתר etihad.com. אם ביצעתם את ההזמנה דרך סוכן נסיעות, פנו אליו ישירות.
מה קורה אם הטיסה שלי מבוטלת בזמן שאני כבר מחכה לטיסת המשך באבו דאבי?
במצב הנדיר של ביטול טיסה בהתראה קצרה, האורחים יועברו לטיסות חלופיות במידת האפשר. הצוותים שלנו ייצרו קשר עם האורחים שהושפעו מהשינוי כדי לתת מענה לצורכיהם האישיים ולסייע בסידורי המשך הנסיעה. חשוב לבדוק את ההזמנה בכתובת etihad.com/manage ולוודא שהפרטים ליצירת קשר מעודכנים בה.
היכן נמצא המידע העדכני ביותר לגבי הנסיעה עבור היעד שלי?
על האורחים לעיין בהנחיות הנסיעה שמפרסמת הממשלה שלהם לפני קבלת החלטות כלשהן בנוגע לנסיעה. סטטוס הטיסות הנוכחי של אתיחאד זמין בכתובת etihad.com/flightstatus.
