特別なサポート

スムーズな旅のためのヘルプとサポート

持病をお持ちの方、お体の不自由な方、特別なサポートが必要な方のご旅行に


お客様の快適で安全なご旅行は、弊社にとっても最優先事項です。お手伝いが必要な場合は、フライトの遅くとも48時間前までにはお知らせください。そうしていただくことで、スムーズな旅を実現するための準備が整います。

Flying with medical condition, disability or any special needs?

単胎妊娠の方

  • 妊娠29～36週の方のご搭乗には、医師による診断書が必要です。空港のチェックイン時にご提示ください。
  • 妊娠37週以降のお客様はご搭乗いただけません。
Single pregnancy

多胎妊娠の方

  • 妊娠29〜32週のお客様のご搭乗には、医師の診断書が必要です。空港でチェックインの際にご提示ください
  • 妊娠33週以降のお客様はご搭乗いただけません。
Multiple pregnancy

医師の診断書

妊娠の段階によっては、医師の診断書がないと搭乗が認められない場合がございます。

妊婦のお客様により簡単にお手続きいただけるよう、エティハド航空では、印刷して主治医または助産師に直接お渡しいただける証明書をご用意しております。

フォームをダウンロードする
Medical certificate
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エティハド航空からのアドバイス

特に血栓症のリスクについて、旅行を計画される前に必ず担当医にご相談ください。トイレ付近の座席を指定し、重い物を持ち上げる際にはご注意ください。フライト中は着圧ストッキングを着用の上、足を高く上げるように心がけてください。ご出産後、少なくとも7日間は渡航をお控えください。他の航空会社を利用される場合は、他の書類が必要かどうかをご確認ください。また、有効期限に関する規則が異なる場合がありますので、診断書の有効性についてもご確認ください。

よくある質問

妊娠28週目までは、医師の診断書がなくてもご搭乗いただけますが、ご旅行前には主治医にご相談いただくことをおすすめします。 
 

妊娠29週目以降の搭乗には診断書が必要です。診断書は、空港でのチェックイン時にご提示いただく必要があります。 
 

合併症を伴う妊娠で通常よりもリスクが高い場合、必ずMEDIFフォームをご記入ください。

妊娠37週目まで（多胎の場合は33週目まで）はご搭乗いただけます。 

出産から少なくとも7日間は搭乗されないことをおすすめします。旅行を計画される前には、必ず担当医にご相談いただくことが大切です。

 

未熟児であるか、合併症を抱えている新生児については、MEDIFフォームと医師の診断書をご提出ください。

よくある質問をすべて見る

医療支援のリクエスト

何らかのお手伝いが必要な方は、etihad.com/manageからご連絡いただくかお電話で、フライトの遅くとも48時間前までにお知らせください。そうしていただくことで、適切なサポートをご提供でき計画通りにご旅行していただくことが可能です。 

パートナー航空会社の便をご利用の場合は、該当航空会社にお問い合わせの上サポートをお申し込みください。

サポートのリクエスト
We’re here to help

メディカルクリアランスが必要な人は？

ご不明な点があれば、必ずご搭乗前に主治医にご相談ください。

次のいずれかに該当するお客様はメディカルクリアランスが必要です。

  • 現在感染力のある感染症にかかっている

  • 最近大病を患った

  • 身体的または精神的に不安定な状態にある

  • 搭乗により悪影響を受ける可能性がある病状にある

  • 他の乗客の安全または定時運航を脅かす恐れのある状態にある

次のいずれかに該当するお客様はメディカルクリアランスが必要です。

  • ストレッチャー

  • 特別なサポートが必要な方、または身の回りの世話を自分でできない方

  • 機内で酸素吸入が必要な方、または可搬型酸素濃縮装置（POC）または吸入器の携行が必要な方

  • 機内で電池駆動型*の医療機器（持続陽圧呼吸器（CPAP）は除きます）または医療行為が必要な方

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メディカルクリアランスの申請方法

搭乗前のメディカルクリアランスを必要とされるお客様は、MEDIFフォームおよび医師の診断書をフライトの72時間前までにご提出ください。承認されると、エティハド航空メディカルセンター（EAMC）より証明書を発行いたします。フライト中はこれを携帯してください。 

フォームの記入について：   

  • いずれも英語で記入されており、ご予約便出発の14日前以降にお客様の主治医が発行したものをご提出ください。 

  • 全ての項目を記入し、署名と日付を入れてください。不備のある場合、受け付けられませんのでご注意ください。 

  • 担当医師の連絡先も記入すること  

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You need medical clearance to fly if you:

ゴールドスタンダード

エティハド航空は、医療施設のゴールドスタンダードであるJCI（Joint Commission International）認定企業です。

この認定により、私たちが毎回お客様に安全、快適さ、健康をお届けできるよう努力していることがおわかりいただけると思います。

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MEDIF Form
ご搭乗中のその他のサポート

身体的または精神的な制約があるお客様は、座席のご予約前にetihad.com/manageにアクセスして医療支援をリクエストしてください。その後、オンラインまたはお電話で座席をお選びください。  

受託手荷物許容量に加えて、ご自身の車椅子を無料で機内にお持ち込みいただけます。車椅子の高さは120cmを超えないようにしてください。一部の電池駆動型の車椅子や移動補助装置は、事前の承認が必要です。
詳細

身体的または精神的な制約があるお客様は、座席のご予約前にetihad.com/manageにアクセスして医療支援をリクエストしてください。その後、オンラインまたはお電話で座席をお選びください。  
よくある質問をすべて表示

特別食をリクエスト

特別食を確実にご用意するため、出発の24時間前までのリクエストが必要です。
パートナー航空会社をご利用の場合 一部特別食がご利用いただけない場合がありますので、詳しくは利用される航空会社に直接お問い合わせください。

機内食のリクエスト
Request a special meal

お食事のリクエスト方法

確実にご用意できるよう、特別食のリクエストはフライトの24時間前までに行うようお願いします。

フライトまたは旅程の一部がパートナー航空会社の運航便の場合、運航元に直接お問い合わせの上ご相談ください。

ご予約時

フライトを選択し、ご搭乗者様の詳細を入力したら、お好みのお食事を追加してください。

今すぐ予約する

既存のご予約

「ご予約の管理」を開き、「搭乗者情報」ページでお食事をリクエストします。

食事を選ぶ

旅行代理店経由

旅行代理店でご予約のお客様は、代理店に連絡して特別食をリクエストしていただくこともできます。
お食事 コード 説明

アジアン・ベジタリアン

AVML
  • 肉、魚、卵は含まれません
  • 野菜、果物、乳製品を含みます
  • 亜大陸風の味付けです（やや辛口～辛口）
  • ヒンズー教でベジタリアンの方に最適です

ブランドミール

BLML
  • 香辛料、玉ねぎ、にんにく、焼き調理や揚げ調理、辛い味付けの食品は含まれません
  • ポーチドチキンやポーチドフィッシュ、マッシュポテト、卵、乳製品など、消化しやすい食品が含まれます

糖尿病対応ミール

DBML
  • 精製糖を含む製品は含まれません（特定の砂糖代替品のみ）
  • 減塩、低脂肪の製品、低脂肪たんぱく質、シンプルな調理の野菜と果物が含まれます
  • 糖尿病の方に最適です

フルーツプレート

FPML
  • 季節のフルーツのみが含まれます

グルテンフリー

GFML
  • 小麦、大麦、ライ麦、オーツ麦に含まれるグルテンやグリアジンを含む食品は含まれません
  • 肉、魚、米、とうもろこし、エンドウ豆などの豆類、じゃがいも、乳製品、果物が含まれる場合があります
  • 低グルテン食のお客様に最適です
  • 完全にグルテンフリーのお食事は保証できかねますので、セリアック病の方には適しません

ラクトオボ・ベジタリアンミール

VLML
  • 肉または肉加工品、魚、鳥肉、またはラードやゼラチンを含む食品は含まれません
  • 乳製品が含まれます。卵が含まれる場合があります
  • 肉は食べないが、牛乳、チーズ、卵は食される方に最適です

低カロリーミール

LCML
  • 砂糖、クリーム、ソース、マヨネーズ、脂肪分の多い肉類は含まれません
  • シンプルな調理の肉、魚、野菜が含まれます
  • カロリー摂取が制限されたお客様、または低カロリーを希望するお客様に適しています

低脂肪、低コレステロールミール

LFML
  • ペイストリー、揚げ物、脂肪分の多い肉類は含まれません
  • グリルや低温調理された鶏肉や魚、全粒粉のパンやシリアル、フルーツなど、脂肪分の少ない食品が含まれます

減塩ミール

LSML
  • 塩が含まれる製品を含まず、調理中も塩を使用しません
  • シンプルな調理の鶏肉や魚、塩で味付けしていない野菜、全粒粉のパンやシリアル、果物が含まれます

低ラクトースミール

NLML
  • 牛乳や、乳を含む乳製品、ソース、チョコレート、パンは含まれません
  • 鶏肉や魚のグリル、ソースをかけない野菜、全粒粉のパン、シリアル、果物が含まれます
  • 牛乳や乳製品に耐性のない方に最適です

生野菜ミール

RVML
  • 生野菜およびサラダのみが含まれます

オリエンタルベジタリアンミール

VOML
  • 肉や魚は含まれません
  • 野菜、米、果物が含まれます
  • 中華風に調理されています

ジャイナ教ベジタリアンミール

VJML
  • 肉や動物製品は含まれません 根菜類、玉ねぎ、にんにくは含まれません
  • 根菜以外の野菜を含みます。また、米が含まれる場合があります。アジア風の調理です
  • ジャイナ教の方に最適です

ヴィーガンミール

VGML
  • 肉、魚、乳製品や卵などの動物由来製品を一切含みません
  • 野菜、豆類、穀物、果物が含まれます
  • ヴィーガンの方に最適です

必要書類の準備

渡航先のパスポート要件やビザ要件をよくご確認の上、必要な書類を前もってご用意ください。お客様にお手間を取らせないため、エティハド航空では渡航先の入国条件をまとめています。ただし、急な変更もございますので、渡航前に必ずIATAトラベルセンターをご確認いただくことをおすすめします。 

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Prepare your documents
お食事 コード 説明
ヒンドゥーミール
（非ベジタリアン）

HNML
  • 牛肉や牛肉加工品は含まれません
  • 鶏肉またはラム肉、魚、卵、乳製品が含まれます
  • 亜大陸風の味付けです（やや辛口～辛口）
  • ベジタリアンのヒンズーオプションをお求めの方は、AVMLをご注文ください
コーシャミール
（72時間前までに要連絡）

KSML
  • 非コーシャの肉、魚、混入対策がされていない果物や野菜は含まれません
  • コーシャの動物や魚の肉を含みます
  • コーシャキッチン認定済み、梱包後は二重封済み
お食事 コード 説明

ベビーミール

BBML
  • 機内で離乳食のブランドパッケージ製品を提供いたします
  • お子様がお好きな離乳食をご用意いただくようお願いします
  • ミルクや離乳食は、機内で温めていただけます
チャイルドミール
（非ベジタリアン）

CHML
  • 辛味や複雑な味のものは含まれません
  • パスタ、ミートボール、乳製品、野菜、デザートが含まれる場合があります
  • 2歳から12歳のお子様が最適です

車椅子のリクエスト

車椅子は、etihad.com/manageよりリクエストしていただけます。車椅子をご希望の方は、できるだけ早く、遅くともフライトの48時間前までにお知らせください。 

サポートが必要なすべてのお客様のお役に立てるよう、車椅子はお身体の不自由なお客様や移動に問題のあるお客様のみリクエストください。お身体が不自由または移動に問題があるというわけではない方の場合は、ミートアンドアシストサービスの方が適切であるかもしれません。  

車椅子について
Looking for a little extra help?

介助犬同伴でのフライト

障害をお持ちの方の場合、ADIまたはIGDFのライセンスを保有する介助犬をお連れいただけます。米国発の便を除き、すべてのフライトでライセンスが必要です。米国行きの直行便に限り、精神面をサポートする介助犬を同伴していただけます。

訓練を受けた介助犬をお連れになる場合、フライトの48時間前までにエティハド航空へお電話していただくことをおすすめします。

今すぐ予約する
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Sunflowerネットワーク

エティハド航空は、Hidden Disabilities Sunflowerネットワークの一員であることに誇りを持っています。この取り組みにより、弊社のスタッフは目に見えない障害をお持ちの方をサポートするよう訓練を受けています。取り組みの一環として、目に見えない障害を持つ方を認識し支援するためのシンボルとして世界的に認知されたひまわりの柄のネックストラップをお配りしています。

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