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퍼스트 디럭스 항공권을 예약하신 경우, 연중무휴 24시간 에티하드 컨시어지를 이용하실 수 있습니다.

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etihad.com/manage에서 예약을 조회하거나 예정된 항공편을 간단하게 변경할 수 있습니다.. 연락처 정보를 업데이트하고, 수하물 및 좌석과 같은 부가 서비스를 예약하고, 탑승 수속을 진행하고 기내식 및 지원 등 추가 요청도 하실 수 있습니다.

 

여행사를 통해 예약한 경우 변경하려면 여행사에 직접 문의하셔야 합니다.

변경 및 취소는 구매하신 운임 규정에 따릅니다. 일부 운임은 무료로 유연하게 변경이 가능하므로 예약하기 전에 항상 확인하세요.

 

  • 여행 변경은 etihad.com/manage에서 빠르게 진행하실 수 있습니다.
  • 예약한 노선 및 운임에 따라 항공편 변경 또는 취소 시 수수료가 부과될 수 있습니다.
  • 여러 운임을 예약한 경우 가장 제한적인 운임 규정이 적용됩니다.
  • 게스트 또는 직계 가족이 사망하는 안타까운 상황이 발생하는 경우 변경 또는 환불 수수료가 부과되지 않습니다(공식 서류를 제출해야 함). 
  • 구매하신 운임에 따라 항공편 예정 출발 시간까지 일정 변경이나 환불을 요청하실 수 있습니다. 이후에는 노쇼 수수료가 부과될 수 있습니다.

프로모션 좌석 운임을 이용하면 필요에 따라 자유롭게 항공편을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

 

예약한 운임에 따라 항공편 출발 24시간 전까지 프로모션 좌석을 변경할 수 있으며, 항공편 출발 시간까지 취소하실 수 있습니다. 

 

프로모션 좌석 운임 자세히 보기

휠체어가 필요한 경우, 항공편 출발 48시간 전까지 etihad.com/manage에서 요청하시면 됩니다. 이를 통해 원활한 여정을 위해 모든 것이 준비되어 있는지 확인할 수 있습니다.  

 

도움이 필요한 모든 분들을 지원할 수 있도록 장애가 있거나 거동이 불편한 게스트에 한해 휠체어를 요청할 수 있습니다.

위탁 수하물 허용량 외에 무료로 휠체어를 반입하실 수 있습니다. 휠체어 높이는 120cm를 초과할 수 없습니다, 일부 배터리 구동 휠체어 및 이동 보조 기구는 사전 승인이 필요합니다. 자세한 내용은 웹사이트를 참조하거나 문의해 주세요.

신체 또는 인지 장애가 있는 경우, 좌석을 예약하기 전에 etihad.com/manage에서 의료 지원을 요청하여 주시기 바랍니다. 그런 다음 온라인 또는 전화로 무료로 좌석을 선택하시면 됩니다.  

만 2세 이상인 경우 1명 이상의 어린이와 함께 여행할 수 있습니다.

만 2세 미만 유아를 1명 이상 동반하는 경우, 유아 한 명당 만 18세 이상 성인 1명이 동반해야 합니다.

기내에서 모유 수유를 하실 수 있으며, 모유 수유 중에는 머플러나 스카프로 가리실 수 있습니다. 가능한 경우, 프라이버시를 위해 기내 승무원에게 담요를 요청하실 수 있습니다.

 

기내에서 병에 든 생수를 제공해 드리므로, 아기 분유를 탈 때 이용해 주시기 바랍니다.

가족이 함께 앉을 수 있도록 항상 최선을 다하겠지만, 원하는 좌석을 확보할 수 있도록 가급적이면 미리 예약해 주시기 바랍니다.

 

일부 운임에는 무료 좌석 선택 및 엑스트라 레그룸 좌석이 포함되어 있으므로 예약하기 전에 반드시 확인하세요. 항공권을 따로 예약한 경우, 몇 가지 옵션이 제공됩니다. etihad.com/manage에서 좌석 배치도를 보면서 가까이 앉을 수 좌석을 찾아 각 항공권별로 좌석을 예약할 수 있습니다. 또는 에티하드 항공에 연락하여 좌석을 예약할 수도 있습니다.

 

캐나다행 항공편에서 만 14세 미만 어린이는 추가 비용 없이 부모 또는 보호자 근처 좌석으로 배정해 드립니다. 만 4세 이하 어린이는 성인 옆 좌석에 배정합니다. 만 5세~14세 어린이를 성인 옆에 배정할 수 없는 경우에는 같은 줄에 배정하되 한 칸 넘게 떨어져 있지 않도록 최선을 다합니다. 가능하지 않은 경우 다른 승객에게 자발적으로 좌석 변경을 요청드립니다. 만 12세 미만 어린이 2명을 동반하는 경우, 온라인으로 옆 좌석을 무료로 선택할 수 있습니다. 좌석은 etihad.com/manage에서 선택할 수 있습니다. 세 명 이상의 자녀와 함께 여행하거나 자녀가 만 12세 이상인 경우 항공권 예약 후 전화로 문의해 주시면 좌석 배정을 도와드립니다.

45일 후에도 환불을 받지 못한 경우, 먼저 이용 중인 은행 또는 신용카드사에 확인해 보시기 바랍니다.

환불 상태 페이지에서 환불 상세 정보와 참조(ARN) 번호를 확인하실 수 있습니다. 이 ARN 번호를 은행에 공유하면 은행에서 거래 내역을 더 빠르게 찾을 수 있습니다.

문제가 여전히 해결되지 않은 경우, 추가 지원을 받으시려면 가상 WhatsApp 어시스턴트 또는 라이브 채팅 봇을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

환불 금액은 고객님의 에티하드 크레딧 계정으로 환불해 드립니다.
로그인 후 아래 기능을 이용할 수 있습니다.

  • 현재 잔액 확인
  • 바우처 만료일 확인
  • 바우처 추가 또는 사용

환불은 일반적으로 구매 시 사용한 동일한 결제 수단을 통해 처리됩니다. 예약에 따라, 다음 중 한 가지 방법으로 환불을 받으실 수 있습니다.

  • 에티하드 바우처(즉시 처리 가능)
    환불되는 금액을 에티하드 바우처로 받으실 수 있으며, 이 경우 즉시 처리됩니다. 환불된 금액은 에티하드 크레딧 계정에 적립되며, 나중에 에티하드 항공편을 예약할 때 사용하실 수 있습니다.
  • 신용카드 또는 직불카드
    결제에 사용한 카드와 동일한 카드로 환불되었습니다.
  • 은행 이체
    지정한 은행 계좌로 입금 처리되었습니다.

만 2세 이상이면 누구나 에티하드 게스트로 가입할 수 있습니다. 프로그램 참여에 관심이 있는 기업이나 단체는 에티하드 비즈니스를 참고해 주시기 바랍니다.

빠르고 간편하게 가입할 수 있습니다. 지금 에티하드 게스트 회원이 되시면 기내 Wi-Fi 채팅 패키지 무료 이용 등 특별한 보상을 누리실 수 있습니다. 아래 3가지 방법으로 가입하실 수 있습니다.

 

  1. 간단한 양식을 작성하고 온라인으로 가입
  2. 항공편 예약 시 가입
  3. 기내에 탑승한 후 기기를 Wi-Fi에 연결하고 간단한 양식을 작성하여 등록

보안을 위해 비밀번호는 다음 조건을 충족해야 합니다.

 

  • 최소 8자 이상
  • 최소 대문자 1개 이상
  • 최소 소문자 1개 이상
  • 최소 숫자 1개 이상
  • 특수 문자 1개