Apa yang dapat kami bantu

Ada beberapa hal yang dapat Anda coba. Pertama, tingkatkan kecerahan perangkat Anda. Atau jika Anda menggunakan boarding pass dari Google Wallet atau Dompet Apple, unduh lagi lampiran dari email dan gunakan sebagai file biasa.

Jika boarding pass digital Anda masih tidak berfungsi, kunjungi konter check-in kami dan kami dengan senang hati akan membantu atau mencetak boarding pass untuk Anda.

Jika Anda memiliki penerbangan lanjutan di Abu Dhabi, Anda disarankan untuk meluangkan waktu ekstra untuk pergi ke pintu tujuan. Biasanya diperlukan waktu sekitar 15 menit, yang mencakup pemeriksaan transfer. Layanan pengangkutan kami dapat membantu Anda mencapai pintu tujuan, tetapi layanan beroperasi dengan mengutamakan penumpang yang datang lebih awal.

Jika Anda memerlukan dukungan ekstra untuk mencapai pintu tujuan, Anda dapat meminta Meet & Assist atau bantuan khusus sebelum Anda terbang di etihad.com/manage.

Waktu penerbangan lanjutan minimum untuk sebagian besar penerbangan adalah 60 menit, dan untuk penerbangan AS, 120 menit. Terminal yang lebih besar dan fasilitas yang lebih banyak berarti berjalan kaki lebih jauh. Pertimbangkanlah hal ini saat menuju pintu.

Jika Anda memenuhi syarat untuk visa pada saat kedatangan, Anda dapat meninggalkan bandara untuk menjelajahi Abu Dhabi di sela-sela penerbangan lanjutan. Jika tidak, Anda dapat mengajukan visa sebelum bepergian ke UEA. Visa yang Anda butuhkan tergantung pada lama perjalanan Anda.

Ketahui lebih lanjut tentang visa

Ya! Kios layanan mandiri kami tersedia di seluruh terminal. Anda dapat mendaftarkan bagasi di sini setelah melakukan check in online.

Pintu masuk ke Ruang Tunggu Business dan First kami terletak di antara Pier C dan D di Bandara Internasional Zayed. Tim kami yang ramah siap menyambut dan membantu Anda menjelajahi fasilitas unggulan yang tersedia.

Anda dapat menggunakan ruang tunggu kami secara gratis, tergantung pada Status Tingkat Etihad Guest Anda, atau jika Anda terbang di kelas Business atau First pada penerbangan yang dioperasikan Etihad. Terbang di Kelas Economy? Anda dapat membayar untuk menggunakan ruang tunggu kami.

Untuk membantu Anda menavigasi bandara dan informasi berguna lainnya, kami menyarankan Anda untuk mengunduh aplikasi AUH Guest – aplikasi resmi Bandara Internasional Zayed – dari App Store atau Google Play.

Lebih lanjut tentang ruang tunggu kami

Jika Anda telah memesan layanan sopir kami, ambil bagasi Anda kemudian pergi dan ikuti petunjuk arah ke area tunggu Etihad Chauffeur. Area ini terletak di dekat sabuk bagasi 10, Anda tidak perlu melewati bea cukai. Di sana Anda akan bertemu dengan pengemudi Anda, dan ini juga merupakan tempat yang sempurna untuk bersantai dan menyegarkan diri setelah penerbangan.

Untuk Etihad Shuttle, pergilah ke area trotoar saat kedatangan. Bus antar-jemput berangkat dari sisi kanan trotoar di depan terminal saat Anda menghadap trotoar.

Ya, AUHotel terletak di Bandara Internasional Zayed dan merupakan pilihan yang praktis jika Anda memiliki waktu penerbangan lanjutan yang lama di Abu Dhabi. AUHotel dapat dipesan melalui agen perjalanan online, termasuk Booking.com.

Visa transit yang diajukan melalui etihad.com hanya dapat digunakan untuk memasuki UEA melalui Bandara Internasional Zayed di Abu Dhabi. Jika Anda telah mengajukan permohonan jenis visa lainnya, Anda dapat memasuki UEA melalui bandara UEA mana pun.

Anda diizinkan meninggalkan bandara jika Anda memiliki visa transit. Jika waktu transit Anda lebih dari 24 jam, Anda harus mengatur reservasi hotel yang terkonfirmasi atau memberikan kartu identitas Emirates dan salinan visa Izin Tinggal UEA dari orang yang akan tinggal bersama Anda di UEA.

Tidak. Jika Anda memegang paspor Diplomatik, Anda harus mengajukan permohonan visa melalui saluran diplomatik. Jika Anda memegang paspor Dinas atau dokumen perjalanan Darurat, kunjungilah Kedutaan Besar UEA di negara tempat tinggal Anda untuk mengajukan visa UEA sebelum Anda bepergian.  

Departemen Imigrasi UEA mewajibkan semua pengunjung untuk memiliki paspor yang berlaku untuk:

• Setidaknya enam bulan sejak tanggal kedatangan untuk visa transit.
• Setidaknya enam bulan sejak tanggal kedatangan untuk visa wisatawan. 
• Jika paspor Anda kedaluwarsa dalam jangka waktu ini, Anda harus memperbaruinya sebelum dapat mengajukan visa dan melakukan perjalanan ke UEA.  

Biasanya diperlukan waktu tiga hingga empat hari kerja (Senin hingga Jumat) untuk memproses permohonan visa, jadi kami menyarankan Anda untuk mengajukan permohonan sekitar dua minggu sebelum perjalanan Anda. Permohonan tidak akan diproses pada akhir pekan atau selama hari libur nasional UEA. 

Biaya kartu kredit atau debit tambahan mungkin berlaku untuk permohonan visa online. Ini akan ditunjukkan kepada Anda saat Anda membayar. 

Visa Anda dapat digunakan untuk masuk sejak tanggal penerbitan. 

Semua permohonan visa diproses oleh otoritas imigrasi UEA. Sebagai maskapai penerbangan, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun tentang alasan penolakan permohonan visa. 

Proses masuk ke UEA tunduk pada verifikasi dokumen Anda di bandara. 

Saat Anda mengajukan permohonan visa wisatawan melalui etihad.com, visa Anda disponsori oleh Etihad Airways. Namun, Anda tidak harus bepergian dengan Etihad Airways untuk mengajukan salah satu visa ini. 

Untuk mengklaim masa inap hotel gratis, masukkan perincian pemesanan Anda di atas untuk memastikan ketersediaan kamar, lalu pilih hotel yang diinginkan. Anda juga dapat memesan hotel melalui etihad.com/manage. Cukup masukkan perincian penerbangan Anda dan ikuti instruksi.

Apabila Anda memesan penerbangan melalui pusat kontak kami, hubungilah atau mengobrol dengan kami untuk memesan hotel Anda.

Jangan lupa untuk memesan hotel Anda selambat-lambatnya tiga hari sebelum penerbangan Anda ke Abu Dhabi dan pastikan Anda memiliki visa UEA yang sudah disiapkan sebelumnya atau memenuhi syarat untuk mendapatkan visa pada saat kedatangan. Penerbangan yang dipesan melalui agen perjalanan tidak memenuhi syarat untuk masa inap hotel gratis (hingga 2 malam) atau masa inap hotel transit berbayar (3 hingga 4 malam).

Kamar hotel kami dapat mengakomodasi hingga dua orang dewasa dan satu anak di bawah 11 tahun.

Untuk meminta jenis kamar tertentu atau hal ekstra untuk kamar Anda seperti ranjang anak, hubungilah hotel Anda secara langsung. Ingatlah bahwa permintaan ini tergantung pada ketersediaan.

Nama Anda harus sesuai dengan nama pada tiket penerbangan Anda. Jika terdapat perbedaan, kirim email ke AbuDhabiStopover@etihad.com dan sertakan referensi hotel, referensi pemesanan penerbangan, dan nama Anda yang benar.

Ya. Buat reservasi di hotel yang sama untuk setiap tamu, lalu kirim email ke abudhabistopover@etihad.com dengan nomor referensi pemesanan hotel dan penerbangan Anda. Harap diperhatikan, kami hanya dapat mengakomodasi hingga dua orang dewasa dan satu anak di bawah 11 tahun dalam satu kamar. Selain itu, jika Anda memesan hotel yang berbeda, kami tidak akan dapat mengubah pemesanan Anda ke hotel yang sama.

Jika penerbangan Anda berubah atau dibatalkan, kami akan memesankan ulang hotel untuk Anda secara gratis atau memberikan pengembalian dana. Syarat dan ketentuan berlaku. Jika Anda membutuhkan bantuan, kami siap membantu Anda.

Periksalah folder sampah atau spam Anda terlebih dahulu. Jika Anda masih belum menerimanya, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Paket persinggahan Anda termasuk kebijakan check-in dan check-out fleksibel setiap saat, sehingga Anda dapat check-in atau check-out kapan saja tergantung pada waktu penerbangan Anda.

Kami selalu melakukan yang terbaik untuk memesan hotel yang Anda pilih. Jika tidak tersedia, kami akan menyarankan opsi lain. Jika Anda merasa tidak cocok, Anda dapat memperoleh pengembalian dana penuh atas biaya hotel (jika sudah membayar). Setelah dipesan, hotel tidak dapat diubah.

Fasilitas Pra-Izin Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan (CBP) AS terletak di Bandara Internasional Zayed – Terminal A, di ujung Pier C.

Penerbangan berikut saat ini memiliki akses ke fasilitas, dengan jadwal penambahan lebih lanjut yang akan segera ditambahkan:
 

• Penerbangan EY003 ke New York 
• Penerbangan EY005 ke Washington 
• Penerbangan EY007 ke Boston 
• Penerbangan EY009 ke Chicago 
• Penerbangan EY001 ke New York

Jika Anda adalah penduduk AS atau Kanada, atau bepergian menggunakan Program Bebas Visa, Anda dapat menggunakan kios gratis Kontrol Paspor Otomatis (Automated Passport Control/APC). Selama berada di fasilitas Pra-Izin Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan (CBP) AS, Anda dapat mengirimkan formulir pernyataan pabean dan informasi biometrik sebelum berbicara dengan petugas CBP.
 

Jika Anda bukan warga atau penduduk sah AS, Anda harus menuju fasilitas Pra-Izin Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan (CBP) AS, tempat data biometrik dan sidik jari Anda akan diproses, beserta persyaratan pra-izin lainnya setelah check-in atau kedatangan di bandara.

Anda tidak dapat membawa cairan, aerosol, dan gel apa pun ke dalam pesawat atau ke A.S. – baik dari Bebas Bea maupun dari tempat lain – yang jumlahnya lebih dari 100 ml.

Cairan apa pun yang ingin Anda bawa harus ditempatkan dalam kantong plastik atas beritsleting bening terpisah untuk proses inspeksi yang lebih cepat.

Obat-obatan, susu formula dan makanan bayi, serta ASI diperbolehkan dalam jumlah yang wajar dan melebihi 88 ml serta tidak perlu dimasukkan ke dalam kantong beritsleting di bagian atas. Anda perlu menyatakan barang ini untuk diperiksa di titik pemeriksaan dan petugas mungkin perlu membuka barang ini untuk melakukan pemeriksaan tambahan.

Anda dapat membawa hingga 15 perangkat elektronik, termasuk laptop, tablet, e-reader, ponsel, atau perangkat medis dalam penerbangan Anda bersama kami. Ini dapat ditempatkan di bagasi kabin atau bagasi terdaftar Anda. Perangkat apa pun dalam bagasi terdaftar harus dimatikan sepenuhnya dan dilindungi dari kerusakan.

Baterai, power bank, rokok elektronik, pipa elektronik, dan vape pribadi satuan atau cadangan lainnya harus dimasukkan ke dalam bagasi kabin Anda atau disimpan di saku atau dompet Anda, yang dilindungi secara terpisah. Demi alasan keamanan, barang-barang ini tidak diizinkan secara tegas dalam bagasi terdaftar Anda.

Anda dapat membawa maksimum 10 baterai satuan atau cadangan, termasuk power bank. Output baterai Lithium-ion (Li-ion) dalam perangkat elektronik atau baterai cadangan tidak boleh melebihi 100 Watt jam dan kandungan Litium-logam dalam baterai tidak boleh melebihi dua gram.

Apabila Anda sudah melewati bea cukai AS terlebih dahulu di Abu Dhabi dan bagasi Anda sudah dilabeli ke destinasi akhir Anda, Anda tidak perlu mengambil bagasi sebelum penerbangan lanjutan.

Apabila Anda belum melewati bea cukai AS terlebih dahulu di Abu Dhabi, Anda harus mengambil bagasi dan menyelesaikan semua prosedur imigrasi saat mendarat di AS. Hal ini berlaku sekalipun bagasi Anda sudah dilabeli ke destinasi akhir Anda.

• Unduh aplikasi secara gratis dari App Store atau Google Play.
• Buat profil dengan informasi paspor atau kartu LPR Anda
• Saat Anda tiba di Bandara Internasional Zayed, pilih lokasi kedatangan Anda sebagai Terminal A, Bandara Internasional Zayed.
• Jika Anda menggunakan fasilitas USCBP kami, pilih Pra-izin dan Terminal A, Bandara Internasional Zayed sebagai lokasi keberangkatan Anda.
• Unggah foto Anda dan jawab beberapa pertanyaan singkat.
• Kirimkan informasi Anda, lalu tunjukkan paspor dan tanda terima MPC Anda dengan kode QR kepada petugas CBP di bea cukai.
• Anda memerlukan akses internet untuk mengirimkan informasi Anda.
• Untuk informasi lebih lanjut, kunjungilah situs web Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan AS.