Etihad
Etihad
search icon

Статус рейса

Отслеживайте рейс или проверяйте его статус за два дня до вылета

Авиакомпания Etihad Airways сейчас выполняет коммерческие рейсы по ограниченному расписанию между Абу-Даби и рядом основных направлений.

 

Мы разместим гостей с оформленными ранее бронированиями на этих рейсах в кратчайший срок. Билеты также можно купить на сайте etihad.com. 

 

Гости, которых касается данная ситуация, получат прямое сообщение от Etihad с подтверждением статуса рейса и описанием доступных вариантов. Гостям рекомендуется убедиться в том, что их контактные данные актуальны, и отслеживать сообщения по электронной почте.

 

Пассажиры и представители общественности не должны приезжать в аэропорт за исключением случаев, когда компания Etihad связалась с ними напрямую, или у них есть подтвержденное бронирование на одном из этих новых рейсов.

 

Решение выполнять ограниченное количество рейсов было принято в координации с соответствующими органами после тщательной оценки безопасности и охраны. Etihad продолжает внимательно следить за ситуацией и будет выполнять рейсы только после соблюдения всех мер безопасности.

 

Самая актуальная информация и расписание рейсов доступны на странице etihad.com/flightstatus.

  

Все другие регулярные коммерческие рейсы в Абу-Даби и обратно по-прежнему приостановлены. Дополнительные направления будут добавляться и объявляться в зависимости от условий.  

 

Гостям рекомендуется: 

  • уточнять статус рейса на сайте  etihad.com перед поездкой в аэропорт;
  • убедиться в актуальности контактных данных в бронировании на станице etihad.com/manage
  • Гостям, забронировавшим билет через турагентство, следует обращаться за возвратом средств и вариантами переоформления билетов в агентство напрямую.
  • Гости, имеющие билеты Etihad, оформленные по 28 февраля 2026 года включительно с изначальными датами перелета с 28 февраля до 15 апреля 2026 года, могут бесплатно переоформить билеты на рейсы, выполняемые Etihad, до 15 мая 2026 года на странице etihad.com/manage. При переоформлении билетов на рейсы после 15 мая 2026 года может взиматься соответствующая плата.
  • Гости с билетами Etihad, оформленными по 28 февраля 2026 года включительно с первоначальными датами перелета с 28 февраля до 15 апреля 2026 года могут также запросить возврат средств на странице etihad.com/manage.

 

В настоящее время мы наблюдаем большое количество звонков. Благодарим вас за терпение, поскольку на ответ может потребоваться больше времени, чем обычно. Гостям, желающим получить возврат средств, рекомендуется оставить запрос на странице etihad.com/manage. 

 

Безопасность остается нашим главным приоритетом, и рейсы будут выполняться только после соблюдения всех критериев безопасности.

 

Мы благодарим наших гостей за терпение и приносим извинения за любую отмену или задержку рейсов по не зависящим от нас причинам.

 

Дополнительная информация для гостей, которых затронула эта ситуация, включая часто задаваемые вопросы и советы для путешествующих, доступна на странице etihad.com/flightstatus.

Рейс EY238 авиакомпании Etihad Airways из Международного аэропорта им. шейха Зайда в Абу-Даби (AUH) в Международный аэропорт Бангалор Кемпегоуда (BLR) 18 марта был перенаправлен в Международный аэропорт Ченнаи (MAA) из-за неблагоприятных погодных условий в Бангалоре.

 

Затем ожидается задержка обратного рейса EY239 из Международного аэропорта Бангалор Кемпегоуда (BLR) в Международный аэропорт им. шейха Зайда в Абу-Даби (AUH), запланированного на 18 марта.

  

Приносим извинения за вызванные этим неудобства . Наши специалисты делают все возможное, чтобы помочь вам с организацией перелета.  

 

Если у вас есть вопрос, мы готовы помочь. Посетить Связаться с нами — Etihad Airways по местным номерам телефонов, в чате или социальных сетях. 

  

Безопасность и комфорт наших гостей и экипажа являются для нас главным приоритетом. Приносим извинения за доставленные неудобства.   

Произошла задержка рейса EY004 авиакомпании Etihad Airways из Международного аэропорта Нью-Йорк имени Джона Ф. Кеннеди (JFK) в Международный аэропорт им. шейха Зайда в Абу-Даби (AUH) 18 марта по операционным причинам. 

 

Приносим извинения за задержку. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам.

  

Если вы забронировали билеты на этот рейс, проверьте актуальность своих контактных данных на странице etihad.com/contactme. Это позволит нам отправлять вам актуальную информацию о рейсе по SMS или по электронной почте.

 

При необходимости мы поможем вам внести изменения в бронирование и ответим на ваши вопросы. Посетить Связаться с нами — Etihad Airways по местным номерам телефонов, в чате или социальных сетях. 

  

Безопасность и комфорт наших гостей и экипажа являются для нас главным приоритетом. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Рейсы Etihad выполняются по расписанию?
 

С 6 по 31 марта 2026 года авиакомпания Etihad Airways возобновила коммерческие рейсы по ограниченному расписанию между Абу-Даби и рядом ключевых направлений. Поэтапное возобновление и расписание рейсов тщательно и ответственно расширяются, если позволяют условия. Мы постоянно отслеживаем ситуацию и будем обновлять расписания по мере развития ситуации.
 

Каких маршрутов это коснулось?
 

В настоящее время рейсы по ряду маршрутов выполняются с ограничениями. Самая актуальная информация о том, рейсы по каким маршрутам выполняются, и скорректированное время вылета всегда есть на сайте etihad.com. С пассажирами, у которых есть бронирование на затронутые маршруты, свяжутся напрямую в случае отмены или переноса рейса.
 

Почему продолжительность некоторых рейсов дольше, чем обычно?
 

По соображениям безопасности некоторые рейсы в настоящее время выполняются по скорректированным маршрутам. Несмотря на то, что в этом случае время полета может быть немного дольше, эти маршруты были оценены и одобрены соответствующими авиационными органами и нашими собственными группами безопасности. Мы ценим терпение наших гостей и вернемся к выполнению стандартных маршрутов, как только это будет безопасно.
 

Как часто пересматривается ситуация?
 

Etihad осуществляет мониторинг ситуации поминутно. Решения о нашем расписании, включая любые расширения, сокращения или изменения маршрутов, принимаются в режиме реального времени в тесном сотрудничестве с международными органами авиации и нашими собственными группами по обеспечению безопасности.
 

Что будет, если ситуация изменится?
 

Безопасность наших гостей и экипажа является нашим главным приоритетом. Если условия изменятся, мы будем действовать оперативно. С клиентами, пострадавшими от отмены или существенных изменений в расписании, свяжутся напрямую, а полная информация будет доступна на сайте etihad.com. Мы не будем выполнять рейсы, на которых не можем гарантировать безопасность.

У меня есть бронирование — вылетит ли мой рейс?
 

Мы делаем все возможное, чтобы осуществлять рейсы в соответствии с расписанием. Однако, учитывая нестабильность ситуации, в расписании возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальный статус вашего рейса на сайте etihad.com и убедиться в том, что ваши контактные данные актуальны, чтобы при необходимости мы могли связаться с вами напрямую.
 

Как вы расставляете приоритеты при выполнении рейсов?
 

Наш непосредственный приоритет — доставить людей домой. По возможности мы отдаем приоритет клиентам с билетами, ожидающим обратного рейса. Наши специалисты упорно работают над тем, чтобы вернуть всех домой к семье и близким в кратчайший срок и без проблем.
 

Что делать, если мой рейс был отменен/перенесен и мне нужна помощь?
 

Наши специалисты круглосуточно готовы оказать поддержку, изучить варианты переоформления билетов и гарантировать всем гостям посильную помощь. Мы рекомендуем гостям вносить немедленные изменения в бронирование на странице etihad.com/manage.При необходимости гости могут связаться с отделом обслуживания Etihad Guest напрямую, используя контактные данные, доступные на сайте etihad.com. Если вы забронировали билет у турагента, обратитесь непосредственно к нему.

Обратите внимание на то, что в настоящее время мы наблюдаем большое количество звонков. Благодарим вас за терпение, поскольку на ответ может потребоваться больше времени, чем обычно. Гостям, желающим получить возврат средств, рекомендуется посетить страницу etihad.com/manage, где возврат средств будет обработан автоматически.
 

Какую помощь Etihad оказывает пострадавшим пассажирам?
 

Мы заботимся о благополучии всех наших гостей. В случае значительного нарушения вылета рейсов наши сотрудники готовы оказать соответствующую поддержку, включая помощь с переоформлением билетов и материальным обеспечением. Если эта ситуация вас коснулась, посетите страницу etihad.com/manage для получения информации о вариантах переоформления билетов или свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.
 

Где найти самую свежую информацию о перелете в пункт назначения?
 

Прежде чем принимать решение о перелете, гости должны ознакомиться с рекомендациями, выданным их национальным правительством. Текущий статус рейса Etihad можно посмотреть на странице etihad.com/flightstatus.

Как Etihad определяет безопасность перелета?
 

Решение о возобновлении рейсов было принято после тщательной оценки безопасности, проведенной в тесном сотрудничестве с международными авиационными органами. Все рейсы Etihad выполняются исключительно через воздушное пространство, безопасность которого была оценена и одобрена соответствующими органами власти. Мы не принимаем решения об осуществлении перелета без тщательной оценки всей информации, и безопасность остается для нас приоритетом при принятии каждого решения.
 

С какими органами вы консультировались?
 

Etihad тесно сотрудничает с международными управлениями авиации и соответствующими регулирующими органами. Мы продолжаем взаимодействовать с этими организациями в режиме реального времени по мере развития ситуации. Мы не будем выполнять рейсы, осуществление которых не было оценено и одобрено с учетом всех факторов безопасности.
 

Каков план действий Etihad на случай изменения условий во время полета?
 

Члены экипажа наших самолетов полностью проинструктированы о порядке действий в чрезвычайных ситуациях и обучены реагировать на изменяющиеся условия. Если в ситуации требуется оперативное реагирование, действуют установленные протоколы, и наш операционный центр контролирует каждый полет в режиме реального времени. Безопасность экипажа и гостей на борту всегда является приоритетом.

Можно ли изменить бронирование без комиссии?
 

Да. Гости, имеющие билеты Etihad, оформленные по 28 февраля 2026 года включительно с изначальными датами перелета до 15 апреля 2026 года, могут бесплатно переоформить билеты на рейсы, выполняемые Etihad, до 15 мая 2026 года. Клиентам, забронировавшим билеты на затронутые маршруты, следует вносить изменения в бронирование на странице etihad.com/manage. Гостям, забронировавшим билет через турагентство, следует обратиться в агентство напрямую.
 

Могу ли я получить возврат средств?
 

Гости могут запросить возврат средств на странице etihad.com/manage или через своего турагента, оформившего первоначальное бронирование. Учитывая большой объем звонков, клиентам следует использовать онлайн-каналы, поскольку они наиболее эффективны.
 

Доступен ли стыковочный перелет за пределы Абу-Даби?
 

Стыковочные рейсы доступны на ограниченных маршрутах. Маршруты можно посмотреть на сайте etihad.com.
 

Как долго будут действовать гибкие правила отмены/внесения изменений?
 

Мы будем пересматривать наши гибкие правила отмены/внесения изменений по мере развития ситуации. Мы стремимся справедливо относиться к нашим гостям и не будем взимать штрафы за решения, которые находятся вне из контроля. Обновленные правила будут публиковаться на веб-сайте etihad.com.
 

Etihad ввела инициативу по бронированию без сбора за внесение изменений, которая обеспечивает путешественникам большую гибкость и уверенность при планировании перелетов в будущем. В рамках новой инициативы гости, забронировавшие билеты с 6 марта 2026 года, могут бесплатно изменить дату перелета по всем тарифным брендам Etihad Airways до 31 марта 2027 года. Данная политика позволяет путешественникам вносить изменения в даты путешествия без уплаты сбора за внесение изменений, что помогает уверенно планировать путешествие в постоянно меняющихся условиях.
 

К кому обращаться для переоформления бронирования?
 

Гостям, забронировавшим билет через турагентство, следует обратиться в агентство напрямую.
 

Гости могут переоформить билеты на сайте etihad.com, через приложение Etihad или напрямую через нашу службу поддержки гостей. В настоящее время количество звонков увеличилось. Мы благодарим вас за терпение: раздел «Управление бронированием» — самый быстрый способ получить помощь в этот период.

Что агенты должны сейчас говорить клиентам?
 

Агенты должны заверить клиентов в том, что Etihad возобновляет полеты с осторожностью и поэтапно, уделяя основное внимание безопасному возвращению людей домой. Клиентам с существующими бронированиями следует смотреть актуальную информацию на сайте etihad.com и убедиться, что их контактные данные указаны верно. Агентам следует избегать предположений об изменениях в расписании в будущем и направлять клиентов на сайт etihad.com за достоверной информацией.
 

Где агенты могут посмотреть актуальную информацию?
 

Самая актуальная информация как для клиентов, так и для партнеров всегда доступна на сайтах etihad.com и etihadhub.com. Мы будем сообщать о значительных изменениях нашим партнерам в кратчайший срок и просим агентов регулярно смотреть информацию на обеих сайтах в этот период.
 

Какова политика бронирования в отношении новых бронирований на затронутых маршрутах?
 

Мы принимаем новые бронирования на маршрутах, по которым выполняем рейсы. Учитывая динамичный характер ситуации, мы рекомендуем агентам убедиться в том, что клиенты осведомлены о том, что расписание может быть изменено. Наши специалисты службы поддержки партнеров могут предоставить дополнительные рекомендации.

Etihad ввела инициативу по бронированию без сбора за внесение изменений, которая обеспечивает путешественникам большую гибкость и уверенность при планировании перелетов в будущем. В рамках новой инициативы гости, бронирующие билеты с 6 марта 2026 года, смогут воспользоваться предложением отсутствия сбора за внесение изменений для всех тарифных брендов Etihad Airways при вылете до 31 марта 2027 года. Данная политика позволяет путешественникам вносить изменения в даты путешествия без уплаты сбора за внесение изменений, что помогает уверенно планировать путешествие в постоянно меняющихся условиях.
 

Будет ли оказываться коммерческая поддержка затронутым рынкам?
 

Мы понимаем, что эта ситуация оказывает влияние как на наших партнеров, так и на наших клиентов. Мы будем предоставлять подробную информацию о любых конкретных мерах поддержки непосредственно затронутым партнерам. Тем временем, если у вас есть конкретные опасения, пожалуйста, свяжитесь со своим менеджером по работе с партнерами Etihad.

Назначит ли Etihad официального представителя для предоставления комментариев?
 

Авиакомпания Etihad готова отвечать на запросы СМИ. Направляйте все запросы СМИ нашим специалистам по коммуникациям. Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно ответить, учитывая нагрузку на наших специалистов в этот период.
 

Какова официальная позиция Etihad в данной ситуации?
 

Позиция Etihad ясна: безопасность наших гостей и экипажа является нашим главным приоритетом. Мы возобновили ограниченное количество коммерческих рейсов с 6 марта с основной целью — доставить людей домой. Каждое принимаемое нами решение определяется рекомендациями международных органов авиации и наших собственных специалистов по безопасности, и мы постоянно отслеживаем ситуацию.
 

Связывалась ли авиакомпания Etihad с правительствами соответствующих стран?
 

Etihad ведет тесный и регулярный диалог с соответствующими органами, включая органы регулирования авиаперелетов и государственные структуры. Эти отношения играют ключевую роль в управлении нашими операционными мерами, и мы благодарны за конструктивное взаимодействие.

Какие действия принимает Etihad в сравнении с другими авиакомпаниями?
 

Мы не комментируем решения других авиакомпаний. Мы можем сказать, что подход Etihad на каждом этапе определялся безопасностью, благополучием наших гостей и нашей ответственностью за возвращение людей домой. Мы гордимся тем, как наши специалисты отреагировали в данной ситуации, и будем продолжать информировать наших гостей и широкую общественность по мере развития событий.

Часто задаваемые вопросы

Вот описание каждого статуса рейса:

  • Вылетел: рейс покинул пункт отправления.

  • Задержан: ожидается, что этот рейс вылетит позже, чем планировалось. Первоначальное время вылета будет зачеркнуто, а новое время вылета и прибытия будет выделено красным цветом.

  • По расписанию: ожидается, что этот рейс вылетит вовремя.

  • Вовремя: отображается в день полета и означает, что рейс выполняется по запланированному расписанию.  

  • Прибыл: этот рейс совершил посадку вовремя.

  • Прибыл с опозданием: этот рейс приземлился позже запланированного времени. Плановое время прибытия будет зачеркнуто, а фактическое время прибытия будет выделено красным цветом.

  • Ожидается информация: информация по этому рейсу еще не обновлена. Проверьте расписание позже.

Если оба ваших рейса выполняет Etihad, вам не о чем беспокоиться, мы позаботимся обо всем. Мы переоформим вам билеты на стыковочный рейс, и вы сможете просмотреть новые данные на странице etihad.com/manage.    

 

Если ваш стыковочный рейс выполняет другая авиакомпания, обратитесь к ней за помощью. 

 

Для всех рейсов Etihad необходимо убедиться в том, что на странице etihad.com/manage указаны ваши актуальные контактные данные, чтобы мы могли предупредить вас о любых изменениях в вашем путешествии.

Рейсы Etihad отменяются редко, и мы приносим извинения за причиненные неудобства. 

 Вы получите электронное письмо с информацией о доступных вариантах. При отмене стыковочного рейса вам будут предоставлены варианты переоформления всего маршрута.     

При отмене вашего рейса более чем за три дня вы можете найти альтернативные варианты перелета на странице etihad.com/manage. При отмене рейса за два дня до вылета наши сотрудники окажут вам активную помощь с переоформлением билетов.

Всегда проверяйте актуальность своих контактных данных на странице etihad.com/manage, чтобы мы могли связаться с вами по поводу изменений вашего рейса.

Посмотреть все часто задаваемые вопросы