Come possiamo aiutarti?
Centro risorse per il tuo viaggio
- Bagaglio da stiva
- Bagaglio a mano
- Bagaglio smarrito, in ritardo o danneggiato
- Bagaglio extra
- Oggetti vietati
Se voli verso gli Stati Uniti o il Canada, puoi registrare due bagagli da stiva del peso di:
*23 kg ciascuno in Economy (Esclusa la tariffa Basic)
*32 kg ciascuno in Business, First e The Residence
I pesi dei due bagagli non possono essere sommati.
Per tutte le altre destinazioni, è possibile imbarcare tutti i bagagli desiderati, purché il peso totale rientri nella franchigia bagaglio e ciascuno dei bagagli non superi, individualmente, i 32 kg.
Utilizza il nostro calcolatore bagagli o inserisci i dettagli del tuo volo su etihad.com/manage per verificare la franchigia bagaglio da stiva per il tuo volo.
Non sempre. Potrebbe essere necessario ritirare il bagaglio ed effettuare nuovamente il check-in, a seconda della tratta e del Paese in cui si viaggia. Il personale aeroportuale lo può confermare al momento del check-in in aeroporto.
Per tutti i voli per gli Stati Uniti, se viaggi da Abu Dhabi, dovrai far preautorizzare i bagagli presso la dogana statunitense e questi saranno etichettati per la destinazione finale. Non è necessario ritirare i bagagli ed effettuare un nuovo check-in. Tuttavia, se non viaggi via Abu Dhabi, dovrai ritirare i bagagli e completare tutte le formalità di immigrazione all’atterraggio negli Stati Uniti. Ciò è valido anche se i bagagli sono stati etichettati per la destinazione finale.
La nostra tariffa Basic non include la franchigia del bagaglio da stiva. Se sei socio o socia Etihad Guest, non saranno applicate gratuità per la franchigia bagaglio da stiva.
Se il bagaglio a mano supera i nostri limiti di peso o dimensioni, ti verrà chiesto di effettuare il check-in dei bagagli. Ti verrà addebitato il costo del bagaglio in eccesso.
Puoi sempre aggiungere il bagaglio da stiva in Gestisci la tua prenotazione, se necessario. Prenotando i tuoi bagagli extra online fino a 30 ore prima del volo e risparmierai fino al 65%.
Sì! Puoi trasportare una TV come parte del tuo bagaglio da stiva. Ti sarà però addebitata una tariffa per bagaglio extralarge, se misura più di 101 cm per i voli inclusi tra le nostre destinazioni.
La franchigia bagaglio potrebbe variare per i voli operati dalle nostre compagnie aeree partner. Troverai la franchigia bagaglio per ciascuna parte del tuo viaggio sul tuo biglietto.
Se il tuo viaggio inizia o finisce negli Stati uniti, la prima compagnia aerea con cui viaggi determinerà le regole per i bagagli da applicare all’intero viaggio; la loro politica sui bagagli o la regola della “compagnia prevalente” (MSC, Most Significant Carrier), di solito la compagnia aerea che opera la maggior parte del viaggio. Per esempio, se voli con Compagnia X dagli Stati Uniti ad Abu Dhabi e da Abu Dhabi a un’altra destinazione con Etihad Airways, la Compagnia X deciderà la franchigia bagaglio e le sue regole.
Ciò secondo le normative del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti.
Se hai prenotato tutti i segmenti del tuo viaggio sullo stesso biglietto, troverai la franchigia bagaglio chiaramente indicata sulla conferma di prenotazione.
Se viaggi in Economy, hai diritto a un bagaglio a mano. Non può pesare più di 7 kg e non può superare le dimensioni di 56 cm x 36 cm x 23 cm.
Se viaggi nelle classi The Residence, First o Business, hai diritto a due bagagli a mano con un peso totale di max. 12 kg, o uno di max. 12 kg se voli verso o dagli Stati Uniti. Ciascun bagaglio non può superare le dimensioni di 56 cm x 36 cm x 23 cm. Puoi anche trasportare un bagaglio aggiuntivo più piccolo che pesi fino a 5 kg e non superi le dimensioni di 23 cm x 39 cm x 19 cm.
Puoi trasportare gratuitamente una confezione di massimo cinque litri di acqua Zamzam, oltre alla franchigia bagaglio da stiva da qualsiasi punto di partenza. L’acqua deve essere trasportata in un contenitore di plastica sigillato e correttamente imballato, all’interno di una scatola di cartone protettiva. Queste scatole si possono acquistare in aeroporto.
Puoi trasportare l’acqua Zamzam da Jeddah solo se possiedi un visto Umrah o Haj. Ciò si applica a tutti i passeggeri, inclusi nativi GCC.
La maggior parte delle attrezzature sportive può essere inclusa come parte della franchigia bagaglio e, se trasporti mazze da golf, puoi portare con te una sacca da golf gratuitamente, oltre alla franchigia bagaglio registrata.
È consentito trasportare uno strumento musicale come parte del bagaglio da stiva. Deve essere imballato in sicurezza, non deve pesare oltre 32 kg e la somma delle dimensioni non deve superare i 300 cm. Possono essere trasportati anche piccoli strumenti musicali che entrano nel bagaglio a mano standard, come parte della franchigia bagaglio a mano. Per gli strumenti musicali più grandi che superano le dimensioni o il peso massimo consentiti in cabina, bisogna acquistare un posto aggiuntivo prima della partenza del volo.
Si possono anche trasportare macchine fotografiche, attrezzature per filmare, per luci e per il suono come parte della franchigia bagaglio da stiva, tuttavia è necessario farcelo sapere prima della partenza.
Puoi richiedere una sedia a rotelle non oltre 48 ore prima della partenza del volo oppure puoi portare gratuitamente la tua sedia a rotelle personale o un dispositivo di ausilio in aggiunta alla franchigia bagaglio. È necessario:
Se la tua sedia a rotelle è a batteria, devi richiedere una previa approvazione per portarla a bordo.
Raccomandiamo di trasportare l’abito da sposa come parte del bagaglio a mano. È possibile farlo gratuitamente se rientra nella franchigia bagaglio e nelle dimensioni massime per il bagaglio a mano. In alternativa, puoi pagare un posto extra per l’abito da sposa chiamandoci o impacchettandolo come parte della tua franchigia bagaglio da stiva.
Per i voli di lungo raggio, chiedi all’equipaggio se c’è posto dove appendere il tuo abito da sposa, in modo che possa aiutarti al meglio. Abbiamo spazio per appendere abiti molto limitato a bordo, quindi non possiamo garantire che saremo in grado di appendere il tuo abito prima che il volo parta.
Sì, puoi trasportare qualsiasi farmaco che non deve essere refrigerato. Deve essere conservato nel bagaglio a mano con una prescrizione o una lettera del medico.
Poiché le normative variano a seconda del Paese che stai visitando, informati sempre sul tipo e la quantità di farmaco che puoi o non puoi portare con te in viaggio. Se voli verso Abu Dhabi, contatta il Ministero della Salute e della Prevenzione.
Le regole per trasportare frutta e verdura dipendono dalla destinazione del tuo viaggio. Controlla sempre le normative sul sito web governativo del Paese verso cui viaggerai.
Su tutti gli aeromobili Etihad è vietato trasportare articoli deperibili dal forte odore. Ciò include:
*Durian
*Frutto di Cempedak (Artocarpus integer)
*Frutto di Pedalai (Artocarpus sericarpus)
*Marang (Artocarpus odoratissimus)
*Giaca o jackfruit
Puoi trasportare l’acqua Zamzam da Jeddah solo se possiedi un visto Umrah o Haj. Ciò si applica a tutti i passeggeri, inclusi nativi GCC.
Puoi trasportare un massimo di 100 ml di acqua Zamzam nel tuo bagaglio a mano. Deve essere posta in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile.
Nel tuo bagaglio a mano puoi trasportare un massimo di 5 L di acqua Zamzam. Deve essere impacchettata adeguatamente per evitare perdite.
Ciò si applica se:
*viaggi con una tariffa Solo bagaglio a mano
*hai uno scalo durante il viaggio
*hai un biglietto di solo andata o due biglietti separati
Gli Stati Uniti e l’Australia hanno restrizioni rispetto al trasporto di sostanze in polvere nel bagaglio a mano.
Stati Uniti
Le sostanze in polvere come il makeup, le proteine in polvere, il sale e lo zucchero da 350 ml/g od oltre non sono consentite nel tuo bagaglio a mano.
Fanno eccezione i seguenti articoli:
*Le sostanze in polvere su prescrizione medica e il latte artificiale, a condizione che siano sigillate, non manomesse e siano corredate di documenti giustificativi
*Articoli di duty free contenuti nei sacchetti con chiusura antimanomissione acquistati al Duty Free
Verifica sempre con la compagnia aerea che opera il volo se hai un volo di coincidenza per gli Stati Uniti con un’altra compagnia aerea.
Australia
Le sostanze in polvere inorganica (polvere che non consiste né è derivata da materia vivente, come deodorante e prodotti per la pulizia) di 350 ml/g od oltre non sono consentite nel tuo bagaglio a mano.
Fanno eccezione i seguenti articoli:
*Polvere organica come latte artificiale, cibo liofilizzato, caffè, proteine in polvere, farina, spezie, zucchero, la maggior parte dei cosmetici e il sale Epsom
*Medicinali con e senza prescrizione (inclusi i prodotti speciali alimentari)
*Articoli medici necessari durante un volo e accompagnati da documentazione giustificativa da parte di un medico
*Articoli di duty free contenuti nei sacchetti con chiusura antimanomissione
*Non ci sono restrizioni sul numero di contenitori di polvere inorganica per passeggero, a condizione che il volume totale di tutti i contenitori sia 350 ml/g o meno. Non c’è limite per la polvere organica.
Puoi trasportare fino a 10 L di olio di oliva o di olio per cucinare nel tuo bagaglio a mano. Deve essere confezionato in contenitori separati di un max. di 100 ml e posto in sacchetti trasparenti e richiudibili.
Se supera i 10 L deve essere trasportato nel tuo bagaglio da stiva. Può essere incluso come parte della tua franchigia bagaglio oppure puoi pagare per il bagaglio extra. Puoi trasportare fino a un max. di 20 L nel tuo bagaglio da stiva.
Le bottiglie devono essere:
*Confezionate con due sacchetti di plastica a prova di perdite con una cerniera o un laccio per chiudere
*Poste in una scatola sigillata con nastro identificata con un’etichetta con il nome
*il 5% della bottiglia deve essere vuoto, per evitare perdite a causa della pressione in cabina
I bagagli smart alimentati da una batteria singola rimovibile al litio con una potenza al di sotto di 160 w/h sono consentiti sui voli Etihad.
La batteria al litio e/o il power bank devono essere rimossi dal bagaglio e trasportati separatamente in un contenitore o astuccio di protezione.
Se la batteria e/o il power bank sono parte integrante del bagaglio e non possono essere rimossi, non ti sarà consentito portarlo a bordo.
Se non hai ricevuto il bagaglio, ti invitiamo a comunicarcelo prima di uscire dall’aeroporto. Riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report, PIR) che ti servirà per effettuare il tracciamento dei tuoi bagagli, organizzare una consegna o presentare un reclamo in futuro.
Se il tuo bagaglio o il suo contenuto sono stati danneggiati, comunicacelo il prima possibile. Rivolgiti al banco dedicato agli Arrivi prima di lasciare l’aeroporto o contattaci per iscritto entro sette giorni. Riceverai un documento chiamato Property Irregularity Report (PIR) che ti servirà per inoltrare un reclamo.
Invia il tuo reclamo entro 21 giorni. Se non hai ricevuto i bagagli entro 21 giorni dall’invio del reclamo, il tuo bagaglio sarà ritenuto smarrito. In questo caso, il nostro team ti contatterà per supportarti.
Se il tuo volo è operato da Etihad Airways, contatta il nostro team del Servizio bagagli entro 21 giorni. Se hai volato con un’altra compagnia aerea, dovrai metterti in contatto direttamente con loro.
Faremo tutto il possibile per aiutarti a ritrovare il tuo bagaglio!
Ci sono dei casi in cui non siamo in grado di assumerci la responsabilità di un bagaglio smarrito o danneggiato:
Smarrimento o danno accettati secondo le condizioni dell’LRT (Limited Release Tag, Etichetta con limite di responsabilità)
Articoli che sono stati confiscati dalle autorità aeroportuali o dal personale di sicurezza - Danno alla serratura
Danno alle cerniere
Perdita delle ruote
Danno alle maniglie laterali
Ammaccature o graffi minori
Danno a un bagaglio posseduto da oltre 5 anni
Nel caso di bagaglio in ritardo, hai il diritto di inviare un reclamo per gli articoli di prima necessità che dovresti acquistare mentre noi rintracciamo il tuo bagaglio. Non c’è garanzia che saremo in grado di rimborsarti tutto quello che richiedi.
Per i voli da e per gli Stati Uniti, valuteremo tutti i reclami di danno relativi al bagaglio da stiva caso per caso. Faremo ciò in rispetto dell’interpretazione delle normative dell’USDOT (Ministero dei Trasporti degli Stati Uniti) e delle convenzioni applicabili dell’aviazione.
Tutti i rimborsi sono emessi a nostra discrezione.
Se hai bisogno di più bagagli, puoi acquistare il bagaglio extra. Il numero che puoi trasportare dipende dalla tariffa e dalla destinazione.
Sì, puoi aggiungere e pagare per un bagaglio extra tramite Gestisci la mia prenotazione. Risparmierai fino al 65% se acquisti il tuo bagaglio extra fino a 30 ore prima del tuo volo.
Sì, risparmi se aggiungi un bagaglio extra online prima che arrivi in aeroporto. Risparmia fino al 65% acquistando il bagaglio extra online suetihad.com/manage o quando prenoti il tuo volo. Disponibile fino a 30 ore prima del volo.
Sì, per prenotare un bagaglio extra vai su Gestisci la mia prenotazione su etihad.com e inserisci il tuo codice di prenotazione.
Puoi visualizzare la tua franchigia bagaglio durante la prenotazione, sulla conferma o andando su Gestisci la mia prenotazione.
Il bagaglio extra non dovrebbe pesare più di 32 kg per pezzo e deve rientrare nelle dimensioni specificate. Controlla le nostre linee guida sui bagagli per scoprire di più
Il bagaglio prepagato in genere non è rimborsabile, a meno che il tuo volo non venga cancellato o cambiato dalla compagnia aerea.
Se hai bisogno di trasportare più bagaglio, vai su Gestisci la mia prenotazione e acquista bagaglio extra, se non hai superato il limite massimo
Potresti anche avere diritto al bagaglio extra gratuito, a seconda dello stato del tuo stato del livello e della selezione dei vantaggi personalizzati. Accedi al tuo account per scoprire di più.
Sì, ti sarà mostrato il prezzo esatto per il bagaglio extra aggiuntivo prima che completi il pagamento.
Se il tuo bagaglio supera il peso massimo, dovrai pagare un costo aggiuntivo in aeroporto, in base alle tariffe per il bagaglio in eccesso.
Puoi acquistare un bagaglio extra fino a quattro ore prima del tuo volo tramite Gestisci la mia prenotazione.
Yes, the booking reference number (PNR) should be the same for all the guests.
La quantità di liquidi, aerosol o gel che puoi trasportare a bordo dipende da dove voli, quindi controlla sempre prima di partire.
Se voli con noi da Abu Dhabi, nel tuo bagaglio a mano puoi portare articoli da toeletta fino a un massimo di 1 L. Il contenuto di ciascun articolo da toeletta non deve superare i 100 ml e tutti gli articoli devono essere conservati in un sacchetto di plastica trasparente richiudibile. Tienilo fuori dal tuo principale bagaglio a mano quando passi dai controlli di sicurezza.
Gli articoli includono creme, lozioni, cosmetici e oli, profumi, spray, shampoo, balsamo e bagnoschiuma. Dentifricio, mascara, rossetto o burro cacao e qualsiasi articolo di simili consistenza a temperatura ambiente, oltre a schiuma da barba e deodoranti.
Nella maggior parte degli aeroporti, se acquisti articoli da toeletta nei Duty Free, ti forniranno anche un sacchetto con chiusura antimanomissione. Tieni l’articolo in quel sacchetto durante tutti i voli del tuo itinerario.
Sui voli Etihad, non è consentito portare rasoi nel bagaglio a mano, a meno che si tratti di un rasoio con chiusura di sicurezza o usa e getta o con lame sigillate nella ricarica.
Tuttavia, puoi trasportare un rasoio nel tuo bagaglio da stiva
Puoi portare il tuo cibo a bordo, a condizione che sia impacchettato o in un contenitore e che sia solido.
Se hai del cibo liquido, sarà soggetto alle solite regole per i liquidi: 100 ml per articolo, 1 L di liquido totale consentito. Il cibo considerato liquido o gel include zuppe, sciroppi, marmellate, stufati, salse e paste.
Sì. Puoi trasportare fino a 100 ml di disinfettante per le mani nel bagaglio a mano o fino a un totale di 2 litri nel bagaglio da stiva. Se hai un disinfettante per le mani nel tuo bagaglio da stiva, ogni contenitore non deve superare i 500 ml.
La capacità massima consentita di gel e liquidi che puoi portare a bordo può variare in base al Paese e al vettore, quindi controlla sempre in anticipo prima di viaggiare.
Le pistole e armi giocattolo non sono consentite a bordo e devono essere dichiarate e pre-approvate se imballate nel bagaglio da stiva.
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