Richiedi

assistenza medica

per il tuo viaggio

Qualunque sia l'assistenza di cui hai bisogno, siamo qui per aiutarti. La tua salute e la tua tranquillità sono la nostra priorità e vogliamo che ti senta il più possibile a tuo agio a bordo dei nostri voli.

Se hai bisogno di una sedia a rotelle, richiedi una sedia a rotelle non più di 48 ore prima del volo. In caso contrario, potremmo non essere in grado di fornirti una sedia a rotelle e i tuoi piani di viaggio potrebbero essere interrotti.

Devi indossare sempre una mascherina quando viaggi con Etihad Airways. Se non sei in grado di farlo a causa di una disabilità, devi portare con te un certificato di esonero dalla mascherina rilasciato da personale medico autorizzato.

Richiedi il certificato medico

Leggi le nostre linee guida per capire come determiniamo se sei idoneo a volare dal punto di vista medico. Se è necessario richiedere il certificato medico, completa un Modulo MEDIF

Chi necessita del certificato medico per volare?

Avrai bisogno di un certificato medico per volare se:

  • soffri di una patologia attivamente contagiosa
  • hai subito incidenti maggiori recenti
  • sei in condizioni di salute fisiche o psichiche instabili
  • hai bisogno di una barella
  • hai una patologia medica che può essere influenzata negativamente dal volo
  • presenti una patologia che costituisce un potenziale pericolo per la sicurezza degli altri ospiti o per la puntualità del volo
  • hai bisogno di assistenza speciale o non riesci a prenderti cura di te stesso
  • hai bisogno di ossigeno extra, di un concentratore di ossigeno portatile (POC) o un respiratore
  • hai bisogno di attrezzature mediche a batteria* (tranne CPAP) o di una procedura medica durante il volo


*Sono accettati a bordo solo dispositivi con pile a secco Assicurati che abbiano una carica sufficiente per operare per una volta e mezza la durata del tuo volo.

In caso di dubbi, consulta sempre il medico prima di volare.

Certificati medici e modulo MEDIF

Se hai bisogno del certificato medico per volare, assicurati di inviare il modulo MEDIF (Medical Information for Fitness to Travel) e la relazione medica più recente almeno 72 ore prima del volo tramite e-mail a contactcentre@etihad.ae. Se approvato, ti verrà rilasciato un certificato dall'Etihad Airways Medical Centre (EAMC) che dichiara che sei idoneo a volare. Tienilo sempre con te durante il volo. 

  • Tutti i moduli devono essere inviati in inglese e rilasciati dal medico curante entro 14 giorni dal volo
  • Tutte le parti del modulo MEDIF devono essere completate, firmate e datate: i moduli incompleti non saranno accettati
  • Fornisci i dettagli di contatto del tuo medico
  • Ti verrà comunicato se dovrai presentare un modulo MEDIF separato per il viaggio di ritorno
  • Informaci immediatamente di qualsiasi cambiamento delle tue condizioni prima del volo
  • Se le tue condizioni cambiano in modo significativo, ti potrebbe essere chiesto di ottenere un altro modulo MEDIF per confermare la tua idoneità al volo
  • Sei responsabile dell'organizzazione di eventuali requisiti a terra durante la partenza, il transito e l'arrivo, inclusi ossigeno, regime ospedaliero e trasferimenti in ambulanza
  • Quando ti trovi in aeroporto devi usare il tuo Concentratore di ossigeno personale (POC) prima dell'imbarco, dopo l'atterraggio e durante il transito

Prima del volo

Prenota la nostra valutazione rapida e preventiva per il certificato medico per volare entro una giornata lavorativa.

Il nostro medico completerà tutti i moduli medici e le valutazioni sul posto per determinare se puoi volare nello stesso giorno.

Il costo è di AED 1.500 per visita ad Abu Dhabi o AED 2.000 per visita ad Al Ain, Dubai e le località al di fuori di Abu Dhabi.

Chiama il numero +971 600 555666 per prenotare o invia un'e-mail con il Modulo di valutazione pre-volo MEDA a contactcentre@etihad.ae

Ho bisogno di assistenza

Mettiti in contatto per farci sapere di cosa hai bisogno o per richiedere assistenza quando prenoti il tuo volo.

Per comunicarci eventuali necessità, come richiedere un pasto speciale, organizzare il trasporto in sedia a rotelle o prenotare il nostro servizio di infermiere a bordo, invia un'e-mail prima del volo a contactcentre@etihad.ae.

Voli con una compagnia aerea partner? I servizi differiscono da una compagnia aerea all'altra. Contatta la compagnia aerea operativa per tutte le richieste di assistenza.

Mascherine e coperture per il viso

Devi indossare sempre una mascherina o una copertura per il viso quando viaggi con Etihad Airways, anche in aeroporto e a bordo.

Se hai una disabilità che ti impedisce di indossare la mascherina, per tutta la durata del viaggio devi avere con te un certificato di esenzione rilasciato da personale medico autorizzato.

Il certificato deve confermare che sei esente dall'obbligo di indossare una mascherina per l'intera durata del viaggio (voli di partenza, ritorno e scalo) e includere il tuo nome completo, la data di nascita e il numero di passaporto.

Puoi scaricare un certificato di esenzione dalla mascherina oppure richiedere al tuo medico curante un certificato firmato o timbrato su carta intestata della clinica. Il certificato deve essere redatto in inglese o arabo e deve essere rilasciato entro 21 giorni dal primo volo. Altre lingue possono essere accettate previa verifica da parte di un addetto di Etihad Airways.

Se non sei in grado di indossare una mascherina, ti consigliamo di indossare una visiera protettiva a bordo ogni volta che ti trovi fuori dal posto assegnato e durante le operazioni di servizio dell'equipaggio.

Maggiore assistenza con il volo