• 「弊社」とは、首長令により設立され、アラブ首長国連邦アブダビ首長国で法人登記された公開株式会社、エティハド航空PJSCを指します。 

 

•  「エティハド・ホリデイズ」とは、アラブ首長国連邦アブダビ首長国の登録企業であるCapital Holidays – Sole Proprietorship LLC（エティハド・ホリデイズとして商取引）を指します。商業ライセンス番号は3897160であり、主たる事業所はAbu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emiratesにあります。

 

•  「対象となる旅客」とは、アブダビでの乗り継ぎ期間が4泊以上8泊以下の、弊社で確定済みの航空券を所持する個人を指します。「お客様」とは、F1旅行パッケージでホテル宿泊を予約する対象となる旅客を指します。旅行代理店が他の対象となるご搭乗者様に代わって予約を行う場合、旅行代理店には、これらの予約条件を当該ご搭乗者様に周知し、必ずお読みいただくよう確認する責任があります。このような対象となるご搭乗者様に代わって予約を行う際、旅行代理店はその旨を承諾したものとみなします。

 

1. 一般条項

 

1.1 F1®旅行パッケージでホテル宿泊を弊社から購入された場合、弊社はフライトを運航しますが、ホテル予約の手配と管理はエティハド・ホリデイズが行います。ホテル予約の変更やキャンセルを含む、ホテル予約に関連する問題はすべて弊社にお問い合わせいただく必要がありますが、ホテル予約の発行、変更、キャンセルの責任はすべてエティハド・ホリデイズにあります。

 

1.2 弊社は、ホテル提供事業者、その従業員、代理人、使用人、または代表者の作為または不作為に対して責任を負わず、弊社を通じて予約されたホテル滞在に関して、どのように発生、持続、または被った場合においても、いかなる損失、損害、傷害、事故、遅延、または不法行為に関しても、一切の責任または法的責任を負いかねます。

 

1.3 エティハド・ホリデイズは、イベントの2週間前に対象となる旅客にF1®チケットを提供する責任があります。

 

2. 旅行の手配

 

2.1 アラブ首長国連邦アブダビ首長国への入国は、管轄の入国審査当局が課す要件の対象となります。お客様は、アラブ首長国連邦アブダビ首長国に入国するために必要なビザを含む渡航書類を確実に所持しているものとします。弊社は、お客様による入国条件の不遵守および／またはお客様のアラブ首長国連邦アブダビ首長国への入国に関して管轄の入国審査当局が下した決定について、責任を負わないものとします。

 

2.2 アブダビを訪問する前に、ウェブサイト：https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas でビザ情報をご覧ください。

 

3. ホテル予約

 

3.1 F1®旅行パッケージで提供されるすべてのホテルの空室状況は、各ホテルの収容能力により異なります。

 

3.2 ホテルにチェックインする日は、アブダビにフライトが到着する日と一致している必要があります。この予約を続行することにより、お客様はエティハド・ホリデイズが提供する個々のホテル、ツアー、サービスに関連する特定の条件に加えて、F1旅行パッケージに関連するすべての利用条件に同意したものとみなされます。

 

3.3 エティハド・ホリデイズが契約しているホテルの空室状況により、ホテルの選択肢がご利用いただけない場合がございます。

 

3.4 F1®旅行パッケージの一環として、4泊以上8泊以下のご予約が必要です。

 

3.5 ホテルへの往復送迎は、お客様自身でご手配ください。このホテル送迎費用は、お客様が弊社に支払う料金には含まれません。

 

3.6 ホテルは、延長時間に対して料金を請求する権利を留保しており、ホテルが請求する料金について弊社は責任を負わないものとします。

 

3.7 ホテルのご予約は客室のみの料金であり、追加のアメニティおよび付随的料金（ランドリー、ミニバー、ルームサービスなど）は含まれません。お客様は、該当する費用および料金をホテルに直接お支払いになる責任を負います。    

 

3.8 ホテル客室の最大収容人数は、既存の寝具を使用する場合、大人2名および11歳未満のお子様1名です。18歳未満の方は大人の同伴が必要です。

 

3.9 寝具のお好み、喫煙／禁煙ルーム、コネクティングルーム／隣接ルームなどの特別なご要望はホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があり、確約はできかねます。

 

3.10 レイトチェックアウトは客室の空き状況に依存するため確約できません。また、ホテルにより追加料金が発生する場合があります。

 

3.11 お客様が弊社に支払う料金に観光料金は含まれません。 

 

3.12 ご予約の客室をご利用いただくには、ホテルでのチェックイン時に、有効なエティハド航空の搭乗券と、エティハド・ホリデイズから受け取ったホテル予約確認書をご提示いただく必要があります。ホテル予約のお名前は、搭乗券に記載されている名前と一致する必要があります。

 

3.13 予約手数料およびホテル室料については、代理店に手数料は支払われません。

 

3.14 F1®旅行パッケージに掲載されているすべてのホテルは、標準的なチェックイン時間およびチェックアウト時間に従います。

 

3.15 F1®旅行パッケージには、朝食付きの4つ星および5つ星提携ホテルが含まれています。その他のサービスは提供されません。

 

3.16 寝具のお好み、喫煙／禁煙ルーム、コネクティングルーム／隣接ルームなどの特別なご要望はホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があり、確約はできかねます。

 

4. ホテル予約に影響するキャンセルおよびその他のポリシー.

 

4.1 このセクションで規定されているポリシーは、ホテル予約にのみ適用されます。航空券のキャンセル／変更／払い戻しに関するポリシーには、航空券に適用される運賃規則が適用されます。

 

4.2   法律の強行規定に別段の定めがある場合を除き、消費者法を含め、F1旅行パッケージとして弊社がお客様に販売する際に適用されます。

 

4.2.1     お客様の選択内容に正確に従ってホテル予約を確定するためにあらゆる努力を払いますが、ホテル予約を確定できない場合、弊社は類似の代替案を提示する権利を留保します。

 

4.2.2   アブダビへのお客様の入国が管轄の入国審査当局によって拒否された場合、お客様のホテル予約は払い戻し不可となります。 

 

4.2.3   確認済みのホテル予約の譲渡および払い戻し不可となります。

 

4.2.4    以下の場合、弊社はホテル予約をキャンセルする権利を有します。

 

a) お客様による本利用規約の違反がある場合。

 

b) クレジットカードやデビットカードの不正使用、詐欺、盗難、クレジットカードの電子通信、情報、取引に関する問題など（を含むがこれらに限定されるものではない）、犯罪行為の疑いがある場合、弊社は予約の認証と確定のために追加情報や確認を要求する権利を留保します。要求された情報を提供しないことをお客様が選択した場合、予約は完了せず、無効とみなされます。

 

c)  サプライヤーが商品やサービスを提供できない、あるいは提供を中止した場合、または商品やサービスに関して不正確な価格や情報を提供した場合。

 

d）お客様が不正確、誤り、または誤解を招く情報を提供した場合。

 

g）不可抗力（戦争や戦争の脅威、テロ活動、悪天候、労働争議、空港閉鎖、技術的困難など、弊社の管理の及ばない異常な状況を含むがこれらに限定されません）の結果として、弊社またはホテルが宿泊予約を履行できない場合。

 

4.2.5 旅程の開始後にお客様がキャンセルした場合、一部利用済みのツアーや未使用のパッケージについても、いかなる返金も行われません。パッケージまたはツアーの未使用部分は払い戻し不可となります。また、サービスのキャンセルには100%の料金がかかります。弊社都合によるキャンセルの場合 

 

5. F1®チケットに関する制限事項：

 

5.1 F1®チケットの払い戻し、譲渡、再販はできません。チケットは、賞品、コンペ、コンテスト、懸賞、または接待やその他の製品とのセットを含むがこれらに限定されない、広告、プロモーション、または商業目的で使用することはできません。

 

6. データ保護

 

6.1 お客様が弊社でホテルを予約される場合、弊社はお客様の個人データ、ならびにお客様が他の方の代理で予約を行う場合にはその方の個人データを収集および処理する必要があります。

 

6.2 予約手続き中に収集された個人データは、お客様が選択した宿泊施設の予約を処理するためにエティハド・ホリデイズに転送され、弊社とエティハド・ホリデイズは独立した管理者として業務を行います。弊社による個人情報の取り扱い方に関する詳細は、弊社の‭プライバシーポリシー‭‬をご覧ください。エティハド・ホリデイズのプライバシーポリシーは、プライバシーポリシー｜ADNECグループでご覧いただけます。

 

6.3 弊社はまた、国境管理、政府および執行機関、税関および入国審査当局などの関係官庁にも、お客様の個人データを開示する必要がある可能性があります。

 

7. お問い合わせ方法

 

7.1 フライト運航に乱れまたは変更が生じた場合は、弊社のコンタクトセンター（詳細は下記）にご連絡いただき、ホテル予約を変更する必要があります。ホテルのご予約に関する苦情、ご要望、お問い合わせは、弊社のコンタクトセンター（https://www.etihad.com/en/help）までお寄せください。

 

8. F1®旅行パッケージに基づく契約の締結時に英国居住者である対象となる旅客への通知.

 

8.1 一般

 

8.1.1 お客様に提供される旅行サービスの組み合わせは、2018年パッケージ旅行および連動型旅行手配に関する規則におけるパッケージに該当します。 

 

8.1.2 したがって、お客様は、パッケージに適用されるすべてのEUの権利を享受することができます。弊社は、パッケージの適切な履行に全責任を負います。

 

8.1.3 さらに、法律で義務付けられている通り、弊社は、弊社が倒産に陥った場合には、お客様がお支払いになった代金の返金や、パッケージに交通機関が含まれている場合はご帰国を確約するため、保護措置を実施しています。

 

8.2 パッケージ旅行および連動型旅行手配規則2018に基づく主な権利

 

8.2.1 旅行者は、パッケージ旅行契約を締結する前に、パッケージに関するすべての重要な情報を受け取ります。

 

8.2.2 契約に含まれるすべての旅行サービスの適切な履行に責任を負う事業者が、必ず少なくとも1社存在します。

8.2.3 旅行者には、緊急連絡先や、主催者または旅行代理店と連絡を取るための情報が提供されます。

 

8.2.4 旅行者は、合理的な通知を行い、場合によっては追加費用を負担することで、パッケージを他の人に譲渡できます。

 

8.2.5 パッケージの価格は、契約に明示的に規定されており、かつ特定のコスト（例：燃料価格）が上昇した場合に限り、引き上げることができます。ただし、いかなる場合もパッケージ開始の20日前までに通知いたします。価格の引き上げがパッケージ価格の8%を超える場合、旅行者は契約を解除することができます。主催者が値上げの権利を保有する場合、旅行者は関連費用が減額される場合に値下げの権利を有します。

 

 

8.2.6 パッケージの価格以外の必須要素が著しく変更された場合、旅行者は解約手数料を支払うことなく契約を解除でき、お支払い済みの金額全額の返金を受けることができます。パッケージの開始前に、パッケージを担当する業者がパッケージをキャンセルした場合、旅行者は払い戻しと、必要に応じて補償を受ける権利があります。

 

8.2.7 旅行者は、例外的な状況、たとえば、目的地でパッケージに影響を与える可能性のある重大な保安上の問題が発生した場合などに、パッケージの開始前に解約手数料を支払うことなく契約を終了することができます。

 

8.2.8 さらに、旅行者は、適切かつ正当な解約手数料と引き換えに、パッケージの開始前にいつでも契約を解除することができます。

 

8.2.9 パッケージの開始後、パッケージの重要な要素が合意通りに提供できない場合、旅行者には追加料金を課すことなく、適切な代替の手配が提供されなければなりません。旅行者は、契約に従ってサービスが履行されず、パッケージの遂行に重大な影響を及ぼし、主催者が問題を是正しなかった場合、解約手数料を支払うことなく契約を解除することができます。

 

8.2.10 また、旅行者は、旅行サービスが履行されない、あるいは不適切に履行された場合に、料金の引き下げ、損害賠償、またはその両方を受ける権利があります。

 

8.2.11 旅行者にトラブルが発生した場合、主催者は支援を提供する必要があります。

 

8.2.12 主催者または小売業者が破産した場合、支払い済みの金額は返金されます。パッケージ開始後に、主催者または該当する場合は小売業者が破産した場合で、かつパッケージに交通手段が含まれる場合には、旅行者の本国への帰還が確保されます。エティハド航空（商号：エティハド航空PJSC）は、国際旅客保護有限会社（IPP）が提供する倒産保険に加入しています。引受保険会社は、リバティ相互保険グループの一員であるリバティ相互保険ヨーロッパSE（LMIE、商号：リバティ・スペシャルティ・マーケッツ）です。旅行者は、弊社の破産を理由にサービスが拒否された場合、この事業体または該当する場合は所轄官庁に連絡することができます。