Etihad
Etihad
search icon

Estado do voo

Acompanhe um voo ou verifique o estado até dois dias de antecedência

A Etihad Airways está atualmente a operar um horário de voos comerciais limitado entre Abu Dhabi e um determinado número de destinos principais.

 

Estamos a acomodar nestes voos os passageiros com reservas anteriores o mais brevemente possível. Os bilhetes também estarão disponíveis para venda em etihad.com. 

 

Os passageiros afetados receberão uma comunicação direta por parte da Etihad a confirmar o estado do seu voo e indicando as opções disponíveis. Recomendamos que os passageiros certifiquem que os seus dados de contacto estão atualizados e devem monitorizar o seu e-mail para obter atualizações.

 

Os passageiros e público em geral não devem viajar para o aeroporto, salvo se contactados diretamente pela Etihad ou se forem titulares de uma reserva confirmada num destes novos voos.

 

A decisão de operar um horário de voos limitado foi tomada em coordenação com as autoridades relevantes, seguindo avaliações de segurança abrangentes. A Etihad continua a monitorizar a situação de perto e irá operar voos apenas quando todos os critérios de segurança forem cumpridos.

 

As informações mais atualizadas e o horário de voos atual estão disponíveis em etihad.com/flightstatus.

  

Todos os outros serviços comerciais agendados de e para Abu Dhabi mantêm-se suspensos. Destinos adicionais serão adicionados e comunicados conforme as condições o permitirem.  

 

Aconselhamos os passageiros a: 

  • Verificar o estado do voo em etihad.com antes de viajar para o aeroporto
  • Certificar-se de que os seus dados de contacto estão atualizados na sua reserva em etihad.com/manage
  • Os passageiros que reservaram através de um agente de viagens devem contactá-lo diretamente para obter reembolsos e opções de alteração de reservas.
  • Os passageiros com bilhetes Etihad emitidos até 28 de fevereiro de 2026 inclusive, com datas de viagem originais entre 28 de fevereiro e 15 de abril de 2026, podem alterar a reserva gratuitamente para voos operados pela Etihad até 15 de maio de 2026 em etihad.com/manage. A alteração de reservas de voos após 15 de maio de 2026 pode implicar uma taxa aplicável.
  • Os passageiros com bilhetes Etihad emitidos até 28 de fevereiro de 2026, com datas de viagem originais de 28 de fevereiro a 15 de abril de 2026, também podem solicitar um reembolso através de etihad.com/manage.

 

De momento, estamos a receber um elevado volume de chamadas e agradecemos a sua paciência, uma vez que as chamadas podem demorar mais tempo do que o normal a serem atendidas. Os passageiros que solicitem um reembolso são encorajados a utilizar etihad.com/managepara processar o seu reembolso. 

 

A segurança continua a ser a nossa prioridade absoluta, e os serviços funcionarão apenas quando todos os critérios de segurança forem cumpridos.

 

Gostaríamos de agradecer aos nossos passageiros pela paciência e pedimos desculpa por qualquer perturbação causada por circunstâncias fora do nosso controlo.

 

Mais informações para os passageiros afetados, incluindo Perguntas frequentes e orientações sobre viagens, estão disponíveis em etihad.com/flightstatus

O voo EY238  da Etihad Airways do Aeroporto Internacional de Zayed em Abu Dhabi  (AUH)  para o Aeroporto Internacional Kempegowda em Bengaluru (BLR)  em 18 de março  desviou para o Aeroporto Internacional de Chennai (MAA)  devido às condições meteorológicas adversas em Bengaluru. 

 

Subsequentemente, o voo de regresso EY239 do Aeroporto Internacional Kempegowda de Bengaluru (BLR) para o Aeroporto Internacional de Zayed de Abu Dhabi (AUH), agendado para 18 de março, será atrasado.

  

Pedimos desculpa pelo inconveniente  causado por este evento, e as nossas equipas estão a fazer o possível para o ajudar com os seus preparativos de viagem.  

 

Se tiver alguma questão, estamos aqui para ajudar. Visite Contacte-nos – Etihad Airways  para obter os nossos números de telefone locais, chat ao vivo e contas de redes sociais. 

  

A segurança e o conforto dos nossos visitantes e tripulação são a nossa principal prioridade. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente  nos seus planos de viagem.  

O voo EY004  da Etihad Airways do Aeroporto Internacional John F. Kennedy de Nova Iorque (JFK) para o Aeroporto Internacional de Zayed de Abu Dhabi (AUH) em 18 de março foi atrasado devido a motivos operacionais. 

 

Pedimos desculpa pelo atraso, as nossas equipas estão a fazer tudo para ajudar com a viagem.

  

Se reservou este voo, verifique se os seus dados de contacto estão atualizados ao visitar etihad.com/contactme. Isto irá garantir que podemos mantê-lo atualizado por SMS ou e-mail com as informações de voo mais recentes.

 

Se precisar de fazer alterações à sua reserva ou tiver alguma dúvida, estamos aqui para o ajudar. Visite Contacte-nos – Etihad Airways  para obter os nossos números de telefone locais, chat ao vivo e contas de redes sociais. 

  

A segurança e o conforto dos nossos visitantes e tripulação são a nossa principal prioridade. Pedimos desculpa pela perturbação dos seus planos de viagem.

Os voos da Etihad estão a funcionar normalmente?
 

A Etihad Airways retomou um horário de voos comerciais limitado entre 6 e 31 de março de 2026, com operação entre Abu Dhabi e um determinado número de destinos principais. Esta é uma retoma gradual e o horário está a ser expandido com cuidado e responsabilidade, conforme as condições o permitirem. Estamos a monitorizar a situação continuamente e iremos atualizar o nosso horário à medida que a situação evoluir.
 

Que rotas são afetadas?
 

Várias rotas estão atualmente a operar de forma limitada. As informações mais atualizadas sobre que rotas estão a operar e quaisquer tempos ajustados estão sempre disponíveis em etihad.com. Os clientes com reservas existentes nas rotas afetadas serão contactados diretamente se o seu voo for afetado.
 

Porque é que alguns voos demoram mais tempo do que o habitual?
 

Alguns serviços estão atualmente a operar em rotas ajustadas como medida de precaução. Embora isto possa resultar em tempos de voo ligeiramente mais longos, estas rotas foram avaliadas e aprovadas pelas autoridades de aviação relevantes e pelas nossas próprias equipas de segurança. Agradecemos a paciência dos nossos passageiros e voltaremos às rotas padrão assim que for seguro fazê-lo.
 

Com que frequência é que a situação está a ser revista?
 

A Etihad está a monitorizar a situação de minuto a minuto. As decisões sobre o nosso horário – incluindo quaisquer expansões, reduções ou alterações de rota – são tomadas em tempo real, em estreita coordenação com as autoridades de aviação internacionais e as nossas próprias equipas de segurança e proteção.
 

O que acontece se a situação evoluir?
 

A segurança dos nossos passageiros e tripulação é a nossa prioridade absoluta. Caso as condições mudem, agiremos rapidamente. Quaisquer clientes afetados por cancelamentos ou alterações de horários significativas serão contactados diretamente e estarão disponíveis informações completas em etihad.com. Não operaremos voos se a segurança não puder ser garantida.

Tenho uma reserva. O meu voo partirá?
 

Estamos a fazer tudo o que podemos para operar o nosso horário conforme planeado. No entanto, dada a natureza fluida da situação, alguns serviços podem estar sujeitos a alterações. Recomendamos que consulte etihad.com para saber o estado mais recente do seu voo e garantir que os seus dados de contacto estão atualizados, para que possamos contactá-lo diretamente, se necessário.
 

Como priorizam quem viaja nos voos?
 

A nossa prioridade imediata é fazer com que as pessoas cheguem a casa. Sempre que possível, estamos a priorizar os clientes existentes que aguardam a viagem de volta. As nossas equipas estão a trabalhar arduamente para garantir que aqueles que precisam de regressar às suas famílias e entes queridos podem fazê-lo da forma mais rápida e tranquila possível.
 

E se a minha viagem tiver sido interrompida e eu precisar de ajuda?
 

As nossas equipas estão disponíveis 24 horas por dia, para prestar apoio, explorar opções de alteração de reserva e garantir que os clientes não ficam sem ajuda. Incentivamos os passageiros a visitar etihad.com/manage para fazer alterações imediatas à sua reserva.  Se necessário, os passageiros podem contactar diretamente o Serviço de Etihad Guest através dos dados de contacto disponíveis em etihad.com. Se reservou através de uma agência de viagens, contacte diretamente a sua agência de viagens.

Tenha em atenção que, de momento, estamos a receber um elevado volume de chamadas e agradecemos a sua paciência, uma vez que as chamadas podem demorar mais tempo do que o normal a serem atendidas. Os passageiros que procuram um reembolso são encorajados a visitar etihad.com/manage, onde o reembolso será processado automaticamente.
 

Que apoio ao bem-estar está a Etihad a prestar aos passageiros afetados?
 

Estamos empenhados no bem-estar de todos os nossos passageiros. Nos casos em que os voos sofreram perturbações significativas, as nossas equipas estão a trabalhar para prestar apoio adequado, incluindo assistência na alteração de reservas e disposições de bem-estar relevantes. Se foi afetado, visite etihad.com/manage para opções de alteração de reserva ou contacte-nos para que possamos prestar-lhe assistência.
 

Onde posso encontrar a informação da viagem mais recente para o meu destino?
 

Os passageiros devem consultar os conselhos de viagem emitidos pelo seu governo nacional antes de tomarem quaisquer decisões de viagem. O estado atual do voo da Etihad está disponível em etihad.com/flightstatus.

Como é que a Etihad determinou que é seguro voar?
 

A decisão de retomar o nosso horário de voos foi tomada após extensas avaliações de segurança e proteção, realizadas em estreita consulta com as autoridades de aviação internacionais. Todos os voos da Etihad operam exclusivamente através do espaço aéreo que foi avaliado e aprovado pelas autoridades relevantes. Não tomamos decisões sobre as operações de voo de ânimo leve e a segurança continua a ser a nossa consideração primordial em todas as decisões que tomamos.
 

Que autoridades consultaram?
 

A Etihad trabalhou em estreita colaboração com as autoridades de aviação internacionais e os órgãos reguladores relevantes. Continuamos a interagir com estas organizações em tempo real à medida que a situação se desenvolve. Não operaremos nenhum serviço que não tenha sido avaliado e aprovado como seguro para voar.
 

Qual é a contingência da Etihad se as condições mudarem a meio do voo?
 

As nossas tripulações de voo são totalmente informadas sobre procedimentos de contingência e treinadas para responder às mudanças nas condições. Os protocolos estabelecidos estão em vigor, caso alguma situação exija uma resposta operacional, e o nosso centro de operações monitoriza todos os voos em tempo real. A segurança de todos a bordo é sempre a primeira consideração.

Posso alterar a minha reserva sem qualquer taxa?
 

Sim. Os passageiros com bilhetes Etihad emitidos até 28 de fevereiro de 2026 inclusive, com datas de viagem originais até 15 de abril de 2026, podem alterar a reserva gratuitamente para voos operados pela Etihad até 15 de maio de 2026. Os clientes com reservas em rotas afetadas devem visitar etihad.com/manage para fazer alterações à sua reserva. Os passageiros que reservaram através de um agente de viagens devem contactá-lo diretamente.
 

Posso obter um reembolso?
 

Os passageiros podem solicitar um reembolso em etihad.com/manage ou através do seu agente de viagens de reserva original. Dado o elevado volume atual de chamadas, os clientes devem usar as opções online, uma vez que estes são os canais mais eficientes.
 

Estão disponíveis viagens de ligação para além de Abu Dhabi?
 

As viagens de ligação estão disponíveis em rotas limitadas. As rotas podem ser verificadas em etihad.com.
 

Durante quanto tempo permanecerão em vigor as políticas de flexibilidade?
 

Iremos manter as nossas políticas de flexibilidade em análise à medida que a situação evolui. Estamos empenhados em tratar os nossos passageiros de forma justa e não iremos penalizar os clientes por decisões que estejam fora do seu controlo. As atualizações às nossas políticas serão comunicadas através de etihad.com.
 

A Etihad introduziu uma iniciativa de reserva “sem taxa de alteração”, proporcionando aos viajantes maior flexibilidade e confiança ao planearem as suas viagens futuras. Com a nova iniciativa, os passageiros que reservem a partir de 6 de março de 2026 têm direito a uma alteração de data gratuita em todas as classes de tarifas da Etihad Airways para viajar até 31 de março de 2027. A política permite que os viajantes façam alterações às suas datas de viagem sem pagar uma taxa de alteração, ajudando a fornecer segurança ao planear viagens num ambiente operacional dinâmico.
 

Quem devo contactar para alterar a reserva?
 

Os passageiros que reservaram através de um agente de viagens devem contactá-lo diretamente.
 

Os clientes podem fazer uma nova reserva através de etihad.com, através da aplicação Etihad ou contactando diretamente a nossa equipa de Apoio ao Cliente. De momento, estamos a receber um elevado volume de chamadas e agradecemos a sua paciência – gerir a minha reserva é o percurso mais rápido para a assistência durante este período.

O que devem os agentes dizer aos clientes neste momento?
 

Os agentes devem tranquilizar os clientes de que a Etihad está a retomar o seu horário de forma cuidadosa e faseada, com o foco principal em levar as pessoas para casa em segurança. Os clientes com reservas existentes devem consultar etihad.com para obter as informações mais recentes e garantir que os seus dados de contacto estão atualizados. Os agentes devem evitar especular sobre futuros desenvolvimentos de horários e encaminhar os clientes para etihad.com para atualizações autorizadas.
 

Onde podem os agentes encontrar as atualizações mais recentes?
 

As informações mais atualizadas para clientes e parceiros comerciais estão sempre disponíveis em etihad.com e etihadhub.com. Comunicaremos desenvolvimentos significativos aos nossos parceiros comerciais o mais rapidamente possível e solicitaremos que os agentes verifiquem ambos os sites regularmente durante este período.
 

Qual é a política de reservas para novas reservas em rotas afetadas?
 

Estamos a aceitar novas reservas em rotas onde operamos serviços. Dada a natureza dinâmica da situação, encorajaríamos os agentes a garantir que os clientes estão cientes de que os horários podem estar sujeitos a alterações. As nossas equipas de apoio comercial podem fornecer mais orientações.

A Etihad introduziu uma iniciativa de reserva “sem taxa de alteração”, proporcionando aos viajantes maior flexibilidade e confiança ao planearem as suas viagens futuras. Com a nova iniciativa, os passageiros que reservem a partir de 6 de março de 2026 beneficiarão de uma alteração de data gratuita em todas as classes de tarifas da Etihad Airways para viajar até 31 de março de 2027. A política permite que os viajantes façam alterações às suas datas de viagem sem pagar uma taxa de alteração, ajudando a fornecer segurança ao planear viagens num ambiente operacional dinâmico.
 

Haverá apoio comercial para os mercados afetados?
 

Reconhecemos que esta situação tem um impacto comercial nos nossos parceiros comerciais, bem como nos nossos clientes. Comunicaremos detalhes de quaisquer medidas de apoio específicas diretamente aos parceiros afetados. Entretanto, contacte o seu gestor de conta comercial da Etihad se tiver preocupações específicas.

A Etihad está a disponibilizar um porta-voz?
 

A Etihad está preparada para responder a perguntas dos meios de comunicação. Dirija todos os pedidos dos meios de comunicação à nossa equipa de comunicações. Faremos o nosso melhor para responder prontamente, dadas as exigências das nossas equipas durante este período.
 

Qual é a posição oficial da Etihad sobre a situação?
 

A posição da Etihad é clara: a segurança dos nossos passageiros e tripulação é a nossa prioridade absoluta. Retomámos um horário comercial limitado a partir de 6 de março com o objetivo principal de levar as pessoas para casa. Todas as decisões que tomamos são orientadas pelo aconselhamento das autoridades de aviação internacional e das nossas próprias equipas de segurança, e estamos a monitorizar a situação continuamente.
 

A Etihad tem estado em contacto com os governos relevantes?
 

A Etihad mantém um diálogo próximo e regular com as autoridades relevantes, incluindo reguladores de aviação e organismos governamentais. Estas relações são fundamentais para a forma como estamos a gerir a nossa resposta operacional e estamos gratos pelo envolvimento construtivo que recebemos.

O que é que a Etihad está a fazer que as outras companhias aéreas não estão?
 

Não comentamos as decisões de outras companhias aéreas. O que podemos dizer é que a abordagem da Etihad foi guiada em todas as fases pela segurança, pelo bem-estar dos nossos passageiros e pela nossa responsabilidade de levar as pessoas para casa. Estamos orgulhosos da forma como as nossas equipas responderam e continuaremos a manter os nossos passageiros e o público em geral informados à medida que a situação se desenvolve.

Perguntas frequentes

Aqui está uma descrição de cada estado do voo:

  • Partiu: O voo saiu do ponto de origem.

  • Atrasado: É expectável que este voo parta mais tarde do que o planeado. A hora de partida original será riscada e as novas horas de partida e chegada ficarão a vermelho.

  • Programado: Esperamos que este voo parta conforme planeado.

  • Dentro do horário: Apresentado no dia da viagem, indica que o voo se realiza à hora prevista.  

  • Chegou: Este voo chegou dentro do horário.

  • Chegou atrasado: Este voo aterrou mais tarde do que o horário previsto. A hora de chegada prevista será riscada e a hora de chegada efetiva será assinalada a vermelho.

  • A aguardar resposta: As informações deste voo ainda não foram atualizadas. Verifique novamente mais tarde.

Se ambos os voos forem operados pela Etihad, faremos a gestão por si, por isso não precisa de fazer nada. Iremos reservar novamente o voo de ligação e poderá ver os detalhes alterados em etihad.com/manage.    

 

Se o voo de ligação for operado por outra companhia aérea, contacte-a para obter ajuda. 

 

Para todos os voos da Etihad, certifique-se de que os seus dados de contacto estão atualizados em etihad.com/manage para que possamos alertá-lo sobre quaisquer alterações à viagem.

É raro que os voos da Etihad sejam cancelados e pedimos desculpa pelo incómodo. 

 Em seguida, receberá um e-mail a informá-lo sobre as opções disponíveis. Se tiver um voo de ligação, serão disponibilizadas opções para alterar a reserva de todo o seu itinerário.     

 Se o seu voo for cancelado com mais de três dias de antecedência, encontrará opções de voo alternativas em etihad.com/manage. Em caso de cancelamento dois dias antes da partida, a nossa equipa irá ajudá-lo ativamente na alteração do seu voo.

 Certifique-se de que os seus dados de contacto estão atualizados em etihad.com/manage para que possamos contactá-lo sobre alterações ao seu voo.

Ver todas as Perguntas frequentes