Centro assistenza

Siamo a tua disposizione per gestire e risolvere qualsiasi tua esigenza. In questa pagina troverai le risposte alla maggior parte delle tue domande oppure puoi contattarci via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia di viaggi o una compagnia aerea partner, contattala direttamente per apportare qualsiasi modifica. Puoi ancora usare la sezione Gestisci la tua prenotazione per aggiungere posti a sedere, bagaglio extra, pasti speciali o se hai altre richieste.

Argomenti più cercati

Requisiti sui visti

Per informazioni aggiornate su visti, passaporti e viaggi, visita il Centro Viaggi IATA. Hai bisogno di un visto per visitare gli Emirati Arabi Uniti? Scopri di più e richiedilo ora

Assistenza con il bagaglio

Per informazioni su franchigia bagaglio, sconti per bagaglio extra e oggetti vietati, leggi la nostra guida ai bagagli.

Più supporto per il tuo viaggio

icona promozioni e offerta icona promozioni e offerta
Gestisci la tua prenotazione

Apporta modifiche alla tua prenotazione, scegli i posti a sedere e aggiungi richieste.

Gestisci la tua prenotazione

icona auto icona auto

Upgrade ed extra

Tanti extra tra cui scegliere per rendere il tuo viaggio ancora più speciale.

Upgrade

icona auto icona auto
Stato del volo

Controlla lo stato del tuo volo Etihad Airways.

Controlla volo

icona promozioni e offerta icona promozioni e offerta
Famiglie

Informazioni e consigli per volare con i bambini

Scopri di più

icona auto icona auto
Assistenza speciale

Richiedi una sedia a rotelle o altra assistenza.

Richiedi ora

icona auto icona auto
Volare con gli animali domestici

Animali di assistenza, falchi, gatti e cani.

Prenota

icona promozioni e offerta icona promozioni e offerta
Poltrone in Economy Class

Preferisci un posto vicino al finestrino o sul corridoio? Prenotalo ora. 

Prenota

icona auto icona auto
Oggetti smarriti

Hai dimenticato qualcosa a bordo dell'aereo o in aeroporto?

Richiedi assistenza

icona auto icona auto
Bagaglio in ritardo e danneggiato

Inoltra un reclamo e tieni traccia del tuo bagaglio.

Scopri di più

Assistenza dopo il volo

Ti mancano delle miglia?

Esegui l'accesso per richiedere le miglia degli ultimi sei mesi, se sei membro, o degli ultimi tre mesi, se sei un nuovo membro Etihad Guest.

Feedback e assistenza

Compila un modulo di assistenza se ha bisogno di aiuto, ad esempio se hai problemi con il volo o i bagagli. Puoi anche inviare un modulo per fornire feedback.

Reclami tramite terze parti

Invia un reclamo per il tuo cliente fornendo le informazioni richieste e allegando tutti i documenti pertinenti.

Assistenza Etihad Guest

Se sei un membro Etihad Guest e hai domande sul tuo account, sulla reimpostazione della password o sull'accumulo di miglia, consulta le nostre domande frequenti. Altrimenti, accedi per gestire le tue preferenze e visualizzare il tuo saldo.

Domande comuni

Contattaci

Messaggio diretto

Inviaci un messaggio diretto su Facebook Messenger, Instagram o X.

Chat online

Utilizza il nostro chat bot o permettici di metterti in contatto con un agente per domande specifiche.

Agenti di viaggio

Etihad Hub è il nostro punto di riferimento per agenzie di viaggio e partner commerciali.

Domande per l'ufficio stampa

Sei un membro dei media e vuoi entrare in contatto con il nostro team media?

Chiamaci

Hai ancora bisogno di aiuto? Chiamaci.