Pengembalian Dana Status

Lihat kabar terbaru tentang permintaan pengembalian dana Anda

Lacak permintaan pengembalian dana Anda

Tetap dapatkan informasi terbaru di setiap tahap proses pengembalian dana Anda, mulai saat permintaan Anda diterima, diproses, hingga pengembalian dana berhasil diselesaikan. Anda akan melihat pembaruan status seketika, sehingga Anda selalu tahu apa yang akan terjadi selanjutnya.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana?

Anda dapat meminta pengembalian dana kapan saja hingga dua jam sebelum keberangkatan, selama Anda belum check-in.

Online

Kunjungi etihad.com/manage, masukkan detail penerbangan Anda dan pilih Batalkan / Pengembalian Dana untuk memulai.

Live Chat

Mulai mengobrol dengan kami untuk mengajukan pengembalian dana atau mendapatkan bantuan terkait pemesanan Anda.

Pemesanan agen perjalanan

Hubungi agen perjalanan Anda secara langsung, karena mereka mengelola tiket dan proses pengembalian dana Anda.

Kelayakan pengembalian dana

Kelayakan Anda untuk menerima pengembalian dana tergantung jenis tiket Anda dan apakah perjalanan Anda telah dimulai.

Tiket yang digunakan sebagian: Pengembalian dana berlaku untuk bagian perjalanan yang tidak digunakan.
Tarif yang dananya tidak dapat dikembalikan: Hanya pajak pemerintah yang dapat dikembalikan.
Dalam 24 jam: Pengembalian dana penuh jika dibatalkan dalam 24 jam setelah pemesanan, selama pesawat Anda belum berangkat setidaknya tujuh hari lagi.

Pertanyaan umum

Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah 45 hari, kami menyarankan Anda untuk menanyakan kepada bank atau penyedia kartu kredit Anda terlebih dahulu.

Anda juga dapat mengunjungi laman status Pengembalian Dana untuk melihat detail pengembalian dana dan nomor referensi (ARN) Anda. Membagikan nomor ARN ini dengan bank Anda dapat membantu mereka menemukan transaksi dengan lebih cepat.

Jika masalah masih belum terselesaikan, hubungi kami melalui asisten virtual WhatsApp atau bot Live Chat kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Kami akan mengkreditkan jumlah dana yang dikembalikan ke akun Etihad Credit Anda.
Masuk ke akun Anda:

Lihat saldo saat ini
Lacak tanggal kedaluwarsa voucher
Tambahkan atau tukarkan voucher

Pengembalian dana biasanya diterbitkan menggunakan bentuk pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembelian. Tergantung pemesanan Anda, Anda dapat menerima pengembalian dana melalui salah satu cara berikut:

Voucher Etihad (opsi instan)
Anda dapat memilih untuk menerima pengembalian dana sebagai voucher Etihad, yang diproses secara instan. Jumlah yang dikembalikan akan dikreditkan ke akun Etihad Credit Anda dan dapat digunakan untuk memesan penerbangan bersama kami di kemudian hari.
Kartu kredit atau debit
Dikembalikan ke kartu yang sama yang digunakan untuk pembayaran.
Transfer bank
Diproses ke rekening bank yang Anda tentukan.

Lihat semua FAQ