취소 및 환불

항공편을 취소하려고 하십니까? 환불 자격이 있는지 확인하고 에티하드항공에 환불을 요청하는 방법을 알아보거나, 청구 방법과 관련해 조언을 얻으세요. 

환불을 받을 수 있나요?

신용카드를 사용해 에티하드항공에 예약하신 경우 아래에 예약 번호를 입력해 환불 받을 수 있는 자격 충족 여부를 확인해 보세요. 그렇지 않은 경우 당사에 전화로 문의하거나 여행사에 전화해 자세한 정보를 요청해 주세요.  
 
환불 금액은 운임 유형과 여정 중 이용한 구간이 있는지 여부에 따라 결정됩니다. 수수료와 요금이 부과될 수 있습니다. 
 
에티하드항공에 직접 예약한 모든 항공권에 대해서는 24시간 취소 정책이 적용됩니다.  

자격 충족 여부를 확인할 수 있도록 예약 관리로 이동합니다

환불 요청 방법

항공편 출발 2시간 전까지 환불을 요청하실 수 있으며, 그 때까지 환불 요청이 없는 경우 예약 부도(노쇼) 수수료가 적용됩니다. 
 
환불 요청 작용을 충족하는 경우 아래에서, 또는 에티하드항공 수정 가이드에서 환불 요청하는 방법을 알아보세요.  

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온라인 환불 요청

환불을 요청하는 가장 빠른 방법은 etihad.com/manage에서 신청하는 것입니다. 내 항공편 세부 정보를 입력한 다음 "취소/환불"을 선택합니다.

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문의하기

 실시간 채팅 기능을 이용해 환불을 요청하시면 됩니다. 추가로 도움이 필요하신 경우 담당 직원과 연결해 드리도록 하겠습니다. 서비스 요금이 적용될 수 있습니다.

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여행사에 문의하세요

여행사나 그 외 제3자를 통해 항공편을 예약하신 경우 해당 업체에 연락해 환불을 요청해 주시기 바랍니다.

우선 이용

에티하드 크레딧 선택

에티하드 크레딧은 환불 요청에 대한 훌륭한 대안입니다. 항공권 대금을 크레딧으로 전환하여 지급해 드리며, 이 크레딧은 향후 에티하드항공의 항공권 대금 또는 추가 서비스 비용을 결제하실 때 사용하실 수 있습니다.  

에티하드항공이 제 항공편을 취소하거나 변경하는 경우 어떻게 되나요?

항공편을 취소 또는 변경해야 하는 안타까운 상황이 발생하는 경우, 이메일을 통해 그에 대한 대응으로 선택하실 수 있는 옵션을 안내해 드립니다. 또한  예약 관리와 앱을 통해서도 알림을 보내드립니다. etihad.com/manage에서 이메일 주소가 올바른지 확인해 주시기 바랍니다.  

다음의 경우 항공편이 재예약됩니다.

  • 출발 시간이 30분 이상 앞당겨지는 경우
  • 도착 시간이 1시간 이상 지연되는 경우
  • 변경으로 인해 연결 항공편을 놓치게 되는 경우
  • 항공기 변경으로 인해 더 낮은 객실로 재예약되는 경우

이메일을 통해 다음과 같은 옵션을 안내해 드립니다.

  • 항공편 변경 수락
  • 대안 항공편 확인
  • 환불 요청(조건 충족 시 가능)

다음의 경우 다른 항공편을 새로 선택하실 수 있습니다.

  • 변경된 항공편 시간이 일정에 맞지 않습니다
  • 원래 출발일보다 7일 빠르거나 느린 대체 항공편을 선택합니다
  • 반드시 항공편 변경 알림 시점으로부터 60일 이내에 재예약해야 하며, 그렇지 않을 경우 운임 규정이 적용됩니다

환급금은 언제 받을 수 있나요?

환급금은 원래 결제하셨던 방법으로 지급해 드립니다. 신용카드나 직불카드로 결제하신 경우 21일 이내에 환급금이 지급됩니다. 그 외 모든 결제 유형의 경우, 환급 처리하는 데 최대 45 업무일이 소요될 수 있습니다.  
 
45 업무일 이내에 환급금을 지급 받지 못하신 경우 먼저 거래 은행에 문의해 주세요. 그런 후에도 환급금을 받지 못하거나 항공권 결제 시 사용하셨던 카드의 유효 기간이 만료된 경우 당사로 문의해 주시기 바랍니다. 

우선 이용

환불 팁 및 요령

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일부 운임의 경우 무료 환불을 제공합니다. 항상 예약 전에 확인하세요

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환불을 요청하는 가장 빠른 방법은 etihad.com/manage에서 신청하는 것입니다.  

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여행사에서 예약하셨나요? 환불을 받으시려면 먼저 여행사에 문의하시기 바랍니다. 

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청구에 대한 후속 조치를 취하기까지 최대 45 업무일이 소요될 것으로 예상하시면 됩니다. 

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항공편이 취소되거나 운항 일정이 변경되는 경우 이메일로 선택 가능한 옵션을 안내해 드립니다. 

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연락처 정보를 업데이트하고 실시간 항공편 정보 업데이트를 위해 앱을 다운로드하세요. 

자주 묻는 질문(FAQ)