ヘルプセンター

ご不明な点がございましたらいつでもお知らせください。大部分のお問い合わせに対する回答は、こちらのページにてご確認いただけます。また、24時間365日営業のチャットを介してお問い合わせいただくこともできます。

 旅行代理店またはパートナー航空会社を通じてご予約の方は、ご予約先の店舗または会社まで変更をご依頼ください。ご予約の管理ページからお座席の追加、超過手荷物、特別食、その他のサービスをお申込みいただくこともできます。

よく検索されている内容

ビザ要件

ビザ、パスポート、渡航に関する最新のお役立ち情報は、 IATAトラベルセンターにてご確認ください。アラブ首長国連邦の訪問ビザが必要な場合、こちらでご申請いただけます。 

お手荷物に関するお手伝い

荷造りの際は、エティハド航空の手荷物ガイドにて手荷物許容量、お得な超過手荷物料金、持込み禁止品などをご確認ださい。

お客様の旅を彩る豊富なサポート

お得な運賃情報やキャンペーン運賃 お得な運賃情報やキャンペーン運賃
ご予約の管理

ご予約の変更、お座席の指定、ご依頼の追加などを行えます。

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アップグレードや追加

充実の旅を彩る付帯サービスをお選びいただけます。

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運航状況

エティハド航空便の運航状況を確認できます。

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ご家族連れのお客様

お子様連れの旅に役立つ情報やアドバイスをご覧いただけます。

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特別なお手伝い

車椅子やその他のお手伝いをお申込みいただけます。

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ペット同伴渡航

介助動物、隼、猫、犬をお連れいただけます。

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エコノミークラスの座席

窓側や通路側の座席をご希望の場合、事前にご指定いただけます。 

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遺失物

機内や空港に忘れ物をされた場合

お手伝いを依頼

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遅延および破損手荷物

手荷物に関する請求や手荷物の追跡を行うことができます。

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ご旅行後のサポート

未計上のマイルがある場合

ログインしてマイルの加算を申請できます。会員様は過去6か月分、新規のお客様は過去3か月分のマイルの加算を請求できます。

ご意見・ご要望やサポート

運航の乱れやお手荷物に関する問題に遭遇しお手伝いが必要となった方は、サポートフォームにご入力ください。フォームを通じてご意見・ご要望を送信することもできます。

第三者による請求

必要な情報を提供し、関連書類を添付することにより、ご依頼人に代わって請求を行うことができます。

エティハド・ゲストに関するヘルプ

エティハド・ゲスト会員の方で、お使いのアカウント、パスワードリセット、マイル獲得などについてご不明な点のある方は、よくある質問ページをご覧ください。お好み設定の管理やマイル残高といったその他の事項については、ログイン後にご確認いただけます。

よくある質問

エティハド航空に連絡

ダイレクトメッセージ

Facebook Messenger、InstagramまたはXのダイレクトメッセージ機能を用いてエティハド航空にご連絡いただくこともできます。

オンラインチャット

エティハド航空のチャットボットをお使いいただけます。また固有のお問い合わせについては担当者が対応します。

旅行代理店

エティハドハブは、旅行代理店やパートナー向けのワンストップサイトです。

マスコミ関係者によるお問い合わせ

報道関係者の方でエティハド航空の広報に連絡したい方は、次の方法でご連絡ください。 

エティハド航空に電話

それでもお手伝いが必要な方はエティハド航空までお電話ください。