運航状況

エティハド航空は通常通り運航していますか？

エティハド航空は、2026年3月6日から19日まで、アブダビと一部の主要目的地間のフライトを限定的に再開しました。これは段階的な再開であり、条件が許す限り、スケジュールは慎重に責任を持って拡大されています。状況を継続的に監視しており、ポジションが進展するにつれてスケジュールを更新します。

どのルートが影響を受けますか？

現在、いくつかの路線が限定して運航されています。どのルートが動作しているか、および調整されたタイミングに関する最新情報は、etihad.comでご覧いただけます。影響を受ける路線の既存のご予約をお持ちのお客様は、フライトに影響が生じた場合、直接ご連絡いたします。

一部のフライトが通常より時間がかかるのはなぜですか？

一部のサービスは、予防措置として調整されたルーティングで現在運航しています。これにより飛行時間がわずかに長くなる可能性がありますが、これらの経路は関連する航空当局と当社の安全チームによって評価され、承認されています。お客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、安全になり次第、通常の路線に戻ります。

状況はどのくらいの頻度で見直されていますか？

エティハドは状況を毎分監視しています。拡張、削減、ルート変更など、スケジュールに関する決定は、国際航空当局や当社の安全・セキュリティチームと緊密に連携してリアルタイムで行われます。

状況が進化したらどうなりますか？

お客様と乗務員の安全は、私たちの最優先事項です。状況が変わったら、迅速に行動します。キャンセルまたは大幅なスケジュール変更の影響を受けるお客様は、直接ご連絡いたします。詳細については、etihad.comでご覧いただけます。安全が確保できないフライトは運航しません。

予約があります - フライトは先に進みますか？

予定通りにスケジュールを運航するために全力を尽くしています。しかし、状況の流動的な性質を考えると、一部のサービスは変更される可能性があります。フライトの最新の運航状況は etihad.com でご確認ください。また、必要に応じて直接ご連絡できるよう、お客様の連絡先情報が最新のものであるかご確認ください。

誰が搭乗するかをどのように優先していますか？

私たちの最優先事項は、お客様を家に帰すことです。可能な限り、復路便を待っている既存のお客様を優先しています。私たちのチームは、家族や愛する人に戻らなければならない人が、できるだけ迅速かつスムーズに戻れるように努力しています。

旅行が中断され、サポートが必要な場合はどうなりますか？

当社のチームは24時間体制でサポートを提供し、予約変更オプションを検討し、お客様がサポートを受けずに放置されないようにします。速やかなご予約の変更は、etihad.com/manageにアクセスすることをお勧めします。必要な場合は、etihad.comでエティハド・ゲストサービスにお問い合わせいただくことができます。旅行代理店を通じてご予約いただいた場合は、旅行代理店に直接お問い合わせください。.

現在、多数のお問い合わせが発生しております。通常より時間がかかる場合がございますので、何卒ご了承ください。払い戻しをご希望のお客様は、etihad.com/manageにアクセスして、返金を自動的に処理するか返金申請フォームに記入することをお勧めします。

エティハドは影響を受けた乗客にどのような福祉支援を提供していますか？

私たちはすべてのお客様の福祉に尽力しています。フライトが大幅に中断された場合、当社のチームは予約変更の支援や関連する福祉規定など、適切なサポートの提供に取り組んでいます。影響を受けた場合は、etihad.com/manageにアクセスして、再予約を選択するか、当社にお問い合わせいただければ、ご援助いたします。

目的地の最新の旅行情報はどこで入手できますか？

渡航に関する決定を行う前に、自国の政府が発行する渡航勧告を参照してください。エティハド航空の現在の運航状況は、etihad.com/flightstatusでご覧いただけます。