Bantuan khusus

Bantuan dan dukungan untuk perjalanan yang lebih lancar

Terbang dengan kondisi medis, disabilitas, atau kebutuhan khusus


Prioritas kami adalah Anda terbang dengan aman dan nyaman. Jika Anda perlu bantuan, kami menyarankan Anda untuk memberi tahu kami paling lambat 48 jam sebelum penerbangan. Dengan cara itu, kami dapat memastikan segalanya siap untuk perjalanan yang lancar.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Kehamilan satu anak

  • Dari minggu ke-29 hingga ke-36, Anda akan memerlukan sertifikat medis untuk terbang. Anda harus menunjukkannya saat check in di bandara.
  • Setelah Anda mencapai minggu ke-37 kehamilan, Anda tidak akan diperbolehkan melakukan perjalanan.
Single pregnancy

Kehamilan beberapa anak

  • Dari minggu ke-29 hingga 32, Anda memerlukan sertifikat medis untuk terbang, yang harus Anda tunjukkan saat check-in di bandara
  • Setelah Anda mencapai minggu ke-33kehamilan, Anda tidak akan diperbolehkan melakukan perjalanan
Multiple pregnancy

Sertifikat medis

Bergantung pada tahap kehamilan Anda, Anda mungkin memerlukan sertifikat medis sebelum diperbolehkan untuk terbang.

Untuk mempermudah, kami telah membuat sertifikat yang dapat Anda cetak dan bawa langsung ke dokter atau bidan Anda.

Medical certificate
alt text

Saran kami

Selalu konsultasikan dengan dokter Anda sebelum membuat rencana perjalanan, terutama mengenai risiko DVT. Mintalah tempat duduk di dekat toilet, dan berhati-hatilah saat mengangkat barang berat. Kenakan stoking kompresi dan angkat kaki Anda selama penerbangan. Setelah melahirkan, hindari terbang setidaknya selama tujuh hari. Jika terbang dengan maskapai lain, periksa apakah dokumen tambahan diperlukan dan konfirmasikan keabsahan sertifikat medis Anda, karena aturan kedaluwarsa dapat bervariasi.

Pertanyaan umum

Selama 28 minggu pertama kehamilan, Anda tidak memerlukan sertifikat medis untuk terbang, tetapi kami selalu menyarankan untuk berkonsultasi dengan dokter Anda untuk mendengar pendapatnya sebelum Anda bepergian. 
 

Setelah Anda mencapai 29 minggu, Anda memerlukan sertifikat medis untuk terbang, yang harus Anda tunjukkan saat check-in di bandara. 
 

Jika kehamilan Anda berisiko dan disertai kondisi yang dapat menambah bahaya, pastikanlah untuk melengkapi formulir MEDIF.

Anda dapat terbang hingga usia kehamilan 37 minggu, atau 33 minggu jika Anda memiliki kehamilan kembar. 

Kami menyarankan agar Anda tidak terbang setidaknya selama tujuh hari setelah melahirkan, meskipun penting bagi Anda untuk selalu berkonsultasi dengan dokter sebelum Anda memutuskan untuk melakukan perjalanan apapun.

 

Jika bayi lahir prematur atau terdapat komplikasi, Anda wajib mengirimkan formulir MEDIF dan laporan medis.

Meminta bantuan medis

Jika Anda memerlukan bantuan, kunjungi etihad.com/manage atau hubungi kami untuk memberi tahu kami paling lambat 48 jam sebelum penerbangan Anda. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat membantu Anda, dan rencana perjalanan Anda dapat terganggu. 

Jika Anda terbang bersama maskapai mitra, hubungi mereka untuk semua permintaan bantuan.

We’re here to help

Siapa yang memerlukan izin medis untuk terbang?

Jika ada masalah, selalu konsultasikan dengan dokter Anda sebelum Anda terbang.

Anda akan memerlukan izin medis untuk terbang jika Anda memiliki:

  • Penyakit yang dapat menular secara aktif 

  • Baru mengalami insiden medis besar 

  • Kondisi fisik atau psikologis yang tidak stabil

  • Kondisi medis yang mungkin memburuk karena terbang

  • Kondisi yang berpotensi membahayakan keselamatan tamu lain atau ketepatan waktu penerbangan

Anda akan memerlukan izin medis untuk terbang jika Anda memerlukan:

  • Tandu 

  • Bantuan khusus atau tidak mampu menjaga diri sendiri

  • Oksigen, konsentrator oksigen portabel (portable oxygen concentrator/POC), atau ventilator dalam penerbangan 

  • Peralatan medis bertenaga baterai (kecuali CPAP) atau prosedur medis selama penerbangan

Cara meminta izin medis

Jika Anda memerlukan izin medis untuk terbang, kirimkan formulir MEDIF dan laporan medis paling lambat 72 jam sebelum penerbangan Anda. Jika disetujui, Anda akan memperoleh sertifikat dari Pusat Medis Etihad Airways (Etihad Airways Medical Centre/EAMC) – bawa selalu sertifikat ini selama penerbangan.  

Formulir Anda harus:   

  • Dikirimkan dalam bahasa Inggris dan diterbitkan dari dokter yang merawat Anda dalam 14 hari sebelum penerbangan Anda  

  • Diisi lengkap, ditandatangani, dan diberi tanggal – formulir yang tidak lengkap tidak akan diterima  

  • Mencantumkan detail kontak untuk dokter Anda  

You need medical clearance to fly if you:

Standar Tertinggi

Kami bangga berbagi bahwa kami telah diakreditasi oleh Joint Commission International Accreditation (JCIA), Standar Emas untuk Fasilitas Kesehatan.

Pencapaian ini menyoroti komitmen kami untuk memastikan keselamatan, kenyamanan, dan kesejahteraan Anda setiap kali Anda terbang bersama kami.

MEDIF Form
Bantuan selengkapnya mengenai penerbangan

Jika Anda penyandang disabilitas fisik atau kognitif, ingatlah untuk mengunjungi etihad.com/manage untuk meminta bantuan medis sebelum Anda memesan tempat duduk. Kemudian, pilih tempat duduk Anda secara gratis secara online atau dengan menghubungi kami.  

Anda dapat membawa kursi roda sendiri secara gratis di luar jatah bagasi terdaftar Anda. Tinggi kursi roda tidak boleh melebihi 120 cm. Beberapa kursi roda dan alat bantu mobilitas bertenaga baterai memerlukan persetujuan terlebih dahulu.
Ketahui lebih lanjut

Jika Anda penyandang disabilitas fisik atau kognitif, ingatlah untuk mengunjungi etihad.com/manage untuk meminta bantuan medis sebelum Anda memesan tempat duduk. Kemudian, pilih tempat duduk Anda secara gratis secara online atau dengan menghubungi kami.  

Pesan hidangan makanan khusus

Untuk memastikan kami menyediakan hidangan di pesawat yang khusus untuk Anda, sangat penting bahwa Anda harus untuk memesan setidaknya 24 jam sebelumnya.
Terbang dengan salah satu maskapai mitra kami? Sebagian hidangan makanan khusus mungkin tidak tersedia, jadi hubungi maskapai secara langsung untuk mengetahui lebih lanjut.

Request a special meal

Cara memesan hidangan makanan Anda

Untuk memastikan hidangan tersedia di pesawat, mintalah hidangan makanan khusus setidaknya 24 jam sebelum penerbangan.

Jika penerbangan Anda atau sebagian perjalanan Anda dioperasikan oleh salah satu dari maskapai mitra kami, hubungilah maskapai tersebut secara langsung untuk mendiskusikan permintaan Anda.

HIDANGAN KODE DESKRIPSI

Vegetarian Asia

AVML

  • Tidak mengandung jenis daging, ikan, atau telur
  • Mengandung buah-buahan, sayuran, dan produk olahan susu
  • Dimasak sesuai dengan selera subbenua India (agak pedas hingga pedas)
  • Cocok untuk tamu Hindu sebagai pilihan vegetarian

Hidangan makanan diet hambar

BLML

  • Tidak mengandung rempah-rempah, bawang merah, bawang putih atau makanan yang dipanggang, digoreng, atau pedas
  • Mengandung makanan yang mudah dicerna, misalnya ayam atau ikan rebus, kentang tumbuk, telur, produk susu

Hidangan makanan diet diabetik

DBML

  • Tidak mengandung produk yang mengandung gula olahan (hanya pengganti gula tertentu yang diizinkan)
  • Mengandung produk rendah garam, rendah lemak, protein rendah lemak, serta sayuran dan buah yang dimasak secara sederhana
  • Cocok untuk tamu penderita diabetes

Hidangan buah-buahan

FPML

  • Hanya mengandung buah musiman

Bebas gluten

GFML

  • Tidak mengandung bahan makanan yang mengandung gluten atau gliadin yang terdapat pada gandum, barley, gandum hitam dan oat
  • Kemungkinan mengandung daging, ikan, beras, jagung, kacang polong, buncis, kentang, produk susu, dan buah
  • Cocok untuk tamu yang mengikuti diet rendah gluten
  • Tidak cocok untuk tamu dengan penyakit celiac karena kami tidak dapat menjamin hidangan makanan yang sepenuhnya bebas gluten

Hidangan makanan vegetarian lacto-ovo

VLML

  • Tidak mengandung daging atau produk daging, ikan, unggas, atau produk dengan lemak babi atau gelatin
  • Mengandung produk susu dan mungkin mengandung telur
  • Cocok untuk tamu yang tidak makan daging tapi makan susu, keju, dan telur

Hidangan makanan rendah kalori

LCML

  • Tidak mengandung gula, krim, saus, mayones, atau daging berlemak
  • Berisi daging, ikan, dan sayuran yang dimasak secara sederhana
  • Cocok untuk tamu yang menjalani diet ketat atau rendah kalori

Hidangan makanan rendah lemak/rendah kolesterol

LFML

  • Tidak mengandung kue kering, gorengan dan daging berlemak
  • Mengandung makanan rendah lemak, misalnya unggas atau ikan panggang/rebus, roti gandum utuh dan sereal, serta buah-buahan

Hidangan makanan rendah natrium

LSML

  • Tidak mengandung produk yang mengandung garam dan tidak ditambahkan garam dalam proses memasak
  • Berisi unggas atau ikan yang dimasak sederhana, sayuran tanpa garam, roti gandum utuh dan sereal, serta buah

Hidangan makanan bebas laktosa

NLML

  • Tidak mengandung susu atau produk susu, saus, coklat atau roti yang mengandung susu
  • Berisi unggas atau ikan panggang, sayuran tanpa saus, roti gandum utuh, sereal, dan buah
  • Cocok untuk tamu yang tidak tahan terhadap susu atau produk olahan susu

Hidangan makanan sayuran mentah

RVML

  • Hanya mengandung sayuran mentah dan selada

Hidangan makanan vegetarian oriental

VOML

  • Tidak mengandung daging atau ikan
  • Berisi sayuran, nasi atau buah
  • Disiapkan dengan gaya Tiongkok

Hidangan makanan vegetarian Jain

VJML

  • Tidak mengandung daging atau produk hewani. Tidak ada sayuran akar, bawang, atau bawang putih
  • Mengandung sayuran non-akar dan mungkin mengandung nasi. Disiapkan dengan gaya Asia
  • Cocok untuk anggota komunitas Jain

Hidangan makanan vegan

VGML

  • Tidak mengandung daging, ikan, produk hewani seperti olahan susu atau telur
  • Mengandung sayuran, kacang-kacangan, biji-bijian dan buah
  • Cocok untuk tamu vegan

Siapkan dokumen Anda

Periksa persyaratan paspor dan visa untuk destinasi Anda dengan cermat dan persiapkan dokumen apapun yang Anda perlukan jauh-jauh hari. Untuk menghemat waktu Anda, kami telah menyusun persyaratan masuk untuk destinasi yang kami tuju, tetapi kami selalu menyarankan untuk memeriksa Pusat Perjalanan IATA sebelum Anda terbang karena keadaan dapat berubah dengan cepat. 

Prepare your documents
HIDANGAN KODE DESKRIPSI
Hidangan makanan Hindu
(non-vegetarian)

HNML

  • Tidak mengandung daging sapi atau produk daging sapi
  • Mengandung daging domba atau ayam, ikan, telur, dan produk olahan susu
  • Dimasak sesuai dengan selera subbenua India (agak pedas hingga pedas)
  • Jika Anda lebih suka pilihan Hindu vegetarian, pesanlah AVML
Hidangan makanan Kosher
(memerlukan pemberitahuan 72 jam)

KSML

  • Tidak mengandung daging, ikan, atau buah dan sayuran yang tidak halal dan rentan terhadap infestasi
  • Mengandung daging dari hewan atau ikan kosher
  • Disertifikasi di dapur kosher dan disegel ganda setelah pengemasan
HIDANGAN KODE DESKRIPSI

Hidangan makanan bayi

BBML

  • Produk hidangan makanan bayi bermerek yang dikemas sebelumnya tersedia di pesawat
  • Orang tua disarankan untuk membawa makanan bayi yang disukai bayinya
  • Susu atau hidangan makanan bayi dapat dihangatkan di pesawat
Hidangan makanan anak
(Non-vegetarian)

CHML

  • Tidak mengandung rasa pedas atau rasa yang kompleks
  • Kemungkinan mengandung pasta, bakso, produk susu, sayuran, dan makanan penutup
  • Cocok untuk anak usia 2 - 12 tahun

Meminta kursi roda

Anda dapat meminta kursi roda di etihad.com/manage. Kami menyarankan untuk meminta kursi roda sesegera mungkin, atau paling lambat 48 jam sebelum penerbangan Anda. 

Agar kami dapat membantu siapa saja yang membutuhkan bantuan, mintalah kursi roda hanya jika Anda penyandang disabilitas atau memiliki masalah mobilitas. Jika Anda atau seseorang dalam rombongan Anda bukan penyandang disabilitas atau tidak memiliki masalah mobilitas, layanan Temu dan Bantu kami dapat menjadi pilihan yang lebih baik.  

Looking for a little extra help?

Terbang dengan anjing pemandu

Jika Anda penyandang disabilitas, Anda dapat bepergian dengan anjing pemandu berlisensi ADI atau IGDF. Anda akan memerlukan lisensi pada semua penerbangan kecuali penerbangan dari AS. Anda hanya dapat melakukan perjalanan dengan anjing pendukung psikiatris pada penerbangan langsung ke AS.

Kami menyarankan Anda untuk menghubungi kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan jika Anda bepergian bersama anjing pemandu terlatih.

Alt Text

Jaringan Sunflower

Kami bangga menjadi bagian dari jaringan Hidden Disabilities Sunflower. Inisiatif ini memastikan bahwa tim kami mendapatkan pelatihan untuk membantu Anda jika Anda penyandang disabilitas yang tidak terlihat. Sebagai bagian dari komitmen kami, kami juga menyediakan lanyard Sunflower — simbol yang dikenal di tingkat global yang membantu mengidentifikasi dan mendukung individu disabilitas yang tidak terlihat.

Alt Text