車椅子および移動のサポート

専用の車椅子サポートで安心なご旅行を

車椅子サポートのリクエスト

あなたの快適さは私たちの最優先事項です。車椅子サポートは、ご出発の48時間前までに、弊社のコンタクトセンター、ライブチャットボット、またはバーチャルWhatsAppアシスタントを通じてご依頼いただけます。

チェックインから搭乗、到着時の手荷物受取までお手伝いいたします。

乗務員がお客様のお座席への着席、また、航空機からの降機のお手伝いをいたします。

お客様の車椅子または移動補助具は、無料でお預かりします。弊社のチームが安全に取り扱い、可能な限り機体のドア付近でご返却いたします。

階段の昇降は可能ですが、空港内の長距離移動にお手伝いが必要なお客様向けです。

客室内では短い距離を歩けますが、階段を上るのが難しいお客様向けです。

チェックインから座席までお手伝いが必要な、完全にお身体の不自由なお客様向けです。（メディカルクリアランスが必要な場合があります。）

機内での安全な取り扱いを確保するため：

車椅子がより大型またはより重い場合、詳細をお送りいただき、承認を得るよう依頼される場合がございます。

よくある質問

はい。エティハド航空のすべてのフライトで、車椅子および移動補助のサービスを無料でご利用いただけます。本サービス、車椅子や移動補助具の運搬に追加料金はかかりません。

特別なサポートをリクエストするには、フライトの48時間前までにコンタクトセンター、ライブチャットボット、またはバーチャルWhatsppアシスタントを通じて、弊社にご連絡ください。

はい。受託手荷物許容量とは別に、ご自身の手動または電動の車椅子を無料で機内にお持ち込みいただけます。弊社は安全に取り扱い、お客様にご到着時、または可能な限り機体のドア付近でご返却いたします。