お困りですか？

次のことをお試しください。まず、デバイスの明るさを上げてください。GoogleまたはApple Walletで搭乗券を使用されている場合は、Eメールから添付ファイルを再度ダウンロードし、通常のファイルで使用してみてください。

それでもデジタル搭乗券がうまく作動しない場合は、チェックインカウンターにお越しください。紙の搭乗券を発行いたします。

アブダビで乗り継ぎ便をご利用の場合は、ゲートまでの移動に余裕を持ってお越しください。通常、乗り継ぎの手荷物検査の時間を含め約15分かかります。ゲートへの移動に電動バギーもご利用いただけますが、先着順での運行となりますのでご了承ください。

ゲートへの移動に特別なサポートが必要な場合は、ご搭乗前にetihad.com/manageからミートアンドアシストまたは特別なサポートをリクエストしてください。.

ほとんどのフライトの最短乗り継ぎ時間は60分、米国便の場合は120分です。ターミナルが大きく、施設が増えると、その分歩く距離も少し長くなります。ゲートに向かわれる際はこの点に留意してください。

アライバルビザを取得していれば、乗り継ぎ便の間に空港を出てアブダビを観光することができます。それ以外の場合、アラブ首長国連邦に渡航する前にビザを申請してください。申請するビザの種類は、お客様のご旅行期間に応じて異なります。

ビザの詳細

はい。セルフサービス・キオスクがターミナル内に設置されていますので、オンラインでチェックインをされたお客様はそちらから手荷物をお預けください。

ザイード国際空港のピアCとDの間にビジネスラウンジとファーストクラスラウンジの入口があります。弊社のフレンドリーなスタッフがお客様をお迎えし、素晴らしい施設をご案内いたします。

エティハド・ゲストの会員種別が所定のステータスである方と、エティハド航空運航便のビジネス／ファーストクラスをご利用の方は、エティハド航空のラウンジを無料でご利用いただけます。エコノミークラスをご利用の方も、所定の料金をお支払いいただくことでエティハド航空ラウンジをご利用いただけます。

空港内の移動やその他の便利な情報を確認できるザイード国際空港の公式アプリ、AUH Guest appをApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードされることをお勧めします。

ラウンジの詳細

ショーファーサービスをご予約の場合は、手荷物をお受け取りになった後、左へ進み、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）の待合所の標識に従ってください。手荷物受取レーン10の近くにあり、通関手続きの必要はありません。そこに運転手が待機しています。フライト後のリラックスやリフレッシュにも最適な場所です。

エティハド・シャトルをご利用の方は、到着エリアの車寄せに向かってお進みください。シャトルバスは、ターミナル前の車寄せの向かって右側から出発します。

はい、ザイード国際空港にはAUホテルがあり、アブダビで長い乗り継ぎ時間がある場合に便利です。AUホテルは、Booking.comなどのオンライン旅行会社からご予約ください。

etihad.comで申請されたトランジットビザは、アブダビのザイード国際空港からアラブ首長国連邦へ入国する際にのみ使用できます。他の種類のビザを申請している場合は、アラブ首長国連邦の空港からアラブ首長国連邦に入国できます。

トランジットビザをお持ちの場合、空港から出ることが可能です。乗り継ぎ時間が24時間を超える場合には、ホテルの予約を確定しておくか、アラブ首長国連邦での滞在先のホストのエミレーツIDカードとアラブ首長国連邦居住ビザのコピーをご提示ください。

できません。外交官パスポートをお持ちの方は、外交当局を通じてビザ発給をご申請ください。サービスパスポートまたは緊急渡航書類をお持ちの方は、ご出発前に居住国のアラブ首長国連邦大使館に出向いてアラブ首長国連邦ビザの発給をご申請ください。  

アラブ首長国連邦入国管理局は、すべての訪問者に以下の有効なパスポートを持つことを求めています。

• トランジットビザの場合、到着日から6か月以上
• 観光ビザの場合、到着日から6か月以上 
• これらの期間内にパスポートの有効期限が切れた場合は、パスポートを更新してから、ビザを申請し、アラブ首長国連邦に渡航してください  

通常、ビザ申請の処理には3～4営業日（月曜日～金曜日）かかりますので、ご旅行の約2週間前に申請することをお勧めします。週末やアラブ首長国連邦の祝日は、手続きは行われません。 

オンラインビザ申請の場合、クレジットカードまたはデビットカードの追加手数料が適用される場合があります。この金額は、お支払い時に表示されます。 

発給されたビザは、発給日以降の入国に有効です。 

すべてのビザ申請は、アラブ首長国連邦の入国管理局によって処理されます。航空会社として、ビザ申請が却下された理由に関する情報を提供することはできません。 

アラブ首長国連邦への入国には、空港での書類の確認が必要です。 

etihad.com で観光ビザを申請する場合、ビザはエティハド航空がスポンサーとなりますが、これらのビザを申請するためにエティハド航空をご利用になる必要はありません。 

無料宿泊を希望されるお客様は、上記の予約詳細を記入して空室状況を確認し、ご希望のホテルを選択してください。ホテルはetihad.com/manageからでもご予約いただけます。フライトの詳細を記入し、予約手順に従ってください。

弊社コンタクトセンターを通じてフライトをご予約いただいた場合は、お電話またはチャットにてホテルをご予約ください。

アブダビ行きのフライトの少なくとも3日前までにホテルを予約し、事前に手配したアラブ首長国連邦のビザを持っている、または到着時にビザを取得する資格をお持ちであることをご確認ください。旅行代理店を通じて予約されたフライトは、無料のホテル宿泊（最大2泊）または有料のストップオーバーホテル宿泊（3～4泊）の対象外です。

ホテルの客室は、大人2名様と11歳未満のお子様1名様までご利用いただけます。

客室タイプやベビーベッドなどの追加サービスをリクエストする場合は、ホテルに直接お問い合わせください。これらのリクエストは状況によりご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

お客様のお名前は、航空券に記載されているお名前と一致している必要があります。異なる場合は、AbuDhabiStopover@etihad.comまでEメールをお送りいただき、ホテル情報、フライト予約番号、正しいお名前をお知らせください。

はい。各ゲストに対して同じホテルを予約し、ホテル名とフライト予約参照コードをabudhabistopover@etihad.comまでEメールで送信してください。1室でご利用いただけるのは、大人2名様と11歳未満のお子様1名様のみです。なお、別のホテルを予約された場合、同じホテルに予約を変更することはできません。

フライトに変更または欠航が生じた場合は、ホテルを無料で予約変更、または返金させていただきます。利用規約が適用されます。ご質問等ございましたら、こちらよりお問い合わせください。

まず迷惑メールまたは迷惑メールフォルダを確認してください。そこにも届いていない場合は、お気軽にお問い合わせください。

ストップオーバーパッケージには、年中無休の柔軟なチェックイン/チェックアウトポリシーが含まれており、フライトの到着時間によって柔軟にチェックインまたはチェックアウトしていただけます。

お選びいただいたホテルのご予約には、常に最善を尽くしております。ご希望のホテルが満室の場合は、別のホテルをご案内いたします。ご希望に添えない場合は、ホテル料金の全額を返金いたします（すでにお支払い済みの場合）。ホテルのご予約完了後は、変更できません。

米国の税関・国境取締局（CBP）の事前入国審査施設は、ザイード国際空港のターミナルA、ピアCの突き当たりにあります。

現在、施設へのアクセスを許可されているのは以下のフライトです。近日中に追加される予定です。
 

• EY003便ニューヨーク行き 
• EY005便ワシントン行き 
• EY007便ボストン行き 
• EY009便シカゴ行き 
• EY001便ニューヨーク行き

米国またはカナダの居住者、もしくはビザ免除プログラムでご旅行のお客様は、無料の自動パスポートコントロール (APC) キオスク端末をご利用いただけます。米国の税関・国境取締局 (CBP) の事前入国審査施設にあり、CBP職員と話す前に、税関申告書と生体情報を提出することができます。
 

米国の国民または永住者のお客様は、米国の税関・国境取締局 (CBP) の事前入国審査施設に行く必要があります。そこで、チェックインまたは空港到着後に生体認証データと指紋データと共に他の事前入国審査要件が処理されます。

液体、エアゾール、ジェル類は、免税店で購入した物か、その他の場所から持ち込んだ物であるかにかかわらず、100mlを超えるものは米国に持ち込むことはできません。

持ち込みを希望する液体は、検査をよりスムーズにするため、別々に透明なジップ付きビニール袋に入れてください。

お薬、粉ミルクやベビーフードおよび母乳については、88mlを超えていても合理的な量であればお持ち込みいただけ、ジップ付きビニール袋に入れる必要はありません。これらの物品は、検査のためにチェックポイントで申告する必要があります。また、追加検査のために、職員がこれらのアイテムを開封する場合があります。

ノートパソコン、タブレット、電子書籍リーダー、携帯電話、医療機器など、最大15台の電子機器を機内にお持ち込みいただけます。これらは機内または受託手荷物に入れることができます。受託手荷物に入れる機器はすべて完全に電源をオフにし、損傷しないよう保護してください。

単体または予備の電池、モバイルバッテリー、電子タバコ、電子パイプや他の個人用吸入器は、個別に保護して機内持ち込み手荷物に入れるか、ポケットやバッグに入れて持ち運ぶ必要があります。安全上の理由により、これらの品を受託手荷物に入れることは固く禁じられています。

モバイルバッテリーを含め、最大10個の単体または予備のバッテリーを携帯できます。電子機器または予備バッテリーのリチウムイオン（Li-ion）電池の出力は100ワット時を超えてはならず、バッテリーのリチウム金属含有量は2グラムを超えてはなりません。

アブダビで米国の税関を事前に通過し、手荷物に最終目的地行きのタグが付いている場合は、乗り継ぎ便の前に荷物を受け取る必要はありません。

アブダビで米国の税関を事前に通過していない場合は、米国に到着した際に手荷物を受け取り、すべての入国審査を完了する必要があります。手荷物に最終目的地行きのタグが付けられている場合でも、これが当てはまります。

• App StoreまたはGoogle Playから無料でアプリをダウンロードしてください。
• パスポートまたはLPRカード情報でプロフィールを作成します。
• ザイード国際空港に到着したら、到着地としてザイード国際空港のターミナルAを選択します。
• USCBP施設をご利用の場合は、出発地として、プレクリアランスとターミナルA、ザイード国際空港を選択します。
• 写真をアップロードし、簡単な質問に答えてください。
• 情報を送信し、パスポートとQRコードが記載されたMPCレシートを税関のCBP担当者に提示してください。
• 情報を送信するにはインターネットアクセスが必要です。
• 詳細については、米国税関国境警備局のウェブサイトをご覧ください。