החזר כספי סטטוס

צפו בעדכונים האחרונים לגבי בקשת ההחזר הכספי שלכם

מעקב אחר בקשת ההחזר הכספי שלכם

אתם יכולים להתעדכן בכל שלב של תהליך ההחזר הכספי – מרגע קבלת הבקשה והטיפול בה, ועד להשלמת ההחזר בהצלחה. אפשר לראות עדכוני סטטוס בזמן אמת, כך שתמיד תדעו מה השלב הבא.

Flight Changes and Cancellations 

איך מבקשים החזר כספי?

אתם יכולים לבקש החזר כספי בכל עת עד שעתיים לפני ההמראה, כל עוד לא ביצעתם צ'ק-אין.

icon

אונליין

בקרו באתר etihad.com/manage, הזינו את פרטי הטיסה שלכם, ובחרו באפשרות ביטול/החזר כספי כדי להתחיל.

icon

צ'אט

התחילו צ'אט איתנו כדי לבקש החזר כספי או לקבל עזרה בנוגע להזמנה שלכם.

icon

הזמנות דרך סוכן נסיעות

פנו ישירות לסוכנות הנסיעות שלכם, כיוון שהם מנהלים את כרטיס הטיסה ואת תהליך ההחזר הכספי.

זכאות להחזר כספי

הזכאות שלכם להחזר כספי תלויה בסוג הכרטיס שלכם ובשאלה אם כבר התחלתם את הנסיעה.

  • כרטיסים שנוצלו באופן חלקי: ההחזר הכספי חל על החלק בנסיעה שלא ניצלתם.
  • תעריפים ללא החזר כספי: ניתן לקבל החזר רק על מיסים ממשלתיים.
  • בתוך 24 שעות: החזר כספי מלא במקרה של ביטול בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה, כל עוד מועד ההמראה הוא לפחות שבעה ימים ממועד הביטול.
refund-eligibility
שאלות נפוצות

אם לא קיבלתם את ההחזר הכספי אחרי 45 יום, מומלץ לבדוק קודם מול הבנק או חברת האשראי שלכם.

אתם יכולים גם לעבור גם לדף הסטטוס של ההחזר הכספי כדי לראות את פרטי ההחזר ואת מספר הסימוכין (ARN). אם תשתפו את מספר ה-ARN עם הבנק, הם יוכלו לאתר את העסקה מהר יותר.

אם הבעיה עדיין לא נפתרה, פנו אלינו דרךהעוזר הווירטואלי בוואטסאפ או הצ'אט בוט שלנו כדי לקבל סיוע נוסף.

אנחנו פשוט נזכה את חשבון הקרדיט של אתיחאד שלכם בסכום ההחזר.
כניסה לחשבון לצורך:

  • הצגת היתרה הנוכחית
  • מעקב אחרי תוקף השובר
  • הוספה או מימוש של שוברים

החזרים כספיים מבוצעים בדרך כלל באמצעי התשלום ששימש לביצוע הרכישה. בהתאם להזמנה, אפשר לקבל את ההחזר הכספי באחת מהדרכים הבאות:

  • שובר של אתיחאד (אפשרות מיידית)
    אתם יכולים לבחור לקבל את ההחזר הכספי כשובר של אתיחאד, שמופק באופן מיידי. הסכום יזוכה לחשבון הקרדיט של אתיחאד ואפשר להשתמש בו להזמנת טיסות איתנו במועד מאוחר יותר.
  • כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי
    ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס ששימש לתשלום.
  • העברה בנקאית
    ההחזר יועבר לחשבון הבנק שציינתם.