Чем мы можем помочь

Да! Для детей до трех лет, путешествующих по детскому билету, можно использовать определенные виды одобренных автокресел. Один из родителей или опекун несет ответственность за правильную установку устройства согласно инструкциям и ограничениям производителя.

* Во время взлета и посадки ребенок должен быть надежно пристегнут в кресле и находиться в присутствии ответственного взрослого на соседнем сиденье.

* Кресла могут быть обращены вперед или назад и должны быть оснащены ремнями, которые могут пристегиваться к сидению с помощью ремня безопасности.

* Кресла, обращенные назад, можно использовать только для младенцев в возрасте до 6 месяцев и весом менее 10 кг исключительно в салонах First или Business.

* Кресло должно быть в хорошем состоянии без признаков повреждений.

* Ремни безопасности автокресла должны отстегиваться одной кнопкой и обхватывать бедра, торс и промежность ребенка.

Ниже указаны автокресла и детские удерживающие устройства, которые можно использовать на борту согласно постановлению Управления гражданской авиации ОАЭ:

* Положения о детских автокреслах Австралии

* Стандарты США FMVSS213

* Стандарты Канады CMVSS 213

* Европейские стандарты ECE R44 или ECE R129

* Стандарты Германии (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Вы можете путешествовать с несколькими детьми в возрасте двух лет или старше.

При путешествии более чем с одним младенцем в возрасте до двух лет каждого младенца должен сопровождать взрослый старше 18 лет.

Вы можете кормить ребенка грудью на борту самолета, взяв с собой специальный платок или накидку для кормления. Для большего уединения можно попросить у наших бортпроводников одеяло (при его наличии на борту).

Мы предоставляем на борту питьевую воду в бутылках, которую вы можете использовать для приготовления молочной смеси для вашего ребенка.

Вот описание каждого статуса рейса:
 

• Вылетел: рейс покинул пункт отправления.
• Задержан: ожидается, что этот рейс вылетит позже, чем планировалось. Первоначальное время вылета будет зачеркнуто, а новое время вылета и прибытия будет выделено красным цветом.
• По расписанию: ожидается, что этот рейс вылетит вовремя.
• По графику: отображается в день полета и означает, что рейс выполняется по запланированному графику. 
• Прибыл: этот рейс совершил посадку вовремя.
• Прибыл с опозданием: этот рейс приземлился позже запланированного времени. Плановое время прибытия будет зачеркнуто, а фактическое время прибытия будет выделено красным цветом.
• Ожидается информация: информация по этому рейсу еще не обновлена. Проверьте еще раз позже. 

Если оба ваших рейса выполняет авиакомпания Etihad и вы бронировали их вместе, мы автоматически перебронируем вам билет на ближайший доступный рейс. Новые сведения о перелете можно посмотреть на странице etihad.com/manage.

Если ваш стыковочный рейс выполняет другая авиакомпания, обратитесь к ней за помощью.

Проверьте актуальность своих контактных данных для каждого рейса Etihad на странице etihad.com/manage, чтобы мы могли уведомлять вас о любых изменениях вашего путешествия."

Это зависит от того, где, по вашему мнению, вы потеряли свои вещи.

Если вы оставили что-либо в зале ожидания Etihad Airways в Международном аэропорту им. шейха Зайда в Абу-Даби, заполните приведенную выше форму заявки на поиск вещей. Если вы потеряли свои вещи в другом месте в аэропорту им. шейха Зайда, в том числе в пунктах досмотра, на пограничном контроле, у выхода на посадку или в любом другом помещении, вам необходимо обратиться к представителям аэропорта им. шейха Зайда.

Все вещи, за которыми никто не обратился спустя 15 дней, передаются местным властям в Международном аэропорту им. шейха Зайда.

Вы можете бесплатно взять с собой свое кресло-коляску в дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа. Высота кресла-коляски не должна превышать 120 см. Для провоза некоторых аккумуляторных кресел-колясок и средств передвижения требуется предварительное согласование. Узнайте больше по адресу medicalassistance@etihad.com .

Если у вас есть инвалидность вследствие физических причин или когнитивного расстройства, не забудьте зайти на страницу etihad.com/manage и запросить медицинскую помощь до бронирования места. Затем бесплатно выберите место онлайн или по телефону.

Кроме того, вы можете выбрать место в любое время до вылета на сайте etihad.com/manage, и это бесплатно при бронировании по тарифу Comfort или Deluxe. Если вы решите не выбирать место до открытия онлайн-регистрации, ваше место будет выбрано автоматически бесплатно.

Лицам с инвалидностью или ограниченной подвижностью не разрешается сидеть на местах, расположенных у аварийных выходов, а также в рядах впереди и сзади аварийных выходов.

Важно также отметить, что количество пассажиров, не способных осуществить собственную экстренную эвакуацию, не должно превышать количество пассажиров, которые могут это сделать. Лицами, способными осуществить собственную экстренную эвакуацию, считаются лица в возрасте 18 лет и старше, без каких-либо физических или психических нарушений, без ограниченной подвижности и путешествующие без младенцев или домашних животных.

Если вы путешествуете с заболеванием, мы сделаем все возможное, чтобы ваш перелет был максимально комфортным. Если вы страдаете хроническим заболеванием, мы рекомендуем посетить врача перед путешествием.

Убедитесь в том, что у вас есть действующая медицинская страховка для вашей поездки.

Медицинский работник на борту

Совершайте перелет без лишних переживаний, воспользовавшись услугами медицинского работника на борту. Наш прошедший полную подготовку медицинский работник будет рядом на протяжении всего путешествия, убедится в наличии всех медицинских форм и документов, поможет с посадкой в самолет и окажет медицинскую помощь во время полета.

Чтобы забронировать услугу, позвоните по телефону +971 600 555 666 или заполните  форму MEDIF.

Лекарства

Всегда перевозите лекарства в ручной клади вместе с рецептом врача или врачебным заключением. Обязательно ознакомьтесь со списком лекарств, которые разрешается брать с собой в поездку, поскольку эти правила варьируются в зависимости от страны, в которую вы направляетесь. Лекарства не могут храниться в холодильнике на борту самолета. Мы настоятельно просим гостей, которым необходимо делать инъекции на борту, надлежащим образом утилизировать иглы и шприцы, обратившись к бортпроводнику.

Аллергия и анафилактический шок

Мы не можем гарантировать отсутствие определенных аллергенов в салоне самолета или в еде. Если у вас есть какие-либо диетические требования, закажите питание перед полетом.

Если вы подвержены риску возникновения анафилактического шока из-за аллергенов, вам необходимо:

• Иметь с собой в ручной клади автоматический медицинский шприц (например, EpiPen) или инструмент для подкожных инъекций и принять необходимые меры для того, чтобы вы сами или ваш сопровождающий могли сделать укол. Убедиться в том, что у вас достаточно лекарств на время полета.
• Предоставить авиакомпании медицинскую справку или заключение врача, подтверждающее вашу потребность в устройстве с автоматическим шприцом. Справка или заключение должны быть выданы не ранее трех месяцев до даты поездки.
• Попросите своего врача провести профилактическое лечение и заполните MEDIF для разрешения на перелет
  

Артрит

Гости, страдающие артритом, могут совершать перелеты без медицинского освидетельствования. Однако если ваша способность к передвижению сильно ограничена, вам потребуется врачебное заключение и справка MEDIF.

Искусственные конечности

Медицинское освидетельствование не требуется для тех гостей, которые могут совершить перелет без посторонней помощи.

Астма

Гости, страдающие астмой, могут совершать перелеты без медицинского освидетельствования. Однако, если вы нуждаетесь в использовании кислорода на борту, вам потребуется врачебное заключение и справка MEDIF.

Всегда перевозите лекарства в ручной клади.

Потеря или нарушение зрения

Если вы страдаете от потери или нарушения зрения, сообщите нам об этом не позднее чем за 48 часов до вылета, чтобы мы могли помочь вам во время вашей поездки. По прибытии в аэропорт уведомите наших сотрудников, чтобы мы могли сопроводить вас к выходу на посадку и на борт самолета. Бортпроводники прочитают вам вслух меню, перечислят вам продукты и разместят их на подносе, а также помогут вам открыть упаковки по вашему требованию.

Вы можете совершать перелеты без медицинского освидетельствования, кроме следующих случаев:

• У вас временная потеря зрения
• Вы путешествуете в составе группы гостей с нарушениями зрения

Потеря или нарушение слуха или речи

Если вы страдаете от потери или нарушения слуха или речи, сообщите нам об этом не позднее чем за 48 часов до вылета, чтобы мы могли помочь вам во время вашей поездки. На борту самолета бортпроводники осведомят вас о наших информационных сообщениях. Вы можете совершать перелеты без медицинского освидетельствования.

Диабет

Если вы страдаете диабетом, вам не нужна медицинская справка для перелета. Однако если вам требуется специальное питание или лечение во время полета, сообщите нам об этом не менее чем за 24 часа до вылета.

Всегда перевозите лекарства, в том числе инсулин, в надлежащей упаковке в ручной клади с рецептом или заключением вашего врача. Обязательно ознакомьтесь со списком лекарств, которые разрешается брать с собой в поездку, поскольку эти правила варьируются в зависимости от страны, в которую вы направляетесь. Просим вас надлежащим образом утилизировать иглы и шприцы, обратившись к бортпроводникам.

Вам может потребоваться медицинское освидетельствование, если ваше состояние нестабильное или если вы недавно проходили лечение в стационаре.

Переломы

Гостям с переломами костей и гипсовыми повязками (гипс должен быть наложен не позднее чем за 48 часов) требуется медицинская справка.

Гипсовые повязки на свежих травмах (не более 48 часов) должны иметь прорезь, так как во время долгого полета конечности могут распухнуть.

В салоне Economy нет дополнительного пространства для ног, чтобы приподнять ноги. Если вам необходимо держать ногу в приподнятом состоянии, рекомендуется приобрести билеты в салоны премиум-классов.

Заболевания легких и сердца

Если вы страдаете сердечно-легочным заболеванием, которое вызывает одышку при ходьбе на расстояние более 100 метров, или нуждаетесь в кислороде в больничных или домашних условиях (или если это требовалось в предыдущем полете), вам может потребоваться дополнительный кислород на борту.

Кислород на борту воздушных судов предназначен для использования исключительно в экстренных случаях.

Если вы нуждаетесь в постоянном поддержании кислородом или нахождении во время полета на носилках, вам необходимо предъявить подробное недавнее медицинское заключение (которое включает информацию о насыщении кислородом при комнатной температуре, а при подаче дополнительного кислорода — скорость расхода кислорода) вместе с формой MEDIF.

Физическая недееспособность и поддерживающие устройства

У нас есть несколько вариантов предоставления кресел-колясок для гостей с ограниченными физическими возможностями. Просто запросите помощь заранее, чтобы избежать задержек в аэропорту. В соответствии с нашими требованиями к безопасности электрические кресла-коляски должны работать на сухих батареях.

Вспомогательные устройства, такие как трости, костыли и складные ходунки, могут использоваться в салоне, но должны быть убраны и надежно закреплены перед взлетом и посадкой. На всех наших рейсах имеются кресла-коляски для помощи лежачим гостям при посещении туалета. Большинство наших самолетов также оборудованы туалетами для лиц с ограниченными возможностями.

Согласно Правилам Управления гражданской авиации все пассажиры при необходимости должны быть способны сидеть в кресле в вертикальном положении. Следующие поддерживающие устройства принимаются для фиксирования верхней части туловища:

• Привязные ремни CARES для детей старше одного года весом до 20 кг (только в Economy)
• Специальные привязные ремни SPECIAL CARES для взрослых с особыми потребностями и детей весом более 20 кг
• Привязные ремни CRELLING (Модель 27)
  • Только в салоне Economy: тип 27I (2–5 лет) и тип 27A (5–8 лет)
  • Все салоны: тип 27B (от 9 лет и старше)
• Плечевой ремень CRELLING (HSB1)
  • Только в салоне Economy: тип HSB1 (от 2 лет и старше)

Декомпрессионная болезнь

Декомпрессионная болезнь может возникнуть, если полет на высоте выше уровня моря происходит непосредственно после погружения в воду. Если вы занимались плаванием с аквалангом, мы рекомендуем отложить путешествие на 24 часа или на 48 часов после декомпрессионного погружения.

Если вы страдаете декомпрессионной болезнью, вам необходимо получить медицинское освидетельствование в виде справки MEDIF. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями о готовности к полету, чтобы узнать, как скоро вы сможете путешествовать после перенесенной декомпрессионной болезни.

В некоторых случаях вам может потребоваться путешествовать с сопровождающим или работником патронажной службы. Сопровождающий должен быть старше 18 лет и физически и умственно способен оказывать помощь.

Специальный сопровождающий

Специальный сопровождающий поможет гостю покинуть воздушное судно в аварийных ситуациях, или установит контакт с бортпроводниками для получения инструктажа по технике безопасности. Специальный сопровождающий не оказывает помощь в удовлетворении личных потребностей гостя.

Специальный сопровождающий требуется в следующих ситуациях:

• Транспортировка пассажира на носилках: сопровождающий должен быть способен оказать такому пассажиру медицинскую помощь.
• Нарушение умственных способностей: пассажир не способен понять инструкции по технике безопасности или отреагировать на них.
• Неспособность пассажира самостоятельно передвигаться: гость физически не способен самостоятельно покинуть воздушное судно.
• Наличие у пассажира тяжелых нарушений слуха и зрения.

Работник патронажной службы

Работник патронажной службы должен быть в полной мере знаком с ограничениями состояния и потребностями гостя и способен оказать помощь в удовлетворении его потребностей во время полета, включая прием лекарств, пищи и питья, а также помощь при пользовании туалетом.

Гостям, которые не могут совершить перелет самостоятельно, настоятельно рекомендуется совершать перелет в сопровождении работника патронажной службы.

Утвержденные устройства

Все медицинские устройства, предназначенные для использования на борту, должны иметь маркировку производителя, свидетельствующую о том, что они были испытаны на соответствие применимым требованиям Федерального агентства гражданской авиации / Министерства транспорта США в отношении портативных медицинских электронных устройств.

В качестве альтернативы может быть предоставлен сертификат либо письмо от производителя, в котором заявляется об одобрении Федерального агентства гражданской авиации. Все устройства медицинского назначения должны иметь питание от сухих батарей, заряда которых должно хватить на время в полтора раза дольше, чем продолжительность полета.

Все пассажиры, нуждающиеся в аппаратах искусственной вентиляции легких, должны пройти медицинское освидетельствование и предоставить форму MEDIF. Каждый случай будет рассматриваться отдельно сотрудниками медицинского центра авиакомпании Etihad Airways. Если было получено одобрение, все гости, пользующиеся аппаратами искусственной вентиляции легких, должны сопровождаться врачом, имеющим опыт в авиамедицинских перевозках.

Требования к аккумуляторам

Для использования медицинских устройств с литиевыми батареями мощностью 100–160 Вт⋅ч. или с содержанием металла в литий-металлических аккумуляторах 2–8 г требуется предварительное согласование. В случае одобрения вы можете взять с собой не более двух запасных аккумуляторов. Обратитесь в наш международный контактный центр не позднее 48 часов до вашего рейса. 

Для использования других медицинских устройств с питанием от аккумуляторов необходимо иметь с собой достаточный запас батареи для питания устройства в 1,5 раза дольше времени полета. Это относится к литиевым батареям с номинальной мощностью 100 Вт⋅ч или с содержанием металла в литий-металлических аккумуляторах до 2 г.

Запасные батареи разрешается перевозить только в ручной клади. Они должны быть индивидуально упакованы таким образом, чтобы защитить их от повреждений, а все контакты должны быть изолированы. 

Если вы перевозите на борту медицинское устройство с питанием от батарей, но не собираетесь использовать его во время полета, или если вы перевозите устройство в зарегистрированном багаже, оно должно быть надлежащим образом выключено (не в спящем режиме и не в режиме гибернации) и защищено от повреждений или непреднамеренного включения. 

Портативный кислородный концентратор

Если вы намереваетесь использовать свое собственное устройство на борту, вы обязаны подать форму MEDIF, чтобы получить врачебное разрешение как минимум за 72 часа до вылета вашего рейса. Вам необходимо использовать собственный персональный концентратор кислорода (POC) до посадки на рейс, после приземления и во время пересадки.

Мы предоставляем кислород (с простой маской или носовыми канюлями с потоками 1 л, 2 л, 3 л или 4 л в минуту) для использования на борту самолета. В соответствии с нашими требованиями к безопасности электрические кресла-коляски должны работать на сухих батареях. Мы используем кислородные баллоны Zero Two, совместимые с другим медицинским оборудованием. Более подробную информацию и технические характеристики можно найти здесь.

При регистрации не позднее 1 часа до вылета также нужно предъявить медицинскую справку с подписью врача, имеющего разрешение на врачебную практику.

Медицинская справка должна:

подтверждать, что пользователь этого устройства обладает физическими и когнитивными способностями видеть, слышать и понимать слуховые и зрительные сигналы предупреждения, исходящие из устройства, и способен без посторонней помощи действовать в соответствии с такими сигналами;

подтверждать медицинскую необходимость наличия кислорода на всем протяжении полета;

указывать максимальный уровень потока кислорода, соответствующий давлению в салоне самолета при нормальных условиях полета.

Одобренные Федеральным управлением гражданской авиации и Управлением гражданской авиации ОАЭ типы устройств

Следующие устройства в настоящее время разрешены для использования на борту наших самолетов

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice; или
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Oxlife Independence Oxygen Concentrator
• Oxus Inc. RS-00400; или
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (модель 4000)
• Sequal eQuinox (модель 4000)
• VBOX Trooper

Если ваше устройство было недавно одобрено Федеральным управлением гражданской авиации (FAA) и не указано выше, отправьте справку MEDIF для получения медицинского разрешения не менее чем за пять дней до полета и предоставьте подтверждающие документы.

Если вы перевозите персональный кислородный концентратор с питанием от батарей в качестве ручной клади, но не собираетесь использовать его во время полета, батарею необходимо извлечь. Она должна быть упакована отдельно, если концентратор не содержит по крайней мере двух защитных функций для предотвращения случайного включения во время транспортировки.

Перевозка и использование персональных кислородных концентраторов

Персональные концентраторы кислорода могут перевозиться и использоваться на борту при соблюдении следующих условий:

• устройство не служит источником интерференции для электронных, навигационных и коммуникативных приборов;
• курение или наличие открытого пламени запрещается в пределах 10 метров от того ряда кресел, где сидит пассажир с портативным кислородным концентратором;
• во время руления, взлета и посадки самолета устройство должно быть убрано под переднее кресло или в какое-либо другое место хранения, чтобы оно не блокировало проход между рядами или креслами в ряду;
• устройство может использоваться только в кресле, не загромождая доступ других пассажиров к аварийным или обычным выходам, либо проходам между рядами;
• пассажирам, пользующимся портативными кислородными концентраторами, не разрешается занимать места в аварийном ряду;
• после отмены команды «Пристегните ремни безопасности», пассажиры, использующие портативные кислородные концентраторы, могут беспрепятственно передвигаться по салону с этими устройствами.

Пользователи портативных кислородных концентраторов на борту самолета должны следовать следующим правилам:

• пользователь должен быть способен слышать сигнал тревоги и видеть световые индикаторы;
• пользователь должен обладать когнитивными способностями действовать соответствующим образом в ответ на сигналы или находиться в сопровождении лица, способного выполнять эти функции;
• пользователь обязан убедиться в том, что портативный кислородный концентратор свободен от масла, жира или других нефтепродуктов, и находится в хорошем состоянии, без повреждений и других признаков износа или ненадлежащего использования;
• пользователь должен поставить отдел бронирований авиакомпании Etihad Airways в известность о том, что он намеревается пользоваться портативным кислородным концентратором на борту самолета, и обязан разрешить членам экипажа самолета ознакомиться с содержанием справки от врача;
• лосьоны и мази, применяемые пассажиром, пользующимся портативным кислородным концентратором, должны сочетаться с кислородом;
• если в справке врача обозначен определенный период времени для пользования кислородом, пользователь обязан получить у авиаоператора или другим способом сведения о продолжительности полета;
• у пользователя должно быть в наличии количество батарей, достаточное на все время пользования кислородом, обозначенное в справке врача, включая консервативную оценку непредвиденных задержек рейса;
• пользователь должен убедиться в том, что все батареи портативного кислородного концентратора в ручной клади защищены от короткого замыкания и надежно упакованы.
• Батареи, защищенные от короткого замыкания, включают:
• 
  
  • Батареи с клеммами с выемкой
  •  
  • Батареи, упакованные таким образом, чтобы клеммы не касались металлических предметов (включая клеммы других батарей).

Устройства для создания постоянного положительного давления в дыхательных путях (CPAP/BIPAP)

Перевозка и использование устройств CPAP/BIPAP

Для перевозки или использования устройств CPAP/BIPAP не требуется предварительное медицинское освидетельствование при условии соблюдения следующих условий:

• Устройство должно иметь отметку производителя о том, что оно прошло соответствующую проверку и удовлетворяет применимым требованиям Управления гражданской авиации, предъявляемым к переносным медицинским электронным устройствам, либо иное документальное подтверждение соответствия требованиям Управления гражданской авиации от производителя.
• Максимальный вес и общие размеры (56 x 36 x 23 см) устройства не должны превышать размеров, допустимых для ручной клади. Устройство не должно блокировать проход между рядами или креслами в ряду. 
• Устройство может использоваться только сидя в кресле, не ограничивая доступ к аварийным или обычным выходам, либо проходам между рядами. 
• Не допускается размещение пассажиров, использующих устройства, в рядах, расположенных у аварийных выходов. 
• Допускается использование устройств с электрическим питанием, в том числе от батарей.
• Устройства с электропитанием могут быть подключены к источнику питания в сиденье, доступному не на всех самолетах. 
• Источники питания в сиденьях недоступны на всех самолетах A320, A321 и A350, некоторых самолетах B787 и спальне The Residence на борту A380. 

На самолетах с источником питания в сиденье важно отметить следующее:

• электропитание недоступно, когда самолет находится на земле;
• питание может быть недоступно во время полета из-за непредвиденных обстоятельств;
• номинальная электрическая мощность может варьироваться на разных воздушных судах, а средняя мощность составляет 100–120 В переменного тока / 55–65 Гц;
• гостям необходимо иметь при себе необходимые адаптеры питания для использования питания в сиденье;
• при использовании устройств с питанием от батарей они должны соответствовать требованиям к батареям, приведенным ниже.

Наши сотрудники на стойке регистрации проверят, соответствуют ли устройства этим условиям.

Аппараты искусственной вентиляции легких

Для перелетов с респиратором или аппаратом ИВЛ требуется предварительное медицинское освидетельствование через систему MEDIF.

Если вы планируете использовать устройство на борту, необходимо уведомить нас об этом как минимум за 72 часа до полета.

Гости, нуждающиеся в аппаратах искусственной вентиляции легких, обычно находятся в сопровождении врача или опытной медсестры. Уместность присутствия медсестры или врача будет оценена сотрудниками медицинского центра авиакомпании Etihad Airways на основании медицинских заключений.

При регистрации не позднее 1 часа до вылета также нужно предъявить медицинскую справку с подписью врача, имеющего разрешение на врачебную практику.

Медицинская справка должна:

• подтверждать, что пользователь этого устройства обладает физическими и когнитивными способностями видеть, слышать и понимать слуховые и зрительные сигналы предупреждения, исходящие из устройства, и способен без посторонней помощи действовать в соответствии с такими сигналами;
• подтверждать медицинскую необходимость использования кислорода на всем протяжении полета;
• указывать максимальный уровень потока кислорода, соответствующий давлению в салоне самолета при стандартных условиях полета.

Перевозка и использование аппаратов искусственной вентиляции легких

Респираторы и аппараты ИВЛ могут перевозиться и использоваться на борту при соблюдении следующих условий:

• пройдено предварительное медицинское освидетельствование через систему MEDIF;
• все респираторы и устройства для создания постоянного положительного давления в дыхательных путях должны иметь отметку производителя о том, что они прошли соответствующую проверку и удовлетворяют требованиям Управления гражданской авиации (FAA), предъявляемым к портативным медицинским электронным устройствам;
• отсутствие превышения максимального веса и общих размеров (длины, ширины, высоты) используемых пассажирами средств, которые могут быть размещены в салоне самолета; под сиденьем, в верхнем отсеке хранения ручной клади или тщательно предохранены от горизонтального и вертикального смещения;
• устройство может использоваться только сидя в кресле, не загромождая доступ других пассажиров к аварийным или обычным выходам, либо проходам между рядами;
• не допускается размещение пассажиров, использующих устройства, в рядах, расположенных у аварийных выходов.
• Пользователь должен иметь с собой достаточное количество батарей, включая запасные для питания устройства. Батареи должны быть упакованы в соответствии с действующими правилами безопасности.

Портативные устройства для гемодиализа

Портативные устройства для гемодиализа разрешены к провозу в ручной клади или зарегистрированном багаже, если они соответствуют всем правилам безопасности. Устройство должно соответствовать максимально допустимым размерам для его перевоза в качестве ручной клади. Если устройство не соответствует требованиям, предъявляемым к перевозке на борту, оно должно перевозиться в качестве зарегистрированного багажа без дополнительной оплаты.

Устройство не должно использоваться во время полета. Оно должно быть надлежащим образом выключено (не в спящем режиме и не в режиме гибернации) и защищено от повреждений.

Туалеты для лиц с ограниченными возможностями

Наши самолеты A380, B787, B777, A350 оборудованы туалетами, доступными для лиц с ограниченными возможностями.

На всех наших рейсах на борту (кроме воздушного судна A320Neo) имеются кресла-коляски для помощи лежачим гостям при посещении туалета. Наши бортпроводники не могут оказывать гостям помощь при использовании туалетов.

Путешествие с собственным креслом-коляской

Вы можете бесплатно взять с собой свое кресло-коляску в дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа. Высота кресла-коляски не должна превышать 120 см. Для провоза некоторых аккумуляторных кресел-колясок и средств передвижения требуется предварительное согласование. Узнайте больше ниже или свяжитесь с нами.

Требования к электрическим креслам-коляскам и аккумулятору

Для использования медицинских устройств с литиевыми батареями мощностью 100–160 Вт⋅ч. или с содержанием металла в литий-металлических аккумуляторах 2–8 г требуется предварительное согласование. Позвоните нам не менее чем за 48 часов до вылета.

В случае одобрения вы можете взять с собой не более двух запасных аккумуляторов.

Для использования других медицинских устройств с питанием от аккумуляторов необходимо иметь с собой достаточный запас батареи для питания устройства в 1,5 раза дольше времени полета. Это относится к литиевым батареям с номинальной мощностью 100 Вт⋅ч или с содержанием металла в литий-металлических аккумуляторах до 2 г.

Запасные аккумуляторы должны перевозиться только в ручной клади. Они должны быть индивидуально упакованы и защищены от повреждений, при этом все клеммы должны быть изолированы.

Если вы перевозите на борту медицинское устройство с питанием от батарей, но не собираетесь использовать его во время полета, или если вы перевозите устройство в зарегистрированном багаже, оно должно быть надлежащим образом выключено (не в спящем режиме и не в режиме гибернации) и защищено от повреждений или непреднамеренного включения.

Литий-ионные батареи

• Аккумуляторы должны быть протестированы и сертифицированы ООН.
• Аккумулятор должен быть надежно закреплен, а электроразъемы изолированы или сняты в соответствии с инструкциями производителя.
• Если аккумулятор будет снят, его необходимо поместить в защитный чехол и перевозить в ручной клади. Мощность снятого аккумулятора не должна превышать 300 Вт/ч.
• В ручной клади разрешается провозить один запасной аккумулятор мощностью до 300 Вт/ч или два запасных аккумулятора мощностью до 160 Вт/ч каждый.

Негерметичные аккумуляторы

Если ваше кресло-коляска или вспомогательное средство передвижения работает от негерметичного аккумулятора, этот аккумулятор можно не снимать, но надежно прикрепить к креслу-коляске и изолировать все электроразъемы. Мы также должны иметь возможность загружать, укладывать, закреплять и выгружать вспомогательные средства в вертикальном положении. Это зависит от типа самолета.

В салонах всех самолетов Etihad Airways, летающих в/из США, есть специальное место для размещения одного складного кресла-коляски. Это место предоставляется в порядке живой очереди.

Все остальные аккумуляторы

Аккумуляторы можно не снимать, но надежно прикрепить к креслу-коляске и изолировать все электроразъемы.

Если кресло-коляска оснащено съемным аккумулятором, его можно снять, упаковать в прочный жесткий чехол и провозить только в зарегистрированном багаже.

Один запасной герметичный жидкостный аккумулятор или два запасных никель-металлогидридных либо сухих аккумулятора, надежно упакованные в прочный жесткий чехол, разрешается провозить только в зарегистрированном багаже.

Другие средства передвижения

Средства передвижения, такие как трости, костыли и складные ходунки, а также вспомогательные устройства, разрешается брать с собой на борт. Вы можете бесплатно провозить средства передвижения, а также любое медицинское оборудование в дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа или ручной клади Длина устройств не должна превышать 81 см. Перед взлетом и посадкой они должны быть убраны и надежно закреплены. Вспомогательные средства передвижения размером более 33 x 91 x 106 см можно бесплатно сдать в багаж в дополнение к стандартной норме провоза багажа.

Вспомогательные устройства должны соответствовать всем нормам безопасности.

Хранение кресел-колясок и вспомогательных средств передвижения

Если вы путешествуете на одном из наших широкофюзеляжных самолетов, вы можете взять свое кресло-коляску, вспомогательное средство передвижения или другое вспомогательное устройство на борт.

Места для хранения предметов размером до 33 x 91 x 106 см предоставляются в порядке живой очереди. Электрические кресла-коляски должны быть оснащены сухими аккумуляторами. Если ваше кресло-коляска не помещается в салон, его примут к перевозке в качестве зарегистрированного багажа. Узнайте, на каком типе самолетов возможна перевозка вашего кресла-коляски в зависимости от его размера, здесь.

Другие вспомогательные средства передвижения, такие как трости, костыли и складные ходунки, можно хранить на багажной полке.

По причине веса или размера могут сложиться обстоятельства, в которых устройство не будет принято на борт.

Регистрация кресла-коляски или средства передвижения

Вы можете бесплатно поместить свое кресло-коляску в багажное отделение в дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа. При регистрации на рейс мы поместим бирку на ваше кресло-коляску, после чего вы сможете забрать его у двери самолета или на багажной ленте при посадке.

В аэропорту вы можете воспользоваться креслом-коляской у выхода на посадку. Затем мы поможем вам сесть на свое место в аэропорту или кресло-коляску в салоне самолета.

Вы можете летать до 37-й недели при одноплодной или до 33-й недели при многоплодной беременности. 

Мы рекомендуем воздержаться от перелета как минимум в течение 7 дней после родов. Но до путешествия всегда важно проконсультироваться с врачом.

Если ребенок родился недоношенным или роды прошли с осложнениями, необходимо предоставить форму MEDIF и медицинское заключение.

Не всегда. Возможно, вам придется забрать свой багаж и зарегистрировать его еще раз, в зависимости от маршрута и страны, через которую вы путешествуете. Ваш агент может подтвердить это при регистрации в аэропорту.

Пассажиры всех рейсов в США из Абу-Даби должны пройти предварительный досмотр таможней США, и ваш багаж будет помечен для доставки в конечный пункт назначения. Получать багаж и регистрировать его снова не нужно. Но, если вы летите не через Абу-Даби, в США вы должны будете получить свой багаж и пройти все иммиграционные процедуры. Это касается и багажа, который был зарегистрирован до конечного пункта назначения. 

Тариф Basic не включает провоз зарегистрированного багажа. Если вы участвуете в программе лояльности Etihad Guest, привилегии по бесплатному провозу зарегистрированного багажа не действуют. 

Если габариты или вес вашей ручной клади превышают установленные лимиты, вас попросят сдать ее в багаж. При этом будет взиматься плата за превышение нормы багажа.

При необходимости вы всегда можете добавить зарегистрированный багаж в разделе «Управление бронированием» и сэкономить до 65% при оплате дополнительного багажа онлайн не позднее чем за 30 часов до вылета.

Проще всего запросить помощь пассажирам с особыми потребностями в разделе «Управление бронированием». Введите сведения о своем рейсе, затем выберите необходимую вам помощь. Или же позвоните нам по телефону,   и мы обсудим ваш запрос. Запросите помощь не позднее чем за 48 часов до вылета вашего рейса. 

Мы гордимся тем, что предоставляем ряд услуг для гостей с ограниченной подвижностью, в том числе кресла-коляски в аэропорту, помощь с посадкой и выходом с самолета, а также на борту. Вы можете взять с собой личное средство передвижения при соблюдении некоторых требований.

Etihad Airways имеет код-шеринговые соглашения с основными авиакомпаниями мира, благодаря чему в нашу расширенную сеть входят более 350 пунктов назначения. От прогулок по островам до насыщенного отдыха в городе — мы с нашими надежными партнерами доставим вас в любую точку земного шара.  

Подробнее

Вы можете оформить бронирование на странице etihad.com или на веб-сайте партнерской авиакомпании: найдите направление и выберите доступные код-шеринговые рейсы.

Зарегистрироваться в программе легко и быстро. Станьте участником программы лояльности Etihad Guest уже сегодня и пользуйтесь эксклюзивными вознаграждениями и преимуществами, среди которых бесплатный доступ к нашему чат-пакету Wi-Fi на всех рейсах. Три простых способа зарегистрироваться:
 

• Заполните короткую форму и зарегистрируйтесь онлайн.
• Присоединитесь к программе при бронировании билетов на рейс.
• На борту подключите свое устройство к Wi-Fi и заполните короткую форму для регистрации.

Надежный пароль должен включать:
 

• не менее 8 символов;
• не менее одной заглавной буквы;
• не менее одной строчной буквы;
• как минимум одну цифру;
• как минимум один специальный символ.

Можно ли использовать цифровой посадочный талон во всех аэропортах?

Цифровые посадочные талоны принимают в большинстве аэропортов мира, кроме следующих:
 

* Эль-Айн

* Пекин

* Бейрут

* Каир

* Касабланка

* Ченнаи

* Доха

* Исламабад

* Карачи

* Кочи

* Калькутта

* Кувейт

* Лахор

* Мале

* Манила

* Москва

* Мумбаи

* Нагоя

* Нью-Дели

* Осака

* Санкт-Петербург

* Сейшельские острова

* Шанхай

* Сингапур

Вы найдете всю необходимую информацию в подтверждении бронирования, но самый простой способ узнать тип билета и включенные в него услуги — ввести сведения о рейсе на странице etihad.com/manage. 

Да, самый быстрый и простой способ внести изменения в ваше бронирование — в разделе «Управление бронированием». Доступные для внесения на сайте изменения будут зависеть от типа приобретенного вами билета и от того, выполняет ли ваш рейс авиакомпания Etihad Airways или одна из наших авиакомпаний-партнеров. На сайте можно обновить свои паспортные данные, контактную информацию и номер участника программы лояльности Etihad Guest для всех бронирований, однако внести изменения в написание имени гостя на сайте невозможно.