Apakah penerbangan Etihad beroperasi secara normal?
Etihad Airways mengoperasikan jadwal penerbangan komersial yang diperluas, antara Abu Dhabi dan sekitar 80 destinasi. Ini adalah pembukaan kembali secara bertahap, dan jadwal sedang diekspansi dengan hati-hati dan bertanggung jawab sesuai kondisi. Kami terus memantau situasi ini dan akan memperbarui jadwal seiring perkembangan situasi.
Rute mana yang terdampak?
Sejumlah rute saat ini beroperasi secara terbatas; namun, jaringan tersebut terus diperluas. Informasi terbaru tentang rute yang beroperasi, dan waktu yang disesuaikan, selalu tersedia di etihad.com. Pelanggan dengan pemesanan yang ada pada rute yang terdampak akan dihubungi secara langsung jika penerbangan mereka terkena dampak.
Mengapa beberapa penerbangan memakan waktu lebih lama dari biasanya?
Beberapa layanan saat ini beroperasi pada rute yang disesuaikan sebagai tindakan pencegahan. Meskipun ini dapat mengakibatkan waktu penerbangan yang sedikit lebih lama, rute ini telah dinilai dan disetujui oleh otoritas penerbangan terkait dan tim keselamatan kami. Kami menghargai kesabaran para tamu dan akan segera mengembalikan rute standar apabila sudah aman.
Seberapa sering situasi tersebut ditinjau?
Etihad memantau situasi setiap menitnya. Keputusan tentang jadwal kami - termasuk ekspansi, pengurangan, atau perubahan rute - diambil secara waktu nyata melalui koordinasi dengan otoritas penerbangan internasional serta tim keselamatan dan keamanan kami.
Apa yang terjadi jika ada perkembangan situasi?
Keselamatan tamu dan kru kami adalah prioritas mutlak kami. Jika situasi berubah, kami akan bertindak cepat. Setiap pelanggan yang terdampak oleh pembatalan atau perubahan jadwal yang signifikan akan dihubungi secara langsung, dan informasi lengkap akan tersedia di etihad.com. Kami tidak akan mengoperasikan penerbangan apabila keselamatan tidak dapat dijamin.
Bagaimana jika perjalanan saya terganggu dan saya membutuhkan bantuan?
Tim kami tersedia sepanjang waktu untuk memberikan dukungan, menjelajahi opsi pemesanan ulang, dan memastikan pelanggan mendapatkan dukungan. Kami mendorong tamu untuk mengunjungi etihad.com/manage untuk segera mengubah pemesanan Anda. Bila perlu, tamu dapat menghubungi Etihad Guest Services secara langsung melalui detail kontak yang tersedia di etihad.com. Jika Anda telah memesan melalui agen perjalanan, hubungi agen perjalanan Anda secara langsung.
Apa yang terjadi jika penerbangan saya dibatalkan saat saya transit di Abu Dhabi?
Dalam situasi yang jarang terjadi ketika penerbangan dibatalkan dalam waktu singkat, tamu akan mendapatkan penerbangan alternatif jika memungkinkan. Tim kami akan menghubungi tamu yang terdampak untuk mendukung kesejahteraan mereka dan pengaturan perjalanan selanjutnya. Penting untuk memastikan bahwa detail kontak Anda sudah diperbarui dalam pemesanan Anda, di etihad.com/manage.
Di mana saya dapat menemukan informasi perjalanan terbaru untuk destinasi saya?
Tamu sebaiknya merujuk pada saran perjalanan yang dikeluarkan oleh pemerintah nasional sebelum membuat keputusan perjalanan. Status penerbangan Etihad saat ini tersedia di etihad.com/flightstatus.
