Управление бронированием онлайн

Свяжитесь с нами, когда будете готовы

Если изменения повлияли на ваши планы, ваш билет продолжит действовать, чтобы вы могли оформить новое бронирование, когда будете готовы. Вам не обязательно сразу связываться с нами, чтобы внести изменения.

В зависимости от тарифа, по которому выписан ваш билет, за внесение изменений или отмену перелета может взиматься плата. Ознакомьтесь с Руководством по изменению и отмене бронирования для получения дополнительной информации. Все возвраты производятся в соответствии с условиями вашего билета.

Вам необходимо внести изменения в билет?

Если ваши планы на поездку изменились, вы можете бесплатно перенести поездку на более позднюю дату с сохранением класса тарифа.

Если вы забронировали билет непосредственно в авиакомпании Etihad, вы можете отменить свою поездку и отложить ее на будущее с помощью кредита Etihad Credit. Мы начислим вам до 400 долларов США и до 5 000 бонусных миль Etihad Guest.

При желании вы можете просто перенести вашу поездку на удобные для вас даты в будущем — вы даже можете выбрать другой пункт назначения нашей маршрутной сети.

Если вы оформляли билет через турагентство, для внесения изменений свяжитесь с ним напрямую.

Etihad Credit

Отмените перелет и используйте полученную сумму для оплаты следующей поездки. Мы начислим вам дополнительно до 400 долларов США и до 5000 миль Etihad Guest Мы добавим сумму вашего кредита на ваш счет Travel Bank. Вы сможете использовать эти средства для оплаты авиабилетов или дополнительных услуг в любое время в течение двух лет.

Получить кредит Etihad Credit

Перебронируйте до 30 сентября 2021 г.

Перенесите поездку на другу дату и отправьтесь в любой пункт назначения нашей сети. Вы можете внести изменения бесплатно, а разница в тарифах отсутствует, если новое бронирование будет оформлено для того же класса тарифа в той же зоне. Бронирование необходимо оформить до 30 сентября 2021 года.

Свяжитесь с нами

У вас будет билет с открытой датой вылета

Если ваш рейс был отменен, ваш билет продолжит действовать до тех пор, пока вы не будете готовы снова отправиться в путешествие. Вам не нужно звонить нам или предпринимать другие действия, пока вы не будете готовы оформить новое бронирование. Ваш билет продолжит действовать до 30 сентября 2021 года, и если вы не используете его в течение 12 месяцев после первого отмененного рейса, вы будете иметь право на возврат средств. Чтобы сделать запрос на возврат уплаченной суммы, свяжитесь с нами.

Запросить возврат средств

Возврат средств производится в следующих случаях:

Какой-либо рейс Etihad Airways, указанный в вашем билете, был отменен, и вы приобрели свой билет непосредственно в Etihad Airways или в туристическом агентстве в Австралии, Канаде или США, либо рейс в вашем билете вылетает из Европейского Союза (включая Швейцарию и Великобританию).
В вашем билете указана первоначальная дата путешествия 1 октября 2020 года или позднее, и рейс, указанный в вашем бронировании, был отменен.
Вы получили положительный результат ПЦР-теста на COVID-19 (вам необходимо предъявить результат в соответствии с законодательством соответствующей страны). Вы можете запросить возврат средств в период от 96 до 24 часов до вылета вашего рейса.
Поездки ограничены государственными постановлениями, и вы не можете совершить перелет. Вы можете запросить возврат средств не позднее 14 дней до вашего вылета.

Запросить возврат

Часто задаваемые вопросы

Если на вашу поездку повлияла вспышка вируса COVID-19, вы можете быстро и просто внести изменения.

Вы можете внести изменения бесплатно, а разница в тарифах отсутствует, если новое бронирование будет оформлено для того же класса тарифа в той же зоне. Бронирование необходимо переоформить до 30 сентября 2021 года.

Вам не обязательно сразу связываться с нами, ваш билет продолжит действовать до тех пор, пока вы не будете готовы.

Вы можете внести изменения бесплатно, а разница в тарифах отсутствует, если новое бронирование будет оформлено для того же класса тарифа в той же зоне. Бронирование необходимо переоформить до 30 сентября 2021 года.

Во всех остальных случаях взимается разница в тарифах.

Перенесите поездку на более позднюю дату или отмените ее и используйте стоимость вашего билета для оплаты следующей поездки.

Изменить перелет

Обратитесь в турагентство или на сторонний сайт, через который вы бронировали поездку. Скорее всего, они смогут сразу же изменить или отменить ваше бронирование. Вы по-прежнему будете иметь право на кредит Etihad Credit и бонус в размере до 400 долларов США.

Да. Etihad Credit дает вам полную свободу. Вы можете перебронировать поездку когда и где угодно. Вы можете выбрать любой пункт назначения маршрутной сети Etihad или даже большой маршрутной сети наших партнеров по код-шерингу.

Да, вы все равно можете отменить оставшуюся часть поездки, а затем оформить новое бронирование, когда будете готовы. Чтобы использовать Etihad Credit, необходимо совершить путешествие до 30 сентября 2021 года.

Ваучеры Etihad Credit не подлежат возврату и передаче другим лицам, но вы можете использовать свой ваучер для бронирования перелета для другого пассажира.

Да! Если ваш перелет был забронирован до 31 декабря 2020 года с датой вылета до 31 марта 2021 года, вы по-прежнему можете получить бонусные мили. Для регистрации мы используем предоставленные вами данные, поэтому вам не нужно предпринимать никаких действий. 

Если вы уже отправили запрос на кредит Etihad Credit, вы все равно можетезарегистрироваться и получить бонусные мили.

Travel Bank

Если вы выбрали Etihad Credit, мы добавим сумму вашего кредита на ваш счет в Travel Bank, после чего вы сможете использовать ее для оплаты авиабилетов, повышения класса перелета и дополнительных услуг. Когда вы будете готовы забронировать перелет, просто выберите Travel Bank в качестве способа оплаты. Все просто.

Забронировать с помощью Travel Bank