旅行
保険
欠航や運航スケジュール変更に関するお問い合わせは、お電話にて弊社までお寄せください。旅行保険金請求をご希望の方は下記の電話番号までお電話ください。
旅のあらゆる場面で安心の補償を得られる旅行保険にご加入いただくと、24時間体制のサポートや支援をご利用いただけます。
お出掛け前には、お仕事やレジャーといった旅の目的にかかわらず、旅行保険へのご加入を是非ご検討ください。旅行保険は、etihad.comでのフライトご予約時にオプションで追加できるほか、弊社コールセンターにて既存のご予約に追加することもできます。
一部の国では、AXAやそのビジネスパートナーが旅行保険引受保険会社となります。
AXAでは、FlySafeとFlySafe Plusという2種類の保険を紹介しており、旅の途中には各保険の内容に応じた補償を受けられます。
補償の全容については、保険証と一緒に電子メールでお送りする約款をご覧ください。
FlySafe Plusにご加入いただくと、FlySafeご加入時の補償に加えて以下の補償も受けられます。
FlySafeにご加入いただくと以下の補償を受けられます。
ご出発前には、必ず、FlySafeまたはFlySafe Plusデジタル保険証をダウンロードしてください。保険証には、ご加入の保険について把握しておくべきあらゆる情報が記載されていますので、いつでも確認できるよう携帯電話に保存しておいてください。デジタル保険証へのリンクは、ご加入の確認メールに記載されています。
Android端末/iOS端末でのデジタル保険証ダウンロード方法：
Android端末をご利用の方
iOS端末をご利用の方
FlySafeとFlySafe Plusは、今のところ、バーレーン、クウェートおよびアラブ首長国連邦にお住いで79歳以下の方に限りご加入いただけますが、他国にお住まいの方も、まもなくご加入いただけるようになる予定です。
ご加入いただくと、安心の補償をお届けする弊社のグローバルパートナーであるAXAが、旅のあらゆる場面で緊急医療を支援します。AXAは、300人の医師および看護師と40,000人の医療従事者から成るグローバルネットワークを擁する創立50年超の保険会社で、搬送手配から帰宅に至るあらゆる場面でお客様を支援します。
FlySafe Plusにご加入いただくと、電話で医師に相談したり、医師の診断や治療を受けたりできるサービスであるDoctor Please!をご利用いただけます。ご予約やその管理はアプリを通して行なうことができ、希望言語も選択できます。
このアプリを使うと、検査結果や検診記録を含む、医療相談に役立つ書類を、事前にスキャンおよびアップロードすることができます。
相談後には、医療相談に関する記録がアプリ内に保存されます。処方薬が必要な場合は、アプリから処方箋をご自身で直接印刷できるほか、希望する処方薬局への処方箋送信を手配できます。
手順1
App Store またはGoogle Playからアプリをダウンロードし、ご自身の情報を登録します
手順2
保険証券に記載のアクセスコードを入力します。
手順3
医師に、ビデオ/電話診断を依頼します
手順4
相談後には、医療相談に関する記録や処方箋にアクセスできるようになります
キャンセル補償付きの保険にご加入の場合、補償は、ご加入翌日の午前12時1分から始まります。それ以外の補償は、いずれもご出発日から始まります。
90日を上限とする渡航期間中は、該当する補償を受けられます。
ご出発後に保険契約の内容を変更したり、補償範囲を拡大したりすることはできません。
ご出発前に保険契約の内容を変更したい場合は、弊社までご連絡ください。変更が承認され、保険会社が必要な保険料の全額を徴収すると、変更内容が反映された新たな保険証が発行され、変更前の保険契約はキャンセルおよび返金扱いとなりますのでご注意ください。
保険契約のキャンセルまたは内容変更をご希望の方は弊社までご連絡ください。このご連絡は、ご出発日前の航空券をキャンセルまたは変更する段階で行えます。
変更内容によっては、保険料が増える場合がありますのでご注意ください。該当する場合、変更前の保険契約はキャンセルおよび返金扱いとなり、保険会社が、新たな保険証を発行し、新たな保険料の全額を徴収します。
他の理由による保険契約のキャンセルは、保険証の発行から48時間以内の、ご出発の48時間前までにお申し出いただいた場合に限り承ります。
ご加入の保険では、保険期間中に生じたお手荷物や所持品の紛失、盗難および破損が補償の対象となり、ご加入の保険契約に応じた保険金一覧表に記載の額を上限として保険金をお支払いします。
この補償をご希望の方は、保険事故の発生から24時間以内に警察に被害届を提出し、保険契約の満了日から30日以内に保険金請求書を提出してください。
ご加入の保険では、所定の時刻から6時間以内にお手荷物が届かない場合に、衣類、医薬品、洗面化粧用品の応急調達に必要な費用を補償します。この補償をご希望の方は、手荷物の遅延について確認できる、ご搭乗航空会社発行の書面を提出してください。
ご加入の保険では、同一旅程で渡航するすべての被保険者の方について、居住国以外の目的地または乗り継ぎ便就航地に向かうために必要な追加の宿泊費（室料のみ）および旅費を、保険概要に記載の額までお支払いします。
この補償は、次のいずれかが原因で空港、港または鉄道駅への到着が遅れ、国際線に乗り遅れた場合に受けられます。
ご加入の保険では、お支払済みの、または契約に基づき支払うべき旅費、宿泊費および他の前払い費用のうち、払い戻しを受けられない未利用部分に対応する費用を補償します。
この補償は、保険期間中に次のいずれかが原因で旅の完全キャンセルまたは遅延が生じた場合に受けられます。
詳しくは保険証券の保険金一覧表をご覧ください。
渡航前にCOVID-19に感染し、渡航が許可されなかった場合、キャンセル補償の対象となります。
渡航中に感染した場合は、救急医療費補償およびキャンセル/渡航中止補償の対象となります。
いいえ。この場合には補償を受けられません。
はい。COVID19感染が原因で生じた診察、投薬およびに伴う費用は医療費補償の対象となります。
ある事故、病気または状況の発生が原因で生じた医療、投薬、入院および救急搬送に伴う費用が補償されます
また（地域的／世界的流行性の）感染症が原因で罹った病気の救急医療費も補償の対象となります。この条件は、出発国を除くすべての国で適用されます。
救急歯科治療費は、FlySafe Plusにご加入の場合に限り補償されます。該当する場合、痛み（原因は問いません）が尋常でない場合に限り、痛みを和らげるための救急医療および処方薬に伴う費用が補償されます。
他の治療または本国送還、既往症、妊娠、回復期または再発に関連する病気または病状に伴う費用や、居住国への帰国後に生じた費用は補償されません。
政府や医師の勧告に反して渡航した場合は、補償を受けられません。
補償を受けられない場合の全容については、約款をご覧ください。
異国の地での救急医療には不安や困難が付き物のため、お困りの際には、AXAの救急医療支援チームにお電話（番号下記）でご相談ください。AXAの医療専門家が、お客様の状況を踏まえて次の行動についてお話しし、移動手段の手配やご帰宅に必要なあらゆるお手続きをお手伝いいたします。
お問い合わせ先（年中無休）：
アラブ首長国連邦： +971 4 507 4011
バーレーン： +971 4 507 4011
こちらでは、遠隔地から医師に相談したり、医師の診断や治療を受けたりできるサービスであるDoctor Please!をご利用いただけます。 &ご利用には、Doctor Please!のダウンロードが必要ですので、アプリを Apple store か Google play storeからダウンロードし、お手元のFly Safe Plus保険証券に記載のアクセスコードを用いて必要な登録を済ませ、サービスをご予約ください
保険金を請求する方は、お帰りの日から30日以内にetihad.com.claims.axa.travelにアクセスしてください。
お電話（番号下記）でAXAにお問い合わせいただくこともできます。
お問い合わせの際には、保険証券番号を含むご加入の保険に関する情報やエティハド航空便の予約確認書をご用意ください。
担当者がお客様からのご請求の内容を確認し、必要となる情報についてご説明します。その後は、保険金請求書に追加の必要書類を添えて、ファックスか郵送でお送りください。
保険金は、必要書類の受取りから21日以内に支払われます。
エティハド航空は、ご加入のFlySafeおよびFlySafe Plus旅行保険契約に基づき請求された保険金の支払いについて、いかなる法的責任も負いません。
補償の内容、条件および除外に関する詳細を含む事項については、ご加入時に提供された実際の保険証の文言をご覧ください。国によっては補償を受けられない場合があります。このウェブサイトに掲載されている特定の名称、語、見出し、文章、ロゴ、アイコン、画像または意匠は、AXAの商号や登録/未登録の商標（「トレードマーク」）に相当する場合があり、AXAの許諾に基づき使用されています。
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ご加入の保険に基づく補償の提供に必要な、氏名、住所、目的地および他の関連情報といった個人データについては、AXA（一部の国ではそのビジネスパートナー）がデータ管理者となります。弊社のパートナーであるAXAの プライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。
