ご利用規約

エティハドは、エティハドウェブサイトおよび関連サービスを利用可能な状態にするため、あらゆる合理的な努力を尽くします。ただし、これらが継続的に、または中断なく運営されることを保証するものではありません。

エティハドは、エティハドウェブサイトおよびそのコンテンツについて、法律で許される限りにおいて、明示または黙示を問わず一切の表明および保証を行わず、またこれらをすべて放棄します。

エティハドウェブサイト上、またはウェブサイトを通じて提供されるソフトウェアおよびその他の資料の利用は、すべてお客様ご自身の責任で行ってください。エティハドは、当該ソフトウェアの信頼性、安定性、ならびにウイルスが含まれていないことについて、一切保証いたしません。

エティハドは、適用される法律に従い、いかなる場合においても、お客様がエティハドウェブサイトを利用したこと、または利用できなかったことに起因する、あらゆる種類の直接的、間接的、偶発的、特別な、懲罰的、模範的、結果的損害（利益の損失、貯蓄や収入の損失、データや情報の損失や破損が含まれますが、これに限りません）について、一切の責任を負いません。これは、契約違反、不法行為、過失、製造物責任その他いかなる法的根拠に基づく場合であっても、たとえそのような損害の可能性について事前に通知されていた場合であっても同様です。

これには、エティハドウェブサイトを通じて取得された情報、商品、サービス、または同ウェブサイトを通じて締結された契約が含まれます。ただし、ウェブサイトの予約エンジンを利用して取得された航空券に基づく航空輸送は除外されます。この航空輸送には、運送約款および適用される国際条約が適用されます。

エティハドウェブサイトを利用することにより、お客様は以下に同意するものとします。

• エティハドが提供する商品やサービスの利用可能性を判断し、エティハドで正規の予約や取引を実行することだけを目的として利用すること。お客様は、個人的かつ非商業的な目的でのみエティハドウェブサイトを利用することに同意するものとします。 
• 正規の予約のみを行うためにエティハドウェブサイトのサービスを利用すること。  
• 虚偽の予約、または需要を見越した予約を行わないこと。エティハドは、同一または複数の目的地に関する複数の予約や、同日付けの複数の予約に対するすべての確定予約を、予告なく取り消す場合があります。
• エティハドウェブサイトおよびその基盤となるソフトウェアのコードについて、フロントエンドの外観や操作性の損壊、変更、妨害を行わないこと。
• エティハドウェブサイトおよび関連インフラストラクチャに対し、合理的な限界を超えた、または過度な負荷をかける行為を行わないこと。
• エティハドの購入に関するすべてのご利用規約に従うこと（運賃、商品、サービスの利用可能性に関する規約を遵守し、期限までに全額を支払うことを含みますが、これに限りません）。エティハドウェブサイトの利用に伴い発生するすべての手数料、課金、税金および関税は、お客様の責任において負担するものとします。
• エティハドウェブサイトで利用可能な資料や機能を損壊したり、妨害したり、アクセスを妨げたり、中断したりする行為、またはソフトウェアや機器の機能を妨害・破壊・制限するように設計されたコンピュータウイルスやその他のコード、ファイル、プログラムを含む資料をアップロードする行為を行わないこと。
• 中傷的、侮辱的、権利侵害、わいせつ、下品、有害、脅迫的、虐待的、人種または民族尊重の見地から好ましくない、あるいは違法な資料や情報を投稿、配布、またはその他の方法でアップロードしたり、チェーンレター、ジャンクメール、スパム、その他の形式による一括送信を行ったりしないこと。
• 個人のプライバシー権を含む他者の権利を、脅迫、嫌がらせ、ストーカー行為、虐待、妨害、またはその他の方法で侵害しないこと。
• エティハドウェブサイトおよびその個人またはメンバーアカウントエリアへの不正アクセスを試みたり、他人になりすましたり、他人との関係を偽ったりしないこと。
• エティハド、その関連会社、または第三者の知的財産権を侵害、損壊、または妨害する行為を行わず、他者に行わせたり、許可したりしないこと。また、その他違法な行為や、エティハドに何らかの責任を生じさせる可能性のある行為を行わないこと。
• 本合意または適用される法令のいずれかに、その他の方法で違反すること。

エティハドが、お客様が本利用規約のいずれかに違反した、またはエティハドウェブサイトの利用において不適切な行為を行ったと判断した場合、エティハドは以下の措置を取る権利を留保します。

• 本利用規約に違反していることを警告し、当該行為の中止を求めること。
• お客様への事前通知なしに、お客様が投稿した可能性のある資料やコンテンツを削除すること。
• アクセスの中断、停止、制限などの措置を講じて、お客様がエティハドウェブサイトを利用できないようにすること。
• お客様への通知なしに、エティハドでの予約をキャンセルすること。
• インターネット、モバイル、通信事業者などのサービスプロバイダー、または関連当局のいずれかまたはそのいくつかに、お客様の活動を報告すること。
• お客様に対して法的措置を取ること。

エティハドウェブサイトのすべてのコンテンツは、著作権の対象です。

エティハドウェブサイトは、お客様が個人的かつ非商業的に利用することを目的としています。お客様は、エティハドウェブサイトから取得した情報、ソフトウェア、製品またはサービスについて、変更、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、公開、ライセンス供与、派生物の作成、移転、販売を行うことはできません。

エティハド、エティハド・ホリデイズ、エティハド・カーゴ、エティハドウェブサイトで言及されるその他の弊社の製品名や商号は、弊社の商標または登録商標です。本書に記載されているその他の製品名および会社名は、それぞれの所有者の商標です。

1. お客様は、ご希望のキャビン（クラス）でフライトを予約することができます。ザ・レジデンス、ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスがございます。ご予約には、適用される運賃条件が適用されます。また、当該運賃区分の空席状況によってご利用いただけない場合があります。ご予約を確定するには、デビットカード、クレジットカード、またはその他の支払い方法により、予約時にオンラインでお支払いいただく必要があります。
2. 価格は、お客様の出発地に応じて自動的に表示されます。お支払いに使用する決済事業者により、予約ページに表示される運賃に異なる為替レートが適用される場合があります。これにより追加料金が発生する場合がありますが、エティハド航空はこれに対して責任を負いません。提供される支払いの選択肢は、出発地ごとに異なります。 
3. 表示運賃には、出発税、旅客サービス料、空港税など、お客様が訪問する国の空港または政府当局によって課されるすべての税金、手数料および料金が含まれます。予約概要画面には、合計運賃が表示されます。
4. エティハドウェブサイトでは、大人と小児（2～11歳）のお客様を含む、最大9名様までのオンライン予約を一度に行うことができます。ご予約1件につき、乳幼児9名様まで予約できます。ただし旅行中は、幼児1名につき大人1名の同伴が必要です。 
5. 乳幼児のみのご予約や、既存の大人の予約に幼児を追加することはできません。既存の予約に乳幼児を追加する必要がある場合は、コンタクトセンターまでお電話ください。
6. 2歳未満のお子様は乳幼児、2～11歳のお子様は小児に分類されます。これはご予約時ではなく、ご旅行時の年齢に基づいて判断します。 
7. そのため、ご旅行中に2歳のお誕生日を迎えるお子様は、乳幼児ではなく小児とみなされます。年齢分類に応じた適切な航空券をお持ちください。オンラインで大人運賃の航空券を購入後、同伴者のいない未成年者へのサービスをリクエストするには、同伴者のいない未成年者フォームにご入力ください。追加料金が適用される場合があります。
8. 変更および返金
   • 予約の変更またはキャンセルは、オンラインで行うかコンタクトセンターにお電話ください。変更およびキャンセルを含むすべてのご予約には、ご利用規約、一般運送約款、ならびに適用される手数料および料金（航空券の運賃規則やゲスト・サービス料を含むが、これらに限られません）が適用されます。
     • 変更手数料は、選択した運賃ブランドによって異なります。ご予約時に複数の運賃ブランドを選択した場合は、最も制約の多い運賃規則が適用されます。
     • 返金規定は、選択した運賃ブランドによって異なります。ご予約時に複数の運賃ブランドを選択した場合は、最も制約の多い運賃規則が適用されます。以前に変更した航空券の返金には、元の航空券の返金規定が適用されます。
   • ご予約の変更は、ご出発の2時間前まで行えます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた対象のご予約については、航空券発券後5日経過から出発2時間前まで、オンラインで返金をリクエストできます。
   • 米国にお住まいのお客様は、ご旅行を出発予定日の少なくとも7日前に予約された場合、予約から24時間以内にキャンセルすることで、全額返金を受けることができます。

 

1. 現地のクレジットカードおよびデビットカードは一般に利用可能ですが、最終的な承認は発行銀行のルールによります。可能な場合は、利用可能な別の支払い方法を選択することもできます。
2. カード所有者は、確認のため、出発の48時間前までに、この購入に関するデビットの詳細と予約番号または航空券番号が記載された決済カードの口座明細書のコピーを、PV@etihad.ae宛にメールで送信する必要があります。上記の方法で決済カードを確認できない場合、この予約でご旅行されるお客様のご搭乗はお受けできません。新しい航空券を予約し、全額をお支払いいただく必要があります。お客様の決済カードの確認中、弊社はいつでもお客様の予約をキャンセルする権利を留保します。
3. VisaまたはMasterCardでのお支払いの場合、クレジットカード発行銀行によっては、「Verified by Visa」または「MasterCard Secure」ページから追加のセキュリティチェックを受けるよう求められる場合があります。この認証サービスに登録していない場合は、銀行にご連絡の上ご登録ください。詳しくは、クレジットカード発行会社までお問い合わせください。
4. エティハドは、前述のデビットカードおよびクレジットカードの規則を遵守しない場合、運送を拒否する権利を留保します。

免責事項：エティハド航空は、クレジットカードデータの提供に関連して発生した損失、損害、誤用、または不正アクセスについて、一切の責任を負いません。エティハド航空は、当ウェブサイトに掲載されたクレジットカード利用に関する情報を基にお客様が行った行動や判断について、損害が生じる可能性を通知されていた場合であっても、一切の責任を負いません。

ご搭乗者様およびその手荷物の航空輸送には、該当する航空会社の運送約款が適用されます。弊社のフライトをご利用の際は、弊社の一般運送約款をご確認ください。

ドイツで購入された航空券の運送約款をご確認ください。

カナダ向け旅客保護情報をご確認ください。

ご搭乗者様とその手荷物の運送は、該当する場合、1929年のワルソー条約または1999年のモントリオール条約、ならびに特定の条件下で航空会社の責任を制限または規定するその他の適用法の対象となる場合があります。

一部目的地への渡航あるいは乗り継ぎには、ビザが必要となる場合があります。ご旅行に必要なビザなどの取得は、お客様のご責任となります。また、旅行期間中は有効なパスポートを必ず携帯してください。パスポートの有効期限は、入国するすべての国で有効である必要があります。パスポートおよびビザの要件に関する詳細は、渡航先または乗り継ぎ先の国の大使館でご確認いただけます。

一部の国では、入国またはストップオーバー前に予防接種を受け（接種証明の提示）、および／または適切な旅行保険に加入することが求められます。このような要件を確認し、満たすのはお客様のご責任となります。

弊社のプライバシーポリシーをご覧になるには、こちらをクリックしてください。

弊社のCookieに関するポリシーをご覧になるには、こちらをクリックしてください。

エティハドウェブサイトの利用条件として、お客様は、エティハドウェブサイトの利用に起因して生じるあらゆる責任、費用（弁護士費用を含む）、損害について、弊社を補償することに同意するものとします。これには、仮に事実であればお客様による本利用規約違反となる請求も含まれますが、これらに限定されません。

エティハドウェブサイトには、サードパーティが管理するウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。エティハドは、当該サードパーティサイト上の情報、製品またはサービスを一切運営、管理していません。サードパーティへのリンクはお客様の便宜向上のみを目的として掲載しているものであり、弊社による推奨を示すものではありません。サードパーティのリンクの利用に関しては、お客様が全責任を負うものとします。

エティハドウェブサイトまたはエティハドが提供するサービスについて懸念がある場合は、弊社までお問い合わせください。

エティハドウェブサイトの利用およびエティハドのご利用規約は、アラブ首長国連邦の法律に準拠するものとします。また、お客様はアラブ首長国連邦アブダビ首長国の裁判所の非専属的管轄に服することに同意するものとします。エティハドは、お客様の所在地の国の裁判所で訴訟を提起する権利を留保します。

本利用規約についてのご質問は、こちらをクリックの上、メールにてお問い合わせください。

エティハドによる滑走路での長時間待機に伴う遅延への緊急時対応計画は、米国運輸省（DoT）の規制に従い、長時間の遅延時にエティハドが実施する措置を説明しています。こちらの計画は、こちらをクリックして米国版ウェブサイトにてご確認いただけます。 

• お座席は、いずれも空き状況に応じたご利用となります。  
• 大半はご予約いただいた座席をご利用いただけます。ただし、出発間際の機材運用変更などにより、お座席の割り当てが変更される場合がございます。  
• この場合、ご予約の座席にできる限り近い座席を用意させていただきます。 
• 座席は、関連する座席料金および航空券運賃の全額をお支払いいただいた場合にのみ割り当てられます。  
• 座席の購入はエティハド・ゲスト・マイルの対象外です。 

座席料金をお支払い済みの方で異なる種類の座席が提供された場合、全額返金の対象となります。  

以下の場合は返金を受けられません。

• 同タイプの座席が別の列に割り当てられる場合（同一航空券の座席はできる限り並びになるよう努めます）
• 座席タイプを選択した後、同じ座席タイプまたはそれ以上のネイバーフリーの座席にアップグレードする場合
• 旅程が別の航空会社によって変更された場合

座席タイプを購入し、さらにネイバーフリーの座席を購入または落札した場合、購入した座席タイプが提供できなかった場合にのみ、返金を受ける権利があります。

非常口の隣にある非常口列の座席を購入される場合は、座席を購入する前に以下の安全に関する要件を満たしていることを確認してください。以下の条件を満たす必要があります。

• 18歳以上であること
• 移動補助具（例：車椅子、杖、ギプス、歩行器、松葉杖）を使わずに自由に移動できること
• 両腕、両手および両足に十分な能力と力があること
• シートベルトの延長を必要としないこと
• 英語を話し、理解できること
• 視覚と聴覚が十分で、視覚および口頭の指示を理解できること
• 身体的および精神的に自己管理が可能であり、万一の緊急時でも義務を遂行できない可能性のある状態がないこと
• 妊娠していないこと
• ハヤブサを同伴していないこと
• ペットを同伴していないこと

非常口列の座席の搭乗券は、すべての安全基準が満たされていることを確認した場合にのみ発行されます。 

お客様が必要な安全基準を満たしていない場合、ご旅行前またはご旅行中に別の座席に再割り当てする場合があります。その場合、返金を受けることはできません。 

足元の広い座席およびエコノミー・ネイバーフリー座席は、エティハド航空運航便でのみご利用いただけます。 

本規約は、ストップオーバー・プログラムでを通じたホテル予約に適用されます。

 

本利用規約においては、以下の語句を使用します。

 

• 「弊社」とは、首長令により設立され、アラブ首長国連邦アブダビ首長国で法人登記された公開株式会社、エティハド航空PJSCを指します。
• 「エティハド・ホリデイズ」とは、アラブ首長国連邦アブダビ首長国の登録企業であるCapital Holidays – Sole Proprietorship LLC（エティハド・ホリデイズとして商取引）を指します。商業ライセンス番号は3897160であり、主たる事業所はAbu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emiratesにあります。
• 「対象となるご搭乗者様」とは、アブダビでの24時間以上の乗り継ぎ時間を含む、弊社の確定済み航空券を保有する個人を指します。
• 「お客様」とは、ストップオーバー・プログラムを通じてホテル滞在を予約される「対象となるご搭乗者様」を指します。お客様が他の対象となるご搭乗者様に代わって予約を行う場合、お客様には、これらの予約条件を当該ご搭乗者様に周知し、必ずお読みいただくよう確認する責任があります。このような対象となるご搭乗者様に代わって予約を行う際、お客様はその旨を承諾したものとみなします。
  
  

1.      一般条項

1.1   ストップオーバー・プログラムでホテルの宿泊を弊社から購入された場合、フライトは弊社が運航しますが、ホテル予約の手配および管理はエティハド・ホリデイズが行います。ホテル予約に関連する問題（変更やキャンセルを含む）はすべて弊社にお問い合わせいただく必要がありますが、ホテル予約の発行、変更、キャンセルに関する責任はすべてエティハド・ホリデイズにあります。

 

1.2   下記第7条に定める条件、またはお客様に適用される消費者法で定められる範囲を除き、弊社はホテル提供事業者、その従業員、代理人、使用人、代表者の行為または不作為について責任を負わず、弊社を通じて予約されたホテル滞在に関して、発生の経緯や継続、被害の状況にかかわらず、いかなる損失、損害、傷害、事故、遅延、または不規則事象に対しても、一切の責任を負いません。

2.       旅行の手配

2.1   アラブ首長国連邦アブダビ首長国への入国は、管轄の入国審査当局が課す要件の対象となります。お客様は、アラブ首長国連邦アブダビ首長国に入国するために必要なビザを含む渡航書類を確実に所持しているものとします。弊社は、お客様による入国条件の不遵守および／またはお客様のアラブ首長国連邦アブダビ首長国への入国に関して管轄の入国審査当局が下した決定について、責任を負わないものとします。

 

2.2   アブダビを訪問する前に、ウェブサイト（https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa）でビザ情報をご確認ください。

 

2.3   ホテルへの往復送迎は、お客様自身でご手配ください。このホテル送迎費用は、お客様が弊社に支払う料金には含まれません。

3.       ホテル予約

3.1   ストップオーバー・プログラムで提供されるすべてのホテルの空室状況は、各ホテルの収容能力により異なります。

 

3.2 ホテルにチェックインする日は、アブダビにフライトが到着する日と一致している必要があります。この予約を進めることにより、お客様は、エティハド・ホリデイズが提供する個々のホテル、ツアー、サービスに関する特定条件に加え、ストップオーバー・オファーに関連するすべての利用規約に同意したものとみなされます。

 

3.3   エティハド・ホリデイズが契約しているホテルの空室状況により、ホテルの選択肢がご利用いただけない場合がございます。

 

3.4   ホテルの滞在期間 

a）一般規則：

・ストップオーバーの最低滞在時間は24時間です。

・ホテルの宿泊日数がフライト日程と一致している必要があります

・ホテルまたはストップオーバー・パッケージ（無料およびプレミアム）の併用はできません

・合意された滞在期間を超えた場合、ホテルが追加料金を請求することがあります。

  

b）無料のストップオーバー・パッケージ：

・対象となる3つ星または4つ星ホテルの標準客室における、1～2泊の無料宿泊が含まれます。

・3泊以上の旅程ではご利用いただけません。

・宿泊費には朝食および追加サービスは含まれません。

  

c）プレミアム・ストップオーバー・パッケージ：

・対象となる5つ星ホテルにおける、3～4泊の有料宿泊が含まれます。

・3泊以上の旅程でご利用いただけます。

・宿泊費には朝食が含まれます。追加サービスは含まれません。

 

3.5   ホテルのご予約は客室のみが対象であり、追加のアメニティおよび付随的な料金（朝食、ランドリー、ミニバー、ルームサービスなど）は含まれません。お客様は、該当する費用および料金をホテルに直接お支払いになる責任を負います。

 

3.6   ホテル客室の最大収容人数は、既存の寝具を使用する場合、大人2名および11歳未満のお子様1名です。18歳未満の方は大人の同伴が必要です。

 

3.7   ストップオーバー宿泊サービスは、往復航空券でのみご利用いただけます。また、往路便および復路便の両方が同一航空券である必要があります。この無料宿泊は、往路または復路のいずれかで1回のみご利用いただけます。

 

3.8   アブダビでのストップオーバーは、オマーン発着便をご利用のお客様には適用されません。

 

3.9   無料またはプレミアムのストップオーバーで提供されるホテルの宿泊は、基本的にダブルルームの相部屋となります。

 

3.10  予約手続き時またはそれ以降にどのホテルを選択した場合でも、ウェブサイトで「アブダビでのストップオーバー」の選択肢を選択したすべてのご予約には、名目上の手数料が適用されます。

 

3.11   etihad.comまたはエティハドのコールセンター経由で発行された航空券でのみ、アブダビでのストップオーバーをご利用いただけます。

 

3.12   アブダビでのストップオーバーは、エティハド航空運航便でのみご利用いただけます。

 

3.13    ホテルのご予約は、アブダビ予定到着時刻の72時間前までに行う必要があります。

 

3.14    主要なイベントや会議期間中の除外日を除く旅行およびホテル宿泊でご利用いただけます。

 

 

3.17    寝具、喫煙／禁煙ルーム、コネクティングルームや隣接する客室などの特別なご要望は、ホテルの空室状況に左右されるため、確約できません。.

 

3.18    レイトチェックアウトは客室の空き状況に依存するため確約できません。また、ホテルにより追加料金が発生する場合があります。

 

3.19    アブダビのホテルのご予約には、1室1泊につき15ディルハムの観光税は含まれておりません。お客様は、これらの適用料金をホテルに直接お支払いいただく責任があります。

 

3.20    ご予約の客室をご利用いただくには、ホテルでのチェックイン時に、有効なエティハド航空の搭乗券と、エティハド・ホリデイズから受け取ったホテル予約確認書をご提示いただく必要があります。ホテル予約のお名前は、搭乗券に記載されている名前と一致する必要があります。

4.       ホテル予約に影響するキャンセルおよびその他のポリシー

4.1   このセクションで規定されているポリシーは、ホテル予約にのみ適用されます。航空券のキャンセル／変更／払い戻しに関するポリシーには、航空券に適用される運賃規則が適用されます。

 

4.2   法律の強行規定（消費者保護法を含む）に別段の定めがある場合を除き、ストップオーバー・プログラムに基づき弊社がお客様に販売する内容に適用されます。

 

4.2.1     お客様の選択内容に正確に従ってホテル予約を確定するためにあらゆる努力を払いますが、ホテル予約を確定できない場合、弊社は類似の代替案を提示する権利を留保します。代替案がご納得いただけない場合は、お客様には、ホテル予約の全額返金を受ける権利があります。

 

4.2.2    アブダビへの入国が管轄の入国審査当局によって拒否された場合、お客様には、確認済みのホテル予約をキャンセルし、全額返金を受ける権利があります。

 

4.2.3   確定済みのホテル予約は譲渡できません。

 

4.2.4    ホテル料金は払い戻し不可となります。

 

4.2.5    アブダビでのストップオーバー手数料は払い戻し不可です。

 

4.2.6    以下の場合、弊社はホテル予約をキャンセルする権利を有します。

 

a）        お客様による本利用規約の違反がある場合。

 

b）       クレジットカードやデビットカードの不正使用、詐欺、盗難などの犯罪行為が疑われる場合。

 

c）        サプライヤーが商品やサービスを提供できない、あるいは提供を中止した場合、または商品やサービスに関して不正確な価格や情報を提供した場合。

 

d）       お客様が不正確、誤り、または誤解を招く情報を提供した場合。

 

e）        クレジットカードの電子通信、情報、または取引に関する問題がある場合。

 

f）         一部の状況においては、本人確認やご予約の確定に際し、弊社が追加の情報や身元確認をお願いする場合。必要な追加情報の提供を行わない場合、ご予約は完了せず、無効とみなされます。

 

g）        不可抗力（戦争や戦争の脅威、テロ活動、悪天候、労働争議、空港閉鎖、技術的困難など、弊社の管理の及ばない異常な状況を含むがこれらに限定されません）の結果として、弊社またはホテルが宿泊予約を履行できない場合。

 

4.2.7  旅程の開始後にお客様がキャンセルした場合、一部利用済みのツアーや未使用のパッケージについても、いかなる返金も行われません。パッケージまたはツアーの未使用部分の払い戻し不可となります。また、サービスのキャンセルには100%の料金がかかります。弊社都合によるキャンセル（上記第4.2.5項に定める理由以外で、弊社またはホテルによって行われるキャンセル）の場合、お客様はホテル予約の未使用分について返金を受ける権利があります。

5.       データ保護

5.1       お客様が弊社でホテルを予約される場合、弊社はお客様の個人データ、ならびにお客様が他の方の代理で予約を行う場合にはその方の個人データを収集および処理する必要があります。

 

5.2      予約手続き中に収集された個人データは、お客様が選択した宿泊施設の予約を処理するためにエティハド・ホリデイズへ転送されます。なお、弊社とエティハド・ホリデイズはそれぞれ独立した管理者として業務を行います。弊社による個人情報の取り扱い方に関する詳細は、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。エティハド・ホリデイズのプライバシーポリシーは、プライバシーポリシー｜ADNECグループでご覧いただけます。

 

5.3     弊社はまた、国境管理、政府および執行機関、税関および入国審査当局などの関係官庁にも、お客様の個人データを開示する必要がある可能性があります。

 

6.      お問い合わせ方法

6.1   フライト運航に乱れまたは変更が生じた場合は、弊社のコンタクトセンター（詳細は下記）にご連絡いただき、ホテル予約を変更する必要があります。ホテルのご予約に関する懸念、ご要望、お問い合わせは、弊社コンタクトセンターまでお寄せください。

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7.      ストップオーバー・プログラムに基づく契約締結時に英国に居住している対象となるご搭乗者様への通知

 

7.1   一般

 

7.1.1     お客様に提供される旅行サービスの組み合わせは、2018年パッケージ旅行および連動型旅行手配に関する規則におけるパッケージに該当します。

 

7.1.2   したがって、お客様は、パッケージに適用されるすべてのEUの権利を享受することができます。弊社は、パッケージの適切な履行に全責任を負います。

 

7.1.3     さらに、法律で義務付けられている通り、弊社は、倒産した場合にお客様がお支払いになった代金の返金を行い、パッケージに交通機関が含まれる場合にはご帰国を保証する保護措置を講じています。

 

7.2   2018年パッケージ旅行および連動型旅行手配に関する規則に基づく主な権利

 

7.2.1   旅行者は、パッケージ旅行契約を締結する前に、パッケージに関するすべての重要な情報を受け取ります。

 

7.2.2    契約に含まれるすべての旅行サービスの適切な履行に責任を負う事業者が、必ず少なくとも1社存在します。

 

7.2.3    旅行者には、緊急連絡先や、主催者または旅行代理店と連絡を取るための情報が提供されます。

 

7.2.4    旅行者は、合理的な通知を行い、場合によっては追加費用を負担することで、パッケージを他の人に譲渡できます。

 

7.2.5    パッケージの価格は、契約に明示的に規定されており、かつ特定のコスト（例：燃料価格）が上昇した場合に限り、引き上げることができます。ただし、いかなる場合もパッケージ開始の20日前までに通知いたします。価格の引き上げがパッケージ価格の8%を超える場合、旅行者は契約を解除することができます。主催者が値上げの権利を保有する場合、旅行者は関連費用が減額される場合に値下げの権利を有します。

 

7.2.6     パッケージの価格以外の必須要素が著しく変更された場合、旅行者は解約手数料を支払うことなく契約を解除でき、お支払い済みの金額全額の返金を受けることができます。パッケージの開始前に、パッケージを担当する業者がパッケージをキャンセルした場合、旅行者は払い戻しと、必要に応じて補償を受ける権利があります。

 

7.2.7     旅行者は、パッケージの開始前に、例外的な状況（目的地でパッケージに影響を与える可能性のある重大な保安上の問題が発生した場合など）において、解約手数料を支払うことなく契約を解除することができます。

 

7.2.8     さらに、旅行者は、適切かつ正当な解約手数料と引き換えに、パッケージの開始前にいつでも契約を解除することができます。

 

7.2.9     パッケージの開始後、パッケージの重要な要素が合意通りに提供できない場合、旅行者には追加料金を課すことなく、適切な代替の手配が提供されなければなりません。旅行者は、契約に従ってサービスが履行されず、パッケージの遂行に重大な影響を及ぼし、主催者が問題を是正しなかった場合、解約手数料を支払うことなく契約を解除することができます。

 

7.2.10     また、旅行者は、旅行サービスが履行されない、あるいは不適切に履行された場合に、料金の引き下げ、損害賠償、またはその両方を受ける権利があります。

 

7.2.11     旅行者にトラブルが発生した場合、主催者は支援を提供する必要があります。

 

7.2.12     主催者または小売業者が破産した場合、支払い済みの金額は返金されます。パッケージ開始後に、主催者または該当する場合は小売業者が破産した場合で、かつパッケージに交通手段が含まれる場合には、旅行者の本国への帰還が確保されます。エティハド航空（商号：エティハド航空PJSC）は、国際旅客保護有限会社（IPP）が提供する倒産保険に加入しています。引受保険会社は、リバティ相互保険グループの一員であるリバティ相互保険ヨーロッパSE（LMIE、商号：リバティ・スペシャルティ・マーケッツ）です。旅行者は、弊社の破産を理由にサービスが拒否された場合、この事業体または該当する場合は所轄官庁に連絡することができます。

下記ご利用規約（以下、「本ご利用規約」といいます）は、エティハド航空便によるご旅行について、最初にご購入いただいたサービスクラスからひとつ上のサービスクラスへのアップグレード（以下、「アップグレード」といいます）の機会に関して、お客様（以下、「お客様」といいます）がエティハド航空（以下、「エティハド」または「弊社」といいます）に対して行う入札（以下、「入札」といいます）に適用されます。

 

1. お客様は、18歳以上で、法的に拘束力のある契約を締結できる能力を有している必要があります。お客様は、入札において氏名が記載されている、または入札に含まれる者を代表して行動し、当該者を本ご利用規約に拘束する権限を有するものとみなされます。

 

2. お客様は、エティハド航空の航空券番号607で始まる購入済み航空券に対応するフライトについて、アップグレード入札またはNFS入札、もしくはその両方を行うことができます。いずれの入札も、必ずクレジットカードを使用して提出および支払う必要があります。入札には、最低入札額および最高入札額が適用されます。

 

3. 入札は、エティハドへの直接または間接の提示を問わず、エティハドの予約に関連してお客様が提出した場合、入札に記載された者は、本ご利用規約に従いアップグレードの検討を受ける権利を有するものとします。

 

4. エティハドは、独自の裁量によりお客様の入札を承認するか否かを決定する権利を留保しており、入札対象のサービスクラスに空席があるかどうかにかかわらず、いかなるお客様も必ずアップグレードされることを保証するものではありません。

5. お客様は、エティハドが入札を受理する前かつクレジットカードに請求が行われる前であれば、ご出発の16時間前までに入札を修正またはキャンセルすることができます。ただし、キャンセルや変更の前に入札が既に受理されている場合、お客様は元の入札で提示した金額の全額を支払う法的義務を負います。

6. 次のご予約は、エティハド・セレクト・アップグレードの対象となりません。プロモーション運賃で予約された航空券、特典航空券、無料航空券、アップグレード済みの航空券、複数便の航空券。

7. 本ご利用規約に準拠した入札は、エティハドに提出された時点から有効（以下、「有効な入札」といいます）とみなされ、通常はご出発予定日時に失効します。ただし、便が遅延した場合は、離陸のために機体の扉が閉まった時点で失効します。ただし、入札が処理される前にキャンセルされた場合、その入札は有効ではなくなります。

8. エティハドが運航上の理由によりお客様を別のフライトに振り替える場合、元の予約に関する入札は、アップグレード後のキャビンクラスに空席がある場合に限り、新しいフライトに引き継がれることがあります。

9. エティハドは、入札が有効な期間中であれば、いつでもお客様の入札を受理することができます。お客様の入札が受理された場合、エティハドは直ちにお客様のクレジットカードに入札額の全額を請求し、オリジナルのフライト予約に含まれていた各お客様のアップグレードを反映して、元の航空券にリバリデートします。お客様には、新しいキャビンクラスが明記された更新済みの旅程をお渡しします。合計請求額には、アップグレードにかかるすべての事前支払い可能な税金および手数料（該当する場合）が含まれます。エティハドが発行したアップグレードは、適用される運賃規則および弊社の運送約款に従う場合に限り、変更または譲渡することができます。

10. お客様のクレジットカードへの請求は、明細書に「エティハド・セレクト・アップグレード」と記載されます。お客様は、クレジットカード明細に「エティハド・セレクト・アップグレード」と表示されることを理由に、請求に異議を唱えられないことに同意するものとします。

11. エティハドが入札を受理し、お客様のクレジットカードに請求が行われた場合、以下に該当する場合を除き、返金または交換はできません。- お客様が入札に成功したフライトが欠航となり、エティハドが別のフライトに振り替えたものの、サービスクラスが元のご予約と同じである場合。この場合、アップグレードにお支払いいただいた金額は入札に使用された決済カードに返金されます。これ以外について、エティハドはお客様に対して責任を負いません。

- 運航上の理由で機材が大型機から小型機にダウングレードされた場合。この場合、ビジネスクラスへのアップグレードにお支払いいただいた金額を返金します。

- お客様の入札が成功し、お客様にアップグレードの権利は付与されたものの、エティハドに帰責する理由でアップグレード後のサービスクラスを利用できなかった場合。この理由には、機材の変更、乗り継ぎ便の遅延によるアップグレード対象便への乗り継ぎ失敗などが含まれますが、これに限りません。また、お客様に帰責する事由（お客様ご自身の意志によるフライト変更や乗り遅れなどが挙げられますがこれに限りません）は理由に含まれません。 

12. 承認された返金は、アップグレード入札額請求時と同じ通貨で処理されます。返金額は、アップグレード入札額として請求した額に限られ、銀行関連の手数料は返金されません。またお客様の口座への入金までには、通常、10～15営業日ほどかかります。

13. お客様の入札が成功しアップグレードが確定した場合でも、ご購入いただいた元の航空券に適用される運賃条件は引き続き適用されます。この条件には、キャンセルポリシー、変更手数料、手荷物許容量、またフリークエントフライヤーマイルの獲得に関する規則が含まれますが、これらに限定されません。

14. 入札が成功して航空券を変更した場合、空席状況に応じて、新しいフライトへアップグレードを移行することができます。

15. エティハドは、入札に成功したお客様に特定の座席が割り当てられることを保証しません。

16. アップグレードを行った航空券では、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）サービスをご利用いただけません。

17. ラウンジは、アップグレード対象区間に限りご利用いただけます。具体例として、シドニー - アブダビ間でアップグレードに成功したお客様は、シドニー空港のラウンジはご利用いただけますが、アブダビ空港ではご利用いただけません。

ビジネスクラスの商品およびサービスは、パートナー航空会社の運航便に準じて提供されます。

18. お客様の入札が成功し、クレジットカードに入札額が請求されたものの、アップグレードが提供されなかった場合は、返金を申請できます。この申請には、必ず該当フライトの元の搭乗券をご提出ください。該当フライトの元の搭乗券が添付されていない場合、エティハドは、アップグレードのためにお支払いいただいた額の返金に応じる義務を負いません。

19. エティハドは、その裁量により、本ご利用規約を修正およびその他の方法で変更できる権利を留保しています。前文に定める場合を除き、本ご利用規約の改正、修正または放棄は、エティハドの授権役員が署名した書面によるものでない限り、エティハドを拘束しません。

20. 本ご利用規約は、etihad.comに掲載されているエティハド航空の運送約款、ウェブサイト利用規約ならびにプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーとあわせてお読みください。

エティハドがその権利のいずれかを行使しなかった場合でも、将来における当該権利の行使を放棄または断念したものと解釈されることはなく、当該権利の将来の行使に関してお客様が負う義務は、引き続き完全かつ有効に存続します。

1. 特典

• 優先レーンには、優先チェックイン、優先搭乗、優先手荷物などの特典があります。
  
• ご利用状況や運航上の制約によって、優先レーン特典がご利用いただけない場合があります。
• 特典を譲渡することはできません。また、現金やその他のサービスに交換することはできません。

2. 料金

• 優先レーンの料金は現在のお取引に対してのみ有効です。また、予告なく変更される場合があります。
  
• 料金は販路や経路に応じて異なる場合があります。
• 特に記載のない限り、優先レーンの料金は、ご搭乗者様1名1区間あたりの料金です。
• 料金には適用される税金または手数料が含まれます。

3. 条件

• 優先レーンは、購入時のレシートに記載されたエティハド航空の指定運航便および指定日で有効です。
  
• 優先レーンサービスをご利用いただくには、有効な渡航文書を提示し、保安規則を遵守する必要があります。
• 運航の乱れや中断が発生した場合、優先レーン特典をご利用いただけない場合があります。

4. 変更

• お客様がご自身でフライトまたは旅程を変更された場合は、新しいご予約内容で本サービスが利用可能な場合に限り、優先レーン特典を引き続きご利用いただけます。

5. 返金

• 以下の限られた条件を除き、優先レーンは払い戻し不可で、譲渡対象外です。
• 以下の限られた条件に該当する場合のみ、購入代金の返金対象となります。
  • 元のエティハド航空便で変更、キャンセル、ルート変更が発生し、元々購入済みの商品がご利用いただけない場合、もしくはエティハド航空がご提案した新たな便を利用されない場合
  • お客様もしくはエティハド航空の一般運送約款に規定された肉親の方が死亡または重大な疾病を患った場合（指定の証明書による証明が必要です）
• 以下の場合は、購入代金の返金対象とはなりません。
  • お客様ご自身で購入済みの商品を使用されないことを選択した場合
  • お客様ご自身でフライトを変更したために、購入済みの商品をご利用いただけない場合。
  • エティハド航空が上のクラスにアップグレードしている場合
  • お客様ご自身でフライトをキャンセルした場合。
  • エティハド航空の乗客と手荷物に関する一般運送約款に従い、お客様の搭乗が拒否された場合
• 返金対象となる場合、（特に記載のない限り）返金可能な税金を含めて全額を払い戻しいたします。

1. ご利用の可否

• ラウンジのご利用は、お申し込み時点での空き状況によりますのでご了承ください。
• ご利用の可否は、運営上および安全上の理由により制限される場合があります。
• エティハド航空の旅客および手荷物に関する一般運送約款に従うものとします。

2. 料金

• 料金は変更になる場合があり、また、販売チャネルにより異なる可能性があります。
• 料金には適用される税金が含まれます。
• 第5項に記載されている場合を除いては、ラウンジ利用の料金払い戻しは不可となり、譲渡はできません。
• 2歳未満のお子様は、無料でラウンジをご利用いただけます。2歳～12歳のお子様の料金は大人料金の半額です。12歳以上のお子様は通常の大人料金とさせていただきます。

3. 条件

• ラウンジ利用の購入は、エティハド航空が運航するフライトをご利用の場合に限り承ります。
• ファーストクラスラウンジのご利用を購入いただくには、ビジネスクラスの確定した航空券をお持ちである必要があります。
• 購入時のレシートに記載されているラウンジ、フライト（複数可）、日付（複数可）に対して有効となります。
• アブダビのラウンジは、エティハド航空運航便の出発予定時刻の4時間前から最大4時間ご利用いただけます。

4. 変更

• 同じ区間でフライト日（複数可）または別の便（複数可）に変更なさった場合も、ご購入は有効です。

5. 返金

• 以下の限られた条件を除き、ラウンジ利用は払い戻し不可で、譲渡の対象外です。
• 以下の限られた条件に該当する場合のみ、購入代金の返金対象となります。
  • 元のエティハド航空便で変更、キャンセル、ルート変更が発生し、元々購入済みの商品がご利用いただけない場合、もしくはエティハド航空がご提案した新たな便を利用されない場合
  • エティハド航空の一般運送約款の定義による死亡の場合（証明書が必要）。
  • 運用上または安全上の理由により、お客様のご利用が拒否された場合。
• 以下の場合は、購入代金の返金対象とはなりません。
  • ご購入になった商品をお客様側の理由で使用されない場合、または4時間/8時間未満であってもラウンジをご利用になった場合。
  • お客様ご自身でフライトを変更したために、購入済みの商品をご利用いただけない場合。
  • エティハド航空により上のクラスにアップグレードされた場合。
  • お客様ご自身でフライトをキャンセルした場合。
  • お客様ご自身で上の客室クラスにアップグレードした場合
  • エティハド航空の乗客と手荷物に関する一般運送約款に従い、お客様の搭乗が拒否された場合。
• 返金対象となる場合、（特に記載のない限り）返金可能な税金を含めて全額を払い戻しいたします。

• 「弊社」とは、首長令により設立され、アラブ首長国連邦アブダビ首長国で法人登記された公開株式会社、エティハド航空PJSCを指します。 

 

•  「エティハド・ホリデイズ」とは、アラブ首長国連邦アブダビ首長国の登録企業であるCapital Holidays – Sole Proprietorship LLC（エティハド・ホリデイズとして商取引）を指します。商業ライセンス番号は3897160であり、主たる事業所はAbu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emiratesにあります。

 

•  「対象となる旅客」とは、アブダビでの乗り継ぎ期間が4泊以上8泊以下の、弊社で確定済みの航空券を所持する個人を指します。「お客様」とは、F1旅行パッケージでホテル宿泊を予約する対象となる旅客を指します。お客様が他の対象となるご搭乗者様に代わって予約を行う場合、お客様には、これらの予約条件を当該ご搭乗者様に周知し、必ずお読みいただくよう確認する責任があります。このような対象となるご搭乗者様に代わって予約を行う際、お客様はその旨を承諾したものとみなします。

 

1. 一般条項

 

1.1 F1旅行パッケージでホテル宿泊を弊社から購入された場合、弊社はフライトを運航しますが、ホテル予約の手配と管理はエティハド・ホリデイズが行います。ホテル予約の変更やキャンセルを含む、ホテル予約に関連する問題はすべて弊社にお問い合わせいただく必要がありますが、ホテル予約の発行、変更、キャンセルの責任はすべてエティハド・ホリデイズにあります。

 

1.2 弊社は、ホテル提供事業者、その従業員、代理人、使用人、または代表者の作為または不作為に対して責任を負わず、弊社を通じて予約されたホテル滞在に関して、どのように発生、持続、または被った場合においても、いかなる損失、損害、傷害、事故、遅延、または不法行為に関しても、一切の責任または法的責任を負いかねます。

 

1.3 エティハド・ホリデイズは、イベントの2週間前に対象となる旅客にF1チケットを提供する責任があります。

 

2. 旅行の手配

 

2.1 アラブ首長国連邦アブダビ首長国への入国は、管轄の入国審査当局が課す要件の対象となります。お客様は、アラブ首長国連邦アブダビ首長国に入国するために必要なビザを含む渡航書類を確実に所持しているものとします。弊社は、お客様による入国条件の不遵守および／またはお客様のアラブ首長国連邦アブダビ首長国への入国に関して管轄の入国審査当局が下した決定について、責任を負わないものとします。

 

2.2 アブダビを訪問する前に、ウェブサイト：https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas でビザ情報をご覧ください。

 

3. ホテル予約

 

3.1 F1旅行パッケージで提供されるすべてのホテルの空室状況は、各ホテルの収容能力により異なります。

 

3.2 ホテルにチェックインする日は、アブダビにフライトが到着する日と一致している必要があります。この予約を続行することにより、お客様はエティハド・ホリデイズが提供する個々のホテル、ツアー、サービスに関連する特定の条件に加えて、F1旅行パッケージに関連するすべての利用条件に同意したものとみなされます。

 

3.3 エティハド・ホリデイズが契約しているホテルの空室状況により、ホテルの選択肢がご利用いただけない場合がございます。

 

3.4 F1旅行パッケージの一環として、4泊以上8泊以下のご予約が必要です。

 

3.5 ホテルへの往復送迎は、お客様自身でご手配ください。このホテル送迎費用は、お客様が弊社に支払う料金には含まれません。

 

3.6 ホテルは、延長時間に対して料金を請求する権利を留保しており、ホテルが請求する料金について弊社は責任を負わないものとします。

 

3.7 ホテルのご予約は客室のみの料金であり、追加のアメニティおよび付随的料金（ランドリー、ミニバー、ルームサービスなど）は含まれません。お客様は、該当する費用および料金をホテルに直接お支払いになる責任を負います。    

 

3.8 ホテル客室の最大収容人数は、既存の寝具を使用する場合、大人2名および11歳未満のお子様1名です。18歳未満の方は大人の同伴が必要です。

 

3.9 寝具のお好み、喫煙／禁煙ルーム、コネクティングルーム／隣接ルームなどの特別なご要望はホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があり、確約はできかねます。

 

3.10 レイトチェックアウトは客室の空き状況に依存するため確約できません。また、ホテルにより追加料金が発生する場合があります。

 

3.11 お客様が弊社に支払う料金に観光料金は含まれません。 

 

3.12 ご予約の客室をご利用いただくには、ホテルでのチェックイン時に、有効なエティハド航空の搭乗券と、エティハド・ホリデイズから受け取ったホテル予約確認書をご提示いただく必要があります。ホテル予約のお名前は、搭乗券に記載されている名前と一致する必要があります。

 

3.13 予約手数料およびホテル室料については、代理店に手数料は支払われません。

 

3.14 F1旅行パッケージに掲載されているすべてのホテルは、標準的なチェックイン時間およびチェックアウト時間に従います。

 

3.15 F1旅行パッケージには、朝食付きの4つ星および5つ星提携ホテルが含まれています。その他のサービスは提供されません。

 

3.16 寝具のお好み、喫煙／禁煙ルーム、コネクティングルーム／隣接ルームなどの特別なご要望はホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があり、確約はできかねます。

 

4. ホテル予約に影響するキャンセルおよびその他のポリシー.

 

4.1 このセクションで規定されているポリシーは、ホテル予約にのみ適用されます。航空券のキャンセル／変更／払い戻しに関するポリシーには、航空券に適用される運賃規則が適用されます。

 

4.2 法律の強行規定に別段の定めがある場合を除き、消費者法を含め、F1旅行パッケージとして弊社がお客様に販売する際に適用されます。

 

4.2.1     お客様の選択内容に正確に従ってホテル予約を確定するためにあらゆる努力を払いますが、ホテル予約を確定できない場合、弊社は類似の代替案を提示する権利を留保します。

 

4.2.2   アブダビへのお客様の入国が管轄の入国審査当局によって拒否された場合、お客様のホテル予約は払い戻し不可となります。 

 

4.2.3   確認済みのホテル予約の譲渡および払い戻し不可となります。

 

4.2.4    以下の場合、弊社はホテル予約をキャンセルする権利を有します。

 

a) お客様による本利用規約の違反がある場合。

 

b) クレジットカードやデビットカードの不正使用、詐欺、盗難、クレジットカードの電子通信、情報、取引に関する問題など（を含むがこれらに限定されるものではない）、犯罪行為の疑いがある場合、弊社は予約の認証と確定のために追加情報や確認を要求する権利を留保します。要求された情報を提供しないことをお客様が選択した場合、予約は完了せず、無効とみなされます。

 

c)  サプライヤーが商品やサービスを提供できない、あるいは提供を中止した場合、または商品やサービスに関して不正確な価格や情報を提供した場合。

 

d) お客様が不正確、誤り、または誤解を招く情報を提供した場合。

 

g) 不可抗力（戦争や戦争の脅威、テロ活動、悪天候、労働争議、空港閉鎖、技術的困難など、弊社の管理の及ばない異常な状況を含むがこれらに限定されません）の結果として、弊社またはホテルが宿泊予約を履行できない場合。

 

4.2.5 旅程の開始後にお客様がキャンセルした場合、一部利用済みのツアーや未使用のパッケージについても、いかなる返金も行われません。パッケージまたはツアーの未使用部分の払い戻し不可となります。また、サービスのキャンセルには100%の料金がかかります。弊社都合によるキャンセルの場合 

 

5. F1チケットに関する制限事項：

 

5.1 F1航空券の払い戻し、譲渡、再販はできません。チケットは、賞品、コンペ、コンテスト、懸賞、または接待やその他の製品とのセットを含むがこれらに限定されない、広告、プロモーション、または商業目的で使用することはできません。

 

6. データ保護

 

6.1 お客様が弊社でホテルを予約される場合、弊社はお客様の個人データ、ならびにお客様が他の方の代理で予約を行う場合にはその方の個人データを収集および処理する必要があります。

 

6.2 予約手続き中に収集された個人データは、お客様が選択した宿泊施設の予約を処理するためにエティハド・ホリデイズに転送され、弊社とエティハド・ホリデイズは独立した管理者として業務を行います。弊社による個人情報の取り扱い方に関する詳細は、弊社の‭プライバシーポリシー‭‬をご覧ください。エティハド・ホリデイズのプライバシーポリシーは、プライバシーポリシー｜ADNECグループでご覧いただけます。

 

6.3 弊社はまた、国境管理、政府および執行機関、税関および入国審査当局などの関係官庁にも、お客様の個人データを開示する必要がある可能性があります。

 

7. お問い合わせ方法

 

7.1 フライト運航に乱れまたは変更が生じた場合は、弊社のコンタクトセンター（詳細は下記）にご連絡いただき、ホテル予約を変更する必要があります。ホテルのご予約に関する苦情、ご要望、お問い合わせは、弊社のコンタクトセンター（https://www.etihad.com/en/help）までお寄せください。

 

8. F1旅行パッケージに基づく契約の締結時に英国居住者である対象となる旅客への通知.

 

8.1 一般

 

8.1.1 お客様に提供される旅行サービスの組み合わせは、2018年パッケージ旅行および連動型旅行手配に関する規則におけるパッケージに該当します。 

 

8.1.2 したがって、お客様は、パッケージに適用されるすべてのEUの権利を享受することができます。弊社は、パッケージの適切な履行に全責任を負います。

 

8.1.3 さらに、法律で義務付けられている通り、弊社は、弊社が倒産に陥った場合には、お客様がお支払いになった代金の返金や、パッケージに交通機関が含まれている場合はご帰国を確約するため、保護措置を実施しています。

 

8.2 パッケージ旅行および連動型旅行手配規則2018に基づく主な権利

 

8.2.1 旅行者は、パッケージ旅行契約を締結する前に、パッケージに関するすべての重要な情報を受け取ります。

 

8.2.2 契約に含まれるすべての旅行サービスの適切な履行に責任を負う事業者が、必ず少なくとも1社存在します。

8.2.3 旅行者には、緊急連絡先や、主催者または旅行代理店と連絡を取るための情報が提供されます。

 

8.2.4 旅行者は、合理的な通知を行い、場合によっては追加費用を負担することで、パッケージを他の人に譲渡できます。

 

8.2.5 パッケージの価格は、契約に明示的に規定されており、かつ特定のコスト（例：燃料価格）が上昇した場合に限り、引き上げることができます。ただし、いかなる場合もパッケージ開始の20日前までに通知いたします。価格の引き上げがパッケージ価格の8%を超える場合、旅行者は契約を解除することができます。主催者が値上げの権利を保有する場合、旅行者は関連費用が減額される場合に値下げの権利を有します。

 

8.2.6 パッケージの価格以外の必須要素が著しく変更された場合、旅行者は解約手数料を支払うことなく契約を解除でき、お支払い済みの金額全額の返金を受けることができます。パッケージの開始前に、パッケージを担当する業者がパッケージをキャンセルした場合、旅行者は払い戻しと、必要に応じて補償を受ける権利があります。

 

8.2.7 旅行者は、例外的な状況、たとえば、目的地でパッケージに影響を与える可能性のある重大な保安上の問題が発生した場合などに、パッケージの開始前に解約手数料を支払うことなく契約を終了することができます。

 

8.2.8 さらに、旅行者は、適切かつ正当な解約手数料と引き換えに、パッケージの開始前にいつでも契約を解除することができます。

 

8.2.9 パッケージの開始後、パッケージの重要な要素が合意通りに提供できない場合、旅行者には追加料金を課すことなく、適切な代替の手配が提供されなければなりません。旅行者は、契約に従ってサービスが履行されず、パッケージの遂行に重大な影響を及ぼし、主催者が問題を是正しなかった場合、解約手数料を支払うことなく契約を解除することができます。

 

8.2.10 また、旅行者は、旅行サービスが履行されない、あるいは不適切に履行された場合に、料金の引き下げ、損害賠償、またはその両方を受ける権利があります。

 

8.2.11 旅行者にトラブルが発生した場合、主催者は支援を提供する必要があります。

 

8.2.12 主催者または小売業者が破産した場合、支払い済みの金額は返金されます。パッケージ開始後に、主催者または該当する場合は小売業者が破産した場合で、かつパッケージに交通手段が含まれる場合には、旅行者の本国への帰還が確保されます。エティハド航空（商号：エティハド航空PJSC）は、国際旅客保護有限会社（IPP）が提供する倒産保険に加入しています。引受保険会社は、リバティ相互保険グループの一員であるリバティ相互保険ヨーロッパSE（LMIE、商号：リバティ・スペシャルティ・マーケッツ）です。旅行者は、弊社の破産を理由にサービスが拒否された場合、この事業体または該当する場合は所轄官庁に連絡することができます。

1. 予約要件
1.1. ご予約は、フライト出発予定時刻の12時間前までにお済ませください。

1.2. 予約を完了するには、次の情報を提供する必要があります。

• 有効な連絡先番号
• 住所
• 都市コード
• 出発便と到着便両方のご希望送迎時刻

1.3. ご予約の確認に記載されている送迎時刻はおおよそのものであり、変更になる場合があります。

1.4. 出発時刻の24時間前以降、ユーロガルフから送迎時刻の最終確認のためにお電話をいたします。

1.5. ご予約の変更は、出発予定時刻の12時間前まで可能です。

1.6. ショーファーが到着すると、SMS通知が届きます。ショーファーは予定された送迎時間から最大25分間待機します。

2. 対象となる航空券
2.1. 対象となる航空券の種類：ザ・レジデンス、ファーストクラス、ビジネス・デラックス、ビジネス・コンフォート 
2.2. 対象のお客様1名1フライト区間につき、1回のショーファーがご利用いただけます。
2.3 エティハド・ゲスト会員の対象可否は、ステージやカスタム特典によって異なります。

3. 対象となるエティハド・ゲスト
3.1. ファースト・デラックス、ファースト・コンフォート、ビジネス・デラックスのゲストシートで、エティハドUAEショーファーをご利用いただけます。 
3.2. エティハド・エメラルドおよびプラチナのお客様は、ビジネス・コンフォートのゲストシートをご予約の際に、エティハドUAEショーファーもご利用いただけます。これは、対象の特典を選択したエティハド・ゲスト会員にも適用されます。 
3.3. エティハド・エメラルド、プラチナ、ゴールドのお客様は、エコノミーを含むその他の運賃タイプをご予約の際にカスタム特典としてエティハドUAEショーファーを選択することで、本サービスをご利用いただける場合がございます。 

4. ご利用の可否
4.1. 以下の場合、エティハドUAEショーファーをご利用いただけません。
4.1.1. エティハド航空が販売したが、他の航空会社が運航するフライト。 
4.1.2. エティハド航空が運航するが、他の航空会社が販売したフライト。 
4.1.3. 空港でのインスタントアップグレードで購入された航空券。 
4.1.4. 乗り継ぎ予約。 
4.1.5. 同伴者のいない未成年者および12歳以下のお子様。 
4.2. アラブ首長国連邦でのストップオーバーの場合、航空券にすべての適用税が含まれている場合に限り、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）がご利用いただけます。

5. 距離と適用範囲
5.1. エティハドUAEショーファーは、出発地および目的地がGoogleマップで確認できるアラブ首長国連邦内の場所であればご利用いただけます。 
5.2. 無料サービスには、対象範囲内のすべての税金、通行料、チップが含まれます。 
5.3. いかなる状況においても、国境を越えることは許されません。

6. 車両の種類と手荷物
6.1. アラブ首長国連邦でご利用いただける標準車両はステーションワゴンです。 
6.2. 車両モデルは、空き状況や現地の規制によりご利用いただけない場合があります。 
6.3. 各車両には、お客様2名、標準サイズのスーツケース2個、機内持ち込み手荷物1個まで収容できます。 
6.4. 超過手荷物用の追加車両はリクエストできません。

7. ノーショーおよび予約変更に関するポリシー
7.1. エティハドUAEショーファーは、出発予定時刻の12時間前までにキャンセルされない場合、同じ航空券での再予約はできません。

8. 責任
8.1. エティハドUAEショーファーサービスは、契約済みのサードパーティ業者によって提供されます。 
8.2. エティハドは、これらのサードパーティ業者の行為または不作為、または提供される施設やサービスの不備について、一切の責任を負いません。 
8.3. エティハド航空は、これらのサービスの利用中に生じた損失、人身傷害、または死亡について、エティハド航空の明確な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。 
 

1. 予約要件
1.1. フライト予定時刻の12時間前までにご予約いただく必要があります。
1.2. ご予約には、以下の情報が必要です。連絡先番号、住所、郵便番号、出発便と到着便の両方のご希望送迎時刻。
1.3. ご予約の確認に記載されている送迎時刻は、あくまで目安です。
1.4. アラブ首長国連邦以外のショーファーサービスは、ブラックレーン社が提供しています。フライトの24時間前に、ブラックレーン社よりリマインドメールが届きます。
1.5. ブラックレーン社は、担当運転手情報を確認するため、送迎時刻の60～90分前にメールまたはSMSでご連絡いたします。
1.6. 予約の変更は、出発の12時間前まで可能です。
1.7. ショーファーは、出発便では最長30分、到着便は最長60分間待機いたします。

2. 対象となる航空券
2.1. 対象となる航空券の種類：ザ・レジデンスおよびファースト・デラックス運賃
2.2. ファースト・デラックスのゲストシートは、エティハド・グローバル・ショーファーの対象です。
2.3. 対象のお客様1名1フライト区間につき、1回のショーファーがご利用いただけます。

3. ご利用の可否
3.1. 以下の場合、エティハド・グローバル・ショーファーをご利用いただけません。
3.1.1. エティハド航空が販売したが、他の航空会社が運航するフライト。
3.1.2. エティハド航空が運航するが、他の航空会社が販売したフライト。
3.1.3. 空港でのインスタントアップグレードで購入された航空券。
3.1.4. 乗り継ぎ予約。
3.1.5. 同伴者のいない未成年者および12歳以下のお子様。

4. 距離と適用範囲
4.1. サービスの対象範囲は、空港から半径80kmまでです。
4.2. この範囲は、送迎の出発地から目的地までの最短距離に基づいて計算されます。
4.3. 無料サービスには、対象範囲内のすべての税金、通行料、チップが含まれます。
4.4. 無料サービスの範囲外で発生した通行料は、料金に含まれません。
4.5. 同一空港内のターミナル間の送迎にはご利用いただけません。
4.6. いかなる状況においても、国境を越えることは許されません。

5. 料金
5.1. 半径80kmを超える場合の追加料金は、以下の通りです。

Sr番号	駅	通貨	ファーストクラスの追加料金（1kmあたり）	MPVの追加料金（1kmあたり）
1	ロンドン（英国）	英ポンド	2.40	4.00
2	パリ（フランス）	ユーロ	2.50	3.10
3	ジュネーブ（スイス）	ユーロ	3.30	5.30
4	プーケット（タイ）	米ドル	1.70	2.60
5	ニューヨーク（米国）	米ドル	2.20	3.00
6	シンガポール	米ドル	2.20	2.70
7	トロント（カナダ）	米ドル	1.90	2.50

6. 車両の種類と手荷物

6.1. 車両モデルは、空き状況や現地の規制によりご利用いただけない場合があります。
6.2. 各車両は2名様までご乗車可能です。ご利用前に、blacklane.comでご利用車両の最大手荷物容量をご確認ください。
6.3. 超過手荷物用の追加車両はリクエストできません。

7. ノーショーおよび予約変更に関するポリシー
7.1. エティハド・ゲスト・ショーファーがキャンセルされない限り、同じ航空券での再予約は行えません。

8. 支払い手続き
8.1. 追加料金については、送迎の24時間前までにメールでお知らせします。
8.2. 超過距離分の料金および追加料金は、事前にお支払いいただく必要があります。
8.3. お支払いには、VISA、Mastercard、American Expressブランドのカードをご利用いただけます。
8.4. ドライバーへの支払いはできません。
8.5. 走行距離は、郵便番号ごとの平均距離を基準に算定されます。

9. 責任
9.1. エティハド・グローバル・ショーファーサービスは、契約済みのサードパーティ業者によって提供されます。
9.2. エティハドは、これらのサードパーティ業者の行為または不作為、または提供される施設やサービスの不備について、一切の責任を負いません。
9.3. エティハド航空は、これらのサービスの利用中に生じた損失、人身傷害、または死亡について、エティハド航空の明確な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

1. サービスの説明
1.1. エティハド・ミートアンドアシストは、ザ・レジデンスまたはファースト・デラックスをご利用のお客様のみに無料でご提供するサービスです。
1.2. 専任のエティハド・ホストが、ご到着からご出発までスムーズな空港体験をご提供いたします。
1.3. ご出発のお客様には、カーブサイドからサービスを開始いたします。乗り継ぎのお客様には、乗り継ぎ元のエティハド運航便到着時（機体またはゲート）からサービスを開始いたします。本サービスは、ザ・レジデンスまたはファースト・デラックス運賃でご利用の場合の目的地到着時、または旅程の次の区間の開始時に終了いたします。

2. ご利用資格
2.1. 本サービスは、ザ・レジデンスおよびファースト・デラックスに、運賃をお支払いの上ご搭乗されるお客様すべてにご利用いただけます。
2.2. こちらの無料サービスは、入札または空港でファースト・デラックスにアップグレードされたお客様にはご利用いただけません。
2.3. 航空会社都合でファースト・デラックスからダウングレードされたお客様も、エティハド・ミートアンドアシスト・サービスを引き続きご利用いただけます。
2.4. 対象となるお客様のご家族や同伴者が別のキャビン（クラス）に搭乗される場合も、エティハド・ホストがエスコートいたします。ただし、優先入国審査や優先搭乗を自動的にご利用いただけるわけではありません。

3. サービスの詳細と制限
3.1. 運搬：ザイード国際空港（AUH）では、ザ・レジデンスおよびファースト・デラックスのお客様1名につきポーター1名が付きます。
3.2. カーブサイドでのサポート：エティハド・ショーファー（リムジン送迎）サービスをご予約のお客様は、カーブサイドでのお出迎えをご利用いただけます。カーブサイドサービスの対象外となるその他の国際空港では、チェックインカウンターからサポートを開始いたします。
3.3. ファストトラック：一部の空港では、ファストトラックでの入国審査や保安検査をご利用いただけます（状況によりご利用いただけない場合があります）。
3.4. 乗り継ぎ：エティハド・ファースト・デラックスから他航空会社への乗り継ぎのお客様は、手荷物受取所または乗り継ぎカウンターでMAASサービスが終了します。他の航空会社との乗り継ぎ区間では、無料のMAASをご利用いただけません。
3.5. 運用の都合上、団体のお客様は本サービスをご利用いただけない場合があります。

本ご利用規約（以下、「本規約」といいます）は、エティハド航空PJSC（以下、「エティハド」といいます）がMorafiq航空サービスLLC（以下、「Morafiq」といいます）との提携で提供する、エティハド・ホームチェックインおよびエティハド・ランドアンドリーブ・サービス（以下、総称して「本サービス」といいます）の提供と利用を定めるものです。本サービスのご予約またはご利用を以て、ご搭乗者様（以下、「お客様」といいます）は本規約に従うことに同意したものとみなされます。

定義
本規約の目的：
「本サービス」とは、ご搭乗者様および手荷物の取り扱いに関する以下のサービスのことを指します。

• エティハド・ホームチェックイン：出発前に提供されるサービスで、Morafiqが、お客様が指定した場所にて、アブダビ国際空港（AUH）発便のチェックイン手続きを行います。これには、書類確認、手荷物の引き取り、搭乗券の発行が含まれます。
• エティハド・ランドアンドリーブ：到着後に提供されるサービスで、お客様がAUHにご到着の際、Morafiqが手荷物の回収、入国手続き、配送を行います。これによりお客様は、手荷物受取所を通らず、直接空港を出ることができます。
  「お客様」とは、いずれかのサービスを予約または利用するご搭乗者様で、有効なエティハドの航空券をお持ちの方を指します。

1. ご利用資格
1.1. 本サービスは、以下のいずれかを購入、予約されたお客様のみが利用できます。

・ファースト・デラックス

・ゲストシート・ファースト・デラックス

・ザ・レジデンス

1.2. 以下に該当するお客様は、本サービスをご利用いただけません。
1.2.1. 米国行きのフライトをご利用される方
1.2.2. 申告済みかどうかに関わらず、兵器（WEAP）、同伴者のいない未成年者（UMNR）、機内持ち込みのペット（PETC）と共に搭乗される方
1.2.3. 他のキャビン（クラス）を予約後、無料アップグレード、特典利用、マイル、有料アップグレード、空港が運営するアップグレードプログラムのいずれかを通じてファーストクラスにアップグレードされた方
1.2.4. 無料でザ・レジデンスにアップグレードされた方（プロモーションや航空会社裁量によるアップグレードを含む）

2. 予約と料金
2.1. ファースト・コンシエルジュ経由で予約された場合、本サービスは無料で提供されます。
2.2. ファースト・コンシエルジュ以外のチャネルで予約された場合、ご予約時点でMorafiqが公表している通常料金が適用されます。
2.3. すべてのご予約は、利用状況によりお受けできない場合があります。また、フライトの出発時刻または到着時刻の12時間前までに確定する必要があります。
2.4. 変更またはキャンセルは、予定されたフライト出発時刻の72時間前までにお済ませください。変更が遅れた場合、本サービスを受けられないことや、追加料金が発生することがあります。

3. サービス範囲
3.1. 本サービスは、アブダビ国際空港（AUH）から半径50kmの範囲でのみご利用いただけます。
3.2. 本サービスは、アラブ首長国連邦内の地方空港および国外ではご利用いただけません。

4. 手荷物許容量および関連手数料
4.1. 第1項に規定された対象条件を満たすお客様は、1回のサービスにつき最大10個の手荷物のサービスを受けることができます。
4.2. 本サービスで取り扱う手荷物で、1回のサービスにつき10個を超える場合は、次の料金が適用されます。ホームチェックイン：追加手荷物1個につき25ディルハム、ランドアンドリーブ：追加手荷物1個につき20ディルハム。この料金は、本サービスで取り扱う手荷物にのみ適用され、航空券に基づく手荷物許容量を超えた際に発生する超過手荷物料金とは別に課されます。
4.3. 航空券に基づく手荷物許容量を超える場合は、エティハドの超過手荷物料金および条件が適用されます。
4.4. 大きな手荷物（総寸法が300センチを超えるもの）にはエティハド航空の手荷物取り扱い規定が適用され、本サービスの対象外となる場合があります。
4.5. すべての手荷物は、手荷物ごとの最大重量や寸法制限を含め、ご旅行時点でetihad.comに掲載されているエティハド航空の手荷物ポリシーを満たす必要があります。これを満たさない手荷物は、本サービスの対象外となることや、追加料金が発生することがあります。

5. セキュリティと責任
5.1. すべての手荷物は、税関、保安検査、または法執行機関による検査が必要な場合に対応できるよう、TSA認可ロックで施錠する必要があります。
5.2. お客様は、規制機関または保安当局の要請により、アブダビ国際空港で直接検査を受ける場合があることを了承するものとします。
5.3. 手荷物の紛失、破損、遅延に対する責任は、Morafiqのサービス契約条件に従って定められています。お客様には、サービスを確定する前に、www.morafiq.aeに掲載されている当該条件を確認する責任があります。
5.4. お客様には、危険物または制限品目を事前に申告する義務があります。申告されなかった場合、サービスの提供拒否、法的罰則、または適用法令に基づくその他の措置が発生する場合があります。

1. サービスの説明
1.1. エティハド・コンシエルジュは、対象となるファースト・デラックスのお客様だけが受けられる限定のサービスです。コンシエルジュチームがお客様に積極的に対応し、対象となるあらゆる無料サービスの手配や調整、フライト変更や遅延への対応、旅程全体にわたるパーソナルサポートを提供いたします。サポートは、コンシエルジュチームからの発信電話およびWhatsAppを通じて提供されます。チームは24時間365日対応しています。

2. ご利用資格
2.1. エティハド・コンシエルジュおよびこれに関連する無料特典は、以下の条件をすべて満たすお客様のみご利用いただけます。
2.1.1. ファースト・デラックスまたはファースト・ゲストシート・デラックス運賃をご利用の方
2.1.2. 航空券番号が607で始まるエティハドの航空券をご利用の方
2.1.3. エティハド航空運航便のみをご利用の方
2.1.4. 2025年5月29日以降のご予約がある方

3. 対象外のお客様
3.1. エティハド・コンシエルジュ・サービスは、ファースト・コンフォートをご利用のお客様にはご利用いただけません。
3.2. 他のキャビン（クラス）を予約後、無料アップグレード、特典利用、マイル、有料アップグレード、空港が運営するアップグレードプログラムのいずれかを通じてファーストクラスにアップグレードされた方
3.3 プロモーションまたは任意アップグレードを含め、ザ・レジデンスに無料でアップグレードされた方

一般条項
エティハドは、資格要件を満たさないお客様、本ご利用規約に違反するお客様、または安全基準、規制遵守、運営上の判断により不適切とみなされるお客様に対して、本サービスの提供を拒否する権利を留保します。かかる拒否は恣意的なものではなく、適用法および航空会社の運用規程に従って行われるものとします。

エティハドは、本ご利用規約をいつでも修正する権利を留保します。お客様の権利または義務に影響を及ぼす重大な変更があった場合、エティハドは影響を受けるお客様に対し、予約時に提供された連絡先情報への通知、または公式ウェブサイトへの更新公開により、少なくとも7日前までに通知するものとします。お客様の予約が確定した時点で有効なバージョンの規約が、当該予約に適用されるものとします。

データプライバシー
お客様は、本サービスの予約および提供の目的で収集された個人データが、適用されるプライバシーおよびデータ保護法に従ってエティハドにより処理されることを認め、これに同意するものとします。これらのデータには、パスポート情報、連絡先情報、手荷物情報、旅程などが含まれる場合があります。本サービスのご予約またはご利用を以て、etihad.comに掲載されているエティハドのプライバシーポリシーに従って処理されることに同意するものとします。

準拠法および管轄
本利用規約は、アラブ首長国連邦の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本利用規約または本サービスの提供に起因または関連して生じる紛争は、アラブ首長国連邦アブダビ裁判所の専属的管轄に服するものとします。

1. Etihad Airways provides this facility for Etihad Airways, Partner Airlines and any other Airline Guests. Etihad Airways do hereby declare that they have no role whatsoever in the assessment of a visa application, which is the sole prerogative of the Government of UAE / Immigration Department. Therefore, Etihad Airways will not in any manner be liable or responsible for any delay in the processing or rejection of any visa applications.
2. This facility is open for Guests visiting the UAE travelling on Etihad Airways and Partner Airlines, and also to Guests with valid tickets issued by any Airlines and fulfilling the eligibility conditions announced from time to time by the UAE Authorities.
3. Issuance and approval of a visa is solely regulated by the Government of the UAE and governed by their rules and regulations. These may be amended from time to time. Etihad Airways will sponsor the Guest application subject to Guest fulfilling the eligibility conditions.
4. Visa fees will not be refunded under any circumstances.
5. Guests who request a Transit Visa sponsored by Etihad Airways should hold a valid ticket to travel into Abu Dhabi Airport, and onwards from Abu Dhabi Airport. This ticket can be issued by any airline.
6. Etihad Airways will not be responsible for - and will not be liable for - Guests not being allowed to travel due to being denied boarding, offloading, cancellation of flight, delays and any other cause or circumstances beyond Etihad Airways' control. Etihad Airways shall not be liable in the case of any change in the date of travel not being communicated to us.
7. The Guest will be required to fill in a Visa Application Form accurately and submit it, along with the applicable visa fees, valid passport and necessary documentation as specified in the Visa Application Form. Guests must hold valid travel documents and comply with the requirements of the Government of UAE / Immigration Authorities.
8. The decision to grant or refuse a visa is the sole prerogative of the Immigration Authorities and it is final. In case of rejection of visa application, the applicant will be informed of such, no correspondence will be entertained, no visa fees will be refunded and no reasons will be required to be given. It is understood that whenever the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or interfered with for any reasons whatsoever by UAE Immigration Authorities to process Guest visa application, then Etihad Airways shall not be liable to any Guest for any loss or damage which may be suffered as result of such causes and Etihad Airways shall be discharged of all its obligations hereunder.
9. Issuance of a visa or approval of the visa application does not in any way guarantee the Guest the right to enter UAE. The entry is at the sole discretion of the Immigration officer at the Airport. In case of denial of visa or entry into UAE by the Government, Etihad Airways shall in no way be liable to Guest in any manner whatsoever.
10. Etihad Airways shall not be liable for any losses or damages which the Guest may suffer, arising from delay in processing or receiving the visa.
11. The visa is valid as per the Government of UAE / Issuing Authorities' rules and regulations, as amended from time to time. The visa must be used within its period of validity.
12. Etihad Airways will not be liable to a Guest for any changes or cancellations to Government Regulations that may result in a Guest not being able to travel to or enter the UAE.
13. Guests will be solely responsible to ensure they fulfil UAE Government requirements for travel, which may include police clearances, medical insurance etc.
14. Etihad Airways shall take all reasonable measures to ensure that information provided by the Guest in its application form shall remain confidential. However Etihad Airways shall not be liable for any unauthorised access by any means to that information.
15. Etihad Airways reserves the right to add, alter or vary these Terms and Conditions at any time without notice or liability, and all Guests availing themselves of this facility shall be bound by the same.
16. Guest expressly declares that they have read and understand these Terms & Conditions and that they are in compliance thereof.
17. The processed visa will be sent to Guest by email with JPEG or PDF format in attached files.
18. Guest is responsible for ensuring the information you have provided, including your email address, is accurate.
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20. Guests are requested to check their visa is correct, and bring any discrepancy to our notice immediately.
21. Guest are advised to carefully go through the "Note" printed on your visa for "validity of permit" and "duration of stay".
22. Only machine-readable passports will be accepted. Handwritten passports will not be accepted.
23. Etihad Airways hereby declares that the applicant data collected by us will be used for the intended purpose only, and it will not be shared with any unauthorized person.
24. Etihad Airways will not be liable for any damages occurred due to discrepancies in visas if Guest does not revert back to us within 24 hours of receiving the visa.