Cancelamento e reembolsos

Precisa de cancelar o seu voo? Verifique a sua elegibilidade para reembolso com a Etihad Airways.

Sou elegível para um reembolso?

  1. Se reservou com a Etihad Airways utilizando um cartão de crédito, introduza a sua referência de reserva abaixo para verificar se é elegível para um reembolso. Caso contrário, contacte-nos ou ao seu agente de viagens para obter mais informações.  
  2. O valor do seu reembolso depende do tipo de tarifa e se já realizou alguma parte da sua viagem. Podem aplicar-se taxas e encargos. 
  3. Aplica-se uma política de cancelamento de 24 horas a todas as reservas diretas com a Etihad Airways. 
credit card

Quando irei receber o meu reembolso?

  1. Reembolsos em cartão de crédito/débito: no prazo de 21 dias
  2. Outros métodos de pagamento: até 45 dias úteis

Alterações e cancelamentos de voos

Informá-lo-emos se o seu voo for cancelado ou alterado.
 Receberá um e-mail e uma notificação no seu endereço de e-mail registado.

Etihad Chauffeur

Voltaremos a reservar o seu voo se

  1. A hora de partida for alterada em 30 minutos ou mais
  2. A chegada estiver atrasada mais de uma hora
  3. Perder um voo de ligação
  4. For rebaixado para uma cabine inferior
Etihad Shuttle

As suas opções

Iremos enviar-lhe um e-mail com as opções. Pode

  1. Aceitar a alteração
  2. Escolher um novo voo
  3. Solicitar um reembolso
Worldwide transfers

Escolha um novo voo se

  1. Não gostar dos novos horários de voo
  2. Pretender um voo no prazo de 7 dias da data de partida original
  3. Alterar a reserva no prazo de 60 dias após a notificação (podem aplicar-se regras de tarifa após 60 dias)
Perguntas frequentes

Pode solicitar o Etihad Credit sujeito às regras de tarifa do seu bilhete. O Etihad Credit pode ser utilizado para pagar voos e extras, como lugares e malas, com a Etihad Airways.

  1. Se não recebeu o reembolso no prazo de 45 dias úteis, contacte primeiro o seu banco. Se não receber o seu reembolso após esse contacto, ligue-nos

  1. Creditaremos o montante na sua conta Etihad Credit. Aplica-se a validade do seu voucher original. 
  2. Iniciar sessão em Etihad Credit
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