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エティハドで

健康的な空の旅

弊社は、お客様の健康的な空の旅を第一に考えております。また弊社は、その全便においてご搭乗前のCOVID-19 PCR検査を義務付けている世界で唯一の航空会社でもあります。 2020年8月以降は、すべてのお客様に、ご搭乗前の陰性判定取得をお願いしており、より安心して空の旅をお楽しみいただけるよう、すべての航空券に COVID-19対応保険を付帯しております。

弊社では、機内でのさらなる入念な清掃や無料配布のウェルネスキットから、24時間年中無休で対応可能な専任のウェルネスアンバサダーチームまで、安全で健康的な空の旅をお客様にお届けできるよう特別な措置を講じています。 

ご出発前に、必ず最新の 渡航規制情報 をご確認ください。

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ご搭乗には陰性判定のご提示が必要です

お客様は、いずれも、ご搭乗前にCOVID-19 PCR検査を受け陰性判定を取得する必要があります。

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マスク着用でご搭乗ください

ご旅行中は常にマスクをご着用ください。客室乗務員も常に個人用保護具を着用してサービスにあたります。

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保険を付帯し安心の空の旅をお約束しております

すべての航空券にCOVID-19対応ウェルネス保険を付帯しております。

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弊社ではパイロットと客室乗務員の全員に予防接種を行っています 

弊社は、パイロットと客室乗務員の全員にCOVID-19予防接種を行っている世界初の航空会社です。

24時間世界中からご利用いただけます

弊社便をご利用のお客様により快適で配慮に満ちた空の旅をお楽しみいただけるよう、弊社では、24時間年中無休で対応可能な、特別な訓練を受けたウェルネスアンバサダーチームを組織しております。

弊社のウェルネスアンバサダーは、お客様からのお問い合わせに応じたり、旅先で安全に過ごす方法について助言したりするほか、世界各国の保健衛生に関する規則に従って行動できるようサポートする形で渡航中のお客様を守る活動も行います。

弊社のウェルネスアンバサダーは、アブダビ国際空港や弊社全便の機内でお客様の対応にあたります。また、ご出発前にライブでのオンラインチャットもご利用いただけます。

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いつでもオンラインでご相談に対応

ご不明な点がございましたら、ライブチャットを利用して弊社のウェルネスアンバサダーにいつでもご相談ください。 

弊社のウェルネスアンバサダーは、最新の各国政府による指示および各国の動向に関する詳細や、旅先で安全に過ごす方法に関するお役立ち情報も交えながらご相談に応じます。 

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アブダビ国際空港

お客様に安心して空の旅をお楽しみいただけるよう、アブダビ国際空港からご出発の際には、ウェルネスアンバサダーが空港係員と協力してお客様のチェックイン手続き、保安検査およびご搭乗をサポートします。

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機内にて

弊社のウェルネスアンバサダーがお客様の安全かつ快適な空の旅をサポートします。ご不明な点がございましたら、まずは機内のアンバサダーにご相談ください。機内のアンバサダーは、弊社のより厳格な衛生管理対策に従って行動できるようお客様をサポートするほか、弊社便ご利用のお客様に伝えるべき情報や目的地到着後の行動に関する情報をお客様にお伝えします。

お客様の安全を第一に

渡航の際に役立つ最新のアドバイスや情報を etihad.com/destinationguideに掲載しております。

弊社では、お客様と他のゲストの間によりスペースを空けられるよう、空港にいくつかの変更を加えました。

機内設備を一新し、新たなシートカバーやフロアカーペットを採用しました。また弊社の機体には、浮遊微生物の99%を捕捉できるHEPAエアフィルターを装備しております。

弊社の機体は、いずれも目的地への到着後に入念に清掃および消毒しております。

弊社の客室乗務員は、常に個人用保護具を着用して機内サービスにあたります。また全員がCOVID-19予防接種を受けています。

弊社では、お客様の旅のあらゆる場面で、入念な清掃や衛生管理対策を追加実施しております。ご旅行中は常にフェイスマスクを着用し、定期的に手を洗ってください。

ご搭乗のお客様全員に、フェイスマスク、手袋およびハンドジェルの入った弊社独自のウェルネスキットをお渡ししております。

弊社では、その全便において、ご搭乗前のCOVID-19 PCR検査を義務化しており、お客様は、いずれも、ご搭乗前にCOVID-19 PCR検査を受け陰性判定を取得する必要があります。

詳しくはこちら

機内食に関するサービスを一新しました。弊社が調理する機内食については、いずれも厳格な検査を実施し、COVID-19の拡大防止に関する厳格なガイドラインに従って提供します。 

弊社では、最先端のお客様保護対策を講じたうえで、弊社の一部空港ラウンジの営業を再開しました。

弊社の送迎サービスに使われるバス、シャトルおよびリムジンは、いずれも送迎後に入念に清掃および消毒しております。

2021年3月31日までにご出発の航空券すべてにCOVID-19対応グローバルウェルネス保険 を付帯 

旅の準備は万全ですか

旅に欠かせないチェックイン

ご予約便出発の30時間前よりオンラインチェックインを利用できます。空港におけるお客様同士や係員との接触を減らすため、お座席の選択と搭乗券のダウンロードはオンラインでお済ませください。機内にもう少しスペースが必要な場合は、ビジネスにアップグレードするか、エコノミーのネイバーフリーシートに入札してみませんか?

今すぐ入札

空港送迎

素早く簡単な空港往来には、弊社の無料ショーファー(リムジン送迎)およびシャトルバスサービスをご利用ください。シャトルバス内では、他のお客様と間隔を空けてお座りいただいております。またリムジン内には、お客様と運転手の間に保護スクリーンを設けております。弊社の運転手は、いずれもフェイスマスクよ使い捨て手袋を着用して対応します。また車両は、いずれも送迎後に入念に清掃および消毒しております。    

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空港での対応

エティハド航空便をご利用のお客様は、いずれもご搭乗前に検温を受け、待合場所では必ず他のお客様から1.5m以上離れてお待ちいただくこととなっております。人の手が触れる場所はいずれも定期的に消毒されており、弊社の係員は、お客様に明確な感染徴候がないか確認しております。アブダビに渡航するお客様は、いずれもアブダビ国際空港ご到着時に検温とCOVID-19 PCR検査をお受けいただくこととなっております。これは、12歳未満のお子様を除くすべてのお客様に適用されます。

アブダビ発の航空券にはいずれもCOVID-19 PCR検査が付帯しております

お客様に安心して世界各地へお出掛けいただけるよう、どの便についても、ご搭乗前の新型コロナウイルス感染症のPCR検査が義務化されております。 

大部分の目的地について、お客様には、ご搭乗便出発予定時刻の48時間前または72時間前までに新型コロナウイルス感染症のPCR検査をお受けいただく必要があります。何時間前までにお受けいただくかは発着場所に応じて異なりますので、必ず事前にetihad.com/destinationguideにてご確認ください。検査結果については、必ず、渡航国の政府が求めている言語で記載されているものをご用意ください。 

2020年10月1日から2021年3月31日までの期間中にエティハド航空でアブダビからご出発のお客様の航空券には、いずれもCOVID-19 PCR検査が付帯しております。ただし中国へ渡航されるお客様については、公認のG42検査機関でのCOVID-19 PCR検査が義務付けられているため、検査は付帯しておりません。

アラブ首長国連邦国内にあるLife Dx認定検体採取施設にお出掛けいただくか、ご自宅での検体採取に必要な手配を行ってください。ご予約は、ウェブサイト( lifedx.net/etihad)、お電話(+971 600 551 636)または電子メール( passengers@lifedx.net)にて承っております。      

12歳未満のお子様および重度および中等度の障がいをお持ちの方は、新型コロナウイルス感染症のPCR検査を免除されますが、目的地では現地の規制に従う必要があります。 

チェックイン時に確認が必要なため、検査結果は必ず印刷してお持ちください。チェックイン時には、検査の種類と結果を明記した診断書または他の関連書類をご提示いただきます。 

アブダビに渡航する方は、 Al Hosnアプリ で検査結果を提示することもできます。

検査結果が陽性の方またはCOVID-19 PCR検査結果が陰性である証拠をご提示いただけない方の渡航は認められませんが、該当者の方については、フライト変更を無料で承っているほか、フライトをキャンセルし今回のご旅行代金をエティハドクレジットとして次の旅にご利用いただく取扱いを行っております。 詳しくはこちら 

よくあるご質問にお答えします

サポートが必要ですか?以下の欄によくあるご質問に対する弊社の回答を掲載しておりますので、関連するタブを選択して弊社の回答をご確認ください。

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入念な清掃や衛生管理対策

空港や機内では、お客様や弊社従業員が頻繁に触れる場所を中心に追加の入念な清掃を実施しております。清掃場所には、チェックインカウンター、トイレ、お座席、シートベルト、トレイテーブルおよび機内エンターテイメントのタッチスクリーンが含まれており、お客様が旅の途中で触れる可能性のある場所についてはより高頻度で定期的に消毒しておりますので、安心してご利用ください。

また空港ターミナルや機内のあらゆる箇所に手指消毒剤を用意しております。

アブダビ国際空港から目的地へ

アブダビ国際空港では、滅菌ブースから顔認証機能付き検温装置に至る最先端の技術を用いてお客様の安全を確保しています。

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より柔軟な旅をお約束

現在弊社では、必要な日程変更を気兼ねなく柔軟に行っていただけるよう、すべての新たなご予約について無制限かつ無料の変更を承っております。 こちらから今すぐご予約ください。

目的地到着の際も安全に配慮

着陸後には、客室乗務員の指示に従い、少人数のお客様でまとまって降機してください。これは、機内から空港までの通路においてソーシャルディスタンスを確保し、混雑を回避するための措置です。

各空港では、独自の利用客保護ガイドラインを設けているため、空港では必ず各空港独自のガイドラインに従って行動してください。これらのガイドラインについては、ご出発前にできる限り十分な情報をお届けできるよう努めております。