항공편

항공편 내역

때로는 계획이 변경될 수 있습니다. 이 가이드에서 항공편 변경 또는 취소 방법을 알아보세요. 예약을 변경하는 경우 수수료가 부과될 수 있으므로 변경하기 전에 항상 이용 약관을 신중하게 검토하시기 바랍니다.

예약한 운임에 따라 항공편 변경 가능 여부와 그에 따라 부과될 수수료가 결정됩니다. 변경하기 전에 항상 확인하시기 바랍니다. 여기에서 운임 선택에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

당사의 제휴 항공사를 이용해 여행하시나요? 항공편에 대해 특별 요청을 하려면 해당 항공사에 직접 연락하셔야 합니다.

온라인으로 항공편 변경 또는 취소

내 예약 관리를 이용하면 가장 빠르고 쉽게 고객님의 예약을 변경하실 수 있습니다. 항공편 출발 2시간 전까지 온라인으로 변경하세요. 초과 수하물을 예약하거나, 특별 지원을 요청하거나, 좌석을 예약 또는 변경하세요. 업그레이드 또는 이코노미 옆좌석 비우기 입찰에 참여하거나, 연락처 및 여권 정보를 업데이트하거나, 에티하드 게스트 회원 번호를 추가하세요.

 본 서비스에 대해서는 글로벌 서비스 요금이 부과되지 않습니다.

예약을 취소하기 전에 고려해야 할 사항:

  • 항공권이 사용되지 않았으며 환불 가능한지 확인합니다(취소 수수료 부과 여부에 관계없음).
  • 항공권은 발행 후 5일 이상 경과되었으며, 단일 신용카드를 사용해 구매한 것이어야 합니다.
  • 취소 및 환불은 취소할 수 없습니다.
  • 모든 환불은 원래 항공권의 운임 규정에 따릅니다.
  • 은행에서 처리 수수료를 추가로 청구할 수 있습니다. 
  • 환불은 항공권 구매 시 사용한 카드와 동일한 카드로 자동 처리됩니다. 해당 카드를 더 이상 보유하지 않은 경우 당사에 연락 하시기 바랍니다.
  • 카드 또는 은행 명세서에 환불이 표시되려면 14일에서 30일 정도 걸립니다.
  • 부수 서비스 및 글로벌 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

 

변경 및 취소 수수료

  • 예약한 노선 및 운임에 따라 항공편 변경 또는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
  • 여러 운임으로 예약한 경우 가장 엄격한 운임 규정이 적용됩니다.
  • 예약을 취소해야 하는 경우, 환불은 원래 항공권의 운임 규정에 따릅니다.
  • 항공편 출발 후 96시간 이내에 변경 또는 취소하는 경우 10%의 수수료가 추가로 발생합니다.
  • 고객 본인 또는 직계 가족이 사망한 경우에는 변경 또는 환불 수수료가 부과되지 않습니다(공식 서류 제출 필수).

항공편을 놓치는 경우 미탑승 및 변경 수수료가 부과됩니다. 항공편에 탑승하지 못할 것 같은 상황이 발생하면 최대한 빨리 당사로 알려주십시오. 사전에 통보하지 않으시면 귀국 또는 후속 항공편이 취소될 수 있습니다.

etihad.com에서 무엇을 변경할 수 있나요?

etihad.com/manage를 방문하면 가장 빠르게 예약을 확인하거나 관리하실 수 있습니다. 온라인으로 변경할 수 있는 사항은 귀하가 구입한 항공권의 유형과 에티하드항공 이용 여부 또는 제휴 항공사 이용 여부에 따라 달라집니다.

모든 예약에 대해 여권 세부 정보, 연락처 정보 및 에티하드 게스트 번호를 온라인으로 업데이트할 수 있으나, 게스트 이름은 온라인으로 변경할 수 없습니다.  

항공권 유형
항공편 세부 정보 변경* 초과중량 수하물 구매** 좌석 지불*** 마일리지로 업그레이드****
추가 제품·서비스가 없는 예약
초과중량 수하물을 추가한 예약
엑스트라 레그룸 좌석을 추가한 예약
여행자 보험을 추가한 예약 아니요
리워드 항공편 - 게스트 시트 아니요 아니요
리워드 항공편 - 오픈 시트
다구간 여정 예약 아니요
  *여정에서 하나 이상의 항공편을 에티하드에서 운항하는 경우에만 etihad.com에서 항공편 세부 정보를 변경하실 수 있습니다. 항공권 번호가 607로 시작하지 않는 경우에는 발행 항공사 또는 여행사에 문의하셔야 합니다. ** Alitalia 및 KLM 운항 항공편을 제외하고 다른 항공사에서 운항하거나 판매하는 여정의 항공편은 온라인으로 초과중량 수하물을 추가할 수 없습니다.                                                                                                                                              *** 에티하드 운항 항공편의 경우에만 온라인으로 좌석 비용을 지불할 수 있습니다. Alitalia 및 KLM 운항 항공편을 제외하고 다른 항공사에서 운항하거나 판매하는 여정의 항공편은 온라인으로 좌석 비용을 지불할 수 없습니다.                                                                          ****에티하드 운항 항공편에서만 마일리지로 업그레이드가 가능합니다. 다른 항공사에서 운항하거나 판매하는 항공편에서는 마일리지로 업그레이드할 수 없습니다.                                                                                                                                                 

*온라인에서 업데이트할 수 있는 승객 정보:

  • 생년월일 및 여권 정보 추가  
  • 연락처 업데이트
  • 에티하드 게스트 번호 입력
  • 승객명은 온라인으로 변경할 수 없습니다. 이름을 수정하려면  당사로 연락 하십시오.

**여행의 일부 구간에 대한 수하물을 기존 추가 수하물로 추가할 수 없습니다.

항공편을 변경 또는 취소하려면 에티하드에 연락하세요.

에티하드 연락처를 통해 예약을 변경 또는 취소하거나, 가까운 사무실에 있는 에이전트에게 문의하세요. 서비스 수수료가 적용됩니다. 에티하드에서 도움을 드릴 수 있는 사항은 다음과 같습니다.

  • 취소 및 환불
  • 다구간 목적지 및 스톱오버 예약 변경
  • 항공권에 있는 이름 변경 및 수정
  • 에티하드 기사 서비스, 특별 요청 및 추가 서비스를 예약한 항공권 변경

서비스 수수료는 얼마입니까?

여행사에서 예약하셨나요?

예약을 변경하거나 취소하려면 여행사 또는 타사 웹사이트에 직접 문의하십시오.

항공권을 부분적으로 이용하신 경우 에티하드 연락처에 전화하여 항공편을 변경하시기 바랍니다. 수수료가 부과될 수 있습니다.

체크인을 하거나, 좌석 예약 또는 특별 요청을 하려면 내 예약 관리 에서 예약을 업데이트하거나 당사로 연락하시기 바랍니다.

이름을 수정하십시오

단순 입력 오류로 인한 직함 수정 및 이름 수정(최대 3자)은 무료로 수정하실 수 있습니다. 호주에서 티켓을 구입한 경우, 아래에 나열된 다른 사유로 인해 이름 수정 시 US 100달러 또는 AU 150달러의 수수료가 부과됩니다. 

  1. 결혼 전의 이름에서 결혼 후 이름으로(또는 그 반대로)
    예시: JOHN/MARY MS에서 JACK/MARY MRS
  2. 줄인 이름/별명에서 정식 성명으로
    예시: ALSHAMSI/MOHD MR에서 ALSHAMSI/MOHAMMED MR
  3. 중간 이름 추가
    예시: BROWN/JOHN MR에서 BROWN/JOHN PAUL MR
  4. 성 추가
    예시: PAUL/JOHN MR에서 BROWN/JOHN PAUL MR
  5. 당국으로부터 증명된 동일한 승객의 이름을 전체/부분적으로 변경(예: 단독 날인 증서)
    예시: GEORGE/PAUL MR에서 DANIEL/JACK MR

예약에 등록된 이름을 변경하려면 에티하드항공 글로벌 콜센터 로 문의하십시오.

변경하기 전에 생각할 사항:

  • 변경은 1회에 한해 허용됩니다
  • 변경 요청 대상은 항공권의 승객과 동일해야 합니다
  • 에티하드항공에서 판매 및 운항하는 항공편 (예: EY011) 및 에티하드항공에서 판매하는 버진 오스트레일리아 (VA) 운항 항공편에 적용됩니다.
  • 버진 오스트레일리아 (VA) 항공편이 여정에 포함되어 있는 경우에는 항공편 출발 24시간 전까지 요청서를 제출해 주십시오
  • 예약에 다른 항공사가 포함된 경우 현재 예약을 취소해야 하며, 올바른 이름을 사용하여 가능한 예약 클래스로 새롭게 예약해야 합니다. 운임 차액이 적용될 수 있습니다.
  • 여권 및 기타 해당 서류 사본을 제출해야 합니다


여행사 또는 타사에서 예약한 경우 해당 회사로 직접 문의하여 변경하시기 바랍니다

특별 서비스 

특별 지원 및 추가 서비스

온라인 예약을 변경하신 경우, 휠체어, 유아용 침대, 특별 기내식, 좌석, 초과중량 수하물 및 혼자 여행하는 어린이 등의 추가 서비스 또는 요청을 확인하려면 당사에 문의 하시거나 가까운 사무실을 방문하시기 바랍니다.

여행자 보험

여행자 보험이 추가된 예약을 변경하시려면 에티하드 글로벌 연락처에 문의하시거나 가까운 사무실을 방문하십시오. 글로벌 서비스 수수료가 적용됩니다.

또한 트래블 가드에 연락하여 고객님의 보험을 갱신하셔야 합니다.

미국 내 고객

최소 7일 전에 항공권을 예약한 경우, 항공권 구입 후 24시간 이내에 취소하면 전액을 환불받으실 수 있습니다. 환불을 요청하려면 에티하드 글로벌 연락처로 연락하거나 가까운 사무실을 방문하십시오.

이탈리아에서 티켓을 예약 했습니까?

매표소, 콜센터, 여행사 또는 etihad.com/it을 통해 이탈리아에서 항공권을 구입했는데 비행기를 놓치셨나요? 후속 또는 귀국 항공편을 이용하시려면 항공편 출발 시간부터 24시간 이내에 +39 02 23331300으로 연락하시기 바랍니다. 추가 지불 또는 수수료 없이 나머지 항공편을 유지해드립니다. 출발 시간은 사용되지 않은 항공편의 도착 시간에서 12시간 이상이어야 합니다.

후속 항공편의 출발 시간이 24시간 이내인 경우에는 후속 항공편의 출발 시간 2시간 전까지 연락해주시기 바랍니다. 추가 지불 또는 요금 조정 없이 남은 여행 일정표를 재발급해 드리겠습니다. 당사로 연락하지 않으시면 나머지 항공편 예약이 모두 취소됩니다. 당사에 연락하지 않고 여행하시는 경우, 당사에서 항공권을 재발행할 때 변경된 여정에 대해 원래 구입하신 항공권 가격과 동일한 클래스의 여정에서 가장 높은 요금 사이의 차액이 청구됩니다. 모든 항공권은 이용 가능한 경우에 한해 제공됩니다. 최초 항공권의 운임 규정이 고객에게 유리한 경우에는 해당 규정이 적용됩니다.

이용 약관

수정 및 취소를 포함하여 모든 예약은 이용 약관, 고객 지원 정책, 운송의 일반적 조건 및 해당 수수료 및 요금을 따릅니다(항공권 운임 규정 및 게스트 서비스 요금을 포함하되 이에 국한되지 않음).

해당 정책은 당사의 이용 약관 페이지에서 확인하실 수 있습니다.