Assicurazione di viaggio

Viaggia ovunque in tutta tranquillità 

Tranquillità e copertura completa

Regalati la serenità di un’assicurazione di viaggio completa comprensiva di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e protezione contro cancellazioni, ritardi e spese mediche. Aggiungila quando prenoti il tuo volo su etihad.com o, più avanti, su  etihad.com/manage. Prodotto offerto da AXA e dai suoi partner in Paesi selezionati.

 

Che cosa comprende la copertura assicurativa?

AXA offre due livelli di copertura per proteggerti quando sei lontano da casa: FlySafe e FlySafe Plus. Troverai tutte le informazioni nella polizza, che ti verrà inviata via e-mail insieme al certificato assicurativo.

FlySafe

Con FlySafe, l’assicurazione coprirà:

  • Spese mediche di emergenza
  • Trasporto medico di emergenza
  • Responsabilità personale
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FlySafe

FlySafe Plus

Con FlySafe Plus, otterrai la stessa copertura del nostro pacchetto FlySafe e in più:

  • Cure odontoiatriche di emergenza
  • Responsabilità personale
  • Assistenza legale
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FlySafe Plus

Idoneità

Sia la copertura FlySafe sia FlySafe Plus sono sottoscrivibili da persone di età fino a 79 anni residenti in Bahrein, Emirati Arabi Uniti, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Kuwait e Spagna.

Eligibility

Contatta un medico ovunque tu sia

Con FlySafe Plus, hai accesso a “Doctor Please!” per consulenze mediche, consigli e trattamenti durante il viaggio. I medici di lingua inglese, portoghese e spagnola sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Altre lingue sono disponibili nei giorni feriali dalle 8:00 alle 20:00. 

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1º passaggio

Scarica l’app Doctor Please! dall’App Store o da Google Play.

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2º passaggio

Inserisci il codice di accesso riportato sulla polizza assicurativa.

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3º passaggio

Richiedi una videochiamata o una telefonata con un medico in un momento di tua scelta. 

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4º passaggio

Dopo l’appuntamento, le note saranno salvate sull’app.

La tua polizza

La copertura inizia dalle 00:01 del giorno successivo all’acquisto della polizza in garanzia di cancellazione. Tutti gli altri vantaggi saranno validi a partire dalla data del viaggio.

 

La copertura sarà in vigore per tutta la durata del tuo viaggio fino a un massimo di 90 giorni.

 

Se il tuo viaggio è iniziato, non puoi apportare modifiche o estendere la copertura della tua polizza assicurativa.

 

Per apportare modifiche alla tua polizza prima del viaggio, chiamaci. Quando le modifiche saranno confermate e il premio completo verrà riscosso, sarà emessa una nuova polizza con le modifiche e la polizza precedente sarà annullata e rimborsata.

 Chiamaci per annullare o modificare la tua polizza. Puoi farlo in qualsiasi momento e cancellare o modificare il tuo biglietto prima della data di partenza originale.

 

Tieni presente che alcune modifiche potrebbero comportare l’addebito di un aumento del premio. In questo caso, la polizza precedente sarà annullata e rimborsata e verrà stipulata una nuova polizza che ti sarà addebitata per intero.

 

Se desideri annullare la polizza per qualsiasi altro motivo e parti dal Bahrein, dal Kuwait o dagli Emirati Arabi Uniti, puoi farlo entro 48 ore dalla stipula della polizza e 48 ore prima della partenza, a condizione che tu non abbia viaggiato e che non abbia presentato alcuna richiesta di risarcimento.

 

Se desideri annullare la polizza e parti da Germania, Grecia, Irlanda o Spagna, puoi annullare la polizza entro 14 giorni dalla ricezione della relativa documentazione; qualsiasi premio già pagato ti sarà rimborsato, a condizione che tu non abbia viaggiato e che non abbia presentato alcuna richiesta di risarcimento.

 

Se desideri annullare la polizza e parti dalla Francia, puoi annullare la polizza entro 30 giorni dalla ricezione dei documenti della polizza; qualsiasi premio già pagato ti sarà rimborsato, a condizione che tu non abbia viaggiato e che non abbia presentato alcuna richiesta di risarcimento.

La tua polizza coprirà la perdita, il furto e il danno dei bagagli e degli oggetti personali durante il Periodo di assicurazione. La copertura massima è indicata nella tabella dei benefit della tua polizza.

 

È necessario ottenere un verbale della polizia entro 24 ore e presentare il reclamo entro e non oltre 30 giorni dalla scadenza della polizza.

La tua polizza coprirà la sostituzione di emergenza di indumenti, farmaci e articoli da toeletta, qualora il tuo bagaglio non ti venga restituito entro sei ore. Devi presentare una dichiarazione scritta in cui indichi la compagnia aerea con cui hai volato e dichiari che il bagaglio è in ritardo.

La tua polizza assicurativa ti rimborserà un ammontare massimo pari all’importo indicato nel Riepilogo della polizza e tale importo coprirà tutte le persone assicurate che viaggiano con te, la sistemazione aggiuntiva (solo la camera) e le spese di viaggio necessarie sostenute per raggiungere la tua destinazione all’estero o i voli in coincidenza al di fuori del tuo Paese di residenza.

 

Ti coprirà se arrivi in aeroporto, porto o terminal ferroviario troppo tardi per iniziare il tuo viaggio internazionale a causa di:

 

  • Disagi di altri mezzi di trasporto pubblici programmati
  • Incidente, guasto o evento rilevante che causa un ritardo grave
  • Maltempo imprevisto

La tua polizza assicurativa coprirà eventuali costi irrecuperabili e inutilizzati di viaggio e alloggio, più altre spese che hai pagato in anticipo o ti viene richiesto di pagare in anticipo.

 

Viene garantita la copertura assicurativa della cancellazione e del ritardo del volo, a seguito di una delle seguenti condizioni occorse durante il Periodo di assicurazione:

 

  • Morte, lesioni personali o malattie della persona assicurata o della persona con cui viaggia, della persona con cui ha pianificato di soggiornare o di qualsiasi parente stretto
  • Danni accidentali a casa della persona assicurata (che la rendono non abitabile) o richiesta della propria presenza da parte delle forze dell’ordine a seguito di un furto nella propria casa durante il viaggio o nei sette giorni precedenti ad esso
  • Dirottamento della persona assicurata o di qualsiasi persona con cui la stessa intenda viaggiare o stia viaggiando

 

Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla Tabella delle garanzie nella polizza assicurativa e nel certificato. 

Viene garantita la copertura assicurativa per spese mediche, farmaceutiche, ospedaliere e di ambulanza derivanti da incidente, malattia o disturbo verificatosi

 

Saranno coperte anche le spese mediche di emergenza in caso di malattie infettive (epidemie/pandemie). Ciò si applica in qualsiasi Paese, ad eccezione del Paese in cui ha avuto origine il viaggio.

 

L’assistenza odontoiatrica di emergenza è prevista solo con la copertura FlySafe Plus. In tal caso, saranno coperte le spese mediche e farmaceutiche risultanti da prescrizione medica di terapia antidolorifica di emergenza, indipendentemente dalla causa, a condizione che il dolore non sia preesistente.

 

Qualsiasi altro trattamento o rimpatrio, disturbo preesistente, malattia o disturbo correlato alla gravidanza, alla convalescenza o alle recidive non saranno coperti, nonché qualsiasi spesa sostenuta dopo il ritorno dell’assicurato nel proprio Paese di residenza.

 

Non sarà garantita la copertura se hai viaggiato contro il parere del governo o il parere medico.

 

Per un elenco completo delle esclusioni, fai riferimento alla polizza.

Comprendiamo quanto possa essere stressante affrontare un’emergenza medica in un Paese straniero. Chiama il team di assistenza medica di emergenza di AXA ai numeri riportati di seguito. Gli esperti medici di AXA valuteranno il tuo caso e ti consiglieranno cosa fare successivamente. Ti offriranno assistenza in ogni fase, dall’organizzazione del trasporto al tuo ritorno a casa in sicurezza.

 

 

Contattaci 24 ore su 24:

 

  • Emirati Arabi Uniti: +97 14 507 4011
  • Bahrein: +971 4 507 4011
  • Kuwait: +965 22281738
  • Germania: +49 221 828 286 86
  • Grecia: +30 21 1 199 1834
  • Irlanda: + 353 906 406 002
  • Francia: +33 1 76 36 00 24
  • Spagna: +34 9 11 23 96 11

È il servizio “Doctor Please!” che offre consulenza medica da remoto, consigli medici e possibilità di cura. Devi scaricare l’app “Doctor Please!” da Apple Store o da Google Play Store, registrarti con il codice di accesso fornito nel certificato di assicurazione Fly Safe Plus e prenotare un appuntamento

Reclami

Per inviare un reclamo, visita etihad.com.claims.axa.travel entro 30 giorni dalla fine del viaggio. Inoltre, è possibile contattare AXA o i suoi partner commerciali utilizzando i numeri riportati di seguito.

 

Paese Compagnia assicurativa Contatti Orari di apertura Link alla polizza
Emirati Arabi Uniti‭ Gulf Insurance Group (GiG) Dagli Emirati Arabi Uniti: 800 292
Dall’estero: +971 4 507 4085		 24/7 Inglese
Arabo
Bahrein Gulf Insurance Group (GiG) Dal Bahrein: 8000 1060
Dall’estero: +973 17 582 612		 24/7 Inglese
Arabo
Kuwait T’azur Takaful Insurance Co Dall’estero: +965 22281738 24/7 Inglese
Arabo
Germania Inter Partner Assistance S.A. +49 221 828 286 86  Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 17:00		 Tedesco
Grecia Inter Partner Assistance S.A. +30 21 1 199 1834 Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 17:00		 Inglese
Irlanda Inter Partner Assistance S.A. +353 906 406 002 Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 17:00		 Inglese
Francia Inter Partner Assistance S.A. +33 1 76 36 00 24 Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 17:00		 Francese
Spagna Inter Partner Assistance S.A. +34 9 11 23 96 11 Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 17:00		 Spagnolo

Divulgazione dei dati

Allo scopo di stipulare con te una polizza assicurativa, AXA (e i suoi partner commerciali in alcuni Paesi) operano in qualità di titolari del trattamento dei tuoi dati personali, quali nome, indirizzo, destinazione e altre informazioni rilevanti. Puoi leggere l’informativa sulla privacy dei partner di AXA (si apre una nuova scheda) qui.

Termini e condizioni

Etihad Airways non si assume alcuna responsabilità di eventuali richieste di risarcimento presentate tramite la polizza di assicurazione di viaggio FlySafe & FlySafe Plus Travel.

Fai riferimento al testo effettivo della polizza fornito al momento dell’acquisto, che contiene i dettagli della copertura, delle condizioni e delle esclusioni La copertura completa non sarà disponibile in tutti i Paesi. Alcuni nomi, parole, titoli, frasi, loghi, icone, grafiche o disegni presenti su questo sito web possono costituire nomi commerciali, marchi registrati o non registrati (“Marchi commerciali”) di AXA e utilizzati su licenza di AXA.

Paese

Link alla polizza

Compagnia assicurativa
Emirati Arabi Uniti‭ Inglese
Arabo		 Gulf Insurance Group (GiG)

Bahrein

 Inglese
Arabo

Gulf Insurance Group (GiG)

Kuwait

Inglese
Arabo

T’azur Takaful Insurance Co

Tedesco

 

Tedesco

 

Inter Partner Assistance S.A.

 

Grecia

Inglese

Inter Partner Assistance S.A.

Irlanda

Inglese

Inter Partner Assistance S.A.

Francia

Francese

Inter Partner Assistance S.A.

Spagna

Spagnolo

Inter Partner Assistance S.A.

 

Tutte le informazioni contenute in questo sito web sono protette dalla legge sul diritto d’autore.

  • L’età massima di un passeggero/una passeggera assicurabile con una polizza FlySafe & FlySafePlus è di 79 anni compiuti al momento dell’acquisto della polizza stessa.
  • Il passeggero/passeggera deve avere residenza legalmente valida nel Paese da cui parte il suo volo.
  • L’acquisto di FlySafe e FlySafe Plus è possibile solo all’atto della prenotazione di un volo su www.etihad.com
  • Per i viaggi di sola andata, le polizze FlySafe e FlySafePlus sono valide fino a 24 ore dal momento dell’arrivo a destinazione.
  • Le polizze FlySafe e FlySafePlus forniscono una copertura per la durata del viaggio di andata e ritorno prenotato con Etihad, se la durata del viaggio è inferiore a 90 giorni. Se la durata del viaggio è superiore a 90 giorni, copre un massimo di 90 giorni dalla data del viaggio, in base alle date di viaggio fornite. 
  • Le polizze FlySafe e FlySafePlus non sono modificabili. Tuttavia, in caso di riprogrammazione di un volo con lo stesso codice di prenotazione, contatta Etihad Airways per modificare la polizza sulla base delle nuove date.
  • La copertura per la cancellazione del tuo viaggio ha validità dal momento dell’acquisto della polizza.  Tutte le altre prestazioni hanno validità a partire dalla data e ora in cui l’assicurato inizia il viaggio.
  • Se viaggi dal Bahrein, dal Kuwait o dagli Emirati Arabi Uniti, le assicurazioni di viaggio FlySafe e FlySafe Plus possono essere annullate entro 48 ore dall’emissione. Qualsiasi premio già pagato ti sarà rimborsato, a condizione che tu non abbia viaggiato, che non abbia presentato o stia per presentare alcuna richiesta, e che non si sia verificato alcun incidente che possa dare origine a una richiesta. Eventuali cancellazioni dopo 48 ore non saranno rimborsate.
  • Se viaggi da Germania, Grecia, Irlanda o Spagna, le assicurazioni di viaggio FlySafe e FlySafe Plus possono essere annullate entro 14 giorni dall’emissione.  Qualsiasi premio già pagato ti sarà rimborsato, a condizione che tu non abbia viaggiato, che non abbia presentato o stia per presentare alcuna richiesta, e che non si sia verificato alcun incidente che possa dare origine a una richiesta. Eventuali cancellazioni dopo 14 giorni non saranno rimborsate.
  • Se viaggi dalla Francia, le assicurazioni di viaggio FlySafe e FlySafe Plus possono essere annullate entro 30 giorni dall’emissione.  Qualsiasi premio già pagato ti sarà rimborsato, a condizione che tu non abbia viaggiato, che non abbia presentato o stia per presentare alcuna richiesta, e che non si sia verificato alcun incidente che possa dare origine a una richiesta. Eventuali cancellazioni dopo 30 giorni non saranno rimborsate.
  • Il rimborso per la cancellazione del viaggio può essere effettuato solo per motivi specifici, come indicato nel testo della polizza (Termini e condizioni). I motivi di copertura includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, emergenze impreviste come malattia o decesso che coinvolge l’assicurato o assicurata e/o un/una suo/sua familiare stretto/a. Malattie preesistenti e lesioni note a qualsiasi persona da cui dipende il viaggio non sono coperte.
  • Le polizze FlySafe e FlySafePlus prevedono esclusioni per malattie preesistenti, secondo quanto indicato nel testo della polizza. Per “malattie preesistenti” si intendono malattie o altri disturbi di salute di cui si era a conoscenza prima di acquistare l’assicurazione di viaggio.
  • Le polizze FlySafe e FlySafePlus non coprono richieste di risarcimento per voli cancellati da Etihad Airways.
  • *Il presente non è un contratto di assicurazione. Tutti i benefici, la copertura e la somma assicurata sono soggetti a termini e condizioni, all’esclusione della polizza e ai limiti indicati nel piano acquistato.