Статус рейса

Рейсы Etihad выполняются по расписанию?

С 6 по 31 марта 2026 года авиакомпания Etihad Airways возобновила коммерческие рейсы по ограниченному расписанию между Абу-Даби и рядом ключевых направлений. Поэтапное возобновление и расписание рейсов тщательно и ответственно расширяются, если позволяют условия. Мы постоянно отслеживаем ситуацию и будем обновлять расписания по мере развития ситуации.
 

Каких маршрутов это коснулось?

В настоящее время рейсы по ряду маршрутов выполняются с ограничениями. Самая актуальная информация о том, рейсы по каким маршрутам выполняются, и скорректированное время вылета всегда доступны на сайте etihad.com. С пассажирами, у которых есть бронирование на затронутые маршруты, свяжутся напрямую в случае отмены или переноса их рейса.
 

Почему продолжительность некоторых рейсов дольше, чем обычно?

Некоторые рейсы по соображениям безопасности в настоящее время выполняются по скорректированным маршрутам. Несмотря на то, что это в этом случае время полета может быть немного дольше, эти маршруты были оценены и одобрены соответствующими авиационными органами и нашими собственными группами безопасности. Мы ценим терпение наших гостей и вернемся к выполнению стандартных маршрутов, как только это будет безопасно.
 

Как часто пересматривается ситуация?

Etihad осуществляет мониторинг ситуации поминутно. Решения о нашем расписании, включая любые расширения, сокращения или изменения маршрутов, принимаются в режиме реального времени в тесном сотрудничестве с международными органами авиации и нашими собственными группами по обеспечению безопасности.
 

Что будет, если ситуация изменится?

Безопасность наших гостей и экипажа является нашим главным приоритетом. Если условия изменятся, мы будем действовать оперативно. С любыми клиентами, пострадавшими от отмены или существенных изменений в расписании, свяжутся напрямую, а полная информация будет доступна на сайте etihad.com. Мы не будем выполнять рейсы, на которых не можем гарантировать безопасность.

У меня есть бронирование — вылетит ли мой рейс?

Мы делаем все возможное, чтобы осуществлять рейсы в соответствии с расписанием. Однако, учитывая изменчивый характер ситуации, в расписании возможны изменения. Мы рекомендуем проверить актуальный статус вашего рейса на сайте etihad.com и убедиться в том, что ваши контактные данные актуальны, чтобы при необходимости мы могли связаться с вами напрямую.
 

Как вы расставляете приоритеты при выполнении рейсов?

Наш непосредственный приоритет — доставить людей домой. По возможности мы отдаем приоритет существующим клиентам, ожидающим обратного рейса. Наши специалисты упорно работают над тем, чтобы вернуть всех домой к семье и близким в кратчайший срок и без проблем.
 

Что делать, если мой рейс был отменен/перенесен и мне нужна помощь?

Наши специалисты круглосуточно готовы оказать поддержку, изучить варианты переоформления билетов и гарантировать, что гости не останутся без помощи. Мы рекомендуем гостям посетить сайт etihad.com/manage, чтобы внести немедленные изменения в ваше бронирование.При необходимости гости могут связаться с отделом обслуживания Etihad Guest напрямую, используя контактные данные, доступные на сайте etihad.com. Если вы забронировали билет у турагента, обратитесь непосредственно к нему.
 

Обратите внимание на то, что в настоящее время мы наблюдаем большое количество звонков. Мы благодарим вас за терпение, поскольку на ответ может потребоваться больше времени, чем обычно. Гостям, желающим получить возврат средств, рекомендуется посетить страницу etihad.com/manage, где возврат средств будет обработан автоматически.
 

Какую помощь Etihad оказывает пострадавшим пассажирам?

Мы заботимся о благополучии всех наших гостей. В случае значительного нарушения вылета рейсов наши сотрудники готовы оказать соответствующую поддержку, включая помощь с переоформлением билетов и материальным обеспечением. Если эта ситуация вас коснулась, посетите страницу etihad.com/manage для получения информации о вариантах переоформления билетов или свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.
 

Где найти самую свежую информацию о перелете в пункт назначения?

Прежде чем принимать какие-либо решения о перелете, гости должны ознакомиться с рекомендациями, выданным их национальным правительством. Текущий статус рейса Etihad можно посмотреть на страницеetihad.com/flightstatus.