דרגות והטבות

1. הדרגה מחושבת במהלך כל תקופה רציפה של 12 חודשים. אם חבר Etihad Guest יצבור את המספר הנדרש של מיילים לפי דרגה, הדרגה שלו תישמר או תשודרג. אם הוא לא יצבור את מספר המיילים הנדרש, דרגתו תרד לדרגה הנמוכה יותר.  
2. סטטוס הדרגה תקף למשך שנה אחת החל מחודש הענקת הדרגה לחבר, מלבד דרגת Bronze.  
3. תוקף המיילים של Etihad Guest יוארך ב-18 חודשים בהתאם לפעילות הטיסות של חברים העומדים בקריטריונים. 
4. עבור תוכנית חברות משפחתית, רק החבר שנמצא במעמד ראש המשפחה יכול לממש את המיילים הנצברים. 
5. עלות שדרוג מיידי באמצעות מיילים תיקבע בצ'ק-אין, שלוש שעות לפני ההמראה. העלות תיקבע לאחר המרה ישירה של עלות השדרוג בכסף לערך המקביל במיילים. מסיבה זו, שדרוגים מידיים נעים על בסיס מחשבון מיילים שונה. 
6. אם אתם טסים בטיסה של חברת תעופה אחרת, עליכם לצרף את מספר ה-Etihad Guest שלכם בעת ההזמנה כדי לקבל את ההטבות הנוספות בהתאם לסטטוס הדרגה שלכם. 
7. אם אתם חברים בכל תוכנית אחרת (לדוגמה, ADGOV או UAEGOV), תוכלו לבחור במכסת הכבודה המותרת שאתם זכאים לה כחלק מתוכנית זו, או במכסת הכבודה המותרת שאתם זכאים לה כחברי Etihad Guest. לא תהיו זכאים לשתיהן. 
8. לקבלת הטבות, ייתכן שהחברים יתבקשו להציג בפני צוות אתיחאד את כרטיס ה-Etihad Guest או את הכרטיס הדיגיטלי באפליקציית Etihad Guest. 
9. כל התנאים וההתניות של קניון אלדאר חלים. 

1. הזכאות להטבות ומספר השוברים לפי דרגה מוצגים בטבלה לעיל.  
2. חברים יכול לממש את ההטבות/שוברים שלהם רק כל עוד הדרגה הרלוונטית שלהם בתוקף. 
3. על החברים לבחור את ההטבות האישיות וההטבות לשיתוף לפני הגעתם לנמל התעופה.  
4. לאחר בחירת ההטבות האישיות וההטבות לשיתוף, לא ניתן לשנות אותן כל עוד הדרגה בתוקף.  
5. תנאים והתניות נוספים עבור הטבות חלים כאשר החברים בוחרים את ההטבות שלהם מאזור פרופיל החשבון באתר ובאפליקציה. ניתן לצפות בתנאים ובהתניות בעת הבחירה 
6. אינטרנט אלחוטי במטוס: כדי לקבל גישה ליתרונות של אינטרנט אלחוטי במטוס, על חברי Etihad Guest להפעיל את החשבון שלהם 
7. צ'ק-אין ייעודי וקדימות בתהליך הצ'ק-אין: חברי Etihad Guest Silver זכאים לגישה לדלפקי צ'ק-אין ייעודיים באולם מחלקת התיירים Island C בנמל התעופה הבינלאומי זאיד. חברי Etihad Guest Gold ו-Platinum יכולים לגשת לדלפקי הצ'ק-אין פרימיום עבור מחלקת עסקים והמחלקה הראשונה בהתאמה, בכל נמל תעופה, כולל נמל התעופה הבינלאומי זאיד. זכאות זו חלה בטיסות המופעלות על ידי אתיחאד איירווייז וכן בחברות תעופה שותפות נבחרות.
8. מושבים מובטחים במחלקת תיירים ובמחלקת עסקים: ביכולתנו להבטיח מושב במחלקת תיירים/מחלקת עסקים רק עבור חבר Etihad Guest הנוסע בתעריף Deluxe. אין באפשרותנו להבטיח מושב בטיסות עם הגבלות על זמינות המושבים או בטיסות עם תפוסת יתר. 
9. הטבת מיילים של Etihad Guest: חברים יהיו זכאים לצבור הטבת מיילים של Etihad Guest בהוספת מספר החברות שלהם במועדון להזמנות העומדות בדרישות, בטיסות אתיחאד איירווייז, בטיסות Virgin Australia,‏ בטיסות Saudia Airlines, בטיסות Gulf Air ובטיסות Serbia בלבד. הטבת המיילים תלויה בדרגה המתאימה. כאשר חברים מגיעים לסף ההטבות לשיתוף, באפשרותם לבחור בהטבת מיילים של Etihad Guest שתתווסף באופן אוטומטי לחשבונם עם הבחירה.  
10. קדימות בתהליך הכבודה וביקורת הגבולות: החל מאפריל 2024, מסלול מהיר לביקורת גבולות ולכבודה זמין לחברי דרגת Etihad Guest Gold ומעלה הטסים במחלקת תיירים מאמסטרדם, מאתונה, מקזבלנקה, משיקגו, מפרנקפורט, מז'נבה, מאיסטנבול, ממנצ'סטר, ממילאנו, ממינכן, מאוסאקה, מרומא, מסינגפור, מטוקיו ומטורונטו. מסלול מהיר זמין גם לכל חברי Etihad Guest הטסים במחלקת עסקים או במחלקה ראשונה מבנגקוק, מקולומבו, מדיסלדורף, מג'דה, מקראצ'י, מקוצ'י, מכוויית, מלונדון, מהאיים המלדיביים, מניו דלהי, מסידני, מווינה, מוושינגטון ומציריך. 
11. קדימות בעלייה למטוס: קדימות בעלייה למטוס זמינה לחברי Etihad Guest Gold ומעלה הטסים מנמלי תעופה ברחבי העולם ואליהם. 
12. מוקד שירות ייעודי: חברי Etihad Guest Gold ומעלה מקבלים גישה למוקד שירות הפעיל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. 
13. גמישות ביום הטיסה: לא תוכלו לשנות את הטיסה אם תהליך העלייה למטוס בטיסה הקיימת שלכם כבר החל או אם הטיסה נמצאת בסטטוס סגור/סופי/נעול. הטיסה החדשה שברצונכם להזמין ויום הטיסה המקורי שלכם צריכים להיות במרחק של לפחות 4 שעות לפחות. אם תחליטו לשנות את הטיסה שלכם, לא יינתן לכם החזר כספי עבור כל תוספת ששילמתם עליה בטיסה המקורית. כל בקשה לשירות מיוחד לא תועבר באופן אוטומטי לטיסה החדשה. לא נוכל למלא את הבקשה הזו במהלך שיבושים בטיסות. 
14. נהג ללא עלות: שירות הנהג הפרטי שלנו זמין עבור נסיעות בין נמל התעופה הבינלאומי זאיד לביתכם או למלון שלכם באיחוד האמירויות הערביות. השירות ניתן עבור הזמנה של מושב בתוכנית Etihad Guest במחלקת עסקים או במחלקה ראשונה. השירות זמין עבור הטיסה הנכנסת או היוצאת בלבד, ולא ניתן להשתמש בו יותר מפעם אחת לכל כרטיס.
15. נהג ללא עלות – מחלקת תיירים: שירות הנהג הפרטי שלנו זמין עבור נסיעות בין נמל התעופה הבינלאומי זאיד לביתכם או למלון שלכם באיחוד האמירויות הערביות. השירות ניתן עבור הזמנה במחלקת תיירים בתעריף Comfort או Deluxe. 
16. גישה לטרקלין: הגישה לטרקלינים בנמל התעופה הבינלאומי זאיד זמינה רק לחברי Etihad Guest הטסים בטיסות המופעלות על ידי אתיחאד איירווייז בלבד. חברי Etihad Guest Gold הטסים במחלקת תיירים אינם זכאים לגישה לטרקלין הבידוק המוקדם לארה"ב או לטרקלין הטיסות הנכנסות. חברי Etihad Guest הטסים בטיסות קוד שייר, כמו למשל טיסות המשווקות על ידי אתיחאד איירווייז ומופעלות על ידי חברות תעופה אחרות, אינם זכאים לגישה לטרקליני הפרימיום של אתיחאד. חברי Etihad Guest Gold ומעלה הטסים בטיסות המופעלות על ידי אתיחאד איירווייז זכאים לגישה לטרקלינים שלנו ברחבי העולם (מלבד טרקליני skyteam ו-oneworld). 
17. הארכת חברות במועדון: תוכלו לנצל הטבה זו להארכת תוקף הדרגה שלכם ב-6 חודשים, פעם אחת במהלך חיי החשבון שלכם. כדי לנצל הטבה זו, על החשבון שלכם להיות פעיל. אם לא תנצלו הטבה זו כל עוד היא זמינה לכם, לא תוכלו לנצלה מאוחר יותר או בדרגה אחרת. 
18. שחזור דרגה: תוכלו להגיש בקשה רק אם תוקף הדרגה שלכם עומד לפוג בטווח של חודשיים. הגישו את הבקשה לפחות ארבעה ימים לפני תאריך התפוגה של הדרגה שלכם. אם לחברים אין מספיק מיילים של Etihad Guest במועד הבקשה, עליהם להמשיך לפעול על פי כללי התוכנית. הטבה זו אינה חלה על מחזיקי כרטיס ההטבות של אתיחאד (Reward Card), אלא רק על חברי דרגת Silver או Gold בעלי כרטיס תשלום משותף של אתיחאד בתוקף. 
19. הענקת דרגת Gold ו-Silver: זמינה רק בהגעה לזכאות לדרגה או בהגעה לזכאות להטבות לשיתוף. 
20. שמירת GuestSeat במחלקת עסקים: נוכל להבטיח מושב בתוכנית Etihad Guest לחברי דרגת Emerald של Etihad Guest בלבד. אין באפשרותנו להבטיח מושב בתוכנית Etihad Guest בטיסות עם הגבלות על זמינות המושבים או בטיסות עם תפוסת יתר 
21. שוברים לחנות ההטבות: ערכו של כל שובר מצוין כאשר החבר בוחר את ההטבה. שוברים שהונפקו יישארו בתוקף עד למועד פקיעת התוקף שלהם גם אם הדרגה שלכם תשתנה 
22. צ'ק-אין מהבית: ניתן לנצל שובר אחד עבור מקטע נסיעה אחד. ניתן לבצע צ'ק-אין לכל חברי ה-PNR, אולם רק עם 2 מזוודות לכל היותר. צ'ק-אין מהבית אינו זמין עבור טיסות לארה"ב. השירות זמין בתוך אבו דאבי ואל-עין בלבד. 
23. בחירת מושבים: חברי Etihad Guest זכאים לבחור מושבים במחלקת תיירים או במחלקת עסקים, בהתבסס על הטבות הליבה ו/או ההטבות בהתאמה אישית שלהם.
24. שדרוג ללא עלות: ניתן לבצע שדרוגים ללא עלות רק בטיסות אתיחאד אל היעדים הבאים או מהם: ריאד, ג'דה, אל-קסים, דמאם, קהיר, תל אביב, כוויית, בחריין, דוחה, מוסקט, עמאן, ביירות, אסלאמאבאד, לאהור וקראצ'י. טיסות הלוך-חזור נחשבות לשני שדרוגים. 
25. הנחה על כבודה: יש לרכוש הנחה על כבודה עודפת ב-etihad.com לפני ההגעה לנמל התעופה במהלך המכירה המוקדמת. הנחות אינן חלות בדלפקי הצ'ק-אין. אין הגבלה על מספר המזוודות העודפות שניתן לקבל עליהן הנחה.  
26. לא ניתן לשלב מכסת כבודה מותרת עודפת עם כל הטבת כבודה אחרת והיא אינה חלה על מותג כלשהו בתעריף Basic.  
27. כתב ויתור בנושא החזר כספי או ביטול: יש להגיש את הבקשה לפחות 24 שעות לפני המראת הטיסה הראשונה שהנוסעים לא עלו עליה. חיובים עבור ביטולים נקבעים על פי המדיניות החלה בעת הרכישה ועשויים להשתנות בהתאם לשעת הביטול ולדרגת החבר. הדבר אינו חל על כרטיסים משודרגים. החזר כספי או ביטול תקפים עבור הכרטיס בשלמותו. ניתן להגיש את הבקשה רק עבור כרטיסים שהונפקו למושב בתוכנית Etihad Guest, כאשר חשבון החבר שימש למימוש מיילים. מספר ה-Etihad Guest של בעל השובר צריך להיות תואם למספר החברות המופיע על הכרטיס/ים. 
28. שובר כניסה לטרקלין: לאחר ששיתפתם את השובר שלכם, לא תוכלו לקבל עבורו החזר כספי אלא אם הטיסה בוטלה. אנא שימו לב שלאחר שתאשרו את הזמנתכם השובר שלכם ייחשב כממומש, בין אם השתמשתם בטרקלין ובין אם לא. 
29. קדימות בכניסה: תוכלו לשתף את השובר שלכם לקדימות בכניסה עם כל מי שתבחרו. המוטב יוכל לצפות בשובר הקדימות בכניסה כאשר יבצע צ'ק-אין אונליין. יש לנצל את השובר במהלך תקופת הדרגה 
30. Al Wathba National Insurance: כל חברי Etihad Guest זכאים ל"עד 30% הנחה והנחה נוספת של 100 דירהם" התקפים למוצר ביטוח רכב. כדי לממש את ההנחה המיוחדת הזו, התקפה עד 31 בדצמבר 2024, יש להזין את הקוד "ETIHAD" לפני התשלום באתר AL Wathba National Insurance.  
31. כהטבה סטנדרטית, כל חברי דרגת Etihad Guest Platinum ומעלה זכאים ל-15 דקות של שירותי ספא ללא עלות בנמל התעופה הבינלאומי זאיד.

אתם יכולים לצבור מיילים לפי דרגה כדי להגיע לדרגה הבאה בטיסות איתנו או עם כל אחת מחברות התעופה השותפות שלנו. בכל טיסה תצברו מיילים לפי דרגה בהתאם למרחק הטיסה והתעריף שבו הזמנתם את הטיסה. אם אתם מתגוררים באיחוד האמירויות הערביות, תוכלו לצבור מיילים גם באמצעות כרטיס תשלום של Etihad Guest שעומד בדרישות, או באמצעות קניות ורכישות אצל שותפי Miles on the Go שלנו.

אתם יכולים ליהנות מהטבות אישיות ללא הגבלה, אלא אם ההטבה כוללת מספר מוגדר של שוברים.