Come possiamo aiutarti?

Ti basta prenotare un volo su etihad.com per poter consultare e prenotare subito gli hotel disponibili. Puoi aggiungere una prenotazione alberghiera anche in un secondo momento, su etihad.com/manage oppure tramite il link che trovi nell’e-mail di conferma.

Il modo più rapido per visualizzare o gestire la tua prenotazione alberghiera è visitare hotels.etihad.com/booking. Le cancellazioni sono soggette ai termini e alle condizioni di prenotazione del tuo hotel.

Le modifiche e le correzioni dei nominativi sono soggette all’approvazione dell’hotel e non possono essere garantite. Contattaci all’indirizzo https://www.etihad.com/en/help#call-us per ricevere assistenza.

Una volta completato il pagamento e confermata la prenotazione dell’hotel, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail fornito.

Controlla prima la tua cartella spam o di posta indesiderata. Se non hai ancora ricevuto la conferma, puoi scaricarla all’indirizzo hotels.etihad.com/booking.

Se hai ancora bisogno di assistenza, contattaci. Per motivi di sicurezza, prima di inviarti nuovamente la conferma della prenotazione via e-mail, potremmo chiederti di verificare alcuni dettagli della tua prenotazione alberghiera..

È importante mostrare all’hotel i dettagli della conferma della prenotazione. Se il problema non può essere risolto, contattaci per ricevere assistenza.

Nella rara eventualità in cui l’hotel non possa onorare la tua prenotazione, contattaci per ricevere assistenza. Collaboreremo con Expedia per trovare una soluzione adatta. 

Ti consigliamo di avvisare subito l’hotel, così da risolvere il problema durante il soggiorno. Se il problema persiste, contattaci per ricevere assistenza.

Durante la procedura di prenotazione dell’hotel, potrai consultare i termini e le condizioni di Etihad ed Expedia applicabili alla tua prenotazione. Ti consigliamo di leggerli attentamente prima di completare la prenotazione, perché contengono informazioni importanti su pagamenti, cancellazioni, rimborsi e altre condizioni di prenotazione. Consulta i termini e le condizioni

La politica di cancellazione dell’hotel sarà visibile in tutte le fasi della prenotazione, anche nella pagina di selezione della camera, prima di procedere al pagamento. La troverai anche nell’e-mail di conferma della prenotazione dell’hotel. Ti consigliamo di leggere attentamente la politica di cancellazione, poiché le condizioni possono variare in base all’hotel e alla tariffa scelta. Una volta completato il pagamento e confermata la prenotazione dell’hotel, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo che hai fornito.

Prima di confermare la prenotazione, ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dettagli: la struttura, la posizione, la tipologia di camera, il numero di ospiti, le date del soggiorno, i servizi disponibili, la politica di cancellazione, i servizi inclusi ed eventuali costi aggiuntivi o imposte applicabili. Una volta confermate, le modifiche saranno soggette ai termini e condizioni di prenotazione dell’hotel.

Per i reclami, contattaci o invia un feedback. Esamineremo il tuo caso e collaboreremo con Expedia per indagare e risolvere i tuoi dubbi.

La possibilità di ottenere un rimborso dipende dalla tariffa scelta al momento della prenotazione dell’hotel. Alcune tariffe sono totalmente rimborsabili, mentre altre potrebbero essere parzialmente rimborsabili o non rimborsabili. 

Ti consigliamo di consultare la politica di cancellazione prima di confermare la prenotazione dell’hotel, poiché potrebbero essere applicati costi o penali in caso di cancellazione.

I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda dell’hotel, di Expedia e del metodo di pagamento utilizzato. Una volta approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

Una tariffa rimborsabile offre maggiore flessibilità e consente di cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni previste. Una tariffa non rimborsabile non può essere rimborsata in caso di cancellazione o modifica. 

I metodi di pagamento accettati saranno indicati durante la procedura di prenotazione dell’hotel.

Alcuni hotel potrebbero richiedere un deposito cauzionale rimborsabile al momento del check-in. L’hotel trattiene questo deposito a garanzia per coprire eventuali spese extra o danni durante il soggiorno. Di norma, l’importo viene restituito dopo il check-out, in base alle condizioni stabilite dalla struttura. 

L’eventuale rimborso in caso di partenza anticipata dipende dalle condizioni della prenotazione alberghiera. Per ulteriori informazioni, contattaci per ricevere assistenza.

Per motivi di sicurezza, il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare la prenotazione dell’hotel.

I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda dell’hotel, di Expedia e del metodo di pagamento utilizzato. Una volta approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione dell’hotel.

È possibile richiedere una copia della fattura al momento del check-out in hotel. Se hai già lasciato l’hotel, contattaci per ricevere assistenza.

Se prevedi di arrivare più tardi dell’orario di check-in indicato dall’hotel, ti consigliamo di contattare direttamente la struttura in anticipo. Puoi anche contattarci per ricevere assistenza. 

In caso di mancata notifica all’hotel, la tua prenotazione potrebbe essere considerata un mancato arrivo (no-show), con il rischio che venga cancellata e che ti siano addebitate le relative penali.

Il check-in anticipato è soggetto alla disponibilità e alle politiche dell’hotel. 

Le valutazioni degli ospiti si basano sulle recensioni dei viaggiatori Expedia che hanno soggiornato presso la struttura. Le classificazioni in stelle sono fornite principalmente da Expedia. Laddove non siano disponibili, vengono fornite da fornitori terzi verificati.

Prima di confermare la prenotazione, ti consigliamo di consultare le informazioni sull’hotel, le foto, la classificazione in stelle e le recensioni degli ospiti, per assicurarti che la struttura risponda alle tue esigenze e aspettative.