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Política de privacidade

Declaração de privacidade da Etihad Airways PJSC

 

Na Etihad Airways PJSC, nas nossas filiais e sucursais (coletivamente designadas por Etihad, nós, nosso), levamos a sério as nossas responsabilidades em matéria de proteção de dados e privacidade..

Esta declaração de privacidade descreve como podemos recolher e utilizar as suas informações pessoais, incluindo quando nos contacta, utiliza os nossos serviços, interage com o nosso website, www.etihad.com (Website da Etihad).

Termos de utilização

A utilização dos Websites da Etihad está sujeita aos nossos termos de utilização aceitável, encontrados nos nossos Termos e condições. Quaisquer produtos e serviços fornecidos estão sujeitos aos Termos e condições relevantes, à Política de apoio ao cliente e às Condições gerais de transporte.

Atualizações

Poderemos alterar esta política de privacidade esporadicamente, de forma a mantê-la atualizada conforme os requisitos legais e a forma como operamos as nossas atividades comerciais. Consulte regularmente estas páginas para obter a versão mais recente desta declaração de privacidade. Se fizermos alterações materiais a esta declaração de privacidade, procuraremos informá-lo por aviso no nosso website ou e-mail.

Esta declaração de privacidade foi atualizada pela última vez em: 15 de janeiro de 2025

Websites de terceiros

Os Websites da Etihad podem ligá-lo a outros websites. Não somos responsáveis pela forma como os websites de terceiros operam ou pela forma como podem processar quaisquer informações pessoais que lhes forneça. É importante que compreenda isto e verifique as respetivas políticas de privacidade e termos de utilização.

As suas informações pessoais

Esta secção descreve quando recolhemos informações pessoais sobre si, os tipos de informações pessoais recolhidas e como usamos as suas informações pessoais.

Quando faz uma reserva de voo ou quer gerir uma reserva

Se utilizar os Websites da Etihad para efetuar uma reserva de voo ou gerir uma reserva, iremos recolher e utilizar as suas informações conforme necessário para gerir a reserva.

Isto pode incluir os seguintes tipos de informações pessoais:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Morada
  • Informações de contacto (como número de telefone e endereço de e-mail) do passageiro principal
  • Detalhes do parente mais próximo
  • Número de registo do nome do passageiro (número PNR)
  • Número do bilhete de avião
  • Género
  • Dados do passaporte
  • Preferências de refeições
  • Informações de adesão ao programa de passageiro frequente, como o seu nome de utilizador e palavra-passe (se aplicável)
  • Dados de pagamento (como informações de cartão de crédito)

Precisamos de tratar estas informações pessoais para garantir que está devidamente reservado e fez o check-in.

Também podemos recolher categorias especiais de dados pessoais seus, que são tratados com cuidado adicional por nós. Recolhemos estes tipos de dados para lhe prestar serviços melhorados, tais como serviços médicos. Estas categorias especiais de dados incluem:

  • Dados de saúde, tais como se usa uma cadeira de rodas ou necessita de oxigénio, ou determinados comportamentos de saúde, tais como se é fumador.
  • Dados pessoais relacionados com a nacionalidade, raça e origem étnica.
  • Dados pessoais relacionados com a religião.

Em circunstâncias limitadas, tais como quando lhe prestamos serviços de motorista, podemos também recolher informações sobre o seu paradeiro utilizando sistemas como GPS. Se você ou qualquer passageiro que viaje tiver requisitos especiais de saúde, dieta ou de acessibilidade, dos quais você ou o passageiro gostariam que tivéssemos conhecimento, poderemos recolher informações sobre estes assuntos quando tal for fornecido.

Quando estiver a fazer uma reserva em nome de outros passageiros que viajam, é da sua responsabilidade representar esse passageiro no processo de reserva e explicar como utilizaremos as suas informações pessoais, conforme estabelecido nesta Declaração de privacidade. Deverá obter o seu consentimento para efetuar a reserva e partilhar os seus dados connosco conforme previsto nesta Declaração de privacidade. Assumiremos que o fez. Podemos estar sob obrigações legais separadas para lhes explicar que estamos a controlar as suas informações pessoais, mesmo que venham de nós de si.

Quando contacta o apoio ao cliente e/ou utiliza os nossos serviços online

Se nos contactar com uma questão ou comentário sobre qualquer um dos nossos serviços ou se pretender que o mantenhamos informado sobre as últimas notícias e desenvolvimentos na Etihad, teremos de recolher informações sobre si (incluindo os seus detalhes de contacto) para nos ajudar a responder à sua questão ou pedido.

Poderemos fazê-lo quando contactar o nosso centro de apoio ao cliente ou interagir connosco através das nossas ferramentas de apoio online. Estas informações podem incluir:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Morada
  • Informações de contacto (como número de telefone e endereço de e-mail)
  • Familiar mais próximo
  • A sua fotografia
  • Dados do passaporte
  • Dados de pagamento (como informações de cartão de crédito)
  • Dados da conta bancária
  • Informações de adesão ao programa de passageiro frequente
  • Número PNR
  • Número do bilhete de avião

·        Identificadores relacionados com a sua profissão

Tratamos estas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, incluindo para chamadas de entrada relacionadas com reservas, para modificar reservas, serviços especiais, cancelamentos e reembolsos, vendas auxiliares e chamadas de saída para mensagens relacionadas com perturbações.

Também podemos procurar recolher categorias especiais de dados pessoais seus para compreender adequadamente a sua questão ou pedido, que são tratados com cuidado adicional por nós. Estas categorias especiais de dados podem incluir:

  • Dados de saúde, tais como se usa uma cadeira de rodas ou necessita de oxigénio, ou determinados comportamentos de saúde, tais como se é fumador.
  • Dados pessoais relacionados com a nacionalidade
  • Dados pessoais relacionados com a religião.

Também podemos manter um registo de quaisquer comunicações que tenhamos consigo (incluindo uma gravação de quaisquer chamadas que faça). Fazemo-lo em conformidade com as leis aplicáveis para ajudar a monitorizar e melhorar a qualidade dos nossos serviços de apoio ao cliente, para fazer e defender ações judiciais e para cumprir obrigações legais às quais estamos sujeitos.

Quando solicitar uma atualização de informações da nossa parte, é livre de alterar as suas preferências (para mais informações, consulte a secção “Atualizar o seu perfil pessoal e preferências” abaixo).

Quando se inscreve no nosso programa de fidelidade

Ao aderir ao nosso programa de fidelidade, Etihad Guest, iremos recolher informações sobre si para criar a sua conta Etihad Guest e permitir-lhe começar a acumular e a gastar pontos de recompensa. Isto irá incluir:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Dados de contacto (como o seu endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone)
  • Dados do passaporte
  • Número Etihad Guest (se já tiver um)
  • Referência PNR (se relevante no momento da aplicação)
  • Número do bilhete do voo (se relevante no momento do pedido)
  • Identificadores relacionados com a sua profissão
  • Detalhes relevantes de quaisquer contas familiares associadas.

Iremos também pedir-lhe que configure um nome de utilizador e palavra-passe.

Se nos pedir para associar membros da família a uma única conta, podemos exigir os dados de contacto deles para nos permitir notificá-los de que estamos a utilizar os seus dados pessoais. No entanto, é da sua responsabilidade notificar os seus familiares de que nos está a fornecer os seus dados pessoais e garantir que cada membro da família compreende como iremos usar as suas informações pessoais. Assumiremos que o fez. Por vezes, podemos exigir que obtenha o consentimento dos seus familiares para utilizar os seus dados de acordo com esta declaração de privacidade.

O nosso Website não está destinado a crianças. No entanto, se estiver a criar uma adesão Etihad Guest para um indivíduo com menos de 16 anos de idade, está a dar-nos o seu consentimento como progenitor ou tutor legal para recolher, utilizar e processar as informações desse indivíduo de forma consistente com esta declaração de privacidade. Pode sempre gerir as suas informações pessoais e preferências de contacto que nos forneceu através do Website da Etihad. Se precisar de informações adicionais, utilize as informações de contacto fornecidas nesta declaração de privacidade para nos contactar.

Ao ganhar ou resgatar milhas

Se efetuar uma compra elegível junto da Etihad ou de uma das nossas redes cuidadosamente escolhidas de “Parceiros” (tais como organizações de viagens internacionais e locais, empresas de serviços financeiros e parceiros de lazer e estilo de vida), ou de outra forma mencionar a sua adesão ao programa Etihad Guest, os nossos parceiros partilharão informações connosco sobre a sua atividade de compra para que possamos creditá-la na sua conta Etihad Guest. Fazemo-lo para garantir que lhe são atribuídas milhas adequadas, para ajudar o parceiro a validar quaisquer benefícios que esteja a reivindicar, bem como outros fins de prestação de serviços e marketing. Se tiver um cartão de crédito, cartão de débito ou outro produto financeiro de marca conjunta Etihad, também iremos recolher e processar dados transacionais e de atividade associados a esses produtos.

Juntamente com os nossos parceiros, oferecemos-lhe a oportunidade de resgatar as suas milhas através da nossa Reward Shop. Quando optar por utilizar milhas desta forma, poderemos pedir-lhe informações adicionais para receber o benefício. Em muitos casos, iremos transferi-lo para o parceiro para concluir a transação relevante. Na maioria destes cenários, estes parceiros tratarão os seus dados pessoais como responsáveis pelo tratamento independentes e separados. Por exemplo, se optar por resgatar milhas para umas férias oferecidas pela Etihad Holidays, depois de ter reclamado as milhas na Reward Shop, iremos colocá-lo em contacto com a Etihad Holidays, que irá então tomar providências para concluir a reserva de férias. Pode obter informações sobre como estes parceiros recolhem, tratam e transferem os seus dados pessoais na respetiva política de privacidade e termos e condições.

Se tiver dúvidas sobre como os nossos parceiros recolhem, processam e transferem os seus dados pessoais, pode fazer perguntas diretamente com esses parceiros.

Informações antecipadas sobre passageiros

Em algumas rotas, somos obrigados a passar os detalhes do itinerário e da reserva no nosso sistema de Registo de Nome de Passageiro para o controlo das fronteiras, alfândega e autoridades policiais nos portos de entrada/saída do seu itinerário. Iremos partilhar estas informações com as autoridades relevantes consoante necessário e permitido pelas leis locais e aplicáveis.

Se está em, vai viajar de ou para França, tenha em conta que de acordo com o Artigo L 237 - 7 do Código de Segurança Interno francês, informamos que as transportadoras aéreas poderão divulgar os dados de reserva, check-in e embarque dos passageiros (API/PNR) aos serviços públicos franceses e autoridades competentes para os efeitos e de acordo com as condições definidas no Decreto Nº. 2014-1095, com data de 26/09/2014, alterado pelo decreto 2018/714, com data de 3 de Agosto de 2018.

Eventos e promoções

Ocasionalmente, realizamos eventos e promoções especiais para apresentar a Etihad a novos clientes. Se vier a um destes eventos ou participar numa promoção, podemos pedir os seus dados pessoais para nos ajudar a realizar a promoção e manter o contacto consigo sobre os nossos serviços e quaisquer ofertas especiais que acreditemos serem do seu interesse. Qualquer informação que forneça será utilizada de acordo com os termos desta declaração de privacidade e pode cancelar a subscrição de outras comunicações promocionais nossas a qualquer momento.

Outras fontes de informação

Podemos convidá-lo a fornecer-nos informações adicionais sobre as suas preferências de viagem, parentes próximos, requisitos dietéticos, interesses pessoais. Não precisa de fornecer estas informações para abrir uma conta, mas isso ajuda-nos a fornecer um serviço mais personalizado e torna mais rápido processar reservas de viagens e resgates de milhas.

Também podemos recolher informações pessoais de várias fontes, incluindo as suas viagens, compras e interesses, para oferecer serviços e promoções relevantes. Podemos recolher automaticamente dados dos seus dispositivos, como a geolocalização em tempo real, para melhorar os nossos serviços e ofertas. Também recolhemos dados das suas interações nos nossos canais de redes sociais. Para fornecer as ofertas e informações mais relevantes, podemos colaborar com agências, parceiros e empresas do grupo de terceiros.

Fundamentos jurídicos utilizados

Apenas iremos recolher, utilizar e partilhar as suas informações pessoais quando tivermos uma base legal adequada para o fazer. Os fundamentos jurídicos adequados incluem:

  • quando precisarmos de utilizar as suas informações pessoais para executar um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato consigo, por exemplo, para receber pagamentos e gerir os termos de qualquer reserva de viagem que tenha connosco, ou concluir os seus preparativos de viagem, se for um passageiro numa reserva de voo;
  • os nossos interesses legítimos enquanto organização comercial, por exemplo, podemos registar chamadas para o nosso centro de apoio ao cliente, para que possamos rever os nossos processos de tratamento de chamadas e garantir que fornecemos um elevado padrão contínuo de atendimento ao cliente; podemos utilizar as informações de contacto dos clientes para manter os nossos clientes informados sobre alterações de voos e outras mensagens de serviço importantes; podemos também informá-lo sobre as nossas novas rotas e ofertas especiais que possam ser do seu interesse – nestes casos, respeitaremos os seus direitos de privacidade e garantiremos que pode opor-se ao tratamento, conforme explicado na secção “Os seus direitos” abaixo;
  • quando precisarmos de utilizar as suas informações pessoais para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar relevante que tenhamos, por exemplo, em alguns países, somos obrigados a partilhar os Dados Antecipados do Passageiro com autoridades policiais nos aeroportos de destino antes da partida, conforme descrito na secção “Informações Antecipadas do Passageiro”; e
  • quando tivermos o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais para uma atividade específica, por exemplo, para partilhar ofertas especiais nossas e dos nossos parceiros que consideramos serem do seu interesse.

Sempre que tratarmos informações sensíveis, garantiremos que temos um fundamento jurídico para o fazer e consideraremos quaisquer condições e salvaguardas aplicáveis necessárias para proteger a sua privacidade. Isto inclui obter o seu consentimento explícito, quando necessário, implementar medidas de segurança adequadas e aderir aos requisitos legais e regulamentares relevantes.

Finalidades do tratamento

Para o ajudar a compreender os fundamentos jurídicos com base nos quais tratamos os seus dados, consulte a tabela abaixo que estabelece os fundamentos jurídicos sobre os quais tratamos as suas informações pessoais em determinadas circunstâncias. Pode haver uma ou mais bases legais aplicáveis às atividades listadas. Poderão ser corrigidas e atualizadas periodicamente.

N.º

Propósito

Categorias de dados pessoais

Bases legais

1                  

Para gerir os dados do seu voo e operar a sua viagem.

Nome, data de nascimento, morada, informações de contacto (como número de telefone e endereço de e-mail) para o passageiro principal, detalhes do familiar mais próximo, número de registo do nome do passageiro (número PNR), número do bilhete de voo, sexo, dados do passaporte, quaisquer preferências de refeição, informações de adesão ao programa de passageiro frequente, como o seu nome de utilizador e palavra-passe (se aplicável), detalhes de pagamento (como informações do cartão de crédito)

Dados de categoria especial: dados de saúde (como se usa uma cadeira de rodas ou necessita de oxigénio, ou determinados comportamentos de saúde, como se é fumador), dados de nacionalidade, raça, origem étnica e religião.

Executar o nosso contrato consigo.

2                  

Para lhe oferecer serviço de apoio ao cliente.

Nome, data de nascimento, endereço, informações de contacto (tais como número de telefone e endereço de e-mail), familiar mais próximo, a sua fotografia, dados do passaporte, fotografias de passaportes em cenários altamente específicos e limitados, dados de pagamento (tais como informações de cartão de crédito), dados da conta bancária, informações de adesão ao programa de passageiro frequente, número PNR, número do bilhete de voo, identificadores relacionados com a sua profissão.

Dados de categoria especial: dados de saúde (como se usa uma cadeira de rodas ou necessita de oxigénio, ou determinados comportamentos de saúde, como se é fumador), dados de nacionalidade, raça, etnia e religião.

Interesses legítimos.

É do nosso interesse legítimo garantir que o nosso negócio funciona sem problemas e que lhe prestamos um serviço de apoio ao cliente, atempado, sem atrasos nem complicações.

3                  

Para gerir serviços adicionais que lhe possamos fornecer.

Nome, data de nascimento, endereço, informações de contacto (como número de telefone e endereço de e-mail), familiar mais próximo, a sua fotografia, dados do passaporte, dados de pagamento (como informações do cartão de crédito), dados bancários, informações de adesão ao programa de passageiro frequente, número PNR, número do bilhete de voo, identificadores relacionados com a sua profissão

Dados de categoria especial: dados de saúde (como se usa uma cadeira de rodas ou necessita de oxigénio, ou determinados comportamentos de saúde, como se é fumador), dados de nacionalidade, raça, etnia e religião.

Executar o nosso contrato consigo.

4                  

Para comunicar consigo relativamente à sua conta.

Enviar-lhe-emos comunicações operacionais para o atualizar com as principais alterações e atualizações à sua conta. A correspondência pode incluir alterações como: Alteração de palavra-passe; alteração de e-mail; alteração de endereço postal; envio de reclamação; aceitação de reclamação; adesão à conta de família; troca e upgrade de categoria.

Nome, data de nascimento, detalhes de contacto (como o seu endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone), detalhes do passaporte, número Etihad Guest (se já tiver um), referência do PNR (se relevante no momento da candidatura), número do bilhete de voo (se relevante no momento da candidatura), identificadores relacionados com a sua profissão, detalhes relevantes de quaisquer contas familiares associadas.

Executar o nosso contrato consigo.

Interesses legítimos.

É do nosso interesse legítimo garantir que o nosso negócio funciona sem problemas e que fornecemos aos clientes funcionalidades importantes e atualizações atempadas em relação à sua conta.

5                  

Para gerir perturbações de voos.

Para garantir que o reservamos para um alojamento em hotel adequado e o transportamos para lá onde haja uma perturbação no voo, teremos de processar informações pessoais sobre si.

Nome, endereço, data de nascimento, dados de contacto, parente mais próximo, dados do passaporte, dados do cartão de crédito, número de passageiro frequente, número PNR, número do bilhete de voo, identificadores para profissionais.

Executar o nosso contrato consigo.

Para cumprir uma obrigação legal.

 

6                  

Transporte de passageiros.

Sempre que utilizar o nosso serviço de motorista, teremos de processar informações pessoais sobre si para garantir que o seu transporte é reservado corretamente.

Nome, endereço, data de nascimento, dados de contacto, parente mais próximo, dados do passaporte, dados do cartão de crédito, número de passageiro frequente, número PNR, número do bilhete de voo, identificadores para profissionais, informações de seguimento GPS.

Dados de categorias especiais: informações sobre cuidados de saúde.

Executar o nosso contrato consigo.

7                  

Para comunicar consigo relativamente ao seu voo.

Para comunicar consigo para fornecer atualizações sobre o seu voo, por exemplo, se houver probabilidade de haver atrasos no seu voo, teremos de processar informações pessoais sobre si.

Nome, morada, data de nascimento, número do cartão de crédito, número de passageiro frequente, número PNR, número do  bilhete de voo, dados do passaporte e dados de contacto.

Executar o nosso contrato consigo.

8                  

Para lhe oferecer serviços médicos em caso de emergência.

Caso necessite de cuidados e serviços médicos de emergência, teremos de processar informações pessoais sobre si.

Nome, data de nascimento, morada, dados de contacto, parente mais próximo, dados do passaporte, número PNR, número do bilhete de voo, identificadores para profissionais.

Dados de categorias especiais: religião, raça, etnia e dados de saúde.

Para proteger os seus interesses vitais.

9                  

Para lhe oferecer serviços de assistência em caso de emergência

No caso de haver uma emergência e precisarmos de localizar familiares e familiares próximos, precisaremos de processar informações pessoais sobre si.

Nome, data de nascimento, morada, dados de contacto, parente mais próximo, dados do passaporte, número da segurança social, dados do cartão de crédito, dados do passageiro frequente, número do PNR, número do bilhete de voo, identificadores para profissionais.

 

Dados de categorias especiais: religião, raça ou etnia e dados de saúde, informações biométricas, identificadores médicos, informações sensíveis sobre familiares, condenações penais.

Para proteger os seus interesses vitais.

10               

Para comunicar com o seu familiar mais próximo em casos de emergência.

Para comunicar com o seu familiar mais próximo em casos de emergência, teremos de processar informações pessoais sobre si e sobre o seu familiar mais próximo.

Familiar mais próximo, incluindo nomes, endereços e detalhes de contacto.

Para proteger os seus interesses vitais.

 

11               

Para comunicar consigo sobre novas ofertas e serviços da Etihad ou de outras afiliadas.

Para comunicar consigo relativamente a novas ofertas e serviços da nossa parte ou das nossas afiliadas, tais como novas rotas, teremos de tratar informações pessoais sobre si.

Nome, morada, dados de contacto, data de nascimento, dados de passageiro frequente, número PNR, número do bilhete de voo, identificadores para profissionais e dados do passaporte.

Consentimento.

Interesses legítimos.

É do nosso interesse legítimo desenvolver a nossa relação consigo, promovendo ofertas e serviços de terceiros em determinadas circunstâncias, com base na nossa compreensão das suas preferências.

12               

Para comunicar consigo sobre novas ofertas e serviços de terceiros.

Para comunicar consigo relativamente a novas ofertas e serviços de terceiros, teremos de tratar informações pessoais sobre si.

Nome, data de nascimento, morada, dados de contacto, dados de passageiro frequente, identificadores para profissionais e dados do passaporte.

Interesses legítimos.

É do nosso interesse legítimo promover ofertas e serviços de terceiros em determinadas circunstâncias, com base na nossa compreensão das suas preferências.

 

13               

Para participar em inquéritos.

Para obter feedback do utilizador através de inquéritos relacionados com os nossos serviços e outros assuntos relacionados com a nossa atividade, teremos de tratar informações pessoais.

Nome, morada, data de nascimento, dados de contacto, parente mais próximo, dados bancários, dados de passageiro frequente, número do bilhete de voo, identificadores para profissionais, dados de passaporte e número PNR.

Interesses legítimos.

É do nosso interesse legítimo participar em inquéritos consigo para verificar determinadas informações para fins de como conduzimos os nossos negócios.

14               

Para lhe oferecer oportunidades de entrar em concursos ou sorteios de prémios.

Para participar nos concursos ou sorteios e atribuir os prémios, teremos de processar informações pessoais.

Nome, morada, dados de contacto, dados de passageiro frequente, dados de passaporte e número PNR.

Interesses legítimos.

É do nosso interesse legítimo promover o nosso negócio, envolvendo-nos com os consumidores através de concursos ou sorteios.

15               

Para gerir o nosso programa de passageiro frequente.

Para entrar no programa de passageiro frequente, teremos de processar informações pessoais.

Nome, morada, dados de contacto, ID de funcionário (se relevante), dados do passaporte, número do cartão de crédito, dados do passageiro frequente (número Etihad Guest), número PNR, número do bilhete de voo, quaisquer identificadores relacionados com a sua profissão (se relevante).

Para celebrar um contrato consigo para o programa de passageiro frequente.

16               

Para gerir reclamações feitas por si.

Para lidar com reclamações feitas por si, teremos de processar as suas informações pessoais.

Nome, data de nascimento, morada, dados de contacto, dados da conta bancária, dados do passaporte, dados do passageiro frequente, número do PNR e número do bilhete de voo.

Categorias especiais de dados: dados relativos à saúde, quando relevantes para a sua reclamação.

Executar o nosso contrato consigo.

Interesses legítimos.

É do nosso interesse legítimo garantir que tratamos as suas reclamações de forma eficiente, sem atrasos e complicações indevidos.

 

17               

Para cumprir com uma obrigação legal ou regulamentar, incluindo facultar informações específicas a organismos de aplicação da lei ou órgãos semelhantes em caso de pedidos legítimos.

Para cumprir com uma obrigação legal ou regulamentar, incluindo facultar informações específicas a organismos de aplicação da lei ou órgãos semelhantes em caso de pedidos legítimos, será necessário processar as suas informações pessoais.

Informações antecipadas do passageiro, incluindo: Nome, data de nascimento, morada, dados do passaporte, dados do passageiro frequente.

Para cumprir uma obrigação legal.

 

18               

Para cumprir com um pedido legítimo de partilha da informação por parte de um organismo de aplicação da lei ou órgãos semelhantes.

Para podermos cumprir um pedido das autoridades policiais ou organismos semelhantes para partilhar informações com eles, poderemos ter de tratar as suas informações pessoais.

Nome, data de nascimento, morada, dados do passaporte, dados do passageiro frequente.

Para cumprir uma obrigação legal.

Interesses legítimos

É do nosso interesse legítimo poder, ocasionalmente, partilhar informações com autoridades policiais ou organismos semelhantes, sujeito aos seus pedidos legítimos. Teremos de ser capazes de processar estas informações para cumprirmos pedidos legítimos, incluindo nos casos em que determinarmos que não somos obrigados a fazê-lo pelas leis aplicáveis.

19               

Caso dê início a um processo judicial contra nós e tenhamos de nos defender desse processo.

Para que possamos defender a reclamação apresentada por si ou por um terceiro, podemos precisar de processar as suas informações pessoais.

Nome, morada, data de nascimento, dados do passaporte e dados do passageiro frequente.

Categorias especiais de dados: origem racial ou étnica, crenças políticas, religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical, e o tratamento de dados genéticos, dados biométricos com o objetivo de identificar exclusivamente uma pessoa singular, dados relativos à saúde ou dados relativos à sua vida sexual ou orientação sexual.

Interesses legítimos

É do nosso interesse legítimo poder iniciar ou defender ações judiciais, conforme e quando considerarmos necessário para a proteção do nosso negócio. Teremos de ser capazes de processar estas informações para instruirmos o nosso consultor jurídico e nos defendermos totalmente contra a reivindicação que possa apresentar.

20               

Caso demos início a um processo judicial contra si.

Caso a Etihad pretenda apresentar uma reclamação contra si, poderemos ter de tratar as suas informações pessoais.

Nome, morada, data de nascimento, dados do passaporte e dados do passageiro frequente.

Categorias especiais de dados: origem racial ou étnica, crenças políticas, religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical, e o tratamento de dados genéticos, dados biométricos com o objetivo de identificar exclusivamente uma pessoa singular, dados relativos à saúde ou dados relativos à sua vida sexual ou orientação sexual.

Interesses legítimos

É do nosso interesse legítimo poder iniciar ou defender ações judiciais, conforme e quando considerarmos necessário para a proteção do nosso negócio. Teremos de ser capazes de processar estas informações para instruirmos o nosso consultor jurídico e nos defendermos totalmente contra a reivindicação que possa apresentar.

21               

Para permitir que os nossos parceiros acedam e utilizem o Etihad Hub.

Para que os nossos parceiros acedam e utilizem o Etihad Hub, recolhemos e tratamos informações pessoais.

Nome e endereço de e-mail.

Interesses legítimos

É do nosso interesse legítimo fornecer-lhe acesso ao Etihad Hub, que pode ser necessário para obrigações contratuais para agências de viagens.

22               

Garantir a proteção da saúde e segurança públicas.

Para salvaguardar a saúde e o bem-estar dos passageiros e do pessoal, podemos tratar categorias especiais de dados para garantir a tua aptidão para voar. Informações que revelem saúde podem ser recolhidas de declarações, avaliações e/ou atividades de verificação de temperatura no aeroporto.

Nome, data de nascimento e dados de passaporte.

Executar o nosso contrato consigo. Tratamos os seus dados pessoais de acordo com as nossas condições de transporte.

23               

Para cumprir uma obrigação legal.

Podemos tratar os seus dados pessoais para cumprir os requisitos de controlo de fronteiras definidos pelo seu país de destino.

Informações sobre passaportes e vistos e dados de saúde.

Executar o nosso contrato consigo.

Para cumprir uma obrigação legal.

 

24               

Permitir que o pessoal da Etihad e o pessoal das empresas parceiras autorizadas acedam aos benefícios de viagem de concessão.

Podemos tratar os seus dados pessoais para nos permitir reservar a si, familiares e amigos, em serviços da Etihad e/ou companhias aéreas parceiras utilizando ofertas exclusivas de concessão.

Nome, data de nascimento, número do passaporte, nacionalidade, dados de contacto e número do cartão de crédito.

Interesses legítimos

É do nosso interesse legítimo fornecer-lhe acesso ao portal de viagens de staff para reservar bilhetes concessionários aprovados.

25               

Permitir à Etihad realizar verificações de antecedentes em fornecedores e parceiros comerciais.

Se for um fornecedor ou parceiro comercial nosso, podemos processar os seus dados pessoais para concluir verificações de antecedentes sobre si e sobre a sua empresa para cumprir as nossas obrigações de cumprir os requisitos relevantes de sanções internacionais e dos EAU.

Nome, endereço de e-mail profissional e informações sobre o passaporte.

Interesses legítimos

É do nosso interesse legítimo realizar verificações de antecedentes em todos os fornecedores e parceiros comerciais para garantir a conformidade com as leis relevantes ao lidar com eles.

 

26               

Para utilizar o nosso serviço opcional para introduzir automaticamente dados durante o processo de check-in.

Precisamos de recolher os seus documentos para lhe prestar o serviço que nos permitirá recolher automaticamente dados dos seus documentos necessários para a sua viagem.

Nome, nacionalidade, número do passaporte e local de nascimento

Consentimento

 

Trabalhamos em estreita colaboração com vários parceiros de confiança com quem precisamos de partilhar informações para nos ajudar a prestar os nossos serviços:

  • o nosso grupo ou empresas afiliadas em todo o mundo, incluindo outras marcas Etihad, como Etihad Cargo, Etihad Holidays e Etihad Guest – consulte a tabela abaixo para obter uma lista de afiliadas da Etihad:

PAÍS

NOME DA ENTIDADE AFILIADA OPERACIONAL E MORADA

EMIRADOS ÁRABES UNIDOS

Etihad Aviation Group P.J.S.C.

New Airport Road Khalifa City 'A', PO Box 35566 Abu Dhabi

EMIRADOS ÁRABES UNIDOS

Etihad Airways P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

EMIRADOS ÁRABES UNIDOS

Etihad Guest LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

EMIRADOS ÁRABES UNIDOS

Global Business Service Solutions LLC

New Airport Road
Khalifa City A.
PO Box 35566
Abu Dhabi, EAU.

 

  • companhias aéreas parceiras nas quais está a viajar numa reserva que envolva codeshare. Mais informações sobre as nossas companhias aéreas parceiras em https://www.etihad.com/en/plan/fly-etihad/codeshare-partners;
  • programas de passageiro frequente e outros programas de recompensas e parceiros, quando necessário, para lhe permitir ganhar ou utilizar milhas de passageiro frequente em virtude da sua adesão ao Etihad Guest;
  • bancos e prestadores de serviços bancários e de pagamentos para autorizar e concluir pagamentos;
  • outros terceiros que ajudam a gerir o nosso negócio e a prestar serviços. Por exemplo, estes podem incluir prestadores de serviços de TI que ajudam a gerir os nossos sistemas de TI e de back-office, ou agentes de reservas terceiros;
  • com departamentos alfandegários e/ou de imigração ou outras autoridades reguladoras ou entidades governamentais, para cumprir obrigações legais e garantir a segurança de todos os nossos passageiros e clientes; e
  • com organizações governamentais (por exemplo, autoridades fiscais) e organizações internacionais (por exemplo, IATA), para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.
  • autoridades policiais e outras agências governamentais, devido a obrigações legais aplicáveis ou quando for do nosso interesse legítimo fazê-lo. Pode encontrar mais informações sobre quando o fazemos na secção acima.

Se, futuramente, vendermos ou transferirmos parte ou a totalidade do nosso negócio ou ativos a terceiros, poderemos divulgar ou transferir informações a compradores reais ou potenciais do nosso negócio ou ativos.

Marketing direto

Podemos usar informações pessoais para mantê-lo informado sobre os nossos produtos e serviços ou os dos nossos parceiros preferidos, de acordo com as suas preferências pessoais. Podemos fazê-lo com base nas suas preferências, que podem ser inferidas da sua interação connosco nos Websites da Etihad ou com base na sua permissão, quando necessário.

Normalmente, enviaremos estas mensagens de marketing por e-mail, mas podemos optar por entrar em contacto consigo de outras formas, por exemplo, por telefone, correio, SMS e/ou outros meios eletrónicos, se for mais apropriado. Pode pedir-nos para pararmos de lhe enviar material de marketing a qualquer momento, contactando-nos ou clicando na ligação “cancelar subscrição” que estará disponível na parte inferior dos nossos e-mails de marketing.

Gerir as suas preferências de marketing

Para proteger os direitos de privacidade e garantir que tem controlo sobre a forma como gerimos o marketing consigo:

  • Tomaremos medidas para limitar o marketing direto a um nível razoável e proporcional e enviar-lhe-emos apenas comunicações que acreditamos serem do seu interesse ou relevância;
  • Também pode clicar na ligação “cancelar subscrição” que encontrará em quaisquer newsletters online que receba.
  • Pode alterar a forma como o seu navegador ou dispositivo gere os cookies, que podem ser utilizados para apresentar publicidade online, seguindo as definições no seu navegador, conforme explicado abaixo. Recomendamos que reveja regularmente as declarações de privacidade e as definições de preferência que estão disponíveis em quaisquer plataformas de redes sociais.

Mais sobre criação de perfis e análise

Podemos utilizar algumas das informações que nos fornece para realizar perfis e análises com os dados. Faremos isto com o seu consentimento ou quando for do nosso interesse legítimo.

Um dos métodos através do qual o fazemos é instalando e usando cookies no seu navegador ou dispositivo. Pode saber mais sobre como ajustar definições relacionadas com cookies no seu navegador e dispositivo, e sobre a nossa Política de cookies na secção intitulada Cookies, abaixo.

Algumas das finalidades legítimas para as quais estabelecemos perfis e analisamos dados incluem:

  • para nos permitir melhorar a nossa prestação de serviços ao utilizador;
  • para lhe fornecer conteúdos online personalizados e otimizar a sua experiência nos nossos websites;
  • para oferecer produtos personalizados quando viaja connosco ou utiliza os nossos outros serviços;
  • para obter um melhor entendimento dos nossos clientes, daquilo que gostariam de ver da nossa parte e como podemos continuar a melhorar os nossos serviços;
  • para partilhar material publicitário, acreditamos que possa ser do seu interesse, incluindo dos nossos parceiros terceiros;
  • para nos ajudar a operar os nossos serviços de forma mais eficiente, incluindo para garantir que os nossos clientes mais leais obtêm os melhores serviços.

Se for um titular de dados com direitos ao abrigo do RGPD, tomaremos medidas para garantir que, antes de definir o perfil das suas informações para um interesse legítimo, esse interesse não é anulado pelos seus próprios interesses ou direitos e liberdades fundamentais. 

Operamos o nosso negócio a nível global. Os países para os quais divulgamos habitualmente as suas informações pessoais incluem os Emirados Árabes Unidos (EAU), onde temos a nossa sede, os Estados Unidos da América (EUA), Reino Unido (Reino Unido) e os países para onde está a viajar. Alguns destes países, por exemplo, os EAU e os EUA, têm leis que não oferecem, na opinião da Comissão Europeia ou de outras autoridades de supervisão, um nível adequado de proteção de dados.

Iremos sempre esforçar-nos por adotar os mais elevados padrões de proteção de privacidade, onde quer que as suas informações pessoais estejam localizadas e adotar medidas adequadas (consistentes com as leis locais aplicáveis) para garantir um nível adequado de proteção de privacidade. Iremos implementar as medidas adequadas para garantir que as transferências de informações pessoais são realizadas de acordo com a legislação aplicável, sendo totalmente geridas para proteger os seus direitos à privacidade e interesses. As transferências serão limitadas a países reconhecidos por ter um nível de proteção legal adequado, ou com os quais estejamos satisfeitos por existirem medidas em vigor para proteger os seus direitos de privacidade. Desta forma:

  • garantimos que as transferências dentro do grupo Etihad são abrangidas por um acordo realizado entre os membros do grupo Etihad (um acordo intragrupo), que obrigue contratualmente cada membro a garantir que as informações pessoais recebem um nível adequado e consistente de proteção sempre que exista transferência entre o grupo Etihad;
  • sempre que transferimos as suas informações pessoais para fora do grupo Etihad ou terceiros (que nos ajudam a prestar serviços e fornecer produtos), obtemos acordos contratuais da parte deles para proteger as suas informações pessoais. Algumas destas garantias incluem as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE, juntamente com a Adenda do Reino Unido, quando aplicável, ou esquemas de certificação bem reconhecidos, como o “Quadro de Privacidade de Dados da UE – EUA” com a Extensão do Reino Unido para a proteção de informações pessoais transferidas de dentro da União Europeia (UE) e do Reino Unido para os EUA; ou
  • quando recebemos pedidos de informações de entidades governamentais, organizações internacionais ou reguladores, validamos cuidadosamente estes pedidos para garantir que é legalmente adequado partilhar as informações pessoais solicitadas.

Tem o direito de nos contactar para mais informações sobre as medidas que temos em vigor (incluindo uma cópia dos acordos contratuais relevantes) de forma a garantir uma proteção adequada das suas informações pessoais, sempre que exista uma transferência como acima mencionada. Consulte também a secção intitulada “Os seus direitos”, abaixo.

Como protegemos as suas informações

Investimos um nível adequado de recursos para proteger a segurança e confidencialidade das informações pessoais.

Oferecemos o uso de software de transmissão de comunicação segura (conhecido como “secure sockets layer” ou “SSL”) que codifica todas as informações que insere no nosso website antes de nos serem enviadas. SSL é um protocolo de encriptação padrão do setor e isto garante que as informações estão razoavelmente protegidas contra interceção não autorizada.

Também seguimos procedimentos de segurança rigorosos no armazenamento e divulgação de informações que nos tenha fornecido, para evitar o acesso não autorizado a essas informações.

Tomamos todas as medidas razoáveis e adequadas para proteger as suas informações pessoais, mas não podemos garantir a segurança de quaisquer dados que nos divulgue por e-mail ou online.

Armazenar as suas informações pessoais

Conservaremos as suas informações pessoais durante o tempo que for razoavelmente necessário para os fins para os quais foram recolhidas, conforme explicado nesta declaração de privacidade. Quando as suas informações deixarem de ser necessárias, garantiremos que são eliminadas de forma segura. Em algumas circunstâncias, podemos precisar de armazenar as suas informações pessoais por períodos de tempo mais longos, por exemplo, quando formos obrigados a fazê-lo de acordo com os requisitos legais, regulamentares, fiscais e contabilísticos.

Em circunstâncias específicas, podemos armazenar as suas informações pessoais por períodos de tempo mais longos, para que tenhamos um registo preciso das suas transações connosco, no caso de quaisquer reclamações ou desafios, ou se acreditarmos razoavelmente que existe uma perspetiva de litígio relacionado com as suas informações pessoais ou transações.

Caso necessite de informações sobre como conservamos informações específicas, pode contactar-nos.

A nossa política sobre “cookies”

Um cookie é um elemento de dados que um website envia para o seu navegador, que depois o armazena no seu sistema. Os cookies poderão recolher informações pessoais sobre si. Os cookies permitem-nos compreender quem viu que páginas e anúncios, para determinar com que frequência determinadas páginas são visitadas e para determinar as áreas mais populares do nosso website. Os cookies também nos permitem tornar os Websites da Etihad mais fáceis de utilizar, por exemplo, permitindo-nos levá-lo para o website de idiomas da última utilização, para que possamos proporcionar-lhe uma melhor experiência quando regressar ao nosso website.

Será implementado um cookie no seu dispositivo quando visitar os Websites da Etihad, a menos que indique que não pretende que isto aconteça ou se tiver desativado esta funcionalidade nas definições do seu navegador ou dispositivo. Para mais informações sobre como funcionam os nossos cookies e informações sobre como gerir as suas definições de cookies, visite a nossa Política de cookies. 

Pode ter determinados direitos legais relativamente às suas informações pessoais, dependendo do país em que se encontra ou da forma como interagimos consigo. Pode saber mais sobre isto nesta secção.

Sujeito aos termos desta Declaração de privacidade, garantimos que tem os seguintes direitos chave onde quer que esteja:

Para ter acesso aos seus dados pessoais. Iremos informá-lo sobre as informações pessoais que mantemos sobre si e podemos fornecer-lhe uma cópia destas informações.

Para solicitar a retificação dessas informações pessoais. Quando as informações pessoais que mantemos sobre si estiverem incorretas, iremos retificá-las, mediante o seu pedido. Note que este direito pode ser limitado em termos do âmbito de detalhe que iremos ou podemos corrigir.

Para nos apresentar uma reclamação. Receberemos e trataremos as suas reclamações de acordo com as boas práticas e, dependendo de onde se encontra e se estamos sujeitos a elas, qualquer lei aplicável.

Se residir na União Europeia, no Reino Unido ou de outra forma beneficiar de direitos como titular de dados ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), terá determinados direitos adicionais em relação ao nosso tratamento das suas informações pessoais.

  • Para apagar informações pessoais.
  • Restringir o tratamento das suas informações pessoais.
  • Para transferir as suas informações pessoais a um terceiro.
  • Opor-se ao tratamento de informações pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo  como base legal para essa utilização específica dos seus dados.
  • Opor-se à forma como utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing direto.
  • Obter uma cópia das medidas de proteção de informações pessoais usadas para transferências fora da sua jurisdição.
  • Para retirar o consentimento em qualquer momento em que nos baseamos no consentimento para tratar os seus dados pessoais.
  • Apresentar uma reclamação junto da sua autoridade supervisora local se estiver na UE, ou do Gabinete do Comissário de Informação se estiver no Reino Unido, se tiver dúvidas sobre como estamos a processar as suas informações pessoais.
  • Solicitamos que tente resolver quaisquer problemas connosco em primeiro lugar, apesar de ter o direito de contactar a sua autoridade supervisora a qualquer momento.
  • Podemos realizar determinadas atividades que podem constituir uma tomada de decisões automatizada para melhorar os nossos serviços e garantir uma experiência de viagem perfeita. Pode pedir-nos para revermos uma decisão a qualquer momento, entrando em contacto connosco usando os dados de contacto abaixo.

Pode ter outros direitos, dependendo do país em que se encontra, por exemplo, pode ter direitos de apresentar uma reclamação a uma autoridade de privacidade local.

Se pretender aceder a um destes direitos, poderemos solicitar-lhe informações adicionais para confirmar a sua identidade e para efeitos de segurança, especialmente antes de divulgar informações pessoais. Reservamo-nos o direito de recusar fornecer estas informações adicionais se o seu pedido for manifestamente infundado ou excessivo.

Pode exercer os seus direitos contactando-nos. Sujeito às considerações legais e outras permissíveis, faremos todos os esforços razoáveis para satisfazer brevemente o seu pedido ou informá-lo caso sejam necessárias mais informações de forma a satisfazer o seu pedido.

Nem sempre poderemos tratar o seu pedido na totalidade, por exemplo, se tiver impacto no dever de confidencialidade que devemos a outros, ou se tivermos o direito legal de tratar o pedido de uma forma diferente.

O principal ponto de contacto para todas as questões decorrentes desta declaração de privacidade é o Encarregado da Proteção de Dados da Etihad. O Encarregado da Proteção de Dados pode ser contactado das seguintes formas:

Envie-nos um e-mail para dataprivacy@etihad.ae ou escreva para o Encarregado da Proteção de Dados, Etihad Airways PJSC, PO Box 35566, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.

Pode utilizar este Formulário Web para apresentar os seus pedidos de direitos de titular de dados.

Se tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou reclamações relativamente à nossa conformidade com esta declaração de privacidade e as leis de proteção de dados, ou se pretender exercer os seus direitos, recomendamos que nos contacte primeiro. Iremos investigar e tentar resolver reclamações e litígios e envidaremos todos os esforços razoáveis para honrar o seu desejo de exercer os seus direitos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos pelas leis de proteção de dados.

O nosso representante na UE e no Reino Unido

A Etihad está representada na UE pelo seu escritório francês e no Reino Unido pelo seu escritório em Londres. O Encarregado da Proteção de Dados do grupo pode ser contactado diretamente por e-mail ou correio utilizando os detalhes fornecidos na secção anterior, ou por escrito para os nossos respetivos escritórios:

UE:

 

À atenção do Diretor-Geral do Sul da Europa

Etihad Airways PJSC

18 rue Trezel, 92300

Levallois-Perret

França

Reino Unido:

À atenção do Encarregado da Proteção de Dados da Etihad Airways PJSC,
Etihad Airways PJSC

3 Shortlands, Huddle

Hammersmith, W6 8DA

Londres

Esta secção aplica-se a indivíduos que visitam o nosso website ou utilizam os nossos serviços a partir da República da Coreia. Sempre que esta secção contradiga as disposições das secções anteriores, prevalecerão as disposições desta secção.

Destruição de informações pessoais desnecessárias

Ao destruir informações pessoais, a Etihad tomará medidas comercialmente razoáveis e tecnicamente possíveis para tornar as informações pessoais irrecuperáveis ou irreprodutíveis, da seguinte forma:

(a) As informações pessoais contidas em ficheiros eletrónicos serão permanentemente eliminadas utilizando um método técnico que torna as informações irrecuperáveis; e

(b) Quaisquer outros registos, impressões, documentos ou qualquer outro meio de gravação serão triturados ou incinerados.

Caso o período de tratamento/retenção tenha expirado, mas seja necessário conservar continuamente as informações pessoais, as informações pessoais relevantes e os ficheiros de informações pessoais serão armazenados/mantidos separadamente de outras informações pessoais, na medida do tecnicamente possível.

Pode encontrar mais informações sobre os nossos períodos de retenção aqui.

Os seus direitos e recursos por violações de direitos

Pode exercer direitos de acesso, correção, eliminação ou suspensão do tratamento das suas informações pessoais a qualquer momento. Caso pretenda exercer os seus direitos, utilize o nosso Formulário Web, e tomaremos as medidas adequadas sem demora. Pode exercer os seus direitos através de um agente, como um representante legal ou uma pessoa autorizada por si.

O pedido de acesso e suspensão do tratamento de informações pessoais pode limitar o direito do responsável pelas informações ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis, e o pedido de correção e eliminação de informações pessoais não pode ser feito se as informações pessoais forem especificadas para serem recolhidas por outras leis e regulamentos.

A Etihad tem a obrigação de confirmar se a pessoa que fez o pedido de acesso, correção, eliminação e suspensão do tratamento de informações pessoais é a própria pessoa ou uma pessoa com uma autorização adequada.

Tem o direito de solicitar uma resolução de um litígio, consultar autoridades e agências e procurar reparação. Os seus dados de contacto são:

Centro de Relatório de Infrações de Informações Pessoais – https://privacy.kisa.or.kr/main.do

Procuradoria da República – https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do

Sistema de gestão e relatório de cibercrime eletrónico – https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

Recolha de informações sensíveis

Conforme explicado na nossa declaração, recolhemos diferentes categorias de informações pessoais. Algumas das informações pessoais que recolhemos podem constituir informações pessoais sensíveis, uma vez que podem sugerir as suas informações médicas, de saúde ou religiosas. Quando tratamos algumas das informações descritas neste parágrafo, dependemos do consentimento – para lhe fornecer um pedido especial, como uma cadeira de rodas ou uma refeição religiosa – enquanto, noutros casos, dependemos de leis e regulamentos – quando pedimos uma prova de vacinação, resultados de testes (como PCR) e semelhantes. Tenha em atenção que, neste último caso, contamos com as regras e regulamentos contidos no sistema IATA TIMATIC. O sistema IATA TIMATIC é utilizado como norma da indústria para companhias aéreas sempre que precisarem de decidir se os passageiros cumprem requisitos de entrada específicos do país, incluindo se possuem toda a documentação de saúde necessária.

Tenha em atenção que, se necessitar de assistência médica, terá de passar pelo processo de autorização médica da Etihad. Nesse caso, dará o seu consentimento para o tratamento de informações pessoais sensíveis através desse processo.

Se nos contactar com um pedido de serviço, reclamação ou feedback, podemos pedir-lhe que nos forneça determinadas informações sensíveis para as quais já obtivemos o seu consentimento, podemos pedir-lhe um consentimento separado ou quando for necessário para cumprirmos as leis e regulamentos (conforme explicado anteriormente, confiamos na IATA TIMATIC para este fim). Tenha em atenção que não encorajamos as pessoas a fornecer-nos informações sensíveis, a menos que solicitado por nós.

Como divulgamos as suas informações pessoais com outras partes?

Podemos solicitar o seu consentimento para fornecer informações pessoais a terceiros. Pode ver a lista desses terceiros aqui. Além disso, quando partilhamos as suas informações sensíveis com terceiros, podemos solicitar o seu consentimento. Pode ver a lista de terceiros com quem partilhamos informações confidenciais aqui. Podemos delegar o processamento ou armazenamento de informações pessoais (incluindo informações sensíveis) a terceiros. A lista desses terceiros pode ser encontrada aqui

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”), a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia (“CDPA”) e a Lei de Privacidade do Colorado (“CPA”) fornecem aos residentes da Califórnia, Virgínia e Colorado os seguintes direitos relacionados com as suas informações pessoais:

  • Direito ao conhecimento: O direito de solicitar que divulguemos determinadas informações sobre a nossa recolha e utilização de informações pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido verificável de consumidor, iremos divulgar-lhe as categorias e elementos específicos de informações pessoais que recolhemos sobre si, bem como as categorias de fontes a partir das quais tais dados são recolhidos, a finalidade de recolher tais dados, as categorias de terceiros com quem partilhamos tais dados e informações sobre a nossa venda ou divulgação para fins comerciais das suas informações pessoais a terceiros. Muitas destas informações são fornecidas acima nesta Declaração de privacidade.
  • Direito a eliminar O direito de solicitar que eliminemos qualquer informação pessoal que recolhemos de si e retivemos, sujeito a determinadas exceções. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido verificável de consumidor, eliminaremos (e instruiremos os nossos prestadores de serviços a eliminar) as suas informações pessoais dos nossos registos, a menos que se aplique uma exceção.
  • Direito de exclusão da venda: Na medida em que “vendemos” quaisquer informações pessoais, tem o direito de optar por não vender as suas informações pessoais a terceiros. Note que não vendemos as informações pessoais de qualquer pessoa com menos de 16 anos de idade sem autorização afirmativa. Pode contactar-nos utilizando os detalhes na secção Contacte-nos acima para cancelar. Além disso, os residentes da Virgínia e do Colorado têm o direito de optar por não utilizar mais informações pessoais para publicidade direcionada e(ou) definição de perfis.
  • Direito de portabilidade dos dados: Poderá solicitar que a Emirates lhe forneça as suas informações pessoais, num formato estruturado, usado de forma comum, com leitura por máquina, ou poderá solicitar que sejam transferidos diretamente para outro controlador de dados, mas cada caso somente quando: Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido verificável de consumidor para transferir os seus dados, responderemos dentro do prazo previsto na lei.
  • Direito à não discriminação: O direito de não ser discriminado por exercer qualquer um destes direitos.
  • Direito a corrigir: O direito de solicitar que corrijamos qualquer informação pessoal que tenhamos recolhido de si e retido, sujeito a determinadas exceções. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido verificável de consumidor, corrigiremos (e instruiremos os nossos prestadores de serviços a corrigir) as suas informações pessoais conforme solicitado nos nossos registos, a menos que se aplique uma exceção..

Se pretender exercer um ou mais dos direitos acima, contacte-nos utilizando os detalhes na secção Contacte-nos acima. Poderemos precisar que forneça informações adicionais para verificar o seu pedido, tais como fornecer determinados elementos de dados para que possamos confirmar que correspondem às informações pessoais que já conservamos. Não utilizaremos estas informações adicionais para nada além de tratar o seu pedido. Pode designar um agente autorizado para fazer um pedido em determinadas circunstâncias em seu nome. Esse agente autorizado pode ter de ser registado no gabinete estatal adequado. Envidaremos todos os esforços para responder a todos esses pedidos durante o tempo permitido ao abrigo das leis ou outros regulamentos aplicáveis, embora possa haver um breve atraso no processamento de um pedido, enquanto verificamos que o pedido é válido e tem origem em si, em oposição a um terceiro não autorizado. Se precisarmos de mais tempo, informá-lo-emos do motivo e do período de prorrogação por escrito.

Quando aplicável, a Secção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que os utilizadores dos websites que são residentes na Califórnia solicitem determinadas informações relativas à nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para os seus fins de marketing direto. Para fazer esse pedido, contacte-nos utilizando os detalhes na secção Contacte-nos acima.