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Il modo più semplice per visualizzare le tue prenotazioni o apportare modifiche a un volo imminente è accedere alla pagina web etihad.com/manage. Da qui puoi aggiornare i tuoi recapiti, prenotare extra come bagagli e posti, effettuare il check-in, scaricare la carta d’imbarco e presentare richieste aggiuntive per pasti e assistenza.
Se hai prenotato tramite un agente di viaggio, dovrai contattarlo direttamente per effettuare modifiche.
Modifiche e cancellazioni sono soggette alla tariffa acquistata . Alcune delle nostre tariffe offrono modifiche gratuite e flessibili, quindi controlla sempre prima di prenotare.
- Il modo più rapido per modificare il tuo viaggio è visitare la pagina web etihad.com/manage
- Potrebbe essere applicata una commissione per modificare o cancellare il volo, a seconda della tratta e della tariffa prenotata
- Se hai prenotato più tariffe, verrà applicata la regola tariffaria più restrittiva
- Non ti sarà addebitata alcuna commissione di cambio o rimborso in caso di decesso di un/una ospite o di parenti stretti (è richiesta la documentazione ufficiale)
- In base alla tariffa acquistata , puoi apportare modifiche o richiedere un rimborso fino all’orario di partenza previsto del volo. In seguito, potrebbe essere applicata una penale per mancata presentazione.
Le nostre tariffe Promo ti offrono tutta la flessibilità di cui hai bisogno e ti danno la possibilità di modificare o cancellare il volo, se necessario.
Puoi modificare un posto Promo fino a 24 ore prima del volo o cancellare il volo fino all’orario della partenza a seconda della tariffa di prenotazione.
Se hai bisogno di una sedia a rotelle, richiedine una su etihad.com/manage almeno 48 ore prima del volo. In questo modo, possiamo assicurarci che tutto sia già organizzato per rendere sereno il tuo viaggio.
Per poter offrire assistenza a tutti coloro che ne hanno bisogno, è importante sapere che le sedie a rotelle possono essere richieste solo per gli ospiti con disabilità o problemi di mobilità.
Oltre alla franchigia bagaglio da stiva, puoi portare gratuitamente la tua sedia a rotelle. L’altezza della sedia a rotelle non deve superare i 120 cm. Alcuni ausili per la mobilità e sedie a rotelle a batteria richiedono un’approvazione preventiva. Scopri di più sul nostro sito web o contattaci.
Se hai una disabilità fisica o cognitiva, ricordati di visitare etihad.com/manage per richiedere assistenza medica prima di prenotare il tuo posto. Quindi, seleziona il posto gratuitamente online o contattaci per farlo.
Puoi viaggiare con bambini che abbiano compiuto due anni.
Se viaggi con più neonati di età inferiore ai due anni, ogni neonato dovrà essere accompagnato da una persona di almeno 18 anni.
A bordo potrai allattare, per questo potresti voler portare con te un telo o una sciarpa. È possibile richiedere delle coperte al nostro equipaggio, se disponibili, per avere una privacy maggiore.
A bordo forniamo acqua potabile in bottiglia, che potrai utilizzare preparare il latte per i bambini.
Faremo sempre del nostro meglio per assicurarci che tutte le persone di una stessa famiglia siano sedute insieme, anche se ti consigliamo di prenotare in anticipo per garantirti i posti che preferisci.
Alcune delle nostre tariffe includono la scelta gratuita del posto e posti con spazio extra per le gambe, quindi controlla sempre prima di prenotare. Se hai prenotato i biglietti separatamente, hai diverse possibilità. Puoi prenotare un posto per ogni singolo biglietto alla pagina web etihad.com/manage, utilizzando la nostra mappa per trovare posti vicini. Puoi anche contattarci e provvederemo noi a prenotare i posti per te.
Per i voli con destinazione Canada, faremo sedere i bambini sotto i 14 anni vicino a un genitore o tutore senza costi aggiuntivi. I bambini fino ai quattro anni potranno occupare il posto vicino a una persona adulta. Per i bambini fino a 14 anni, se non è possibile assegnare loro un posto accanto a una persona adulta, si farà in modo di farli sedere nella stessa fila, a una distanza non superiore a un posto. Se ciò non fosse possibile, cercheremo dei volontari con cui scambiare i posti. Se viaggi con un massimo di due bambini di età inferiore ai 12 anni, potrai scegliere gratuitamente online i posti accanto a te. Visita Etihad.com/manage per scegliere i posti. Se viaggi con tre o più bambini, o se i tuoi bambini hanno più di 12 anni, chiamaci dopo aver prenotato e ti aiuteremo con l’assegnazione dei posti.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 45 giorni, ti consigliamo di verificare prima con la tua banca o con la società emittente della carta di credito.
Inoltre, puoi visitare la pagina della sezione Stato del rimborso per visualizzarne i dettagli e il numero di riferimento (ARN). Condividere il numero ARN con la propria banca può aiutarla a individuare la transazione più rapidamente.
Se il problema persiste, contattaci tramite il nostro assistente virtuale WhatsApp o il bot Live Chat per ulteriore assistenza.
Ti accrediteremo semplicemente l’importo da rimborsare sul tuo account Etihad Credit.
Accedi al tuo account per:
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I rimborsi vengono solitamente emessi con la stessa forma di pagamento utilizzata per l’acquisto. A seconda della prenotazione, potresti ricevere il rimborso secondo una delle seguenti modalità:
- Voucher Etihad (opzione immediata)
Puoi scegliere di ricevere il rimborso sotto forma di voucher Etihad, che viene elaborato immediatamente. L’importo rimborsato sarà accreditato sul tuo conto Etihad Credit e potrà essere utilizzato per prenotare successivamente voli con noi. - Carta di debito o credito
Rimborso effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. - Bonifico bancario
Accreditato sul conto bancario indicato.
Chiunque abbia almeno due anni può diventare Etihad Guest. Se rappresenti un’azienda o un’organizzazione interessata a partecipare al nostro programma, visita Etihad for Business.
Iscriversi è facile e veloce. Diventa subito socio/socia Etihad Guest per usufruire di premi e vantaggi esclusivi, tra cui l’accesso gratuito al nostro pacchetto Chat Wi-Fi su tutti i voli. Esistono tre modi molto semplici per iscriversi:
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- Una volta a bordo, collega il tuo dispositivo al Wi-Fi e compila il nostro breve modulo di iscrizione.
Per garantire la sicurezza della password, questa deve avere i seguenti requisiti:
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- Almeno una lettera minuscola
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- Un carattere speciale