Assistência especial

Ajuda e assistência para uma viagem mais tranquila

Viajar com problemas de saúde, incapacidade ou necessidades especiais


A nossa prioridade é que viaje com conforto e segurança. Se precisar de assistência, recomendamos que nos avise, pelo menos, 48 horas antes do seu voo. Desta forma, podemos garantir que tudo está organizado para uma viagem tranquila.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Gravidez única

  • A partir das semanas 29 a 36, vai precisar de um atestado médico para poder voar. Terá de apresentá-lo quando fizer o check-in no aeroporto.
  • Assim que chegar à 37.ª semana de gravidez, não será aceite para viajar.
Single pregnancy

Gravidez múltipla

  • Das semanas 29 às 32, vai precisar de um atestado médico para voar, o qual terá de apresentar quando fizer o check-in no aeroporto
  • Assim que chegar à 33.ª semana de gravidez, não será aceite para viajar
Multiple pregnancy

Atestado médico

Dependendo da fase da gravidez, poderá precisar de um atestado médico para ter permissão para voar.

Para tornar a vida um pouco mais simples, criámos um certificado que pode imprimir e levar diretamente para o seu médico ou parteira.

Formulário para download
Medical certificate
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Os nossos conselhos

Consulte sempre o seu médico antes de fazer planos de viagem, especialmente em relação aos riscos de trombose venosa. Peça um lugar perto de uma casa de banho e tenha cuidado ao levantar objetos pesados. Use meias de compressão e eleve os pés durante o voo. Após o parto, evite voar durante pelo menos sete dias. Se viajar com outras companhias aéreas, verifique se são necessários documentos adicionais e confirme a validade dos seus atestados médicos, uma vez que as regras de validade podem variar.

Perguntas frequentes

Durante as primeiras 28 semanas de gravidez, não precisa de atestado médico para voar, embora seja sempre recomendável falar com o seu médico para obter aconselhamento antes de viajar. 
 

Quando chegar às 29 semanas, vai precisar de um atestado médico para voar, o qual terá de apresentar no check-in no aeroporto. 
 

Se a sua gravidez for complicada com uma condição que acrescente risco adicional, certifique-se de que preenche um formulário MEDIF.

Pode viajar até às 37 semanas de gravidez, ou 33 semanas, se for uma gravidez múltipla. 

Recomendamos que não voe durante pelo menos sete dias após o parto, embora seja sempre importante falar com o seu médico antes de se comprometer com planos de viagem.

 

Se o bebé tiver nascido prematuramente ou se tiver havido complicações, tem de enviar um formulário MEDIF e um relatório médico.

Ver todas as Perguntas frequentes

Solicitar assistência médica

Se precisar de algum tipo de assistência, vá a etihad.com/manage ou ligue‑nos para nos avisar, pelo menos, 48 horas antes do seu voo. Se não o fizer, talvez não seja possível ajudá‑lo e os seus planos de viagem podem ser afetados. 

Se viajar com uma companhia aérea parceira, entre em contacto com a mesma para todas as questões relativas a assistência.

Solicitar assistência
We’re here to help

Quem precisa de autorização médica para voar?

Se tiver alguma questão, consulte sempre o seu médico antes de voar.

Precisará de autorização médica para voar se tiver:

  • Uma doença ativamente contagiosa  

  • Teve recentemente um incidente médico importante  

  • Uma doença física ou psicológica instável

  • Um problema de saúde que pode ser afetado negativamente por voar

  • Uma doença que é potencialmente perigosa para a segurança de outros visitantes ou pontualidade do voo

Precisará de autorização médica para voar se precisar de:

  • Uma maca  

  • Assistência especial ou não conseguir cuidar de si

  • Oxigénio a bordo, um concentrador de oxigénio portátil (POC) ou ventilador  

  • Equipamento médico alimentado por bateria* (exceto CPAP) ou um procedimento médico durante o voo

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Como solicitar autorização médica

Se precisar de autorização médica para voar, envie um formulário MEDIF e o relatório médico, pelo menos, 72 horas antes do voo. Se for aprovado, ser-lhe-á emitido um certificado do Etihad Airways Medical Centre (EAMC); tenha-o consigo durante o seu voo.  

O seu formulário deve:   

  • Ser enviado em inglês e emitido pelo seu médico no prazo de 14 dias antes do seu voo  

  • Estar preenchido na íntegra, assinado e datado; os formulários incompletos não serão aceites  

  • Incluir os dados de contacto do seu médico  

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You need medical clearance to fly if you:

O Golden Standard

Temos orgulho em partilhar que fomos acreditados pela Joint Commission International Accreditation (JCIA), a Golden Standard for Healthcare Facilities.

Esta conquista destaca o nosso compromisso em garantir a sua segurança, conforto e bem-estar sempre que viaja connosco.

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MEDIF Form
Mais ajuda com voos

Se tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu lugar. Em seguida, selecione o seu lugar gratuitamente online ou contactando-nos por telefone.  

Pode trazer a sua própria cadeira de rodas gratuitamente, para além do seu limite de bagagem de porão. A altura da cadeira de rodas não deve exceder os 120 cm. Algumas cadeiras de rodas e auxiliares de mobilidade alimentados por bateria requerem aprovação prévia.
Saber mais

Se tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu lugar. Em seguida, selecione o seu lugar gratuitamente online ou contactando-nos por telefone.  
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Peça uma refeição especial

Para garantir que temos a sua refeição especial a bordo, terá de pedi-la com pelo menos 24 horas de antecedência.
Vai viajar com uma das nossas companhias aéreas parceiras? Algumas refeições especiais podem não estar disponíveis. Por isso, contacte diretamente a companhia aérea para saber mais.

Pedir uma refeição
Request a special meal

Como pedir a sua refeição

Para garantir que está disponível a bordo, peça a sua refeição especial pelo menos 24 horas antes do seu voo.

Se o seu voo ou parte da sua viagem for operada por uma das nossas companhias aéreas parceiras, contacte diretamente a companhia aérea para fazer o pedido.

Quando reserva

Selecione o seu voo, introduza os seus dados de passageiro e adicione a sua preferência de refeição.

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Reserva existente

Aceda a Gerir a sua reserva para solicitar uma refeição na página Detalhes do passageiro.

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Agente de viagens

Se fez uma reserva com uma agência de viagens, também pode contactá-la para solicitar uma refeição especial.
REFEIÇÃO CÓDIGO DESCRIÇÃO

Refeição vegetariana asiática

AVML
  • Sem carne, peixe ou ovos
  • Com vegetais, fruta e produtos lácteos
  • Preparado de acordo com o sabor subcontinental (ligeiramente condimentado a condimentado)
  • Adequado para passageiros hindus como escolha vegetariana

Refeição de dieta mole

BLML
  • Não contém especiarias, cebola, alho ou alimentos assados, fritos ou condimentados
  • Contém alimentos que são facilmente digeridos, por exemplo, frango ou peixe escalfado, puré de batata, ovos e laticínios

Refeição para diabético

DBML
  • Não contém produtos que contenham açúcares refinados (apenas pode conter determinados substitutos de açúcar)
  • Contém produtos com baixo teor de sal e gordura, proteína magra e legumes e fruta simplesmente cozinhados
  • Adequado para passageiros com diabetes

Prato de fruta

FPML
  • Contém apenas fruta da época

Sem glúten

GFML
  • Não contém alimentos que contenham glúten ou gliadina contidos em trigo, cevada, centeio e aveia
  • É provável conter carne, peixe, arroz, milho, ervilhas, feijão, batatas, laticínios e fruta
  • Adequado para passageiros que seguem uma dieta com baixo teor de glúten
  • Não é adequado para passageiros com doença celíaca, uma vez que não podemos garantir uma refeição totalmente isenta de glúten

Refeição ovolactovegetariana

VLML
  • Não contém carne ou produtos derivados de carne, peixe, aves ou produtos com banha ou gelatina
  • Contém laticínios e pode conter ovos
  • Adequado para passageiros que não comam carne, mas sim leite, queijo e ovos

Refeição com poucas calorias

LCML
  • Não contém açúcar, molhos de natas, maionese ou carnes gordas
  • Contém carne, peixe e legumes cozinhados de forma simples
  • Adequado para passageiros com dietas restritas ou com poucas calorias

Refeição com baixo teor de gordura/ baixo teor de colesterol

LFML
  • Não contém produtos de pastelaria, alimentos fritos ou carnes gordas
  • Contém alimentos com baixo teor de gordura, por exemplo, aves ou peixe grelhados/escalfados, pão integral e cereais e fruta

Refeição com baixo teor de sódio

LSML
  • Não contém produtos que contenham sal e sem sal adicionado no processo de cozedura
  • Contém simplesmente aves ou peixe cozidos, pão integral, legumes sem sal e cereais e fruta

Refeição sem lactose

NLML
  • Não contém leite ou laticínios, molhos, chocolate ou pães que contenham leite
  • Contém aves ou peixe grelhados, vegetais sem molho, pão integral, cereais e fruta
  • Adequado para passageiros intolerantes ao leite ou produtos lácteos

Refeição de vegetais crus

RVML
  • Contém apenas vegetais crus e saladas

Refeição vegetariana oriental

VOML
  • Não contém carne ou peixe
  • Contém vegetais, arroz ou fruta
  • Preparado num estilo chinês

Refeição vegetariana Jain

VJML
  • Não contém carne ou produtos animais. Sem tubérculos, cebolas ou alho
  • Contém vegetais que não sejam tubérculos e pode conter arroz. Preparado num estilo asiático
  • Adequado para membros da comunidade Jain

Refeição vegana

VGML
  • Não contém carne, peixe ou produtos animais como laticínios ou ovos
  • Contém vegetais, leguminosas, grãos e fruta
  • Adequado para passageiros veganos

Prepare os seus documentos

Verifique cuidadosamente os requisitos de passaporte e visto para o seu destino e prepare os documentos que precisa com bastante antecedência. Para poupar algum tempo, compilámos os requisitos de entrada para os destinos para os quais voamos, mas recomendamos sempre que verifique o Centro de Viagens IATA antes de voar, uma vez que as coisas podem mudar rapidamente. 

Verificar agora
Prepare your documents
REFEIÇÃO CÓDIGO DESCRIÇÃO
Refeição hindu
(não vegetariana)

HNML
  • Não contém carne de vaca ou produtos de carne de vaca
  • Contém aves ou cabrito, peixe, ovos e laticínios
  • Preparado de acordo com o sabor subcontinental (ligeiramente condimentado a condimentado)
  • Se preferir uma opção Hindu vegetariana, encomende AVML
Refeição kosher
(requer aviso prévio de 72 horas)

KSML
  • Não contém carne, peixe ou fruta e vegetais não kosher suscetíveis de infestação
  • Contém carne de animais ou peixe kosher
  • Certificada pela cozinha Kosher e selada duplamente depois de ser embalada
REFEIÇÃO CÓDIGO DESCRIÇÃO

Refeição para bebé

BBML
  • Produtos de refeição para bebé pré-embalados e com a marca disponível a bordo
  • Os pais são aconselhados a levar alimentos do agrado dos seus bebés
  • O leite e as refeições para bebés podem ser aquecidos a bordo
Refeição para criança
(Não vegetariana)

CHML
  • Não tem sabor condimentado ou complexo
  • É provável que contenha massa, almôndegas, laticínios, vegetais e sobremesa
  • Adequado para crianças entre os 2 e os 12 anos

Solicitar uma cadeira de rodas

Pode solicitar uma cadeira de rodas em etihad.com/manage. Recomendamos solicitar uma cadeira de rodas o mais cedo possível ou, pelo menos, 48 horas antes do seu voo. 

Para que possamos ajudar todos os que precisam de assistência, solicite uma cadeira de rodas apenas se for portador de deficiência ou tiver problemas de mobilidade. Se não tiver uma incapacidade ou problema de mobilidade (nem nenhum dos seus acompanhantes), o nosso serviço Meet and Assist pode ser uma melhor opção.  

Mais sobre cadeiras de rodas
Looking for a little extra help?

Viajar com um cão-guia

Se tiver uma deficiência, pode viajar com um cão-guia licenciado pela ADI ou IGDF. Vai precisar desta licença em todos os voos, exceto para voos dos EUA. Só pode viajar com cães de apoio psiquiátrico em voos diretos para os EUA.

Recomendamos que nos ligue pelo menos 48 horas antes do seu voo se estiver a viajar com um cão-guia treinado.

Reservar agora
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A rede Sunflower

Temos orgulho de fazer parte da rede Hidden Disabilities Sunflower. Esta iniciativa garante que as nossas equipas têm formação para o assistir e ajudar se tiver uma incapacidade não visível. Como parte do nosso compromisso, também fornecemos o cordão Sunflower, um símbolo reconhecido a nível global que ajuda a identificar e assistir pessoas com incapacidades não visíveis.

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